XXX公司規章制度版本/修改A/0第1頁共5頁XX/GZXX.XXX-2004外協生產廠質量管理暫行規定第一章總則第一條為了加強公司外協生產廠的質量監督管理，確保外協生產廠產品質量合格，生產出用戶滿意的產品，提高公司產品市場競爭力和經濟效益，有效規避外協生產廠給公司品牌帶來的風險，保障公司名牌戰略的推動。第二條根據質量管理體系的要求，結合公司管理運行模式，有效控制外協生產廠產品質量，特制定此制度。第二章范圍第三條本制度規定了公司外協生產廠質量管理內容。第四條本制度適用于公司外協生產廠的主責部門、相關部門和外協廠的質量管理。第三章職責第五條質安環保部是質量管理的歸口部門。第六條成品采購部是外協生產廠質量管理的主責部門。第七條市場部負責外協生產廠產品銷售的售后服務。第八條銷售部是外協生產廠產品的銷售部門，負責銷售合格的產品。第九條研究發展部負責外協生產廠產品檢驗的技術支持和指導。第十條質安環保部負責質量控制的監督管理和考評。第十一條行政管理部負責外協產品出現質量爭議和投訴的法律支持。第四章內容第十二條外協生產廠選定的質量標準.在選擇外協生產廠，必須按公司質量管理體系進行質量符合性評價。.評價內容以公司質量管理體系準則，從法律法規的符合性、質量證書、產品標準、質量控制、生產技術是否滿足質量需要等方面的內容進行評價，滿足要求的外協廠為合格外協生產廠，不符合要求的，要評價所選外協廠是否整改條件,如整改后能滿足要求的，為進行外協生產廠選擇的考慮，無整改條件的，為不合格外協廠。云南紅磷化工有限責任公司2004-xx-xx云南紅磷化工有限責任公司2004-xx-xx發布2004-xx-xx實施.評價方式有實地評價和書面評價。.實地評價有質安環保部協助成品采購部進行，在實地考察后的10日內提交考察報告給組織實地評價部門，書面評價有成品采購部提交外協廠質量報告給質安環保部進行評價。第十三條外協產品的內在質量控制.產品質量指標按相應的國家標準和行業標準執行，選定外協生產廠后，成品采購部必須在外協生產廠生產前,把所要生產的產品標準報質安環保部審核備案。.如需制定企業標準的產品，由質安環保部負責編寫或外協生產廠自主編寫報質安環保部審核，通過后，報相應技術監督部門備案。第十四條外協產品的包裝質量控制1、產品包裝質量指標按相應的國家標準和行業標準執行。2、包裝袋在制版完成后，需報質安環保部審核備案。3、采用XX商標的外協生產廠，成品采購部必須按國家法律法規的規定辦理相應的手續。第十五條外協生產廠質量管理制度1、成品采購負責按公司質量體系的要求，指導各外協生產廠完善質量管理制度。2、質量管理制度的內容包括：采購質量控制、原料質量控制、備品備件質量控制、生產過程關鍵質量指標的控制、產品質量管理、產品質量檢驗、質量考核、不合格品管理等內容。并負責建立健全質量管理臺帳記錄。第十六條生產許可證管理1、有生產許可證的外協生產廠，由成品采購部負責報質安環保部進行備案。2、未取得生產許可證的外協生產廠，由成品采購部提出，由質安環保部根據外協生產廠的性質指導完成許可證的辦理工作。第十七條質量投訴處理，由市場部按公司售后服務流程處理。第十八條監督和檢查1、每月7日前，成品采購部收集各外協生產的質量統計分析報質安環保部。2、質安環保部每年不定期的對外協生產廠進行質量監督檢查，原則上，省內生產廠每年不少于三次，省外生產廠每年不少于二次。3、檢查有實地檢查和檢查責任部門等二種形式，實地檢查由市場部或成品采購部配合進行，責任部門的檢查有質安環保部組織對成品采購部按質量體系的標準進行檢查，檢查標準按公司質量管理體系為準則。4、檢查完成后，由質安環保部提出整改報告，成品采購部負責監督實施整改。第十九條罰則.未按期報送質量統計分析報表按一般違紀考評。.外協生產廠產品出廠出現質量事故按《事故管理規定》處理。質量事故導致公司品牌損失的，由質安環保部組織調查報公司進行處置。第二十條其它未盡事宜按公司相關制度執行。第五章附則第二十一條本規定由質安環保部負責起草并解釋。第二十二條本規定由XX公司行政管理部歸口管理。第二十一條本規定由質安環保部負責起草并解釋。第二十二條本規定由XX公司行政管理部歸口管理。第二十三條本規定從XX年XX月XX日起開始執行，客戶品質投訴記錄表投訴區域投訴時間客戶情況客戶姓名聯系電話訂單號購買時間產品型號故障產品數量訂單要求投訴類型1質量問題 2技術咨詢 3產品改進4交期服務5其他具體情況客戶要求投訴處理方案經辦部