2023年珠寶首飾銷售年終總結（通用8篇）一、年終總結的主要內容

⒈總結必需有狀況的概述和敘述，有的比較簡潔，有的比較具體。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

⒉成果和缺點。這是總結的中心.總結的目的就是要確定成果，找出缺點.成果有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清晰。

⒊閱歷和教訓。做過一件事，總會有閱歷和教訓.為便于今后的工作，須對以往工作的閱歷和教訓進行分析，探討，概括，集中，并上升到理論的高度來相識。

⒋今后的準備。依據今后的工作任務和要求，吸取前一年工作的閱歷和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

二、珠寶首飾銷售年終總結（通用8篇）

律回春暉漸，萬象始更新，我們即將迎來了充溢希望的新一年，這一年里大家都接觸了很多新的東西、學習了很多新的學問和技巧，這時候，最關鍵的年終總結怎么能落下！想必很多人都在為如何寫好年終總結而苦惱吧，下面是我為大家收集的珠寶首飾銷售年終總結（通用8篇），歡迎閱讀與保藏。

珠寶首飾銷售年終總結1

翡翠的市場營銷是一個專業性很強的工作，從某種意義上來說，它比鉆石的營銷更須要獨特的營銷技巧。而翡翠銷售是一項艱苦而有意義的工作，須要銷售職員不斷地學習和不斷地總牢固踐閱歷，才能成為一名合格翡翠銷售職員。

一、學會消退顧客的顧慮

在珠寶市場中，翡翠市場是最困難、最混亂的市場，主要是由于有許多與翡翠外觀特征極為相像的其它玉石品種以假充真、以及B貨翡翠和C貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。由于多數消費者對真假、優劣翡翠的識別實力有限，特殊是目前翡翠價格一路高漲，讓消費者或投資者不敢輕易信任。所以，從事翡翠銷售的首要任務是讓顧客消退這種顧慮，使他們信任本公司和本店的產品，讓他們建立起購買本品牌產品的信念。

二、努力引顧客建立對我們的信任度

要以恰如其分的語言引導顧客熟識本品牌及產品，如我們只經營A貨翡翠；我們的翡翠飾品全部經過權威鑒定機構的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過網絡等進行查詢；它是真正的翡翠，這些語言有利于顧客消退戒備感，建立對公司產品的信念，顧客對產品有了信念和信任度才能產生購買本公司產品的欲看。

三、用文化內涵激發顧客購買欲

要以翡翠的文化內涵激發顧客購買翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等。作為一個普一般通的人，誰都希看一生平安，家庭華蜜美滿，身體健康，翡翠消費文化中的這些特別功能肯定會對激發顧客對翡翠飾品的愛好，進而產生購買行為。

四、要足夠了解產品本身

作為一個翡翠銷售職員，首先，要對翡翠的專業學問有全面的了解。如翡翠的顏色、水頭、質地、工藝評價等，這是從事翡翠銷售的基礎。許多顧客可能有購買翡翠的劇烈欲看，但由于自身對翡翠鑒定學問的貧乏，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些學問，才能向顧客先容本企業的產品，才能取信于顧客，讓顧客買得放心。

其次，要對翡翠消費的歷史背景和文化內涵有全面而深刻的熟識。向消費者大力宣揚中華民族的翡翠文化，激發他們的購買欲。另外，還要把握顧客的購買心理，有針對性地進行引導和傾銷，才能將顧客的購買欲看轉變成實際的購買行為。

多數消費者對翡翠學問和翡翠工藝的熟識是不專業的，或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的學問和閱歷熟識翡翠的品質、工藝和文化內涵。通過不同產品之間的比較，讓消費者感受和熟識什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術的優質工藝；通過對翡翠飾品構成含義的講解，讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美妙的寓意，對所選擇的翡翠飾品產生擁有的期看，假如能起到這種效果，我們的傾銷已經勝利了一半。

珠寶首飾銷售年終總結2

轉瞬20XX年即將過去，我們將滿懷信念的迎接20XX年的到來。在過去的一年里，我們有興奮也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在xxx的x年時間里我們始終堅持真誠專業的看法對待每一位顧客，力求供應符合他們的款式經過努力的熬煉自己，基本能夠駕馭顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們xxx的銷售，進一步提升品牌的知名度。在xxx這個展示才華的大舞臺中，也結識了很多新摯友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。以下是我對xxx20XX年終總結：

一、仔細學習，努力提高

我們必需大量學習專業學問，以及銷售人員行業的相關學問，才能在時代的不斷發展改變中，不被淘汰。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名合格的銷售人員，必需熟識專業學問，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，仔細對待，剛好辦理。

三、存在的問題

通過這一年的工作，我也醒悟的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到剛好的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收獲特別大，我堅信只要專心去做就肯定能做好。對于做好本職工作我概括出三大點：

1、熱忱服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱忱服務，面帶微笑的為他們講解。

2、對工作充溢激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應當保持高度的責任心和滿腔的熱忱。

3、限制好自己的心情，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐性的對待每一位進店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。

顧客是上帝，上帝恒久是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭辯是非，因為你假如得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員肯定要將這句話作為一切的工作前提。假如一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們肯定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個熬煉。當我們說的顧客張口結舌，做事又令顧客滿足的時候，證明我們有實力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。

千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。認仔細真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿足。像xx所給我們講xx創始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡潔，只要他變更購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的酬勞的。

我們每一位員工都應當做到：

1、酷愛本職工作，酷愛銷售。任何一個人只有在做自己喜愛的事情的時候才會專心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要酷愛銷售，喜愛與人溝通與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。

2、有一顆感恩的心。xxx為我們供應了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們供應了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會去努力，去拼搏。

珠寶首飾銷售年終總結3

光陰似箭，自從本人20XX年加入xx珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作實力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20XX年的x月讓我擔當主管一職，這是對我工作的確定。回首自己一年經驗的風雨路程，我做出如下工作總結：

一、品德素養修養及職業道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心，工作看法端正，仔細負責，加強專業學問的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。

二、工作質量成果，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，使自己的工作業績有了長足的提高。

三、工作中的閱歷

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應當時刻考慮的幾個方面；

1、仔細的接待顧客，做到三米問好，一米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環境。

2、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶學問缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈，常言道；“滿足！”是顧客的廣告。

3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營業員實行分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟識珠寶的佩戴，保養，運用，產地，質量。

5、售后服務，當顧客購買后營業員的工作并沒有結束，應當具體介紹佩戴與保養學問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期盼二次消費的發生。

四、工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應當提高，也須要學習這方面的學問，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人。

對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客舉薦的珠寶是否符合顧客的須要，對顧客的看法是否生硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都須要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放能量。相互學習，相互進步。

總之，在這一年里我工作并歡樂著！

珠寶首飾銷售年終總結4

流年似水，光陰如箭，輝煌絢麗的彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡樂，有汗水更有收獲。回首我一年來走過的歷程，公司的領導和眾姐妹們賜予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經驗風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領導及同事們的關切與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

一、思想政治表現、品德素養修養及職業道德

能夠仔細貫徹黨的基本路途方針政策，通過報紙、雜志、書籍主動學習政治理論；遵紀遵守法律，仔細學習法律學問；愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心，主動主動仔細的學習專業學問，工作看法端正，仔細負責。

二、工作看法和勤奮敬業方面

酷愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，仔細遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

三、工作質量成果、效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，使工作業績有了長足的提高。

四、工作中的閱歷

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是應當時刻考慮的，下面是在銷售時應當留意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態打算迎接顧客的到來

當顧客進入或打算進入店內時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賜予肯定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數顧客對于珠寶學問缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示非常重要。

4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶學問

顧客所了解的珠寶學問越多，其買后感受就會得到更多的滿意。常言道；“滿足的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其四周的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶學問。

5、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最終的成交前壓力重重，愁悶不決，甚至會短暫放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就須要營業員實行分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客選擇。

6、售后服務

當顧客確定購買并付款后營業員的工作并未結束，首先要填寫售后，要具體介紹佩戴與保養學問，并同時傳播一些新的珠寶學問，比如：“假如您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最終最好用一些祝愿的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美妙的將來”，“愿這枚戒指帶給你們華蜜一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向

總結一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將仔細學習各項政策規章制度和業務學問，努力使思想覺悟和工作業績全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。最終祝福本公司越走越好！

珠寶首飾銷售年終總結5

在這短短的培訓幾天中，也學到了一些學問，盡管做這個珠寶行業并沒有很久，漸漸的起先喜愛上這個行業了，只有喜愛它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發展的話應當往更高的水平方向發展，所以這是須要靠大家來仔細學習才能達到這個效果的。

很興奮來到這個地方，讓我又相識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。

首先作為一個導購員應能完全了解店里的全部貨品，銷售也是一門藝術，很能熬煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是我們應當做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的實力來為顧客說明，讓他們選到更好更滿足的商品。現在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務看法來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的暖和感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財寶和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比方的那么純凈，簡直是不行思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多學問的，須要漸漸體會，通過報紙、雜志、網絡、書籍主動學習其中的東西。

這是我在培訓中的感悟：

1、以良好的精神狀態打算迎接顧客的到來

當顧客進入或打算進入店內時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不行少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2、展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態來看看，我們作為營業員，就應當向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶學問越多，其買后感受就會得到更多的滿意，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚摯友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進成交

一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在遲疑的時候，往往在最終成交前的壓力，擔憂這個，擔憂那個，我們就要為他做出確定，促進他的意向，不然他的一句在轉轉再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很惋惜了。

4、售后服務

當顧客確定購買并付款后我們的工作并未結束，還有最重要的要向顧客具體介紹佩戴與保養學問，比如說鉆石比較輕油性，做家務的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝愿的話啊，顧客聽了心里會更舒適。

5、工作中的不足和努力方向

經過培訓，盡管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進的心，我信任我會做的很好，為公司的發展做出更大的貢獻。關于如何多賣珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業務水平。，這些都還須要在以后的過程中漸漸實踐，最終祝福本公司越走越好！

總體感覺還有很大的改善空間，但目標就只有一個，讓我能表現的更好，再一次的感謝周老師。

珠寶首飾銷售年終總結6

工作總結今年二月份，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團隊，盡管我有近五年的珠寶銷售閱歷，但進入一個專業銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰性。我把自己重新做了定位，將自己的行業閱歷和賣場閱歷重新整合，結合王府井賣場的實際狀況和客情關系，像個小學生一樣重新學習和探討如何做銷售。我認為，過去高級員工和店長的工作經驗只能代表我獲得了原公司的認可，假如在新公司做出一番業績，須要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆長久心和與時俱進的創新精神。

轉瞬兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了許多，也有許多的思索和體會。接近轉正時間，為了更好地做好今后的各項工作，現對以往的工作做一下總結并為公司提出一些的建議。

一、兩個多月的工作狀況

我是二月份進入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的狀況作了一番細致的調查。我發覺王府井商場雖然交通便利，四周人口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的緣由是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下，許多企業破產重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費上特別苛刻。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎。還有，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，許多人只是路過這里，因為這里的沒有政府的辦事機構和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費，這樣，王府井商場不太簡單吸引來高端消費群體，給奢侈品的銷售帶來了許多困難。基于以上狀況，我入職后更加注意提升自己的業務實力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：

1、快速了解我公司的企業文化、產品定位和銷售策略熟識一個公司的企業文化和產品定位是做好工作的基本條件。

我原先所在的公司是一個創辦時間較長的公司，公司特別注意對員工企業文化的教化和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有凹凸貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區分。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。

通過學習，我知道德瑞恩公司是一個充溢新生命力的公司，致力于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現了崇高的人文精神和人性關懷，讓鉆石充溢溫度，散發著迷人的芳香。

我們公司經過近二十年的發展，通過與國際頂尖鉆石生產機構的合作，已經形成了設計、開發、生產包裝到銷售的一條龍產業模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。

這給我們的銷售增加了必勝的信念和強大的保障。公司高起點整合資源，在渠道開發、產品設計、價格競爭、質量保證、全程服務、宣揚推廣等方面都做了很好的頂層設計與思索，使我們的公司的銷售策略特別明晰。為我們的努力指明特別精確的目標。

2、提升自己的銷售實力和技巧作為一線銷售人員，銷售實力和技巧干脆關系到公司銷售目標的達成。銷售實力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現。

在認知上，銷售人員要充分了解產品的性質和特征，給予產品美妙的故事，讓顧客買產品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產品的認同度。

在情感體驗上，銷售人員要給予產品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的酷愛自己的產品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內心充溢暖和，充溢愛的力氣，增加對產品的忠誠度。

在行為表達上，銷售員要學會超群的產品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標準完備的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石名貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應。為消費者設計佩戴方式和傳授保養方法，會讓消費者成為流淌的'宣揚員，讓你的產品無時無刻都在說話，從而增加產品的知名度。

3、仔細視察消費者的消費心理消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態的心理過程。包括了對產品的直覺推斷和理性權衡，也包括產品詢問、試戴和購買全程的情感體驗。這些微小的細微環節我們都必需察覺，剛好發覺顧客的購買顧慮，引導顧客精確表達需求并剛好解決，這樣顧客就會放心購買，削減顧客到別的單位對比，引發惡性競爭和跑單現象。

4、加強團隊合作與銷售協作團隊的整體心理結構與銷售業績的提升關系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對困難和微妙。入職以來，我主動與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規章制度，做到以身作則。與其他同事溝通銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自己的位臵，仔細把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫協作，并在恰當的時候發揮自己的主觀能動性。

二、對公司鄭州市場發展的一些建議

依據近幾年我對行業的理解和視察，在總結自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值。

1、賣場選擇和終端搶占這幾年，鄭州賣場的商業模式和布局發生了很大的改變，整體來說有如下一些特征

（1）一些綜合老賣場遭受逆境，它們改制不勝利，效率低下，負擔沉重，但仍苦苦堅守。這里主要的代表是百貨大樓、金博大、華聯商廈、北京世紀聯華、商業大廈等等，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈，因為傳統的商業模式設計已經跟不上時代步伐，購物環境老化，人員思想陳舊，影響了企業發展；

（2）一些新式的購物商場出現，但定位不精確，本土化不太勝利，這里主要有沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等。他們進入鄭州的時候，往往聲勢比較猛烈，但在后續的發展中往往對消費者把握、對供應商管理不太到位、造成效率較低，賣場的發展速度越來越慢，甚至有的出現關閉狀況；

（3）有一些的商場本土化較好，跟政府關系親密，進入鄭州時進行了充分的市場調研和論證，現在發展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達商場、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業態，吸引了大量的消費群體。依據以往閱歷，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。

另外、賣場內展區選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業務人員在選擇終端的時候要提前規劃，要有前瞻性，要熟識商場里面業務操作的技巧和關系，以便獲得有利的位臵。還有，關注鄭州航空港綜合試驗區的商業模式和布局，同時關注東區和南區的發展狀況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優勢。

2、銷售管理和業務培訓銷售管理是基于目標和過程的雙向管理過程。

一般商場終端的銷售目標都是終端根據以往歷史銷售狀況，結合當前狀況上報銷售安排，然后公司依據狀況調整安排，最終確定銷售目標。這樣制定方法比較務實，也具有可操作性。銷售目標的分解往往是一個很有技巧性的問題，須要店長做多方面的考量，使安排到每個人身上的任務都合理，并且大家都很有信念，這樣才是勝利的。但事實上許多店長因為一些主觀緣由往往不能合理安排任務，造成旱澇不均，團隊不和諧、相互猜忌、辭職離職頻發等問題。當然，任務達成后的嘉獎也是很必要的，但這些嘉獎也是店長詳細安排，也須要很高的技巧，才能達到嘉獎的有效性。業務培訓對于以上問題的解決具有很重要的作用，可以采納閱歷溝通和內部充分溝通的方法來解決遇到的問題。

培訓的目的是提高員工的綜合素養，更重要的是提升員工的視野，讓員工學習新學問，站在更高角度看問題。

優秀的員工就要有不一樣的思維模式，這樣培育成的員工才有創建力。

3、假日促銷和日常跟單銷售目標制定后，利用節假日消費者集中購買進行促銷是很重要的一項工作。一般每次的促銷都要提前半個月設計方案，打算貨源和促銷品，布臵終端展示區，對員工進行話語標準培訓等等。這項工作假如開展較好，往往能很簡單超額達成銷售目標，但假如打算不好，就會被對手搶占客源。日常跟單是一項很細致的工作，依據以往顧客信息和購買意愿，實行回訪，電話告知活動，飾品保養提示等方法將潛在客戶和遲疑型客戶變成馬上購買型客戶。這須要設計很好的方案，須要細心和耐性，既要用好公司供應的大的銷售政策，又要終端在服務上大膽創新，這樣才能讓全部來訪的客戶變成購買客戶。

我希望在多了解公司的基礎上結合自己所在終端的實際狀況，在以后的工作中充分發揮自己的主觀能動性，把公司的工作做好，并能為公司供應一些合理的建議。

珠寶首飾銷售年終總結7

光陰似箭日如梭，轉瞬間半年已經過去，回顧我們保安隊在揚州國際珠寶城半年來的工作，可以說是成果多多，受益多多，體會多多，但存在的.問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，依據領導的要求，現對半年來保安隊工作總結如下：

一、關于上半年的工作

我們是今年1月9日起先值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點抓了三項工作。

一是抓隊伍建設。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建起先，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素養的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學校聘請了21名學生隊員;同時，我們還留意從部隊退伍軍人中聘請優秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的人數從當時的7個人，增加到現在的39人，是剛起先時的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素養的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業務素養的訓練。同時我們還特地邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的學問和技能，使隊員都能盡快駕馭各項基本的本事，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素養不斷提高。

半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能精彩完成任務的隊伍。

二是抓制度建設。

工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規則，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、好用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必需提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必需列隊行進，充分展示軍人的素養和風彩。

三是抓思想建設。

由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素養、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的須要，同時，也是我們在日常工作、生活中須要留意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不憐憫況，敏捷機動地在班會、業務會上插入思想教化的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教化，實行升旗儀式等多種形式，敏捷多樣地實施思想品德的教化。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，綻開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大探討，每個隊員都能在學習、探討的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到詳細的行動上。

對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，剛好上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

形式多樣的思想品德教化，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作主動主動的多，消極應付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。

二、半年工作的體會

半年來的工作、學習和生活，我們取得了許多的成果，也得到了熬煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：

一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。

首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣闊隊員樹立了榜樣，增加了干勁和信念;同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的學問，使廣闊隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。全部這一切，都是我們保安隊精彩完成任務的重要的保證。

二是得益于工作上的創新。

我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平臺，定位高端、規模雄偉，理念先進，這就要求我們保安工作必需與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣閱歷的干擾，從客觀實際動身，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關切和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想方法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們剛好去探望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們實行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到暖和，看到希望。其次是思想觀念上的創新。我們實行典型事例的教化方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有肯定勸服力和教化作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的看法向敬崗愛業的方向轉變。三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從肅穆向敏捷;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、勝利的。許多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更專心。

三是得益于全體隊員的共同努力。

我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱難，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法不遺余力完成任務，其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、狀況困難，天氣不利的狀況下，比較精彩地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不行沒。這些都凝合著全體隊員的才智和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧半年來的工作，在取得成果的同時，我們也清晰地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素養參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。

下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的