PAGEPAGEIII微商營銷的利與弊—與淘寶相比摘要自2011年騰訊推出即時通訊軟件微信以來，一直受到公眾的歡迎。刷朋友圈已經成為我們生活中不可缺少的一部分。如今，微信不再只是我們熟知的社交軟件。它通過微信支付和朋友圈代購逐漸融入我們的生活。2014年8月28日，微信支付正式發布“智慧生活微信”全行業解決方案。在微信公眾號和微信支付兩大功能的基礎上，幫助傳統行業“移植”原有的商業模式到微信平臺，形成了“微商”。根據最新的統計分析顯示，2018年微信登陸人數達到了10億人數，社交平臺人數的增多使許多營銷者聞到了商機，“微商”應運而生成為一種新的電商營銷方式。微商繼淘寶之后成為一種新的電商經營方式，逐漸被廣大消費者接受。和許多營銷方式一樣，微商的存在也是一把雙刃劍。本文通過對微商進行概述，對這種營銷方式利弊方面進行詳細分析，并提出一些建議，對今后微商營銷策略的選擇和發展具有一定的實際參考價值。關鍵詞：微商；發展利弊；淘寶

AbstractSinceTencentlauncheditsinstantmessagingsoftwareWechatin2011,ithasbeenwelcomedbythepublic.Brushingcirclesoffriendshasbecomeanindispensablepartofourlives.Nowadays,Wechatisnolongerjustasocialsoftwareweknowwell.ItisgraduallyintegratedintoourlivesthroughWechatPaymentandFriendshipBuying.OnAugust28,2014,WechatPaymentofficiallyreleasedthe"WiseLifeWechat"industry-widesolution.OnthebasisofthetwofunctionsofWechatPublicNumberandWechatPayment,wehelpthetraditionalindustry"transplant"theoriginalbusinessmodeltotheWechatplatformandforma"micro-business".Accordingtothelateststatisticalanalysis,thenumberofWechatlandingsreached1billionin2018,andtheincreaseinthenumberofsocialplatformsmademanymarketerssmellbusinessopportunities.Asaresult,themicro-businesshasbecomeanewwayofe-commercemarketing.AfterTaobao,micro-commercehasbecomeanewwayofe-commercemanagement,whichisgraduallyacceptedbyconsumers.Likemanymarketingmethods,theexistenceofmicrobusinessmenisadouble-edgedsword.Thispapersummarizesthemicro-business,makesadetailedanalysisoftheadvantagesanddisadvantagesofthismarketingmethod,andputsforwardsomesuggestions,whichhasacertainpracticalreferencevaluefortheselectionanddevelopmentofmicro-businessmarketingstrategyinthefuture.Keywords:micro-business;developmentprosandcons;Taobao

目錄摘要 IAbstract II1緒論 11.1選題背景 11.2選題意義 11.3文獻綜述 12微商與淘寶電商的對比分析 32.1微商的相對優勢 32.1.1微商營銷無時間地點限制 32.1.2線上線下營銷有機結合 52.1.3商品來源主要依靠各級產品代理 52.1.4與目標客戶之間一般具有較強的社交關系 52.1.5精品模式，質量優先 62.1.6營銷更加個性化，有針對性 62.2微商的相對劣勢 72.2.1微信非專業電商平臺 72.2.2支付手段不統一，不便于統一管理 82.2.3產品單一化嚴重、單價與成本均偏高 82.2.4營銷缺乏統一管理、受眾范圍小 82.2.5缺乏監督機制，市場規范化程度低 83建議 93.1揚長避短，鞏固既有市場的同時積極開發新市場 103.2多元整合，微信營銷與實體店鋪、網絡店鋪交叉 103.3轉變思路，積極進入代理市場 104結語 10參考文獻 12致謝 13PAGE131緒論1.1選題背景近年來，隨著傳統電子商務市場的近飽和，品牌化和整合的趨勢越來越嚴重，傳統個人電子商務（如小淘寶店）的準入門檻進一步提高，留給個人電子商務的市場份額逐漸萎縮。面對嚴峻的競爭形勢，個人投資者開始關注非傳統電子商務平臺、社交軟件平臺。經過微博采購的嘗試，更可信的微信社交平臺已經成為這種新型電子商務主題的主戰場。據網絡數據顯示，在2014年井噴式發展之后，僅一年內，微賣家就超過了1000萬，而淘寶花了10年時間來實現這一目標。在短時間內，微商取得了如此巨大的成就，不僅是因為電子商務環境相對成熟，還因為其自身的特點。隨著微商的進一步繁榮和發展，微商的隱患逐漸顯現。為了更加生動地說明微商的優缺點，本文將微商與淘寶進行了比較，分析了其相對優缺點，并對微商的進一步發展提出了建議。1.2選題意義隨著社會經濟的深入發展和互聯網覆蓋率的不斷提高，網上購物已成為許多人生活中不可缺少的一部分。在21世紀，我們可以感受到我們生活中的一個重大變化——向互聯網社會的過渡。這種變化的設計范圍很廣，從家庭、學校、企業到政府，甚至我們的休閑活動。一些變化已經發生并正在世界各地蔓延，而其他的變化才剛剛開始。電子商務的出現是最重要的變革之一。電子商務是通過網絡完成交易的一種方式，是通過電子手段購買和銷售產品、服務和信息的過程。電子商務的發展給世界各國人民帶來了巨大的影響，包括電子商務的經營方式、電子商務的采購方式、電子商務的工作方式等。總結了電子商務營銷的得失。1.3文獻綜述在本文籌備和成文期間仍缺少有關于微商理論的專著，可尋的相關書籍基本是專注于具體的微商經營實務和銷售技巧等方面，并且其中內容多雷同，罕有開創性見解。這也顯示出微商的主要群體，仍然將主要精力集中在“如何通過微商獲得財富”上，仍然在著力解決微商運作中的具體問題，還沒有上升到系統化的理論層次，這些現象往往是一個行業處在探索期的表現。因此本文的成文基礎文獻閱讀方面并未能以一些針對性很強的專著書籍為主，而是主要進行相關思維方式的訓練和理論的泛閱讀，如《后現代主義之后》《大數據》《互聯網:碎片化生存》《互聯網時代的知識分享》《互聯網的女性主義特征》《微革命:微小的創新顛覆世界》((Herecomeseverybody))《CognitiveSurplusCreativityandGenerosityinaConnectedAge》等。在相關期刊與論文方面，多數期刊與論文以個案分析為主，通過一些現實案例的分析來形成相對具體的結論，這些結論涉及傳播、商業、貿易、媒體等諸多方面，如《朋友圈變成生意圈》《俏十歲崛起背后的故事》《微平臺服務小微商》《微營銷還是微傳銷》《傳銷式的微營銷沒有生命力》《淺談微信的行政監管和法律規制》等。微商一詞在現代漢語中有著十分廣泛的定義，在中國知網的信息檢索中，有7611條相關條目，但絕大多數都集中在數學、物理、化學等學科，在行業子條目“經濟與貿易”下，與微商相關的期刊及論文有37條，其中，除去“徽商”等形近字檢索結果外，在內容上闡述及提及微商概念的搜索結果，有17條。在這17篇文獻之中，有多達9篇對‘微商”進行了反面評價和否定性論述，并且很明顯地體現在標題上，如《微營銷還是微傳銷》、《傳銷式的微營銷沒有生命力》、《微商，拿什么來約束你》、《微信整風》、《微信變微商，假貨需提防》、《微信朋友圈，假奢侈品猖撅的新天地》、《微信商務時代消費者需謹防三大風險》、《微信商務須防三大風險》、《微營銷并非賺錢神話》等。在其他關于微商的文獻中，多數采取個案分析的研究方法，如《俏十歲崛起背后的故事》、《為平臺服務小微商》、《汽車電商待變革，微商模式將打破傳統渠道》《談談零售終端》、《微店搭建移動電商生態鏈》等。由此，我們能夠看到學界對微商仍持較為謹慎保守的態度，同時，也有一些學者己經完成從實踐中收集相關資料和數據信息的過程，對微商現象的研究也己經起步。此外，通過一些相關關鍵詞的檢索，筆者也找到了其他文獻作為本文的支撐。在新聞與傳播學科下，搜索“移動互聯網”，得到兩個結果，一個是廖宇的碩士學位論文《B2C網站官方微博品牌傳播策略研究》、一個是李玫的碩士學位論文《探析社會化媒體與電子商務的有機融合之路》，兩篇都在不同程度上與本文論述的核心問題相契合。將關鍵詞“自媒體”“社交”“移動互聯網”“電商”“微電商”等相互結合搜索，亦可以篩選得到一些相關文獻，如《籌謀“微電商”》《電商模式與自媒體融合一一自電商營銷模式發展研究》《如何運用社交媒體拓展電子商務營銷》《小而美的微電商》《互聯網大佬們的焦慮事》《看媒體化電商的幾種玩法》《微電商的盛宴》《微時代，如何玩轉微電商》等。2微商與淘寶電商的對比分析本部分從營銷主體、營銷平臺、商品分銷渠道、溝通工具、支付工具、商品特性、商品來源、目標客戶、評價體系和促銷方法等十個方面對微商和淘寶電子商務進行了比較，找出了微商與淘寶電子商務的相對優缺點。CRO-商戶的營銷活動，如表1所示。2.1微商的相對優勢2.1.1微商營銷無時間地點限制兼職業務的便利性是由于微信移動客戶端的使用，與大多數依靠電腦進行營銷的淘寶電子商務公司不同，微商營銷幾乎不受時間和地點的限制，只要智能手機能夠隨時隨地開展營銷活動。同時，由于微商不再需要花很長時間在電腦上與客戶溝通，這種新的工作形式受到了許多白領、全職母親和在校學生的歡迎，成為他們兼職工作和增加收入的最佳選擇。表1微商與淘寶電商的對比分析項目微商淘寶電商微商優劣營銷主體個人或小團體。以個人和小團體為主。近年來逐漸開始有企業或品牌進駐。優：方便進行兼職劣：力量分散化，難以做大。營銷平臺及其特點微信。為即時移動社交軟件，主要功能為與親朋好友進行語音聊天和利用朋友圈來發布實時互動信息。淘寶網或天貓。為專業電商平臺，主要功能是為電商和消費者提供交易平臺。優：無時間地點限制。劣：非專業電商平臺，存在諸多限制。商品發布渠道主要為微信朋友圈，輔以微信小店、微信公眾賬號以及一些線下方式。利用淘寶和天貓的后臺系統發布商品信息。優：渠道多樣化劣：需重復發布商品信息與顧客的交流工具微信以及一部分線下交流，如朋友之間的面談、電話交流等。阿里旺旺，幾乎不與客戶進行線下交流。優：線上線下多渠道交流劣：涉及微信敏感詞匯，商談價格只能語音。支付工具主要為微信支付、支付寶，輔以線下交易。基本全部用支付寶進行交易。優：線上線下相結合，渠道多樣化。劣：交易安全性相對較低，不利于統一管理。商品特點主要為面膜、化妝品、代購產品等單價較高的快銷品；并不十分豐富。商品種類繁多，樣式豐富，以服裝類為主，主流單價較為低廉。優：質量優先，有利于積累口碑，單價較高，有利于快速收回成本。劣：品種單一，價格較高，缺乏相對競爭優勢商品來源主要從代理處購得，少部分通過線下自主渠道獲得。主要通過線下自主渠道獲得，少部分從代理處購得。優：商品可信度高，節約人力成本。劣：進貨成本相對較高。目標客戶主要為20-35歲有一定消費能力的女性。初期以熟人為主，成熟后逐漸以陌生人為主。較微商客戶群更加寬泛，并且近年來有逐漸擴大的趨勢。客戶絕大部分為素未謀面的陌生人。優：目標明確，且有一定的消費能力。熟人營銷模式，增加顧客黏性。劣：目標較為單一，容易損失潛在客戶，開發新客戶較難。評價系統主要為朋友間的口口相傳，可信度高，但一般不可見。直觀可見，但容易造假，可信度相對較低。優：評價通過熟人傳播，可信度高。劣：評價對客戶來說一般不可見，缺乏可比性。促銷方式促銷較為分散，宣傳多倚仗微商個體，少見大規模促銷活動。促銷活動比較集中，由網站統一規劃宣傳，規模較大。優：促銷更加個性化和有針對性。劣：無法集中宣傳和進行，影響力較小。★基金項目：國家自然科學基金資助項目(項目批準號：70871082)和上海市一流學科建設資助項目（編號：S1205YLXK）。2.1.2線上線下營銷有機結合一般來說，微商營銷不僅是線上的，而且是線上和線下的，體現在微商營銷活動的各個方面，如商品促銷、客戶溝通、交易等。甚至還有微型商會提供離線體驗和在線購物模式。與淘寶電子商務的在線營銷模式相比，這種營銷模式更有利于用戶體驗的提升，同時也會降低商品的退貨率，節省人力成本。這是因為只有網頁上的圖片和文字，顧客可能得不到全面的商品信息或被美化（這種美化可能是主動或被動的），導致認知偏差。微商采用這種o2o營銷模式，增加了消費者對商品信息的理解，降低了消費者對商品的認知偏差，提高了消費者的聲譽。2.1.3商品來源主要依靠各級產品代理與淘寶電子商務相比，微商銷售產品的品牌化趨勢更加明顯，尤其是在化妝品行業。一般來說，淘寶電子商務化妝品店會經營多個品牌的化妝品，而微商一般會選擇越來越少更好的品牌從品牌的各級代理商那里購買。與大多數淘寶電子商務公司相比，這種采購方式節省了人力成本，具有較高的信譽度。2.1.4與目標客戶之間一般具有較強的社交關系因為微商的目標客戶是他們的微博朋友，根據中國人民大學匡文博教授的調查，微博上62.4%的朋友來自手機通訊錄，也就是說，微博的朋友和現實世界的朋友之間的關系有很大的巧合。由此可見，威信的友誼主要是建立在熟人基礎上的強大的社會關系。許多微商在最初階段依靠這種強大的社會關系，通過客戶的信任進行營銷。同時，當消費者認識到產品的作用時，基于微商朋友的信任和幫助朋友的理念，他們將在自己的社交圈中獨立地宣傳微商朋友，使商品信息呈現出連鎖傳播形式[3]，大大增加了微商的數量。客戶和擴大他們的熟人圈。這種熟人營銷模式廣泛存在于微型商家的營銷活動中。與淘寶店主向從未謀面的陌生人推銷商品的方式相比，熟人營銷無疑更有利于增加顧客的粘性和忠誠度。2.1.5精品模式，質量優先與淘寶電子商務相比，微商更注重自己的口碑。這最初是由于早期微商的差異化戰略。早期的微商意識到微信作為營銷平臺與淘寶、天貓等專業平臺的差距。為了彌補這一缺陷，他們選擇了差異化策略：以質量為中心，這與淘寶電子商務不同，淘寶電子商務商品價格低廉，但不能保證質量。同時，由于微商經營初期的主要客戶實際上是熟人，熟人的責任感無形中加深了微商人們對質量的關注。微商對產品完美的追求，體現在消費者或消費者的水平上，已成為口碑上的一句好話。微信本身強大的社會關系為這種口碑的傳播和口碑的可信性提供了保障。反過來，口碑營銷的好處，如促銷、提高客戶聲譽和客戶對商品價格的敏感度，也促使小微商重視質量。2.1.6營銷更加個性化，有針對性與淘寶電子商務相比，微商務營銷更加個性化。與常用的降價促銷不同，微商賣家通常不采取降價促銷的方式。他們經常采取促銷的方式，傳遞促銷信息，送禮物給朋友或團體紅包，這樣更多樣化，更個性化，更互動。這主要是因為微商需要通過增加他們的微信朋友來擴大他們的目標市場。與淘寶電子商務不同，微商的主要營銷工具是朋友圈信息，只有微信朋友才能看到。因此，為了擴大市場，增加銷售，一般需要使用高端電子設備、高端化妝品等，這顯然是針對購買力強的年輕女性市場的。隨著互聯網技術的出現，傳統零售業已無法滿足日益增長的消費者需求。人們開始對傳統商業活動的各個方面進行電子化、網絡化和信息化。因此，電子商務作為一個新興的產業，以一種全新的模式來攻擊我們的眼睛。電子商務通常是指在互聯網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用模式的買賣雙方在線交易。近年來，隨著傳統電子商務市場的逐步成熟，傳統個人電子商務面臨的問題也隨之而來——產品是否適合在線銷售？如何管理電子商務團隊？我們應該從哪個平臺開始？面對嚴峻的競爭形勢，個人投資者開始關注非傳統電子商務平臺——社交軟件平臺。微商務的因素是復雜多樣的，但同樣的目的地是消費者尋求代表互聯網購買，這也與微博、QQ等社交媒體相結合。最后，更可信的微通信社會平臺成為這種新型電子商務學科的主戰場。在2014年小微產業蓬勃發展之后，有跡象表明許多問題正在出現。自2015年以來，有關政策在行業糾紛環境中不斷修訂和完善。許多微型商家狂熱的工業化化妝品品牌市場已經略有飽和，微型商家關注指數也有所下降。二是社區微商融入平臺微商，形成微商泛集中體系，移動店鋪開放平臺加快布局，進一步降低市場份額。隨著智能手機的普及，人們追求高效率和高質量。過去購物需要走幾條街的現象已經永遠消失了，而現在互聯網上真正的銷售行業開始變得有點虛弱。與傳統的電子商務相比，在朋友圈內，“開店”進入零門檻，零營銷成本，只需注冊一個微信賬戶，并擁有一定數量的朋友就可以達到營銷效果。此外，其傳播范圍廣、速度快、不受時間和空間的限制，使許多想創業但沒有足夠資金的人可以放心展示自己的拳頭。其次，許多企業推出了微通信平臺，將線下商機與互聯網相結合，使互聯網成為線下交易的前臺，甚至提供線下體驗和在線消費購買模式，提高了客戶對產品的理解，避免了不必要的交易。偏差，也可以起到改善商譽的作用。最后，微商一旦成為好朋友，就與顧客有著密切的關系。2.2微商的相對劣勢2.2.1微信非專業電商平臺對微商的發展有許多限制。微信不是一個專業的電子商務平臺，而友誼圈設計的初衷不是為了營銷。因此，在微商的發展中存在著諸多限制和不便。例如，友誼圈只針對微博上的朋友。與淘寶、天貓等專業電子商務網站相比，大大稀釋了微商潛在客戶。一旦圈信息被其他信息淹沒，它將不會自動返回到引人注目的位置，因此為了保持一定程度的產品曝光，微商需要向朋友圈重復相同的產品信息。其他的不便，如由于微信的非法詞匯而無法討價還價，以及微信評價體系的缺失，給微商的順利發展帶來了巨大的阻力。2.2.2支付手段不統一，不便于統一管理與使用支付寶作為支付手段的淘寶不同，小額支付更加多樣化：支付寶、微信甚至是線下支付。這主要是由于微博支付的出現比微博晚，微博營銷對線下關系的依賴也促進了線下支付的增長。對于消費者來說，多元化的支付渠道大大改善了消費者的體驗，但對于小微商來說，多元化的支付方式增加了管理成本，不利于資源的整合。尤其是線下支付，存在一定的風險，不利于規范化管理。2.2.3產品單一化嚴重、單價與成本均偏高與淘寶電子商務相比，微商的產品策略越來越復雜，單一的類型和品牌非常嚴重。一方面，微商大多是時間和精力有限的個人或小團體。太多的產品需要每天更新朋友圈會耗費太多的時間和精力，從而擠壓了與客戶的溝通和交付時間。淘寶電子商務不需要每天更新產品信息，所以有很多時間與客戶溝通，發送物流等。另一方面，這是因為成本問題。由于小微商普遍經營的產品單價較高，小微商和財力相同的淘寶電子商務能夠投入運營的產品數量和類型存在明顯差異。微商經營的產品一般在100元以上。與價格低廉的淘寶電子商務相比，產品種類當然比較單一，價格上缺乏比較競爭優勢。2.2.4營銷缺乏統一管理、受眾范圍小缺乏轟動性，除少數品牌企業組織的活動外，小微商大多是相互爭奪，沒有“十一、十二、三八婦女節”等常規的大型促銷活動。由于缺乏統一的宣傳管理和有限的宣傳范圍，很難形成淘寶雙十一、雙十二、三八婦女節這一大型電子商務營銷活動的轟動效應。同時，由于小微商間促銷活動的時間和強度不同，無法對類似于雙十一、黑星期五等傳統電子商務活動的客戶形成提示和引導功能，不利于吸引客戶。2.2.5缺乏監督機制，市場規范化程度低當客戶與賣家發生爭議時，可以對淘寶或天貓客服進行申訴和仲裁。這是對淘寶電子商務非常嚴格的監管機制，因為當賣家收到太多投訴時，淘寶或天貓將暫時或永久關閉淘寶電子商務的淘寶店。然而，微商沒有類似的監管機制，消費者和賣家在糾紛后往往無法獲得幫助，無法維護自己的合法權益。這是微商市場標準化程度低的重要表現，短期內很難得到根本解決方案。端到端和移動網絡的普及，促進了各種新型電子商務模式及其產業的發展，市場對人才的需求更加多樣化和先進。高校實踐教學必須與時俱進，培養高素質的電子商務人才。越來越多的高校重視和開設微商課程、微商城市運營、移動電子商務意識、發展和應用培訓，建立專門的移動電子商務實驗室。進一步提高學生的創新創業能力，并在畢業后盡快滿足企業的就業需求。當然，很多人也會遇到微商經營者的欺詐行為，或者收費過高。消費者一旦被欺騙，就很難像在淘寶、京東、亞馬遜等平臺上那樣，通過評估和投訴來維護自己的合法權益。根本原因是微商仍然是一個新興產業，沒有精力和時間去磨練。但是，我國對微商的管理還不到位，支付失敗的責任人等相關問題也沒有統一解決。由于微商數量多，統一指揮難度大，使得安全保衛機關難以進行監督。此外，微商并不是一個專業的電子商務平臺，其發展受到諸多因素的制約。尤其是對于C2C來說，小額信貸中的在線朋友數量可能會導致客戶減少，并且產品的曝光可能只對朋友可見。另一個常見的問題是，微信作為一種社交軟件，是為了與朋友交流和動態分享。然而，過多的刷屏信息可能會占用人們瀏覽的時間和精力，引起厭惡，最終被屏蔽，稀釋潛在客戶。最后，大多數微商都在為彼此而戰，沒有統一的管理戰略，只能面對一小部分的閑置發展，很難提升到國民消費水平和規模經濟水平。微信紅包、轉賬等復雜多樣的支付方式給客戶帶來了諸多便利，但增加了微商運營商管理的難度和成本，不利于資源整合。3建議針對微商相對于淘寶電子商務的優缺點，提出了未來微商業務發展的建議。3.1揚長避短，鞏固既有市場的同時積極開發新市場從以上分析不難看出，微商的劣勢主要是平臺本身的營銷劣勢造成的，其中大部分屬于客觀因素。它們只能在短時間內適應或避免，不能從根本上有效解決。然而，微商的優勢主要來自于自身對產品、價格、渠道、促銷等營銷要素的合理控制和平衡，這些都是主觀因素。在客觀條件相對難以改變的情況下，如何發展優勢，避免弱點，如何發揮自身的主動性，適應環境，克服環境障礙變得十分關鍵。在執行層面，這主要表現在使用優質服務、優質產品、客戶信任等“軟件”配置來增加客戶的購物體驗，從而彌補“硬件”的不足。具有良好的客戶體驗，增加客戶粘性，從而鞏固現有市場。同時，通過合理的營銷活動和熟人之間的口碑積累，提高微信朋友的知名度和數量，開拓新市場。3.2多元整合，微信營銷與實體店鋪、網絡店鋪交叉由于微信平臺的非專業性，使得微商的營銷活動受到限制。對于許多專業的微商來說，微信營銷、淘寶網店和實體店的結合將有更大的發展前景。也就是說，利用淘寶網店的人氣來帶動微商的影響力，利用微商的口碑傳播和連鎖促銷來回饋淘寶網店和實體店，這種相互培育的組合營銷模式不僅可以整合單一營銷模式的優勢，而且可以整合單一營銷模式的優勢。同時也避免了單一營銷模式的弊端。對于精力充沛的專業微商來說，這是開拓市場的有效途徑。3.3轉變思路，積極進入代理市場目前，微商的產品大多是從品牌代理商那里購買的。代理商價格的逐步上漲進一步增加了微商的采購成本。此外，淘寶電子商務的價格擠壓進一步降低了微商的利潤率。因此，微信營銷不是小微商做大做強的長期戰略。積極進入品牌代理市場，不僅可以降低采購成本，而且可以通過擴大銷售量來擴大銷售。這是微商成熟、資金充足后進一步發展的有效途徑。4結語一是完善微觀商務平臺，加強監管。商家應當對自己的真實姓名進行認證，使其擁有自己的獨立代碼，消費者應當建立一個顧客評價體系。如果他們收到假貨，他們可以作為客戶上傳相關證書。盡管微商的組織形式相對分散，但可以有一個統一的背景來接收來自不同地區的反饋。一旦部分企業的投訴數量達到上限，應立即停止并檢查其交易行為。二是多途徑整合資源，實現規模效應。微商可以與實體經濟攜手合作，共同繁榮發展。具有類似產品和真實業務（最好是連鎖店）的微商可以加強溝通與合作，使客戶能夠在其所在區域的實體店提前感受到產品，完成線上和線下服務，避免純粹的線上交易帶來不必要的麻煩。三是保持誠信，加強自我監督。做生意最重要的是誠實，更不用說像微商這樣的口碑產業了。即使監管機制不完善，也要注重道德修養。任何品牌的建立都需要廣大消費者群體的一致認可，誠信是這個過程中最快的方式。由此可見，隨著網絡的快速發展和消費者需求的不斷增長，微商作為一個新興產業的發展，仍然具有巨大的商業價值，必須與政策的合理化和營銷的規范化相結合。在提高產品質量的同時，要堅持誠信經營，以良好的信譽擴大市場競爭力。同時，國家要規范微商的存在，及時鼓勵和完善監督。這樣，雙管齊下的方法必然帶來福音。如何使微商更好地服務于廣大的消費群體，為國家經濟做出貢獻，還需要經受住時間的考驗。

參考文獻[1]宋文,尚麗娜.醫學院學生微商購買與經營現狀調查研究——以天津醫科大學臨床醫學院為例[J].現代商貿工業,2018,39(02):47-50.[2]馮莉媛.大學生微商創業的規范性分析[J].中國經貿導刊(理論版),2018(02):60-61.[3]董婉歆.微商困局原因探析及對策[J].市場周刊(理論研究),2018(01):83-85.[4]靳穎.從“微商熱”現象看網絡經濟背景下的大學生擇業觀[J].中國商論,2018(07):186-187.[5]李強,高芳杰.微商營銷研究[J].齊魯師范學院學報,2018,33(01):97-103+128.[6]張丹.微信朋友圈中微商傳播模式探究[J].新聞研究導刊,2018,9(02):72-73.[7]肖佳欣,劉祎銘,曾帆,閻婭男,蔡曉瑩.微信營銷模式下的消費者權益保護對策[J].法制博覽,2018(11):6-9.[8]沈美玲.“互聯網+”背景