第第頁業務實習報告

業務實習報告范文【一】

自從到公司來的那天起，感覺每天都學習到許多以前不知道的東西，這段工作期間

雖然還存在許多問題，但還是總結了許多閱歷，盼望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一：觀念的轉變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要轉變自己原有的觀念，需要要經過長時間的思想斗爭。我起初既然有志氣選擇了離開三尺講臺，就要轉變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉變為現在的主動學習等許多觀念。

二：做好自己的本質工作

一個人要做好自己的本質工作，就需要全面的認識自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。

1了解工作流程

初次面對這項工作，感覺特別繁復，我認為學習任何一樣東西都似乎在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大略，然后理清其層次，再是深入到字詞句的討論。因此，我對我所做的這項詳細工作作了一個簡約的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯系，聯系的內容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來。

2著重環節

經過一段時間的工作后，基本流程已經熟識，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，由于其中有許多匯款金額和訂單不全都，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題涌現的狀況了解清晰，再是依據問題去找一個好的解決方法。于是，我就在群里連續發了幾天的通知.(連續幾天發的緣由是考慮到不是每個經銷商都每天上網).通知的內容是依據數學選擇題的格式來書寫的,我認為這能有利于經銷商更能清晰,明白,簡約,易懂的看清晰我所要達到的目的.后來又考慮到不是全部的經銷商都上網,于是在涌現同類問題時我都要特別的提示他們要留意哪些問題.

任何東西的改進都是在原有基礎上進行的,在開始的時候,我根據她們的記錄方式來進行記錄每天的定單狀況,可后來發覺有許多不便之處,我依據自己對工作的了解,做了一些轉變,這樣就減輕自己在工作中不須要的麻煩.

每當訂單太多時,我需要要保持清楚的頭腦,由于之前有由于訂單太多而涌現過一次當天沒有實時簽單的狀況,這應當要引起我的留意,就是要著重環節,找出緣由,進行改正.

在這項工作中,有許多東西需要自己去發覺,去不斷的發覺與轉變.

三:溝通技巧

溝通是一門技巧,擅長溝通是一門藝術,從心理學的角度來講,站在對方的角度去思索問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時,我忽視了自己的出發點,沒有留意到張弛有度,還有在開始時我沒有留意到說話時內容上要講求言簡意賅.經過一段時間我發覺了自己這方面的不足,既然發覺了自己不足,就要找到方法進行訂正.

語氣,在溝通時是一個很重要的環節.面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光.

四:擅長傾聽

學會傾聽是一個人所需要具備的素養,在生活工作中,我們往往忽視了這個環節.但后來經過提示與反思,我留意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時間,我學到了許多的東西,可以說在思想觀念上也有一個小小的轉變

業務實習報告范文【二】

時間消逝，我的實習將要結束，最先，我抱著學習和熬煉的精神來到這里，實習充盈了我的學習生活，我學到了很多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感受頗多，得到很多新的認識，對很多問題多了深一層次的思索。經過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是熟識外貿流程以及做業務，對一些新客戶的進展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的OrderInquiry給我們業務部，做一些環節上的了解。

2.報價：我們業務部實時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報價。

3.得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。

4.下生產訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給收購部讓她給工廠下訂單，安排生產計劃。

5.業務審批：業務部收到訂單后，首先做出業務審核表。按出口合同審核表的項目照實填寫，盡可能將各種估計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6.下達生產通知：業務部在確定交貨期后，滿意以下狀況可下達生產通知,通知工廠按時生產：假如是T/T付款的客戶，要確認定金已經到賬。假如是西聯付款的客戶，要先確定付款是否已經到達本地的西聯。

7.驗貨：在工廠把貨物生產好，并發貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是需要要進行驗證的，是基本原那么，由于要想穩定客戶資源，這一部分就肯定要做好的。

8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業發票，裝箱單等文件。

9.發貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代。

10.確認收貨：在發貨后要通知客戶已發貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在高校比較自由的我們來說要熬煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴厲的，在焦灼的工作重要懂得調整。第三，就涉及到現代辦公工具的運用，復印，打印，傳真沒有想象的簡單。對于我們外貿業務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟識SalesConfirmation，CommercialInvoice等各種單據是基本的。通過對商務文件的翻譯發覺也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡約的文字表達清晰就行。

信念，堅持究竟是獲得勝利的最主要條件。

勝利的業務員是先和客戶當伙伴再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好，后來漸漸的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候談天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友情，讓客戶對我有個好的印象，對業務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

辣手的客戶是業務員最好的老師。客戶的埋怨應當被視為神圣的語言，任何批判看法都應當樂于接受。正確處理客戶的埋怨：一、提高客戶的滿足度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的`結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。勝利的人是那些從失敗上吸取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘卻，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從勝利中獲得的閱歷更簡單牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業業務員勝利的秘訣，他肯定回答：堅持究竟。世界上什么也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人處處都是：聰慧不能——人們對一貧如洗的聰慧人司空見慣，教育不能——世界上有教養但處處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長期。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

業務員肯定要有強硬的心理承受技能。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一貫談的的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音開心，似乎上次不開心的事情根本沒發生。

在學校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由同學變成了社會人,剛開始真的很難適應,全部的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告知你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承受,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。

兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠對外貿業務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是閱歷，閱歷的累積對以后是一筆豐富