課程名稱：電子商務(wù)概論教育事業(yè)發(fā)展中心?教研部

《電子商務(wù)概論》教案

第六章電子商務(wù)生產(chǎn)

授課教師：張小艷

課時(shí)：3課時(shí)

一、知識(shí)點(diǎn)回顧（5分鐘）

?電子商務(wù)戰(zhàn)略的定義和特征

?電子商務(wù)戰(zhàn)略的類型

?電子商務(wù)戰(zhàn)略的分析工具

?企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施

二、課程導(dǎo)入（2分鐘）

我們?cè)谥鸩綄W(xué)習(xí)的電子商務(wù)，那我們開(kāi)展電子商務(wù)的客體即對(duì)什么進(jìn)行電子商務(wù)呢，是

怎樣一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程呢，通過(guò)第六章的學(xué)習(xí)就可以回答這些問(wèn)題，那現(xiàn)在就來(lái)學(xué)習(xí)第六章吧。

三、本章目的：

?了解電子商務(wù)產(chǎn)品的形式和發(fā)展趨勢(shì)

?掌握電子商務(wù)生產(chǎn)的模式

?掌握電子商務(wù)生產(chǎn)管理

?理解創(chuàng)客時(shí)代的來(lái)臨

四、本章重點(diǎn)：

?電子商務(wù)生產(chǎn)的模式

?電子商務(wù)生產(chǎn)管理

五、本章難點(diǎn)：

?電子商務(wù)生產(chǎn)管理

?創(chuàng)客時(shí)代的來(lái)臨

六、授課流程

（一）知識(shí)點(diǎn)講解

知識(shí)點(diǎn)1電子商務(wù)產(chǎn)品（20分鐘）

1.1電子商務(wù)產(chǎn)品的形式

在傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)，人們對(duì)產(chǎn)品的界定分為兩大類：有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品。前者指汽車、

電視、食品等各種物質(zhì)產(chǎn)品；后者指某種形式的服務(wù)，例如銀行的金融服務(wù)、咨詢公司所提

供的信息服務(wù)等。

課程名稱：電子商務(wù)概論教育事業(yè)發(fā)展中心?教研部

電子商務(wù)產(chǎn)品形式可以是有形產(chǎn)品、無(wú)形產(chǎn)品或是數(shù)字產(chǎn)品。

1.有形產(chǎn)品

電子商務(wù)產(chǎn)品可以是有形產(chǎn)品，如工業(yè)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品等。

2.無(wú)形產(chǎn)品

電子商務(wù)產(chǎn)品也可以是無(wú)形產(chǎn)品。無(wú)形產(chǎn)品一般指某種形式的服務(wù)，電子商務(wù)無(wú)形產(chǎn)品

的服務(wù)主要包括三類：第一類是情報(bào)服務(wù)，如法律咨詢、股市行情分析等；第二類是互動(dòng)式

服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)交友、遠(yuǎn)程醫(yī)療等；第三類是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)，如預(yù)訂機(jī)票、預(yù)訂旅游產(chǎn)品等。

3.數(shù)字產(chǎn)品

電子商務(wù)產(chǎn)品也可以是數(shù)字產(chǎn)品。數(shù)字產(chǎn)品的特點(diǎn)有：第一，可復(fù)制性。第二，可比性。

第三，具有公共物品性質(zhì)。第四，具有經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品”的性質(zhì)。

1.2電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)

1.越來(lái)越注重產(chǎn)品的內(nèi)容

內(nèi)容指能夠創(chuàng)造價(jià)值的信息、數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)。電商必須越來(lái)越重視其產(chǎn)品的內(nèi)容。

2.越來(lái)越多的產(chǎn)品數(shù)字化

從最簡(jiǎn)單的意義上說(shuō)，數(shù)字化意味著1和0的排列，但它可以表達(dá)各種內(nèi)容一一文字、

視頻、語(yǔ)音及圖像，而且它在未來(lái)具有無(wú)限的拓展空間。

3.越來(lái)越多的產(chǎn)品信息化

在電子商務(wù)時(shí)代，產(chǎn)品將是智能的，更加信息化。產(chǎn)品中將包含各種信息技術(shù)，產(chǎn)品本

身就是最終用戶與制造商、分銷商及公司其他合作伙伴之間最好的交流工具。

1.3電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新

1.電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新流程

電子商務(wù)產(chǎn)品不僅包括有形產(chǎn)品、無(wú)形產(chǎn)品，還包括數(shù)字產(chǎn)品，這說(shuō)明電子商務(wù)產(chǎn)品本

身已經(jīng)走在了時(shí)代的前沿。不但如此，電子商務(wù)產(chǎn)品越來(lái)越數(shù)字化、信息化，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)內(nèi)

容，這些都要求企業(yè)在設(shè)計(jì)電子商務(wù)產(chǎn)品時(shí)具有創(chuàng)新精神

電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新流程包括六個(gè)階段：產(chǎn)品概念、產(chǎn)品定義、產(chǎn)品設(shè)、計(jì)樣品研制、試

驗(yàn)推廣、大規(guī)模促銷。

2.電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新中的職能部門(mén)合作

產(chǎn)品創(chuàng)新需要市場(chǎng)人員和研發(fā)人員共同完成。

在產(chǎn)品概念階段，有兩件事情要做：一是形成產(chǎn)品概念，即一個(gè)企業(yè)發(fā)現(xiàn)了某個(gè)市場(chǎng)機(jī)

會(huì)，有一個(gè)初步的想法和假設(shè)；二是市場(chǎng)調(diào)研和機(jī)會(huì)分析，即驗(yàn)證想法的可行性。

課程名稱：電子商務(wù)概論教育事業(yè)發(fā)展中心?教研部

在產(chǎn)品定義階段，市場(chǎng)人員把產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)和特性確定下來(lái)，把產(chǎn)品描述出來(lái)，把完

品的核心產(chǎn)品、外圍產(chǎn)品和外延產(chǎn)品等三個(gè)層次劃分出來(lái)。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和樣品研制階段，市場(chǎng)人員的職責(zé)是進(jìn)一步了解消費(fèi)者需求的變化以及競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)手的動(dòng)態(tài)，并根據(jù)這些信息對(duì)產(chǎn)品定義做出修改建議。

在促銷階段，新產(chǎn)品創(chuàng)新基本完成，但市場(chǎng)人員仍然要收集消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)，對(duì)產(chǎn)品

提出修改性意見(jiàn)，進(jìn)行革新性創(chuàng)造（如版本升級(jí)）。

知識(shí)點(diǎn)2電子商務(wù)生產(chǎn)模式（30分鐘）

2.1生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變

1.大規(guī)模生產(chǎn)模式

大規(guī)模生產(chǎn)模式是指企業(yè)開(kāi)發(fā)一種產(chǎn)品，然后組織規(guī)模化的大批量生產(chǎn)，用一種標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)

品滿足不同消費(fèi)者需求的模式，是一種“一對(duì)多”的模式。

2.大規(guī)模定制模式

大規(guī)模定制模式是指企業(yè)通過(guò)高敏捷性、柔性和集成實(shí)現(xiàn)對(duì)不同用戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品

或服務(wù)的模式。在電子商務(wù)時(shí)代，大規(guī)模生產(chǎn)模式已經(jīng)不能使企業(yè)繼線獲得利潤(rùn)，電子商務(wù)

企業(yè)必須根據(jù)顧客需求生產(chǎn)定制產(chǎn)品，提供定制化服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)方式從大規(guī)模制造轉(zhuǎn)向大

規(guī)模的定制。

這時(shí)，企業(yè)的目標(biāo)是開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售消費(fèi)者買(mǎi)得起的產(chǎn)品和服務(wù)、這些產(chǎn)品和服務(wù)有

足夠的多樣性和定制化，差不多人人都能買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品。大規(guī)模定制模式的市場(chǎng)法則

是“圍著顧客找產(chǎn)品”。

大規(guī)模定制生產(chǎn)是通過(guò)讓顧客參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、裝配和銷售服務(wù)的過(guò)程中來(lái)，

實(shí)現(xiàn)顧客的個(gè)性化需求。產(chǎn)品模塊化是為了產(chǎn)生通用部件，以便進(jìn)行批量生產(chǎn)，取得重復(fù)性

批量生產(chǎn)的成本和質(zhì)量。

2.2電子商務(wù)生產(chǎn)模式特征

1.創(chuàng)新特征

創(chuàng)新成為電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的法寶。競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不是體現(xiàn)在傳統(tǒng)生產(chǎn)要素

上，而是在創(chuàng)新上，看其能否產(chǎn)生裂變效應(yīng)。創(chuàng)新能力本身已產(chǎn)生生產(chǎn)效率，成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

的主要驅(qū)動(dòng)力。

2.個(gè)性化服務(wù)特征

網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者參與性更強(qiáng)、企業(yè)的服務(wù)更好，真正實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)引導(dǎo)型向消費(fèi)引導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。

個(gè)性化消費(fèi)使傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)已不符合時(shí)代的要求，電子商務(wù)時(shí)代的生產(chǎn)方式不僅以數(shù)量衡

量經(jīng)濟(jì)對(duì)社會(huì)的滿足程度，更注重個(gè)性化和品質(zhì)要求。

課程名稱：電子商務(wù)概論教育事業(yè)發(fā)展中心?教研部

3.知識(shí)特征

知識(shí)成為電子商務(wù)時(shí)代生產(chǎn)的關(guān)鍵性資源，它從根本上改變了社會(huì)的結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造了新的

社會(huì)動(dòng)力和經(jīng)濟(jì)動(dòng)力。

4.文化特征

競(jìng)爭(zhēng)是社會(huì)走向文明的出發(fā)點(diǎn)，文化滲透卻是競(jìng)爭(zhēng)的歸宿。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)文化具

有更豐富的內(nèi)涵，人文文化將受到普遍的重視，社會(huì)更加注重文化資源。

5.更新快特征

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期和生命周期都在縮短。為了最大限度地滿足消費(fèi)者需求，產(chǎn)品必須不斷改

進(jìn)。

2.3電子商務(wù)有形產(chǎn)品定制生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)

1.產(chǎn)品功能更有針對(duì)性

一對(duì)一的方式簡(jiǎn)化了產(chǎn)品的使用，使產(chǎn)品的功能更具有針對(duì)性，更容易理解，更符合單

個(gè)消費(fèi)者的口味。

2.生產(chǎn)預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確

在定制生產(chǎn)的形勢(shì)下，企業(yè)可以以--種高度動(dòng)態(tài)的方法來(lái)計(jì)算對(duì)原材料的實(shí)際需求。顧

客的訂單和企業(yè)信息都是數(shù)字形式，能夠方便輕松地傳遞到庫(kù)存控制系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)，并且

把需求也直接傳遞給供應(yīng)商，使更加準(zhǔn)確的生產(chǎn)成為可能。

3.更好地與消費(fèi)者保持聯(lián)系

電子商務(wù)企業(yè)把顧客的信息分類放入不同數(shù)據(jù)庫(kù)中，成為企業(yè)為顧客提供更多產(chǎn)品和服

務(wù)的依據(jù)。在電子商務(wù)時(shí)代，對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，顧客基礎(chǔ)是重要的財(cái)富，收集有關(guān)顧客的

情報(bào)能夠使企業(yè)在合適的時(shí)機(jī)為合適的顧客創(chuàng)造合適的服務(wù)。

4.動(dòng)態(tài)貿(mào)易的實(shí)現(xiàn)

動(dòng)態(tài)貿(mào)易是讓科技來(lái)滿足當(dāng)前擁有定制需求的用戶?動(dòng)態(tài)貿(mào)易的出現(xiàn)，將改變買(mǎi)方和賣(mài)

方的關(guān)系，將改組業(yè)務(wù)處理的過(guò)程，企業(yè)可能為某一個(gè)業(yè)務(wù)而組合在一起，并為下一次業(yè)務(wù)

再進(jìn)行重組。

2.4電子商務(wù)加速服務(wù)業(yè)發(fā)展

1.服務(wù)業(yè)適合電子商務(wù)

服務(wù)這種無(wú)形產(chǎn)品，很容易被數(shù)字化，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送。

2.電子商務(wù)產(chǎn)品發(fā)展的新趨勢(shì)要求服務(wù)業(yè)的配套發(fā)展

如前所述電子商務(wù)產(chǎn)品將越來(lái)越注重內(nèi)容，就說(shuō)明服務(wù)和有形產(chǎn)品融合的現(xiàn)象。實(shí)際上,

把服務(wù)融合到有形產(chǎn)品中去，是企業(yè)將產(chǎn)品價(jià)值增值的好辦法。

課程名稱：電子商務(wù)概論教育事業(yè)發(fā)展中心?教研部

3.電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了服務(wù)創(chuàng)新

在過(guò)去不屬于服務(wù)的數(shù)字化產(chǎn)品，正在以服務(wù)的形式出現(xiàn)。

2.5Web2.0時(shí)代消費(fèi)者成為生產(chǎn)者

電子商務(wù)生產(chǎn)以顧客為中心，在Web2.0時(shí)代，顧客不僅是生產(chǎn)的中心，甚至直接成為

生產(chǎn)者。Web2.0時(shí)代的特點(diǎn)是：用戶參與、聯(lián)系、共享，以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。這個(gè)時(shí)代，消

費(fèi)者成為生產(chǎn)者，從而顛覆了傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式。

知識(shí)點(diǎn)3.電子商務(wù)生產(chǎn)管理(20分鐘)

3.1電子商務(wù)生產(chǎn)方式對(duì)企業(yè)的影響

1.企業(yè)成為“學(xué)習(xí)組織”

企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)明創(chuàng)新和合作設(shè)計(jì)。企業(yè)應(yīng)成為能夠創(chuàng)造新產(chǎn)品或?yàn)殚_(kāi)發(fā)合適市

場(chǎng)而發(fā)展新技術(shù)方法的組織。

2.企業(yè)注重知識(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的成功是由其對(duì)知識(shí)和技術(shù)有效的搜集和使用來(lái)決定的。企業(yè)的創(chuàng)

新能力和提高技術(shù)性能的能力取決于獲取與知識(shí)密集資源聯(lián)系的能力。

3.企業(yè)功能社會(huì)化

電子商務(wù)徹底改變企業(yè)理念，重組設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢測(cè)、銷售環(huán)節(jié)。消費(fèi)者參與到生產(chǎn)環(huán)

節(jié)中，電子商務(wù)充分利用社會(huì)資源使企業(yè)功能社會(huì)化。

4.企業(yè)管理信息化

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)掌握了許多信息化資源?信息化資源是信息管理的根本，企業(yè)可

以利用信息化資源得到行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品信息以及銷售信息等，同時(shí)也可以及

時(shí)對(duì)這些信息進(jìn)行分析，作出積極的市場(chǎng)反應(yīng)，達(dá)到服務(wù)于管理的效果。

3.2企業(yè)資源計(jì)劃

1.企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)簡(jiǎn)介

ERP不是機(jī)械地適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)有流程，而是對(duì)企業(yè)流程的不合理部分提出改進(jìn)和優(yōu)化建

議，并可能導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程的重組。可以說(shuō)，ERP在MRP的基礎(chǔ)上擴(kuò)充

了許多功能。

ERP對(duì)企業(yè)的作用是顯而易見(jiàn)的：

(1)縮短投入品采購(gòu)和成品供應(yīng)提前期，維持盡可能低的庫(kù)存量；

(2)減少停工待料、時(shí)間成本和機(jī)會(huì)成本；

(3)減少向批發(fā)商或顧客延期供貨，提高顧客滿意度；

(4)提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低人工成本；

課程名稱：電子商務(wù)概論教育事業(yè)發(fā)展中心?教研部

(5)管理資源共享，節(jié)省管理人員，降低管理費(fèi)用。

2.電子商務(wù)和ERP的整合

企業(yè)通過(guò)ERP管理生產(chǎn)過(guò)程，并不意味著企業(yè)在做電子商務(wù)。電子商務(wù)與ERP常常被分

裂開(kāi)來(lái)，表現(xiàn)在：

(1)兩個(gè)系統(tǒng)下的采購(gòu)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)沒(méi)有進(jìn)行合并，使數(shù)據(jù)失去一致性

和完整性：

(2)軟件資源、硬件資源和數(shù)據(jù)資源沒(méi)有充分共享，造成建設(shè)成本過(guò)高和存儲(chǔ)空間浪

費(fèi)；

(3)把電子商務(wù)片面理解成電子商店或僅僅建立一個(gè)網(wǎng)站

(4)ERP直接采用市場(chǎng)上的商品軟件，而電子商務(wù)則自己開(kāi)發(fā)，不能實(shí)現(xiàn)兩者的集成。

知識(shí)點(diǎn)4.創(chuàng)客時(shí)代的來(lái)臨(35分鐘)

4.1創(chuàng)客的由來(lái)和興起

“創(chuàng)客”是指具有創(chuàng)新理念、自主創(chuàng)業(yè)的人或群體，常常以分享創(chuàng)意和交流思想為

樂(lè)。

創(chuàng)客興起過(guò)程中有兩個(gè)標(biāo)志性事件：一是戴爾?多爾蒂(DaleDougherty)于2005年

創(chuàng)辦期刊Make；二是克里斯?安德森(ChrisAnderson)于2012年出版專著MakersTheNew

IndustrialRevolution。這一"刊“一“書(shū)”啟迪了普通大眾對(duì)創(chuàng)客的理解和熱望。同是

2012年，中文版《創(chuàng)客：新工業(yè)革命》登陸中國(guó)，引起國(guó)內(nèi)大眾及相關(guān)專家對(duì)創(chuàng)客的關(guān)注

與研究。

4.2創(chuàng)客文化基因

創(chuàng)客文化是科技進(jìn)步與時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，初現(xiàn)于歐美并發(fā)展壯大開(kāi)來(lái)有其歷史必然性。

1.車庫(kù)文化

美國(guó)早在20世紀(jì)20年代，己基本實(shí)現(xiàn)普通家庭備有私家車庫(kù)，許多美國(guó)人把備用的車

庫(kù)挪用于創(chuàng)新制作的“家庭作坊”，而且還用作教育子女動(dòng)手開(kāi)發(fā)興趣的“重要基地”。就

這樣，原本存車備用的車庫(kù)成為真正意義上大眾動(dòng)手制作的車間，其草根性、動(dòng)手性和創(chuàng)新

性成為創(chuàng)客文化的原始血液。車間的存在和對(duì)創(chuàng)新的堅(jiān)持，體現(xiàn)的是美國(guó)獨(dú)特的車庫(kù)文化。

2.硅谷文化

工業(yè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)、公司雨后春算般地涌現(xiàn)，幾經(jīng)消長(zhǎng)淘汰后存活下來(lái)的一些迅速發(fā)展壯

大，有力地推動(dòng)了美國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在很大程度上改變了美國(guó)乃至世人的生活面貌。“硅谷”

這一名詞，成為各國(guó)高新科技工業(yè)園區(qū)的代名詞。

課程名稱：電子商務(wù)概論教育事業(yè)發(fā)展中心?教研部

硅谷“研究院所+工業(yè)園區(qū)”的模式，逐漸成為發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的模式，成為科學(xué)技

術(shù)與生產(chǎn)相結(jié)合并促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的楷模，成為美國(guó)乃至世界各地創(chuàng)辦科技工業(yè)

園區(qū)的典范，模式的倡導(dǎo)者特曼教授也因此常被人稱作“準(zhǔn)谷之交”

3.DIY文化

DIY文化是特定精神理念的反映，這主要反映在以下兩方面：一是強(qiáng)調(diào)自己動(dòng)手，體現(xiàn)

的是一種生活理念和精神，這與強(qiáng)調(diào)自食其力、自力更生的主流傳統(tǒng)文化是一脈相承的；二

是彰顯自我存在，現(xiàn)代工業(yè)文明中的生產(chǎn)流水線有遏制個(gè)性之可能，而個(gè)性則是自我存在的

表現(xiàn)，也是個(gè)人存在的最終哲學(xué)理?yè)?jù)，通過(guò)DY及產(chǎn)出能最大限度地凸顯個(gè)體的與眾不同之

處，從而獲得彩顯自我存在的滿足感和偷悅感。

4.黑客文化

黑客們?cè)缙谕苿?dòng)了計(jì)算機(jī)大眾化，不僅生產(chǎn)出個(gè)人電腦，而且打破了計(jì)算機(jī)技術(shù)的壟

斷。黑客們堅(jiān)持認(rèn)為只要不行竊和不泄密就應(yīng)充分肯定信息分享，信息分享的手段主要是編

寫(xiě)開(kāi)放源代碼程序、便利獲取信息和推動(dòng)利用計(jì)算資源。真正意義上的黑客基于信息共享的

理念先后掀起了“開(kāi)放源代碼運(yùn)動(dòng)”和“自由軟件運(yùn)動(dòng)”，并進(jìn)一步把分散的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享

的信息以開(kāi)發(fā)軟件的模式發(fā)展成為“集市”模式。黑客倫理所折射出來(lái)的自由、分享、合作、

開(kāi)放民主、探索等文化精神依然列于現(xiàn)代社會(huì)正能量文化范疇，成為今日創(chuàng)客文化的沃土。

4.3創(chuàng)客空間

1.從“創(chuàng)客”到“創(chuàng)客空間

創(chuàng)客特指具有創(chuàng)新理念、自主創(chuàng)業(yè)的人或群體，常以分享創(chuàng)意和交流思想為樂(lè)；而創(chuàng)客

空間則是指創(chuàng)客聚會(huì)、活動(dòng)和合作的場(chǎng)所，是開(kāi)放交流的實(shí)驗(yàn)室、工作室與機(jī)械加工室，這

里的人們有著不同的經(jīng)驗(yàn)和技能，通過(guò)聚會(huì)來(lái)共享資料和知識(shí)，以創(chuàng)作他們想要的東西。

一個(gè)更新的概念是眾創(chuàng)空間，眾創(chuàng)空間是指在創(chuàng)客空間、創(chuàng)新工廠等孵化模式的基礎(chǔ)上,

實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、線上與線下、孵化與投資相結(jié)合，為小微創(chuàng)新企業(yè)成長(zhǎng)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)提供低

成本、便利化、全要素的開(kāi)放式綜合服務(wù)平臺(tái)。

2.創(chuàng)客空間的運(yùn)行模式

（1）創(chuàng)客空間有一定的宗旨，但沒(méi)有固定的模式與主題。

（2）創(chuàng)客空間普遍使用的是社區(qū)自治的運(yùn)行方式。

（3）創(chuàng)客空間的結(jié)構(gòu)是以工作流程為中心而不是依靠職能部門(mén)來(lái)構(gòu)建。

（4）開(kāi)源硬件與軟件是創(chuàng)客們實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的重要手段。

（5）創(chuàng)客空間不僅是一個(gè)工具，也是一種新文化社區(qū)。

3.創(chuàng)客空間的常見(jiàn)表現(xiàn)形態(tài)

課程名稱：電子商務(wù)概論教育事業(yè)發(fā)展中心?教研部

(1)社區(qū)型創(chuàng)客空間。位于美國(guó)麻省的Artisan*sAsylum是美國(guó)東岸最大的創(chuàng)客

空間，也是最典型的社區(qū)型創(chuàng)客空間。

這一類社區(qū)型創(chuàng)客空間占了創(chuàng)客空間總數(shù)的大多數(shù)，如全美最早的創(chuàng)客空間

Noisebridge即以此方式運(yùn)行。

(2)FabLaboFabLab是FabricationLaboratory的縮寫(xiě)，專注于使用數(shù)字化技

術(shù)實(shí)現(xiàn)個(gè)人制造。FabLab最早誕生于麻省理工學(xué)院。

(3)商業(yè)型機(jī)器商店。創(chuàng)客空間的另一種運(yùn)行模式是以TechShop為代表的開(kāi)放式硬

件工廠(MachineShop)?

4.4創(chuàng)客的創(chuàng)新過(guò)程

4.5創(chuàng)客空間發(fā)揮作用的形式

創(chuàng)客空間發(fā)揮作用的形式主要包括以下幾種

1.興趣團(tuán)體形式

創(chuàng)客文化的核心在于興趣驅(qū)動(dòng)的個(gè)人創(chuàng)意與創(chuàng)造。這就定義了創(chuàng)客空間最基本的活動(dòng)形

態(tài)，即興趣團(tuán)體。這種形態(tài)可以追溯到美國(guó)加利福尼亞州硅谷的科技社區(qū)。

興趣團(tuán)體依靠特定的一類或幾類技術(shù)主題來(lái)維系運(yùn)行，往往組織中有若干技術(shù)骨干。

興趣團(tuán)體的特點(diǎn)是，新參與者在加入時(shí)，往往只了解技術(shù)門(mén)類，并不是針對(duì)某一特定技

術(shù)應(yīng)用、解決方案、產(chǎn)品項(xiàng)目而來(lái)；具體項(xiàng)目則是在成員日常技術(shù)研究中誕生的。

2.項(xiàng)目孵化與加速

對(duì)于這類創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)客空