經理年終總結【精髓】經理年終總結三篇經理年終總結篇1轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，重要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將工作狀況作總結報告，并就的工作打算作簡要概述。一、廳面現場管理1、禮節禮貌規定每天例會重復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員規定做到一呼便應，規定把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間互相監督，共同進步。2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者規定整頓合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立刻指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時增援忙檔的區域，其別人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。4、倡導效率服務，規定員工只要有客人需要服務的立刻進行為客人服務。5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都規定做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。6、衛生管理公共區域，規定保潔人員看到有異物或者臟物必須立刻清潔。各區域的衛生規定沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整潔、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會體現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等待時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等待時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提高自助餐服務的質量，制訂了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務原則。9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要根據，餐廳全部人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。二、員工日常管理1、新員工作為餐廳人員的重要構成部分，能否快速的融入團體、調節好轉型心態將直接影響服務質量及團體建設。根據新員工特點及入職狀況，開展專項培訓，目的是調節新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充足的思想準備，緩和了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加緊了融入餐飲團體的步伐。2、重視員工的成長，時刻關注員工的心態，規定保持良好的工作狀態，不定時組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現局限性之處及時彌補，并對培訓計劃加以改善，每月定時找員工談心做思想工作，理解他們近期的工作狀況從中發現問題解決問題。3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。三、工作中存在局限性1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的狀況下，主次不是很分明。2、部門之間欠缺溝通，經常是出了事后來才發現問題的存在。3、培訓過程中互動環節不多，減少了憤怒和活力四、工作計劃1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提高研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為全部服務人員的溝通平臺，互相學習，互相借鑒，分享服務經驗，激發思想3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提高，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提高服務員的薪酬考核待遇原則，加強日常服務，樹立優質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。五、對餐廳整體管理經營的策劃1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。2、增強員工效益意識，加強成本控制，節省費用開支。培訓員工養成良好的節省習慣，合理用水用電等，發現浪費現象，及時制止并嚴格執行有關處分制度。3、加強部門之間協調關系。4、重食品安全衛生，抓好各項安全管理。5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司互相合作，增加會員率。經理年終總結篇2行政部是學校的綜合管理部門，是校領導的參謀助手，也是各職能部門之間聯系的紐帶，起著溝通上下，協調左右，聯系各方，照應內外的作用。一年來，行政部全體同志在校領導的關心指導下，在其它部門的熱心支持和大力協助下，充足發揮團體精神，努力創新，順利地完畢了各項任務。現將工作狀況總結以下：一、增強服務意識，發揚團結協作精神，力促部門工作上臺階一年來，行政部加大了對部門教職工的教育力度，以多個活動為載體，在為學校舉辦的`多個大型會議和活動的服務中，提高教職工的服務意識和協作精神，進一步推動了部門的工作。二、健全和完善學校的各項規章制度，力求工作規范化1.規范了多個辦公文獻的收發、登記與解決，做到了學校發文行文規范、體現精確。同時做好來電接聽登記、信函解決、來訪接待工作，確保上級有關批示、會議文獻精神以及基層學校的狀況反映得到及時的傳達和貫徹。2.協助校長擬訂學校計劃和總結，起草多個規章制度。本期以來為迎接重慶市渝中區教研機構建設和教研工作督導評定起草了《學校自查報告》，擬訂了《學校引進區外優秀人才實施方法》、《學校教職工獎金、津貼發放方法》、《學校有關規范競賽組織和資料征訂方法》、《渝中區教師進修學校保密工作制度》、《學校檔案鑒定銷毀制度》等一系列規章制度，對學校工作的規范化起到了一定的推動作用。三、搞好協調和服務工作，力保學校工作順利開展近兩年來，學校的各方面事業發展很快，多個會議、交流考察、考試閱卷、學校設施設備改造等比較頻繁。因此協調好學校與上級部門之間、學校各部門之間、學校與基層學校之間的關系，是關系到學校各部門高效運轉、學校對外形象和名譽的大事。作為學校的窗口部門和聯系紐帶，行政部在做好日常工作的同時，精心策劃，周密布署，盡心極力地組織好每一種會議，協調好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人、財、物發揮出了最大效益。如搞好重慶市區縣教研機構建設和教研工作督導評定的迎檢工作、全區教師繼續教育工作會等多個會議和迎檢工作的服務工作;協助教研部完畢了全區高三“一診”、“二診”考試，高中“四區聯考”、初中畢業暨升學考試、小學調研考試等各項大型考試的前期組織和閱卷、成績復核、成績錄入工作，教研員申報經費培訓活動的會標制作、音響、攝(照)像工作，教研員下校蹲點反饋意見的回收等工作;協助培訓部開展教師繼續教育評查驗收和即將開始的全區新課程師資培訓等工作;協助科研部順利召開全區第三屆教育學會換屆選舉大會。完畢了學校圖書閱覽室、檔案室的裝修改造工作，使之成為學校硬件設施中的亮點。四、主動組織和開展對本部門教職工的培訓，提高他們的專業技能本期開展了行政部教職工電腦操作培訓，支持和外派職工參加微軟公司培訓會、中國圖書館組織的圖書機讀目錄分類管理培訓和區檔案局組織的檔案管理培訓，收效良好。總之，一年來在學校各部門的支持和鞭策下，行政部教職工的服務意識明顯增強，工作作風有了進一步的改善，行政部工作質量和效率也得到不停提高。固然行政部工作頭緒多，比較繁雜，疏漏之處在所難免。在此后的工作中我們將努力改正局限性，銳意進取，不停創新，為全校教職工提供更優質的服務，創設更優良的教育教學環境。經理年終總結篇3今年份調入物業管理處任職物業部經理以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，推行職責，較好地完畢了各項工作任務，我們校區的物業管理獲得了輝煌的成績，下面將任職來的工作狀況報告以下：一、自覺加強學習，努力適應工作我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚理解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心討教釋惑，不停理清工作思路，總結工作辦法，現已基本勝任本職。首先，干中學、學中干，不停掌握辦法積累經驗。我重視以工作任務為牽引，依靠工作崗位學習提高，通過觀察、探索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作狀況。另首先，熱門思想報告問課本、問同事，不停豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的協助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真推行職責（一）耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的六個月來，我認真核對上六個月的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目的的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類統計在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支狀況，定時編制財務報表，按公司的規定及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。三是及時收繳服務費。結合的實際，在進一步理解掌握服務費合同收繳方法的基礎上，我認真搞好分辨，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定時予以收繳、催收，全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，主動協助管理處主任當家理財。最全方面的范文參考寫作網站特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，避免鋪張浪費，同時提出了某些合理化建議。（二）主動主動地搞好文案管理。六個月來，我重要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，重要做好了下列2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議統計，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采用平時維護和定時集中整頓相結合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。（三）認真負責地抓好綠化維護。社區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺少專業知識和管理經驗，現在又缺少綠化工人，正值冬季，社區綠化工作形勢比較嚴峻。我重要做了下列2個方面的工作：一是搞好社區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。三、重要經驗和收獲完畢了某些工作，獲得了一定成績，總結起來有下列幾個方面的經驗和收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才干盡快適應新的工作崗位（二）只有主動融入集體，解決好各方面的關系，才干在新的環境中保持好的工作狀態（三）只有堅持原則貫徹制度，認真理財管賬，才干推行好財務職責（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才干把分內的工作做好。四、存在的局限性由于工作實踐比較少，缺少有關工作經驗，的工作存在下列局限性：（一）對物業管理服務費的合同內容理解不夠心得體會，特別是對以