百度糯米網案例分析一、企業〔網站〕介紹糯米網簡介糯米網域名由人人網在2004年12月26日注冊成功，并在2021年6月9日啟用，2021年6月23日正式上線。糯米網隸屬于千橡互動集團，和人人網、貓撲網等同屬一級部門。人人網是中國最大的SNS社交網站，貓撲網是中國第一娛樂互動門戶。糯米網被千橡視為整個集團在電子商務方面的重要嘗試，不設投入預算上限，不給盈利壓力，目的就是使糯米網在電子商務這條道上走的更遠。自糯米網成立以來，團隊也一直在努力，在不斷進步完善，逐步中樹立起行業的標桿。糯米網與人人網二、主要業務

糯米網是定位于本地精品生活指南的特色團購網站，每天推出一款超低折扣的精選消費，包括餐廳、酒吧、KTV、SPA、美發店、瑜伽館等特色商家，湊夠最低團購人數即可享受超低折扣！分析稱百度戰略投資糯米網加速布局O2O業務

DoNews8月23日消息百度和人人公司宣布雙方已達成最終協議，百度將以1.6億美金戰略投資糯米網，占股59%。據悉，與百度投資去哪兒類似，糯米網仍將保持獨立運營。這是百度繼19億美元收購91無線之后，在移動及O2O領域的又一大動作。過去幾年中，百度一直在進行電子商務和O2O的積極探索，但從有啊到愛樂活，效果都并不甚理想。此次投資糯米網對于百度的移動及O2O業務而言將是一個有效的補充。百度首席財務官李昕晢表示，“糯米網覆蓋眾多城市的銷售團隊和累積的用戶根底，將有助于百度更好地為商戶搭建本地化LBS平臺。〞以百度地圖的入口優勢，融合百度身邊等產品，再加上糯米網的線下資源，將形成一個完整的LBS+O2O閉環。糯米網是領先的團購網站，據人人公司財報顯示，截至2021年二季度末，糯米網的活潑付費用戶已達380萬。而糯米網的重復購置率也高達55%，連續六個季度持續增長，顯現了糯米網極強的品牌認知度和忠誠度。分析人士表示，百度與糯米網的合作并不意外，糯米網優質的商戶和用戶資源，以及完善的管理和效勞體系為百度搭建了良好的O2O通路，將成為百度LBS+O2O戰略中重要的一環；而百度強大的資金及資源的引入也將幫助糯米網快速擴張，背靠百度和人人公司兩棵大樹的糯米網將成為行業老大的有力競爭者。從雙方業務的長足開展來看，這是一個雙贏的結果。開展糯米網先后開通了北京、上海、杭州、廣州、武漢、西安、天津等八個城市，支持這八個城市的本地消費團購和全國各地的通過郵寄方式送達的團購。2021年5月23日，糯米網推出了一個團購新模式品牌專區“品牌專區〞。2021年8月23日，百度和人人聯合宣布：雙方已達成最終協議，百度將向人人公司旗下的糯米網戰略投資1.6億美金，以獲得約59%的股權。按此金額計算，本次交易對糯米網的估值約為2.7億美元，交易于2021年第四季度完成。2021年1月24日，百度和人人公司簽署協議，根據協議百度將收購人人所持的全部糯米網股份，預計該交易將在2021年第一季度完成，交易完成后百度將成為糯米網的單一全資大股東，并于2021年3月6日將糯米網更名為百度糯米。[2]

百度糯米針對“效勞跟不上導致用戶退款難〞的團購行業現狀，推出了“隨便退〞機制。全場所有生活效勞類團單均支持未消費退款政策，真正做到“省錢更省心〞，對整個團購行業是一次徹底的顛覆。上線千橡互動集團于2021年6月23日正式宣布，人人公司旗下團購網站“糯米網正式上線，致力于成為用戶的“本地精品生活指南〞，為商家創造“精準營銷平臺〞。從內容、效勞到品質，均將團購網站的整體層次與標準進行提升，成為社交化電子商務領域中的“精品版〞，實現用戶、商家和網站的三贏局面。糯米網對于提供折扣的商家將堅持“精品〞化，一方面要具有足夠實力、知名度，同時兼具信譽和特色。此外，在內容上也將更加精致和具有品質保證。此番上線的糯米網成為集團用全新品牌打造的一項獨立業務，并成為團購網站中第一個實現移動互聯網應用的網站，用戶通過便可登陸網站。定位效勞定位原糯米網定位于“本地精品生活指南〞，為商家創造“精準營銷平臺〞，是社交化電子商務領域中的“精品版〞，實現用戶、商家和網站的三贏局面。糯米網不向商家收取任何形式的推廣費用，而要求商家所提供效勞保證優質、性價比高、有新意和有代表性。百度和糯米深度整合后，百度副總裁兼百度糯米CEO劉駿表示，百度糯米通過品牌和效勞雙升級，承諾為消費者提供“省錢更省心〞的團購效勞，通過大幅度的讓利為用戶省錢，無后顧之憂的效勞讓用戶省心，為移動互聯網時代的人們帶來一種生活方式的全新體驗。[3]

效勞糯米網推出優惠券，有多種消費效勞供選擇，包括美食、休閑娛樂、SPA、美容美發、攝影、運動健身等。可在糯米網直接下載打印或者免費發送短信，憑優惠券可在指定店內享受打折優惠。2021年3月6日，百度糯米開始升級售后效勞，率先推出“全場隨便退〞的效勞機制，全場所有生活效勞類團單均支持未消費退款政策。從3月6日0點0分起，消費者在生效時間后支付的訂單便可享受該項效勞。該效勞涉及到了包括電影票、代金券、門票等在內的全部生活效勞品類。退款方式主要有兩種：一是在經過審核后，款項于7日內退至消費者的百度糯米賬戶。消費者可在下次團購時直接充抵現金使用。二是通過網絡銀行或支付平臺進行支付的費用，將在9-12個工作日內直接返還到消費者的原賬戶中。糯米網上線以來的局部優異成績：2021-06-23：成龍影城電影票，團購張數304320張2021-07-19：雷子樂笑工廠話劇票，團購張數10000張2021-07-20：俏江南江團魚套餐，團購人數6500人2021-07-21：樂淘網優惠券，團購人數20000人2021-07-22：嘉禾影城電影票，團購張數120000張2021-07-26：十渡孤山寨門票，團購人數10000人2021-08-02：康駿會所精油按摩，團購人數6000人2021-08-03：審美總店，團購人數8000人2021-08-20：陽光海岸海鮮自助，團購人數20000人2021-08-25：永華影城電影票，團購張數120000張2021-09-01：第一財經周刊全年刊，團購人數7313人2021-09-13：順景溫泉門票，團購人數9862人2021-09-14：好樂買購物網現金抵用券，團購人數20212人2021-09-18：美即面膜，團購人數18769人2021-10-11：走進北京天文館，團購人數7714人商業成就糯米2021年團購記錄娛樂類：成龍影城〔30萬人608萬元〕蛋糕類：甜風集〔9641人83萬元〕化裝品：美即面膜〔18769人77萬〕餐飲類：陽光海岸海鮮自助〔20000人〕美發類：審美總店〔8000人110萬元〕三、運營模式與優勢運營模式商家給出優惠自定團購人數最低下限和最高上限消費者參加人數未到達商家要求團購人數網站發布24小時消費者線上購置消費者參加人數到達商家要求團購人數團購失敗消費者到店消費商家驗證驗證碼優勢1、自美國團購網站Groupon被引入到中國，短短幾個月，團購網站開展到1000多家。它的中國學習者們很快也證明了這個模式多有爆發力：糯米網第一單賣出15萬單，創造出網絡神話。在如此神奇的業績下，引來眾多創業者創辦團購網站。而行家預測，99%的團購網站都會死掉。這就要求團購網站需要做出自己的特色，打出品牌。該網站定位于“本地精品生活指南〞，為商家創造“精準營銷平臺〞，是社交化電子商務領域中的“精品版〞，實現用戶、商家和網站的三贏局面。2、依托集團旗下人人網、貓撲網的強勢媒體資源，合作商家在糯米網上的信息，將有效地傳遞給高品質的目標客戶群體。糯米網高薪聘請的經驗豐富的銷售人員保證高品質的單子。與俏江南、第一財經等知名企業有高質量的合作，?第一財經周刊?在糯米網上出售3天賣出7311套，大大提高雜志訂閱量和閱讀人群。在已經是“千團大戰〞的團購市場中，糯米網穩穩地占據了大佬的位置。?第一財經周刊?一份有關團購行業的調查顯示，糯米網的市場占有率大大高于其他團購網站。

3、今年各大團購網站排名排名品牌市場占有率1糯米網33.13%2美團21.25%3F團3.05%4新浪團3.00%558團2.18%6愛幫團1.85%724券1.80%8搜狐愛家1.63%9大眾點評網1.25%10酷團1.20%四、特色功能/效勞特色定位該網站定位于“本地精品生活指南〞，為商家創造“精準營銷平臺〞，是社交化電子商務領域中的“精品版〞，實現用戶、商家和網站的三贏局面。糯米網在團購網站中相對高端的定位，依托集團旗下人人網、貓撲網的強勢媒體資源，合作商家在糯米網上的信息，將有效地傳遞給高品質的目標客戶群體。不同于其他團購網站，糯米網不會向商家收取任何形式的推廣費用，相反糯米網對商家的挑選“極為苛刻〞，要求商家所提供效勞保證優質、性價比高、有新意和有代表性。千橡“不是為了團購而團購〞，每日一團等只是一個既定的模式，并非團購的本質。只有保證了所提供團購產品的優質穩定，才能保證該網站的長期開展。五、社交化電子商務嘗試1、在社會化媒體興起的時候很多企業很多方式都要做一些變革，同樣的電子商務作為相對來講比較新，又比較傳統的一個商務模式也做了一些變革，社會化媒體和電子商務相結合的產物叫社交化電子商務，所以當今年大家炒的很熱的團購是社交化電子商務的表現形式。

社交化電子商務嘗試2、糯米網的推出是社交化電子商務的有益嘗試。在推出團購這種模式的電子商務后有前所未有的好業績，銷售額迅速超過前期的團購網站。糯米網沒有采取硬廣的形式，更多的是采取和人人網做深度的整合，做了更多的深入的口碑式的像病毒式的傳播，這正是社交化電子商務的特色，能把信息很快地傳播開。伴隨互聯網長大的這一群人，很多人泡在互聯網上，所以通過這類團購，其實給了大家一個啟示就是說當社會化媒體和傳統媒體相結合的時候可能會碰撞出很有意思的火花。

3、再有就是更多的強調一種理念。當你搜糯米網的時候，會發現糯米網，本地精品生活指南。更多的是糯米網想成為本地化的一個媒體，這個是糯米網強調的要做的一個理念，所以跟用戶傳播的是去糯米網不是求打折，不是求優惠，更多的是你跟隨糯米網，一起去探索城市里散布在每一個角落里好吃好玩，有意思的東西，同時糯米網用很大的一個折扣鼓勵，鼓勵用戶去嘗試，去消費。六、支付手段及盈利模式目前支持支付寶和網銀在線兩種方式推薦使用支持招商、工行、建行、中行、交行等主流銀行的網銀支付支付手段版上線盈利模式

糯米網盈利模式是向商家收取傭金。傭金即廣告費。剛開始是不用支付的，比方參團人數在團購最低下限以下是不用支付的，超過最低下限就要收取費用，不同的商品收取的費用不同，并且糯米網給不同商戶提供的頁面價值是不一樣的，它給商家提供各種增值效勞后會向商家收取推廣的傭金。此外，隨著糯米網有越來越多的注冊用戶，它的頁面價值會越來越貴。七、團購網站存在的問題及建議存在問題一、誠信缺失問題多截止到2021年7月，全國團購網站已經超過5000家，但其中多是知名度低、規模小的團購網站。據央視調查，一名消費者曾經在A網站做過一次團購活動，反響良好。然而，在另一家B團購網站上，雖然有著與A完全相同的團購信息，但最終結果卻為“團購失敗〞。后經審查，之所以出現相同的信息是因該網站“克隆〞了A網頁面。這些網站行騙方式多樣化，比方通過假冒在線支付網站頁面、假冒知名團購網站、以低價誘惑等方式讓消費者提供個人信息和網銀賬號密碼信息，從而進行不法牟利。二、哄抬團購銷量造成熱搶假象虛報團購人數已成為一些不標準團購網站吸引商戶與消費者的“慣例〞。標出成千上萬人同時訂購一個商品或效勞，不僅為了成心在數據上制造虛高，還為了夸大自身的廣告效應。三、涉嫌價格欺詐

省消協有關負責人指出，不少消費者反映，某些團購網站上顯示的價格往往高于實際商品的價格。如某團購網站上標注7寸照片沖洗價格為原價每張2元，參加團購即能享受2.5折每張0.5元的超低折扣，但經過調查卻發現，市面上沖洗一張7寸照片平均只需0.65元，網站標注價格與實際價格差異巨大。四、效勞質量打折團購網站在給商品高折扣的同時，商品的質量和效勞同樣會打折扣。例如某團購網站6折團購西餐套餐，等到消費者到店消費時才發現，團購套餐中的牛排分量，竟然還缺乏普通消費時的一半。五、資金平安有隱患目前團購網站大多要求消費者通過支付寶、網上銀行等支付平臺提前付款，而并不是確認收到貨物滿意后才完成付款。這一模式涉及了網站與消費者的資金支付、效勞消費等銜接問題，消費者在團購效勞后僅是消費的開始，最后到消費者實際消費才算團購結束。一旦出現質量、效勞問題，需要退款時，一些不標準網站往往借口網站遭攻擊、支付寶有問題等理由拖延，給消費者的付款平安埋下隱患。六、網站宣傳有虛假消費者在選擇網絡團購時，對于收到實物與自己在網頁看到的商品有偏差，或存在質量問題，而提出退貨要求時，團購網站常常不予回應。對于購置優惠效勞類產品時，團購網站為了到達理想效果，成心隱瞞關鍵信息，或者有附加條件、變相收費。七、團購憑證難提供維權難度大團購網站在團購中經常提示“本單物品折扣巨大，故不能提供發票〞，有的甚至不能提供電子確認碼和短信，所有交易信息均保存在團購網站上，消費者無法掌握消費憑證，一旦出現糾紛，消費者往往難以維護自己的合法權益。1.團購人數不夠買不成了怎么辦？因為參加人數不夠團購會取消，所以記住：一定要告訴周圍的好友一起來購置！團購不成功支付的錢會原數返還，請放心；2.什么是糯米券，怎么使用？糯米券是當團購成功后，系統給您的購置支付憑證，上面有唯一的消費碼，請妥善保管！您可以選擇發送到上或者自己打印出來，怎么方便怎么來；3.去商家消費的時候，有其他要注意的么？每個團購信息里都會有特別