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電催外包業務系統電催軟件開發計劃書合肥華拓金融服務外包有限公司軟件開發部2015年12月31日~~項目簡介項目名稱：電催外包業務系統軟件開發內容：數據庫修改添加電催電話通話數據庫添加案件安跟進數據庫工作人員業務統計添加每日分時段電話數量和時長的統計數據添加每日案件跟進數量的統計數據強化催收管理功能來電號碼查詢功能通過姓名查詢功能通過委案時間查詢特定批次的案件功能任務欄排序、橫移功能任務欄添加案件持卡人姓名、性別、身份證號碼、還款金額、剩余委托天數,上次跟進時間沒有案件跟進提醒催收結果更名為跟進狀態，催收結果中顯示的‘可聯’對案件描述不夠詳細，建議可再劃分為中本人、中直系親屬、中親戚朋友等其他不變。添加催收案件新號碼、新地址功能設置案件下次跟進時間增強逾期時段的劃分電催員可查看外訪上傳的圖片和錄音外訪管理添加外訪人員查看案件詳情強化錄入外訪記錄功能外訪單增加備注欄，方便電催員描述案件概況、注意事項和需求增加外訪員對申請外訪案件的審核功能流程簡化界面調整優化催收記錄欄優化進入催收個案簡化步驟為簡化操作，提高錄入效率、方便稽核，可設計代碼系統聯調與試運行對系統進行測試和運行，修改系統的Bug軟件開發進度計劃項目整體進度計劃實施階段負責人功能描述完成日期數據庫修改添加電催電話通話數據添加案件跟進數據庫2天工作人員業務統計需要每日分時段電話數量和時長的統計報表需要每日案件跟進數量的統計報表3天強化催收管理功能來電號碼查詢功能（2.5天）通過姓名查詢功能（0.5天）通過委案時間查詢特定批次的案件功能（0.5天）任務欄排序、橫移功能（0.5天）任務欄添加案件持卡人姓名、性別、身份證號碼、還款金額、剩余委托天數,上次跟進時間（1天）添加案件跟進提醒功能（1天）催收結果更名為跟進狀態，催收結果中顯示的‘可聯’對案件描述不夠詳細，建議可再劃分為中本人、中直系親屬、中親戚朋友等其他不變。添加催收案件新號碼、新地址功能（0.5天）設置案件下次跟進時間（1天）增強逾期時段的劃分（1天）電催員可查看外訪上傳的圖片和錄音（1.5天）11天外訪管理添加外訪人員查看催收案件詳情（2.5天）強化錄入外訪記錄功能（0.5天）外訪單增加備注欄，方便電催員描述案件概況、注意事項和需求（0.5天）增加外訪員對申請外訪案件的審核功能（0.5天）4.0天流程簡化界面調整優化催收記錄欄優化進入催收個案簡化步驟簡化操作，提高錄入效方便稽核，可設計代碼30天系統測試和Bug修改項目整體測試和Bug修改7天電催資料催收代碼無人接聽Noanswer簡化為NA占線Thelineisbusy簡化為LB停機Stopusing簡化為SU空號Empty簡化為EM回電Callback簡化為CB號碼故障Numberoffailure簡化為NF拒絕接聽Refusetoanswer簡化為RA系統攔截號碼Systembloknumber簡化為SBN描述案件跟進狀態新案NEW特殊情況Special結清CP中本人Found1中家人Fou

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