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服務承諾書(采購人):我司參加項目的投標(招標編號:),如獲中標,我司確保按下列條款進行服務:一、設備質量承諾:1、設備的性能檢測和觀感質量都有質量統計和檢測資料。2、對設備性能的檢測,我們誠請顧客親臨對設備進行全過程、全性能檢查,待設備被確認合格后再裝箱發貨。二、設備價格承諾:1、為了確保設備的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌設備。2、在同等競爭條件下,我公司在不以減少設備技術性能、更改設備部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供應貴方。三、交貨期承諾:1、設備交貨期:盡量按顧客規定,若有特殊規定,需提前竣工的,我公司盡量安排專業人員進行設備安裝,力求滿足顧客需求。2、設備交貨時,我公司向顧客提供下列服務及文獻;①技術保養維修手冊②設備闡明書及制造廠家④有關操作人員培訓課程四、售后服務承諾:1、服務宗旨:快速、果斷、精確、周到、徹底2、服務目的:服務質量贏得顧客滿意3、服務原則:設備保修期為36月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量因素造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。公司向顧客提供全方位的技術服務,在項目實施的各個階段中,公司的工程師都會全力為顧客提供優質的服務。4、服務模式:公司提供7*24小時的電話服務支持,對于顧客提出的服務請求,在1小時內首先通過電話等方式進行技術支持。聯系人:XXX電話:XXXXXXXXXXX5、系統升級服務在質量確保期內,全部項目中涉及設備的系統軟件免費升級,公司將派工程師負責具體的升級工作,以確保不影響系統的運行。6、系統運行技術咨詢服務不管是在保修期內,還是在保修期外,公司免費為客戶提供技術咨詢服務,這其中涉及:新技術咨詢、配備調節、故障解決等。隨時隨處解答客戶的技術詢問。7、巡檢服務根據顧客的需要,公司提供定時巡檢服務,確保系統工作正常,并填寫《工程巡檢報告》。時間方式頻率保修期內定時走訪半個月電話聯系一種星期保修期外定時走訪一種月電話聯系二個星期我方如違反上述承諾,將在貨款結算等方面按合同商定被處分,我方對此無異議。投標人(全稱并加蓋公章):投標人代表簽字:郵編:電話:
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