XX省質量獎會議材料XX省質量管理獎XX省質量獎評審委員會秘書處編印編制說明集團公司為申請XX省質量管理獎,特成立卓越績效評價領導小組,由公司董事長(總經理）任組長,公司辦主任任副組長，負責編制自評報告及實施具體的績效評顧客與市場,資源，過程管理,測量、分析與改進以及經營結果等七個方面描述了公司質量管理的狀況及未來的前景，為公司追求卓越管理提供了一個自我評價的依報告中具體數據涉及公司連續三年的有關指標，公司均如實填寫，自我評價打分表中的分值由領導小組負責打分.報告范圍、引用文件、術語和定義本報告描述了集團公司從事質量管理活動的所有方面,為公司追求卓越管理提供了自我評價的依據，并用于申請××年度XX省質量管理獎.GB/T19000-2000質量管理體系基礎和術語(idtIS09000：2000）1.2。2使命:講究科學管理、立足競爭市場、為本地同行職工總人數××人,管理隊伍××人,占職工總數××%;技術骨干、專業技術人員-—安全指標全年實現“三無”即：無重傷、無死亡、無重大火災事故.——按公司所生產的××產品及其材料完全符合國家和環境保護標準，無有害氣體、液×等產品先后被批準為專利產品；××產品獲省名牌產擴建廠房，準備增上××項目等.冊登記等方面的要求.公司生產和服務嚴格遵守國家法律法規要求,產品也遵守國家行業技術標準要行業技術標準包括××產品及其所需材料的國標、部標及企標等，如××產品執行GB／T××-2002，××產品執行公司于2001年通過IS09001質量品等先后通過國家產品認證;認證注冊登記、標志使用及年審等均按國家要求公司形成知識管理的體系，總結員工知識獲取和學習的途徑，通過客戶、業務、自我學習、團隊學習、網絡等掌握豐富的知識，交流和分享是所有知識活動的核心。2。2關鍵的顧客群、市場區域及其溝通機制2。2.1公司的市場定位：為××、××、××等行業市場區域：除港、澳、臺、西藏外，產品銷往其他各省市場。驗出來的”要求是誠信.D)行業內比較性和競爭性數據資源的獲取，行業外類似過程比較數據資源的獲取，對獲取數據方面的要求。.在行業內部,公司可通過行業協會,質量協會,國家質量監督部門，國家經濟部門獲得競爭性比較數據。顧客和市場比較數據可以通過公司市場部的調研獲得。公司匯總產品質量、技術發展的有關信息.息化程度的提高，將為企業的發展帶采新的挑戰。另一方面，由于同行業的競爭,員工的薪酬、員工的流動以及員工的教育培訓等也給企業帶來新的挑戰.c）設備、投資環境:公司根據業務需求，正在征地擴建廠房，準備增上××等項目；同時增加設備和相應基礎設施、不斷地培訓員工，以滿足公司不斷發展的需公司高層領導按其自身職責在不同方面發揮著巨大作用，這些作工重新理解并掌握；b)確定公司長短期發展方向及管理目標.公司根據顧客及市場需求以及自身特點，決定把電線電纜作為長期的發展方向，制定戰略目標及戰略規劃，同時為公司戰略目標的實現提供充足的資源；c)公司采用和選擇適宜的方法如電話聯系、傳真、網站、座談會、洽談會貨會等形式向全體員工、供方和合作伙伴溝通公司的價值觀、發展方向和質量目標并確保雙向溝通；定約束；財務方面必須遵守會計準則、財務通則,確保資金的保值增b)高層領導必須保證內外審計的獨立性以及注意保護員工及其它相關方的利能力；評審質量目標及目標的實現結果；確定并落實改進的要求，并識別創新的機公司高層領導根據國家政策、自身行業特點及發展需要，履行相應的也是必要的共公責任.a)本公司生產的××產品對環境無危險及危害;能源消耗為電力，盡量節約用電;要求等.有安全性問題,為此公司正在申請安全認證,以解決產品主要合作伙伴之間以及公司的管理中行為道德的主要過程及測量方法和指標,如財務副總對資金流動、財務報表等定期進行分析總結；市場部每年對訂貨合同、合同履約及違約情況等進行分析；供應部對供方進行評價和分析等。通過這些方法來監測公司的道德行為及誠信準則。企業作為構成社會有機整體的基本單位,不僅要追求利潤,也必須考慮社會的整協辦各種大型活動，同時也包括合法經營、照章納稅、愛護資源、公司積極地支持公益事業，根據本地實際情況，主要針對當地的客要求及投訴及時處理率達××%,合同按期完成率達××%，降低能耗及減少廢品公司戰略目標一經制定，公司辦即對其進行詳細部署，并對質量管理的業績進a)制定和展開戰略規劃以實現關鍵戰略目標，如品牌戰略、發展戰略、人才戰略、創新戰略等需制定長短期發展計劃，這些計劃應有可測量的指標并可以不斷地合同按期完成率達××%,降低能耗及減少廢品（控制在××%以內)，銷售收入××對戰略規劃的進展情況進行監視和測量。理審閱，這些預測業績還將與競爭者的業績相比較,必發新產品和開拓新市場。市場部還根據需．要對顧客群進行細分同時顧客及其它潛在顧客，并確定關鍵顧客的需求和期望，將這些信息用的設計、營銷、過程改進和其它業務的開發.意程度.市場部采用各種方法（調查、回訪、定期評價等高顧客滿意程度;員工和過程；其他部門也可以通過顧客投訴、與顧客的日常溝通、相關方的信息反饋等渠道獲取激勵機制、員工培訓與教育體系，以發揮和調動員工的潛能，并營造充分發揮員工的文化.品質；績效標度可用數量式、定義式、等級式評價。總的來說，員工績效評價的最戶式考評.我公司根據管理層次的不同采取多項式考評的方法評價員工的績效,分別員工的能力=技能+個人素質，如何確保能力滿足所需?提供作業指導書和管理規范并加以培訓是有效的方法。公司采取措施確保員工具備實現戰根據戰略規劃和發展方向，公司確定資金需求，編制資金計劃需求預算表，多生技部負責確定和提供所必需的基礎設施，包括：a）根據過程管理的要求提供基礎設施，如廠房、機械設備、辦公設施等；b）制定并實施基礎設施的預防性和故障性維修保養制度。公司建立有《設備等；c)制定和實施更新改造計劃，不斷提高基礎設系統，包括軟硬件系統，如配備電話、電腦、傳真機，建立企業網站（網址為生技部負責對公司所擁有的技術進行評估，并與同行先進水平進行比較分析，為制定戰略提供充分依據，以國際先進技術為目標，積極開發、引進和采用適用的先進技術和先進標準,提高組織的技術創新能力；制定技術開發與改造的目標和計劃，論證方案,落實增強技術先進性、實用性所采取的措施。公司建立與其戰略實施相適應的相關方關系,特別注意與供方和合作伙伴建立良好的合作關系，推動和促進雙向交流，共同提高過程的有效性和效率。多年來，我公司在工作上廣交朋友，取得了政府、金融、財政、土地、工商、稅務、公安、公司主要從事××的生產和銷售工作，各部門從事不同的價值創造。公司確定××工藝為特殊過程,特殊過程需重點監視，其設備過程能力必須滿足生產要求、人員經培訓持證上崗，工序生產需按要求連續監測記錄。其質量控制點如下表:月銷售額等),在管理這些過程中使整體成本最小化,并確保這些過程的日常運行滿足設備管理、法律服務、人力資源服務、公共關系和其它行政服務等。這些過程雖然不能直接為公司創造價值，但為價值創造過程的實施趕到保證、支持作用。我公司本、周期時間、準時率、應變能力等)通常取決于價值創造過程的要求,兩者必須是協調和整合的，以確保獲得有效性和高效率。這些過程也應是清晰、具體和可測量關鍵支持過程績效改進結果的評價見4.7。4“過程有效性結果公司各部門確定選擇、收集、分析和管理數據、信息和知識的方法,充分和靈標桿分析等),測量、分析、整理各部門及所有層次、過程的績效數據和信息。如公公司從以下方面測量其管理業績：b）選擇和有效應用主要的對比數據和信息分析結果，支持組織的經營、戰略決策與創新，如去年公司訂單猛增，生產交貨不及時，公司果斷決定擴建一棟鋼結公司通過定期的經營分析(市場部分析)、管理評審（總經理主持)、方（公司辦分析）完成情況分析等方式分析、評價組織的業績，分析的內容可包括:a）公司各部門通過工作會議、統計報表、計算機網絡、電話交流等方式獲得b）公司通過適當、有效的途徑，使員工、供方和合作伙伴及顧客在當時易于獲取所需的數據和信息，如通知、網絡、供貨會、訂貨會、信息發布會等。a)公司辦負責知識的總的管理工作，各部門歸中管理本部門的知識的收集、積累、整合和共享工作.公司采用適當的方法，應用測量和分析的結果，改進組織內各部門、各層次的公司辦負責質量管理體系的持續改進，質檢部負責對產品質量進行改進，改進的方面包括：b）公司全面實施和測量改進活動，對改進的方式多樣,并采用適當的方式進行跟蹤管理；a)公司利用多種形式，組織各層次員工開展各種改進項目或活動，如全面質量b）充分利用數據、信息和知識,應用統計技術、標桿分析、試驗設計和其他方法，為公司各部門以及所有層次管理業績的改進提供支持.產品和服務績效、市場績效、財務績效、人力資源績效、運行績效以及組織的治理我們在申報表中描述了近三年的主要業績指標數據，以反映績效的當前水平和趨勢，并與競爭對手和標桿的數據進行比對。以反映組織在相關績效方面的行業地位、競爭優勢和存在的差距。進行劃分.公司的生存和發展依存與顧客,董事長(總經理)確保全體員工以顧客為關注焦點，理解顧客當前和未來的需求，并爭取超越顧客期望，使顧客滿意。a）市場部負責總結顧客滿意程度的主要監視結果的當前水平和發展趨勢。我公司××年測量顧客滿意度為××%，與去年相比呈上升趨勢.顧客忠誠度××%以上，獲得積極推薦率××%。場分一，值為，公司銷售收入及利潤上升表（略）與與同總負44流動資金周轉率（%）5成本費用利潤率(%)（％員工權益和滿意程度的績效，并將結果按員工的類別a)工作系統的主要測量指標及當前水平和發展趨以便及時按排生產及處理事務；公司為各辦公室配備電腦、空調、打印機等；公司b）員工學習與發展的主要測量指標及其當前水平和發展趨勢，包括：創新和對培訓比較滿意,一方面提高了崗位勝任能力（勝任率由原來的××%提高到××%,其他資源結果包括：基礎設施、信息、技術、相關可采用適當的比較數據如：a)主要價值創造過程有效性的主要測量指標及其當前水平和發展趨勢,包括(但投資均在×萬元以上；監控系統及軟件系統,在同行業中辦公條件居領先地位；c）公司部分產品已獲得專利技術和科技進步獎；供2005年車間半成品合格率達××%，成品合格率達××%,原材料入庫合格率×過程有效性的結果是過程管理中各項活動相應的結果，滿足過程管理的要求,滿足戰略制定和部署的要求。道德行為以及履行組織的公民義務等方面的業績，可采用適當的比a)公司的業績管理的主要測量指標及其當前水平和發展趨勢.高層領導承擔相應的經營、道德和法律責任；2004年度資產保值增值率××%,投資收益率××%,良)等影響的主要測量結果，包括滿足法律法規要求.促進可持續發展等方面的主要測量結果，這些結果均令人滿意；c)公司誠信等級、相關方信任程度等道德行為的主要測量結果。公司誠信等級d)公司履行公民義務,支持公益事業的主要測量結果是（略）.—-企業文化特別質量文化的建設獨具特色，強調了領導作得力，質量管理績效按計劃進行達到預期目標；-—一切實履行公共責任，公民義務及恪守道德規范，社會認同度和美譽度較高，社會效益較好；-—以顧客為關注焦點，建立了良好的顧客關系,達到了“互動”和“共贏”的力改