④上級領(lǐng)導來訪及時上報。做好開門迎送工作）5.堅守攝像監(jiān)控設(shè)備前6.看管好幼兒無家長接送堅決不能走出幼兒園大門7.看管好幼兒園財產(chǎn)。未見領(lǐng)導批提案或交代，不能允許任何人將幼兒園物品帶出園門。8.做好交接班的登記。如實并及時填寫9.幼兒入園離園期間，時刻保持高度的警惕心和責任感。時刻觀察周圍動向，一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況迅速做出反應(yīng)，馬上采取有效手段制止，并立刻疏導人群，全面保護幼兒及家長的人身安全。并在第一時間上報領(lǐng)導。10.家長接送幼兒時積極指揮家長車輛的有序停放。耐心勸導。如有協(xié)調(diào)不了可求助門口值班領(lǐng)導。不得在任何情況下與家長發(fā)生爭執(zhí)。11.值班期間無論何時何因何事堅決不離崗。12.大門隨時落鎖。除幼兒來、離園；教師上下班；搬運大件物品；接待領(lǐng)導檢查之外，大門必須落鎖。13.晚接送幼兒的情況處理：早上遲到的幼兒從門衛(wèi)室經(jīng)過。未帶孩子的家長不得進入。下午晚接的家長必須持卡從門衛(wèi)室經(jīng)過。未帶卡不得進入，必須填寫清楚之后方可進入園內(nèi)。14.車輛管理：任何車輛不得在幼兒在園時間駛?cè)胗變簣@。不得停靠在幼兒園門口。如有外來辦事車輛需引導司機有序停放在大門東側(cè)，并在辦完事后督促車輛盡快駛離。15.及時收發(fā)報紙報刊到各科室，不延誤不遺漏。16.門衛(wèi)室衛(wèi)生每周三大檢查。每天保持門衛(wèi)室清潔無異味。物品擺放整齊，除水杯外，任何私人物品不得出現(xiàn)。17.值班期間不允許睡覺，不抽煙不喝酒不打牌不聚堆聊天。18.不得允許幼兒園工作人員以外的人進入幼兒園。杜絕外人使用幼兒園資源。19.下雨下雪天及時作出防滑處理。配合鋪上防滑墊并及時拖干凈門廳地面。20.勤洗澡換衣，保持良好的個人衛(wèi)生習慣和行為修養(yǎng)。不得出現(xiàn)隨地吐痰、脫鞋等不文明行為。21.物品丟失門衛(wèi)負主要責任。視情況按制度作出處罰。22.不得向外人透漏幼兒園領(lǐng)導及教職工的電話。如有電話來訪和來人來訪詢問清楚，做好記錄，準時轉(zhuǎn)達。7:20-8:20迎接幼兒安全入園，同時指揮家長有序擺放車輛8:20-9:001.大門落鎖。2.門口及園內(nèi)衛(wèi)生整理堅守攝像監(jiān)控設(shè)備前9:00-12:00做好園內(nèi)安全保衛(wèi)工作下班12:00與下午班保安簡單交流，巡查園內(nèi)各處。確保無誤之后填寫交接記錄。1休息1.做好教師下班開關(guān)大門工作2.做好園內(nèi)安全保衛(wèi)工作3.檢查并清潔大門口及園內(nèi)的衛(wèi)生16:00--16:301.到崗2.協(xié)助下午班做好園內(nèi)安全保衛(wèi)工作1.迎接幼兒安全離園，同時指揮家長有序擺放車輛17:40--18:001.18:00準時落鎖。接待晚來家長持卡入內(nèi)接幼兒2.檢查并清潔大門口及園內(nèi)的衛(wèi)生3.為老師做好下班的開關(guān)大門的落鎖4.將幼兒入園柵欄收放到園內(nèi)指定位置。18:00--19:00園內(nèi)巡視檢查各班門窗、電器、照明、水管、監(jiān)控等安全狀況。19:00--次日7:001.與夜班保安簡單交流，巡查園內(nèi)各處。確保無誤之后填寫交接記錄。2.夜班保安到崗值班。早上7:00交班至上午班第四節(jié)門衛(wèi)的操作規(guī)程一、驗證（一）逐個查證在一般情況下，當來人距門衛(wèi)2m—3m時，保安員應(yīng)請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應(yīng)提高警惕，注意保護自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向幼兒園報告，請有關(guān)人員前來處理。（二）重點查驗在人員、車輛出入比較集中時，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗證件，并仔細觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。（三）對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標志，免檢放行。二、檢查（一）對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。（二）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交幼兒園有關(guān)部門處理。保安員不能對可疑人員進行搜身，應(yīng)報告幼兒園或交公安機關(guān)處理。（三）門衛(wèi)查驗的技巧1.保安查驗出入人員的證件。證件是指工作證、身份證等。查驗證件首先要查驗其真?zhèn)魏蜁r效性，看有無偽造、竊用之嫌。假證件的種類通常有三種，分別是偽造、涂改和冒用。（1）驗居民身份證：應(yīng)側(cè)重識別圖案和花紋，注意從中發(fā)現(xiàn)問題；同時要仔細比較照片上的面貌特征與持證人是否相符，看其主要部位是否一致，年齡有無過大差別；另外還可以通過交談、提問，判明持證人的回答與身份證編號表明的情況是否一致。（2）檢查工作證：主要看證件上的名稱是否是全稱，名稱的表述、文字有無差錯，照片上有無鋼印公章，尢其要注意公章的真?zhèn)巍＃ǔ叽纭⒆值囊?guī)格、位置、大小）。識別涂改的證件主要看紙板是否有刮、擦、蹭的痕跡、文字是否有過改動。查驗冒用證件要注意看照片上是否有鋼印公章，照片上的鋼印與紙板上的鋼印是否吻合，全部字跡排列是否自然，照片與執(zhí)證人的面部特征是否相符等等。2.門衛(wèi)查驗出入車輛。當車輛來到哨位相距十之十五米時，門衛(wèi)人員應(yīng)以立正姿勢站于機動車輛的側(cè)前方，面向機動車，向前伸出一只手臂呈水平狀，五指并攏，手指朝上，掌心向車，另一只手臂隨之向前抬起，置于平伸手臂的下方，五指并攏微微彎曲，掌心向讓車輛停靠的方向連續(xù)擺動，示意停車。運載物資的車輛出門時必須認真對照貨單檢查核對實物。如遇外部車輛不按示意停車，強行駛?cè)氲模毨斡涇囕v型號和牌號，及時報告帶班員或?qū)Σ繄?zhí)班員，迅速查找，盡快弄清情況，以防止發(fā)生意外。如遇單位內(nèi)部發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故，消防車、救護車緊急進入時，可以免檢放行，另，外部車輛進入幼兒園內(nèi)部時，保安人員對車上人員要進行必要的核對，凡與業(yè)務(wù)活動無關(guān)的人員，應(yīng)動員其下車在外等候。門衛(wèi)保安值勤時，對進入大門拒不出示有效證件接受查驗的職工，可采取以下辦法：用禮貌語言反復勸說，和言悅色爭取對方的合作；當經(jīng)反復勸說仍拒不出示證件或因被查驗證件而產(chǎn)生不滿的職工與保安人員發(fā)生沖突時，保安人員應(yīng)盡快冷靜下來，將情況向幼兒園報告，請有關(guān)領(lǐng)導前來處理。3.保安查驗內(nèi)部人員門衛(wèi)對內(nèi)部人員出門所攜物品有所懷疑時，可先將其請到門衛(wèi)時，比較策略的說明意圖，有禮貌的要求對方說出所攜物品的名稱、數(shù)量、型號等、并將請他自己將包打開，拿出里面的物品，如對方所帶物品不是公物，也不是查控的臟物，應(yīng)請其將物品收好，并有禮貌的說一聲：“謝謝您的合作”，予于放行。倘若對方為發(fā)泄不滿說幾句難聽的話，一定不要還口，也不要與其計較，避免矛盾升級，如其所帶屬不明物品或為公物，或為被查封的贓物時，應(yīng)立即將其人與物交該單位保衛(wèi)部門處理。如遇到內(nèi)部人員不合作，拒絕自已開包接受檢查，門衛(wèi)人員絕對不能動手，強行打開對方的包，而應(yīng)立即報告幼兒園領(lǐng)導或保安部門處理。4.處置群體沖擊事件當發(fā)生群體沖擊幼兒園的意外情況時，門衛(wèi)人員應(yīng)迅速將大門關(guān)上，只留側(cè)門作通行之用，并立即向幼兒園有關(guān)領(lǐng)導報告，說明現(xiàn)場情況；同時向自已所在的保安服務(wù)公司領(lǐng)導匯報。如果情況嚴重，可同時向公安“110”報警。對于從側(cè)門出入的人員，嚴格查驗證件，防止不明身份的人混入，在向沖擊幼兒園的群體進行規(guī)勸和宣傳時，必須注意語言分寸，語氣一定要平和，盡量避免正面沖突，防止矛盾激化，在勸解的過程中，要密切注意事態(tài)的發(fā)展變化，注意觀察鬧事群體的動向。如果是惡性事件，要注意發(fā)現(xiàn)為首者和幕后的煸動者，并盡可能記清他們的體貌特征及所作所為。如果條件允許，可由幾名門衛(wèi)人員出去規(guī)勸、說服，使圍觀群眾盡快散去，避免鬧事群體與圍觀群眾發(fā)生消極互動，同時，面對這種突發(fā)事件，更不能感情用事，要依靠幼兒園領(lǐng)導和政府有關(guān)部門來妥善處理，如果事件持續(xù)時間較長，天色已晚，保安人員應(yīng)將門口的照明燈打開，以便于觀察事態(tài)發(fā)展情況和維持秩序。（三）觀察在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應(yīng)重點查驗。第五節(jié)幼兒園人流高峰期管理方案為了切實加強幼兒園門口學生的安全管理工作，保護學生上學、放學時段幼兒園在門口的的人身安全，特制訂本方案。一、幼兒園門口每天上學和放學均實行值周領(lǐng)導帶班，值日領(lǐng)導值班，門衛(wèi)跟班的管理方式，全體保安參與，輪流值班，每天安排XX名保安值班。二、上學或放學時段要及時疏導幼兒園安全有序出行，嚴密防范不法分子對學生的意外傷害，維持校門口秩序，對未按規(guī)則而違紀的學生有權(quán)進行嚴肅的批評教育，及時公布通報，并將結(jié)果納入考核。三、值周保安、門衛(wèi)要認真負責，盡職盡責，堅守崗位，按要求提前到位。四、值班到崗時間：早上提前30分鐘到大門口值班；中午放學時間提前5分鐘至放學后20分鐘時段在大門口值班；下午放學時間提前5分鐘至清校時間在大門口值班，同時離校時保證無學生無故在幼兒園逗留。五、值周領(lǐng)導、門衛(wèi)因脫崗或不負責任造成學生受到傷害，幼兒園將追究相關(guān)經(jīng)濟責任；情節(jié)嚴重，依法追究法律責任。第六節(jié)幼兒園疫情防控期門衛(wèi)管理辦法為切實做好疫情防控，確保教學工作平穩(wěn)有序，根據(jù)上級有關(guān)新冠病毒肺炎疫情防控的要求，制定了《疫情防控期門衛(wèi)管理辦法》，主要內(nèi)容如下：一、日常管理1.幼兒園實行24小時全封閉管理。幼兒園只保留大門一個出入口，其他出入口一律關(guān)閉。2.每天上崗前，保安要互測體溫并進行登記。3.值班保安穿制服、佩戴紅袖章并佩帶必要的治安器械，加強對園門的把守和對出入人員的巡查、登記。具體工作要求有：（1）原則上外來人員、外來車輛一律不得進入幼兒園；（2）因公務(wù)確需進入幼兒園的，值班保安應(yīng)進行詳細詢問：“你是誰?來找誰?有什么事情?”，并向園領(lǐng)導報告確認；（3）對所有準備進入幼兒園的人員，進行體溫檢測（檢測對象包括各級領(lǐng)導、幼兒園所有教職員工、幼兒等在內(nèi)；檢測時距離被檢測者10-20厘米）檢測合格予以詳細登記，并進行必要消毒后，方可放行。（4）幼兒園正常開學后，經(jīng)由保健醫(yī)生檢測體溫合格的幼兒，門衛(wèi)室可不予登記。4.入、離園時段，嚴格落實平安護學要求，幼兒園安排值班領(lǐng)導、值班老師、保安不少于4人在園門口值班值守護學，堅決制止體溫異常和按規(guī)定應(yīng)戴口罩而未戴的師幼或其他人員進入幼兒園。5.定期對門衛(wèi)室及其周邊進行消毒處理，每日記錄消毒及消毒物品使用情況，并向值班領(lǐng)導匯報當日值班情況。對酒精、84消毒液、洗手液等疫情防護用品進行定點存放，專人管理。6.所有快遞人員一律不得進入園內(nèi)，均由值班人員接收，包裹進入園內(nèi)需進行84稀釋液消毒。7.開學前，幼兒園加強與社區(qū)等部門溝通，了解周邊疫情人員基本情況，并配合屬地公安機關(guān)開展聯(lián)防聯(lián)控，嚴防出現(xiàn)特殊人群沖擊幼兒園事件。8.完善物資保障，園門口應(yīng)按標準配合鋼叉、頭盔等警用器械，保持110一鍵式報警系統(tǒng)處于良好狀態(tài)，并增配合格、有效的體溫檢測系統(tǒng)、消毒液和一定數(shù)量的口罩。二、異常處理1.出現(xiàn)體溫檢測異常師幼的處理（1）及時隔離體溫異常者，并向幼兒園負責人及主管教育行政部門和屬地疫情防控部門報告。（2）對與體溫異常者相距1.5米以內(nèi)的師幼進行登記，專人守護在空曠地帶，并通知家屬帶回家隔離觀察。經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)檢查確認合格后，方可進入幼兒園。（3）對園門口主要通道、周邊地區(qū)和隔離地區(qū)進行全面消毒。2.發(fā)現(xiàn)不戴口罩人員的處理（1）恢復正常開學前，制止一切不戴口罩的人員進入幼兒園。（2）恢復正常開學后，根據(jù)疫情防控的需要和上級防疫部門的要求決定是否將佩戴口罩作為必要條件。如果必要，對不戴口罩的教師，由幼兒園提供口罩，到醫(yī)療機構(gòu)進行流行病學檢查，檢查合格后，方可進園工作。有意不戴口罩的，由幼兒園依規(guī)處罰；對不戴口罩的幼兒，由幼兒園提供口罩，通知家長帶回家中隔離觀察。經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)流行病學檢查合格后，方可入園。（3）對園門口主要通道和周邊地區(qū)進行消毒處理。3.發(fā)現(xiàn)體溫異常、不戴口罩師幼或外來人員強行闖入幼兒園的處理（1）師幼闖入園的，由幼兒園保安、值班干部制止，并上報幼兒園新型冠狀病毒感染肺炎突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救援及處置工作領(lǐng)導小組；外來人員闖入幼兒園的，由幼兒園保安、值班干部利用警用器械對人員進行控制，并報警。（2）幼兒園對擅自闖入園的師幼依規(guī)處理；對擅自闖入園的外來人員，配合公安機關(guān)進行調(diào)查處置。（3）對所接觸人員進行登記，并落實14天隔離措施。（4）對強行闖入者活動范圍進行消毒處理。第八章消防安全管理方案第一節(jié)消防安全隱患及消防工作管理一、消防安全隱患1.房門不暢通（門背后常有堆積大量雜物）或只開一個門。2.使用大功率照明燈或電熱器及使用火爐取暖跟易燃物過近。3.違反操作使用電子教具，造成瞬間負荷過大或電線短路。4.線路老化或超負荷工作。5.不按安全規(guī)定存放易燃物品。6.其他安全隱患。二、消防工作管理（一）門衛(wèi)保安員消防工作職責1.嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，圓滿完成門衛(wèi)執(zhí)勤任務(wù)。2.認真學習消防知識，積極參加消防演練，嚴格執(zhí)行消防法規(guī)。3.熟悉掌握幼兒園重點部位、消防通道、消防水源、消防設(shè)施器材的種類和位置、周邊情況及消防預案。4.對初期火災(zāi)做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，按照消防預案及時開展火災(zāi)撲救，把火災(zāi)損失降到最低點。5.嚴格檢查進入人員、車輛，杜絕易燃、易爆等危險物品進入轄區(qū)。6.發(fā)現(xiàn)制止消防違章行為，并報告有關(guān)部門整改，幼兒園不整改或整改不到位的，報告班長、中隊長、大隊長處理。7.認真填寫消防工作記錄。（二）巡查保安員消防工作職責1.嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，圓滿完成巡查任務(wù)。2.認真學習消防知識，積極參加消防演練，嚴格執(zhí)行消防法規(guī)。3.熟悉掌握幼兒園重點部位、重要道路、水源、消防器材的種類和位置、周邊情況及消防預案。4.嚴格按照巡查路線、時間進行不間斷巡查。5.對初期火災(zāi)做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，按照消防預案及時開展火災(zāi)撲救，把火災(zāi)損失降到最低點。6.發(fā)現(xiàn)制止消防違章行為，并報告有關(guān)部門整改，幼兒園不整改或整改不到位的，報告班長處理。7.認真填寫消防巡查記錄。（三）大型活動保安員消防工作職責1.檢查崗位周圍及座椅上下有無易燃、可疑爆炸、化學等危險物品，發(fā)現(xiàn)可疑危險物品，立即報告，及時處置。2.外來人員出入時，嚴查攜帶危險物品，如：瓶、罐裝飲料，食品嚴禁帶入會場。3.人員入場后，要防止有人投擲易燃、爆炸物品，防止火災(zāi)發(fā)生，一旦發(fā)生上述情況，立即使用滅火器滅火，防止火災(zāi)擴大蔓延。4.人員入場后，在出入口執(zhí)勤的保安員防止人員闖入和出入口堵塞。其他保安員檢查、注視停車場的情況，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即撲滅，防止汽車燃燒爆炸。5.場內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，保安員要按照消防預案，引導眾人安全撤離。第二節(jié)安保消防管理的內(nèi)容及流程一、消防管理工作內(nèi)容1.定期保養(yǎng)設(shè)備設(shè)施，維護好消防系統(tǒng)正常運行，完成各層消防栓箱貼封條和配置滅火器等警示標語工作。2.對新入員工進行消防常識及技能培訓，節(jié)假日前對園區(qū)內(nèi)重點區(qū)域進行消防安全檢查，檢查好滅火器，發(fā)現(xiàn)消防隱患，及時整改排除，有效保障了幼兒園的利益和安全。3.為確保消防安全，每周進行一次消防安全檢查，主要檢查消防安全通道是否暢通，消防系統(tǒng)是否正常工作，消防設(shè)備、設(shè)施是否完好并能正常使用。二、消防管理工作流程1.當接到監(jiān)控中心人員通知有關(guān)幼兒園區(qū)域內(nèi)火警報告時，應(yīng)立即通報巡邏保安至報警現(xiàn)場復核火警情況并做好救火啟動準備。2.如屬誤報情況，現(xiàn)場保安員確認現(xiàn)場區(qū)域安全后，報監(jiān)控中心記錄并消除火警警報。火警事態(tài)緊急時應(yīng)馬上打119火警電話。有關(guān)人員應(yīng)記錄火警時間，并通知監(jiān)控中心使用監(jiān)控設(shè)備搜尋事發(fā)現(xiàn)場異常情況及做好錄像記錄。3.如現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)火情，保安員應(yīng)立即采取如下應(yīng)急措施：（1）現(xiàn)場保安員立即將火警情況以火警電話、對講機或碎玻璃等方式向監(jiān)控中心或其他崗位保安員通報。（2）保安員在報告火情同時，拿取最近位置放置的滅火器材并投入救火工作。（3）保安員在救火時，應(yīng)立即大聲通報相關(guān)區(qū)域之人員，并警告周圍人員撤離危險區(qū)域或協(xié)助撲救。（4）按應(yīng)急方案通報各崗位保安員赴現(xiàn)場增援。（5）當值保安隊長在安排火場撲救同時，設(shè)置火場警戒，并在火勢控制后安排現(xiàn)場保護工作。4.幼兒園區(qū)域值班人員在監(jiān)控中心發(fā)布危機警戒命令后，自動進行應(yīng)急人力組織，并實施火警現(xiàn)場增援、重要部位值守工作。當值崗位上的保安員必須按方案內(nèi)容做好各崗位警戒工作。當值最高級別人士負責成立臨時指揮小組，協(xié)調(diào)管理區(qū)域火情處置應(yīng)急工作。5.火警受控制后，由相關(guān)負責人組成專案組進行事故調(diào)查及善后工作。（1）進行事故起因調(diào)查，并制定整改措施，追究責任者失職行為；（2）對火警造成的損失進行拍照取證，并記錄損失情況；（2）保安隊長完成事故經(jīng)過情況報告，由項目經(jīng)理總結(jié)情況并上報公司。6.注意事項（1）幼兒園區(qū)域消防重點防范部位或易燃易爆危險品發(fā)生火情時，保安員應(yīng)及時撥打“119”火警電話向消防部門報告，并嚴密注視燃燒發(fā)展趨勢，做好自身安全防范工作。（2）當值保安員應(yīng)保持穩(wěn)定之情緒，安撫受驚人士，減少火警對幼兒園區(qū)域正常秩序的影響。（3）發(fā)生電器類火災(zāi)時，嚴禁使用水或水性滅火器械進行撲救。（4）保安員在撲救火情時，應(yīng)隨時與監(jiān)控中心聯(lián)系并通報火情，并尋求支援，以免不可見因素導致火勢失控。7.消防監(jiān)控室日常管理規(guī)程（1）消防監(jiān)控室實行專人值班，24小時值班制度，值班員要有高度的責任感和警惕性，不得脫離值班室。（2）保持錄像資料的完整和保密，值班期間的監(jiān)控情況嚴禁外泄；不得向外人提供幼兒園監(jiān)控點、消防設(shè)備等方面的資料；嚴禁其他無關(guān)人員進入。（3）每天值班員要檢查消防系統(tǒng)是否正常，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動報警情況，須立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場確認，如有誤報，應(yīng)消除報警信號，并在《消防值班記錄》上注明。（4）負責全面、嚴密監(jiān)控項目范圍區(qū)域的安全情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況做登記，并及時通知有關(guān)崗位經(jīng)警及值班長。（5）值班室內(nèi)嚴禁吸煙，杜絕一切火種，嚴禁存放易燃易爆等危險品。（6）消防監(jiān)控室內(nèi)的電話屬專用報警聯(lián)系電話，任何人不得占用，以免影響消防聯(lián)絡(luò)。（7）認真填寫《消防值班記錄》并做好交接班工作。（8）消防監(jiān)控室要保持干凈衛(wèi)生，每天要對室內(nèi)設(shè)備進行擦洗，確保干凈好用。（9）嚴禁在監(jiān)控電腦上玩游戲、聽歌、看錄像等。（10）不得私自拆卸、挪用或停用設(shè)備器材。（11）應(yīng)清楚的知道報警區(qū)域和探測器的編號及位置。清楚監(jiān)控探頭的分布及情況。（12）每天由消防主管對各控制室值班員進行檢查每日工作記錄，特殊情況需及時上報，各部人員必須服從。（13）消防重地，無關(guān)人員嚴禁進入，各類物品、器材如需使用及帶出必須經(jīng)管理人員消防主管批準，如有損壞，自行負責。（14）未經(jīng)許可，嚴禁使用電器及三危物品。（15）由主管安排當日工作，遲到或未請假者，均不予安排當日工作。中途因事離開需請示，并請假條，日常請假必須有假條，否則視為曠工自理。（16）違規(guī)違紀屢教不改、脫崗竄崗、擅離職守或幼兒園投訴，造成嚴重后果者，一經(jīng)查實，按公司制度處理。（17）各崗人員就餐時間為：中午：晚上：（18）下班或下班前，由主管抽檢各崗工作概況及各崗位責任執(zhí)行情況，對當日各崗工作情況進行講評、消防知識培訓，并落實各崗位工作任務(wù)。（19）凡各崗人員及他人在控制室留宿或從事與工作無關(guān)的事，按公司規(guī)章制度處理，被幼兒園領(lǐng)導及上級部門領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)、投訴者，一經(jīng)查實，視情況輕重處理。（20）下班時對講機及鑰匙均交由晚班人員統(tǒng)一管理，每周一由消防主管總結(jié)各崗工作情況，并培訓消防知識。第三節(jié)消防服務(wù)方案一、消防應(yīng)急器材主要包括消防斧（大）、腰斧、消防鉗、消防扳手、消防戰(zhàn)斗服、自救呼吸器、醫(yī)藥箱、擔架、救生繩、喊話器等消防設(shè)備、消防應(yīng)急機械及設(shè)備器材表序號名稱規(guī)格單位數(shù)量備注123456789二、消防安全管理體系1.成立防火安全委員會，加強內(nèi)部消防安全管理，與各部門簽定《消防安全責任書》，落實消防安全責任。2.保安消防負責人員負責開展日常防火管理工作的具體實施，并負責監(jiān)督、檢查、指導、整改和記錄等工作，在重大節(jié)假日，定期進行消防安全檢查。3.建立各項《防火安全制度》，各部門協(xié)助防火管理委員會開展消防管理工作；配合消防管理人員進行監(jiān)督檢查消防管理各項工作的開展執(zhí)行情況；4.建立義務(wù)消防隊，各部門分別負責義消隊各組的管理和火災(zāi)時的分工指揮工作；對本部門開展消防自檢自查工作，落實防火安全制度，對本部門員工進行消防安全教育，落實部門消防安全責任，預防火災(zāi)的發(fā)生。5.組織參加消防部門和公司組織的消防培訓學習及演練活動，發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)及時上報處置，將火災(zāi)消滅在初起階段。6.制定消防應(yīng)急預案，進行各部分培訓，分工明確。三、消防設(shè)施、器材管理1.具備消防施工圖，消防管網(wǎng)圖，了解消防自動系統(tǒng)及各點位的數(shù)量、情況等。2.按“周、月、季、年”對消防系統(tǒng)進行檢測并出具消防系統(tǒng)檢測報告，確保消防系統(tǒng)運行良好。3.加強消防器材的管理，定期對滅火器材、消防破拆工具等每月進行檢查，落實到人，確保各種消防器材完整、好用。每日進行防火安全巡查，對疏散通道、防火門、安全出口、各重點部位等進行檢查，保持通道暢通。四、消防培訓（一）組織編寫有關(guān)消防培訓資料、宣傳資料，由消防安全管理人定期開展消防安全培訓。（二）對新入職員工必須進行消防知識培訓，合格后方能上崗。（三）對再職員工進行定期的消防知識培訓，將培訓結(jié)果記錄在案。（四）建立義務(wù)消防隊對義務(wù)消防隊員進行正常強化防火訓練，將考核結(jié)果和晉升評級結(jié)合起來。將不定期組織各部門進行業(yè)務(wù)培訓以求整體防火意識的提高。（五）培訓內(nèi)容：1.保安人員如何開展消防工作（1）保安員的消防基本素質(zhì)保安人員應(yīng)具備“三懂”、“四會”的消防基本素質(zhì)。“三懂”是指懂本崗位的火災(zāi)危險性；懂火災(zāi)防范措施；懂滅火方法。保安員應(yīng)熟記消防安全規(guī)章制度、明確崗位消防安全職責，掌握本崗位哪些因素可能導致火災(zāi)發(fā)生，如何采取有效措施進行預防，要做到人人能夠發(fā)現(xiàn)工作場所火災(zāi)隱患，并能夠及時進行處置。“四會”是指會報警、會撲救初起火災(zāi)、會組織疏散逃生、會協(xié)助火場處置。保安人員應(yīng)隨時做好應(yīng)急救援準備，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，必須立即撥打“119”報警。同時，應(yīng)立即組織人員疏散，及時向周圍人員和學生提示火情，迅速判斷危險地點和安全地點，決定引導學生疏散和逃生的辦法，盡快撤離危險地。遇初起火災(zāi)，要及時組織人員利用滅火器、室內(nèi)消火栓進行撲救。當消防員到場進行火災(zāi)撲救時，保安員要充分利用熟悉建筑物內(nèi)疏散通道、安全出口、樓梯方位及火災(zāi)情況等，協(xié)助消防員進行火災(zāi)處置。2.保安員開展消防工作的基本要求（1）守好大門。把好進門關(guān)，觀察是否有易燃易爆物品、危險品等進入幼兒園；保持大門暢通，防止消防車道堵塞，如遇火情，引導消防車快速到達著火點。（2）看住設(shè)施。巡查檢查滅火器、火災(zāi)自動該報警器、噴淋頭、室內(nèi)外消防栓、水泵房、水泵接合器、疏散指示標志、應(yīng)急照明燈等消防設(shè)施、設(shè)備是否有損壞、埋壓、圈占、遮擋等現(xiàn)象；巡查疏散通道、消防車道是否保持暢通，防火門是否處于長閉狀態(tài)，防火卷簾下方是否堆物等消防違法現(xiàn)象。（3）勸阻違規(guī)。對疏散通道堆物、堵塞消防車道的現(xiàn)象進行勸阻；對埋壓、圈占室內(nèi)外消防栓的行為進行勸阻；對攜帶易燃易爆物品、危險品等進行勸阻；對破壞、挪用消防設(shè)施的現(xiàn)象及對其它產(chǎn)生消防隱患的現(xiàn)象進行勸阻。（4）及時報告。對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患及時向單位負責人或消防職能部門報告。（5）配合處置。發(fā)生火災(zāi)時，要主動配合消防人員的滅火救援行動，告知消防員人員被困情況、起火部位、消防設(shè)施分布等滅火救援信息，并協(xié)助開展火災(zāi)現(xiàn)場的人員疏散，及時切斷電源、氣源等輔助工作；火災(zāi)撲救完畢，要協(xié)助消防執(zhí)法人員封鎖火災(zāi)現(xiàn)場，配合開展火因調(diào)查，為調(diào)查人員提供第一手的信息資料。3.消防基本能力訓練滅火器的攜帶及使用方法攜帶：左手握滅火器手柄，右手握滅火器底部，置于右腋下緊貼身體。（1）使用方法：1）拉出保險銷；2）將噴嘴對準火源根部；3）按下壓把，噴射滅火。（2）注意事項：1）滅火人員應(yīng)站在上風口進行滅火。2）每月檢查壓力表指針，若低于綠區(qū)或保險銷脫落，必須檢修。3）經(jīng)開啟須再充裝，充裝前進行全面檢查，不符合規(guī)定標準的滅火器，不得再次使用。每年進行一次檢修，并做好記錄。4）滅火器每五年進行一次水壓試驗，試驗后應(yīng)在筒身肩部打有日期鋼印。（3）消防栓的使用及水袋的連接1）鋪設(shè)水帶（視距離需要，確定水帶個數(shù)，并逐個連接），將水帶一端接到消防栓上，另一端接上消防槍頭，左腿前成弓步，右腋夾水帶，兩手抓槍頭對準火源；2）取出消防扳手，由右至左擰開消防栓至最大（或擰開消防閥）；3）站在最佳位置進行滅火。五、消防安全檢查轄區(qū)幼兒園要對消防安全重點部位進行每日防火巡查，并確定巡查人員、內(nèi)容、部位和頻次。白天巡查任務(wù)由行政安全值班人員負責，夜間巡查任務(wù)由門衛(wèi)負責。（一）建立本單位防火巡查領(lǐng)導小組成立防火巡查領(lǐng)導小組，負責幼兒園的防火巡查領(lǐng)導，并安排責任心強的人員專人負責防火巡查工作。（二）巡查內(nèi)容1.用火、用電有無違章。如有違章應(yīng)當立即糾正。2.安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、應(yīng)急照明是否完好。3.消防設(shè)施、器材和消防安全標志是否在位、完整。4.消防安全重點部位的人員在崗情況。5.其他消防安全情況。（三）巡查要求1.幼兒活動場所等消防重點部位的防火巡查應(yīng)當至少每天兩次（幼兒在園期間），幼兒離園后門衛(wèi)要對全園所有地段進行巡查。2.防火巡查人員應(yīng)當及時糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)危險。無法當場處置的，應(yīng)當立即報告，發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)當立即報警并及時撲救。3.防火巡查人員應(yīng)當填寫巡查記錄，巡查人員及其主管人員應(yīng)當在巡查記錄上簽名。（四）責任追究防火巡查人員必須認真履行職責，真正把巡查工作落到實處，對由于工作責任不落實或落實不到位，而造成安全事故的；對沒有及時巡查發(fā)現(xiàn)安全隱患而造成嚴重后果的；對因玩忽職守、工作不力、失職、瀆職釀成消防安全事故的直接責任人，按上級有關(guān)規(guī)定進行責任追究，情節(jié)嚴重的要依法懲處，追究相關(guān)責任人的法律責任。六、重點部位的消防管理1.建立重點部位檔案制度。2.明確重點部位管理部門負責人，建立防火責任制度。3.對新入職員工結(jié)合實際進行防火教育。4.對于重點部位巡查，由責任部門責任人實行每天班前、班后檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)火險隱患要做到定人、定措施、限期整改、落實到底。5.保證重要部位要配備足夠消防器材。6.對于重要部位要配備足夠消防器材。七、消防演練（與）活動目的為了進一步加強教師和幼兒對突發(fā)事故的靈活應(yīng)變能力，使幼兒掌握消防安全知識，從小培養(yǎng)消防意識；掌握更多的自救、逃生、自我保護的具體方法，創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境，對全園師生及教職工進行消防安全知識教育的學習，并舉行幼兒園消防疏散演習活動。旨在培養(yǎng)幼兒掌握正確的逃生要領(lǐng)，從容應(yīng)對火災(zāi)等突發(fā)事件。（二）活動內(nèi)容1.針對演練情況請消防員為全園教師做消防知識培訓。2.消防應(yīng)急演練。（三）時間、地點、參加人員1.時間：2.地點：幼兒園操場內(nèi)。3.參加人員：全體教職員工、幼兒及管理消防的保安。（四）演練程序1.演練前請消防管理人員入園對幼兒園的地形進行勘察和分析，確定最佳疏散路線。2.幼兒在教室進行正常的教學活動，在聽到警報時，不要慌張，要鎮(zhèn)靜，保持清醒的頭腦，然后按照擬定的路線進行迅速撤離。3.保安模擬撥打119報警電話并迅速向上級領(lǐng)導報告失火情況；門衛(wèi)打開幼兒園前、后門的消防通道，并協(xié)助門衛(wèi)負責大門口的安全保衛(wèi)工作。4.通過廣播指揮師生向樓外疏散：“大家不要慌，馬上有秩序地撤離”、“消防人員用滅火器和水開始滅火”等。（五）注意事項1.具體疏散還要根據(jù)現(xiàn)場實際情況，聽從疏散指揮人員的指揮。疏散通道必須保證時刻暢通。2.為模擬活動的真實性，參加演習的幼兒在有煙的環(huán)境里，盡量閉嘴，減少說話，盡可能地用濕毛巾、口罩等捂口鼻，彎腰、低頭從樓道撤離。3.在撤離過程中，注意根據(jù)指示，按照撤離路線迅速逃出樓外。4.從樓內(nèi)撤離出的幼兒以班級為單位，有組織的在操場集合。在活動結(jié)束前，從活動室撤出的幼兒不能隨意再次進入樓內(nèi)，不要在操場隨意走動。（六）演練項目：1.了解滅火的基本方法（1）隔離法：將可燃/易燃/助燃物質(zhì)與火源分開。（2）冷卻法：用水直接噴射到燃燒物體上，使溫度降至燃點以下。（3）窒息法：用濕棉毯、溫麻袋、溫棉被、干沙等不燃物覆蓋在燃燒物的表面，隔絕空氣，使燃燒停止。2.撲救火災(zāi)的一般原則（1）先控制，后滅火在撲救火災(zāi)時，應(yīng)首先切斷可燃物來源，然后爭取滅火一次成功。（2）先救人，后救物在發(fā)生火災(zāi)時，如果人員受到火災(zāi)的威脅，人和物相比，人是主要的，應(yīng)貫徹執(zhí)行救人第一，救人與滅火同步進行的原則，先救人后疏散物資。（3）防中毒，防窒息在撲救有毒物品時要正確選用滅火器材，盡可能站在上風向，必要時要佩戴面具，以防中毒或窒息。（4）聽指揮，莫驚慌平時加強防火滅火知識學習，并積極參與消防訓練，才能做到一但發(fā)生火災(zāi)不會驚慌失措。3.火場疏散逃生的常識如何在火場疏散逃生，取決于自己掌握自救知識和自救能力：（1）平時應(yīng)注意積累自救知識，看好樓房示意圖，選擇好逃生路線；（2）火災(zāi)襲來時要迅速逃生，不要貪戀財物；（3）遇火災(zāi)不可乘坐電梯，要向安全出口方向逃生；（4）受到火勢威脅時，要當機立斷披上浸濕的衣服、被褥等向安全方向沖出去；若你在底樓層居住可利用繩索或把床單被套撕成條狀連成繩索，拴在窗框，順繩滑下；（5）遇濃煙時，要盡量使身體貼近地面，并用濕毛巾捂住口鼻；（6）身上著火時，千萬不要奔跑，可就地打滾或用厚重的衣物壓住火苗；（7）發(fā)現(xiàn)門發(fā)燙時，千萬不要開門，要用浸濕的被褥、衣物等堵住門窗縫隙，并潑水降溫；（8）若所有逃生路線被火封鎖，要立即退回室內(nèi)用揮舞衣物、呼叫等方式向窗外發(fā)送求救信號，等待救援；4.講解滅火器（ABC干粉式滅火器）的使用方法：（1）滅火時只要將滅火器提到或扛到火場，在距燃燒物3米左右，拔出保險銷，一手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手緊握啟閉閥的壓把，便可把干粉噴出，從而達到滅火的效果。（2）使用滅火器時，在室外使用的，應(yīng)選擇在上風方向噴射。在室內(nèi)窄小空間使用的，滅火后操作者應(yīng)迅速離開，以防窒息。避免吸入干粉過多。5.判斷滅火器的有效性：滅火器，一般每半年檢查一次。非專業(yè)人員的檢查一般只需看滅火器上的壓力表，一般情況下，如果指針指示在綠色或黃色區(qū)域，表示該滅火器有效，若指示在紅色區(qū)域，則表明該滅火器已失效。這時，應(yīng)把滅火器送去加壓或加粉，使滅火器指示重新顯示在綠色或黃色區(qū)域。第九章停車管理方案第一節(jié)管理人員及崗位職責一、人員配備主要人員配備表職務(wù)姓名持何種資格證件已承擔項目情況證書名稱級別共計人數(shù)二、崗位設(shè)置建議停車場之崗位設(shè)置如下：停車場內(nèi)設(shè)流動巡邏崗，同時，監(jiān)控中心也負責停車場內(nèi)部之監(jiān)控。三、管理人員崗位職責、紀律和職業(yè)道德（一）停車場主管職責1.對保安主管負責，服從上級安排，聽從指揮做到令行禁止，依法循章對交通、車輛進行管理。2.經(jīng)常視察車場、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場出入口周圍道路暢通。3.熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證幼兒園職工使用車位，按物價部門規(guī)定收取車位停放費。4.安排和調(diào)動屬下人員的工作時間，合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴格遵照指示工作，提高工作效率。5.負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行崗位職責、工作規(guī)程、車管儀器操作等相關(guān)知識的培訓和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對員工進行考核，填寫《員工考核表》，提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。6.負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。7.負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。8.熟悉停車場內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風系統(tǒng)、轄區(qū)道路，車位使用情況，負責對車場內(nèi)公共設(shè)施、車管系統(tǒng)的運行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保個場管理工作順利及有效開展。9.負責執(zhí)行現(xiàn)場監(jiān)管制度，對任何員工涉及違反紀律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時上報并提出處理建議。10.定期召開班組會議，檢討工作表現(xiàn)，并借此溝通現(xiàn)場管理人員。11.根據(jù)工作需要和上級的指示，有權(quán)調(diào)動下屬人員加強某區(qū)域的管理工作，定時向上級主管匯報工作。（二）車場管理員職責（可由巡邏崗擔任）1.負責對停車場內(nèi)停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場出入口周圍保持暢通。2.實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。3.按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。4.登記所有出入車輛之數(shù)據(jù)，包括車牌號碼、停放位置、出入時間。對于所有訪客車輛或并無有效停車證者，須登記其欲到訪住戶詳情，情形許可下登記訪客司機的個人資料。5.負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，經(jīng)常巡視車場并確使各停車位正確使用，督促所有車輛正確使用行車線和停車位，維持停車秩序，保證車輛停放安全。6.權(quán)威人士、可疑人物留連停車場，應(yīng)立即規(guī)勸或命令其離開，如有需要，立即呈報上級主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。7.負責停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風系統(tǒng)等，以便一旦發(fā)生事故時能夠從容應(yīng)付。8.如發(fā)生交通意外，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等，并須立即呈報領(lǐng)班或秩序部。9.當發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場值勤并錄像及立即呈報上級主管設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。10.禁止任何刻意違反交通標志及泊車規(guī)定之車輛進入停車場。11.任何停車場的員工，不得以任何理由向司機或車主索取任何利益或報酬。12.未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車輛。13.遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。（三）車場管理人員紀律1.儀容整潔，著裝整齊。2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待人。3.嚴格遵守交接班制度。4.值班前禁止喝酒，值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西。5.不準在值班時會客、看報紙、聽廣播，及做其他與值班責任無關(guān)的事。6.愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。7.服從指令，嚴守公司制度，嚴守職業(yè)道德，不準假公濟私，不詢私舞弊。8.不準借娛樂為名搞變相賭博。9.團結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不做不利于團結(jié)的事。10.愛護公司及公共財產(chǎn)，嚴守公司及客戶秘密。11.保持良好的品德及行為。12.不得擅自收受利益。（四）車場管理人員職業(yè)道德1.熱愛工作，盡忠職守，敬業(yè)樂業(yè)；2.熱誠服務(wù)，堅守職責，任勞任怨；3.遵紀守法，服從指揮，嚴于律己；4.堅持原則，是非分明；5.無私奉獻，廉潔白律；6.精于業(yè)務(wù)，勤奮好學：7.文明服務(wù)，禮貌待人；8.謙虛誠實，不謀私利。（五）車場清潔人員職責1.負責停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，保護車場整潔：2.按照公司制定的停車場清潔服務(wù)安排及標準進行工作；3.負責停車場配套設(shè)備及消防設(shè)施、排風口及照明等系統(tǒng)的清潔工作；4.保障停車場排水溝的暢通、定期清理。（六）車場工程技術(shù)人員職責1.負責每天對車場的巡查，保證各設(shè)施設(shè)備的正常運行。2.對車場內(nèi)的消防系統(tǒng)、排風系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等做周月檢工作，排除故障隱患，并認真執(zhí)行運行管理規(guī)程。3.負責對停車管理收費系統(tǒng)運行狀態(tài)的檢測，發(fā)現(xiàn)故障立即.上報并填寫《車日檢表》，同時迅速聯(lián)系設(shè)備供貨商進行維修，做好協(xié)助工作。4.負責車場內(nèi)停車標識，建筑物等公共設(shè)施的檢查維護工作，以確保場管理工作順利及有效開展。5.協(xié)助車場清潔人員清除排水渠的污積、排風口及地面油污的清潔工作。（七）監(jiān)控室值班人員職責1.熟悉掌握監(jiān)控室設(shè)備的性能在，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。密切注視車場內(nèi)車輛行駛，人員進出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報并錄像，并采取相應(yīng)的應(yīng)對程序處理。2.工作時間嚴格遵守中控室值班制度，不得脫崗或拓嗑睡。3.認真、仔細地做好值班記錄。4.愛護監(jiān)控室的設(shè)施、設(shè)備及所有物品，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即向幼兒園匯報。第二節(jié)幼兒園車輛通行及停放規(guī)定隨著幼兒園規(guī)模不斷的壯大、教職工人員的數(shù)量不斷的增多，目前幼兒園內(nèi)停放的車輛越來越多，為了消除幼兒園車輛停放和通行給幼兒的安全造成的隱患，保證幼兒的安全和幼兒園環(huán)境整潔，特制定如下管理辦法。一、嚴禁外單位車輛及家長的車輛隨意進入幼兒園。如上級檢查、送貨等特殊情況需經(jīng)幼兒園領(lǐng)導批準。二、所有車輛在幼兒上下學期間進出校門的，必須下車推行，以免發(fā)生碰撞幼兒的安全事故。凡不遵守規(guī)定的、凡造成事故者，肇事車輛車主負全部責任。三、嚴禁在幼兒園內(nèi)亂停亂放。各車輛必須按幼兒園指定的地方進行停放。四、幼兒園教職工不得在幼兒園內(nèi)練習騎車，以免發(fā)生其他意外事故。凡發(fā)生事故者，要對造成的后果負全部責任。五、教師要從幼兒的安全出發(fā)，確立高度安全責任意識和防范意識，帶頭遵守幼兒園各項規(guī)定。六、家長嚴格按幼兒園作息時間接送孩子。七、因私家車明顯增多，幼兒園提倡住在附近的家長步行接送孩子，以減輕交通壓力。八、家長要經(jīng)常對孩子進行交通安全教育和文明禮貌教育，做孩子的榜樣。在幼兒園門口要服從交警、保安的指揮，嚴格禁止任何車輛在園門口上停放，在園外道路上停車盡量靠邊，確保園內(nèi)師生員工安全進出。九、家長駕駛的機動車一律整齊停靠在幼兒園對面停車場。十、教職工駕駛的機動車一律停靠在幼兒園對面停車場。十一、家長駕駛的非機動車一律停靠在幼兒園門口右邊區(qū)域內(nèi)并停靠整齊。十二、教職工駕駛的非機動車一律停靠在幼兒園行政樓西側(cè)車棚內(nèi)。十三、所有駛?cè)胗變簣@附近的接送車輛一律實行減速慢行，不得超過20公里/小時，凡駛?cè)胗變簣@內(nèi)車輛不得超過10公里/小時（家長接送車輛一律不準進入幼兒園）。十四、幼兒園大門處斜度較大，在幼兒接送時間段，必須由保安人員及行政值周人員做好車輛疏導及安全管理工作。第三節(jié)教職工停車管理教職工車輛應(yīng)停放在停車場。一、管理工作規(guī)程（一）停車場管理規(guī)程1.出入口之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)。2.靈活調(diào)動巡邏，每次巡邏須到指定位置，并留意各路線有否違章停車、阻塞通道現(xiàn)象或清潔、照明、安全及設(shè)備欠妥情況，如有，則應(yīng)予以記錄并及時處理。3.停車場內(nèi)不準進行任何車輛修理，如屬緊急維修，可通知當值主管，做好登記，情況屬實方可實施，以防借口修理車輛而進行偷車之活動。4.如有車輛拖走，須查明證件及車主，并通知管理處，取得同意后，方可放行。5.遇有其他特殊情況，立即通知主管或按照緊急事件應(yīng)變。6.正確指揮交通，勿讓出入口堵塞。7.發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或出現(xiàn)響警號，須立即通知領(lǐng)班或主管，然后再通知車主。8.對所停車輛核實停車證并進行數(shù)據(jù)登記。9.遇違例車輛：如無證停車、堵塞車輛出入等，可通知領(lǐng)班或主管。10.禁止所有人使用消防設(shè)施洗車。11.指引所有駛?cè)胪＼噲龅能囕v，按車場的規(guī)章制度停泊。12.如屬臨時停放車輛，只可停泊在特定停車位，并必須按規(guī)定收費。所收款項應(yīng)妥善保管于收銀柜，不可隨身攜帶，并于教師下班時點算清楚交主管。13.定時開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。14.留意車場高度容納限制，遇有接近限制高度的車輛時，須提醒司機小心駕駛。15.留意車位界限及編號是否清楚。16.禁止停年場內(nèi)洗年抹年，防止弄污地而或地面打滑。17.留意各交通標記是否清晰。（二）車場當值崗1.指引車輛緩行安全停放在自己的車位上，并應(yīng)立即跟進檢查車輛情況，檢查所泊車位是否相符，同時提醒司機關(guān)鎖車門、窗，并檢查是否漏水漏油。2.檢查車輛有無任何損壞、擦痕，如有任何損壞，都應(yīng)詳盡登記于“車輛情況登記表”上，并要求車主（司機）簽名認可。3.定時巡查車輛的停放情況，制止亂停放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違例泊車即申請鎖車，清點車庫內(nèi)車輛，與《車輛出入登記表》上是否一致。4.定時巡查車場，如發(fā)現(xiàn)有車被損壞、車門未關(guān)、車未上鎖、漏水漏油等情況應(yīng)及時報主管或管理處通知車主處理。未通知到車主時，做好《交接班記錄》。5.仔細登記車輛有關(guān)情況，如車牌號碼、車型、車位進出時間等。6.嚴密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇到醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告主管或管理處及時處理。7.發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時，應(yīng)立即制止并檢查當事人有關(guān)證件。8.做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作，制止任何人員在車場吸煙或動火作案。9.認真做好交接班工作，交接班時所屬區(qū)域之車輛一并交接清點無異后簽名。（三）車場巡邏崗1.整個區(qū)域安全巡視工作，特別加強對各走火信道及偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。2.協(xié)助對進入車場車輛管理，指引其停泊適當位置，對幼兒園之已申請固定車位之車輛應(yīng)督促其不能停泊他人之固定單位，否則申請鎖車。3.嚴格檢查登記年場車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有年輛未鎖年門時，應(yīng)立即通知領(lǐng)導跟進聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護車輛旁，等候領(lǐng)導到來進行處理。4.按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保消防設(shè)施處丁正常工作狀態(tài)。5.監(jiān)管地庫內(nèi)所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項防范措施。（四）車場道口崗1當發(fā)現(xiàn)有車輛需進入停車場，駛近道口擋車器時，應(yīng)立即走近車輛，向司機立正行舉手禮。2.在發(fā)卡的同時，另一名值班員應(yīng)迅速在《車輛出入登記表》上填寫個各欄目。3.在登記完畢后，應(yīng)立即將道閘開啟放行，并提示行駛路線，若后面有緊跟著車輛排隊時，應(yīng)示意其停下，并致歉“對不起，久等了”，然后發(fā)卡。5.車輛安全進入道口后，方可放下道閘，避免道閘損壞車輛，車輛進入后切記放下道閘，以防車輛沖卡。6.當遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務(wù)的車輛要進入時，查證后方可放行，應(yīng)做好《交接班紀錄》登記車牌號。8.查對無誤后，值班員開啟車擋，并迅速在《車輛出入登記表》上做好登記。9.若出場車輛和司機有疑問時，應(yīng)向司機詳細盤問核對有關(guān)情況。在盤問和核對過程中若發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)立即截留車輛，機智地應(yīng)付司機，并用對講機報告主管、監(jiān)控中心和管理處。10.放下道閘時應(yīng)格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。11.遵守管理服務(wù)文明禮貌用語。（五）停手場交接班1.接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正點交接班。2.細了解上一班設(shè)備運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。3.交班人員要對接班人員負責，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設(shè)備運行動態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。4.如在交班時設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告主管，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視事故報告分析后，再作決定。5.在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一.切問題由交班者負責。接班者不按時間接班，主管要追查原因，視具體情節(jié)作出處理，交班者延長的工作時間除公布表揚外，并發(fā)給超時工資。6.接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并及時報告主管，統(tǒng)籌安排。二、停車場保安安全管理程序1.所有私家車位均為幼兒園職工專用車位，所有車輛進入車場時，由保安員負責放行工作。2.本公司建議停車場入口設(shè)有自動管理系統(tǒng)，加強安保。3.建議各車場幼兒園均獲配給一張磁卡，當車輛到達自動電閘前，由攝像機拍下車輛號碼，使用磁卡感應(yīng)閱讀機，由于該車輛數(shù)據(jù)已預先輸入計算機系統(tǒng)，計算機核對數(shù)據(jù)無誤后自動升起電閘放行。4.建議車輛到達時必須停泊指定位置，其車輛編號已預先用油漆寫在車位當眼處，固定停車位方案有助增加秩序及控制車位用量及用途。5.車輛離開停車場時，必須使用磁卡重復步驟一次，計算機核對數(shù)據(jù)無誤后自動升起電閘放行。6.車輛離開車場時由保安員登記車牌編號后放行。7.遺失磁卡須馬上向管理處登記，由管理處職員將數(shù)據(jù)輸入計算機使丟失磁卡無效。8.停車場將由保安員負責不斷巡邏及維持車庫秩序。三、停車場管理流程1.車輛進入；2.固定車輛來訪車輛；3.辦理臨時停車磁卡車輛有效磁卡繳納辦卡押金；4.由計算機系統(tǒng)核對由計算機系統(tǒng)核對；5.開閘放行開閘放行；6.停放至指定車位停放至臨時車位注：出場流程相同，來訪車輛在出場時退還磁卡押金四、停車場特殊情況處理程序（一）發(fā)生偷車應(yīng)急處理程序1.如發(fā)現(xiàn)車庫中有偷車情況，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心予以攝像控制報警。2.關(guān)閉車庫進出口閘門，以免竊賊逃逸。3.盡快報警。4.記錄被盜車輛形牌號、顏色、型號，記下竊賊人數(shù)和體表特征。（二）發(fā)生車輛被損壞處理1.當管理員發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛發(fā)生損壞時，管理員應(yīng)立即通知車主，并報告主管和管理處。2.屬撞車事故的，管理員不得放行造成事故的車輛，應(yīng)保護好現(xiàn)場做好記錄及拍照等工作。3.管理員認真填寫“交按班記錄”，如實寫明車輛進場時間，停放地點、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后報告有關(guān)人員的情況。4.發(fā)生事故后，被保險人（車主、停車場）雙方應(yīng)立即通知保險公司。5.管理員、管理處、車主應(yīng)配合公安交警部門和保險公司做好調(diào)查處理。五、停車場使用守則為確保車場秩序良好及人員安全，凡駕車進入車場的司乘人員必須嚴格遵守以下規(guī)定：1.凡進入停車場的車輛必須自覺接管理人員的檢查，停放車輛時必須按指定位置停放。2.嚴禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險物品的車輛進入車場，如違反規(guī)定擅自進入，發(fā)生事故，除承擔全部經(jīng)濟損失外，并追究司乘人員的責任。3.本停車場收費只提供停車車位，停車后請自行鎖好車輛，關(guān)好門窗。任何車輛或其附件和車內(nèi)對象的遺失或損壞，無論任何原因本車場概不負責。4.本停車場的車位分為臨時車位及固定車位，停車時請白覺按指定位置分別停車，不允許亂停亂。凡違反規(guī)定、拒交車位使用費、強行亂停亂放、不聽勸告和車輛，本車場將采限相應(yīng)在措施，不排除將車輛扣起或拖離車場，并作嚴肅處理，相關(guān)費用由車主負責。5.停放臨時車位之車輛應(yīng)自覺辦理磁卡，離場后先到停車場辦卡處自覺退卡。6.停車卡必須妥善保管，不提污損、折迭或遺失如有損壞或遺火，照價賠償，并向車場管理處申辦補領(lǐng)手續(xù)。7.保持車場內(nèi)清潔，不得在車場內(nèi)清洗車輛，不得隨意動用消防設(shè)施，不得在車場內(nèi)入油和維修車輛，不得在車場內(nèi)棄置垃圾。8.愛護公物，車場內(nèi)設(shè)施如有損壞，當事人需承擔賠償責任，如有故意沖卡，損壞智能門禁器械設(shè)備或其它車場設(shè)施，需按照管理處要求之金額賠償。9.本停車場內(nèi)的車輛，無論任何原因，若有需要被拖走移動發(fā)生的損壞，本公司概不對任何損失負責。10.駕車人必須遵守場內(nèi)指示牌行車，任保車輛不得停放在劃定車位界線以外的任何地方，亦不得妨礙本停車場之出入口或任何通道。11.凡在車場停放車輛的人員，有義務(wù)檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場管理工作做好，如對本停車場管理人員之投訴，可向當值之車場主管提出，或書面通知管理處。12.如有需要將隨時增加或修改停車場之管理規(guī)則而不作另行通知。第四節(jié)車輛高峰交通疏導一、交通疏導的原因幼兒園周邊的道路交通環(huán)境，直接關(guān)系到兒童、廣大師生的出行安全。一是車輛亂停亂放現(xiàn)象嚴重。幼兒園分布在居民區(qū)附近，家長接送孩子到幼兒園須途經(jīng)居民小區(qū)。由于小區(qū)停車位緊張、地下車庫收費不合理及部分私家車主出于個人出行方便考慮等原因，小區(qū)業(yè)主將車輛停放在小區(qū)周邊道路兩側(cè)的現(xiàn)象十分普遍，把原本能夠車輛雙向行駛的道路壓縮成僅單向通行。在早晚高峰時段，幼兒園門前東西雙方向行駛的車輛一旦相遇，勢必造成這一路段的交通堵塞。二是缺少有效的交通管控措施。在早晚高峰時段，幼兒園周邊道路面臨的交通壓力很大，經(jīng)常出現(xiàn)交通擁堵，車主很難自行疏通，相關(guān)主管部門缺少對幼兒園周邊道路交通秩序亂點、堵點的有效疏導，交通管控措施不到位。三是缺乏交通標牌和警示標志。由于缺乏必要的交通引導和警示，幼兒園周邊道路的人行道常被機動車輛占用，早晚高峰時段道路上人車混行的現(xiàn)場很普遍，這給孩子的人身安全帶來很大的安全隱患，同時人車混行也嚴重影響了道路上機動車輛的正常通行，形成惡性循環(huán)。二、車輛交通疏導方案1.在幼兒園大門兩側(cè)以班級為單位劃定家長等候區(qū)，放學時段派專人維持秩序，引導幼兒家長到指定等候區(qū)等候。2.引導家長車輛停放在規(guī)定區(qū)域，接著幼兒后不在校門口逗留、聊天，及時離開。3.上下學時段，保安人員維持家長等候區(qū)秩序、幫交警疏導學生過馬路。第五節(jié)保安安引導停車指揮手勢一、直行手勢1.身體保持正直，右手平起與肩同高，五指并攏，掌心向內(nèi)，頭右擺45°；2.右手放下，頭擺正，成立正式；3.左手平起與肩同高，頭左擺45°，五指并攏，掌心向內(nèi)；4.左手放下，頭擺正，成立正姿勢。要求：出手力度要強，頭與手動作同時進行。二、直行輔助手勢1.出左手與肩同高，頭左擺45°；2.出右手與肩同高 ，頭右擺45°；3.收右手折于胸前，頭左擺45°；4.右手復原，頭右擺45°；5.收右手折于胸前，頭左擺45°；6.收右臂垂直放下，頭擺正；7.左手放下，成立正姿勢。要求：頭與手走，擺臂要有力度，折臂要快。三、左轉(zhuǎn)彎手勢1.右手立掌向前方平伸，頭擺左45°；2.左手向斜前方擺出，頭不擺正；3.收左手，頭擺正，成大轉(zhuǎn)彎式；4.左手向斜前方擺出，頭左擺45°；5.收左手頭擺正；6.收右手成立正姿勢。要求：收左手時頭迅速擺正，目視前方，動作干凈利索。四、右轉(zhuǎn)彎手勢1.左手立掌向前方平伸，頭擺右45°；2.右手向斜前方擺出，頭不擺正；3.收右手，頭擺正，成大轉(zhuǎn)彎式；4.右手向斜前方擺出，頭右擺45°；5.收右手頭擺正；6.收左手成立正姿勢。要求：收右手時頭迅速擺正，目視前方，動作干凈利索。五、待轉(zhuǎn)手勢1.出左手向身體左側(cè)45°，頭偏左45°，兩眼目視左手；2.左手下擺15°，兩眼目光隨手走‘’3.復位于左手45°；4.左手下擺15°，兩眼目光隨手走；5.左手收回成立正姿勢。要求：兩眼目光隨手移動。六、停車手勢1.左手立掌于頭頂角度為125°，五指并攏，兩眼目視前方；2.左手迅速放下成立正姿勢。要求：出手定位迅速、準確。有節(jié)奏感。七、停車輔助手勢1.出左手立掌于頭頂呈125°；2.出右手直掌90°，掌心向內(nèi)；3.右手向左方擺45°；4.右手復位直掌90°；5.右手向左方擺45°；6.收右手復位直掌90°；7.同時收雙手成立正姿勢。要求：整個過程頭不擺動，兩眼目視前方，動作完畢時雙手下砍迅速。八、車輛減速慢行手勢1.出右手斜前方90°，與肩同高，兩眼目視右手；2.右手下擺45°，兩眼目光隨手移動；3.右手復原與肩同高的動作；4.右手下擺45°，目光隨手移動；5.右手迅速放下成立正姿勢。要求：下擺與復原時，動作干凈利索，有節(jié)奏感。九、倒車手勢1.雙手直掌向前平伸，掌心向上，與肩同高、同寬，成90°直角；2.兩臂向上折起，大臂與小臂成90°直角；3.兩手伸平，恢復第一個動作；4.兩臂向上折起，大臂與小臂成90°直角；5.兩臂迅速收回，成立正姿勢。要求：雙臂折起呈90°直角，動作有力，放臂迅速下砍、利索。十、倒車輔助手勢1.左手向前平伸，立掌成90°直角，掌心向外；2.右手向前平伸，反掌成90°直角，掌心向上；3.右手折起，大臂與小臂成90°直角；4.右手平伸，掌心向上；5.右手迅速折起成90°直角；6.兩手迅速放下，成立正姿勢。要求：左右手平伸時，兩臂夾緊，與肩同高、同寬，折臂時要有力。說明：車輛指揮手勢的角度均是指手臂與身體的夾角。第十章監(jiān)控管理方案第一節(jié)監(jiān)控人員管理一、人員配備主要人員配備表職務(wù)姓名持何種資格證件已承擔項目情況證書名稱級別共計人數(shù)二、工作規(guī)范1.遵守幼兒園出勤制度，每天早XX簽到，服從崗位和班次的安排。每1小時為一個班次2.管理員每天上午對前一天18:00至當天早上7:00期間、下午對11:30—14:00期間的監(jiān)控錄像實施回放，對錄像中的異常情況復制另存，填寫異常情況報告單呈交幼兒園安全辦領(lǐng)導，做好詳細記錄。3.熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)操作方法，熟悉各位置監(jiān)控探頭分布情況及幼兒園領(lǐng)導和班主任、保安的電話號碼。4.正確使用和保管好監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備和其他物品，當班者應(yīng)對所使用的設(shè)備及物品負有全部責任，交接班時應(yīng)對物品的種類、數(shù)量、完好程度進行檢查登記。對監(jiān)控、報警儀器做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作。當監(jiān)控、報警儀器發(fā)生故障時，應(yīng)立即通知總務(wù)處，并協(xié)助維修人員盡快排除故障以保障儀器的正常工作狀態(tài)，同時做好詳細記錄。5.不間斷地注意電視監(jiān)控畫面。主動發(fā)現(xiàn)監(jiān)控屏上的各種動態(tài)情況，根據(jù)不同時段，對所有電視監(jiān)控部位進行巡查，注意調(diào)整動點攝像機監(jiān)控部位（配有變向變焦鏡頭的攝像機，一般應(yīng)對準主要區(qū)域或特定觀察區(qū)域，兼顧其他可視區(qū)域，做到全方位監(jiān)控），最大限度消除監(jiān)控盲區(qū)。發(fā)現(xiàn)任何問題及時記錄；立即用對講機或電話向政教處領(lǐng)導或值班領(lǐng)導匯報，并通知就近的班主任、教師或保安迅速趕赴現(xiàn)場予以處理，如遇重大或緊急事件應(yīng)及時通報幼兒園主要領(lǐng)導，同時做好詳細記錄。監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)打架、盜竊、火災(zāi)等異常情況時及時截取、存盤保存錄像資料6.嚴禁外來人員進入監(jiān)控中心私自操作監(jiān)控設(shè)施。對無故進入監(jiān)控室的閑雜人員，應(yīng)立即勸其離去，如有領(lǐng)導進入，應(yīng)在值勤簿或工作日志上做好記錄7.認真做好監(jiān)控值勤記錄，嚴格交接班手續(xù)，在交接班時要注意交清情況和動態(tài)，本班次未處理完的工作或交辦的任務(wù)要向下一班次做好書面和口頭移交工作。接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。8.嚴格執(zhí)行保密制度，未經(jīng)幼兒園領(lǐng)導同意不得將監(jiān)控內(nèi)容泄露，復制的“異常情況視頻”長期保存且不得帶出監(jiān)控室。對來電來訪和監(jiān)控視頻調(diào)閱情況做好詳細記錄、保存好簽審憑據(jù)。9.堅持巡檢和清潔衛(wèi)生制度。每天巡檢一次并對攝像探頭灰塵、污漬進行清理，保持圖像清晰；分析各監(jiān)控畫面場景覆蓋情況，及時調(diào)整所屬各視頻點監(jiān)控區(qū)域。下班前應(yīng)對室內(nèi)設(shè)備設(shè)施進行擦灰掃塵，對監(jiān)控室內(nèi)外進行整理打掃拖抹，以保證設(shè)備和工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生。10.嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒或易揮發(fā)物品進入監(jiān)控室；11.發(fā)揮工作主動性，搞好員工之間的團結(jié)與協(xié)作，完成上級交辦的其他任務(wù)。三、保安監(jiān)控崗操作流程（一）監(jiān)控員上崗要求1.監(jiān)控員應(yīng)持證上崗，監(jiān)控崗位提供365天，24小時不間斷的服務(wù)。2.操作臺上無與工作無關(guān)的物品，監(jiān)控室清潔，物品擺放整齊有序。3.監(jiān)控員要接警迅速，反應(yīng)敏捷，處理及時。監(jiān)控記錄要詳細、真實、整潔、無亂涂卷角缺角等現(xiàn)象。4.熟悉掌握監(jiān)控消防報警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作手法，熟悉各部門消防設(shè)備的分布情況。（三）監(jiān)控員操作要求1.上崗前個人儀容儀表等應(yīng)符合公司所規(guī)定的要求，并做好相關(guān)準備工作。按時參加班前會，按領(lǐng)班布置的任務(wù)和要求上崗。2.接班時應(yīng)對上一班工作情況進行了解，查看相關(guān)記錄，檢查各類監(jiān)控設(shè)備的運行情況，驗收相關(guān)的器具，物品是否齊全，完好無損，如果上一班有未處理完的工作，接班人員應(yīng)問明情況后并跟蹤處理結(jié)果，詳細記錄。3.若監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)有故障接班人員應(yīng)問清故障原因和報修情況，并跟蹤維修情況直至修復。4.如交接記錄與保管物品相一致，且工作內(nèi)容已交接清楚，并在交接記錄上簽字，如發(fā)現(xiàn)物品不一致或出現(xiàn)任何其他問題，應(yīng)立即向領(lǐng)班報告并做好記錄。5.監(jiān)控員按規(guī)定頻次不間斷切換畫面和掃描，及時發(fā)現(xiàn)異常情況跟蹤處理，做好外來人員的進出登記工作，禁止未經(jīng)批準的無關(guān)人員進入監(jiān)控室。6.每天下班前做好監(jiān)控室及監(jiān)控設(shè)備的保潔保養(yǎng)工作，隨時關(guān)注監(jiān)控室內(nèi)的溫度，維持監(jiān)控設(shè)備的正常運行。7.監(jiān)控員每天對監(jiān)控設(shè)備進行檢測和檢查，發(fā)現(xiàn)異常狀況和故障，應(yīng)立即向工程部門報修并做好記錄。8.任何人包括設(shè)備維護人員，未經(jīng)項目經(jīng)理或保安隊長（主管）的同意，不準查看監(jiān)控錄像資料。9.若有項目經(jīng)理和主管陪同參觀進入監(jiān)控室參觀時，監(jiān)控員應(yīng)起立微笑示意，除非項目經(jīng)理或主管指示要求解答問題或示范動作，監(jiān)控員應(yīng)保持正常的工作狀態(tài)和處理值班業(yè)務(wù)。10.監(jiān)控室設(shè)備維護或維修人員欲進入監(jiān)控室時，監(jiān)控員必須向項目經(jīng)理或保安主管證實，在明確維護事項后，方可讓維修人員進入。維修后修理完畢，監(jiān)控員必須登記使用設(shè)備以檢查是否正常狀態(tài)，并將維修人員單位名稱，姓名或工號，以及修理維護內(nèi)容，在《值班記錄表》上記錄。（四）監(jiān)控崗位接待操作要求1.一般接待操作（1）無論調(diào)查監(jiān)控人員是通過室內(nèi)三方通話系統(tǒng)還是門禁對講系統(tǒng)等設(shè)備呼叫監(jiān)控員，當值監(jiān)控員必須首先用禮貌語言致意“您好，這里是某某某中心”，“需要幫助嗎？”，“有什么問題嗎？”（2）當調(diào)查監(jiān)控人員說明情況和要求時，當時監(jiān)控員必須同時在監(jiān)控室“接待記錄表”中記錄，能當即解釋和處理的做簡潔明了的講解和處理，但不能處理，及時的及時通知相關(guān)人員跟進處理并記錄。（3）當通話結(jié)束時必須禮貌致意，“再見”，“不要著急”，“有問題請再通知我們”。2.報修接待（1）通過三方通話系統(tǒng)報修，必須同時在監(jiān)控室“接待記錄表”中記錄，并盡可能問清報修教室號，報修內(nèi)容，客戶姓名，聯(lián)系電話等。（2）夜間遇到緊急報修情況，當值監(jiān)控員必須立即用對講機或電話、手機通知值班主管或工程部門，值班維修人員上門維修，并及時了解修繕情況，修理完成在監(jiān)控《客戶接待記錄表》填寫報修記錄后，加注完成時間和修理人員姓名或工號。（3）無論是夜間還是正常情況下，當值監(jiān)控員在認真做好《報修接待記錄》和報修內(nèi)容有效傳遞工作后，應(yīng)當盡可能地按照公司問責制原則，由接待監(jiān)控員與接班監(jiān)控員關(guān)注報修事項落實情況，并將了解的完成情況和時間加注在監(jiān)控室客戶接待記錄中。3.門禁接待（1）當內(nèi)部人員忘帶門卡，通過保安對講系統(tǒng)要求開啟門時，必須在禮貌之意后，問清所住地點，并在監(jiān)控室《客戶接待記錄表》中記錄，同時友善提醒出門帶好門禁卡，幫助開門后進行呼叫核實。（2）當值班監(jiān)控員核實呼叫，發(fā)現(xiàn)該內(nèi)部人員沒有答應(yīng)時，必須立即通過對講機呼叫值班主管或巡邏秩序維護員，要求他們到該教室檢查，并將回復情況記錄在監(jiān)控室《接待記錄表》中。（3）當非內(nèi)部人員如外來訪問人員，裝修人員，設(shè)備設(shè)施維修人員，投遞員等要求門時，當值監(jiān)控員必須問清他們要訪問的室號和事由，若因門禁對講故障，可通過對講系統(tǒng)。呼叫相關(guān)人員核實后幫助開門，除門禁對講系統(tǒng)故障外，當值監(jiān)控員不得隨意幫助開門。得知故障，必須立即通知工程部門維修。（4）當非內(nèi)部人員因各種原因需要進入時，當值監(jiān)控員必須有禮貌的請他們等候，并立即通過對講系統(tǒng)通知主管安排人員或呼叫巡視保安員，前往陪同跟進所有情況，在監(jiān)控室《客戶接待記錄表》中記錄。4.監(jiān)控崗位操作（1）按規(guī)定平時不間斷切換畫面和掃描，并在監(jiān)控室《交接記錄》，做好記錄。（2）根據(jù)幼兒園打開時間的不同調(diào)整監(jiān)視區(qū)域，（例：白天監(jiān)視重點為學生上課和玩耍聚集處，停車場各門崗區(qū)域等。晚間區(qū)域重點放在門崗區(qū)各通道口等）做好不同時間段的畫面切換并錄像。監(jiān)控員應(yīng)時刻監(jiān)視現(xiàn)場情況，對發(fā)現(xiàn)的異常情況，在第一時間向上級主管報告并做好信息溝通反饋等工作。5.設(shè)備操作（1）當監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即通知維修人員及時處理監(jiān)控設(shè)備。自行維修于12小時之內(nèi)仍無法解決時，報保安隊長/主管聯(lián)系專業(yè)公司進行維修，并由專業(yè)保安隊長/主管及時準確地做好設(shè)備、設(shè)施管理臺賬的數(shù)據(jù)和動態(tài)管理。（2）防火報警設(shè)備（手動操作）1）區(qū)域機操作：當區(qū)一級接到火警（故障）信號后，會發(fā)出聲光報警，卻顯示回路探測號編號供監(jiān)控人員確認，（屬誤報）查原因按區(qū)域機上消音鍵和復位鍵，使區(qū)域機恢復正常工作狀態(tài)。2）集中機操作：接到區(qū)域機傳來的火警信號時，集中機會發(fā)出聲光報警，同時顯示區(qū)域機傳來的區(qū)域機號回路號，探測器編號供監(jiān)控人員確認（如屬于誤報警），按消音鍵使聲光報警聲停止再按服位鍵，使集中機恢復正常運行狀態(tài)。3）聯(lián)動控制柜：接到集中機傳送的火警信號時，聯(lián)動控制柜會發(fā)出聲光報警，供監(jiān)控人員確認，屬誤報引起，按消聲鍵使報警聲停止再按復位鍵，使聯(lián)動控制柜恢復到正常工作狀態(tài)。（如遇到火警時，應(yīng)根據(jù)火勢大小開啟關(guān)相關(guān)設(shè)備、電源、火災(zāi)廣播、警鈴、施放消防泵）。4）火警消除后，按消聲鍵使聲光報警停止。按急停鍵使相關(guān)聯(lián)動設(shè)備停止，按復位鍵設(shè)備恢復到正常狀態(tài)，同時監(jiān)控人員對整個報警設(shè)備進行質(zhì)檢，使整個報警設(shè)備系統(tǒng)進入正常運行狀態(tài)。6.突發(fā)事件處理（1）監(jiān)控室人員接到系統(tǒng)報警或主動發(fā)現(xiàn)可疑情況時，應(yīng)立即核實，準確處理，并立即用對講機系統(tǒng)，通知巡邏保安5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理。（2）遇有火警、治安事故、火災(zāi)等報警，立即進行區(qū)域錄像，做好記錄，協(xié)助應(yīng)急，指揮調(diào)動，指揮有關(guān)人員行動。（3）監(jiān)控保安員應(yīng)對整個現(xiàn)場處理過程進行全程跟蹤，做好記錄，在得到恢復后，將系統(tǒng)復位重新布防。（4）突發(fā)事件發(fā)生需進行定點監(jiān)控及錄像，事件結(jié)束后，操作員在《突發(fā)事件處理報告》上記錄事件開始時間及結(jié)束時間詳細情況。7.消防報警處理操作（1）誤報1）監(jiān)控室通過報警系統(tǒng)確定報警的具體位置。2）即刻通知巡邏人員趕到現(xiàn)場進行確認。3）巡邏人員在指定時間內(nèi)5分鐘趕到現(xiàn)場，確認是誤報并將回復。4）確認為誤報后，回復監(jiān)控中心對消防主機的進行復位。5）做好相關(guān)記錄，并填寫“火災(zāi)報警/確警情況記錄表”（2）確認火警1）立即上報值班主管，啟動應(yīng)急預案。2）報消防火警119，并說明火勢情況、火災(zāi)類型。3）即刻使用消防廣播系統(tǒng)進行播報。4）主機、噴淋風機、防火卷簾等相應(yīng)分區(qū)到自動狀態(tài)。5）做好相關(guān)記錄，并填寫《火災(zāi)報警/確警情況記錄表》。監(jiān)控室值班記錄表日期年月日（星期）班次夜□早□接班時間時分值班員值班事件記錄交班交待事項交接記錄交接時間時分□對講機□設(shè)備鑰匙□文具交班人簽名接班人簽名備注第二節(jié)保安監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備一、保安監(jiān)控系統(tǒng)概述保安自動化系統(tǒng)主要包括：防盜報警與監(jiān)聽監(jiān)控系統(tǒng)、出入口監(jiān)控系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)、緊急報警系統(tǒng)、巡更管理系統(tǒng)、周界防衛(wèi)系統(tǒng)等。二、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)是在重要場所安裝攝像機向監(jiān)視中心提供實時現(xiàn)場信息，同時還可以錄像，錄下報警時的現(xiàn)場狀況，供分析研究使用，它的功能可分為：攝像、傳輸、控制、顯示記錄四個部分。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的規(guī)模可根據(jù)監(jiān)視范圍的大小以及監(jiān)視目標的多少來確定，監(jiān)視系統(tǒng)的大小一般根據(jù)攝像機的數(shù)量劃分為：1.小于10個的為小型電視監(jiān)控系統(tǒng)；2.10～100個之間的為中型電視監(jiān)控系統(tǒng)；3.大于100個的為大型電視監(jiān)控系統(tǒng)。隨著計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)的發(fā)展，閉路電視監(jiān)控技術(shù)也從傳統(tǒng)的模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng)向數(shù)字化多媒體網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)展。三、出入口控制系統(tǒng)出入口自動控制系統(tǒng)也叫門禁系統(tǒng)，一般由計算機、電子鎖、識別卡等組成。該系統(tǒng)包括三個層次的設(shè)備：1.底層是直接與人員打交道的設(shè)備，有讀卡機、電子門鎖、出口按鈕、報警傳感器和報警喇叭等。2.控制器接收底層設(shè)備發(fā)來的信息，判斷后發(fā)出處理信息。單個控制器就可以組成一個簡單的門禁系統(tǒng)，用來管理一個或幾個門。多個控制器通過通信網(wǎng)絡(luò)同計算機連接起來就組成了整個建筑的門禁系統(tǒng)。3.計算機管理著系統(tǒng)中所有的控制器，完成系統(tǒng)中所有信息的分析與處理。四、停車場管理系統(tǒng)停車場管理系統(tǒng)具有自動或半自動收費、打印報表等功能。適用于：1.短時間（計時）停車用戶；2.月季票用戶；3.儲值票卡的用戶。停車場管理系統(tǒng)一般由三部分組成：（1）車輛出入的檢測與控制：通常采用環(huán)形感應(yīng)線圈方式或光電檢測方式。（2）車位和車滿的顯示與管理：有車輛計數(shù)方式和車位檢測方式等。（3）計時收費管理：無人的自動收費系統(tǒng)、有人管理系統(tǒng)等。五、網(wǎng)絡(luò)高清智能攝像機針對幼兒園網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的特點，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)人攝像機的優(yōu)勢，提出基于網(wǎng)絡(luò)高清智能攝像機的幼兒園圖像聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)解決方案。其主要的原理是：網(wǎng)絡(luò)高清智能攝像機通過網(wǎng)線和路由布置若干個網(wǎng)絡(luò)攝像機實時監(jiān)控形成每個角落都能看到的的視頻監(jiān)控系統(tǒng)。幼兒園管理員可以通過互聯(lián)網(wǎng)上直接觀看監(jiān)控視頻觀察圖像，還可以控制攝像機云臺鏡頭進行左右320度，上下120度的調(diào)整。由于把視頻壓縮集成到一個體積很小的設(shè)備內(nèi)，可以直接連入以互聯(lián)網(wǎng)，達到即插即看，省掉各種復雜的電纜，安裝方便，用戶的使用也簡單，僅需操作軟件。通過網(wǎng)絡(luò)高清智能攝像機遠端客戶APP管理版，園長或幼師就可以遠程的查看幼兒園里的情況，結(jié)合視頻監(jiān)控系統(tǒng)的預警功能可以第一時間知道幼兒園發(fā)生的事情，同時還可以公開一些探視點，讓家長可以通過版實時了解自己孩子在幼兒園的最新情況，讓家長放心。六、防盜報警系統(tǒng)防盜報警系統(tǒng)是在探測到防范現(xiàn)場有入侵者時能發(fā)出報警信號的專用電子系統(tǒng)，一般由探測器（報警器）、傳輸系統(tǒng)、報警控制器組成。探測器檢測到意外情況就產(chǎn)生報警信號，通過傳輸系統(tǒng)送入報警控制器發(fā)出聲、光或以其他方式報警。根據(jù)工作原理不同探測器可分為下列幾種類型：1.開關(guān)報警器2.玻璃破碎報警器3.周界報警器七、廣播系統(tǒng)校園廣播系統(tǒng)由電腦自動控制運行，可實現(xiàn)無人值守全自動廣播。在以音樂（或音樂鈴聲）代替幼兒園上下課鈴聲的同時，可以進行名歌名曲欣賞，從事英語聽力學習，轉(zhuǎn)播廣播電臺節(jié)目等，從而陶冶學生情趣，營造良好校園環(huán)境。人工廣播、自動廣播、分區(qū)廣播、遙控廣播等八、監(jiān)控設(shè)備維修保養(yǎng)（一）監(jiān)控設(shè)備日常保養(yǎng)與維護的方法：要具備對監(jiān)控系統(tǒng)進行正常維護所需的基本條件做到四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。1.備件齊：通常來說，每一個系統(tǒng)的維護都必須建立相應(yīng)的備件庫，主要儲備一些比較重要而損壞后不易馬上修復的設(shè)備，如攝像機、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運行，必須及時更換。2.配件齊：配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設(shè)備的維修。這樣，經(jīng)過維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約更新設(shè)備的經(jīng)費。3.工具和檢測儀器齊：要做到勤修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時還應(yīng)隨時添置，必要時還應(yīng)自己制作如模擬負載等作為測試工具。（二）設(shè)備維護中要注意的一些事項1.防潮、防塵、防腐：如攝像機長期懸掛于棚端，防護罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴重影響收視效果，也給設(shè)備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工作。在某些濕氣較重的地方，則必須就安裝位置、設(shè)備的防護進行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時對高濕度地帶要經(jīng)常采取除