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南陽醫學高等專科學校教案班級:2013級英護1、英護2、國護2班學時:2學年:2013--2014學期:1課程名稱:護士人文修養單元、章節:第四章第一節課題:護理禮儀的特點和功能教學目的和要求:明確學習護理禮儀的重要性。教學重點、難點:教學重點:護理禮儀的特點。。教學難點:學習護理禮儀的重要性。課時安排:2課時第一課時:復習,學習護理禮儀的重要性;第二課時:護理禮儀特點功能。教法設計:講授法、討論法、多媒體教學教學用具:教材、黑板、多媒體課件講授內容旁批復習上節課重點內容:導入新課人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。-------荀子護理人員,其實就是沒有翅膀的天使,是真善美的化身。-------南丁格爾講授新課一、護理禮儀的特點護理禮儀屬于職業禮儀的范疇,是護理人員為服務對象提供護理服務時應該遵守的行為規范。護理禮儀具有以下兩項鮮明的特點:(一)護理禮儀具有更明顯的規范性1.是服務本身的工作性質決定的。2.是服務對象的特殊性決定的。(二)護理禮儀具有更強的操作性護理禮儀主要包括護理人員的儀表禮儀、儀態禮儀、服飾禮儀、言語禮儀、日常交往禮儀等內容,它詳細而又具體地規范了護理人員在護理活動中的著裝、發飾、站、坐、行走和下蹲時的要求,對護理人員的語言也有相應的規范。護理禮儀的原則都相當具體、切實可行,而不是紙上談兵,華而不實。對于護理人員來講,護理禮儀是很容易學習和掌握的,操作性很強,可以廣泛地應用于日常護理活動中。二、護理禮儀的功能護理工作是一項專業技術質性較強的工作,其服務對象是那些有著各種各樣復雜的生理、心理問題的人。護理人員的言談舉止、儀表風度對于提高護理服務質量、美化護理人員整體形象、協調護理人員的人際關系有著重要的影響。(一)幫助護理人員樹立良好的工作形象1.規范護理人員的儀態。2.規范護理人員的儀表和服飾。3.規范護理人員的語言。(二)促進護理人員建立良好的人際關系護理禮儀能夠有效地規范護理人員的言談舉止,能夠使護理人員真誠寬容地待人,更好地向交往對象表達自己的尊重、關心、理解和敬佩,增進彼此間的了解和信任,從而建立良好的人際關系。1.護患關系。2.醫護關系。(三)有助于護理人員提高服務質量護理服務的質量在很大程度上是以服務對象的滿意度來衡量的,而服務對象的滿意度不僅是根據護理服務量的多少,更重要的是依據所提供護理服務的質來評定的。鞏固課堂知識內容與方法:1、課堂提問法:禮儀。。2、課堂討論法:學習禮儀的重要性。3、課后練習。布置作業:簡述護士學習禮儀的重要性。課后分析:參考資料:[1]胡愛明.護士人文

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