第頁共頁商業銀行實訓心得體會三篇(大全)在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比擬好，我們一起來看一看吧。商業銀行實訓心得體會篇一實習地點：廣西欽州市交通銀行欽州支行實習崗位：營業部大堂經理工作內容：配合大堂經理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業務產品，向客戶解答各類關于交行的金融業務產品的問題。交通銀行股份欽州支行是交通銀行廣西區分行于20xx年12月23日在欽州市設立的第一家異地支行，位于欽州灣大道82號，毗鄰欽州市最繁華的廣場——欽州灣廣場。目前支行由辦公室、營業部、公司部、個金部、零貸部五個部門組成。交通銀行欽州支行的設立標志著在中國面向東盟開放合作的重點地區，交通銀行將充分運用交通銀行在金融產品、金融工具和金融制度領域不斷創新優勢，以產品覆蓋全面，科技手段先進的業務體系以及現代化電子效勞渠道，為廣西北部灣經濟區的客戶在公司金融、個人金融、國際金融和中間業務等領域提供各種全面周到的專業化效勞和高附加值的產品，實現業務開展壯大，為推進廣西經濟社會協調開展、民族進步作出積極的奉獻?！惨弧硨W習相應理論根底知識及銀行相關各種文件在實習期間，我主要學習了柜面操作根本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，進步整體效勞效率。柜面相關知識主要有五大局部：對公業務，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中詳細包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行效勞人員特別是柜員來說，任何一點細小的規定假如操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件，結合商業銀行的內部規定變動理解銀行改革的方向和動態。只有全面理解了這些文件規定，才能樹立更強的效勞意識和競爭意識，以優質的效勞讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間?！捕硨W習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為標準與準那么，成天與客戶打交道的經理，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要可以迅速作出反響，對大堂里出現的不同問題要可以表現出遇事不慌的心態，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個大堂經理要可以以低姿態友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的效勞去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容：〔1〕解答客戶問題?！?〕營業中分流客戶。〔3〕維護大堂秩序?！?〕適當理財產品的營銷。所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的才能，以及擅長營銷的口才。作為一名大堂經理，首先需要具備四個才能：1.營銷：作為在大堂的工作人員，營銷才能毫無疑問是關鍵之一，由于工作的要求，他們是第一時間接觸到有各種需要的客戶，對于近期產品的理解會很好的幫助他來向客戶進展營銷。2.引導：引導客戶到正確的柜臺辦理業務，不僅可以進步業務員的工作效率，也提升了銀行的形象，如今到銀行來辦理業務的人很多，效率是大家都非常關心的話題，一個好的大堂經理可以在一般根底上有效縮短大家辦理業務的時間。3.指導：指導更多的是為了讓客戶進步辦理業務的效率，有些比方像存取錢、轉賬……數目不大的都可以在大堂經理的指導下通過設備來進展，從而防止排隊等候的時間；有些業務需要在辦理之前填寫一些表格，這樣也有一個提早的準備；取號前會遇到個人業務和公司業務，在大堂經理的指導下也可以防止一些小費事。4.溝通：溝通才能是各行各業的關鍵，作為窗口效勞業的大堂經理，更是要控制好自己的言談，和客戶交流，獲得客戶的信任。商業銀行實訓心得體會篇二據學校寒假理論活動要求，本人于20xx年2月1日到2月15日在中國建立銀行鄭州市經三路支行營業室進展了為期半個月的實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行大堂經理這一崗位的工作，理論程度和實際工作才能均得到了鍛煉和進步。中國建立銀行〔簡稱建立銀行或建行，最初行名為中國人民建立銀行，1996年3月26日更名為中國建立銀行〕成立于1954年10月1日，是股份制商業銀行，是國有五大商業銀行之一。中國建立銀行主要經營領域包括公司銀行業務、個人銀行業務和資金業務，中國內地設有分支機構14121家〔20xx年〕，在____，墨爾本等地設有分行，擁有建信基金、建信租賃、建信信托、建信人壽、中德住房儲蓄銀行、建行亞洲、建行倫敦、建行俄羅斯、建行迪拜、建銀國際等多家子公司，為客戶提供全面的金融效勞。中國建立銀行擁有廣泛的客戶根底，與多個大型企業集團及中國經濟戰略性行業的主導企業保持銀行業務聯絡，營銷網絡覆蓋全國的主要地區，于20xx年6月末，市值為1767億美元，居全球上市銀行第五位?！惨弧硨W習相應理論根底知識及銀行相關各種文件在實習的前五天，我主要學習了柜面操作根本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客戶、柜面人員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，進步整體效勞效率。柜面相關知識主要有五大局部：對公業務，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中詳細包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行效勞人員特別是柜員來說，任何一點細小的規定假如操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學習人民銀行下達的相關文件，結合商業銀行的內部規定變動理解銀行改革的方向和動態?！捕硨W習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢大堂經理李老師告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為標準與準那么，成天與客戶打交道的經理，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要可以迅速做出反響，對大堂里出現的不同問題要可以表現出遇事不慌的心態，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個大堂經理要可以以低姿態友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們為其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；當客戶不滿時，我們及時安撫。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的效勞去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺?！惨弧程嵩缱龊媒巧D變的準備工作完成角色轉變，是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。從學生轉變為社會中負擔著一定社會責任的公民，這個轉變有些宏大也有些突然。重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上承受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起人生的大起大落，可以以寬容的胸懷善待一切?？偸菍碗s的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已?！捕丑w會到作為大堂經理的職業道德作為一名大堂經理，不但要熟悉業務知識、金融產品，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關注，就要求她必需要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象?！踩撑囵B了洞察力作為一名大堂經理，必須具有敏銳的洞察力，可以及時的發現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的效勞，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的效勞，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的效勞。銀行跟一般企業的經營目的一樣，都是尋求利潤最大化，大堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別可以挖掘黃金客戶并想方法留住他們，這樣才能發揮大堂經理的真正作用。〔一〕將來需求很大隨著銀行效勞范圍的擴張，對私業務成為銀行的關鍵開展方向〔國外的各大銀行早以有了幾十年的經歷，所占銀行的業務收入比重很大〕。由于效勞網點數量的迅速增加，因此各大銀行對個人業務效勞崗位的各類需求隨之上升。銀行系統對大堂經理的人才需求量應該是宏大的。然而，一個合格的大堂經理也是需要從助理或者更低的崗位漸漸培養的?！捕呈浅蔀榻鹑谟⒉诺呐_階另外通過這段見習的經歷，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學員。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經歷的求職者是很受以上這些金融行業公司歡送的，就勞動力市場而言，這種復合型人才是最為缺乏的?！踩潮匾臏蕚洳贿^，跟任何工作一樣，成功的見習需要學員足夠正確的態度。在見習過程中不可防止的會遇到各種困難，關鍵在于是否能堅決目的，堅持見習。就拿我來說，一開場最大的障礙就是對業務的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。而一開場面對客戶的時候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，有時空的時候，會覺得很無聊，忙的時候，又會感覺累得不得了，特別是最開場幾天，腳疼得不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過，帶著我的李老師說，每個人都有這么一個過程，關鍵問題還在于對銀行業務的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中，老師不可能一直陪著我，所以擅長觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好方法。每個學習工作都有一個過程，而開場的過程又是最易讓人放棄的。通過寒假這半個月的理論，我不僅學習到了一些金融業的知識，而且為將來的畢業實習積累了信心，更重要的是，我學習到了作為銀行從業人員的應具有的根本素養和處事態度。商業銀行實訓心得體會篇三廣東開展銀行是經國務院和中國人民銀行批準組建、于1988年9月成立的股份制商業銀行，注冊資本為人民幣35億元，總部設在中國廣州市。截止xx年底，廣東開展銀行總資產3445億元，各項存款余額3005億元，各項貸款余額257億元，在北京、上海、廣州、杭州、南京、大連、鄭州、昆明、武漢、深圳、珠海、汕頭、東莞、沈陽、寧波、溫州、無錫、澳門等中國經濟興旺城市設立了26家分行、480多家營業網點，并與境外各大金融中心的00多家銀行建立了代理行關系，初步形成了城市化大商業銀行的格局。根據英國《銀行家》雜志對全球1000家大銀行排定的位次，廣東開展銀行連續四年入選全球銀行500強。廣東開展銀行致力于為社會公眾和中國經濟開展提供優質金融效勞。成立十七年來，始終堅持嚴格標準，開拓進取，堅決不移地走“特色經營”之路，嚴格按照現代商業銀行的經營管理原那么進展標準經營、穩健開展。面對新的競爭與挑戰，廣東開展銀行將繼續發揚與時俱進、開拓創新的時代精神，推進各項業務穩健協調開展，努力建立成為管理先進、效勞優良、信譽卓著、競爭有力的現代商業銀行。廣東開展銀行的經營范圍是《商業銀行法》規定的所有銀行業務，主要包括：吸收公眾存款，發放短期、中期和長期貸款；辦理結算；辦理票據貼現；發行金融債券；代理發行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業拆借；提供信譽證效勞及擔保；代理收付款項及代理保險業務；提供保險箱效勞；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結算；結匯、售匯；同業外匯拆借；外匯票據的承兌和貼現；外匯借款；外匯擔保；外匯信譽卡的發行；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；發行和代理發行股票以外的外幣有價證券；自營和代客外匯買賣；代理國外信譽卡的發行及付款業務；離岸金融業務；資信調查、咨詢、見證業務。經中國人民銀行和中國銀行業監管管理機構批準的其他業務。而我實習所在的蕭山支行，主要產品效勞有：人民幣存款、貸款、結算業務，人民幣儲蓄業務；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換；國際結算；經中國人民銀行批準的其他業務。xx年3月xx年在書本上學到的理論知識，在工作理論中，我領悟到了很多在學校學習中體會不到的東西，一些在書本上永遠學不到的專業知識，以下是我在會計結算和國際結算兩大業務部實習的體會?！惨弧炽y行會計結算業務銀行會計是與銀行的出現而同時誕生的。銀行每一筆經營業務的運作過程，也就是銀行會計的運作、核算過程，都要通過會計來實現。也就是說，銀行會計的核算過程，就是詳細辦理銀行業務和實現銀行根本職能的過程。銀行會計不僅是銀行的重要根底工作，可以客觀地對銀行的經營運作起反映、核算和監視作用，而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經營運作，它們是相輔相成的。在銀行會計結算部實習一個月，先后學習到如何開立根本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料；如何辦理結算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。在支付結算方面，我學到了各種票據的清算方式和流轉程序，詳細包括銀行匯票，商業匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據的流轉程序和清算，我在大學中的《國際結算》和《金融會計》等課程中也學到過，并且掌握的非常純熟，但現實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區別?，F實操作中，銀行的會計不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點和記載事項，還要對受理票據的審核事項一事不漏：票據是否在提示付款期限內；票據記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人；出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數機壓??；出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預留印鑒相符；等等事項。詳細分配到我手頭上的理論工作，有幫助銀行會計驗印，主要是票據上的法人章和財務章；學習如何敲章，每個會計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在適宜的地方敲上適宜的章；學習如何使用壓數機和支票打印機；等等，這些都是在學校的課堂上，學習不到和理論不到的知識技能?！捕炽y行國際結算業務國際結算業務對于整個銀行業來說，風險小、