2022年湖南省湘潭市注冊會計公司戰略與風險管理預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.企業在設計信息系統時，可以利用系統開發周期來進行。下列選項中不屬于該系統開發周期階段的是（）。

A.可行性研究B.系統分析C.系統設計D.系統竣工

2.自上而下的方法、自下而上的方法和上下結合的方法這三種戰略形成的方法主要區別在于戰略制定中對（）的把握

A.集權與分權程度B.民主與集中程度C.變化與穩定程度D.開放與封閉程度

3.福耀玻璃(主營汽車玻璃的上市公司)決策者擬考慮將相關多元化作為進一步發展的方向，應當優先考慮（）。

A.發展建筑玻璃產品B.發展汽車發動機產品C.并購汽車配套企業D.發展其他汽車配件產品

4.A公司是國內一家大型的家電零售電商企業。在謀求進一步發展的過程中，借鑒某著名的網上家電購物商城的營銷策略，從基準分析角度看屬于（）。

A.內部基準B.競爭性基準C.過程或活動基準D.一般基準

5.企業通過將生產經營活動劃分為不同的產業鏈模式，然后根據不同國家資源、勞動力成本差異來選擇將不同的活動分布于不同的國家，這是為了（）。

A.尋求資源

B.尋求效率

C.尋求市場

D.尋求戰略性資產

6.運營流程中為客戶所見的程度是指（）。

A.批量B.種類C.需求變動D.可見性

7.下列各項企業競爭策略運用了波士頓矩陣分析正確的是（）

A.放棄與對手的競爭，不再對市場增長快的產品加大投入

B.重新定位進入成熟期的產品價格，提高該產品的競爭力

C.加大對市場占有率低且價格競爭激烈的產品的投資

D.對市場占有率下滑的產品通常不再追加投資

8.下列說法不正確的是（）。

A.公司戰略又稱公司整體戰略

B.競爭戰略主要考慮產品和服務在市場上的競爭問題

C.職能戰略又稱競爭戰略

D.職能戰略的重點是提高企業資源的利用效率，使企業資源的利用效率最大化

9.甲公司主營業務有三項，分別是汽車制造、水處理和金融。在2007年的金融危機中，汽車制造和金融業務受到重創，為保證企業生存，公司決定將金融業務出售給另一家企業，這種決策屬于()。

A.清算戰略B.轉向戰略C.放棄戰略D.緊縮與集中戰略

10.首次提出壟斷優勢理論的是（）。

A.海默B.索思阿德C.弗農D.巴克利

11.有卓越經營才能的經理人員和掌握專用技術的專業人員由于掌握關鍵資源往往可爭取到數倍于普通勞動力的薪酬。根據以上描述，其體現的權力來源是（）

A.利益相關者集中或聯合的程度B.個人的素質和影響C.對資源的控制與交換權力D.在管理層次中的地位

12.某日化用品生產企業規定向同一供應商購貨的數量不得超過同類商品的40％，這樣即使該供應商發生意外導致供貨中斷，企業仍有其他60％的貨物來源，避免停產導致的損失。上述案例中，該企業的做法是為了應對（）的缺陷。

A.少數或單一貨源的策略B.多貨源少批量策略C.混合貨源策略D.平衡貨源策略

13.統計推論是進行項目風險評估和分析的－種十分有效的方法，下列不屬于該方法特點的是（）。

A.在數據充足可靠的情況下簡單易行

B.結果準確率低

C.由于歷史事件的前提和環境已發生了變化，不－定適用于今天或未來

D.沒有考慮事件的因果關系，使外推結果可能產生較大偏差

14.下列關于損失事件管理的說法中錯誤的是（）。

A.應急資本可以提供經營持續性的保證

B.應急資本不涉及風險的轉移，是企業風險補償策略的－種方式

C.應急資本是－個在－定條件下的融資選擇權，公司可以不使用這個權利

D.專業自保公司提高了公司的運營成本

15.當某個業務單元的投資資本回報率小于資本成本并且可持續增長率小于銷售增長率時，應當優先采用的戰略是（）。

A.出售該業務單元B.降低資本成本C.提高財務杠桿D.分配剩余現金

16.下列選項中，符合《企業內部控制應用指引第l4號——財務報告》規定的是()。A.企業應當根據已批準的全面預算編制財務報告

B.在編制年度財務報告后，進行資產清查和資產減值測試

C.對財務報告可能產生重大影響的會計政策，按規定權限和程序審批后執行

D.財務報告編制完成后，加蓋公章由總會計師簽名并蓋章后即可對外提供

17.近年來，隨著我國生活質量的提高，人們對健康更為關注，越來越多的上班族每天開始吃早餐。我國某知名餐飲集團，針對上班族推出了一款“健康早點”套餐，因其便于攜帶、營養美味而受到眾多上班族的青睞。上述資料中所體現的宏觀環境因素是()。

A.政治和法律環境因素

B.經濟環境因素

C.社會和文化環境因素

D.技術環境因素

18.Z國政府對出租車行業有嚴格的限制進入條件，使得現有出租車行業有很大的話語權。對于Z國試圖進入出租車行業的潛在進入者來說，屬于（）障礙

A.規模經濟B.現有企業對關鍵資源的控制C.現有企業的市場優勢D.學習曲線

19.下列關于戰略群組的說法中，錯誤的是（）。

A.某一產業中在某一戰略方面采用相似戰略的企業構成戰略群組

B.戰略群組內部的競爭比較激烈

C.識別戰略群組的特征時考慮的因素不包括品牌的數量

D.每一個公司也可能成為一個不同的戰略群體

20.目前很多餐廳為了減少顧客等待的時間，開發了網上預約服務系統，不僅提高了餐廳的效率也為顧客創造了價值，顧客在選定時間到大餐廳就餐，無需浪費等待時間。根據上述信息判斷，從價值鏈分析的角度這個活動屬于（）

A.采購管理B.人力資源管理C.技術開發D.企業基礎設施

21.下列不屬于全面風險管理特征的是（）。

A.戰略性B.非專業性C.二重性D.系統性

22.下列關于集權型結構的表述中，錯誤的是（）。

A.集權型企業一般擁有多級管理層，并將決策權分配給頂部管理層

B.較為典型的集權型企業包括多個專門小組，比如營銷、銷售、工程、產品、研發、人事和行政小組

C.產品線數量有限且關系較為密切的企業更適于采用集權型結構

D.不易于協調各職能間的決策

23.甲公司是_家金融公司，張總是該公司的董事長，王總是該公司的總經理，李總是公司的財務經理，趙總是董事會的成員。那么，有責任選擇和制定職能戰略的是（）。

A.張總B.王總C.李總D.趙總

24.甲公司是一家集團企業，擁有大量國外客戶，銷售收入中有50%以上均為外幣收入。近幾年外匯市場波動加大，該集團蒙受了不少損失。為此，該公司專門為財務部招聘了幾位富有經驗的外匯專業人員，希望通過套期幫助企業規避外匯風險。根據風險管理的相關理論，套期這種策略屬于()。

A.風險降低

B.風險規避

C.風險轉移

D.風險保留

25.甲企業注意完善的風險管理措施，使得公司的信用評級從“BBB”變為“AA”。根據以上信息可以判斷，該公司的措施中體現出風險管理的效益是（）。

A.對于整體經濟資本的更低要求

B.降低融資成本

C.增強信譽和透明度

D.改進管理的重點

26.根據不同層次管理人員介入戰略分析和戰略選擇工作的程度，可以將戰略形成的方法分為三種形式，這三種方法的主要區別在于戰略制定中對（）的把握

A.民主與集中程度B.變化與穩定程度C.開放與封閉程度D.集權與分權程度

27.古風公司是生產高檔香水的企業，因其原材料香精質量難以把關，對于原材料的驗收入庫，該企業請了專家進行專業測試，符合（）內部控制措施

A.資產管理B.采購業務C.銷售業務D.全面預算

28.關于控制活動的說法，不正確的是（）。

A.業績復核是指雇員將不同數據連接在一起，識別并找出差異，并且在必要時采取糾正措施

B.企業對于重大的業務和事項，應當實行集團決策審批或者聯簽制度，任何個人不得單獨進行決策或者擅自改變集體決策

C.不相容職務分離控制要求企業全面系統性分析、梳理業務流程中的不相容職務，防止具有欺騙性的活動發生或未被查出

D.財產保護控制包括采用財產記錄、使用保險箱儲存現金和重要文件、為大樓或其內的區域設立門禁系統等手段

29.按照波特的價值鏈理論，企業的下列各項活動中，屬于基本活動的有（）。

A.甲公司對產品進行機械加工B.乙公司改善人力資源管理C.丙公司開發信息管理系統D.丁公司聘請律師事務所

30.某國今年的社會經濟增長理想，國內外消費強勁，玩具生產商預計在圣誕節前訂單會有15%～20%的增長，因此在第三季度就開始生產各種玩具，以減少在第四季度不能滿足市場需求的壓力。從平衡產能和需求關系的角度考慮，該生產廠商采用的方法是（）

A.訂單庫存式生產B.庫存生產式生產C.資源訂單式生產D.訂單生產式生產

二、多選題(20題)31.在新興產業中，發展風險與機遇共存，而風險與機遇都來源于產業的不確定性。下列屬于新興產業的戰略選擇的有（）

A.塑造產業結構

B.正確對待產業發展的外在性

C.注意產業機會與障礙的轉變，在產業發展變化中占據主動地位

D.選擇適當的進入時機與領域

32.

第

32

題

下列各項中，屬于組織變革時遇到的障礙的有（）。

33.下列有關公司目標的說法中，正確的有()。

A.公司目標是公司使命的具體化

B.公司目標體系是指公司財務目標體系

C.公司目標體系是指公司戰略目標體系

D.公司目標體系的建立需要所有管理者的參與

34.甲公司是國內一家玩具商，其部分原料供應商可以接受歐元支付，一些歐元客戶以歐元進行結算。甲公司預計將在6個月后收到客戶一筆金額為1000萬歐元的貨款。為了防范6個月后歐元兌人民幣下跌的匯率風險，甲公司可以采取的措施包括（）。

A.賣出6個月后到期的1000萬歐元

B.買入6個月后到期的1000萬歐元

C.現在以人民幣兌換為1000萬歐元存入銀行

D.現在借入一筆6個月后到期的1000萬歐元，用于支付原材料供應商貨款

35.下列各項關于企業存貨管理內部控制措施的表述中，錯誤的有()。

A.存貨管理人員應該經常抽時間對存貨進行全面盤點清查

B.企業倉儲部門應當詳細記錄存貨入庫、出庫及庫存情況，并定期和財會部門、存貨管理部門進行核對

C.對代管、代銷、暫存、受托加工的存貨應該單獨存放，其記錄和會計核算可以和本單位存貨合并處理

D.除倉儲人員外，企業內部其他人員接觸存貨，應當經過相關部門特別授權

36.下列各項中，屬于審計委員會的職責有()。

A.批準外聘會計師事務所的業務條款及審計服務的報酬

B.監察和評估內部審計職能在企業整體風險管理系統中的有效性

C.對重大的財務報告事項和判斷進行復核

D.在內部審計完成后，依據有關工作目標、已實施審計程序、意見及建議編制審計報告

37.鄧寧總結出決定國際企業行為和國際直接投資的三個最基本的要素是：()。A.所有權優勢B.區位優勢C.內部化優勢D.外部化優勢

38.現代社會任何一個公司的發展均離不開各種利益相關者的投入與參與，但讓所有利益相關者直接參與公司治理也存在弊端，所以應當對參與公司的利益相關者進行篩選，篩選的方法有（）

A.利益相關者對公司稀缺資源的貢獻程度

B.利益相關者因公司破產或關系終結而承擔的風險損失的大小

C.優先利益相關者的利益訴求

D.利益相關者在組織中的權利大小

39.下列屬于戰略變革種類的有（）。

A.技術變革B.產品和服務變革C.結構和體系變革D.人員變革

40.A公司有多個業務部，每個業務部都有其特定的市場。其中甲業務部比較注重成本控制，力求壓縮成本；乙業務部則依托其強大的技術團隊，開發出最新的產品推出市場。根據以上描述，A公司的兩個業務部采用的戰略分別是（）

A.集中差異化戰略B.差異化戰略C.集中成本領先戰略D.成本領先戰略

41.下列屬于風險評估步驟的有（）。

A.風險辨識B.風險分析C.風險評價D.風險應對

42.甲公司成立五年來，利用創業者的人脈關系，企業規模得到迅速發展。但該創業者也愈發感覺到面臨競爭時企業有些力不從心。經過向咨詢公司請教，得出的結論是該企業缺乏核心競爭力。對于該企業而言，能夠幫助創業者識別企業核心能力的方法包括（）。

A.功能分析B.資源分析C.情景分析D.過程系統分析

43.甲公司是一家光伏發電企業。受技術、經濟等多種因素影響，光伏發電投資成本居高不下，而同一區域的風力發電企業成本較低，給甲公司的生存和發展帶來威脅。更糟糕的是，公司在新建光伏電站時，因不了解當地的實際情況，選址不當，造成運輸成本過高，并且破壞生態環境。甲公司面臨的風險有()。

A.操作風險B.市場風險C.自然環境風險D.運營風險

44.以下（）可以應對企業匯率風險。

A.提前和滯后付款B.匹配長期資產和負債C.匹配收入和支出D.建立監控小組

45.下列各項中，屬于集中子公司現金余額缺點的有（）。

A.子公司可能現金不足B.產生不必要交易費用C.盈余與赤字相抵D.為借款支付高額利息

46.甲公司為了順應信息時代對企業管理的要求，決定開發和實施信息系統，該公司的信息系統的開發框架應包括有（）。

A.系統執行計劃與實施后的回顧B.信息系統設計和控制C.信息系統項目管理D.信息系統復核

47.甲公司生產的高檔家用刀具刃具，多次出現退貨、換貨的問題，嚴重侵蝕了經營效益。為此，總經理召集有關職能部門負責人，對應提出的措施是：(1)針對基本活動中常見質量缺陷，培訓員工識別和處理的方法；(2)將預防缺陷問題、鑒定符合標準的活動，規定為各個崗位必須做的工作；(3)在高檔生產車間，根據質量保證工作承擔事項和符合質量要求產品數量，考評崗位績效。而這些措施實施后確實有顯著效果的原因有()。

A.符合了提高預防成本，減少內部和外部失效成本的原理

B.遵循了有效評估機制應在結果和行為的計量上尋求平衡的要求

C.把握了全面質量管理授權員工承擔實現生產目標和質量控制責任的要點

D.落實了針對不同的員工采取不同的辦法激勵的措施

48.下列屬于宏觀政治風險的有（）。

A.某國近年來發生的街頭抗議暴動事件對其觀光與進出口相關產業等造成重大的經濟損失

B.政府強占企業資產而不予賠償

C.本國內的特殊企業征稅

D.設立新的監管機構

49.質量成本可以分為（）。

A.預防成本B.鑒定成本C.內部損失成本D.外部損失成本

50.制定戰略選擇方案的方法主要有（）

A.自上而下的方法B.自下而上的方法C.縱橫結合的方法D.上下結合的方法

三、簡答題(10題)51.(2011年)甲公司是－家生產豆漿機的民營企業，設立于2004年。其企業愿景是將物美價廉的豆漿機擺進普通居民的廚房，讓普通居民足不出戶喝上新鮮香濃的豆漿。

由于渣漿分離操作不便和內桶豆渣難以清理，豆漿機上市初期在市場上認同度較低，市場總體需求量不大，總體增長率偏低。

豆漿機上市初期，甲公司的唯－競爭對手是乙公司。乙公司是－家生產多類型小家電的企業，其所生產的豆漿機性能雖與甲公司生產的豆漿機相當，但因其擁有知名品牌，其豆漿機市場占有率遠遠高于甲公司。甲公司－直依賴促銷手段賺取微薄的利潤。市場上其他著名小家電生產企業尚未涉足豆漿機的研發和生產。

2009年10月，經過持續的革新和改造，甲公司生產的新型豆漿機實現了渣漿的輕松分離和內桶豆渣的簡捷清理，獲得了中老年客戶群的廣泛認可，而且隨著健康飲食觀念的推廣，豆漿已逐漸成為時尚的健康飲料，因此甲公司新型豆漿機銷售量快速增長，出現了供不應求的局面。

鑒于豆漿機市場的迅速擴張，其他著名小家電企業開始加強研發，擬推出類似產品，搶奪市場。甲公司亦應對變化，進－步完善了相關財務戰略目標。下面是關于甲公司豆漿機產品

2011年的相關預測信息：

2011年預計銷售增長率60％可持續增長率45％投資資本回報率25％資本成本15％要求：根據甲公司2011年的相關預測信息，判斷甲公司的業務在財務戰略矩陣中所屬的象限，并簡要說明甲公司可能面臨的財務挑戰及可實施的應對措施。

52.為了均衡衡量企業的業績，管理學家卡普蘭和諾頓提出了一種名為平衡計分卡的方法，它是一種平衡四個角度的衡量方法。要求：

說明平衡計分卡從哪四個角度衡量企業業績。

53.多美公司是一家區域型飲品企業，公司成立8年以來銷售增長緩慢，旗下的產品始終難以走出當地市場。由于當前階段飲料產品同質化比較嚴重，同行業之間主要以價格競爭為主。對此公司管理層認為只有找準戰略定位，重新樹立品牌，才能在市場競爭中立于不敗之地。公司選取了行業內幾家具有代表性的大型企業進行了深入調研和分析，有關情況如下：怡樂、百佳是知名的國際飲料生產企業，企業規模大、研發能力強，擁有上百種飲料品牌，涵蓋了汽水、運動飲料、乳類飲品、果汁、茶和咖啡等產品類型。兩家行業巨頭產品所占市場總份額非常高，主要采用的是低成本終端市場大量鋪貨的戰略。高力公司將產品鎖定在功能性飲料這一細分市場上，其產品暢銷全球140多個國家和地區，憑借著強勁的實力和信譽，成為享譽國際的功能飲料品牌。與之經營模式類似的企業還有清露、悅欣等品牌，他們均在各自的細分市場擔當頭部品牌的角色。還有一批遍布各個省市的地方品牌企業，與多美公司類似，其品牌影響力比較有限，主要是通過單一的經典產品系列，加上“價格親民”，由此才能在當地市場站穩腳跟。雖然這類企業近幾年都在試圖進入全國市場進行競爭，但受限于品牌知名度，市場擴張效果不佳。通過分析可以看出，低成本、價格戰”是主要的行業競爭手段。另外，整個行業的銷售額達到前所未有的規模，市場飽和度很高。如果想要在現有的飲品市場擴大規模，都會遇到對手的頑強抵抗。對于處在產業內的各家企業來說，“降本增效”是需要采取的主要戰略路徑。作為區域飲品，如果與行業內其他對手進行正面競爭難度很大，固定資產的高投入和優質的分銷渠道是很難逾越的發展障礙。結合自身優勢有的放矢才能找準競爭的著眼點，走上適合自身的發展道路。多美公司決定避開競爭激烈的碳酸飲料、果汁產品等市場，獨辟蹊徑，開創“防上火”的涼茶品牌，當時市場上這種類型的飲品幾乎沒有大企業銷售。公司從戰略定位入手，將原來帶有藥用屬性的“藥茶”重新定位為“飲料”，明確其產品是一種涼茶飲料，改變了其產品類別。同時避免過時、傳統的老字號形象，在品牌塑造方面注入了時尚的元素，與時下一些火爆的綜藝節目進行合作，在廣告宣傳中以健康、潮流的形象出現，吸引了大批的年輕消費群體，成功將一個區域涼茶推廣為全國知名品牌。要求：(1)簡要分析多美公司所在飲料行業的產品生命周期階段，并列出相關特征。(2)運用“產品多元化程度”和“品牌知名度”兩個戰略特征，各分為“高”、“中”、“低”三個檔次，將案例中提及的飲料生產企業進行戰略群組劃分。(3)根據戰略群組分析的作用，分析多美公司在飲料行業進行戰略定位的依據。

54.根據資料二，指出其中的不恰當之處。

55.2013年初，某公司總經理在公司全體員工大會上表示本年度是該公司的內部控制建設年，因此他明確表示以下幾點：第一，內部控制將是該企業的一個長期目標；第二，只要有了完善的內部控制，該公司的所有經營目標都將得到實現；第三。企業內部控制建設將完全依賴于公司高層管理人員；第四，為了提高效率，對于出現的內部控制缺陷直接向同級管理層報告即可，無需向上級領導層報告。

要求：

(1)根據我國《企業內部控制基本規范》，指出內部控制的目標和控制要素。

(2)根據內部控制的相關理念，對該總經理上述四點說法逐一進行分析，分別指出每一說法是否正確并說明原因。

56.華光眼鏡有限公司(以下簡稱華光眼鏡)成立于上世紀70年代。華光眼鏡從上世紀90年代末開始拓展眼鏡零售連鎖網絡，是國內較早從事眼鏡連鎖專賣店的企業。經過多年的發展，華光眼鏡的市場份額占據省內第一、全國第五的位置。2005年末，華光眼鏡在全國擁有超過100家連鎖店，其中80％在甲省及周邊地區。隨著人們生活水平的提高和消費能力的增強，消費者除了重視眼鏡的基本功能外，還越來越重視美觀時尚。尤其是年輕人，不再等眼鏡壞了才購買新的，而會頻繁地更換新的款式。這一趨勢引起華光眼鏡總經理趙剛的重視。2006年初，趙剛召集各部門開會，研究如何更好地把握市場動態，抓住潛在增長機遇。趙剛要求財務部利用過去3年的財務和業務數據，分析目前華光眼鏡對年輕客戶群的銷售情況。華光眼鏡管理層通過研究和分析，提出一項新的市場開發戰略——“明天”戰略：針對年輕消費者追求美觀時尚的習慣，以全新的理念打造“明天”品牌的新門店，通過“華光”和新“明天”兩個業務線的市場細分，更好地抓住增長機遇。管理層意識到要獲得消費者對“明天”店的認同，需要應對新的挑戰。管理層對新戰略很有信心，制定了詳細的業務計劃書，“明天”戰略獲得了董事會的支持。面對新戰略實施給企業內部帶來的變革，總經理趙剛意識到變革管理的重要性。在與各部門管理人員的交流中，他發現大家有三方面的擔憂，一是擔心組織結構調整對個人職位的影響；二是擔心現有的經驗能否適應新業務的要求；三是擔心新業務對個人績效評價的影響。這些問題如果不能得到有效解決，牽涉其中的利益相關者必然會對新戰略的實施帶來影響。趙剛在了解這些情況后，立即召集主要管理人員專門成立一個變革管理小組。要求：

針對華光眼鏡實施的“明天”戰略，簡要分析可能面臨的阻礙。

57.該公司實施的業務單位戰略的風險有哪些?

58.甲公司為一家擬上市的醫藥生產公司，該公司董事會目前正在審查公司的內部控制系統。甲公司管理層一直致力于實現最高水平的內部控制，以使股東對公司的管理層更加有信心，同時提高甲公司的社會信譽。但是最近甲公司的信譽由于內部出現的事件而受到了負面影響。事件的起因是，一種口服藥的部分批次所包含的菌群和菌落超出了相關藥品安全標準的規定，藥品生產質量檢驗部的一名員工對外進行了披露。該員工曾就此問題向其所在部門的領導進行反映，但并未得到任何答復，遂向媒體投訴。在接受媒體采訪時，該員工指出，甲公司一向缺乏嚴謹的工作作風．此次漠視藥品安全標準規定只是公司對待類似問題的一個例子。

要求：

(1)根據我國最近制定的相關內部控制原則，說明甲公司的內部控制系統有哪些地方不符合相關內控原則的要求。

(2)確定甲公司目前遭受風險的類型，并評價這些風險對公司可能造成的影響。

59.

要求：運用有關原理，說明企業破產倒閉的原因有哪些。

60.從2002年5月1日開始，NJY公司將它的移動電話部門按目標市場分拆成了九個自負盈虧的中心，每個中心負責一個特定的市場。比如占有率已經超過50%的TDMA市場；亟待提高市場份額的CDMA市場；高端GSM手機及其后代產品市場；廉價手機市場；商務應用手機市場等等。遍布世界各地的20家研發中心將分別給予這九個中心以有力的技術支持。這個革命性的大手術對于員工超過5萬人的諾基亞來講是它開始的又一次冒險。此次變革的過程中諾基亞的管理層起著積極推動的作用。而實際上，無論是整個業界還是華爾街，似乎還并沒有看到行業巨人諾基亞做出如此重大變革的迫切性。NJY公司內部的計算機和通信網絡將每個員工聯系在一起，以服務器、客戶機以及瀏覽器模式為基礎建立起來的企業內部信息網絡（Intranet）與辦公室自動化系統（OA），可以使企業各層次人員隨時了解企業內部的決策規章、經營業績、運行記錄、使命目標等，了解自身的位置和應盡的職責、工作流程和應做的工作，及時發現自己的差距。要求：（1）判斷企業按照目標市場拆分成九個中心，屬于公司戰略的哪個層次?（2）根據該資料簡要說明企業戰略控制變革時機的選擇?（3）根據該資料判斷此次戰略變革的模式。

四、綜合題(3題)61.資料一大娘水餃于1996年在江蘇省常州市創立，在很短的時間內，就風靡了很少以水餃為主食的當地市場。大娘水餃的產品有很多特色，譬如在餡料選擇方面，其選擇了北方很少遇到但在南方人餐桌上非常常見的薺菜餡，做到了餃子品種的創新。另外，大娘水餃在主營水餃的基礎上，開發了譬如牛肉粉絲湯、草雞湯等創新湯品。1998年，大娘水餃在蘇州開了第一家分店，從而打入了江蘇省內的其他地市的市場。1999年，創始人吳國強在上海的南京東路和南京路步行街分別開了兩家門店，從而走出江蘇，邁入全國市場。2002年，經過6年時間發展，大娘水餃已擁有50多家連鎖店、年營業額超過1．58億元，從而成為國內快餐行業第一梯隊的成員。其先后吸引了IDG、鼎暉國際、摩根士丹利、今日資本等知名投資公司前來洽談投資，卻始終沒談成。在江浙滬開了50多家連鎖直營店的吳國強認為，在全國開建加盟店的時機已經成熟，他一口氣在武漢、北京、廣州、深圳等全國各大中心城市全面鋪開加盟店，總共達到300多家。2004年12月，他更是將大娘水餃的加盟店開到了澳大利亞，成功走出了國門。2005年，經過一系列的發展，大娘水餃的年營業額成功達到了3．5億元，在2008年北京奧運會上，大娘水餃更是成為奧運會的推薦菜。一時間大娘水餃這個品牌風光無二。2013年，大娘水餃在國內開了450余家門店，年均銷售額達到了15億元。資料二2014年，大娘水餃的命運出現了轉折。隨著創始人吳國強年紀的增長，他想將大娘水餃交予專業的團隊管理。作為歐洲五大基金公司之一的CVC公司，管理著超過710億元的承諾資金，擁有非常專業的團隊，并在全球各地擁有非常龐大的關系網絡，于是獲得吳國強的青睞。2014年3月CVC公司宣布收購大娘水餃90％的股權，并且大娘水餃的法人也由創始人吳國強變更為CVC公司外聘的原在百勝集團工作的職業經理人黃再德，但是黃再德并沒有在本土連鎖餐廳工作的經驗。在接下來的幾年之間，CVC集團前后聘請了在其他餐飲公司有任職經歷的職業經理人管理公司。大娘水餃采用職業經理人制度有助于制定明確的商業決策規則和透明的財務管理計劃，有助于制定企業發展及多元化計劃，有助于明確企業紅利及資源的分配，帶來有效的物質和精神激勵機制，有助于明確每個成員的角色、權利和義務，以保證人人感到被公平對待。2014年，大娘水餃的發展開始走上了下坡路。由于成本控制的原因，在2014年的第一次董事會上資方就提出餃子和湯品主料降低10％從而節省成本。在關閉了多家門店之后，大娘水餃又爆出了拖欠料款和員工工資的新聞，一時間中國快餐業的神話開始走下神壇。為了提高利潤，資方要求門店的店長在用餐高峰時間(11：00～13：00)在店外做外場宣傳迎客，從而將大娘水餃的品牌檔次一下降低。與此同時，創始人吳國強和資本方CVC集團開始出現了理念上的分歧。根據創始人提供的數據，在2015年，大娘水餃的營業額只有2014年的90％，并且只有2013年巔峰時期的80％左右。創始人吳國強稱當初幾百頁并購協議中沒一個條款約定經營戰略完全是疏忽，但其將公司的控制權交予資方之后，再想奪回控制權完全是天方夜譚。在大娘水餃的控制權爭奪方面，作為創始人的吳國強及其團隊經常與資方的戰略發生矛盾。作為戰略投資方，他們總是希望企業能在短期實現上市，實現自己利益的最大化。相比較戰略投資方，企業創始人總對企業擁有更多的感情，以期企業長時間穩定地發展。但是也不能否認戰略投資人在資本運作和長期愿景上有著知識和理論上的優勢。2015年12月，大娘水餃通知部門副經理以上管理人員參加年會，但吳國強并未收到邀請。2016年1月1日，吳國強參加年會，在酒店大堂遭保安阻攔，頓感心寒，僵持三個多小時，驚動警察；后進入會場，發言十幾分鐘，一度聲淚俱下。2016年，作為大股東代表，CVC的徐炯表示，雖然目前餐飲行業外部環境不佳，他們也沒有明確的上市時間表，但他們的目標不止于恢復至2013年的銷售業績，而是希望超越，“即便以前失誤，我們也希望現在重新來過，朝著既定的目標前進。”吳國強喪失大娘水餃的控制權是其發展的硬傷。CVC資本引入時獲得了將近90％的股份，吳國強僅占10％。單從股權結構上看，吳國強顯然處于小股東地位。作為企業的創始人，應在首先保證自己能夠確保企業正常運營發展的前提下有條件、有計劃地引入資本，而不應一次性喪失對企業控制權。一般而言，第一次轉讓股權后，創始股東所占股權比例不應低于60％，一方面有利于掌控公司，另一方面有利于后續企業因發展需要而釋放股權。同時，公司治理機制中需要健全對大股東行為的制約機制，例如，如果吳國強爭取到對公司重大事項的一票否決權，并對重大事項的具體內容做出明確約定，則其發言權更有保障。資料三2017年，CVC公司對大娘水餃這個品牌已經漸漸地失去了信心，并且在1月份完成了與格林豪泰集團的股權交割。2017年1月12日公告，格林豪泰酒店(中國)有限公司擬通過其全資子公司收購大娘水餃有限公司100％股權。目前正處于快捷酒店發展的瓶頸期，格林豪泰集團在酒店的主營業務方面，面對高端酒店的沖擊，利潤率明顯下降，格林豪泰在過去幾年始終深陷快速擴張和加盟商風波等輿論漩渦。相比于漢庭、如家等對手，格林豪泰的競爭力開始略顯不足。走下坡路的大娘水餃之所以獲得了格林豪泰的青睞，是因為對于后者而言，在這一時間節點將大娘水餃納入旗下更符合利益需求，拓展了其在餐飲業的話語權，同時并且能減輕在酒店業務上的壓力，分擔風險。目前，餐飲行業早就發展飽和，如今貿然新建品牌殺入這個行業不是明智之舉。在收購麥當勞中國區失敗之后，格林豪泰就將目標鎖定為近況不佳的大娘水餃。格林豪泰在中國的本土化做得不錯，接手大娘水餃應該不會有文化障礙，并且此次收購可能也是為沖刺IPO做著最后的準備。從公司定位來看大娘水餃和格林豪泰具有一定契合度，但能否順利進行業務融合還有待觀察。格林豪泰集團也將利用其在酒店管理方面的優勢，對大娘水餃進行品牌重塑，以期達到進一步擴大公司生存發展空間的效果。要求：(1)簡要分析大娘水餃在創業階段的產品組合策略；(2)從公司外部治理機制的角度，簡要分析大娘水餃在被CVC收購后三年之內急速隕落的原因；(3)簡要分析大娘水餃公司治理過程中存在的終極股東對于中小股東的“隧道挖掘”問題并提出保護中小股東權益的對策建議；(4)簡要分析格林豪泰集團跨界餐飲業實施的發展戰略的途徑；(5)簡要分析格林豪泰采用多元化戰略(跨界餐飲業)的動因(即多元化經營的優點)。

62.1984年到1991年是海爾實施品牌戰略的階段，別的企業上產量，而海爾撲下身子抓質量。此戰略在海爾創立之初即以張瑞敏砸冰箱的戲劇化舉動宣告推出。此后的六七年間，海爾完善了生產過程的全面質量管理，同時在銷售方面推出星級服務的概念，在消費者心目中樹立起質量超群的國產品牌形象。海爾在實踐中，形成一套以人本主義為核心的企業文化。在此基礎上，海爾在上世紀90年代初提出了OEC工作法，它的中文表述則為“日事日畢，日清日高”。至此，海爾以其全面質量管理或OEC工作法、以星級服務為特色的營銷方式和顧客導向的產品改進與開發，三位一體形成了一個高效率、高品質的經營管理體系。90年代初，海爾集團年利潤不過3000多萬元。因此其發展必須采取低成本擴張的方式。海爾從本地政府和武漢、廣東等外地政府手上以低廉的代價接管了多家虧損企業，并依托這些企業建立了空調、洗衣機和彩電等新事業，1991年海爾兼并青島空調器廠和電冷柜總廠，標志著大規模多元化進程的開始，并持續到1998年。由于擁有水平明顯高于大多數國內企業的管理能力平臺并善于將其植入被兼并的企業，同時借助公司上市募集的資金在海爾工業園新建了一批企業，海爾在90年代將自己擴展為一個橫跨白色家電、黑色家電、米色家電（PC等）、各種小家電以及制藥、生物工程、金融服務等領域的多部門公司。海爾為適應其多產品的產業格局，在組織結構上完成了事業部制結構的改造，形成了成本中心、利潤中心和資源調度中心的三級架構。90年代后期，海爾開始了第三階段即通過國際化創建全球品牌的進程。到2000年，海爾的出口額達2.8億美元，不但在中國家電業獨占鰲頭，而且領先第二名近1倍。目前，海爾在國外已設立10余家工廠；為繞過貿易壁壘，其布局基本上按世界各大自由貿易區或經濟聯盟設置。海爾的總部仍設在中國，而海外經營單位均實行本地化管理，以適應當地消費者的特定需要并吸收本地人才加盟，同時與全球產品市場的協作優勢結合起來。如今海爾正在做的就是美國、歐盟MBA案例庫的一個案例“市場鏈”，內部員工相互之間的關系不再是完全上下級的關系和同事的關系，而變成市場的關系。每個人都對著市場，每個人只對他的市場目標負責，每個人的收入只和業績掛鉤，也就是徹底的績效主義。海爾集團有3萬多人，過去集團只有一張財務報表，一張資產負債表，一張損益表，一張現金流量表。現在變成3萬多張，每個人1張，這意味著每個人必須把自己變成一個主體，你對著的不是你的上級、不是你的同事，而是對著市場。海爾“市場鏈”理論受啟發于波特教授的“價值鏈”理論（目前許多大企業正在努力學習并運用與實踐）。雖然兩者都以企業流程再造為實現形式，但兩者又有本質的不同。價值鏈是以邊際效益最大化為目標，而市場鏈則以顧客滿意度最大化為目標。海爾實施“市場鏈”的最終目標，是要使企業的每一個人都成為一個SBU，也就是要把外部競爭的壓力傳遞給企業的每一個員工，同時為他們提供個性化的創新空間，使每一個人都能成為自主創新的主體。綜合分析海爾戰略演變的歷程及其階段，可以發現一種重要的匹配關系，即企業戰略與能力之間的配合。一種戰略的導入對企業的相關能力提出了基本的要求，而企業核心能力的建立和發展則為戰略的展開提供了必要的支撐，并為下一階段的戰略推進創造了部分條件。由此反復進行，構成一個階梯式上升且不斷放大的平臺體系。

（1）根據該資料，分析海爾集團都采取了哪些戰略。

（2）海爾“市場鏈”理論受啟發于波特教授的“價值鏈”理論，請問，三種最常見的價值鏈驅動因素是什么？

（3）根據該資料，分析海爾集團的國際化行為屬于哪一種？

63.中國農業生產資料集團公司（簡稱“中國農資集團”）是全國性的集生產、流通、服務為一體的專業經營化肥、農藥、農膜和種子、農機具等農業生產資料的大型企業集團。中國農資集團是中國供銷集團有限公司所屬全資企業，總資產300億元人民幣，銷售收入超過720億元，化肥等農資銷售量達2500萬噸以上。中國農資集團擁有遍布全國的農資經營網絡體系，以“中國農資連鎖配送為農服務工程”和“農資下鄉工程”為核心，在20多個省市自治區建有2個萬噸級碼頭、11條鐵路專用線、37個國家級化肥儲備庫、800個農資配送中心、18000多家農資連鎖經營店和4000個農民專業合作社，輻射地域達1200多個農業主產縣。“十一五”期間，中國農資集團通過加強供銷系統內的聯合重組，控股或相對控股了河北、山東、河南、湖北、江西等省市農資公司，進一步提高了市場服務能力。通過向上游延伸，加強資源掌控能力，在國內外控制鉀鹽礦儲量近5億噸，為農服務能力不斷提升。中國農資集團擁有11家全資二級子公司，1家控股二級子公司，主要通過各子公司開展業務。各個子公司獨立經營，并保留其原本的企業名稱，集團較少參與其子公司的市場戰略。中國農資集團對其各子公司實行預算管理，并通常使用增量預算方式進行戰略控制，子公司預算需經集團預算管理委員會批準后執行。2010年9月，中國農資集團在化肥市場低迷時期，收購了魯南化肥廠，并在收購后更換了其總經理和財務總監，并計劃全面改變魯南化肥廠的經營策略。“十二五”期間，中國農資集團將繼續秉承“誠實守信、團結合作、與時俱進、服務三農，，的經營理念，按照“產業延伸、結構調整、模式轉變、制度創新”的戰略方針，不斷鞏固現有優勢業務，探索和開拓新的業務領域和業務模式，形成以化肥生產和銷售為核心，以農藥、農膜、農機機械、種業為重要業務板塊，各業務板塊協同發展的經營格局。中國農資集團將依托完備的農資服務產業鏈和遍布全國的經營網絡，通過“中國農資”品牌，為農民提供“打包農業增產服務”，積極參與新農村建設。要求：（1）簡述中國農資集團所采用的公司總體戰略類型；（2）2010年11月，集團公司啟動2011年度預算編審工作，此時集團公司應要求魯南化肥廠編制何種預算?說明這種預算類型的優缺點；（3）判斷該企業采用的組織結構類型，并說明該組織結構類型的主要特點；（4）針對集權型和分權型兩大企業內決策的層級結構類型，分析其優點及缺點，并結合中國農資集團的具體情況，選出較為適合中國農資集團的決策層級結構的類型。

參考答案

1.D本題考核信息系統設計和控制。設計信息系統的－種方法是利用系統開發周期，包括：可行性研究及方案制訂、系統分析、系統設計、信息系統測試與上線計劃。

2.A選項A正確，在制訂戰略過程中，可供選擇的方案越多越好，根據不同層次管理人員介入戰略分析和戰略選擇工作的程度，可以將戰略形成的方法分為自上而下的方法、自下而上的方法和上下結合的方法三種形式；三種方法的主要區別在于戰略制定中對集權與分權程度的把握，企業可以從對企業整體目標的保障、對中下層管理人員積極性的發揮，以及企業各部門戰略方案的協調等多個角度考慮，選擇適宜的戰略制定方法；

綜上，本題應選A。

3.A相關多元化戰略是指企業以現有業務或市場為基礎進入相關產業或市場的戰略。因為福耀公司主營汽車玻璃的生產和銷售，所以能夠體現其相關多元化戰略的是發展建筑玻璃產品。

4.BA公司和網上家電購物商城存在直接競爭關系，屬于競爭性基準，選項B正確。

5.BB

【答案解析】：企業將生產經營活動劃分為不同產業鏈模式，將不同的活動分布于不同的國家，對現有資源投資的結構進行合理化調整，因此屬于尋求效率。

6.D【答案】D

【解析】可見性是指運營流程為客戶所見的程度。許多服務都對客戶高度可見。運營流程的高可見性需要員工具備良好的溝通技巧和人際關系技巧。

7.D選項A錯誤，市場增長率高的產品屬于明星產品或問題產品，對于明星產品和有發展前途的問題產品應加大投入；

選項B錯誤，進入成熟期的產品屬于現金牛產品，應采用收獲戰略。對于仍有所增長的現金牛產品，應通過市場細分，維持其現有的市場占有率或延緩其下降速度；

選項C錯誤，市場占有率低且價格競爭激烈的產品屬于瘦狗產品，瘦狗產品應采用撤退戰略；

選項D正確，市場占有率下滑的產品，應界定為問題產品或瘦狗產品，而對于這兩類產品通常不再追加投資；

綜上，本題應選D。

8.C【答案】C

【解析】公司戰略又稱公司整體戰略，選項A正確；競爭戰略需要明確在什么市場能夠取得競爭優勢，什么產品或服務能夠區別于競爭對手以及競爭對手可能采取的行動，選項B正確；業務簟位戰略又稱競爭戰略，選項c錯誤；職能戰略的主要職責是如何更好地配置企業內部資源，為總體戰略和業務單位戰略服務，提高組織效率，選項D正確。

9.CC【解析】放棄戰略涉及企業（或子公司）產權的變更，本題主要涉及的是其中的賣斷，所以本題選C。

10.A【答案】A

【解析】海默首次提出壟斷優勢理論。

11.C選項A不符合題意，利益相關者集中或聯合的程度指股東、經理、勞動者影響著企業決策的實力和他們自身的聯合程度有關；

選項B不符合題意，榜樣權和專家權是個人素質和影響的重要方面，這兩者比正式職權、獎勵權或強制權更具有持久性；

選項C符合題意，對資源的控制與交換的權力指企業的利益相關者由于控制著企業所需的具體資源，而存在著許多交換權力的機會。他們可以利用這些權力爭取和保衛自己的利益。本題中掌握關鍵資源的專業人員薪酬高出普通人員數倍，屬于此類；

選項D不符合題意，在管理層次中的地位是指處在層次高的位置上的人比處在層次低的位置上的人擁有更多的正式權利。

綜上，本題應選C。

12.A貨源策略主要包括少數或單一貨源的策略、多貨源少批量策略和平衡貨源策略。對于少數或單一貨源的策略來說，企業容易遭受供應中斷的風險；而多貨源少批量策略使企業可以與較多的供應商建立和保持聯系，以保證穩定的供應；平衡貨源策略在以上兩種貨源策略之間尋求一個比較均衡的點，使企業既能獲得集中于少數貨源的好處，又充分利用多貨源的優點。因此，本題案例中企業的做法為了應對少數或單一貨源的策略的缺陷。

13.B【解析】本題考核統計推論法。主要優點：(1)在數據充足可靠的情況下簡單易行；(2)結果準確率高。局限性：(1)由于歷史事件的前提和環境已發生了變化，不－定適用于今天或未來；(2)沒有考慮事件的因果關系，使外推結果可能產生較大偏差。為了修正這些偏差，有時必須在歷史數據的處理中加入專家或集體的經驗修正。

14.D本題考核風險理財措施。專業自保公司的優點是：降低運營成本；改善公司現金流；保障項目更多；公平的費率等級；保障的穩定性；直接進行再保險；提高服務水平；減少規章的限制；國外課稅扣除和流通轉移。選項D的說法錯誤。

15.A當某個業務單元的投資資本回報率小于資本成本并且可持續增長率小于銷售增長率時，屬于減損型現金短缺財務戰略模式，此時由于股東財富和現金都在被蠶食，應當優先采用的戰略是縮減企業規模，即企業“瘦身”。其可供選擇的戰略包括兩個：①徹底重組。如果重組失敗，股東將蒙受更大損失；②出售。如果盈利能力低是整個行業的衰退引起的，企業無法對抗衰退市場的自然結局，應盡快出售以減少損失。即使是企業的獨有的問題，由于缺乏核心競爭力，無法扭轉價值減損的局面，也需要選擇出售．在一個衰退行業中挽救一個沒有競爭力的業務，成功的概率不大，往往成為資金的陷阱。因此，選項A正確。應特別注意題目中強調的“優先采用的戰略”

16.C企業應當按照國家統一的會計準則制度規定、根據登記完整、核對無誤的會計賬簿記錄和其他有關資料編制財務報告，做到內容完整、數字真實、計算準確，不得漏報或者隨意進行取舍。而預算并不是實際的真實數據。所以，選項A錯誤；企業在編制年度財務報告前，應當進行必要的資產清查、資產減值測試和債權債務核實。所以，選項B錯誤；企業編制財務報告，應當重點關注會計政策和會計估計，對財務報告產生重大影響的交易和事項的處理應當按照規定的權限和程序進行審批。所以，選項C正確。企業財務報告編制完成后，應當裝訂成冊，加蓋公章，由企業負責人、總會計師或分管會計工作的負責人、財會部門負責人簽名并蓋章。財務報告須經注冊會計師審計的，注冊會計師及其所在的會計師事務所出具的審計報告，應當隨同財務報告一并提供。所以，選項D錯誤。

解答本題的關鍵是掌握財務報告內部控制的要求與措施。

17.C[答案]C

[解析]本題考核一般宏觀環境分析。隨著我國生活質量的提高，人們對健康更為關注，說明消費者的價值觀發生變化，越來越多的上班族每天開始吃早餐說明消費者的生活方式發生變化，因此，本題所體現的宏觀環境因素是社會和文化環境因素。

18.C選項A不符合題意，規模經濟是指在一定時期內，企業所生產的產品或勞務的絕對量增加時，其單位成本趨于下降；

選項B不符合題意，現有企業對資源的控制一般表現為對資金、專利或專有技術、原材料供應、分銷渠道等資源及資源的使用方法的積累與控制；

選項C符合題意，現有企業的市場優勢分為：品牌優勢上和政府政策上；

選項D不符合題意，學習曲線是指當某一產品累計生產量增加時，由于經驗和專有技術的積累所帶來的產品單位成本的下降。

綜上，本題應選C。

19.C一個戰略群組是指某一個產業中在某一戰略方面采用相同或相似戰略，或具有相同戰略特征的各公司組成的集團。識別戰略群組的特征可以考慮的變量包括品牌的數量。選項C的說法不正確。

20.C選項A不合題意，采購是廣義的，既包括原材料的采購，也包括其他資源投入的購買和管理；

選項B不合題意，人力資源管理是企業職工的招聘、雇用、培訓、提拔和退休等各項管理活動；選項D不合題意，企業基礎設施是企業的組織結構、慣例、控制系統以及文化等活動，企業高層管理人員；

選項C正確，技術開發是可以改進企業產品和工序的一系列技術活動，是廣義的概念，既包括生產性技術，也包括非生產性技術，“餐廳為了減少顧客等待的時間，開發了網上預約服務系統”屬于通信方面的信息技術；

綜上，本題應選C。

21.B全面風險管理具有以下特征：(1)戰略性；(2)全員化。企業全面風險管理是一個由企業治理層、管理層和所有員工參與的，對企業所有風險進行管理，旨在把風險控制在風險容量以內，增進企業價值的過程。(3)專業性。要求風險管理的專業人才實施專業化管理。(4)二重性。企業全面風險管理的商業使命在于：①損失最小化管理；②不確定性管理；③績效最優化管理。(5)系統性。全面風險管理必須擁有一套系統的、規范的方法，來確保所有的風險都得到識別，而且所有的風險都得到管理。

22.DD【解析】本題考核集權型結構的優點。集權型決策的優點之一是易于協調各職能間的決策，因此，選項D的說法錯誤。

23.C公司戰略由企業最高管理層制定，包括首席執行官、董事會成員、公司總經理、其他高級管理人員和相關的專業人員。職能戰略的制定者是職能部門管理層，所以選項C正確。

24.A[答案]A

[解析]“風險降低”的風險應對策略，亦稱作風險緩解。緩解風險可以采取多種形式，包括采用套期。

25.BB

【答案解析】：本題考核企業風險管理的效益。企業風險管理的效益體現在9個方面，（1）成本節約；（2）改進產品和服務的周期；（3）對于整體經濟資本的更低要求；（4）更好地在業務部門之間分配資本；（5）對融資成本的影響；（6）有風險意識的經營文化和問責制；（7）改進管理的重點；（8）增強信譽和透明度；（9）改進利潤質量。

26.D自上而下的方法：先由企業總部的高層管理人員制定企業的總體戰略，然后由下屬各部門根據自身的實際情況將企業的總體戰略具體化，形成系統的戰略方案；

自下而上的方法：在制定戰略時，企業最高管理層對下屬部門不做具體規定，而要求各部門積極提交戰略方案，企業最高管理層在各部門提交的戰略方案基礎上，加以協調和平衡，對各部門的戰略方案進行必要的修改后加以確認；

上下結合的方法：企業最高管理層和下屬各部門的管理人員共同參與，通過上下級管理人員的溝通和磋商，制訂出適宜的戰略；

選項D正確，三種方法的主要區別在于戰略制定中對集權與分權程度的把握；

綜上，本題應選D。

27.B選項A不符合題意，資產管理中所稱資產，是指企業擁有或控制的存貨、固定資產和無形資產。但該內部控制措施中主要關注存貨的流程管理；

選項B符合題意，采購業務中涉及大宗和新、特物資的采購還應當進行專業測試；

選項C不符合題意，銷售業務是指企業出售商品（或提供勞務）及收取款項等相關活動；

選項D不符合題意，是指企業對一定期間經營活動、投資活動、財務活動等做出的預算安排。

綜上，本題應選B。

28.A業績復核，是指管理層將當前的業績與預算、以前期間或其他基準相比較，以此反映目標的完成情況，并對其中的差異進行調查，以確定哪些糾正行動是必要的。所謂調節，是指雇員將不同數據連接在一起，識別并找出差異，并且在必要時采取糾正措施，選項A描述的內容是調節，而非業績復核。

29.A【解析】本題考核價值鏈分析。波特的價值鏈分析區分了五種基本活動和四種支持活動。五種基本活動的內容：內部后勤、生產經營、外部后勤、市場銷售、服務。選項A屬于生產經營。改善人力資源管理屬于支持活動中的人力資源管理；開發信息管理系統屬于支持活動中的基礎設施；聘請律師事務所屬于支持活動中的采購管理。

30.B該公司是在收到訂單或知道需求量之前就開始生產產品，屬于庫存生產式生產。

31.ABCD選項A符合題意，在新興產業中占壓倒地位的戰略問題是考慮企業是否有能力促進產業結構趨于穩定而且成型；

選項B符合題意，在一個新興產業中，一個重要的戰略問題是在對產業倡導和追求自身狹窄利益的努力之間做出平衡；

選項C符合題意，新興產業迅速發展可能會使原有的障礙和機會都發生變化，盡早挖掘這些方向變化可能給企業提供戰略機會；

選項D符合題意，選擇適當的進入時機在新興產業中尤為重要，早期進入涉及高風險，但可以在關鍵市場取得“局內人的位置”，獲得市場支配地位。

綜上，本題應選ABCD。

32.AC變革可能會產生重要的影響：生理變化、環境變化、心理變化。基于上述的不同因素，變革會面臨私人障礙和文化障礙。

33.AD公司的使命是要闡明企業組織的根本性質與存在理由，公司目標是公司使命的具體化，選項A正確；公司目標體系既包括公司財務目標體系，也包括公司戰略目標體系，選項B、C錯誤；公司中的每一個單元都必須有一個具體的、可測度的業績目標，其中，各個單元的目標必須與整個公司的目標相匹配，所以，公司目標體系的建立需要所有管理者的參與，選項D正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握公司目標與公司使命的關系、公司目標體系涵蓋的內容，以及公司內部各個單位的目標必須與公司整體目標相一致的要求。

34.AD【答案】AD

【解析】甲公司預計將在6個月后收到客戶一筆金額為1000萬歐元的貨款。為了防范6個月后歐元兌人民幣下跌的匯率風險，甲公司可以通過貨幣遠期合同提前賣出6個月后到期的1000萬歐元，或者現在借入一筆6個月后到期的1000萬歐元，用于支付原材料供應商貨款，6個月后用收到客戶一筆金額為1000萬歐元的貨款來歸還銀行歐元貸款。

35.ACD???該知識點教材已刪除，本題僅供參閱。企業至少應當于每年度終了開展全面盤點，清查，故選項A表述錯誤；對代管、代銷、暫存、受托加工的存貨，應單獨存放和記錄，避免與本單位存貨混淆，故選項C表述錯誤；企業內部除存貨管理、監督部門及倉儲人員外，其他部門和人員接觸存貨，應當經過相關部門特別授權，故選項D表述錯誤。????

36.ABC[答案]ABC

[解析]審計委員會應批準外聘審計師的業務條款及審計服務的報酬；選項A正確。確保充分且有效的內部控制是審計委員會的義務，其中包括負責監督內部審計部門的工作。審計委員會應監察和評估內部審計職能在企業整體風險管理系統中的角色和有效性，所以選項B正確。審計委員會一般有責任確保公司履行了對外報告義務，審計委員會應結合企業財務報表的編制情況，對重大的財務報告事項和判斷進行復核，所以選項C正確。審計報告是由審計師編制的，所以D不正確。

37.ABC【答案】ABC

【解析】鄧寧認為，通過企業對外直接投資所能夠利用的是所有權、內部化優勢和區位優勢，只有當企業同時具備這三種優勢時，才完全具備了對外直接投資的條件。

38.ABCD選項A符合題意，通常在一個公司中，對稀缺資源的貢獻程度越大，其與公司的利益相關程度就越高、話語權就越大，因此可以選擇對稀缺資源貢獻程度大的治理者來治理；

選項B符合題意，如果治理者因公司破產或關系終結而承擔的風險損失越大，其其與公司的利益相關程度就越高，因此選擇其來治理公司更合適；

選項C、D符合題意，利益相關者的訴求越緊急，在組織里的權力越大，其與公司的利益相關程度就越高，因此選擇其來治理公司更合適。

綜上，本題應選ABCD。

39.ABCDABCD【解析】本題考核戰略變革的種類。戰略變革的種類包括：(1)技術變革；(2)產品和服務變革；(3)結構和體系變革；(4)人員變革。

40.AC選項A符合題意，集中差異化戰略是針對某一特定購買群體、產品細分市場或區域市場，采用產品差異化來獲取競爭優勢的戰略；本題中乙業務部有特定的市場，其依托其強大的技術團隊，開發出最新的產品推出市場，因此屬于集中差異化戰略；

選項B不符合題意，差異化戰略是指企業向顧客提供的產品和服務在產業范圍內獨具特色，這種特色可以給產品帶來額外的加價，如果一個企業的產品或服務的溢出價格超過因其獨特性所增加的成本，那么，擁有這種差異化的企業將獲得競爭優勢；

選項C符合題意，集中成本領先戰略是針對某一特定購買群體、產品細分市場或區域市場，采用成本領先來獲取競爭優勢的戰略；本題中甲業務部有特定的市場，注重成本控制，力求壓縮成本，因此屬于成本領先戰略；

選項D不符合題意，成本領先戰略是指企業通過在內部加強成本控制，在研究開發、生產、銷售、服務和廣告等領域把成本降到最低限度，成為產業中的成本領先者的戰略。

綜上，本題應選AC。

41.ABC【答案】ABC

【解析】風險評估包括風險辨識、風險分析、風險評價三個步驟。

42.ABDABD【解析】識別企業核心能力的方法包括：功能分析、資源分析和過程系統分析。

43.BCD“光伏發電投資成本居高不下，而同一區域的風力發電企業成本較低”這屬于能源、原材料、配件等物質供應的充足性、穩定性和價格的變化帶來的風險，屬于市場

風險。“因不了解當地的實際情況，選址不當，造成運輸成本過高”屬于企業管理層決策上的失誤，所以屬于運營風險。“破壞生態環境”屬于自然環境風險。所以選項B、C、D正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握企業面臨的各種風險的種類及其內涵。

44.ABC【答案】ABC

【解析】減少企業匯率風險的方法有貨幣套期、計價貨幣、匹配收入和支出、提前和滯后付款、凈額結算和匹配長期資產和負債等；選項D屬于應對法律風險和合規風險的方法。

45.AB【答案】AB

【解析】現金余額的集中有利于避免為借款支付高額利息，還能夠更容易地管理利率風險；盈余與赤字相抵是現金余額集中的好處；作為營運資金的一部分，子公司的運營需要資金余額用于付款，如果所需的付款額高于預期，子公司可能出現現金不足的問題；向母公司轉移現金盈余后，在需要時再返還給子公司，這樣可能產生不必要的交易費用，且這些費用可能高于任何節省出來的利息，特別是在利率較低時。

46.ABC信息系統的開發框架包括：信息系統項目管理、信息系統設計和控制及系統執行計劃與實施后的回顧。

47.ABC更高的預防支出最終將導致更低的總質量成本，因為評價成本、內部和外部的失效成本都將降低。應該重點關注在開始時就把事情做好，并設計好產品或服務的質量。

48.ABAB【解析】本題考核宏觀政治風險。宏觀政治風險對一國之內的所有企業都有潛在影響。例如，某國近年來發生的街頭抗議暴動事件對其觀光與進出口相關產業等造成重大的經濟損失。政府強占企業資產而不予賠償也會產生宏觀政治風險。

49.ABCD【答案】ABCD

【解析】選項A、B、C和D都是質量成本的內容。

50.ABD選項A、B、D正確，選項C錯誤，在制定戰略過程中，可供選擇的方案越多越好，企業可以從對企業整體目標的保障、對中下層管理人員積極性的發揮以及企業各部門戰略方案的協調等多個角度考慮：

自上而下的方法：先由企業總部的高層管理人員制定企業的總體戰略，然后由下屬各部門根據自身的實際情況將企業的總體戰略具體化，形成系統的戰略方案；

自下而上的方法：在制定戰略時，企業最高管理層對下屬部門不做具體規定，而要求各部門積極提交戰略方案，企業最高管理層在各部門提交的戰略方案基礎上，加以協調和平衡，對各部門的戰略方案進行必要的修改后加以確認；

上下結合的方法：企業最高管理層和下屬各部門的管理人員共同參與，通過上下級管理人員的溝通和磋商，制訂出適宜的戰略；

綜上，本題應選ABD。51.根據題中信息，有關決定財務戰略矩陣中所屬象限的函數是：

①銷售增長率－可持續增長率=60％－45％=15％

②投資資本回報率－資本成本=25％－15％=10％

根據甲公司2011年的預測信息，甲公司在財務戰略矩陣中的象限屬于增值型現金短缺業務。

這－象限的業務可以為股東創造價值，但自身經營產生的現金不足以支持銷售增長，因而產生現金短缺。甲公司的管理層應判斷由銷售增長率大于可持續增長率所出現的高速增長狀態是暫時性還是長期性的。如果判斷高速增長狀態是暫時性的，企業可以通過借款來籌集所需資金，待銷售增長率下降后企業會有多余現金歸還借款。如果判斷高速增長狀態是長期性的，除了考慮通過借款解決資金短缺外，還應采取戰略性措施解決資金短缺，如通過增發股份或兼并成熟企業來增加權益資本。根據甲公司的狀況，增發股份應是較為合適的。

52.四個角度包括財務角度、顧客角度、內部流程角度、創新與學習角度。四個角度包括財務角度、顧客角度、內部流程角度、創新與學習角度。

53.(1)多美公司所在飲料行業處于產品生命周期中的成熟期。其呈現的相關特征如下：①競爭者之間出現挑釁性的價格競爭。“同行業之間主要以價格競爭為主”“‘低成本、價格戰’是主要的行業競爭手段”。②成熟期雖然市場巨大，但是市場已經基本飽和。“整個行業的銷售額達到前所未有的規模，市場飽和度很高。如果想要在現有的飲品市場擴大規模，都會遇到對手的頑強抵抗”。③產品差異不明顯。“當前階段飲料產品同質化比較嚴重”。④成熟期的主要戰略路徑是提高效率，降低成本。“兩家行業巨頭……主要采用的是低成本終端市場大量鋪貨的戰略”“對于處在產業內的各家企業來說，‘降本增效’是需要采取的主要戰略路徑”。(2)根據“產品多元化程度”和“品牌知名度”兩個戰略特征，各分為“高”、“中”、“低”三個檔次，可分為三個戰略群組。第一群組：產品多元化程度高、品牌知名度高，包括怡樂、百佳公司。第二群組：產品多元化程度低、品牌知名度高，包括高力、清露、悅欣公司。第三群組：產品多元化程度低、品牌知名度低，主要包括多美公司和各個省市的地方品牌企業。(3)戰略群組分析有助于企業了解相對于其他企業而言本企業的戰略地位以及公司戰略的變化可能引起的對競爭的影響。①有助于很好地了解戰略群組間的競爭狀況，主動地發現近處和遠處的競爭者。②有助于了解各戰略群組之間的“移動障礙”。③有助于了解戰略群組內企業競爭的主要著眼點。④可以預測市場變化或發現戰略機會。“與行業內其他對手進行正面競爭難度很大，固定資產的高投入和優質的分銷渠道是很難逾越的發展障礙。結合自身優勢有的放矢才能找準競爭的著眼點，走上適合自身的發展道路”是基于對戰略群組間的競爭狀況、各戰略群組之間的“移動障礙”、戰略群組內企業競爭的主要著眼點的了解。“避開競爭激烈的碳酸飲料、果汁產品等市場，……，開創‘防上火’的涼茶飲品市場。……，將原來帶有藥用屬性的‘藥茶’重新定位為‘飲料’，明確其產品是一種涼茶飲料，改變了其產品類別。……，在廣告宣傳中以健康、潮流的形象出現，吸引了大批的年輕消費群體，成功將一個區域涼茶推廣為全國知名品牌”。以上是預測市場變化或發現戰略機會的表現，多美公司通過發現一片藍海“當時市場上這種類型的飲品幾乎沒有大企業銷售”，從第三群組向第二群組移動。

54.資料二中的不恰當之處：風險管理委員會的召集人應由不兼任總經理的董事長擔任；董事長兼任總經理的召集人應由外部董事或獨立董事擔任。本公司董事長兼任總經理不能成為風險管理委員會的召集人應該由外部董事或獨立董事擔任公司由行政董事李某擔任風險管理委員會的召集人是不恰當的。企業總經理對全面風險管理工作的有效性向董事會負責。總經理或總經理委托的高級管理人員負責主持全面風險管理的日常工作負責組織擬訂企業風險管理組織機構設置及其職責方案。本公司將其都歸由風險管理委員會的召集人李某是不恰當的。風險管理職能部門對總經理或其委托的高級管理人員負責并不對風險管理委員會負責因此情況3不恰當。資料二中的不恰當之處：風險管理委員會的召集人應由不兼任總經理的董事長擔任；董事長兼任總經理的,召集人應由外部董事或獨立董事擔任。本公司董事長兼任總經理,不能成為風險管理委員會的召集人,應該由外部董事或獨立董事擔任,公司由行政董事李某擔任風險管理委員會的召集人是不恰當的。企業總經理對全面風險管理工作的有效性向董事會負責。總經理或總經理委托的高級管理人員,負責主持全面風險管理的日常工作,負責組織擬訂企業風險管理組織機構設置及其職責方案。本公司將其都歸由風險管理委員會的召集人李某,是不恰當的。風險管理職能部門對總經理或其委托的高級管理人員負責,并不對風險管理委員會負責,因此,情況3不恰當。

55.【答案】

(1)我國內部控制的目標包括：合理保證企業經營管理合法合規、資產安全、財務報告及相關信息真實完整；提高經營效率和效果；促進企業實現發展戰略。

內部控制的五大要素包括：內部環境、風險評估、控制活動、信息與溝通、內部監督。

(2)該總經理的四點說法都不正確。

①內部控制是一個實現目標的程序及方法，而其本身并非目標，該總經理將內部控制作為公司一個長期目標是錯誤的。

②內部控制只提供合理保證，而非絕對保證，該總經理認為所有經營目標都將實現是假設內部控制將提供絕對保證，所以是錯誤的。

③內部控制要由企業中各級人員實施與配合，該總經理將公司內部控制建設全部歸于高級管理人員，忽略了其他員工的參與和配合，所以是錯誤的。

④內部控制缺陷應向上級領導層報告，上級領導層可以是高級管理層、審計委員會或董事會。內部控制系統必須接受監察。因此，對于出現的內部控制缺陷直接向同級管理層報告，無需向上級領導層報告的說法錯誤。

56.華光實施“明天”戰略可能面臨的障礙包括兩個。一個是文化障礙。表現在現有的經驗能否適應新業務的要求。第二是私人障礙。表現在企業組織結構調整對個人職位及新業務對個人績效評價的影響上。華光實施“明天”戰略可能面臨的障礙包括兩個。一個是文化障礙。表現在現有的經驗能否適應新業務的要求。第二是私人障礙。表現在企業組織結構調整對個人職位,及新業務對個人績效評價的影響上。

57.實施集中化戰略的風險主要包括：①狹小的目標市場導致的風險；②購買者群體之間需求差異變小；③競爭對手的進入與競爭。實施集中化戰略的風險主要包括：①狹小的目標市場導致的風險；②購買者群體之間需求差異變小；③競爭對手的進入與競爭。

58.(1)我國于2008年6月印發《企業內部控制基本規范》自2009年7月1日起在上市公司范圍內施行同時鼓勵非上市的大中型企業執行。這個規范借鑒了以美國COSO報告為代表的國際內部控制框架完善的控制系統應當包括五個要素：控制環境；風險評估；控制活動；信息與溝通；監察。甲公司內部控制系統存在諸多不合規之處。①甲公司控制環境不完善。員工提出問題被管理層忽視表明甲公司的文化不支持良好的內部控制。表明甲公司存在管理效率低下問題。②甲公司缺乏有效的信息與溝通系統。甲公司員工向管理層反映問題的報告程序不健全。③沒有證據表明甲公司存在風險評估系統。沒有證據表明甲公司存在旨在減少藥品微生物污染風險的控制測試系統。(2)甲公司遭受的風險類型及其影響。①甲公司存在信譽風險。甲公司產品不符合外部標準導致顧客對產品的信心不足。顧客服用甲公司不合格產品可能導致公司面臨法律訴訟。還將對公司的財務產生不良影響。②甲公司存在法律/合規性風險。甲公司因不遵守藥物安全標準將面臨相關部門的法律制裁。(1)我國于2008年6月印發《企業內部控制基本規范》，自2009年7月1日起在上市公司范圍內施行，同時鼓勵非上市的大中型企業執行。這個規范借鑒了以美國COSO報告為代表的國際內部控制框架，完善的控制系統應當包括五個要素：控制環境；風險評估；控制活動；信息與溝通；監察。甲公司內部控制系統存在諸多不合規之處。①甲公司控制環境不完善。員工提出問題被管理層忽視，表明甲公司的文化不支持良好的內部控制。表明甲公司存在管理效率低下問題。②甲公司缺乏有效的信息與溝通系統。甲公司員工向管理層反映問題的報告程序不健全。③沒有證據表明甲公司存在風險評估系統。沒有證據表明甲公司存在旨在減少藥品微生物污染風險的控制測試系統。(2)甲公司遭受的風險類型及其影響。①甲公司存在信譽風險。甲公司產品不符合外部標準，導致顧客對產品的信心不足。顧客服用甲公司不合格產品，可能導致公司面臨法律訴訟。還將對公司的財務產生不良影響。②甲公司存在法律/合規性風險。甲公司因不遵守藥物安全標準將面臨相關部門的法律制裁。

59.

60.（1）屬于職能戰中的市場營銷戰。因為諾基亞將它的移動電話部門按目標市場分拆成了九個自負盈虧的中心，每個中心負責一個特定的市場。體現的是市場營銷戰的市場細分。（2）一般來說，戰變革時機有三種選擇：①提前性變革。這是一種正確的變革時機選擇。在這種情況下，管理者能及時地預測到未來的危機，提前進行必要的戰變革。國內外的企業戰管理實踐證明，及時地進行提前性戰變革的企業是最具有生命力的企業。②反應性變革。在這種情況下，企業已經存在有形的可感覺到的危機，并且已經為過遲變革付出了一定的代價。③危機性變革。這時企業已經存在根本性的危機，再不進行戰變革，企業將面臨倒閉和破產。因此，危機性變革是一種被迫的變革，企業往往付出較大的代價才能取得變革的成效。有遠見的企業應該選擇第一種，這樣能避免過遲變革的代價。對于諾基亞來講，就是屬于這種提前性的變革。在行業內部，以及華爾街的專業分析人士還沒有看到變革迫切性的時候，就開始進行大規模的組織結構調整，將其移動電話部門按目標市場分拆成了九個自負盈虧的中心，每個中心負責一個特定的市場，以適應手機消費者需求的差異和變化，同時又有強大的研發部門的強有力支持，從而可以保持企業的活力，更好地滿足市場需求。（3）此次變革的過程中諾基亞的管理層起