1.目的規(guī)范鑰匙管理工作。2.范疇合用于公司及各物業(yè)服務中心鑰匙管理工作。3.職責3.1各鑰匙管理部門負責人應指定專人負責鑰匙的接受、標記、保管、領用和配制。3.2行政人事部負責公司辦公區(qū)域鑰匙的管理。3.3各物業(yè)服務中心客服中心負責空置房、待交房屋、客戶臨時委托保管的鑰匙管理。3.4各物業(yè)服務中心監(jiān)控中心負責安防事務部內部及與安防有關的鑰匙的管理。3.5工程技術部負責本物業(yè)服務中心各類設備房、機房鑰匙的管理。3.6其它各部門負責本部門鑰匙的管理。4.程序4.1公司辦公區(qū)域公共鑰匙的管理4.1.1行政人事部應指定專人對公司辦公區(qū)域公共鑰匙加以標記，分類保管，負責鑰匙的領/借用及償還4.1.2任何人未經行政人事部經理許可不得私自配制各類公司辦公區(qū)域的公共鑰匙，若因工作需要配制時，須由行政人事部鑰匙管理人員及經手人填寫《鑰匙配制/報廢申請表》，報行政人事部經理4.1.3鑰匙的領借用，須經行政人事部經理同意方可，并填寫《鑰匙領用記錄表》或《鑰匙借用記錄表》4.1.4鑰匙借用后必須隨身攜帶，不可將鑰匙隨意離身放置或把鑰匙轉借給別人，更不能請別人代還鑰匙。鑰匙管理人員應定時清點鑰匙數量，發(fā)現忘交現象應及時追回，如有異常，應在《鑰匙借用記錄表》的“備注”欄中予以統(tǒng)計。4.1.5鑰匙管理人員外出時需把鑰匙交給由行政人事部經理指定的人員代管。4.1.6鑰匙不慎遺失，必須即刻報告本部門經理，并登記備案。4.1.7鑰匙管理人員將所管鑰匙編制形成《鑰匙管理清單》。4.2管理用房、設備房、機房、空置房等鑰匙的管理4.2.14.2.1.1物業(yè)服務中心經理應指定專人負責鑰匙的配制4.2.1.2任何人未經物業(yè)服務中心經理許可不得私自配制鑰匙，若因工作需要配制時，須由鑰匙管理人員填寫《鑰匙配制/報廢申請表》，報物業(yè)服務中心經理同意后方可配制4.2.1.3門鎖的鑰匙損壞或丟失需更換鎖芯時，應填寫《鑰匙配制申請表》報物業(yè)服務中心經理審批后予以更換，重點部位門鎖應在24小時之內更換完畢，更換的鑰匙交鑰匙管理人員在《鑰匙清單4.2.1.4如因鎖芯更換等因素造成原鑰匙已無使用和保存價值，鑰匙管理人員應填寫《鑰匙配制/報廢申請表》報物業(yè)服務中心經理審批后予以報廢解決4.2.1.5部門經理對上述工作進行監(jiān)督抽查4.2.1.6空置房的鑰匙嚴禁配制。4.2.24.2.2.1在物業(yè)移交驗收時，物業(yè)服務中心經理指定專人接受全部管理用房、設備房、機房、待交房屋及空置房的鑰匙，并分類在《鑰匙清單》上登記。4.2.2.2鑰匙管理人4.2.2.3除了有關工作人員自己掌握的有關鑰匙、待交房屋的鑰匙、空置房的鑰匙及業(yè)戶臨時托管的鑰匙外，其它鑰匙原則上應在監(jiān)控中心寄存一套備用4.2.2.4由鑰匙管理人員或委托的當值人員負責對鑰匙的領用、借用狀況進行統(tǒng)計。對于借出去的鑰匙，鑰匙管理人員或當值人員每天下班前應清點鑰匙數量，發(fā)現忘交現象應及時追回，如有異常，應在《鑰匙借用記錄表》的“備注”4.2.2.5鑰匙管理人員外出時需把鑰匙交給部門經理指定的人員保管，并在按本文獻的規(guī)定辦理領、借用手續(xù)，填寫《鑰匙領用記錄表》或《鑰匙借用記錄表》4.2.34.2.3.1班長及班長以上人員領、借用鑰匙時，鑰匙管理人員或當值人員可直接辦理，及時向主管或物業(yè)服務中心經理報告狀況，并填寫《鑰匙領用記錄表》或《鑰匙借用記錄表》。班長下列人員領借用鑰匙，須經主管或物業(yè)服務中心經理同意。4.2.34.2.3.3鑰匙不慎遺失，必須即刻報告部門經理或鑰匙管理員，由部門經理做出解決意見，鑰匙管理員在《4.2.3.4如果部門人員調動、離職，鑰匙管理員負責收回其持有或借用鑰匙，并將變更狀況在《鑰匙清單4.3業(yè)戶臨時委托代管鑰匙的管理4.3.1如有業(yè)戶因返修、維修、家政、房屋出租等因素規(guī)定臨時委托代管鑰匙，鑰匙管理員應委婉提示其風險發(fā)生的可能，如業(yè)戶4.3.2鑰匙管理人員受理業(yè)戶臨時委托代管鑰匙時，應規(guī)定業(yè)戶在《業(yè)戶委托代管鑰匙記錄表4.3.3鑰匙管理人員負責將業(yè)戶委托代管4.3.4有關工作人員借用業(yè)戶臨時委托代管鑰匙時，須經物業(yè)服務中心經理同意，并嚴格填寫《鑰匙借用記錄表》。如需過夜借用業(yè)戶的鑰匙，必須通過部門經理同意后方可借用，并由鑰匙管理人員負責追回，否則將追究鑰匙管理人4.3.5任何人不得復制業(yè)戶委托代管4.3.6業(yè)戶領回委托代管的鑰匙時，鑰匙管理員應規(guī)定業(yè)戶在《業(yè)戶委托代管鑰匙記錄表》上簽字確認，及時銷賬4.3.7如業(yè)戶委托代管的鑰匙發(fā)生丟失或損壞，鑰匙管理人員應立刻報告部門經理，5．有關表單JHW-D-7.5/03-08-01《鑰匙配制/報廢申請表》JHW-D-7.5/03-08-02《鑰匙領用記錄表