IT基礎單元6臺式計算機軟件系統的配置與維護6.1WindowsGUI和控制面板

使用常見的MicrosoftWindows工具定期執行系統管理任務。6.2客戶端虛擬化

在計算機上配置虛擬化。6.3常見的操作系統預防性維護技術

使用MicrosoftWindows操作系統的常見預防性維護技術。6.4操作系統的基本故障排除流程

解釋如何對MicrosoftWindows操作系統進行故障排除。6.5本章小結6.1Windows桌面、工具和應用Windows桌面、工具和應用Windows桌面工作空間的圖形表示，通常稱為GUI。桌面上有便于您操作文件的各種圖標、工具欄和菜單。Windows8引入了使用磁貼的新桌面。桌面屬性您可高度自定義Windows桌面。可能的自定義包括重新排列磁貼、更改顏色和聲音、修改屏幕分辨率。開始菜單允許用戶管理程序、搜索計算機和操縱正在運行中的應用。單擊Windows圖標可以訪問“開始”菜單。Microsoft將“開始”菜單從Windows8中刪除，但在Windows8.1中添加了“開始”菜單的有限版本。任務管理器可管理計算機上正在運行的所有應用。雖然基本上展示了相同的信息，但Windows8與Windows7和Vista具有不同的選項卡。計算機和Windows資源管理器“文件資源管理器”和“Windows資源管理器”是類似的文件管理器應用。“此電腦”和“計算機”功能允許人們訪問各種驅動器。Windows庫可以輕松地組織內容；而無需移動文件。在同一文件夾中顯示來自不同位置的內容。安裝和卸載應用安裝過程會將所有必要的文件復制到適當的磁盤位置。Setup.exe通常可啟動Windows安裝過程。卸載過程會刪除應用及其相關文件。Windows桌面、工具和應用控制面板實用程序簡介集中提供許多功能的設置。各種設置被劃分為實用程序或小程序。用戶帳戶可進行帳戶管理。UAC會監控程序并在出現威脅系統的操作時發出警報。Internet選項允許配置WindowsInternet設置。“Internet選項”選項卡中包括常規、安全、隱私、內容、連接、程序、高級。顯示設置允許配置與視頻相關的設置。屏幕分辨率、方向、單個/多個顯示器是“顯示設置”下的一些可用設置。WindowsGUI和控制面板文件夾選項允許配置與文件夾相關的設置。允許調整文件夾瀏覽行為、文件的打開和顯示方式等。操作中心一個集中位置，可在此查看有助于讓Windows順暢運行的各種警告分為“安全”和“維護”部分。以紅色突出顯示的消息應快速處理；以黃色突出顯示的項目表示建議的任務。Windows防火墻幫助您防止對計算機的惡意攻擊。允許調整家庭、工作或公共網絡的防火墻設置。防火墻設置包括允許特定程序通過防火墻、打開/關閉防火墻以及管理防火墻通知。WindowsGUI和控制面板電源選項可調整功耗。可對電源計劃進行自定義，以控制計算機及其組件使用電源的方式。系統實用程序充當系統信息中心。允許用戶查看基本系統信息、訪問工具并配置高級系統設置。設備管理器、設備和打印機、聲音設備管理器提供計算機上已安裝設備及其狀態的列表。“設備管理器”是一個非常有用的故障排除工具。“設備和打印機”顯示通過端口或網絡連接與計算機相連的設備。“聲音”實用程序可配置音頻設備或更改計算機的聲音方案。WindowsGUI和控制面板區域、程序和功能、疑難解答“區域”(Win8)允許更改數字、貨幣、日期和時間格式。“語言”(Win8)允許更改主要語言或安裝其他語言。在Win7和Vista中，這兩個工具合并為“區域和語言”工具。“程序和功能”允許卸載程序或更改程序的配置。“疑難解答”工具擁有多個內置的腳本來幫助您識別并解決問題。家庭組、網絡和共享中心“家庭組”允許Windows計算機共享資源。“家庭組”在Windows7或更高版本中提供。“網絡和共享中心”允許配置和查看Windows計算機中幾乎所有的網絡操作。WindowsGUI和控制面板計算機管理允許在一個工具中管理計算機和遠程計算機的許多方面。提供對許多實用程序的訪問：任務計劃程序、事件查看器、共享文件夾、本地用戶和組、性能、設備管理器和磁盤管理。事件查看器記錄應用、安全、系統事件的歷史記錄日志。這些日志文件在故障排除時至關重要。服務允許管理您的計算機和遠程計算機上的所有服務。可將“服務”配置為自動、自動（延遲啟動）或手動啟動。系統配置用于確定讓Windows無法正確啟動的問題。可將“服務”和“啟動”程序關閉，幫助進行故障排除。性能監視器和Windows內存診斷顯示“性能監視器”和“系統摘要”的概述。“性能監視器”顯示有關處理器、磁盤、內存和網絡使用情況的實時信息。“系統摘要”顯示有關當前正在使用的資源的詳細數據。WindowsGUI和控制面板

磁盤碎片整理程序和磁盤錯誤檢查工具磁盤碎片整理程序和磁盤錯誤檢查工具“磁盤碎片整理程序”可整合文件，以便讓訪問速度更快。SSD不需要用戶觸發的碎片整理；驅動器控制器在其寫入到磁盤時就會進行碎片整理。“磁盤錯誤檢查工具”掃描硬盤驅動器的文件結構或磁盤表面錯誤。系統信息將有關軟件、驅動程序、硬件配置和計算機組件的信息合并到一個位置。在支持人員對計算機進行故障排除和診斷時很有幫助。WindowsGUI和控制面板

命令行工具Windows命令行界面CLI是基于文本的界面。CLI在排除操作系統故障（特別是GUI不起作用時）非常有用。系統實用程序“運行行”實用程序可以通過鍵入工具的名稱來調用工具；無需通過查找并單擊圖標來完成。幾種常用工具包括：COMMAND、DXDIAG、EXPLORER、MMC、MSINFO32、MSTSC、NOTEPAD、REGEDIT。6.2客戶端虛擬化客戶端虛擬化

虛擬化的用途和要求虛擬機的用途為員工提供重要資源。降低計算機托管成本。提供對特定操作系統上不提供的工具的訪問。

虛擬機監控程序：VirtualMachineManager管理主機上的虛擬機的軟件。虛擬機監控程序按需為每臺虛擬機分配物理系統資源。虛擬機監控程序可以是類型1（本地）或類型2（托管）。虛擬機要求所有虛擬機都具有基本的系統要求。主機必須擁有足夠的資源才能滿足其托管的所有虛擬機的需求。虛擬機也易受到惡意攻擊。6.3常見的操作系統預防性維護技術常見的操作系統預防性維護技術

操作系統預防性維護計劃預防性維護計劃的內容該計劃包括所有計算機和網絡設備維護的詳細信息。優先安排任務關鍵型設備。包括安裝服務包和各種更新、磁盤備份和磁盤錯誤檢查。更新驅動程序更新有助于確保硬件最佳運行。操作系統更新可解決安全、性能和穩定性問題。固件更新可啟用新功能并提升硬件的性能和穩定性。計劃任務可將一些預防性任務配置為在指定時間運行。使用Windows任務計劃程序或

at命令。常見的操作系統預防性維護技術

操作系統預防性維護計劃（續）還原點包含有關操作系統、已安裝的程序和注冊表設置的信息。該信息可使計算機在發生故障時恢復到以前的運行狀態。硬盤備份備份策略至關重要。如果備份策略執行正確，則無需備份所有文件。Windows8.1包括“文件歷史記錄”。Windows7和Vista包括“備份和還原”。6.4操作系統的基本故障排除流程操作系統的基本故障排除流程

使用操作系統故障排除流程識別問題故障排除流程的第一步。一系列開放式和封閉式問題非常有用。推測潛在原因根據收到的回復，推測潛在原因。一個常見問題列表可能非常有用。驗證推測以確定原因驗證您的推測，以確定問題起因。常見問題的快速過程列表可能非常有用。制定行動方案，解決問題并實施解決方案要想解決問題并實施永久性的解決方案，需要制定一個行動方案。操作系統的基本故障排除流程

使用操作系統故障排除流程檢驗完整的系統功能并實施預防措施執行完整的系統檢查至關重要。如果適用，請實施預防性措施，以免未來重復出現相同的問題。記錄調查結果、措施和結果應記錄調查結果、修復和說明。此日志對于將來參考非常有用。操作系統的基本故障排除流程

常見問題和解決方案一些操作系統問題比其他問題更為常見。操作系統問題通常是由硬件、應用或配置問題引起的。幾種常見的操作系統問題包括：操作系統鎖定鍵盤或鼠標不響應。操作系統不啟動。加電自檢后計算機顯示“BOOTMGR丟失”錯誤。計算機啟動時，一項服務無法啟動。計算機啟動時，一臺設備沒有啟動。計算機連續重新啟動，不顯示桌面。計算機顯示黑屏或藍屏。6.5本章小結本章介紹了有關Windows配置和管理的內容。作為技術人員，您應該熟練掌握操作系統的安裝、配置和故障排除工作。必須要牢記本章中的以下概念：有多種不同的操作系統可供使用，您在選擇操作系統時必須考慮客戶需求和環境。設置客戶計算機的主要步驟包括準備硬盤驅動器、安裝操作系統、創建用戶帳戶和配置安裝選項。GUI會顯示計算機上所有文件、文件夾和應用的圖標。鼠標等指針設備用于GUI