關于健康教育的方法與技巧第1頁，共47頁，編輯于2022年，星期四健康教育的概念

健康教育指的是通過信息傳播和行為干預，幫助個體和群體掌握衛生保健知識，樹立健康觀念，自覺采納有益于健康的行為和生活方式的教育活動和過程。其目的是減輕或消除影響健康的危險因素，預防疾病，增進健康，提高生活質量。LANZHOUCDCWANGXIQIAO第2頁，共47頁，編輯于2022年，星期四對健康教育概念的理解——健康教育是一種活動、是一個過程——健康教育是以傳播、教育和干預為手段的活動和過程——健康教育是以改變不健康行為和確立健康行為為目標的活動和過程——健康教育是以促進健康為目的的活動和過程

主體：醫務人員

核心：行為和生活方式改善

主要任務：動員個人為促進自己的健康改善行為LANZHOUCDCWANGXIQIAO第3頁，共47頁，編輯于2022年，星期四健康教育的定位健康教育是一套方法體系：應用于針對生活方式疾病（慢性非傳染性疾病、AIDS以及其它各種疾?。┑母深A、臨床治療質量的提高健康教育是一個工作領域：調查研究方法、評價方法、傳播學方法、行為干預方法等一系列社會學和自然科學方法的綜合體健康教育是一種工作手段：協調人際關系、促進提高社區和機構的文化建設、化解矛盾的有效手段LANZHOUCDCWANGXIQIAO第4頁，共47頁，編輯于2022年，星期四健康教育相關學科

預防醫學

社會醫學

行為科學

教育學

傳播學

社會市場學

LANZHOUCDCWANGXIQIAO第5頁，共47頁，編輯于2022年，星期四健康教育是一門新興交叉學科既有自然科學的特點，又有社會科學與人文科學的特點既應用流行病學與衛生統計學的有關設計和方法，又應用社會學調查方法介于醫學科學與行為科學之間研究和方法的多元性、綜合性和特殊性

LANZHOUCDCWANGXIQIAO第6頁，共47頁，編輯于2022年，星期四臨床治療患病人群危險人群健康人群健康教育LANZHOUCDCWANGXIQIAO第7頁，共47頁，編輯于2022年，星期四健康教育的意義健康教育是初級衛生保健八大要素之首健康教育是衛生保健的戰略措施健康教育與健康促進是一項投入少、產出高、效益大的保健措施LANZHOUCDCWANGXIQIAO第8頁，共47頁，編輯于2022年，星期四健康教育的主要任務建立、提高個人及群體對預防疾病和保持自身健康的責任感

促進個人和群體明智地選擇有益健康的行為和生活方式促進全社會都來關心疾病與健康問題，創造一個有益于健康的環境加強社區職能，動員與組織社區人民積極參與社區健康教育活動

促進社會主義精神文明建設。社會主義精神文明建設的重要任務之一，就是要提高全民族的科學文化水平，提倡文明、健康、科學的生活方式，改變社會風俗習慣中的愚昧落后狀態LANZHOUCDCWANGXIQIAO第9頁，共47頁，編輯于2022年，星期四社區健康教育

服務對象：轄區內居民服務內容：（一）宣傳普及《中國公民健康素養——基本知識與技能（試行）》。配合有關部門開展公民健康素養促進行動。（二）對青少年、婦女、老年人、殘疾人、0～36個月兒童家長等重點人群進行健康教育。LANZHOUCDCWANGXIQIAO第10頁，共47頁，編輯于2022年，星期四（三）開展合理膳食、控制體重、適當運動、心理平衡、改善睡眠、限鹽、戒煙、限酒、控制藥物依賴等健康生活方式和可干預危險因素的健康教育。（四）開展高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病等重點疾病健康教育。（五）開展食品衛生、突發公共衛生事件、職業衛生、放射衛生、環境衛生、飲水衛生、戒毒、計劃生育等公共衛生問題健康教育。LANZHOUCDCWANGXIQIAO第11頁，共47頁，編輯于2022年，星期四服務流程LANZHOUCDCWANGXIQIAO第12頁，共47頁，編輯于2022年，星期四開展社區健康教育的目的

宣傳社區衛生服務，提高社區衛生服務機構的知名度轉變社區居民的健康觀念普及自我保健知識激勵社區居民為自己的健康負責，改變不良行為和生活習慣

LANZHOUCDCWANGXIQIAO第13頁，共47頁，編輯于2022年，星期四健康教育的信息傳播理論

健康教育的重要策略是傳播健康信息，促使人們接受，相信并自覺自愿地采納有利于健康的行為。按照傳播的理論，講求傳播的方法，反饋傳播的效應，才能使人們接受我們傳播的衛生信息。LANZHOUCDCWANGXIQIAO第14頁，共47頁，編輯于2022年，星期四傳播的概念傳播通常是指人與人之間通過一定的符號進行信息交流與分享。健康傳播作為健康教育的重要手段和策略，它是指以“人人健康”為出發點，運用各種傳播媒介、渠道和方法，為維護和促進人類健康目的而制作、傳遞、分散、分享健康信息的過程。LANZHOUCDCWANGXIQIAO第15頁，共47頁，編輯于2022年，星期四健康傳播的基本模式傳播者訊息媒介受傳者反饋拉斯韋爾公式（5因素傳播模式）

誰說什么通過什么渠道給誰取得什么效果LANZHOUCDCWANGXIQIAO第16頁，共47頁，編輯于2022年，星期四傳播的基本要素傳播者信息與訊息媒介（渠道）受傳者效果和反饋LANZHOUCDCWANGXIQIAO第17頁，共47頁，編輯于2022年，星期四傳播的分類1.人際傳播個人個人群體個人群體群體LANZHOUCDCWANGXIQIAO第18頁，共47頁，編輯于2022年，星期四人際傳播的特點不需非自然媒介交流雙方可互為傳播者和受傳者針對性強、靈活、具體速度慢、信息量小、易失真LANZHOUCDCWANGXIQIAO第19頁，共47頁，編輯于2022年，星期四2.組織傳播是指組織之間，組織內部成員之間的信息交流活動，是有組織有領導進行的有一定規模的信息傳播。健康傳播中的表現形式：小組討論經驗交流情況通報辯論開會LANZHOUCDCWANGXIQIAO第20頁，共47頁，編輯于2022年，星期四3.自我傳播是指個人接受外界信息后，進行信息加工處理的心理過程，是人類進行一切信息交流的生物學基礎。通常是心理活動的描述，屬于心理學研究的范疇LANZHOUCDCWANGXIQIAO第21頁，共47頁，編輯于2022年，星期四4.大眾傳播

是由經過訓練的職業性的信息傳播機構和人員，運用多種媒介和特定傳播技術手段，向范圍廣泛、為數眾多的社會人群傳遞信息的過程。LANZHOUCDCWANGXIQIAO第22頁，共47頁，編輯于2022年，星期四大眾傳播的特點專業人員與特殊傳播媒介對象不確定信息量大傳播材料可成批大量復制傳播速度快覆蓋面廣傳播者和受傳者間的交流較難進行LANZHOUCDCWANGXIQIAO第23頁，共47頁，編輯于2022年，星期四大眾傳播媒介選擇的原則保證效果原則針對性原則速度快原則可及性原則經濟型原則LANZHOUCDCWANGXIQIAO第24頁，共47頁，編輯于2022年，星期四健康傳播的效果評價1.知曉健康信息2.健康信念認同3.態度向有利于健康轉變4.采納健康的行為和生活方式LANZHOUCDCWANGXIQIAO第25頁，共47頁，編輯于2022年，星期四基層健康教育常用方法常用傳播技巧健康咨詢專題講座LANZHOUCDCWANGXIQIAO第26頁，共47頁，編輯于2022年，星期四社區內信息傳播主要形式開展口頭教育舉辦專題講座、健康大課堂健康咨詢利用健康教育櫥窗、板報、展板利用各種文字印刷材料，如傳單、小冊子、折頁、科普讀物、衛生報刊等推行健康教育處方舉辦展覽利用電教設備,放映衛生科普片廣播、電視、互聯網絡LANZHOUCDCWANGXIQIAO第27頁，共47頁，編輯于2022年，星期四人際傳播基本技巧1.建立良好的人際關系2.說的技巧3.提問技巧4.反饋技巧5.交談過程中的注意事項6.恰當使用健康教育教材LANZHOUCDCWANGXIQIAO第28頁，共47頁，編輯于2022年，星期四1.如何建立良好人際關系良好“第一印象”以微笑待人尋找“共同語言”樹立教育者的良好形象尊重對方的隱私和拒絕回答的權利LANZHOUCDCWANGXIQIAO第29頁，共47頁，編輯于2022年，星期四2.說的技巧內容明確，重點突出適當重復重要的概念把握談話內容的深度。最好使用當地語言和老百姓的習慣用語，避免使用生僻的醫學術語注意觀察，及時取得反饋適當停頓，給對方以提問和思考的機會

原則：使用對方能夠理解的語言和能夠接受的方式，向教育對象提供適合個人需要的信息LANZHOUCDCWANGXIQIAO第30頁，共47頁，編輯于2022年，星期四3.提問技巧封閉式提問封閉式提問的問題比較具體，對方用簡短、確切的語言即可做出回答，如“是”或“不是”、“好”或“不好”、“5年”、“40歲”等。適用于收集簡明的事實性資料。開放式提問開放性提問的問題比較籠統，旨在誘發對方說出自己的感覺、認識、態度和想法。適用于了解對方真實的情況。如“你今天感覺怎么樣？”LANZHOUCDCWANGXIQIAO第31頁，共47頁，編輯于2022年，星期四探索式提問又稱探究式提問。探索式提問的問題為探索究竟、追究原因的問題，如“為什么”，以了解對方某一問題、認識或行為產生的原因。適用于對某一問題的深入了解。偏向式提問又稱誘導式提問。偏向式提問的問題中包含提問者的觀點，以暗示對方做出提問者想要得到的答案，如“你今天感覺好多了吧？”。適用于提示對方注意某事的場合。但在調查研究，健康咨詢等收集信息時避免使用。復合式提問復合式提問：復合式提問的問題為2種或2種以上類型結合在一起的問題，如“你是在哪里做的檢查？檢查結果如何？”，“你每天都吸煙喝酒嗎？”。LANZHOUCDCWANGXIQIAO第32頁，共47頁，編輯于2022年，星期四4.反饋技巧

反饋技巧是指對對方表達出來的情感或言行作出恰當的反應，可使談話進一步深入，也可使對方得到激勵和指導。LANZHOUCDCWANGXIQIAO第33頁，共47頁，編輯于2022年，星期四1）肯定性反饋

：對談話對方的正確言行表示贊同和支持2）否定性反饋

：對對方不正確的言行或存在的問題提出否定性意見兩個原則：

a)首先肯定對方值得肯定的一面，力求心理上的接近

b)用建議的方式指出問題所在。3）鞭策性反饋：三步

a)對對方的言行作出客觀評論。

b)說明這種言行給你的印象。

c)向對方提出要求，并請對方答復。“你前天沒有去作產前檢查，我覺得你太麻痹大意了，建議你還是定期去保健所檢查，好不好？”LANZHOUCDCWANGXIQIAO第34頁，共47頁，編輯于2022年，星期四練習——反饋技巧舉例：孕婦說：“我覺得做產前檢查是浪費時間?！被卮穑骸皼]錯，是會耽誤些時間。但產前檢查是必要的，咱們來談一談為什么要做產前檢查。”練習題：1、“我這抽煙的老毛病可不好改。”2、“我天天堅持鍛煉，不會得冠心病的?！?、“我看書上講的，小孩從兩個月起要喂橘子汁.”LANZHOUCDCWANGXIQIAO第35頁，共47頁，編輯于2022年，星期四5.交談過程中的注意事項防止出現下列干擾交談的不良溝通方式：交談中突然改變話題不適當的保證和不負責任的承諾過分表述自己的意見，主導交談過程，即在交談中唱“獨角戲”連珠炮式提問，使人難以承受對交談對象的問題所答非所問態度簡單生硬，不耐煩的表情等過早下結論LANZHOUCDCWANGXIQIAO第36頁，共47頁，編輯于2022年，星期四6.恰當使用健康教育材料

面向個人的傳播材料向教育對象強調學習和使用材料的重要性，引起對方的重視提示材料中的重點內容，引導教育對象加強學習和記憶講解具體的使用或操作方法，使教育對象能夠遵照有關步驟自行操作在復診或再次家訪時，了解材料的保管和使用情況，必要時再次給以輔導LANZHOUCDCWANGXIQIAO第37頁，共47頁，編輯于2022年，星期四面向大眾的傳播材料

張貼宣傳畫、衛生海報等，可起到宣傳鼓動和普及衛生知識的作用。使用時應注意：地點便利，選擇目標人群經常通過又易于駐足的地方位置適宜，掛貼高度應以成人看閱時不必過于仰頭為宜多使用圖畫，漫畫，圖標等清晰易懂的宣傳形式，避免過度使用專業醫學術語及專業數據定期更換，注意維護LANZHOUCDCWANGXIQIAO第38頁，共47頁，編輯于2022年，星期四健康咨詢

最簡易的教學方式，隨時隨地都可施行，常應用于家庭訪視、診前診后等時機。在與對方會談時，首先要與其建立良好的人際關系，繼而設法了解其所碰到的困難及問題，了解之后再盡力協助解決困難并教導正確的健康知識。LANZHOUCDCWANGXIQIAO第39頁，共47頁，編輯于2022年，星期四健康咨詢的注意事項1.建立信任：事前應對會談對象之背景資料（如：姓名、職業、教育程度等）有所了解，并先從其較關心的事談起。另外，如果彼此有共同的朋友，可先從此朋友談起，使他認識你，對你生信賴感。2.應具有專業性，即本身應對所要談的內容具有相當的知識，并于事前充分準備，但要注意通俗。LANZHOUCDCWANGXIQIAO第40頁，共47頁，編輯于2022年，星期四3.少而精：內容宜重質不重量，即不要一次教得太多，最好將兩、三個重要觀念，以不同的方式告訴對方，務必讓其確實了解。4.盡量使用輔助教材（如：單張、衛生小冊等）協助說明，也可以示