PAGEPAGE12《電子商務理論與實務》課程整體教學設計（2011～2012學年第一學期）課程名稱：電子商務理論與實務所屬系部：財貿經濟系制定人：宋沛軍合作人：趙露潔、杜春峰制定時間：2011.8許昌職業技術學院

課程整體教學設計一、課程基本信息課程名稱：電子商務理論與實務課程代碼：SD0B08學分：4學時：72授課時間：第二學期授課對象：電商11級課程類型：電子商務專業職業能力必修課，專業主干課先修課程:管理學、市場營銷、計算機應用網絡技術、國際貿易、財政金融后續課程:網絡營銷、電子商務解決方案二、課程目標設計總體目標：通過學習，使學生明白“什么是電子商務、企業為什么要開展電子商務活動、實施電子商務需要哪些技術平臺和商務條件、如何開展電子商務活動以及電子商務在三次產業中的應用”等問題。能力目標：通過完成十五個項目、三十六個學習任務（見下表）的學習，學生能運用電子商務知識，根據人力資源和社會保障部電子商務師的職業標準，從事電子商務和網絡營銷工作。基于崗位職業定位和崗位能力的特點，要達到高職應用型電子商務專門人才的培養目標，在本門課程的教學中，我們努力達到以下初步能力：1．從事電子商務工作所必備的信息技術和商務理論基礎知識及應用能力；2．網絡商務信息收集與整理能力；3．網絡市場調研、在線服務能力；4．熟練使用并回復阿里巴巴、環球資源等B2B電子商務平臺的外貿客戶詢盤并進行網上貿易的能力；5．電子支付與網上銀行應用能力；6．電子商務解決方案設計能力；7．熟悉國內外有關電子商務的法律法規和方針政策的能力。知識目標：1．了解電子商務的基本概念以及電子商務的產生與發展；2．了解電子商務作用和特點、電子商務的框架體系構成；3．了解計算機系統組成；計算機網絡的概念與網絡協議；4．了解電子商務網站的概念、特點、功能和類型；5．了解Internet、Intranet、Extranet、移動通信網和物聯網基礎知識；6．了解傳統物流與現代物流關系，掌握物流的概念、物流要素、分類和功能；7．了解ISP和ICP；8．了解世界各國電子商務法律體系建設情況；9．理解網絡消費對象和購買行為、網絡市場的形成與發展；10．理解網絡市場細分和目標市場選擇；11．理解網絡營銷的概念、作用和特點；12．理解網絡營銷4p策略的制定，掌握網絡廣告等網絡促銷策略；13．理解電子政務的概念和基本內容、電子政務的發展情況；14．理解SET與非SET結構的電子支付系統、電子支付和支付工具等；15．掌握B2B、B2C、C2C幾種典型的電子商務商業模式；16．掌握網絡市場調研的方法和注意的問題、網絡商務信息收集的方法等；17．利用網絡營銷原理進行營銷策劃；18．掌握電子政務的框架體系構成；19．掌握電子商務在各行各業的應用和發展情況；20．掌握電子錢包和手機支付等以及第三方支付平臺在電子商務中的應用；21．掌握計算機病毒防范措施和數字證書技術；22．掌握電子商務網站戰略規劃的內容、域名的選擇與注冊、接入方式的選擇、網站維護和管理、網站推廣策略、編寫網站策劃書。素質目標：1．具有獲取和利用信息的能力；2．具有邏輯思維能力；具有良好的動手能力以及實操能力；3．具有獨立學習、獲取新知識和新技能的能力；4．具有良好的學習方法和良好的學習習慣；培養學生的自學能力、獨立工作能力；5．具有發現問題、分析問題和解決問題能力；6．具有團隊管理能力、人力資源管理能力；培養學生的團隊協作精神；7．培養并提高學生的職業能力（觀察、分析和解決問題的能力，自我展現的能力）。8．具有創新能力和環境適應能力；9．具有一定的自學能力和職業遷移的智能基礎以及持續發展的潛在能力；10．具有較好的品德修養、人際溝通以及解決電子商務實際問題的基本能力。其它目標：1．通過分組完成項目任務的方式培養學生溝通協作能力、團隊合作精神、較好的親和力；2．培養學生嚴謹的邏輯思維能力和準確的語言、文字表達能力，自我展示能力；3．有強烈的事業心、高度的責任感和正直的品質；4．具有較強的社會適應性，創新意識和創新精神。三、課程內容設計：序號模塊（或子模塊）名稱學時1基礎理論模塊——認識電子商務202技術支持模塊——實現電子商務的網絡技術平臺203商務管理模塊——實現電子商務的商務管理平臺244行業應用模塊——電子商務解決方案45法律法規模塊——電子商務的法律保障4合計72四、能力訓練項目設計編號項目名稱能力訓練項目名稱子項目編號、名稱能力目標知識目標訓練方式、手段及步驟可展示的結果1認識電子商務在阿里巴巴、淘寶、拍拍等網上成功開設店鋪；在當當網或卓越亞馬遜等網上購物項目一認識電子商務電子商務基本應用能力；電子商務解決方案設計能力電子商務的基本概念、電子商務的產生與發展、電子商務作用和特點案例分析法；講授法；演示；上網實訓；圖片視頻資料展示。網上開店項目二電子商務模式B2B、B2C、C2C等典型電子商務的運作能力電子商務的框架體系構成、典型的電子商務商業模式的內容案例分析法；講授法；演示；上網實訓。網上開店網上談判網上購物2實現電子商務的網絡技術平臺計算機硬件拆裝；操作系統的安裝；常用軟件的使用；設置IP地址；利用網上銀行進行電子支付或繳費；瑞星、金山毒霸、360等殺毒軟件的應用；注冊域名項目三電子商務網絡平臺技術計算機系統軟硬件組成及應用能力計算機網絡與網絡協議案例分析法；講授法；上網實訓。計算機軟硬件拆裝WinXP安裝項目四互聯網、移動通信網物聯網互聯網、移動通信網和物聯網的應用能力互聯網、移動通信網物聯網基礎知識IP表示方法案例分析法；講授法；演示；上網實訓。IP設置項目五電子商務支付技術電子支付、第三方支付平臺與網上銀行的應用能力電子支付和支付工具及其發展歷程和支付流程以及傳統支付方式案例分析法；講授法；圖片視頻資料展示；上網實訓。網上支付手機支付第三方支付平臺項目六電子商務安全技術計算機病毒防范措施和SSL、SET和S-HTTP等安全協議的應用能力密碼技術、數字簽名技術和計算機病毒防范措施案例分析法；講授法；圖片資料展示；上網實訓。殺毒軟件的應用；電子商務交易安全協議應用項目七電子商務網站建設與管理電子商務網站規劃、網站維護、管理、推廣策略、編寫網站策劃書的能力電子商務網站的特點、功能和類型、域名選擇與注冊、接入方式的選擇、網站設計原則及可行性分析案例分析法；講授法；圖片視頻資料展示；上網實訓。域名注冊3實現電子商務的商務管理平臺經營自己在淘寶、拍拍等開設的網店在阿里巴巴或慧聰等網上發布供應信息；項目八網絡市場與網絡商務信息網絡商務信息收集與整理能力網絡市場細分和目標市場選擇、網絡商務信息收集方法案例分析法；講授法；圖片視頻資料展示；上網實訓。網絡商務信息收集項目九網絡營銷策略網絡營銷4p策略和網絡廣告的制定、電子商務全程運營管理能力網絡營銷的概念、作用和特點案例分析法；講授法；上網實訓。對自己的網店進行網絡營銷策劃項目十電子商務與物流管理物流配送能力傳統物流與現代物流關系，掌握物流的概念、物流要素、分類和功能；了解物流系統的構造，理解配送中心的功能案例分析法；講授法；圖片資料展示；上網實訓。物流配送項目十一電子商務與供應鏈管理和企業資源規劃企業資源計劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）技術的應用能力企業資源計劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）的概念、功能和工作原理案例分析法；講授法；圖片資料展示；上網實訓。客戶溝通項目十二電子商務組織與虛擬企業管理虛擬企業經營管理的能力虛擬企業的概念、特點虛擬企業的作用案例分析法；講授法；上網實訓。網店管理4電子商務行業應用利用網上證券交易軟件買賣股票體驗網上支付過程項目十三電子商務與三次產業電子商務在三次產業的應用能力ISP和ICP；電子商務在各行業應用案例分析法；講授法；圖片資料展示；上網實訓。電子商務在三次產業的應用項目十四電子政務電子政務解決方案設計能力電子政務的概念和基本內容、框架體系構成案例分析法；講授法；上網實訓。電子政務的應用5電子商務的法律保障項目十五電子商務政策與法律法規熟知電子簽名與電子合同的應用；了解我國電子商務政策和法律法規世界各國電子商務法律體系建設情況；我國電子商務政策和法律法規案例分析法；講授法；圖片資料展示。開店、網購的法律環境五、課程進程表第次周次學時單元標題項目編號能力/知識目標師生活動其它（含考核內容方法）1-81-28認識電子商務一1.識記目標：了解電子商務的基本概念以及其產生與發展2.技能目標：理解電子商務作用和特點網上開店網上購物網上開店網上購物9-203-512電子商務模式二1.識記目標：了解電子商務的框架體系構成、典型的電子商務商業模式的內容2.技能目標：理解B2B、B2C、C2C等電子商務的交易流程上網購物淘寶開店網上開店網上購物21-286-78計算機軟硬件與互聯網、移動通信網和物聯網三1.識記目標：初步掌握計算機系統組成；了解實際計算機網絡的組成與分類2.技能目標：理解計算機網絡的應用，IP地址的表示方法；掌握Internet、移動通信網和物聯網等基礎知識計算機拆裝WinXP安裝IP地址計算機組裝操作系統安裝常用軟件應用29-3284電子商務支付技術四1.識記目標：了解電子支付和支付工具及其發展歷程和支付流程以及傳統支付方式2.技能目標：掌握電子錢包、手機支付、第三方支付平臺的電子商務應用網上支付手機支付第三方支付網上支付手機支付第三方支付33-3694電子商務安全技術五1.識記目標：了解密碼技術、數字簽名技術；SSL、SET和S-HTTP等電子商務交易安全措施和安全協議2.技能目標：掌握計算機病毒防范措施殺毒軟件網上支付網上購物殺毒軟件應用電子商務交易安全協議應用37-40104電子商務網站建設與管理六1.識記目標：了解電子商務網站的概念、特點、功能和類型、網站設計原則及可行性分析2.技能目標：掌握電子商務網站規劃、域名選擇與注冊、接入方式的選擇、網站維護、管理、推廣策略、編寫策劃書網站規劃域名選擇域名注冊網站維護編寫策劃書域名注冊41-44114網絡市場與網絡商務信息七1.識記目標：了解網絡消費對象和購買行為、網絡市場的形成發展；網絡市場調研的方法和注意的問題2.技能目標：掌握網絡市場細分和目標市場選擇、網絡商務信息收集的方法信息收集與整理網絡商務信息收集45-5612-1412網絡營銷策略八1.識記目標：了解網絡營銷的概念、作用和特點2.技能目標：掌握網絡營銷4p策略和網絡廣告的制定網絡營銷和廣告策劃對自己的網店進行網絡營銷策劃57-6415-168電子商務與物流管理、供應鏈管理和企業資源規劃九1.識記目標：了解傳統物流與現代物流關系，掌握物流的概念、物流要素、分類和功能；企業資源計劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）的概念、功能2.技能目標：掌握物流系統的構造，配送中心功能和企業資源計劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）技術的應用物流配送立體倉庫客戶溝通物流配送客戶溝通65-68174電子商務與三次產業、電子政務十1.識記目標：了解電子商務在三次產業如農業、貿易、金融、制造業應用、電子政務的概念和基本內容、框架體系構成2.技能目標：掌握ISP和ICP；電子商務在各行業應用電子政務解決方案電子商務在三次產業的應用電子政務電子商務在三次產業的應用69-72184電子商務政策與法律法規十一1.識記目標：了解世界各國電子商務法律體系建設情況2.技能目標：掌握我國電子商務政策和法律法規；電子簽名與電子合同開店、網購的法律環境開店、網購的法律環境六、第一節課梗概第一步：[開場白]師生相互熟悉。（5分鐘）我會把我的所有聯系方式告訴學生，同時我也會讓學生把我的QQ加入他們班的QQ群里，這樣可以和學生經常保持溝通和學業交流。第二步：介紹課程的基本情況，說明課程安排，介紹授課目標和學期考核要求。（5分鐘）第三步：[教學內容]（90分鐘）理論教學——項目一認識電子商務1．由“電子商務就是‘網上購物’，即在互聯網上買東西”入手，讓同學們討論：上過網嗎？在網上都干什么？網上購過物嗎？在哪些網上？（15—20分鐘）2．播放視頻——“玩具闖入互聯網”（35—45分鐘）。邊播放邊讓同學們討論：什么是電子商務。互聯網與電子商務有什么關系。（15—20分鐘）3．根據播放的視頻和學生回答的內容，老師總結點評。（20分鐘）通過以下幾個問題闡述“電子商務是互聯網等新技術與傳統企業的有機融合”。什么是電子商務？企業為什么開展電子商務活動？企業如何開展電子商務活動？實訓教學——實訓一、網上購物（B2C）第一步：教師示范，理論認知。（20—30分鐘）老師演示在當當網上注冊、檢索、購物、支付的流程。第二步：初步模仿，指導操作。（10—15分鐘）老師指導學生練習，并把事先錄制好的購物流程視頻發給學生。第三步：自我訓練，強化實踐。（40—50分鐘）學生練習。第四步：老師評價，形成技能。（20—25分鐘）老師根據學生練習的情況以及提出的問題一一解答并總結點評。七、考核方案1.平時考核（小測驗、作業、課堂提問、出勤率）占30%；2.實驗實訓（網絡信息、B2B、B2C、C2C、網絡銀行與電子支付）占30%；3.課程結束考試占40%。八、教學材料理論教材：宋沛軍編著《電子商務概論（第二版）》，西安電子科技大學出版社，2010.6.高職高專規劃教材實訓教材：宋沛軍、杜春峰、趙露潔等編著《電子商務實訓實踐教程（第二版）》，西安電子科技大學出版社，2011.12.高職高專規劃教材輔助教材：宋沛軍、趙露潔等編著《電子商務基礎與應用》，人民郵電出版社，2009.10宋文官等編著《電子商務基礎與應用》，高等教育出版社，2010.10宋沛軍、趙露潔等編著《電子商務概論》，南京大學出版社，2011所需教學設備與軟件：電腦、互聯網、WinXP和電子商務實訓軟件等。【實訓網站】亞馬遜（http://）和卓越亞馬遜（）當當網（http://）京東商城（）凡客誠品（）麥包包（）夢芭莎（）淘寶商城（）QQ商城（）中國工商銀行（）；95588中國建設銀行（）；95533中國農業銀行（）；95599中國銀行（）；95566中國民生銀行（）；95568招商銀行（）；95555交通銀行（）；95559中國郵政儲蓄銀行（）；95580光大銀行（）；95595上海證券交易所：深圳證券交易所：中原證券：廣發證券：阿里巴巴（或者）和（）環球資源（）和（）中國制造網（）和（）網盛生意寶（）海虹醫藥網（）慧聰網（）百度（）谷歌（）九、常用術語中英文對照英文單詞中文automatedtellermachine(ATM)自動柜員機B2B(businesstobusinessEC)商業機構對商業機構的電子商務B2C(businesstoconsumersEC)商業機構對消費者的電子商務button圖標廣告C2B(consumerstobusinessEC)消費者對商業機構的電子商務C2C(consumerstoconsumersEC)消費者對消費者的電子商務CD(compactdisk)光盤CertificateAuthorties(CA)認證中心click-throughratio點擊率computer-aideddesign(CAD)計算機輔助設計costperclick-through(CPC)每次點擊成本收費模式costperthousandimpressions(CPM)千人印象成本收費模式creditcards信用卡digitalcash電子現金digitalcash/electroniccash/E-cash數字現金，電子現金digitalcertificates/ID數字憑證digitalsignatures電子簽名digitaltime-stamp數字時間戳directmarketingonline網上直銷domainnames域名E-business電子商務E-commerce電子商務EDI（ElectronicDataInterchange）電子數據交換electronicbanking電子銀行electronicdatainterchange(EDI)電子數據交換electronicfundtransfers(EFT)電子轉賬系統E-mail電子郵件E-marketing電子營銷E-procurement電子采購ERP(EnterpriseResourcePlanningsystems)企業資源計劃系統E-s2re電子商店firewalls防火墻FTP(FileTransferProtocol)文件傳輸協議hackers黑客hit點擊HomePage主頁HTML(HypertextMarkupLanguage)超文本標示語言HTTP(HypertextTransferPr