1空調清洗投標方案第一章項目背景和需求分析 HYPERLINK\l"bookmark1"第一節項目背景 HYPERLINK\l"bookmark2"一、空調清洗需求出現的原因 HYPERLINK\l"bookmark3"二、國內外空調清洗行業的發展 HYPERLINK\l"bookmark4"第二節項目需求分析 HYPERLINK\l"bookmark5" HYPERLINK\l"bookmark6"二、項目需求分析 HYPERLINK\l"bookmark7"第三節難點分析及其解決方案 HYPERLINK\l"bookmark8"一、空調清洗面臨的問題 HYPERLINK\l"bookmark9"二、解決措施 HYPERLINK\l"bookmark10"第四節合理化建議 HYPERLINK\l"bookmark11"26第二章項目整體服務方案 HYPERLINK\l"bookmark12"第一節項目管理模式 HYPERLINK\l"bookmark13"一、有效的管理原則 HYPERLINK\l"bookmark14"二、五項管理步驟 HYPERLINK\l"bookmark15"30三、建立和實施完善的管理服務體系 HYPERLINK\l"bookmark16"四、培育高素質的員工隊伍 HYPERLINK\l"bookmark17"五、加強項目設備的管理 HYPERLINK\l"bookmark18"六、實行時效工作制 HYPERLINK\l"bookmark19" HYPERLINK\l"bookmark20" HYPERLINK\l"bookmark21" HYPERLINK\l"bookmark22"2第二節項目管理目標 HYPERLINK\l"bookmark23"一、項目管理目標 HYPERLINK\l"bookmark24"37二、項目服務范圍 HYPERLINK\l"bookmark25"第三節項目指導方針 HYPERLINK\l"bookmark26"一、主要指導方針 HYPERLINK\l"bookmark27"二、科學組織、精心清洗施工 HYPERLINK\l"bookmark28"三、質量第一、安全至上 HYPERLINK\l"bookmark29"四、科技先導、爭創一流 HYPERLINK\l"bookmark30"第四節項目管理原則 HYPERLINK\l"bookmark31"一、清洗施工管理體制的設置原則 HYPERLINK\l"bookmark32"二、整合資源，合理投入的原則 HYPERLINK\l"bookmark33"三、分級管理，優勢互補的原則 HYPERLINK\l"bookmark34" HYPERLINK\l"bookmark35" HYPERLINK\l"bookmark36"六、抓住主要矛盾，注意矛盾轉化的原則 HYPERLINK\l"bookmark37"40七、清洗施工管理有序，安全質量受控的原則 40八、技術入手，經濟結束的原則 HYPERLINK\l"bookmark38"九、預防風險，化解危機的原則 HYPERLINK\l"bookmark39"第五節項目工作目標 HYPERLINK\l"bookmark40"一、工期目標 HYPERLINK\l"bookmark41" HYPERLINK\l"bookmark42"41 HYPERLINK\l"bookmark43"四、文明清洗施工與環保目標 HYPERLINK\l"bookmark44"五、優質服務目標 HYPERLINK\l"bookmark45"423第六節清洗方法及作業流程規劃 HYPERLINK\l"bookmark46"第三章項目服務承諾 HYPERLINK\l"bookmark47"第一節對招標文件的承諾 HYPERLINK\l"bookmark48"45 HYPERLINK\l"bookmark49"二、各分項承諾 HYPERLINK\l"bookmark50"第二節項目進度承諾 HYPERLINK\l"bookmark51"第三節項目人員承諾 HYPERLINK\l"bookmark52"一、項目管理人員承諾 HYPERLINK\l"bookmark53"二、技術人員承諾 HYPERLINK\l"bookmark54"三、項目負責人員承諾 HYPERLINK\l"bookmark55"第四節保密承諾書 HYPERLINK\l"bookmark56" HYPERLINK\l"bookmark57"二、保密責任書 HYPERLINK\l"bookmark58"第五節其他承諾 HYPERLINK\l"bookmark59"一、項目規范實施承諾 HYPERLINK\l"bookmark60"二、實現承諾的主要依據和措施 HYPERLINK\l"bookmark61"第四章項目組織架構 HYPERLINK\l"bookmark62"第一節項目管理機構 HYPERLINK\l"bookmark63"61一、項目組織結構 HYPERLINK\l"bookmark64"二、組織機構設置及原則 HYPERLINK\l"bookmark65"三、人員配備 HYPERLINK\l"bookmark66"四、服務團隊的組織及管理 HYPERLINK\l"bookmark67" HYPERLINK\l"bookmark68"六、激勵系統 HYPERLINK\l"bookmark69"4第二節管理機構職能與人員職責 HYPERLINK\l"bookmark70"一、管理機構職責 HYPERLINK\l"bookmark71"二、人員崗位職責 HYPERLINK\l"bookmark72"三、空調清洗作業人員操作規程 HYPERLINK\l"bookmark73"第三節人員管理及培訓 HYPERLINK\l"bookmark74"一、員工培訓計劃 HYPERLINK\l"bookmark75"二、人性化的人員管理方案 HYPERLINK\l"bookmark76"三、人員服務質量的監控考核 HYPERLINK\l"bookmark77"四、工作人員管理 HYPERLINK\l"bookmark78"五、人員配置原則 HYPERLINK\l"bookmark79"第四節空調清洗人員保密管理 HYPERLINK\l"bookmark80"一、設立保密組織機構 HYPERLINK\l"bookmark81"二、保密教育計劃 HYPERLINK\l"bookmark82"三、員工保密管理制度 HYPERLINK\l"bookmark83"四、保密教育培訓制度 HYPERLINK\l"bookmark84"五、檔案保密、借閱管理制度 HYPERLINK\l"bookmark85"六、員工保密守則 HYPERLINK\l"bookmark86"第五節保密工作措施 HYPERLINK\l"bookmark87"一、加強領導，健全機構 HYPERLINK\l"bookmark88"二、加強保密教育，增強保密意識 HYPERLINK\l"bookmark89"三、健全保密制度，完善硬件設施 HYPERLINK\l"bookmark90"四、嚴格督查，確保安全 HYPERLINK\l"bookmark91"第五章項目管理規章制度 HYPERLINK\l"bookmark92"第一節員工工作制度 HYPERLINK\l"bookmark93"5一、日常工作制度 HYPERLINK\l"bookmark94"二、空調清洗制度 HYPERLINK\l"bookmark95"三、健康安全操作管理制度 HYPERLINK\l"bookmark96"四、員工設備使用與安全制度 HYPERLINK\l"bookmark97"第二節項目設備管理制度 HYPERLINK\l"bookmark98"一、設施、設備管理及維護 HYPERLINK\l"bookmark99"二、設備維護制度 HYPERLINK\l"bookmark100"三、設備設施例行保養制度 HYPERLINK\l"bookmark101"四、設備一、二級保養制度 HYPERLINK\l"bookmark102" HYPERLINK\l"bookmark103"第三節清洗工作管理制度 HYPERLINK\l"bookmark104"第六章項目擬投入的設施、設備 HYPERLINK\l"bookmark105"第一節項目擬投入的設施、設備明細 HYPERLINK\l"bookmark106"一、基礎設施、設備明細 HYPERLINK\l"bookmark107"二、冷卻塔清洗設備 HYPERLINK\l"bookmark108"三、主要清洗施工機械設備的布置 HYPERLINK\l"bookmark109" HYPERLINK\l"bookmark110"五、材料供應計劃 HYPERLINK\l"bookmark111"第二節項目擬投入的清洗藥劑 HYPERLINK\l"bookmark112"一、空調常用清洗劑 HYPERLINK\l"bookmark113"二、藥劑使用及消毒方法 HYPERLINK\l"bookmark114"第七章空調清洗消毒、維護服務方案 HYPERLINK\l"bookmark115"第一節空調清洗要求 HYPERLINK\l"bookmark116"一、空調清洗總體要求 HYPERLINK\l"bookmark117"6二、空調清洗具體要求 HYPERLINK\l"bookmark118"第二節空調清洗準備工作與計劃 HYPERLINK\l"bookmark119"一、項目總體空調清洗綱要 HYPERLINK\l"bookmark120"二、空調清洗準備工作 HYPERLINK\l"bookmark121"三、清洗空調清洗計劃 HYPERLINK\l"bookmark122"第三節空調清洗內容 HYPERLINK\l"bookmark123"一、冷卻水、冷媒水系統清洗 HYPERLINK\l"bookmark124"二、冷凝器、蒸發器清洗 HYPERLINK\l"bookmark125"三、離心機組年度維保工作內容工序 HYPERLINK\l"bookmark126"四、風機盤管清洗工藝 HYPERLINK\l"bookmark127"五、冷凝器清洗 HYPERLINK\l"bookmark128"六、水系統清洗 HYPERLINK\l"bookmark129"第四節空調清洗、消毒步驟與程序 HYPERLINK\l"bookmark130"一、空調機組清洗清洗步驟 HYPERLINK\l"bookmark131" HYPERLINK\l"bookmark132"三、主管道清洗、消毒程序 HYPERLINK\l"bookmark133"四、支管道清洗、消毒程序 HYPERLINK\l"bookmark134"五、風機盤管清洗、消毒程序 HYPERLINK\l"bookmark135"六、空氣處理機組(風機房)清洗、消毒程序 七、冷卻水塔的清洗、消毒程序 HYPERLINK\l"bookmark136"八、不同材質和結構的風道清洗工藝說明 HYPERLINK\l"bookmark137" HYPERLINK\l"bookmark138" HYPERLINK\l"bookmark139" HYPERLINK\l"bookmark140"7 HYPERLINK\l"bookmark141" HYPERLINK\l"bookmark142"四、驗收內容 HYPERLINK\l"bookmark143" HYPERLINK\l"bookmark144"第六節空調維保服務 HYPERLINK\l"bookmark145"一、空調維修保養要求 HYPERLINK\l"bookmark146"二、維修/保養的作用 HYPERLINK\l"bookmark147"三、維修/保養的內容 HYPERLINK\l"bookmark148"四、維修/保養所需的工具和材料 HYPERLINK\l"bookmark149" HYPERLINK\l"bookmark150"六、維保后的效果 HYPERLINK\l"bookmark151"七、維修/保養合適的時機和所需的時間 HYPERLINK\l"bookmark152"八、空調維保措施 HYPERLINK\l"bookmark153"第七節空調維保計劃表與合同 HYPERLINK\l"bookmark154"一、維護保養計劃表 HYPERLINK\l"bookmark155"二、空調維修保養合同 HYPERLINK\l"bookmark156"第八章質量保障體系及措施 HYPERLINK\l"bookmark157"第一節項目質量要求與檢驗標準 HYPERLINK\l"bookmark158" HYPERLINK\l"bookmark159"二、質量指標及質量承諾 HYPERLINK\l"bookmark160" HYPERLINK\l"bookmark161" HYPERLINK\l"bookmark162"209 HYPERLINK\l"bookmark163"第二節質量管理的方針、目標和承諾 HYPERLINK\l"bookmark164"8 HYPERLINK\l"bookmark165" HYPERLINK\l"bookmark166"三、質量承諾 HYPERLINK\l"bookmark167"212四、質量管理的目的和內容 HYPERLINK\l"bookmark168"第三節質量保障體系 HYPERLINK\l"bookmark169"一、技術服務組織機構 HYPERLINK\l"bookmark170"二、技術服務人員計劃 HYPERLINK\l"bookmark171"三、投入人力資源承諾 HYPERLINK\l"bookmark172"四、技術服務保障 HYPERLINK\l"bookmark173"第四節技術支持保障 HYPERLINK\l"bookmark174"一、技術支持原則 HYPERLINK\l"bookmark175"二、遠程技術支持 HYPERLINK\l"bookmark176"三、現場技術支持 HYPERLINK\l"bookmark177"第五節質量、環境保證措施 HYPERLINK\l"bookmark178"221一、質量保證措施 HYPERLINK\l"bookmark179"二、環境保護措施 HYPERLINK\l"bookmark180"228第九章安全文明保障方案 HYPERLINK\l"bookmark181"第一節安全文明要求 HYPERLINK\l"bookmark182"一、空調清洗現場的一般安全要求 HYPERLINK\l"bookmark183"二、使用空調清洗機具的安全操作要求 HYPERLINK\l"bookmark184"第二節安全文明制度 HYPERLINK\l"bookmark185"一、落實安全管理制度，實施責任管理 HYPERLINK\l"bookmark186"二、安全文明責任制 HYPERLINK\l"bookmark187"233三、安全管理制度表 HYPERLINK\l"bookmark188"9 HYPERLINK\l"bookmark189"第三節安全管理制度 HYPERLINK\l"bookmark190"一、安全技術交底制度 HYPERLINK\l"bookmark191"二、安全生產事故報告及處理制度 HYPERLINK\l"bookmark192"第四節安全文明清洗施工方法 HYPERLINK\l"bookmark193"第五節安全保障措施 HYPERLINK\l"bookmark194"一、空調清洗文明管理條例 HYPERLINK\l"bookmark195"二、文明空調清洗措施 HYPERLINK\l"bookmark196" HYPERLINK\l"bookmark197"第六節安全檢查及作業化標準與操作規程 HYPERLINK\l"bookmark198"一、定期安全檢查 HYPERLINK\l"bookmark199"二、突擊性安全檢查 HYPERLINK\l"bookmark200"三、特殊檢查 HYPERLINK\l"bookmark201"四、消除危險因素的關鍵 HYPERLINK\l"bookmark202" HYPERLINK\l"bookmark203"六、安全管理清洗規程 HYPERLINK\l"bookmark204"七、作業人員操作管理 HYPERLINK\l"bookmark205"第七節人員安全保障 HYPERLINK\l"bookmark206" HYPERLINK\l"bookmark207"二、適用范圍 HYPERLINK\l"bookmark208"三、主要職責 HYPERLINK\l"bookmark209" HYPERLINK\l"bookmark210"第八節安全協議及保險服務 HYPERLINK\l"bookmark211"一、空調清洗安全協議 HYPERLINK\l"bookmark212" HYPERLINK\l"bookmark213"第十章項目進度保障計劃 HYPERLINK\l"bookmark214"第一節清洗施工進度計劃 HYPERLINK\l"bookmark215"第二節項目進度保障措施 HYPERLINK\l"bookmark216" HYPERLINK\l"bookmark217"二、管理保證措施 HYPERLINK\l"bookmark218"三、清洗施工組織保證措施 HYPERLINK\l"bookmark219"四、清洗施工設備、資金保證措施 HYPERLINK\l"bookmark220"第三節項目進度管理方案 HYPERLINK\l"bookmark221"一、技術保證措施 HYPERLINK\l"bookmark222"二、清洗施工進度計劃及保證措施 HYPERLINK\l"bookmark223"三、制定合理的清洗施工進度計劃 HYPERLINK\l"bookmark224" HYPERLINK\l"bookmark225"五、突發事件處理 HYPERLINK\l"bookmark226"六、與協助單位的融洽調節保證清洗施工進度 第十一章檔案管理方案 HYPERLINK\l"bookmark227"第一節檔案管理機制 HYPERLINK\l"bookmark228"一、檔案管理機構的設置及基本要求 HYPERLINK\l"bookmark229"二、檔案管理人員職責 HYPERLINK\l"bookmark230"三、檔案管理內容 HYPERLINK\l"bookmark231"四、歸檔及保存年限 HYPERLINK\l"bookmark232"第二節空調清洗服務檔案的建立 HYPERLINK\l"bookmark233"一、檔案資料管理工作內容 HYPERLINK\l"bookmark234"二、檔案資料管理工作要求 HYPERLINK\l"bookmark235"第三節檔案資料管理的要點 HYPERLINK\l"bookmark236"一、檔案資料管理的要點 HYPERLINK\l"bookmark237"二、檔案資料管理流程措施 HYPERLINK\l"bookmark238"三、檔案資料的分類 HYPERLINK\l"bookmark239"第十二章售后服務方案 HYPERLINK\l"bookmark240"第一節售后服務要求 HYPERLINK\l"bookmark241"295第二節售后服務內容 HYPERLINK\l"bookmark242"一、售后維保期限 HYPERLINK\l"bookmark243" HYPERLINK\l"bookmark244"三、服務內容 HYPERLINK\l"bookmark245"四、質保期內設備更換 HYPERLINK\l"bookmark246"五、售后服務響應程序 HYPERLINK\l"bookmark247" HYPERLINK\l"bookmark248" HYPERLINK\l"bookmark249" HYPERLINK\l"bookmark250"第三節售后維修承諾與保證書 HYPERLINK\l"bookmark251" HYPERLINK\l"bookmark252"二、售后服務保證書 HYPERLINK\l"bookmark253"第四節投訴反饋與處理 HYPERLINK\l"bookmark254" HYPERLINK\l"bookmark255"二、剖析投訴成因 HYPERLINK\l"bookmark256" HYPERLINK\l"bookmark257"四、解釋澄清階段 HYPERLINK\l"bookmark258" HYPERLINK\l"bookmark259"六、跟蹤總結階段 HYPERLINK\l"bookmark260"第五節投訴處理流程 HYPERLINK\l"bookmark261"一、記錄投訴內容 HYPERLINK\l"bookmark262"二、判斷投訴是否成立 HYPERLINK\l"bookmark263"三、確定投訴處理責任部門 HYPERLINK\l"bookmark264"四、責任部門分析投訴原因 HYPERLINK\l"bookmark265"五、公平提出處理方案 HYPERLINK\l"bookmark266"六、提交主管領導批示 HYPERLINK\l"bookmark267"七、實施處理方案 HYPERLINK\l"bookmark268" HYPERLINK\l"bookmark269"第十三章突發事件及應急處置方案 HYPERLINK\l"bookmark270"第一節組織準備 HYPERLINK\l"bookmark271"一、應急救援組織機構 HYPERLINK\l"bookmark272"二、領導小組職責 HYPERLINK\l"bookmark273"第二節應急救援程序 HYPERLINK\l"bookmark274"307一、上報程序 HYPERLINK\l"bookmark275" HYPERLINK\l"bookmark276"三、應急處理設備和設施管理 HYPERLINK\l"bookmark277"第三節墜落事故應急預案 HYPERLINK\l"bookmark278"第四節中暑應急預案 HYPERLINK\l"bookmark279" HYPERLINK\l"bookmark280" HYPERLINK\l"bookmark281" HYPERLINK\l"bookmark282"四、應急物資 HYPERLINK\l"bookmark283" HYPERLINK\l"bookmark284"六、注意事項 HYPERLINK\l"bookmark285"第五節空調清洗現場消防方案及預案 HYPERLINK\l"bookmark286"一、建立健全各級防火責任制 HYPERLINK\l"bookmark287"二、空調清洗現場消防預案 HYPERLINK\l"bookmark288"第六節空調清洗現場傷亡事故預防方案及處理預案.320一、預防空調清洗現場傷亡事故方案 HYPERLINK\l"bookmark289"二、空調清洗現場傷亡事故應急處理預案 HYPERLINK\l"bookmark290"第七節職業中毒與職業病預防方案及處理預案 HYPERLINK\l"bookmark291"一、職業中毒事故應急預案 HYPERLINK\l"bookmark292"二、職業病預防措施 HYPERLINK\l"bookmark293"第八節機械事故預防方案及處理預案 HYPERLINK\l"bookmark294"一、機械設備和車輛事故應急預案 HYPERLINK\l"bookmark295"二、現場空調清洗機械管理方案 HYPERLINK\l"bookmark296"第九節傳染病預防方案及處理預案 HYPERLINK\l"bookmark297"一、預防“乙型肝炎、禽流感、新冠肺炎”等傳染疾病緊急救護措施 HYPERLINK\l"bookmark298"二、預防疾病措施 HYPERLINK\l"bookmark299"三、空調清洗隊預防“乙肝、禽流感、新冠肺炎”管 HYPERLINK\l"bookmark300"四、控制“乙肝、禽流感、新冠肺炎”疫情措施.331第十節打架斗毆突發事件應急處理預案 HYPERLINK\l"bookmark301"第十一節觸電事故應急預案 一、脫離電源對癥搶救 二、使觸電者脫離電源的方法 第十二節抵抗項目風險措施 一、項目風險管理 二、項目風險管理目標 三、項目風險管理流程 第一章項目背景和需求分析第一節項目背景鑒于室內空氣污染的危害性與普遍性，2006年3月1日，辦法》,空調系統的清潔問題得到了前所未有的重視，中國公布的空調衛生狀況調查結果顯示，在對60多個城市污染的空調風管占47.11%,中等污染的占46.17%,合格的僅占6.12%。這組觸目驚心的數字告訴我們，頭頂上的空調(一)國外空調清洗行業發展在20世紀80年代中期，美國就已經出現了空調通風系統的清洗企業，并于1989年成立美國風管清洗協會同的城市舉辦清洗行業相關的會議以及展覽會。1992年NADCA協會出臺了NADCA標準1992-01,即關于無的評估、清洗和修復標準》(即ACR-2000)和NADCA標準管清洗協會(即JADCA)。2001年12月，日本國會審議并加強對行業內相關企業的監督管理。例如英國的HVCA,瑞典的RSVR,西班牙的AELSA,歐共體的EVHA等。1999年2月，國際通風衛生評議會成立，有12個國家參加，主要制(二)我國空調清洗行業的發展我國空調清洗行業的起步相對較晚。經過2003年我國大范圍的“非典”侵襲以及2004年部分省市出現的“禽流的重視。2003年6月，國家質量監督檢驗檢疫總局就正式頒可目前我國清洗規范基本體系。2006年3月1日，衛生部制第二節項目需求分析(一)項目總體需求(1)風機盤管：表冷器(鋁翅片)、風機葉輪、電機(2)新風機組：鋁翅片、回風過濾網、風機葉輪、回(3)風管：風管管壁、風口、聯結部件等。(4)室內機，室外機及風管。(5)進回風口清洗，無紡布濾網更換，其它濾網則清(6)按項目范圍更換過地濾網及過濾器。調系統(含所有主機、末端設備、制冷管道、通風管道、循環水泵及附屬設備等)的清洗、維護保養等。(二)項目具體需求(1)清洗作業前充分掌握空調系統有關技術資料，對(2)作業人員在上崗前必須經過專門的培訓，作業前(1)風管內壁消毒清洗應使用專業清洗設備進行清洗，(2)部件應拆卸后使用專業的工具和清洗劑進行清洗，(3)清洗前對清洗場地進行有效保護，拆卸風口、過(4)風管先清洗后消毒，金屬管壁首選季銨鹽類消毒(5)清洗過程中發現有銹蝕現象的應進行除銹及防銹(1)對風機盤管清洗集水盤后，進行消毒殺菌及凝結(2)在清洗風機及盤管時，檢測風機電機軸承情況，(3)清洗完后，風機的安裝要注意好電路的連接，固(4)風機盤管先清洗后消毒，金屬管璧首選季銨鹽類(1)冷卻系統清洗時應對集水池及相關部件進行清洗，(2)冷卻系統進行殺菌滅藻及粘泥剝離處理；加入清入復合藥劑于冷卻水系統中，運行24小時后，全系統放水(3)冷卻系統進行去銹除垢處理；對冷卻系統加入清洗劑，將已形成的浮銹去除(即除銹去紅處理),同時將系(4)冷卻系統進行預膜處理；加入預膜劑，在已潔凈用。同時投入復合配藥劑于冷卻水系統中，運行48小時后，過程中同時進行預膜，避免因清洗期間造成的二次腐蝕)待(1)中央空調專用清洗藥劑，需經國家認證機構驗證，(2)以循環風為主，新、排風為輔的全空氣系統應按(3)對空調系統的部件表面消毒可選用各種含氯消毒第三節難點分析及其解決方案(一)缺少完善的行業標準規范以及相應的監管體系(二)相關從業人員的專業素質較低(三)空調用戶沒有認識到空調清洗的必要性(四)空調系統設計以及安裝不利于清洗(一)成立空調系統清洗協會(二)成立專門的政府監管部門(三)對廣大空調用戶進行空調清洗必要性的宣傳第四節合理化建議入該原料后，讓其在設備的內部繼續循環24h。最后在進行半個小時進行一次含酸度與含鐵量的測試。當系統內水含酸度與含鐵量的指標達標要求并且基于穩定時，便可停止最后第二章項目整體服務方案第一節項目管理模式(一)把握整體(二)專注要點理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實這是一種冒險行為。(三)利用優點(四)相互信任圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效(五)正面思維(一)制定目標是“破罐子破摔”!做為上司要通過制定目標來引導和管理(二)組織實施第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起(三)做出決策(四)監督和控制(五)培育人才行業的發展過程證明了要達到高質量的服務水平必須一是“引進關”,引進的人才要具有較高的專業技能、二是“培訓關”,針對不同的人員分別制訂出詳細的培(每周或每月)向項目管理機構匯報上階段的運作情況，增實行全天24小時服務，設熱線服務電話。以優質的服務、優良的作風和優美的環境讓客戶滿意)的工(1)“愛崗位”,要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來(2)“愛信譽”,作為公司的一員，要愛護公司的聲(3)“愛公司”,要求每一位員工熱愛工作，對企業每一個細節決不放過，每一個隱患及時整改”八個“每一”第二節項目管理目標第三節項目指導方針第四節項目管理原則項目清洗施工必須善于抓住對項目起最關鍵作用、關乎成第五節項目工作目標1.杜絕員工因工重傷及死亡事故.輕傷頻率控制在3%以們將秉著認真主動負責的態度，向本工程提供清洗施工方第六節清洗方法及作業流程規劃(1)目測法；對于多孔和非多孔部件應使用目測檢查(2)稱重法；風管內表面殘留塵粒量應在1.0g/m2以第三章項目服務承諾第一節對招標文件的承諾(一)響應招標文件(工期、質量)及合同條款等的全(二)承諾招標文件中的所有約束條件，并將其作為全(三)本項目的管理目標承諾：保證整個項目的管理全(一)清洗服務承諾(二)項目質量承諾(三)項目空調清洗進度承諾(四)項目安全文明空調清洗承諾(五)科技進步目標(六)服務目標(七)廉潔目標擅離崗位。項目經理到位率在90%以上。技術總負責、質量(八)完工后的保修承諾(九)空調清洗組織承諾監督”,真正站在業主的立場上，使本項目的質量、工藝、(十)環境保護承諾(十一)文明空調清洗承諾第二節項目進度承諾(承諾人)全面響應(項目內容或項目名稱)的進度計因導致總工期延誤超過10個日歷天的(雨雪天及不可抗力條件下不能空調清洗時，工期順延),貴方可單方解除合同特此承諾!第三節項目人員承諾(一)堅決服從項目經理的各項工作安排，認真履行自(二)嚴禁吃拿卡要，做有損項目及公司利益、形象及(四)項目管理人員之間勤于溝通交流，密切配合，不(六)嚴格出勤制度人員必須每天準時出勤，嚴禁遲到(七)嚴禁弄虛作假，不按時結算。嚴格控制零工。(八)嚴格做好材料、設備管理，如實記錄材料、設備(九)嚴禁項目人員酒后滋事，嚴禁打架斗毆，耽誤工(十)遇到采購單位、監理對項目質量或空調清洗質疑(一)嚴格遵守各項安全生產規章制度，遵章作業、遵作業、違章指揮、違反勞動紀律)現象。如果發生“不安全(二)服從安排、聽從指揮，圓滿完成項目經理交辦的(三)主動學習，虛心學習，不斷學習。全面掌握安全(四)積極推廣應用新技術、新裝備、新工藝。(五)積極排查隱患，隱患不處理不作業。(六)遵守安全管理的各項法律、規章、制度、規定，(七)認真做好安全技術培訓、資料管理和文件學習工年月日致我(姓名)在此鄭重承諾：我是(投標人)編制內項目負責人，近兩年內沒有不良記錄。EQ\*jc3\*hps12\o\al(\s\up7(左),化)(項目名稱)投標中所提供的個姓名專業學歷職務備注姓名年齡專業職稱擬在本合同擔任職務畢業學校年月畢業于(學校)系(科),學制年經歷年～年參加過類似項目名稱在項目中擔任的職務備注第四節保密承諾書(一)因公會客必須在指定區域內進行，不得進入辦公(三)禁止因私車輛駛入。因公車輛常用的報甲方有關(四)攜帶大件物品出門，必須持“物品持出證”。出(五)除保衛處人員和空調清洗負責人以外，非監控室(六)嚴格按照鑰匙管理辦法管理辦公樓房間鑰匙。(七)根據工作需要，只能在責任區域內履行公務，不(八)空調清洗公司變更工作人員時，必須提前一周報甲方有關部門審核，保密要害部門的服務人員必須經局保密辦批準，并接受保密教育，簽訂保密責任書后方可上崗。(九)在服務過程中空調清洗工作和人員的情況不得議論、傳播。嚴禁將任何文件、資料(包括機構、人員、電話等)向任何人透露，寫有文字的紙屑不得隨意扔棄。第五節其他承諾一、項目規范實施承諾項目規范實施承諾書為加強項目管理人員在項目實施期間活動的管理和監督，規范項目管理人員項目實施期間的行為，特制定公司項(一)嚴禁采用不正當手段牟取私利，遵守職業道德；(二)嚴禁在采購單位及供應商面前做有損于公司形象(三)嚴禁超越自己職權范圍或超過授權期限簽訂合(四)嚴禁人事兼職或自己投資與公司項目有關、有業務競爭性質或公司項目延伸業務的工作，應嚴格履行《競業(五)嚴禁泄露公司內部信息機密，遵守保密制度；嚴(六)嚴禁單獨與合作單位吃喝玩樂，收取合作單位的(七)嚴禁不請假私自離開空調清洗現場；(八)嚴禁項目組內部酗酒，應確保安全空調清洗、文(九)嚴禁隱瞞、虛報項目的相關信息，有義務及時反(十)嚴禁作假賬，出入庫手續要齊全。職務：日期：(一)據招標文件要求，我公司作為空調明清洗項目的(二)我公司派駐現場項目部的項目經理和項目管理班(三)我公司將本項目列為集團公司的重點項目，各方(四)對本項目我公司將以雄厚的技術力量、嚴格的質第四章項目組織架構第一節項目管理機構目管理班子實施項目獲取所需資源的可能方法與相應的權(一)職責分明：建立項目管理責任制，實行以項目負(二)人員優化：選派高素質的管理人員，尤其是領導(三)設備合理：根據招標文件的有關要求及工程的實為確保本項目保質保量決定以從事項目管理經驗豐富分分析化驗組工藝組質量監督員安全監督員現場庫存安全組電器組清洗清洗施設備材料保管員材料采購員后勤保障現場辦公↓ψ本公司針對本項目成立的內部組織機構主要人員分為以人為本是我公司重要的經營理念，它堅持以人為中互信任，又有明確的行為規則這樣一種和諧有序的舒暢環(1)監督機制1)公開監督制：公布公司服務監督投訴電話，設立公2)客戶評議制：我公司將對各項管理活動實行監督、3)定期報告制：項目培訓部定期向采購方、我公司及(2)自我約束機制1)我公司在服務管理過程中，將嚴格執行國家、政府3)巡視檢查制：由各部門主管對各部門員工進行定期4)實行考核淘汰制：我公司將每年對員工進行全方位考核，實行5%淘汰制，對主管以上人員實行述職考核，不合格者調離崗位或淘汰。我公司對管理負責人進行述職考(1)我公司將單獨設立相應的客服部門工作為主要的1)公司定期向采購單位提供一份工作報告書，包括收2)我公司每半年向上級主管部門匯報XX單位空調清洗服務項目的管理情況，特別是其整體服務水平實施落實情3)客戶意見箱。4)公司員工的反饋信息。5)新聞媒介。(2)獲得反饋信息后，由客服人員分析處理，向相關(一)項目人員基本情況表姓名性別崗位學歷職稱經驗備注(二)管理人員及專業人員匯總表關鍵崗位人數項目經理技術負責人清洗施工負責人監督人員(三)擬派項目負責人履歷表1.一般情況姓名畢業學校擬任何職務參加工作2.個人簡歷專業工作經歷序號該項目中任何職1公章；本表可在不改變格式的情況下根據具體需要自行增(一)人員管理：本項目需求的服務種類多、范圍廣、(二)質量管理：該項目要求投標人為XX單位提供空(三)進度管理：該項目既有深度又有廣度，深度是指(四)風險管理：由于項目的復雜性和一些問題的不可(五)文檔管理：文檔作為管理依據、任務之間聯系的(六)范圍管理：需要準確定義項目的范圍，以及對項(七)采購管理：需要對項目采購的資源和過程進行控(八)成本管理：該項目的成本管理，不僅是采購人或(九)溝通管理：對項目的項目會議等溝通活動進行管(十)組織管理：本公司將會針對本項目具體的服務人(1)如在工作場所做與工作無關的私人事情(包括吃聽耳機等),一經發現，罰款XX元及作口頭警告處理；屢(2)任何時間都要以客戶為本，不得怠慢，特別注意(3)嚴禁在社會散播不利公司的流言，以免影響整體(4)要注意保持工作場所整潔，特別在舉行其它重大(5)必須服從上級領導工作安排，有任何異議均不可(6)工作期間需儀容整潔，按公司規定統一著裝，保(7)公司內部的一切書籍、辦公用品、設施等一律不(8)工作期間公司人員不得以各種形式，向客戶索取(9)無論發生任何事情，都不得與客戶現場爭論、爭(10)同事之間應互相配合保持良好的關系，在工作現(11)在工作時間及工作地點內不得使用粗俗語言，違(12)公司配發的工作制服必須小心保管，如有遺失或(13)應以公司利益為最大前提，在任何時候、任何場合都不應參與及討論散播有損或影響公司利益的活動和言(14)尊重上級領導和每一位同事，不作有損同事聲譽(15)不應宣揚有損公司內部團結、制造消極情緒的言(1)公司的所有員工在經過統一的培訓考試后方可上(2)對于在崗職工，每月也要開展一次集中的學習培(3)培訓學習時任何人不得無故缺席。(4)如有特殊情況不能參加培訓學習者，應寫出書面(5)不能參加培訓的人員應在下次培訓學習前將培訓(6)對于其它部門舉行的培訓，只要是涉及到相關業(7)對每個月的培訓知識要定期考試一次。(8)如考試不合格者，必須重新補上培訓課程，直到(一)信息是我們重要的經營資源。信息源要全面，匯(二)保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信(三)保持指令權、檢查權和處理權的高度統一，避免(四)充分利用現代化管理手段獲得處理和利用信息。(五)在檢查控制的方式中，我們采用行政檢查、專項(六)質量控制上，對不合格的服務制定了糾正偏差的(一)激勵是我們人性化管理的方式。尊重個體權利，(三)獎懲機制在實際工作中以獎為主，以懲為輔，堅(四)培養提升機制在實際工作中極具價值。我們將培(五)工資福利系統重在考核，依據貢獻大小進行工資(六)文化活動系統是我司的發展之源。通過文化活動(七)在以人為本的激勵系統中，我們還將結合全面質第二節管理機構職能與人員職責(一)采用會議、下達文件、宣傳欄、標牌等形式，向(二)依據本公司“誠信、守法、求實、創新、關愛生(三)建立健全項目一體化管理體系，并確保管理體系(四)確保項目獲得必要的人力、設施、技術和財力資(一)行政部7.帶領人力資源和行政員工為公司上下提供周到的服(二)人力資源部15.負責編制職工教育和崗位培訓的長遠計劃和年度計16.協助公司領導和有關職能部門制定內部監督管理方(三)財務部(四)客服中心(五)綜合管理部第三節人員管理及培訓(一)公司現有培訓模式培訓項目體系.培訓軟性支持體系組織體系(二)員工培訓內容概要(1)項目管理1)企業文化與員工管理；2)如何當好主管；3)項目經理的定位；4)空調清洗人員八項須知；5)空調清洗人員工具物料的認識與使用；6)晨會規定與流程；7)日常管理表格的使用與考核。(2)日常管理措施1)空調清洗人員劃分；2)各崗位操作流程。(1)化學制劑的使用及處理方案1)專用藥劑用處理高硬度、高礦化度、高HP值的水質效果顯著,⑧RT-301預膜劑(2)員工行為規范：5)城市生活、住宿、交通、治安等方面的注意事項。(一)公司以強勁的文化背景為原動力，提出“以人為“幸福原子”(三)繼續深化公司實施多年的員工關愛工程，以解決作業前、中、后隨時進行，每班至少記錄一次，自我檢查)(二)復檢——又叫“互檢”,是貫徹“分工不分家”、記錄一次，雙方簽名)(三)巡檢——又稱“督查”,是為加強現場管理，及戶，而要求作業人員的上級(如：負責人、主管等)對下屬簽名)(四)質檢——即“檢查”,公司為貫徹“以誠為本，履行質檢職現。質檢原則上為“周檢”或“抽檢”,必要時意見。)(五)聯檢——指公司派出專員參加客戶的聯合檢驗，期(但每月不少一次)對公司各地盤實行聯檢，爭取以優質長級以上多方簽名確認)(六)總檢——指每季度(必要時亦可按每月)由院長牽頭組織公司經理級(可擴大至主任級)人員進行全方位核期進行，主管級以上多方簽署意見)(一)充分了解企業的員工(二)聆聽員工的心聲聽不進她人意見，導致決策失誤。(三)德才兼備，量才使用“尺有所短，寸有所長”,每個人在能力、性格、態(四)淡化權利，強化權威(五)多表彰員工(六)適宜的工作環境(七)提高員工士氣(1)深入了解員工的需求(3)認可與贊美(4)促進員工成長計重點包括4個方面的內容：(1)薪酬式。就目前而言，能否提供優厚的薪水(即貨幣報酬)仍然度，激發員工積極性。怎樣才能解決這些問題呢?通常在薪美國在美國500強中，90%企業實行員工持股。員工持股究竟有什么作用?(2)制度(3)激勵出了人的5種層次的不同需要，這5個方面的內容就是：基人在這5方面的需求層次就是逐步加深的，只有滿足了前一層次的需求后，才會追求更高層次的需要。這5個方面除了基本生活需求外，其他4個均為情感需要，因此，情感重激勵就是提高員工積極性的重要方法。今世界日趨信息化、數字化、網絡化，知識更新速度的不斷加快，使員工知識結構不合理與知識老化現象日益突出。通過培訓充實她們的知識，培養她們的能力，給她們提供進一步發展的機會，滿足她們自我實現的需要。⑦榮譽與提升激勵：榮譽就是眾人或組織對個體或群體的崇高評價，就是滿足人們自尊需要，激發人們奮力進取的重要手段。從人的動機瞧，人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽的需要。對于一些工作表現比較突出、具有代表性的先進員工，給予必要的榮譽獎勵，就是很好的精神激勵方法。榮譽激勵成本低廉，但效果很好。(八)建立優秀的企業文化企業在發展過程中，應有意識地通過建立共同的價值觀、職業道德觀，加強人力資源管理，從而統一企業員工的思想，使人們朝同一目標努力，推動企業前進。創造優秀的企業文化，就就是要使企業樹立“以人為本”的思想，尊重員工的價值與地位；使員工樹立“主人公”的責任感。2.言行文明禮貌，使用文明用語，禁止粗語臟話。3.工作態度要熱情、體貼、積極肯干、吃苦耐勞。4.所有工作人員一律服從和遵守我公司一切工作制度，并要服從負責人的安排。5.工作人員不得亂帶外人在我公司逗留和住宿。6.愛護公司里的公共財物，如有損壞，應照價賠償。9.所有工作人員要勤儉節約，不得隨意打私人電話(工作業務除外),并注意水、電、煤氣節約使用。我公司在對員工進行綜合培訓和考核過后將根據員工(一)經濟效益原則(二)任人唯賢原則(三)因事擇人原則因事擇人就是員工的選聘應以職位的空缺和實際工作(四)量才使用原則量才使用就是根據每個人的能力大小而安排合適的崗(五)程序化、規范化原則定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優秀人才的(六)因材起用原則(七)用人所長原則存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應該選擇(八)動態平衡原則第四節空調清洗人員保密管理(一)保密教育目標管理連續3個月不達標給予辭退。(二)保密教育內容天講、周周查、月月訓”,各部門利用每日晨會，由晨會主(2)第二級：每周由保密組成員對本部門保密工作進(3)第三級：每月空調清洗經理對各部門保密工作進(三)保密教育總結匯報3.嚴禁將項目部和公司的任何文件、資料(包括機人員、電話等)向任何人透漏，寫有文字的紙張不得隨意扔第五節保密工作措施作實際，在為XX單位提供空調清洗服務過程中采取以保密保密領導小組每年至少組織2次以上保密檢查并做好記第五章項目管理規章制度第一節員工工作制度(一)基本要求3.空調處理機組、表冷器、加熱(濕)器，冷凝水盤等(二)定期開展檢查、檢測和維護并建立專門檔案(三)質量檢查驗收評定序號檢查位置責任人情況描述處理意見復查結果表格編號記錄編號項目內容意見欄現場員工工作情況滿意□較滿意□一般□不太滿意□很不滿意現場負責人工作情況滿意□較滿意□一般□不太滿意口很不滿意□主管工作態度滿意□較滿意一般□不太滿意□很不滿意□意見及投訴處理情況滿意□較滿意□一般□不太滿意□很不滿意管理處意見投訴客戶名稱投訴地點投訴等級處理期限重大口一般口輕微口天客戶投訴內容記錄人：批復處理意見副總經理：糾正/預防措施相關部門經理：糾正/預防執行記錄執行人：客戶驗證意見(一)職業傷病(1)外傷。扭傷、跌傷、撞傷、割傷都是空調清洗人(2)化學性皮膚炎。空調清洗人員經常需要接觸化學1)空調清洗人員如果不戴手套而直接接觸洗潔精、去2)有些清潔劑和去油污劑含有腐蝕性強的化學成分，(3)呼吸道疾病。空調清洗人員在工作中會吸入各種(或礦物塵)和化學塵三類。1)有機塵是指一些由動物、植物或微生物等生物塵埃。2)無機塵或礦物塵是指由非生物(如礦石、土等)所3)化學塵是指清潔劑等化學品，除以液體狀態存在外，(4)設備造成的肢體損傷與振動傷害空調清洗人員工(1)改善工作環境。工作環境的惡劣、不合乎安全要(2)安全使用化學品。化學品對人體有多方面的危害。(3)正確的工作姿勢。正確的工作姿勢對預防工傷和(4)正確選用工具。使用設計良好的工具不僅可以提(5)正確使用勞動保護器具。空調清洗人員經常接觸(6)注意個人衛生。空調清洗人員經常接觸垃圾及化(7)進行正確、規范的操作規程的培訓。經常對空調(8)定期檢查身體。空調清洗人員要定期檢查身體，(1)空調清洗人員在工作突然暈倒。正確的處理方法(2)空調清洗人員意外觸電。應該立即切斷電源。如(3)沙粒或其他異物人眼。不能用手、紙巾或毛巾擦(4)化學品入眼。應立即用水不停地沖洗，直至眼睛(5)化學品沾染身體其他部位。最好的辦法是用大量(6)利器或設備截斷手指。救助者不應該丟掉斷指，先用現場可以找得到的干凈布料(通常最快捷的方法是撕下衣服的干凈部分),用力壓住傷者的傷口，力度以不出血為(一)設備管理行保養。并在“設備(工具)保養記錄”上做好記錄。(二)設備使用安全第二節項目設備管理制度(一)公司員工在獨立使用設備前，須掌握該設備的操(二)設備使用應定人定機，對公用設備由專人負責保(三)公司員工要養成自覺愛護設備的習慣。班前班后(四)公司員工要遵守設備操作規程，合理使用設備，(五)對私自操作設備人員，要進行嚴肅的批評教育，(六)設備管理員應根據設備維護要求以及設備技術狀(七)設備保養人應嚴格按照常規維修設備檢查保養周(八)設備維修以外修為主，本單位操作人員配合，設(九)設備發生故障應及時停工，使用部門應立即通知(十)對設備使用年久，部件嚴重損壞，又無法修復和(十一)對設備的檢查、保養、修理應做好所有記錄，(一)加強設備、設施的維護保養工作，堅持“預防為(二)設備、設施操作人員是設備、設施維護保養的責(三)操作維修人員要不斷學習鉆研各崗位業務技術。(四)特種設備操作維修保養人員須按政府有關部門的(五)設備操作人員必須嚴格遵守操作規程，進行設備制度，認真填寫《設備維修保養記錄》,嚴格執行交接班制(六)設備維修保養人員應定時定點上崗檢查，隨時注作好記錄填寫《設備維修保養記錄表》,確保正常運轉。(七)操作和維修人員應該為設備創造良好的運作環(九)各級設備管理人員必須對各種設備維護保養制度(一)各種設備、設施的操作人員對本崗位的設備，應(二)在巡回檢查中，如發現事故隱患，應及時向負責(三)各種設備的操作人員應認真做好所做日常保養項(四)操作人員應通過眼看、手摸、耳聽、鼻嗅、身體檢，每天不少于2次。(五)每臺設備的點檢記錄、維修記錄應由責任人每月(六)設備設施技術管理者按各種點檢和維修記錄匯總(二)凡屬一級保養的設備，均以操作人員為主，維修(三)凡屬二級保養的設備，均以專項維修人員為主，(四)并認真做好修理記錄，驗收合格后，由專項維修(五)保養后要有主管和項目技術主任驗收合格并簽字(七)一、二級保養工作要列入崗位考核，每半年或一(一)項目部對設備、設施除按規定實行定期維修、保(二)凡是設備、設施使用部門發現設備、設施有損壞(三)緊急情況或突發設備事故，可用電話直接通知項(四)項目部設立急修值班員，當接到急修任務時，值(五)維修工對設備、設施維修后，應清除掉設備、設(六)項目部夜間設立設備、設施應急修理，此項工作(七)所人維修人員應按所維修設備的操作規程進行，第三節清洗工作管理制度第六章項目擬投入的設施、設備第一節項目擬投入的設施、設備明細設備名稱及圖片設備描述中央空調風管清洗機器人智能控制系統技術參數專用機箱，圖象顯示清晰，可外接光盤刻錄設清洗機器人技術參數的風道探測及清洗。設備簡潔，效率高，操作技術參數過八萬次折返實驗，具有優異的傳輸性能和穩定控制電纜線清潔毛刷技術參數特點：該清潔毛刷具有通用性高，耐摩擦、上裝中央空調風管軟軸清洗設備軟軸清洗機技術參數480mm*370mm*850mm電壓/高效電機，強勁有力，可輕松驅動40m軟軸高頂頭上的刷或其它清潔工具在管路中旋轉時，水亦同時噴出，沖洗已松動的污垢，使管路徹底被的管路。清洗軟軸技術參數中央空調風管吸塵設備超大功率集塵箱技術參數體積：680mm*760mm*1580mm電特點：原裝進口風機，鋁合金機殼，重量輕，功集塵箱連接軟管技術參數中央空調風管多功能清洗設備多功能風管清洗機技術參數電壓/功率：220V/3370W塵馬達，具有吸塵洗刷兩種功能，適用于各類圓形或矩形以及超扁平管道的清潔。可在洗刷的同時將灰塵吸入到主機集塵箱內，減少了清潔工序，大大提高了工作效率。根據不同工作場合的使用要求，本機可以單獨作為軸機或吸塵器分開使用。吸塵管技術參數(一)主要機具裝備安排計劃序號機設備名稱型號規格數量用于清洗施工部位1高壓清洗水槍X臺各清洗施工面2電動試壓泵X臺各清洗施工面3拆卸工具X套各清洗施工面4組裝工具X臺各清洗施工面5清洗藥劑填料清洗6人字梯5-11檔X部各清洗施工面7防銹漆紅丹支架防腐8樹脂水槽修復9玻璃棉水槽修復(一)本工程前期清洗施工勞動力主要來自于已竣工安(二)根據本工程特點，工程量大，且工期要求短，因勞動力投入計劃表(單位：人)按工程類別投入勞動力情況拆裝、清洗填料更換扇葉水槽清洗及修復支架防腐掃尾階段第二節項目擬投入的清洗藥劑(根據項目實際情況)(一)空調清洗劑類型(1)適用范圍：風管、空氣濾清箱、盤管組件、冷凝(2)使用消毒劑：具有衛生部衛生許可批件的消毒劑。(3)使用方法：1:20倍稀釋，采用噴霧、擦拭或浸泡方法，使表面完全濕潤，作用10-30分鐘。(1)適用范圍：非金屬表面或不再重復使用物品的預(2)使用消毒劑：具有衛生部衛生許可批件的過氧乙(3)使用方法：嚴格按使用說明書的作用濃度、時間(二)空調清洗常用藥劑果達到98%,完全符合國家標準。8盤必潔(1)關閉空調電源，拔去插頭，開窗保持室內空氣流(2)打開空調表面面板，取下過濾網、空氣凈化過濾器(部分空調具備，參閱空調說明書),露出散熱片；(3)扳去噴頭頂部保險片，充分搖勻瓶罐，離散熱片(4)噴洗結束后等候15分鐘左右，將過濾網裝上后，再運轉空調制冷程序15-30分鐘，污水自動隨排水管排出。第七章空調清洗消毒、維護服務方案第一節空調清洗要求(一)總體清洗要求的具體信息，須對人體無毒無腐蝕(符合國家衛生要求);合特殊要求);5.通風管道的清潔(洗)應采用專用清潔(洗)設備，包括；風管內部觀察與記錄(攝像、錄像)設備、機械清掃設備等，帶有高效過濾器的污物捕集設備(0.3um顆粒物凈化效率99.97%)及其它配套設備、工具、器械等。收(保留好錄像及照片資料),雙方簽字確認，盡快恢復該(二)維保要求3.空調運行期間，機房必須24小時配備2名維修操作技用配件報價清單附后);投標人所提供的配件、材料必須與具體維修保養內容(但不限于):(1)主機撿漏；(2)冷凝器、蒸發器的物理清理；(3)油過濾器、干燥過濾器檢查、修換、濾芯更換；(4)水溫傳感器零點、高、低壓傳感零點檢查、調試、(5)機組操作和運行參數檢查、調整、設置；(6)系統與主機微機控制部分設定值檢查、調整；(7)制冷壓縮機啟動交流接觸點檢查(禁止打磨);(8)制冷壓縮機驅動電動機絕緣強度檢查；(9)機組震動、溫度、噪聲檢查；(10)制冷壓縮機上、下情況檢查；(11)油加熱器運行情況檢查；(12)調制電動機運行情況檢查；(13)機組安全保護和運行報警控制情況檢查；(14)通過機組數據記錄器檢查蒸發器、冷凝器的結垢(15)制冷機補充更換冷凍油、制冷劑；6.系統維修保養，具體維修保養內容(但不限于)(1)電控柜所有開關、電器、電纜線、電源(包括連接、發熱等)檢查、修換；(2)新風機、風機盤管的電機、風閥門、水閥門、調(3)板換定期排污，必要時清洗；(4)系統必要時進行水處理；(5)冷卻塔電機、皮帶的維護、修換；(6)空調系統內所有水泵及電動機的加油、維護；(7)空調系統排污；(8)每年空調系統停用期間其他必要的維護、保養；(9)學習、貫徹有關空調與設備運行的法規、標準，GB/T13466-1992《交流電氣傳動風機(泵類、壓縮機)系統心(總務科),接受醫院監管人員監督。人民幣1000元以下歸中標單位負責提供(含在投標報價中),單項配件金額在1000元以上部分投標單位報價醫院方審核(三)項目質量要求(1)符合相關衛生及甲方要求。(2)通過國家相關衛生部門的檢測。(5)所有項目清洗完成后由甲方報請疾病預防控制中(6)遵守有關的安全規定，制定可靠的安全措施，確二、空調清洗具體要求序號服務內容數量及單位服務要求1中央空調滿液式水冷螺桿式冷水機組維護、保養XX臺一、范圍說明：1.包括修補、清理、測試、檢驗、培訓、技術支2.包括配套的設備、材料、工具、儀表，以及配套設備、材料、儀表的設計聯絡協調、調試、試運行、測試、檢驗、培訓、技術支持等；依據《美的水冷冷水機組安裝、調試、維修操作手冊及說明書》及國家現行有關設備運行管理規范標準，開展冷水機組維護、保養工作，包括但不僅限1.機組運行期間(每年5月—11月份)負責每月到設備維護保養服務地點對設備進行檢查，按設備相關技術要求及相關標準、規范要求進行設備維護保養，保證設備處于良好的待機狀態，并隨時能正常啟動運行；2.運行期間維護保養服務內容：主要包括冷水機組安全裝置、控制裝置、潤滑系統、冷媒系統、壓縮機運行以及機組的密封性等方面進行；3.機組年度維護保養(每年11-12月):每年空調停機后或開機前進行全面的年度維護保養工作，按設備相關技術要求及相關標準、規范要求進行設備2.運行期間維護保養服務內容：主要包括冷水機組安全裝置、控制裝置、潤滑系統、冷媒系統、壓縮機運行以及機組的密封性等方面進行；3.機組年度維護保養(每年3月-4月):每年空調停機后或開機前進行全面的年度維護保養工作，按設備相關技術要求及相關標準、規范要求進行設備年度維護保養，保證設備處于良好的停機狀態，并隨時能正常啟動運行；4.年度維護保養服務內容：主要包括壓縮機一電機組件、壓縮機潤滑油系統、電機啟動器、控制面板的檢測、冷凝器，蒸發器以及補充冷媒、清洗消5.供暖季節啟動前的準備和檢查(每年12月):每年供暖季節運行前須進行各項檢查和準備，以確6.供暖季節啟動前的準備和檢查服務內容：主要包括配合檢查水系統的運行情況(包括冷凍水泵、水流開關、冷凍水泵、閥門等);以及機組潤滑系統、冷媒系統、安全控制功能、微電腦控制中心、機組運行分析等工作內容；7.主要設備情況：美的螺桿式風冷熱泵機組3臺；5水泵維護、保養XX臺一、范圍說明：1.包括修補、清理、測試、檢驗、培訓、技術支2.包括配套的設備、材料、工具、儀表，以及配套設備、材料、儀表的設計聯絡協調、調試、試運行、測試、檢驗、培訓、技術支持等；依據機電設備及國家現行有關設備運行管理規范標準，開展空調冷卻水泵和冷凍水泵維護、保養工1.負責設備維護保養服務地點對設備進行檢查按設備相關技術要求及相關標準、規范要求進行設備維護保養，保證設備處于良好的待機狀態，并隨時能正常啟動運行；2.維護保養服務內容主要包括電機、泵體、葉輪等部位的檢查，必要時更換軸承和潤滑油；清理并檢測壓力表；清洗管道進水端過濾器裝置等；冷卻水泵冷卻水泵冷凍水泵6冷卻塔保養XX臺一、范圍說明：1.包括修補、清理、測試、檢驗、培訓、技術支2.包括配套的設備、材料、工具、儀表，以及配套設備、材料、儀表的設計聯絡協調、調試、試運行、測試、檢驗、培訓、技術支持等；依據機電設備及國家現行有關設備運行管理規范標準，開展空調冷卻塔設備維護、保養工作，包括按設備相關技術要求及相關標準、規范要求進行設備維護保養，保證設備處于良好的待機狀態，并隨時能正常啟動運行；2.維護保養服務內容主要包括電機、風扇、皮帶等部位的檢查；必要時更換軸承和皮帶；清理塔底盤雜物和淤泥；清洗冷卻塔填料和流水孔等部位；3.主要設備情況：湖南元亨冷卻塔流量400m3/h電機功率；11Kw3臺；7空氣處理機組、新風機維護、保養XX臺一、范圍說明：1.包括修補、清理、測試、檢驗、培訓、技術支2.包括配套的設備、材料、工具、儀表，以及配套設備、材料、儀表的設計聯絡協調、調試、試運行、測試、檢驗、培訓、技術支持等；依據機電設備及國家現行有關設備運行管理規范標準，開展中央空調末端設備空氣處理機組維護、1、負責設備維護保養服務地點對設備進行檢按設備相關技術要求及相關標準、規范要求進行設備維護保養，保證設備處于良好的待機狀態，并隨時能正常啟動運行；2、維護保養服務內容主要包括電機、冷凍水年一次)、托水盤的漏水處理等工作；8多聯式空調新風機維護、保養XX臺一、范圍說明：1.包括修補、清理、測試、檢驗、培訓、技術支2.包括配套的設備、材料、工具、儀表，以及配套設備、材料、儀表的設計聯絡協調、調試、試運行、測試、檢驗、培訓、技術支持等；依據機電設備及國家現行有關設備運行管理規范標準，開展中央空調新風設備新風機維護、保養工負責設備維護保養服務，按設備相關技術要求及相關標準、規范要求進行設備維護保養，保證設備處于良好的待機狀態，并隨時能正常啟動運行；維護保養服務內容主要包括電機、冷凍水閥，控制開關、電動閥等部位的檢查；必要時更換軟接、軸承和皮帶；清洗所有風機盤管的回風濾網并消毒(每年一次)、托水盤的漏水處理等工作；9熱回收新風換氣機組XX臺一、范圍說明：1.包括修補、清理、測試、檢驗、培訓、技術支2.包括配套的設備、材料、工具、儀表，以及配套設備、材料、儀表的設計聯絡協調、調試、試運行、測試、檢驗、培訓、技術支持等；依據機電設備及國家現行有關設備運行管理規范標準，開展中央空調新風設備新風機維護、保養工1.負責設備維護保養服務，按設備相關技術要求及相關標準、規范要求進行設備維護保養，保證設備處于良好的待機狀態，并隨時能正常啟動運行；軸承和皮帶；疏通新風機的堵塞.風機盤管維護、保養XX臺一、范圍說明：1、包括修補、清理、測試、檢驗、培訓、技術支2、包括配套的設備、材料、工具、儀表，以及配套設備、材料、儀表的設計聯絡協調、調試、試運行、測試、檢驗、培訓、技術支持等；依據機電設備及國家現行有關設備運行管理規范標準，開展中央空調末端設備風機盤管維護、1、負責設備維護保養服務，按設備相關技術要求及相關標準、規范要求進行設備維護保養，保證設備處于良好的待機狀態，并隨時能正常啟動運行；2、維護保養服務內容主要包括電機、冷凍水溫控器、電動閥等部位的檢查；必要時更換電機、軸承和電容；疏通風機盤管的堵塞；清洗所有風機盤管的回風濾網并消毒(每年一次)、托水盤的漏水處理等工作；中央空調冷凍水系統、冷卻水系統循環水處理XX項一、范圍說明：1.包括水處理所需的藥劑費、水質分析化驗費、人工費、清理、測試、檢驗、培訓、技術支持2.包括配套的設備、材料、工具、儀表，以及配套設備、材料、儀表的設計聯絡協調、調試、試運行、測試、檢驗、培訓、技術支持等；依據《美的冷冷水機組安裝、調試、維修操作手冊及說明書》及國家現行有關設備運行管理規范標準，開展中央空調冷凍水系統、冷卻水系統循環1.對冷卻、冷凍水系統進行系統清洗(每年2次),包括不低于每季度清洗一次清洗冷卻塔的淤泥、青2.供冷季節運行期間水處理：每周不低于1次到設濃縮倍數，使水質符合國家標準(GB50050-2007)提出的要求；冷凍水系統質分析報告單；保養水系統管道及其設備、防腐蝕工作等；4.春季開機前清洗工作：清洗冷卻塔，補充新的備，確保隨時可以開機；GB50050-2017規定的循環水水質標準之內：單位冷卻水冷凍水6.8~電導率鈣硬度+全堿度總鐵氯離子注：pH值無單位，電導率無許用范圍要求，僅作為常規監控指標；腐蝕率：碳鋼小于0.075mm/a;銅、銅合金小于備運行正常情況下高低壓力保持在機組規定的標準值范圍內；6、水處理期間，無硬垢生成，循環水濃縮倍數為7、乙方在水處理工程指定合同期內控制冷卻水塔8、循環冷凍水不使管路發生新的腐蝕；9、水質處理期間的循環水排放時不污染環境，符合GB8978-1996《污水綜合排放標準》的中要求；2空調通風管道清洗消毒XX項1、新風管道、送風管道消毒2、回風管道及全部出風口清洗消毒；1、公共場所集中空調通風系統衛生學評價規范2、公共場所集中空調通風系統衛生規范(WS3、公共場所集中空調通風系統清洗消毒規范(WS/T396-2012)。所有清洗消毒工作必須符合國家及行業協會制定的各項規范、標準；1、通風質量技術標準：PM10≤0.15mg/m3;細菌總數≤500cfu/m3;真菌總數≤500cfu/m3;β-溶血性鏈球菌等致病微生物不得檢出；2、集中空調通風系統風管內表面應潔凈消毒質量技術標準：積塵量≤20g/m2;致病微生物不得檢出；細菌總數≤100cfu/cm2;真菌總數≤100cfu/cm2第二節空調清洗準備工作與計劃(一)空調清洗總體計劃1.空調清洗進度計劃及工期服務項目時間服務內容1制定現場方案項目部根據現場勘測結果及清洗項目圖紙，制定詳細空調清洗方案和空調清洗進度時間表2空調清洗前準備工作準備設備、機具、物料、人員3進場前的協調協調進場時間、路線、辦理各種證件協調每日具體空調清洗時間及空調清洗區域現場成4-8項為日常空調通風系統清洗空調品保護清洗具體的服務工作內容。我司會嚴格按照合約，在規定期限內完成清洗5清洗末端6檢查風機盤管7甲方驗收8撤離現場(1)空調清洗前準備：根據對現場的一些考察及了解(2)現場協調：空調清洗時期，及時與管理方協調進(3)噪音控制：為了避免影響甲方的正常工作，所有空調清洗設備的噪音必須控制在70分貝以下，為不影響正(4)現場管理：在空調清洗前，應了解工作現場環境，(5)電氣安全排查：對現場的各機組進行檢查，開動(6)物資運輸管理：在管理方指定運輸路線的地面上，(7)貴重物品保護：空調清洗前由項目主管/項目經理(8)成品保護：由空調清洗人員對工作區域進行保護圍5米內地面用1厘米厚的膠墊鋪設。現場貴重物品和設備(9)在開始空調清洗前關閉系統，在總開關上掛上警(10)將易碰、易臟的物品用錦布或薄毯覆蓋完整。在(11)建筑物結構保護：確定開孔位置，并設立防護隔(12)密封防火：用特殊膠布將該空調清洗區域內的出(13)從開孔處對風管內部進行拍照，保留視像資料作(14)空調清洗作業：安裝MMP400機器人的上裝，并(15)有關清洗程序嚴格按照中華人民共和衛生部頒發1)清洗主機、機柜等設備。2)清洗風管，使用清洗機器人收集管道內的污染物。(16)空調清洗監測：在風管清洗過程中，清洗機器人(17)空調清洗驗收：在項目人員完成每套風管的清洗1)以風管內壁表面無塵土和污物為判斷通風管道達到2)稱重法的檢驗標淮為風管內表面殘留塵粒量應在(18)以此步驟逐段清洗，直到整個系統清洗完畢。(19)現場清理及恢復：在風管檢驗完畢后，空調清洗(20)對頂棚進行檢查是否有遺漏工具及其它物品，然(21)啟動送風系統，讓積聚在風管內的少量塵土吹在(22)空調清洗完畢后，空調清洗人員開始收拾及整理(23)取掉送風口上的膠布。(24)收拾覆蓋物并進行全面打掃衛生，將因空調清洗(25)將風管取出的污染物密封，并按照甲方指定的運(26)從送風口取集數據并記錄，項目主管對現場全面(27)保存記錄：將清洗記錄和報告、視像資料交客戶第三節空調清洗內容(一)停機清洗：水沖洗一殺菌滅藻清洗——清洗劑除(1)冷卻塔清理。由于冷卻塔暴露于大氣中，運行過(2)冷卻水、冷媒水系統濾網清洗。清洗結束后會有(二)不停機中性清洗媒水系統循環清洗30天左右把清洗液放出，加上保養劑清(1)中性清洗無腐蝕：該產品在加入中央空調水系統后不改變水的PH值，