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第頁共頁2023年商場店長的崗位職責說明書商場店長的崗位職責說明書一、工作目標和職責1.1工作目標：商場店長作為商場管理層的一員，負責店鋪的日常運營和管理工作，旨在實現商場年度銷售目標，并提升店鋪的市場競爭力和品牌影響力。1.2職責描述：1)制定商場店鋪的年度銷售目標和運營計劃，并組織實施，確保目標的達成；2)確定店鋪的商品采購計劃和貨架陳列，確保商品的種類和數量滿足市場需求；3)負責商場店鋪員工的招聘、培訓和管理工作，提高員工的銷售和服務能力；4)建立健全店鋪的銷售管理制度和考核機制，確保銷售業績的達標；5)積極開展市場調研，了解競爭對手的動態和市場趨勢，及時調整店鋪的經營策略；6)管理和監督店鋪的庫存和財務情況，確保貨款的周轉和店鋪利潤的最大化；7)處理和解決店鋪運營中的各類問題和糾紛，維護店鋪的正常秩序和良好形象；8)參與商場管理層的例會和決策，提出店鋪的建議和改進意見，推動商場整體運營和發展。二、任職資格和要求2.1任職資格：1)大專及以上學歷，具備相關商業管理或市場營銷專業背景；2)具備較強的團隊管理和組織能力，具有良好的溝通協調能力；3)具備一定的市場分析能力和商業敏銳度，能夠獨立進行市場調研和競爭分析；4)具備較強的銷售能力和團隊激勵能力，能夠帶領團隊達成銷售目標；5)具備較強的學習能力和適應能力，能夠接受商場的輪崗要求和工作強度。2.2要求：1)具備較強的業務素質和商場規范意識，能夠遵守公司的各項規章制度；2)具備高度的責任心和敬業精神，能夠以身作則，塑造團隊的正向氛圍；3)具備良好的言談舉止和形象修養，能夠代表店鋪與商場的賓客進行有效溝通；4)具備較強的問題解決能力和危機處理能力，能夠在緊急情況下妥善處理問題；5)具備良好的時間管理和計劃能力，能夠合理安排工作時間和任務優先級；6)忠誠于公司和店鋪的利益，遵守職業道德規范，維護商場整體的形象和聲譽。三、工作環境和待遇3.1工作環境：商場店長的工作環境一般為商場內的店鋪，工作時間為每周六天，每天工作8小時，可能需要根據銷售情況而有所調整。工作過程中可能會面臨一些壓力和挑戰，需要具備一定的抗壓能力和解決問題的能力。3.2待遇：商場店長的待遇包括基本工資、銷售提成、年終獎金等，具體待遇根據員工的工作表現和店鋪的業績決定。公司還會為店長提供相關的培訓和晉升機會，幫助店長提升個人能力和職業發展。四、崗位發展和晉升4.1崗位發展：商場店長作為商場管理層的一員，是商場整體運營的核心和重要組成部分。在工作中，店長需要通過不斷學習和積累經驗，提升自己的管理和銷售能力，從而為自己的職業發展打下基礎。4.2晉升機會：商場店長可以從事店長的工作，并根據個人的表現和公司的發展，逐步晉升為區域經理、商場總監，甚至公司高層管理人員。公司會根據店長的績效和潛力，提供相應的晉升機會和發展空間。五、職責說明書的更新和解釋本職責說明書通過定期評估和反饋機制進行更新和修訂，以確保其與實際工

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