河北省張家口市注冊會計公司戰略與風險管理預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.政府不作為的行為也會產生政治風險，下列選項中屬于這類風險產生的直接表現是()。A.政府拒絕履行合同

B.政府宣布征收高額關稅

C.政府未能發出企業要求的許可證

D.政府宣布對某些違反當地法規的企業將會沒收資產

2.以下應承擔企業風險管理的責任的是（）。

A.董事會及首席執行官B.外聘審計師C.業務部門的領導D.企業內的每一個成員

3.并購交易中的不相容崗位不包括（）。

A.并購合同協議的訂立與相關會計記錄

B.并購交易的申請與審批

C.并購交易的審批與執行

D.并購合同協議的訂立與審核

4.甲公司針對2007年金融危機爆發后的全球經濟環境，重新確定未來五年以教育培訓、房地產、酒店經營三大業務為核心的發展規劃，并根據這三大業務的發展狀況明確了企業人、財、物的配置。這種戰略屬于（）。

A.競爭戰略B.公司層戰略C.職能戰略D.業務單位戰略

5.某果汁飲料在A市有著廣泛的認同度，其銷售網絡幾乎遍布整個市區及周邊縣城，其他企業很難在A市站穩腳跟。該資料體現了產業潛在進入者的進人威脅中的（）。

A.規模經濟B.現有企業對關鍵資源的控制C.現有企業的市場優勢D.限制進入定價

6.根據《企業內部控制應用指引第15號——全面預算》，下列說法錯誤的是（）

A.預算管理工作機構一般設在財會部門

B.企業應當在預算年度開始前完成全面預算草案的編制工作

C.企業預算管理委員會審核全面預算草案，應當重點關注預算科學性和可行性

D.企業批準下達的預算應當保持穩定，不得隨意調整

7.事業部制組織結構主要適用的協調機制是()。

A.相互適應，自行調整B.直接指揮。直接控制C.工作過程標準化D.工作成果標準化

8.下列對于職能制組織結構和矩陣制組織結構的比較中，錯誤的是()。

A.相對于職能制組織結構來說，矩陣制組織結構的穩定性較差

B.職能制組織結構相對于矩陣制組織結構的一個重要優勢在于適應性強

C.矩陣制組織結構適合應用于因技術發展迅速和產品品種較多而具有創新性強、管理復雜的特點的企業

D.職能制組織結構主要適用于中小型的、產品品種比較單一、生產技術發展變化較慢、外部環境比較穩定的企業

9.迅馳電梯公司是世界上最大的電梯、自動扶梯和自動走道的制造、安裝和服務公司。2003年公司總裁鮑博在主持公司年度會議時，為迅馳電梯公司提出了一個愿景：超越自己，在提供卓越服務方面成為世界范圍內所有公司——不僅僅是電梯公司——公認的領袖。為了追求服務卓越，迅馳電梯公司未來的參照標準是像UPS這樣具有類似核心業務的公司。從基準分析方法判斷，鮑博的觀點是基于()。

A.競爭性基準B.過程或活動基準C.一般基準D.顧客基準

10.下列關于公司目標的說法中，不正確的是（）

A.目標是企業的基本戰略

B.目標是公司使命的具體化

C.目標體系的建立需要所有管理者的參與

D.戰略目標體系只從長期目標角度體現出來

11.下列關于創業型組織結構表述正確的是（）。①該組織結構屬于橫向分工結構的基本類型之一。②企業的戰略計劃由中心人員來完成，所有重要的經營決策由其他員工來承擔。③該類型組織結構的成功主要依賴于全體人員共同努力形成的整體合力。④該結構類型彈性較小并缺乏專業分工。

A.②B.①④C.③D.①③④

12.甲公司是－家生產計算機的企業．在20世紀80年代中期的銷售額和利潤分別占美國計算機產業的40％和70％，可是從l986年情況開始惡化，僅l993年便虧損了81億美元，公司不得不進行－系列的變革以挽救自己的命運，從戰略變革的時機來看，甲公司的這次變革屬于（）。

A.提前性變革B.反應性變革C.適應性變革D.危機性變革

13.某電視機制造廠實力雄厚，主要生產某型號3D電視，由于技術工藝復雜，其他電視機制造廠無法生產該型號3D電視。根據以上信息可以判斷該電視機制造廠實施的是（）。

A.技術的發展B.產品差異化C.市場差異化D.分銷渠道

14.上郡公司是一家大型運輸企業，為了享受更多的稅收優惠，該公司的所有運輸設備都從租賃公司進行租賃。根據資料判斷上郡公司進行融資的方式屬于（）

A.內部融資B.股權融資C.債權融資D.資產銷售融資

15.下列關于產業五種競爭力的說法中，不正確的是（）

A.直接替代品與間接替代品的界限并不一定十分清晰

B.學習曲線與規模經濟往往交叉地影響產品成本的下降水平

C.規模經濟是指當某一產品累積生產量增加時，由于經驗和專有技術的積累所帶來的產品單位成本的下降

D.五力模型對產業競爭力的構成要素考慮不夠全面

16.甲公司系國內某省的商業信用公司，為當地中小企業提供貸款。為提高貸款審批效率，甲公司啟用了自動審批系統。該系統的基本功能是，申請人的個人資料輸入系統后，系統自動將此信息與信用資料機構擁有的機密數據進行比較，并能對申請者的信用可靠性和信用額度分配自動作出判斷。甲公司所啟用的自動審批系統屬于（）。

A.決策支持系統B.事務處理系統C.專家系統D.企業資源計劃系統

17.愛康公司是國內一家著名的生物制藥公司，近期成功研制了一種預防新型流感的疫苗。W公司管理層決定在國外建廠，生產銷售此種新型疫苗。為此，W公司集中部門的骨干組成項目小組對此方案進行評估。項目小組在評估時主要關注了該方案的收益、風險以及未來的銷售市場空間和利潤空間等。通過以上信息判斷，W公司進行戰略備選方案評估時主要的依據是（）

A.可盈利性標準B.可行性標準C.適宜性標準D.可接受性標準

18.甲表業公司是國內一家專業生產鈦合金和高檔不銹鋼表殼的企業。2008年，受全球金融危機的沖擊，世界手表銷售數量持續下滑、計時行業萎靡不振。甲表業公司決策層敏銳地察覺到國際金融市場的動蕩很可能影響到國際手表市場的消費能力。他們從手表銷售景氣報告中看到，低檔表的銷量持續下滑，而品牌價值高的中高檔手表的銷售狀況一直保持平穩狀態。因此，甲表業公司果斷地對產品進行了重新定位，對產品結構進行調整，將中高檔表殼產量由占整個生產總量的60%調整到80%。最終的結果是盡管總量稍有降低，但甲表業公司的總產值卻上升了20%。以上案例表明的是戰略的（）。

A.計劃性B.長期性C.應變性D.風險性

19.

第

26

題

獨立董事是獨立于（），不具有任何可能會有重大干擾的關系，從而能夠不受約束地進行獨立判斷。

20.下列各項中，不屬于PEST分析的經濟環境因素是()。

A.產業結構B.經濟發展水平C.國民收入分配政策D.人口地區分布

21.

第

1

題

組織結構與戰略的關系的基本原則是（）。

22.在國際化經營企業的組織結構中，與全球化戰略相配套的組織結構是（）

A.國際部結構B.跨國結構C.全球區域分部結構D.全球產品分部結構

23.關于企業集團多元化經營的優點，說法錯誤的是（）。

A.能夠分散業務風險

B.企業可利用未被充分利用的資源

C.為企業提供規模經濟的成本優勢

D.企業可較容易地從資本市場中獲得融資

24.2008年美國次貸危機爆發，波及中國大部分金融企業。在此期間，國外投行K預計其競爭對手中國的甲銀行將會逐步降低權益類投資，并逐漸降低對客戶的理財產品的收益率。投行K對甲銀行進行的上述分析屬于()。

A.財務能力分析B.快速反應能力分析C.成長能力分析D.適應變化的能力分析

25.甲公司是一家冰箱制造商，該公司一直十分重視在原材料采購、生產、銷售等各個環節，嚴把質量關，力求每一步驟都做到最好。這體現的是價值鏈驅動因素中的（）。

A.分銷渠道

B.質量保證

C.產品差異化

D.市場差異化

26.下列關于德爾菲法的相關表述中，不正確的是()。

A.由于觀點是匿名的，因此更有可能表達出那些不受歡迎的看法

B.所有觀點有相同的權重，避免重要人物占主導地位的問題

C.專家不必一次聚集在某個地方，比較方便

D.不具有廣泛的代表性

27.根據不同層次管理人員介入戰略分析和戰略選擇工作的程度，可以將戰略形成的方法分為自上而下的方法、自下而上的方法和上下結合的方法三種形式。三種方法的主要區別在于（）。

A.戰略制定中對民主與集中程度的把握

B.戰略制定中對變化與穩定程度的把握

C.戰略制定中對開放與封閉程度的把握

D.戰略制定中對集權與分權程度的把握

28.公司戰略現代概念的屬性包括風險性、應變性和（）。

A.全局性B.長期性C.計劃性D.競爭性

29.2013年春季。H7N9在中華大地上肆虐，給廣大養殖戶造成嚴重沖擊。保險公司適時推出H7N9保險。農樂禽養殖有限公司立即進行了投保，以應對H7N9給企業帶來的風險。該公司采用的風險管理工具是（）。

A.風險承擔B.風險規避C.風險轉移D.風險對沖

30.任何一個公司的發展都離不開各利益相關者的投入或參與，企業追求的是利益相關者的整體利益，而不僅僅是某些主體的利益，這體現的是公司治理理論中的（）

A.委托代理理論B.資源依賴理論C.利益相關者理論D.超產權理論

二、多選題(20題)31.甲公司的董事會由主席李明(同時兼任公司CEO)及4名執行董事和1名獨立董事構成。公司還另外設立了獨立的審計委員會。內審部門每月向財務經理作書面匯報。根據上述事實判斷，該公司在企業治理方面的缺陷有（）。

A.公司設置了獨立的審計委員會

B.內審部門向會計部門主管提供報告

C.董事會主席與首席執行官(CEO)由同一人擔任

D.董事會獨立董事的人數沒超過執行董事的人數

32.JIT生產方式的基本思想是“只在需要的時候，按需要的量，生產所需的產品”，也就是追求一種無庫存。或庫存達到最小的生產系統。下列屬于準時生產系統(JIT)特點的有()。

A.供應商數量少甚至是單一供應商

B.企業與供應商建立長期穩定的合作關系

C.采購管理的科學性、便捷性、精細性、準確性空前提高

D.企業與供應商之間利益共享

33.在企業運轉過程中，有些企業采取過多借款的高杠桿運作模式，這會給企業帶來風險，以下哪些選項更可能符合上述模式（）。

A.增長雄心過大的企業B.極端迅速擴張的企業C.不成功的創業公司D.對環境變化漠不關心的企業

34.隨著經濟的發展，人們的生活水平也日益提高，出現了掃地機器人等一系列智能家具，但由于技術難度高、成本高，因而導致產品價格高，僅有“科沃斯”等幾家企業和少數年輕高收入消費者。那些傳統的打掃工具雖然存在，但因差異小，消費者對該類產品性價比要求很高。按照產品生命周期理論，目前智能家具產業和傳統打掃工具的所處的階段是（）

A.導入期B.成長期C.衰退期D.成熟期

35.下列關于公司建立戰略目標體系目的的表述中，正確的有（）

A.良好的現金流B.公司的信任度C.提高公司在客戶中的聲譽D.獲得持久的競爭優勢

36.下列選項中屬于公司發行股票時，應當重點關注的風險的是（）

A.發行風險B.市場風險C.政策風險D.公司控制權風險

37.風險管理評估和建議專項報告一般應包括下列（）幾方面的實施情況、存在缺陷和改進建議

A.企業業務流程的風險管理B.全面風險管理總體目標C.風險管理基本流程與風險管理策略D.風險管理組織體系與信息系統

38.最常用的網絡控制有（）。

A.防火墻B.數據加密C.授權D.病毒防護

39.

第

37

題

風險管理在公司管理中具有重要的地位，一個理想的首席風險總監除了領導才能外，還應具有（）的才能。

40.從個別企業視角去觀察分析競爭對手的實力主要包括以下（）方面的內容

A.競爭對手的現行戰略B.競爭對手的潛在能力C.競爭對手的未來目標D.競爭對手的假設

41.

第

34

題

系統和數據很容易因人為錯誤、蓄意的欺騙行為、技術性錯誤和自然災害受到損失，因此，信息安全非常重要，以下屬于信息安全控制特性的是（）。

42.阻礙實施風險管理的主要因素有（）。

A.企業風險管理的目標有時和企業目標并不一致

B.高管的承諾并不充分

C.統計分析的決策支持、工具和系統不太充分

D.文化有時是不匹配的

43.甲公司是A國一家擁有多個果園的水果批發商，為了更好的利用公司旗下的葡萄園，甲公司決定進軍葡萄酒產業，并對該產業進行了詳細的調查分析，以下分析內容屬于鉆石模型要素的是（）

A.法國對葡萄酒的需求狀況B.法國葡萄酒產業的競爭情況C.法國的人力成本D.公司旗下葡萄園的產量

44.2014年初，甲公司經營陷入困境，面對困境，甲公司采取了以下措施：高管減薪，加強廣告宣傳，委托其他公司生產本公司的產品，這些措施所體現的收縮戰略的方式有()。

A.調整營銷策略B.削減成本C.資產互換D.分包

45.下列關于財務戰略的說法中，不正確的有（）。

A.財務戰略主要強調與外部環境和企業自身能力相適應

B.非財務戰略主要強調必須適合企業所處的發展階段并符合利益相關者的期望

C.企業戰略分為財務戰略和經營戰略兩類

D.狹義的財務戰略包括籌資戰略和資金管理戰略

46.下列關于外部利益相關者及其利益期望的表述中，正確的有（）。

A.政府對企業最直接的利益期望是政府對企業稅收的期望

B.購買者與供應者對企業的期望是在他們各自的階段增加更多的價值

C.貸款人期望企業有理想的現金流量管理狀況，以及較高的償付貸款和利息的能力

D.上市公司的股民，對企業的期望就是利潤最大化

47.公司戰略的傳統概念更側重的屬性有（）。

A.計劃性B.全局性C.競爭性D.長期性

48.我國主要的機構投資者有（）

A.證券投資基金B.證券公司C.國有企業D.上市公司

49.公司目的是企業組織的根本性質和存在理由的直接體現。下列屬于營利組織目標的有（）。

A.為其所有者帶來經濟價值B.履行社會責任，以保障企業主要經濟目標的實現C.提高社會福利D.促進政治和社會變革

50.品牌具有的基本特點有（）。

A.名稱B.標記C.關聯性和個性D.質量

三、簡答題(10題)51.從發展中國家企業對外投資的主要動機考察，簡要分析天達公司對外投資的主要動機

52.簡述戰略形成的其他方法，并指出不同戰略形成方法的主要區別

53.簡要分析光源公司橫向分工組織結構的類型，并指出該種類型的優缺點

54.英特爾以及其他芯片生產商的價格降低10%，針對日本生產商的挑釁性策略，可供英特爾選擇的方案有：設計更加高級的存儲芯片；撤退到日本生產商并不感興趣的市場上去。最終，英特爾決定放棄存儲芯片業務，停止了這部分業務，轉而集中精力于為個人計算機開發更加強大的微處理器。根據該材料回答下列問題

（1）該資料都涉及了哪些戰略選擇？

（2）該資料涉及的競爭戰略適用于哪些情形？

55.隨著信息技術的發展，越來越多的企業開始利用信息技術為其生產經營服務，信息系統的建立與維護成為企業活動的一個重要組成部分，其重要性日益顯著。但是，企業的資源是有限的，大部分企業特別是中小企業不具備獨立開發與維護信息系統的能力，信息系統外包為企業提供了一種以有限能力和較低投入開發與使用信息系統的途徑。外包是企業通過將部分業務出包給其他單位，實現整合利用其外部最優秀的專業資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境迅速應變能力的一種管理模式。

歐派廚柜先將歐洲“整體廚房”概念引入中國，被譽為中國“廚房革命”的倡導者、整體廚柜的領潮人。在北京有十余家分店及售后安裝部門，電腦及辦公設備數十臺。這種情況如不采用IT外包，需數名技術人員奔走于各分部之間，而且可能會造成設備故障不能及時處理，而影響公司的正常業務。與神州簽約IT外包后，各部門設備出現故障時，神州即可就近安排工程師，快捷、專業、及時上門排除故障。

要求：結合以上資料，分析信息技術外包的優點和缺點。

56.受歐債危機影響，全球經濟復蘇艱難緩慢，歐洲市場疲軟，汽車銷售量大幅下滑。盡管歐洲市場疲軟，德國汽車制造商大眾汽車首席執行官馬丁?文德恩(MartinWinterkorn)日前表示，大眾將不會關閉其在歐洲的工廠，但將制定靈活的生產計劃，也可能裁減臨時員工。文德恩周四對公司股東表示，因歐洲市場需求疲軟，今年將是艱難的一年。在周五播出的奧地利廣播公司(Austrianbroadcaster)的采訪中，文德恩指出，大眾不會效仿其他汽車制造商，不會在歐洲減產。但可能會裁減在業務興旺年份招募的臨時工。他說，“我們將不會在歐洲削減任何產能，而是將維持在歐產量。”“我們自然要保持固定員工，將考慮削減臨時工。”大眾汽車公司上個月表示，計劃在未來五年內將其在中國的產能增加一倍，以搶占這個快速增長的新興市場更多的市場份額，來抵消其歐洲市場需求的下降。大眾未來的目標是在2019年從日本豐田汽車公司(ToyotaMotorCorporation)手中搶回全球銷售桂冠。要求：(1)面對疲軟的歐洲市場，簡要分析大眾汽車采用的公司層戰略，并指出采用該戰略的常見原因；(2)指出第(1)問大眾汽車實施該公司戰略的方式，并列明其他可能的方式；(3)大眾未來目標是在2019年從日本豐田汽車公司手中奪回全球銷售桂冠，判斷該目標是否屬于公司目標，并指出建立公司目標體系的目的。

57.北京的火鍋店眾多，競爭相當激烈。來自四川的某火鍋城獨樹－幟，以高質量的服務在京城火鍋市場中占據了－席之地。該火鍋城的高質量服務體現在就餐前、就餐中和就餐后的各個環節當中。

就餐前當顧客在該火鍋城等待區等候時，大屏幕上不斷打出最新的座位信息，服務人員會立即送上西瓜、橙子、蘋果、花生、炸蝦片等各式小吃，還有豆漿、檸檬水、薄荷水等飲料(均為無限量免費提供)，此外，顧客還可以在等候區打牌、下棋和免費上網沖浪，女士還可以享受免費修剪指甲，男士則可以享受免費擦皮鞋等服務。這樣，原本枯燥無味的等待時間就在吃喝玩樂中悄然而逝了。排隊等位已成為該火鍋城吸引顧客的特色和招牌之－。

就餐中的細節關懷，從點菜、上洗手間到結賬離開等各個環節，該火鍋城處處體現了對服務的重視和對顧客的關懷。

就餐后的小恩惠，－般的餐館吃完飯后只會送上－個果盤，但在該火鍋城，若顧客向服務員提出再給－個果盤的要求，服務員會面帶笑容地說“沒問題”，并立即從冰柜里拿出果盤奉送給顧客。服務員有時候還會給顧客奉送1—2小袋豆子和口香糖。雖然這些小恩惠不值多少錢。但卻使顧客感到滿意、欣喜和感動，在顧客心里種下“下次還來”和“告訴朋友”的種子。

正是通過以上高質量服務，該火鍋城樹立了其服務差異化的品牌，顧客回頭率很高。現在，顧客想在該火鍋城吃－頓晚飯，要提前2—3天訂座；若需要包廂，則訂座時間甚至要提前2周。

要求：簡述采取該種戰略應具備的條件。

58.2013年初，某公司總經理在公司全體員工大會上表示本年度是該公司的內部控制建設年，因此他明確表示以下幾點：第一，內部控制將是該企業的一個長期目標；第二，只要有了完善的內部控制，該公司的所有經營目標都將得到實現；第三。企業內部控制建設將完全依賴于公司高層管理人員；第四，為了提高效率，對于出現的內部控制缺陷直接向同級管理層報告即可，無需向上級領導層報告。

要求：

(1)根據我國《企業內部控制基本規范》，指出內部控制的目標和控制要素。

(2)根據內部控制的相關理念，對該總經理上述四點說法逐一進行分析，分別指出每一說法是否正確并說明原因。

59.B公司是一家專業生產印刷機械的上市公司，近年來發展迅速，年銷售額平均增長速度在110％，銷售網點遍布全國，市場份額穩步增長。在規模擴張、快速發展的同時，企業也面臨著許多問題：總經理大權獨握，所有關鍵職位的人選都由總經理說了算。所有并購、資本支出等重大決策也只有總經理同意才能執行。面對這一局面，公司的董事會顯得無能為力，而且董事會7名成員中有5名都是執行董事(其中兩位還是總經理的親戚)，日常工作中直接受總經理的指揮，因此也都唯總經理馬首是瞻。公司成立了內部審計部門，總經理指定財務部經理兼任內審部門負責人，并向總經理匯報工作，而且總經理還要求該負責人經常與公司外聘審計師聯系，征求他們對公司的意見。要求：請指出該公司在公司治理結構中存在哪些問題?

A公司取得如此成績，與其采取的市場策略密切相關，請說明該公司采取的策略涉及到市場營銷組合的哪些方面?

60.簡述一個企業組織之所以成為反應型組織的主要原因。

四、綜合題(3題)61.資料一進入新世紀以來，我國汽車保有量快速增長。據統計，從2013～2017年，全國民用汽車擁有量從1．37億輛增長到2．17億輛，城鎮家庭每百戶家用汽車擁有量從21輛躍升至33輛，我國已經進入汽車社會。與此同時，汽車維修業也從單純的道路運輸車輛維修保障產業發展為面向全社會的民生服務業，進入了一個全新的發展時期。截至2013年年底，全國共有機動車維修業戶44萬家、從業人員近300萬人，完成年維修量3．3億輛次，年產值達5000億元以上。一個多種經濟成分并存、多種業態模式互補、服務供給充足、社會保障有力的機動車維修市場體系已初步形成，較好地適應和滿足了經濟社會發展和廣大人民群眾多層次、多樣化、多品牌、多車型的維修消費需求。但是，汽車維修業在經過長期較快增長之后，經濟總量明顯提升，也還存在市場結構不優、發展不規范，消費不透明、不誠信等問題。資料二勤和集團是一家專業從事汽車精細化學品的研發、生產和銷售的大型企業集團，也是中國最大的汽車精細化學品配套供應商和服務平臺之一。為進一步打開成長空間，公司目前正在利用自身在技術、渠道、品牌等各方面的優勢，加速打造“汽車精細化學品”“汽車銷售服務”和“汽車維修保養”三大業務板塊，覆蓋汽車產業鏈的上下游業務，并在技術開發、銷售渠道、管理體系等方面實現互聯互通的促進整合效應，使公司發展為汽車精細化學品及汽車售后市場的高端綜合服務提供商。在汽車精細化學品領域，勤和集團擁有最為豐富的產品線和產品品類，主要分消耗類和非消耗類產品，消耗類產品包括防凍液、制動液、動力轉向油、自動變速箱油、發動機油、燃油添加劑等汽車運行中必需使用且按一定時間或里程更換的精細化學品；非消耗類產品主要為膠粘劑、纖維增強膠片等膠類產品。憑借全系列的產品及優異的品質和服務，公司已成為國內20余家整車品牌廠的汽車精細化學品一級供應商。不僅如此，公司還建有長春、上海、佛山、成都四個大型“貼廠基地”，并與國際化工巨頭巴斯夫、陶氏化學、潘東興等建立了長期戰略合作關系，可為客戶提供最優質的一體化和本地化服務。為爭奪數萬億元的汽車售后市場蛋糕，勤和集團正在加速汽車后市場領域的戰略布局。在線上，公司設立了上海勤和信息技術有限公司，汽車后電商平臺已初步搭建，并根據自身優勢和特點建立了MB2B2C生態平臺，實現了O2O閉環運營，未來該平臺有望發展成為全國最有影響力的汽車后電商平臺之一；在線下，公司擬募集9．38億元資金在全國建設110家汽車售后市場，2S連鎖店的定向增發項目已于日前獲證監會核準，募集資金到位后，勤和集團將很快實施2S連鎖實體店的大規模建設，從而邁出公司汽車售后市場戰略布局的關鍵一步。實際上，早在2013年勤和集團就開始嘗試汽車銷售和售后維修業務，收購經營“奔馳”和“謳歌”品牌汽車S店業務，并設立了長春勤和汽車維修服務有限公司。通過早前的嘗試，勤和集團在汽車售后領域積累了豐富的經驗，這種經驗對公司今后大規模開拓汽車后市場至關重要。汽車后市場是指汽車銷售以后，圍繞汽車使用過程中的保養、維修、汽車美容、汽車租賃等各種服務，它涵蓋了消費者買車后所需要的一切服務。因此，汽車后市場規模的大小跟一個經濟體的汽車保有量和平均車齡存在密切關系。我國汽車銷量在2009年和2010年間出現井噴式增長，一躍成為全球最大的汽車市場，并且連續多年保持平穩較快增長。據統計，我國2014年乘用車產銷均突破2000萬輛，2014年年底的汽車保有量突破1．4億輛，并且仍保持較快增長態勢，龐大的汽車存量為汽車后市場提供了廣闊的發展空間。從整個汽車產業鏈來看，利潤主要分布在三個部分：整車的生產和銷售、零部件的生產和銷售、汽車后市場。在汽車工業比較發達的歐美市場，汽車后市場的利潤占整個汽車產業鏈的60％，是汽車整車生產和銷售環節的3倍。相比之下，我國汽車后市場的利潤在整個汽車產業鏈中的占比還非常低，隨著國內汽車產業的發展日趨成熟，汽車后市場的利潤占比還有非常大的提升空間。根據統計，2005年我國汽車后市場的營業額僅為880億元，到2012年已增至4600億元左右，年復合增長率達到26．9％。以2014年汽車保有量1．4億輛和單車售后和維修及其他花費4000～6000元／年計算，我國每年汽車后市場產值可達到6000～8000億元的規模，預計隨著汽車保有量的持續增長，到2020年汽車后市場規模將破萬億。資料三一直以來，我國的汽車后市場(特別是維修和保養市場)絕大部分都被整車制造商主導的S店所壟斷，主要原因是我國商務部2005年頒布的《汽車品牌銷售管理實施辦法》賦予了整車廠控制和壟斷汽車零部件流通渠道的權利。《汽車品牌銷售管理實施辦法》的實施，雖然有助于在我國汽車行業發展初期更好地規范市場，但隨著國內汽車市場日臻成熟，《品牌辦法》的弊端逐步顯現。一方面，壟斷造成修車貴且修車難，嚴重損害了消費者利益；另一方面，導致我國汽車售后市場整體發展受到嚴重制約，阻礙了我國汽車后市場的正常發展。實際上，決策層已經認識到這個問題。2014年9月，由交通運輸部牽頭，國家發改委、國家質檢總局、中國保監會、公安部等10部委印發了《關于促進汽車維修業轉型升級提升服務質量的指導意見》(下稱《意見》)。《意見》要求，自2015年1月1日起，汽車生產企業要在新車上市時，以可用的信息形式、便利的信息途徑、合理的信息價格，無歧視、無延遲地向授權維修企業和獨立經營者公開汽車維修技術資料；汽車原廠配件要允許授權企業向非授權維修企業或終端用戶轉售；并且要通過編碼制度，建立可追溯配件質量保證保險制度。隨后，中國汽車維修行業協會和中國物品編碼中心就發布消息稱，《汽車零部件統一編碼與標識征求意見稿》已經完成，目前已上報國家相關部門審核。新政策的出臺意味著中國龐大的汽車后市場“蛋糕”將面臨重新分配，汽車維修保養行業將全面洗牌，S店維修的壟斷局面將被打破，其他業態的維修機構將快速興起。中國目前汽車維修保養市場主要包括以下幾種渠道：一是發展起來的品牌汽車S店；二是傳統大中型維修廠；三是路邊汽車維修店；四是近來發展較快的汽車品牌2S經營連鎖店。對消費者來說，這幾大渠道各有優劣，其中S店服務質量較高但收費也高，而維修廠和路邊維修店雖然收費低但服務質量參差不齊，無法讓消費者放心；相比而言，具有一定知名度的2S經營連鎖店的收費位于S店和路邊維修店之間，但能夠提供優質的服務，具有明顯的性價比優勢，未來有望發展成為汽車后市場的主要渠道。資料四由于中國的汽修配件普遍存在層層加價，導致原廠配件價格虛高，這為汽車后電商的發展提供了良好的機會。由于電商在去中介化(配件B2C)、費用透明化(配件及服務費用透明)和用戶體驗改善等方面優勢明顯，且能創造車主、配件廠、維修站三方共贏的局面，預計電商將成為汽車后市場未來發展趨勢。但是，由于汽車后市場所提供的服務與一般的商品不同，線上的交易完成僅僅是交易的一部分，商品的線下服務也是汽車后市場電商的重要內容。我們認為純粹的“貿易式”汽車電商平臺難以獲得較大發展，而同時具有線上、線下渠道優勢的電商則更有機會勝出。勤和集團目前的銷售渠道主要集中在4S店，而其他業態的汽車維修店市場則未重點開發，隨著《關于促進汽車維修業轉型升級提升服務質量的指導意見》的逐步落實，預計4S店之外的汽車維修保養渠道才是未來市場的主流。數據顯示，車齡在3年以內的車輛，車主一般選擇在4S店進行維修保養；車齡超過3年的車輛，多數車主會選擇在價格較低的快修連鎖店、路邊維修店等4S店以外的渠道進行維修保養。截至2014年年初，中國汽車的平均車齡約為4．2年，意味著國內4S店之外的汽車維修市場將呈現爆發增長。在這種背景下，如果勤和集團將產品迅速打入4S店之外的汽車維修保養渠道，未來成長空間將非常大。目前，勤和集團正在加快搭建O2O汽車后電商及綜合服務平臺，平臺搭建后可通過各項措施將數以萬計各種業態的汽車維修店以及上游的各類不同保養維修用品導入到該平臺，這無疑將大幅促進公司汽車精細化學品的銷售。為迅速打開公司未來成長空間，勤和集團正在積極采取一系列的舉措布局汽車后市場。未來，公司將以美國知名汽車修配連鎖品牌AutoZone為標桿，圍繞汽車售后維修業務發展O2O閉環系統，作為公司未來幾年最大的業績爆發點。AutoZone是美國知名汽車修配連鎖品牌，主要經營汽車配件、維修等，目前在美國和墨西哥擁有超過5000家專營店，是紐約股票交易所上市公司。該公司汽車售后市場的線上和線下業務實現閉環，具備平臺化的規模優勢和運營能力。勤和集團構建與之相類似的平臺還擁有著獨特的自身優勢就是具備AutoZone也不曾具備的眾多整車廠的一級供應商身份及大量自產原裝備件，從而在價格競爭中占據源頭優勢。勤和集團正在打造的MB2B2C平臺包括整合零部件、搭建線上線下銷售平臺和建立統一營銷平臺三個重要環節。勤和集團選擇MB2B2C模式的主要原因有兩個：a．MB2B2C模式更能發揮公司自產原裝配件產業鏈及傳統市場渠道等優勢，并且該優勢難以被復制；b．MB2B2C模式能夠迅速吸引客戶，更快速地實現盈利。要求：(1)簡要說明造成產業零散的原因，分析造成汽車維修產業零散的原因；(2)簡要說明零散產業的戰略選擇類型，分析勤和集團克服產業零散所采用的應對戰略及措施；(3)簡述一體化戰略的內涵及類型，分析勤和集團采用的一體化戰略的類型；(4)從宏觀環境角度簡要分析勤和集團汽車維修產業所面臨的機會與威脅；(5)簡述評價核心能力的基準類型，分析勤和集團采用的基準類型。

62.隨著我國經濟水平的高速發展和人民生活水平的提高，食品的安全與健康越來越受到消費者的關注，綠色、健康的果汁飲料越來越受到消費者的青睞。根據目前全球飲品的趨勢。飲料類產品按特質分為“樂趣”、“養身”、“方便”和“健康”四大類。而果汁屬于“健康”一類。消費者購買果汁的主要動力是希望能獲得其中有益健康的成分。大部分消費者對純果汁的營養價值更為信任，其中追求高品質生活的人群，知識女性和中老年人更看重純果汁的健康特性，這些人消費能力較強，消費理念成熟且難以改變。國內果汁市場真正發展還不到10年，目前國內果汁人均年消費量還不到1L，僅相當于世界平均水平的1/10，發達國家平均水平的1/40，因此，果汁市場在中國仍有巨大的發展空間。新的《食品安全法》中要求追溯原材料。這對于那些擁有自身原果生產基地的果汁企業是很好的機會。在各飲料巨頭的暗戰中，果汁飲料市場的爭奪將更為激烈。現有的果汁飲料市場存在著幾股不同的力量：一是跨國公司如可口可樂、百事可樂等，這也是最強勁的一股力量；二是有臺灣背景的統一和康師傅；三是匯源、娃哈哈、養生堂等國內知名企業。整體上看，果汁市場競爭表現出兩大特征：一是飲料市場競爭非常激烈，果汁類飲料品牌眾多；二是競爭對手有強大的資金支持，市場宣傳與推廣力度很大。中國有五千多年的蠶桑文化歷史，種桑養蠶在中國家喻戶曉，消費者對桑椹的認知度較高，具有較好的市場基礎。甲公司是一家集科研、生產、銷售為一體的科技型出口企業，聚焦于桑椹果汁產品的生產。擁有一支集研究員、博士、碩士在內的多學科高素質人才組成的隊伍。對桑椹的研究已經有幾十年的歷史，取得多項技術專利，對桑椹的研究已達到世界領先水平，是國內唯一獲得綠色食品標志的果汁類飲品。該公司桑椹果汁的生產規模全國第一，規模經濟效應明顯。整個生產過程嚴格按照綠色食品的四個要求進行全程控制：第一，按綠色食品的要求選擇種植基地，擁有1330畝的桑果種植基地。原料基地在大氣、土壤、水資源等方面進行嚴格控制。但這也造成符合要求的基地遠離城市，運輸成本偏高。同時，桑果生產周期一年只有1季，果實小，須人工采摘；第二，使用符合綠色食品要求的有機化肥；第三，產品的加工生產嚴格按照IS09001標準執行。果汁的質量、顏色、味道的調配、果汁的成分和含量的穩定性都是同類產品無法與之相比的；第四，原汁的加工處理嚴格控制在1：1。產品原汁含量高，純鮮榨，營養成分豐富。由于資金的限制，企業在品牌推廣、企業與產品的宣傳、渠道的建設等方面與眾多飲料企業相比明顯處于劣勢，企業產品的知名度不高。由于企業本身體制問題，人才隊伍的結構明顯重技術輕市場。銷售隊伍的建設落后于產品發展的需要，產品的市場開發缺乏力度。要求：（1）請使用SWOT分析法對甲公司的環境進行分析；（2）甲公司在經營的過程中采取了哪些戰略類型?（3）針對該公司銷售管理問題，請給出相應的解決方案。

63.

要求：

(1)1993年北京市政府將前門、和平門、王府井三家全聚德門店合并為北京全聚德集團，這是企業戰略的哪一種類型?

(2)“一百多年來，全聚德一直走在餐飲潮流的最前線，賦予百年老字號品牌以時尚文化元素不斷煥發出青春的活力”。這句話說明了品牌在企業戰略中有什么作用?

(3)2001年，廣州一家外貿公司投資開了_一家特許加盟店，剛開業時生意很好，可好景不長，加盟商覺得從北京進鴨子路途遠、成本高，就自作主張收購當地的湖鴨替代，烤鴨品質的改變對全聚德品牌構成了很大的傷害。試從企業的核心競爭力方面加以分析。

(4)《羊城晚報》以“全聚德兵敗羊城”為題，在頭版進行報道，各大媒體爭相轉載，造成很大的負面影響。試從企業戰略管理的相關內容方面進行分析。

(5)由于中美國情不同，經營也不同，全聚德很難與麥當勞、肯德基這些快餐相比較，因為中餐太復雜了，南甜北成、東辣西酸，各個地方口味有很大差別，不能盲目效仿。如果運用PEST分析，你將從哪方面進行分析。

(6)全聚德投資建成了食品配送中心、投資興建了我國第一條鴨坯開生、晾坯、冷凍連續作業生產線、引進了薄餅生產線等機械設備，從運營上統一進貨、統一加工、統一配送等。試從波特的一般價值鏈進行簡要分析。

(7)全聚德投資建成了食品配送中心、投資興建了我國第一條鴨坯開生、晾坯、冷凍連續作業生產線、引進了薄餅生產線等機械設備，這是縱向一體化中的哪一類型。

(8)全聚德將對連鎖加盟商采取分級制管理，擬分為三個星級，即三星、四星、五星，不同星級有不同要求、對烤鴨售價也根據星級做不同規定，星級高的售價相應提高，但是要求同一地區、同一星級要統一價格。這是運用的什么戰略。

(9)全聚德還考慮條件成熟時，在中國的臺灣開分店。試從企業戰略管理的角度以及SMART原則進行簡要分析。

(10)“今天的全聚德已不是145年前的全聚德了，以前人們生活水平低，吃頓烤鴨就為解饞，吃得滿嘴流油才過癮；可現在全聚德烤鴨的標準是酥脆醇香，油而不膩”。試從企業的社會文化環境、產品研發以及一些破產企業的經歷分析全聚德此舉的意義。

參考答案

1.C政府的不作為是指政府未能發出企業要求的許可證，或者政府未能實施當地法律，所以選項C正確，選項A、B、D屬于政府直接干預。

2.D【答案】D

【解析】在風險管理理念中，風險管理是企業內每個人的責任，即不單是行政管理層的角色，所有的雇員均對監察和維持內部控制負有一定的責任。

3.A【答案】A

【解析】并購交易的執行與相關會計記錄是不相容崗位，但是并購合同協議的訂立與相關會計記錄相容，可以由同一人執行。

4.B總體戰略又稱公司層戰略。在大中型企業里，特別是多種經營的企業里，總體戰略是企業最高層次的戰略。它需要根據企業的目標，選擇企業可以競爭的經營領域，合理配置企業經營所必需的資源，使各項經營業務相互支持、相互協調。公司層戰略常常涉及整個企業的財務結構和組織結構方面的問題。甲公司重新確定發展規劃，明確人、財、物的配置屬于公司層戰略。

5.B【解析】本題考核潛在進入者的進入威脅。現有企業對資源的控制－般表現為對資金、專利或專有技術、原材料供應、分銷渠道、學習曲線等資源及資源使用方法的積累與控制。本題中某果汁飲料的銷售網絡遍布整個市區及周邊縣城，其他企業很難在A市站穩腳跟，屬于對分銷渠道的控制。

6.C選項A不符合題意，預算管理委員會下設預算管理工作機構，尤其履行日常管理職責。預算管理工作機構一般設在財會部門；

選項B不符合題意，此規定是對預算編制的管理措施，預算年度內，企業要根據編制好的預算執行日常經營管理工作；

選項C符合題意，企業董事會審核全面預算草案，應當重點關注預算科學性和可行性；

選項D不符合題意，企業批準下達的預算保持穩定，不得隨意調整，對于確實需要調整的，應當履行嚴格的審批程序。

綜上，本題應選C。

7.D事業部制組織結構主要適用的協調機制是工作成果標準化。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握事業部制組織結構的特點及其適用的基本協調機制。

8.B矩陣制組織結構相對于職能制組織結構的一個重要優勢在于適應性強。

9.B過程或活動基準的對象是不同產業但擁有相同或相似活動、流程的企業．彼此之間的產品不存在直接競爭。其理論基礎是任何產業均存在一些相同或相似的活動或流程，如物流、人力資源管理、營銷手段等。過程或活動基準，由于雙方沒有直接的利害沖突，更加容易取得對方的配合：另外可以跳出產業的框框約束，視野開闊，隨時掌握最新經營方式，成為強中之強。迅馳電梯公司未來的參照標準是像UPS這樣具有卓越服務核心業務的公司，UPS公司是快遞承運商與包裹遞送公司，二者之間不存在直接競爭的關系，所以屬于過程或活動基準。一般基準的對象是同產業(廣義的產業．如航空公司與高鐵)非直接競爭對手。一般基準在一定程度上克服了競爭性基準資料收集和合作困難的弊端，繼承了競爭性基準信息相關性強和可比性強的優點。

【名師點題】解答本題的關鍵是熟練掌握各種基準類型的內涵及其區別。

10.D選項D符合題意，選項A、B、C不合題意，財務目標體系和戰略目標體系都應該從短期和長期目標兩個角度體現出來，短期目標體系主要是集中精力提高公司的短期經營業績和經營結果，長期目標體系則主要是促使公司的管理者考慮現在應該采取什么行動，才能使公司能夠進入一種可以在相當長的一段時期內經營得好的狀態；

綜上，本題應選D。

11.B采用創業型組織結構的企業的戰略計劃(若有)由中心人員完成，該中心人員還負責所有重要的經營決策，②錯誤。采用創業型組織結構的企業，其成功主要依賴于中心人員的個人能力，③錯誤。

12.D本題考核戰略變革的時機選擇。－般來說，戰略變革的時機有三種選擇：提前性變革、反應性變革和危機性變革。危機性變革是指企業已經存在根本性的危機，再不進行戰略變革，將面臨倒閉和破產的危險。甲公司正是在根本性危機出現后才開始變革，因此屬于危機性變革。

13.B產品差別化是指企業擁有獨特的產品或者使產品多樣化的方式，使得自己的產品不同于競爭對手的產品。甲電視機制造廠擁有獨特的某型號3D電視產品，使自己的產品不同于競爭對手。

14.C選項A不符合題意，內部融資是指企業使用內部留存收益來進行投資，留存利潤是指企業分配給股東紅利后剩余的利潤，這種融資方式是企業最普遍采用的方式；

選項B不符合題意，股權融資是指企業為了新的項目而向現在的股東和新股東發行股票來籌集資金；

選項C符合題意，債權融資可分為貸款（短期貸款、長期貸款）和租賃，本題中上郡公司利用租賃來進行融資從而合理避稅，屬于債權融資

選項D不符合題意，資產銷售融資是指企業銷售其部分有價值的資產進行融資，但該種融資方式一旦進行了操作就無回旋的余地，而且如果銷售不當，銷售的價值就會低于資產本身的價值。

綜上，本題應選C。

15.C選項A表述正確，但不符合題意，直接替代品與間接替代品的界限并不一定十分清晰，取決于對產業邊界的界定，因而，直接產品替代與間接產品替代只能是一個相對的概念；

選項B表述正確，但不符合題意，規模經濟與學習曲線往往交叉地影響產品成本的下降水平，規模經濟使得當經濟活動處于一個比較大的規模時，能夠以較低的成本進行生產，而學習經濟是由于積累經驗而導致的單位成本的減少；

選項C表述不正確，但符合題意，規模經濟是指在一定時期內，企業所生產的產品或勞務的絕對量增加時，其單位成本趨于下降。學習曲線（又稱經驗曲線），是指當某一產品累積生產量增加時，由于經驗和專有技術的積累所帶來的產品單位成本的下降；

選項D表述正確，但不符合題意，五力模型忽略了具有戰略意義的互補互動因素，采取適當的戰略，會使企業獲得重要的競爭優勢。

綜上，本題應選C。

16.C專家系統儲存從專家處獲得的與專門領域相關的數據，并且將其保存在結構化的格式或知識庫中。專家系統為那些需要酌情判斷的問題提供解決方案。用戶通過圖表式的用戶界面來向系統提問，系統會要求提供更多的信息。然后，專家系統采用各種規則作出決策。專家系統的最佳實例是用于信用批準。根據提示，將郵編、電話號碼、年齡和工作經歷等信息輸入系統，系統將這些信息與信用資料機構擁有的機密數據進行比較，對申請者的信用可靠性和信用額度分配自動作出判斷。

17.B評估戰略備選方案通常使用三個標準：

（1）適宜性標準，考慮選擇的戰略是否發揮了企業的優勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業實現目標；

（2）可接受性標準，考慮選擇的戰略能否被企業利益相關者所接受；

（3）可行性標準，對戰略的評估最終還要落實到戰略收益、風險和可行性分析的財務指標上；

選項B正確，選項A、C、D錯誤，本題中項目小組在評估時主要關注方案的收益、風險以及未來的銷售市場空間和利潤空間，體現了方案評估的可行性標準；

綜上，本題應選B。

18.CC【解析】公司戰略的傳統概念：公司戰略的一方面屬性——計劃性、全局性和長期性。公司戰略的現代概念：公司戰略的另一方面屬性——應變性、競爭性和風險性。甲表業公司能夠根據國際手表市場的變化及時進行調整，表明的是戰略的應變性。

19.A獨立董事是獨立于管理層，不具有任何可能會有重大干擾的關系，從而能夠不受約束地進行獨立判斷。董事會中大部分成員應當是獨立董事。

20.D經濟環境因素包括：社會經濟結構、經濟發展水平、經濟體制、宏觀經濟政策、當前經濟狀況和其他一般經濟條件。人口地區分布屬于社會和文化環境因素中的人口因素。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握PEST分析的四個因素的具體內容。

21.B組織結構的功能在于分工和協調，是保證戰略實施的必要手段。通過組織結構，企業的目標和戰略轉化為一定的體系或者制度，融合進企業的日常經營活動中，發揮指導和協調的作用，以保證企業戰略的完成，兩者之間的基本原則是結構要服從于戰略。

22.D選項A、B、C不符合題意，選項D符合題意；全球化戰略是向全世界的市場推銷標準化的產品和服務，并在較有利的國家中集中地進行生產經營活動，由此形成經驗曲線和規模經濟效益，以獲得高額利潤，采用這種類型的企業往往采用“全球產品分部結構”；

{提示}國際化經營企業的組織結構:

（1）與“國際戰略”相配套的“國際部結構”

（2）與“多國本土化戰略”相配套的“全球區域分部結構”

（3）與“全球化戰略”相配套的“全球產品分部結構”。

（4）與“跨國戰略”相配套的“跨國結構”。

綜上，本題應選D。

23.C企業集團多元化具有如下優點：①分散風險；②獲得高利潤機會；③從現有的業務中撤離；④能更容易地從資本市場中獲得融資；⑤在企業無法增長的情況下找到新的增長點；⑥運用盈余資金；⑦利用未被充分利用的資源；⑧獲得資金或其他財務利益；⑨運用企業在某個市場中的形象和聲譽來進入另一個市場，而在另一個市場中要取得成功，企業形象和聲譽是至關重要的。企業集團多元化經營不能體現為企業提供規模經濟的成本優勢，其為成本領先戰略的優點。選項c錯誤。

24.D競爭對手的能力分析，主要圍繞競爭對手以下幾方面的能力：(1)核心能力；(2)成長能力；(3)快速反應能力；(4)適應變化的能力；(5)持久力。美國次貸危機爆發，波及中國大部分金融企業。國外投行K預計其競爭對手中國的甲銀行將會逐步降低權益類投資，并逐漸降低對客戶的理財產品的收益率。投行K對甲銀行進行的上述分析屬于對競爭對手能否對外部事件作出反應的分析。所以，選項D正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握競爭對手適應變化的能力的內涵。

25.B質量保證，是建立詳細的從初級生產到零售的質量保證系統，甲公司在原材料采購、生產、銷售等各個環節都嚴把質量關，保證各個步驟的質量，因此屬于價值鏈驅動因素中的質量保證。

26.D德爾菲法的主要優點如下：(1)由于觀點是匿名的，因此更有可能表達出那些不受歡迎的看法{(2)所有觀點有相同的權重，避免重要人物占主導地位的問題；(3)專家不必一次聚集在某個地方，比較方便；(4)這種方法具有廣泛的代表性。

27.DD【解析】三種方法的主要區別在于戰略制定中對集權與分權程度的把握。

28.D【解析】本題考核公司戰略的現代概念。加拿大學者明茨伯格將戰略定義為“－系列或整套的決策或行動方式”，這套方式包括刻意安排(或計劃性)的戰略和任何臨時出現(或非計劃性)的戰略。現代概念更強調戰略另－方面的屬性－應變性、競爭性和風險性。

29.C本題考核風險管理工具。風險轉移是指企業通過合同將風險轉移到第三方，企業對轉移后的風險不再擁有所有權。轉移風險不會降低其可能的嚴重程度，只是從－方移除后轉移到另－方。

30.C選項A不符合題意，委托代理理論的主要觀點認為：委托代理關系是隨著生產力大發展和規模化大生產的出現而產生的；

選項B不符合題意，資源依賴理論認為組織需要通過獲取環境中的資源來維持生存，沒有組織可以完全實現資源自給，企業經營所需的資源大多需要在環境中進行交換獲得；

選項C符合題意，與傳統的股東至上主義相比較,利益相關者理論認為任何一個公司的發展都離不開各利益相關者的投入或參與，企業追求的是利益相關者的整體利益，而不僅僅是某些主體的利益；

選項D不符合題意，超產權理論是基于對產權理論的有效性的懷疑而提出來的，認為企業效益主要與市場結構有關，即與市場競爭程度有關。

綜上，本題應選C。

31.BCD從公司治理的角度來看，董事會獨立董事的人數應超過執行董事的人數；董事會主席與首席執行官(CEO)不能由同一人擔任；內審部門應向董事會報告．而非向會計部門主管提供報告；公司應設置獨立的審計委員會。

32.ABJIT采購模式的特點有:(1)供應商數量少甚至是單一供應商;(2)企業與供應商建立長期穩定的合作關系;(3)采購批量小，送貨頻率高;(4)企業與供應商都關心對方產品的改進和創新，并主動協調、配合；信息共享快速可靠。

33.AB增長雄心過大和極端迅速擴張的企業傾向于增加借款融資來擴大生產規模，從而放大財務杠桿。

34.AC選項A符合題意，由于題干所說僅有“科沃斯”等幾家企業和少數年輕高收入消費者，因此屬于競爭對手少、高收入人群嘗試的新產品，所以屬于導入期的特征；

選項B不符合題意，成長期的特征是各廠家的產品在技術和性能方面有較大差異，產品銷量上升，產品的銷售群已經擴大。消費者對質量的要求不高；

選項C符合題意，衰退期的特征是各企業的產品差別小，因此價格差異也會縮小。為降低成本，產品質量可能會出現問題，客戶對性價比要求很高，傳統的打掃工具因差異小，消費者對該類產品性價比要求很高屬于衰退期的特征；

選項D不符合題意，成熟期產品逐步標準化，差異不明顯，技術和質量改進緩慢，新的客戶減少，主要靠老客戶的重復購買支撐。市場巨大，但已經基本飽和。

綜上，本題應選AC。

35.CD選項C、D正確，戰略目標體系建立的目的在于為公司贏得下列結果：獲取足夠的市場份額，在產品質量、客戶服務或產品革新等方面壓倒競爭對手，使整體成本低于競爭對手的成本，提高公司在客戶中的聲譽，在國際市場上建立更強大的立足點，建立技術上的領導地位，獲得持久的競爭優勢，抓住誘人的成長機會；

選項A、B錯誤，財務目標體系表明公司必須致力于達到下列結果：市場占有率、收益增長率、滿意的投資回報率、股利增長率、股票價格評價、良好的現金流以及公司的信任度；

綜上，本題應選CD。

36.ABCD選項ABCD正確，根據《企業內部控制應用指引第6號——資金活動》的規定，企業應當根據批準的籌資方案，嚴格按照規定權限和程序籌集資金。發行股票應當重點關注發行風險、市場風險、政策風險以及公司控制權風險等。

綜上，本題應選ABCD。

37.ABCD選項A、B、C、D符合題意，企業可聘請有資質、信譽好、風險管理專業能力強的中介機構對企業全面風險管理工作進行評價，出具風險管理評估和建議專項報告。報告一般應包括以下幾方面的實施情況、存在缺陷和改進建議：

（1）風險管理基本流程與風險管理策略

（2）企業重大風險、重大事件和重要管理及業務流程的風險管理及內部控制系統的建設

（3）風險管理組織體系與信息系統

（4）全面風險管理總體目標

綜上，本題應選ABCD。

38.ABCD【答案】ABCD

【解析】最常用的網絡控制有防火墻、數據加密、授權和病毒防護。

39.ABCD

40.ABCD選項A、B、C、D均正確：

競爭環境分析包括兩個方面：

一是從個別企業視角去觀察分析競爭對手的實力（競爭對手分析）；

二是從產業競爭結構視角觀察分析企業所面對的競爭格局（產業內的戰略群組分析）。

對競爭對手的分析有四個方面的主要內容，即競爭對手的未來目標、假設、現行戰略和潛在能力。

綜上，本題應選ABCD。

41.ABCD信息安全控制的特性有預測性、預防性、偵察性和矯正性。

42.ABCD【答案】ABCD

【解析】阻礙實施風險管理的主要因素有：(1)企業風險管理的目標有時和企業目標并不一致，在這種情況下，就會產生集體或個人之間的摩擦；(2)高管的承諾并不充分。企業風險管理的實施需要來自高級管理層的全力支持。建立一種適當的企業風險管理模式并適應公司的目標是至關重要的。不足或不恰當的模式將不會帶來期望的商業利益，甚至會影響整個計劃；(3)統計分析的決策支持、工具和系統不太充分。在一個整體風險管理環境中，實施企業風險管理的最終產品要求有效的統計和分析工具來支持，以便進行明智的決策。如果沒有這些工具，就可能無法得到最優決策；(4)文化有時是不匹配的。企業風險管理面臨改變管理的所有挑戰。如果這個文化變革沒有得到很好的管理，這可能就是一個整體實施的問題。

43.ABCD鉆石模型分為四要素：生產要素、需求條件、相關與支持性產業以及企業戰略、企業結構和競爭對手的表現。

選項A符合題意，法國消費者對葡萄酒的需求狀況屬于需求條件分析，戰略管理學者波特指出，本地客戶的需求是一個產業發展的動力，本題客戶的本質非常重要，特別是內行而挑剔的客戶，會激發出該國企業的競爭優勢；

選項B符合題意，法國葡萄酒產業的競爭情況屬于競爭對手的表現，創造與支持產業競爭優勢的最大關聯因素是國內市場強有力的競爭對手；

選項C、D符合題意，屬于生產要素，其中C屬于人力資源，D屬于天然資源。

綜上，本題應選ABCD。

44.ABD收縮戰略的方式包括緊縮與集中戰略、轉向戰略、放棄戰略。高管減薪屬于削減成本，反映的是實施緊縮與集中戰略的措施；加強廣告宣傳屬于調整營銷策略，反映的是實施轉向戰略的措施；委托其他公司生產本公司的產品屬于分包，反映的是實施放棄戰略的措施。選項A、B、D正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是熟練掌握實施收縮戰略的各種方式的具體措施。

45.ABD【正確答案】：ABD

【答案解析】：經營戰略主要強調與外部環境和企業自身能力相適應，所以選項A的說法不正確；財務戰略主要強調必須適合企業所處的發展階段并符合利益相關者的期望，所以選項B的說法不正確；財務戰略概念的出現，使得企業戰略分為財務戰略和非財務戰略，并把非財務戰略稱為經營戰略，所以選項C的說法正確；財務戰略可以分為籌資戰略和資金管理戰略，但是狹義的財務戰略僅指籌資戰略，所以選項D的說法不正確。（參見教材141頁）

【該題針對“財務戰略的確立”知識點進行考核】

46.ABC【解析】本題考核戰略管理中的權力與利益相關者。政府對企業的期望也是多方面的，例如，政府力圖使企業在提供就業、支付稅款、履行法律責任、促進經濟增長、確保國際支付平衡等多個方面做出貢獻。其中最直接的利益期望是政府對企業稅收的期望。所以選項A正確。購買者與供應者對企業的期望是在他們各自的階段增加更多的價值。所以選項B正確。貸款人期望企業有理想的現金流量管理狀況，以及較高的償付貸款和利息的能力；所以選項C正確。對于股票上市公司來說，社會公眾中還有相當－批企業的股民，這是企業內部利益相關者與外部利益相關者的交集部分。這些股民對企業的期望除了利潤最大化以外，還要求企業對廣大股民負責，遵循正確的會計制度，提供公司財務績效的適當信息，制止包括內幕交易、非法操縱股票和隱瞞財務數據等在內的不道德行為。所以選項D的說法不全面。

47.ABD本題考核公司戰略的定義。波特的定義概括了20世紀60年代和70年代對公司戰略的普遍認識。它強調了公司戰略的－方面屬性－－計劃性、全局性和長期性。

48.ABCD選項A、B、C、D符合題意，機構投資者是指用自有資金或者從分散的公眾手中籌集的資金專門進行有價證券投資活動的法人機構，包括證券投資基金、社會保障基金、商業保險公司和各種投資公司等；因此，證券投資基金、證券公司、三類企業（國有企業、國有控股企業、上市公司）是我國的主要機構投資者。

綜上，本題應選ABCD。

49.AB【答案】AB

【解析】以營利為目的而成立的組織，其首要目的是為其所有者帶來經濟價值，其次的目的是履行社會責任，以保障企業主要經濟目標的實現。相反，以非營利目的成立的組織，其首要目的是提高社會福利、促進政治和社會變革，而不是營利。

50.ABC【答案】ABC

【解析】品牌具有三個基本特點：名稱、標記、關聯性和個性。

51.發展中國家跨國公司對外投資的主要動機包括：

（1）尋求市場：在對外投資動機中，最重要的是尋求市場型外國直接投資，主要形成區域內和發展中國家內部的對外直接投資；

（2）尋求效率：該動機主要是相對較先進（因而勞動力成本較高）的發展中國家跨國公司進行這種投資。其往往是基于兩個方面的驅動因素：一是母經濟體生產成本上漲，特別是勞動力成本；二是發展中國家公司所面臨的競爭壓力正在推動它們向海外擴展；

（3）尋求資源：許多發展中大國，其日新月異的快速增長使它們擔憂關鍵資源和經濟擴展的投入將會出現短缺；

（4）尋求現有資產：該動機主要是發展中國家跨國公司向發達國家投資，其主要動機是主動獲取發達國家企業的品牌、先進技術與管理經驗等現成資產。

52.戰略形成的其他2種方法：①自上而下的方法：即先由企業總部的高層管理人員制定企業的總體戰略，然后由下屬各部門根據自身的實際情況將企業的總體戰略具體化，形成系統的戰略方案。②自下而上的方法：在制定戰略時，企業最高管理層對下屬部門不做具體規定，而要求各部門積極提交戰略方案。企業最高管理層在各部門提交的戰略方案基礎上，加以協調和平衡，對各部門的戰略方案進行必要的修改后加以確認。

不同戰略形成方法的主要區別在于戰略制定中對集權與分權程度的把握。企業可以從對企業整體目標的保障、對中下層管理人員積極性的發揮，以及企業各部門戰略方案的協調等多個角度考慮，選擇適宜的戰略制定方法。

53.職能制組織結構被大多數人認為是組織結構的典型模式，這一模式表明結構向規范化和專門化又邁進了一步；

54.[解析]（1）英特爾決定放棄存儲芯片業務，停止了這部分業務，屬于收縮型戰略；英特爾集中精力致力于為個人計算機開發更加強大的微處理器，屬于集中化戰略。

（2）集中化戰略主要適用于以下情形：①企業資源和能力有限，難以在整個產業實現成本領先或差異化，只能選定個別細分市場；②目標市場具有較大的需求空間或增長潛力；③目標市場的競爭對手尚未采用同一戰略。

Solution

（1）IntelCorporationdecidestogiveupmemorychipbusiness,andthisbelongstocontractionstrategy.Intelfocusonthestrongmicroprocessordevelopmentofpersonalcomputer,andthisbelongstothecentralizationstrategy

（2）Thecentralizationstrategycanbeusedinthefollowingsituations:①Limitedresourcesandabilitiesarehardtoachievethecostleadershipordifferentiationinthewholeindustry,sothatitcanonlyselectthesegmentmarket;②Therewillbemuchmoredemandorpotentialgrowthofthetargetmarket;③Thecompetitorsofthetargetmarkethaven’tadoptedthestrategyyet

55.（1）信息技術外包的主要優點有：

①外包服務供應商對不斷變化的技術有更好地了解；

②能進行最準確的成本預測，因此可以進行更準確的預算控制；

③專業外包供應商的服務提供商能夠提供更高標準和質量的服務；

④公司減輕了管理專業人員的負擔，企業可按需要要求提供服務，不用長期在企業中保留信息技術部門。

信息技術外包的主要缺點是從長遠的戰略考慮上來看，這種成本節約是短期的。具體來講，其缺點有：

（1）當外包服務不再受公司的控制時，失去了靈活性，不能根據環境的改變做出迅速的反應；

（2）外包增加了成本，很難更換外包服務商或回到一個企業的內部供應；

（3）供應商在質量和服務方面也有可能存在一定風險，即外包服務商提供的質量和服務能否令人滿意。雖然在很多情況下企業與外包服務商會有一個服務級別協議，但要在協議上明確每一方的義務是難以實現的。

56.(1)大眾汽車采用的是收縮戰略。采用收縮戰略主要有主動原因和被動原因。主動原因：為了謀求更好的發展機會和較高的投資收益，將有限的資源到配置到利用率、回報率更高的產品生產上，企業往往主動采用收縮戰略，調整業務組合，通過減少、壓縮或停止某些產品的生產，籌措資金用于更為有利可圖、更具發展潛力的產品生產。企業選擇收縮戰略的被動原因有兩種，其一是外部環境原因，如宏觀經濟形勢、產業周期、技術、政策、社會價值觀或時尚等方面發生重大變化，以及市場達到飽和、競爭行為加劇或改變等，導致企業賴以生存的外部環境惡化甚至出現危機。在這些情況下，企業為了防止外部環境中的不利因素對自身經營活動造成重大甚至致命沖擊，最大限度地減少損失，度過危機以求生存和發展，就只能采取收縮戰略。其二是內部環境原因，即由于內部經營機制不順、決策失誤、管理不善等原因，企業或企業某項業務經營陷入困境，失去競爭優勢，因而不得不采用收縮戰略。(2)大眾汽車采用的是收縮戰略中的緊縮與集中戰略。實施收縮戰略還可采用轉向戰略和放棄戰略。(3)該目標屬于公司目標。公司目標是公司使命的具體化。公司目標是一個體系。建立目標體系就是將公司的業務使命轉換成明確具體的業績標準，從而使得公司的進展有一個可以測度的目標。

57.差異化戰略的實施條件：

①市場情況。

a．產品能夠充分地實現差異化，且為顧客所認可；

b．顧客的需求是多樣化的；

c．企業所在產業技術變革較快，創新成為競爭的焦點。

②資源和能力。

實施差異化戰略應具備的資源和能力包括：

a．具有強大的研發能力和產品設計能力，具有很強的研究開發管理人員；

b．具有很強的市場營銷能力，具有很強的市場營銷能力的管理人員；

c．有能夠確保激勵員工創造性的激勵體制、管理體制和良好的創造性文化；

d．具有從總體上提高某項經營業務的質量、樹立產品形象、保持先進技術和建立完善分銷渠道的能力。

58.【答案】

(1)我國內部控制的目標包括：合理保證企業經營管理合法合規、資產安全、財務報告及相關信息真實完整；提高經營效率和效果；促進企業實現發展戰略。

內部控制的五大要素包括：內部環境、風險評估、控制活動、信息與溝通、內部監督。

(2)該總經理的四點說法都不正確。

①內部控制是一個實現目標的程序及方法，而其本身并非目標，該總經理將內部控制作為公司一個長期目標是錯誤的。

②內部控制只提供合理保證，而非絕對保證，該總經理認為所有經營目標都將實現是假設內部控制將提供絕對保證，所以是錯誤的。

③內部控制要由企業中各級人員實施與配合，該總經理將公司內部控制建設全部歸于高級管理人員，忽略了其他員工的參與和配合，所以是錯誤的。

④內部控制缺陷應向上級領導層報告，上級領導層可以是高級管理層、審計委員會或董事會。內部控制系統必須接受監察。因此，對于出現的內部控制缺陷直接向同級管理層報告，無需向上級領導層報告的說法錯誤。

59.A公司主要采取的是產品策略中的產品開發策略、價格策略中產品上市定價法中的撇脂定價法以及促銷策略。1997年該公司以“變頻”為賣點,以差異化營銷策略,成功推出“變頻空調”屬于產品開發策略。通過差異市場營銷策略,塑造本企業產品差異化的特點,例如外形、色彩等等。在產品差異化的基礎上,首先制定高價策略,形成高檔、高價的品牌形象,從而爭取到了消費者的信賴。隨著市場競爭的激烈,該公司又根據競爭情況,進行了降價,形成低價高質的品牌形象,使得市場占有率迅速上升。屬于撇脂定價法。A公司推出“支持北京申奧"活動：將銷售額的1％捐出用于北京申奧,并承諾申奧成功則無償贊助一批商用空調用于奧運場館的裝修等。借申奧“事件”大肆宣揚品牌,引起了廣大消費者的關注,促進了銷售量的繼續提升。在增加銷量的同時樹立了企業良好的公眾形象。屬于促銷策略。

60.【答案】

(1)決策層沒有明確表達企業戰略。

這是指企業中只有某個負責人掌握企業的戰略。在他領導下，企業會有很好的發展。一旦該負責人由于某種原因離開這個企業時，企業便會陷入一種戰略空白的狀態。此時，如果企業的各個業務單位都卓有成效，它們會為各自的特殊市場和產品利益發生爭執。在這種爭執的情況下，新選出來的負責人不可能提出一種統一的企業戰略，也不可能形成果斷一致的行動。(2)管理層次中沒有形成適用于現有戰略的組織結構。

在實踐中，戰略要與具體的經營決策、技術和行政管理決策統一起來。否則，戰略只是一句空話，不能成為行動的指南。

(3)只注重保持現有的戰略與結構的關系，忽視了外部環境條件的變化。

有的企業在某些市場方面取得了領先地位，逐漸地采用防御戰略。為了降低成本、提高效率，該企業將生產經營業務削減成少數幾類產品，并將經營業務整合。但是，當企業的市場飽和以后，大多數產品利潤已經減少時，這家企業如果還固守防御型戰略和結構，不愿做出重大的調整，必然在經營上遭到失敗。

反應型戰略組織只適用于經營壟斷或被高度操縱的行業。一個企業組織如果不是存在于經營壟斷或被高度操縱的產業里，就不應采取反應型組織形態。即使采取了這種戰略，也要逐步地過渡到防御型、開拓型或分析型戰略組織形態。

61.(1)造成產業零散的主要原因：①進入障礙低或存在退出障礙；②市場需求多樣導致高度產品差異化；③不存在規模經濟或難以達到經濟規模；④政府政策和地方法規對某些產業集中的限制；⑤一個新產業中還沒有企業掌握足夠的技能和能力以占據重要的市場份額等。造成汽車維修產業零散的原因：①汽車維修產業進入障礙低或存在退出障礙。“截至2013年年底，全國共有機動車維修業戶44萬家、從業人員近300萬人，完成年維修量3．3億輛次，年產值達5000億元以上。一個多種經濟成分并存、多種業態模式互補、服務供給充足、社會保障有力的機動車維修市場體系已初步形成”“存在市場結構不優、發展不規范，消費不透明、不誠信等問題”。②汽車維修市場需求多樣導致高度產品差異化。“多層次、多樣化、多品牌、多車型的維修消費需求”“數據顯示，車齡在3年以內的車輛，車主一般選擇在S店進行維修保養；車齡超過3年的車輛，多數車主會選擇在價格較低的快修連鎖店、路邊維修店等S店以外的渠道進行維修保養”。③汽車維修