2022-2023年浙江省紹興市注冊會計公司戰略與風險管理重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列選項中，關于藍海戰略特征的說法正確的是（）

A.企業在產業范圍內展開激烈的競爭

B.企業爭取創造和攫取新的市場需求

C.企業遵循價值與成本互替定律

D.根據差異化或低成本的戰略選擇，把企業行為整合為一個體系

2.一下屬于股東觀衡量企業業績存在的矛盾是（）。

A.企業沒有上市，沒有相應的市場來估計其資本回報率

B.家族企業的經理人與股東之間的矛盾

C.企業成長與短期利益的矛盾

D.企業成長與財務獨立性的矛盾

3.下列表述中屬于風險承擔的是（）

A.對識別出的風險，缺乏能力進行主動管理

B.拒絕與信用不好的交易對手進行交易

C.為其廠房購買了保險

D.與銀行簽訂應急資本協議，當風險發生時，公司可以從銀行獲得一定的應急資本金

4.在風險評估系圖中，風險對企業所產生的影響是影響風險評級的重要參數，另一個影響風險評級的重要參數是()。A.應對風險措施的成本B.風險發生的可能性C.企業對風險的偏好D.企業對風險的承受能力

5.下列關于波士頓矩陣中問題業務的表述，正確的是()。

A.問題業務是指市場增長較低、相對市場占有率較低的產品，因此企業處于最差的現金流狀態

B.問題業務是指市場增長較低、相對市場占有率較高的產品，因此企業對于問題業務的進一步投資需要進行分析

C.問題業務是指市場增長較高、相對市場占有率較高的產品，因此企業通常都會將其淘汰

D.問題業務是指市場增長較高、相對市場占有率較低的產品，因此企業一方面需要進行大量投資，一方面能夠生成的資金很少

6.將企業的內部控制情況告知股東的責任應由（）來承擔。

A.審計委員會

B.董事會

C.CEO

D.財務經理

7.下列各項中，不屬于PEST分析的經濟環境因素是()。

A.產業結構B.經濟發展水平C.國民收入分配政策D.人口地區分布

8.

第

8

題

如果一個企業屬于SWOT矩陣的第二象限，那么該企業宜采取的戰略是（）。

9.公司的行政管理層購買現在由公司持有的業務是指（）。

A.管理層購出B.杠桿收購C.管理層購入D.分拆

10.“不要把雞蛋裝進同一個籃子中”，從風險管理策略的角度思考屬于（）

A.風險承擔B.風險規避C.風險轉換D.風險對沖

11.好飲公司是一家主要生產瓶裝礦泉水的公司，公司規模壯大后，好飲公司依靠其成熟的生產加工技術和廣闊的銷售渠道，陸續推出果汁飲料、茶飲料、碳酸飲料等幾大系列十幾種新品，全方位進軍飲料市場。則該公司采用的策略是（）

A.前向一體化戰略B.后向一體化戰略C.相關多元化戰略D.非相關多元化戰略

12.大華公司是一家大型家電企業。2017年初，公司領導召開會議，集體通過以下決定：①將手中多余資金1．2億元投資于國家發行的三年期國債、某能源集團發行的三年期重點企業債券，以及業績優良的公司股票。②預提1000萬元準備金用于可能發生的異地員工勞動爭議。③在廠區內全面禁止吸煙。④針對公司固定資產加強投保，防止出現意外損失。根據以上信息可以判斷，該公司以上決策中屬于風險補償策略的是()。

A.①B.②C.③D.④

13.

第

15

題

在波士頓矩陣中，能帶來大量的凈現金流入的產品是（）。

14.四川長虹公司董事長倪潤峰提出，長虹要“以振興民族工業為己任，創世界名牌”，這是確定企業的（）。

A.使命B.戰略C.廠規D.文化

15.下列各項中，屬于無形資源的是（）。

A.應收賬款B.控制系統C.企業制度D.企業文化

16.甲公司是一家國際計算機企業，為了進一步夯實自身的競爭實力，決定采取并購的形式擴大企業規模，并獲得相關經營資源。為此，該公司把眼光投向了行業內具有一定資源的軟件公司，并對這些公司的價值進行評估。以下選項中，該公司可用的分析工具是（）。

A.情景設計

B.市盈率法

C.波士頓矩陣

D.決策樹

17.甲公司是國內一家大型品牌折扣連鎖賣場，經過13年發展，甲公司在北京已經擁有8家實體門店，近兩年，隨著更多消費者的“屏幕轉移”，開始利用碎片化時間在手機等移動設備上進行購物，甲公司也抓住這一消費行為的變化，啟動了對全渠道零售的戰略布局。為此甲公司集中各部門的經營骨干組成項目小組對該方案進行評估。項目小組在評估時主要關注了該方案的收益、風險，以及企業目前和未來可能的資源。根據以上信息可以判斷，甲公司進行戰略方案評估時主要依據的標準是()。A.可行性標準B.盈利性標準C.適宜性標準D.可接受性標準

18.甲公司是－家擁有自主進出口權限的公司。以國內外銷售貿易、批發零售貿易和進出口貿易為主。甲公司始終遵循國際貿易慣例，秉承“重合同、守信用、優質服務、互利雙贏”的經營理念，通過貿易紐帶緊密聯結國內與國際市場，且與國內外多家知名公司建立了良好的合作關系。甲公司的經營理念體現了公司使命的（）。

A.公司目的B.公司目標C.公司宗旨D.經營哲學

19.下列各項中，不屬于企業面臨的操作風險的是（）。

A.產業波動性大B.雇員缺乏必要的培訓C.企業整體缺乏職業道德D.缺乏規定的程序

20.相對于股權式戰略聯盟而言，契約式戰略聯盟由于更強調相關企業的協調與默契，從而更具有戰略聯盟的本質特征，除此之外，關于這兩種戰略類型的表述中，正確的是（）。

A.股權式戰略聯盟中各方處于平等和相互依賴的地位，并在經營中保持相對獨立性

B.契約式戰略聯盟無須組成經濟實體，也無須常設機構，結構比較松散

C.股權式戰略聯盟的靈活性比較好，但是不利于長久合作

D.契約式戰略聯盟按出資比例分配利益

21.甲公司針對2007年金融危機爆發后的全球經濟環境，重新確定未來五年以教育培訓、房地產、酒店經營三大業務為核心的發展規劃，并根據這三大業務的發展狀況明確了企業人、財、物的配置。這種戰略屬于()。

A.競爭戰略B.公司層戰略C.職能戰略D.業務單位戰略

22.根據不同層次管理人員介入戰略分析和戰略選擇工作的程度，可以將戰略形成的方法分為三種形式，這三種方法的主要區別在于戰略制定中對（）的把握

A.民主與集中程度B.變化與穩定程度C.開放與封閉程度D.集權與分權程度

23.

第

18

題

兩個老板在某郊外討論中各不相讓，都堅信可以在競爭中戰勝對手。突然森林中跑出了一只大黑熊，一位老板急忙打開背包拿出一雙運動鞋穿在腳上。另一位老板不解地問：“難道你穿上運動鞋就能夠跑過大黑熊嗎?”這位老板回答說：“我不用跑過大黑熊，我只要跑過你就行了。”它雖一個笑話，卻道出了戰略管理的基本含義。下列表述中，關于戰略管理含義描述最貼切的是（）。

24.根據《公司法》的規定，“審議批準公司的年度財務預算方案、決算方案”屬于（）的職權。

A.董事會B.股東大會C.監事會D.機構投資者

25.多國本土化戰略是根據不同國家的不同市場，提供更能滿足當地市場需要的產品和服務。所以采用多國本土化戰略企業的組織結構通常是（）

A.國際部結構B.全球產品分部結構C.全球區域分部結構D.全球性產品-地區混合結構

26.審計委員會作為公司治理的主要參與方，其職責不包括()。

A.對內部審計人員及其工作進行考核

B.檢查、監督公司存在或潛在的各種風險

C.檢查公司會計政策、財務狀況和財務報告程序

D.制定公司長期發展戰略

27.龍源公司是國內最大的汽車零部件供應商，2004年，與M國L公司簽訂了每年貼牌生產20萬套萬向節的合作協議，開展OEM業務。2014年初，M國批準了龍源公司對M國FS電動汽車公司的收購，標志著龍源公司全面進入新能源整車制造產業。本案例中，從在全球價值鏈中企業升級類型考察，龍源公司體現的類型是（）。

A.工藝升級B.產品升級C.功能升級D.價值鏈升級

28.信息系統包括所有涉及信息收集、儲存、產生和分配的系統和程序。信息系統可分為七類，其中執行和處理常規事務的系統是（）。

A.事務處理系統

B.管理信息系統

C.企業資源計劃系統

D.經理信息系統

29.甲公司是－家服務性公司，該公司某業務員在記錄客戶的電話號碼時，不小心將最后兩個數字的位置顛倒，導致無法聯系客戶，無法進行電話跟進，給企業的經營帶來了－定影響，這種風險是（）。

A.利率風險B.操作風險C.產品風險D.項目風險

30.某超市為了提高企業的經營效率，投入資金采購了一套信息系統，該系統主要用于搜集日常銷售的信息，如顧客訂單、銷售、庫存變化等等，并定期對這些信息進行報告。根據上述信息，可以判斷該超市采購的信息系統屬于（）。

A.專家系統B.事務處理系統C.決策支持系統D.企業資源計劃系統

二、多選題(20題)31.下列風險管理技術中，主要進行定性分析的方法包括()。

A.馬爾科夫分析法B.頭腦風暴法C.德爾菲法D.流程圖分析法

32.下列各項中，屬于平衡計分卡特點的有（）。

A.為企業戰略管理提供強有力的支持B.提高企業整體管理效率C.提高企業激勵作用D.使企業信息負擔降到最少

33.下列屬于企業實施多元化戰略的風險的有（）。

A.來自原有經營產業的風險B.市場整體風險C.產品進入風險D.內部經營整合風險

34.一家航空公司對從未乘過飛機的人進行了一項調查顯示，這部分人可以細分為害怕乘飛機的人、對乘飛機無所謂的人以及對乘飛機持肯定態度的人。在持肯定態度的人中，又包括高收入有能力乘飛機的人。于是這家航空公司將力量集中在開拓那些對乘飛機持肯定態度，只是還沒有乘過飛機的高收人群體。該細分過程屬于（）。

A.人口細分B.生活形態細分C.購買特性細分D.價值細分

35.下列關于研發的戰略作用的說法中，正確的有（）。

A.在波特的價值鏈中，研發被納入技術開發的支持性活動

B.在行業和產品生命周期中，研發帶來的產品創新是產品差異化的來源

C.在安索夫矩陣中，研發支持產品開發、市場開發、市場滲透和多元化四個戰略象限

D.在波特的基本戰略中，產品研發會加速現有產品的衰退，因而需要研發來為企業提供替代產品

36.

第

33

題

良好的戰略應能夠傳遞公司的發展目標，一般在（）和（）兩個層面上檢驗戰略是否良好。

37.下列屬于造成產業零散的原因的有（）

A.不存在規模經濟或難以達到經濟規模B.存在退出障礙C.進入障礙低D.市場需求多樣導致高度產品差異化

38.甲公司是我國－家集團企業的下屬子公司，該子公司位于A國經營，其產品除了在當地銷售外，有相當－部分返銷我國，最近A圍發生了較為嚴重的通貨膨脹。根據上述信息可以判斷．A國通貨膨脹對甲公司產生的影響有（）。

A.生產成本上升B.出口下降C.融資需求增加D.利息支出增加

39.下列各項中，屬于競爭戰略范疇的有（）。

A.如何實現競爭優勢B.確定相關產品的范圍C.確定相關產品的價格和促銷手段D.確定相關產品的市場營銷渠道

40.企業進入成長階段后，應采取的財務戰略有（）。

A.著手準備發行股票融資

B.可以分紅，但通常比例極低

C.可以大量舉債增加企業現金流，以滿足企業發展的資金需求

D.成長階段競爭激烈，導致企業面臨較大的財務風險

41.

第

22

題

被審計單位在其財務報表附注中對累計折舊方法的改變進行了適當說明，并對存在的應收賬款的抵押、擔保情況進行了充分披露，除此之外，附注中再沒有其他內容。則以下認定中的（）屬于暗示性的。

A.壞賬準備的計提方法沒有改變

B.應收票據被用作擔保、抵押

C.固定資產的分類方法發生了變化

D.存貨發出的核算方法沒有變更

42.乙企業的－組產品相對市場占有率比較高，但是市場增長率比較低，那么適合采取的戰略有（）。

A.發展B.保持C.收割D.放棄

43.甲公司是溫州一家外貿型企業，從2012年初起，把平衡計分卡作為公司的一項考核制度，開始在這家2000人規模、年產值數億元的企業內實施，期望改變企業整體工作面貌。近一年的時間過去了，平衡計分卡的推行并沒有順利實施，反而在公司內部的上上下下有不少抱怨和懷疑。此種情況表明，管理層在引導企業變革時應注意()。

A.變革的節奏B.變革的管理方式C.變革的范圍D.變革的動力

44.最近幾年我國經濟快速發展，甲集團在這段時期不斷進行合理的戰略調整，但是企業高層發現甲集團組織結構的變化常常慢于戰略的變化速度，造成這種現象的原因可能有（）。

A.新、舊結構交替有－定的時間過程B.戰略制定不科學C.管理人員的抵制D.戰略制定過于頻繁

45.甲公司是國內一家以房地產業務為主體的多元化經營企業，業務范圍涉及房地產、商場、電影院等。甲公司對其業務發展狀況進行分析，以下各項符合SWOT分析的有（）

A.房地產行業市場占有率高，但受國家政策調控的影響，整個行業增長緩慢，應采用SO戰略

B.商場行業增長迅速，但由于公司旗下商場無突出特色，因此商場占有率低，應采用WO戰略

C.電影院行業市場占有率高，同時隨著居民消費水平的增加，整個行業增長迅速，應采用ST戰略

D.食品零售行業市場占有率低，且受電商的影響，整個行業增長緩慢，應采用WT戰略

46.下列各項中，不屬于全面預算面臨的主要風險有（）

A.全面預算方法的選擇所帶來的風險

B.不編制預算或預算不健全而導致企業經營缺乏約束或盲目經營

C.如果合同糾紛處理不當，則會損害企業利益、信譽和形象

D.預算缺乏剛性、執行不力、考核不嚴，導致預算管理流于形式

47.2014年初，甲公司經營陷入困境，面對困境，甲公司采取了以下措施：高管減薪，加強廣告宣傳，委托其他公司生產本公司的產品，這些措施所體現的收縮戰略的方式有()。

A.調整營銷策略B.削減成本C.資產互換D.分包

48.在采購與付款循環中，屬于不相容職務的有（）。

A.請購與審批B.詢價與確定供應商C.采購與驗收D.訂立合同與審核

49.以下屬于企業實行信息技術外包的制約性因素的有（）。

A.成本節約是短期的B.沒有靈活性C.不能及時應對環境變化D.供應商質量和服務方面的風險

50.下列各項中，使用市場價值衡量方法，可能會導致評價股東價值可能失效的有（）。

A.市場受人操控B.股票市場出現超乎尋常的高市盈率C.股票價格瞬息萬變D.公司沒有上市

三、簡答題(10題)51.簡述一個企業組織之所以成為反應型組織的主要原因。

52.美國通用電氣公司是美國，也是世界上最大的電器和電子設備制造公司，它的產值占美國電工行業全部產值的1／4左右。通用電氣公司的總部位于美國康涅狄格州費爾菲爾德市。GE公司由多個多元化的基本業務集團組成，如果單獨排名，有13個業務集團可名列《財富》雜志500強。

通用電氣金融服務公司創立于1943年，原為美國通用電氣公司的一個分部，主要為通用電氣公司消費品和工業產品的銷售與批發提供融資服務。現在公司提供范圍廣泛的融資和外購服務，業務范圍包括機動有軌車租賃、信用卡、再保險以及設備融資。

1997年，通用電氣金融服務公司收益達393億美元，資產總額達2554億美元。這是通用電氣集團總收益的44％，總資產額的84％。同年，通用電氣金融服務公司的營業收益增長了9．2％，而通用電氣集團的其他公司收益平均下降了3．6％。

通用電氣并非是離開產業孤立地發展金融，而是產業與金融結合得很好，比如它的租賃業務、消費信貸業務等，都是與產業相結合發展的。盡管許多公司模仿通用電氣走產融結合的道路以圖求得發展，但惟有通用電氣的產融結合成就了其作為世界上最大的電器和電子設備制造公司的地位。

要求：

(1)簡述決定企業競爭優勢的企業資源判斷標準。

(2)簡述通用電氣金融服務公司屬于通用電氣集團擁有的哪類具有競爭優勢的資源以及該類資源包含的具體形式。

53.甲公司為國內大型基建公司，現正考慮承接一項在非洲坦桑尼亞的未經開發山區的大型橋梁工程。甲公司董事會認定該工程有三大風險：

(1)由于地勢險峻，容易造成嚴重的意外傷亡事故；

(2)該合同以當地貨幣結算，而當地貨幣的匯率近月來大幅波動；

(3)工程可能延誤，甲公司需為此承擔經濟責任。

要求：列舉并說明七種常見的風險管理工具，對甲公司上述三項風險各提供一個合適的風險管理工具，并說明原因。

54.(本小題8分。)

國務院事故調查組2012年6月29日公布了2010年造成機上44人死亡、52人受傷的伊春“8·24”特別重大飛機墜毀事故調查報告。2010年8月24日21時38分，河南航空有限公司El90機型83130號飛機執行哈爾濱至伊春VD8387定期客運航班任務時，在黑龍江省伊春市林都機場近著陸過程中失事，造成機上44人死亡、52人受傷，直接經濟損失30891萬元。調查報告指出，該起事故直接原因為機組違規盲目著陸。事故間接原因是河南航空安全管理薄弱，飛行技術管理問題突出，飛行機組調配不合理，成員之間協調配合不好，對乘務員的應急培訓不符合民航局的相關規定和河南航空訓練大綱的要求；深圳航空對河南航空(深圳航空是河南航空的最大股東和母公司)投入不足、管理不力；民航中南地區空中交通管理局氣象數據庫系統管理員輸錯伊春機場代碼，導致伊春機場特殊天氣報告沒有最終傳輸到河南航空，使河南航空運控部門無法對機組進行必要的提醒和建議。

要求：

(1)簡述操作風險的含義及特征；

(2)簡述操作風險的類型；

(3)簡述操作風險管理策略；

(4)簡述如何深化企業風險管理文化。

55.甲電器產業公司是世界上最大的電器公司之－，其合理的組織結構是成功的關鍵因素之－。甲電器公司采用分級管理、分級核算。公司經營管理分兩級，即總公司－級，業務部門－級。總公司設有最高領導層與－套健全的職能機構。總公司以下按照不同產品設立業務部門，業務部門經理對該業務部門的經營管理負總責，業務部門下設職能機構。

總裁李某以集中四個主要功能來平衡分權之舉。首先，甲公司設立嚴格的財務制度．由財務主管負責直接向總裁報告其財務狀況．并且訂立了嚴格的會計制度；其次，甲公司建立公司銀行，各部門的利潤都匯總于此，同時各部門增加投資時，必須向公司銀行貸款；第三．實行人事管理權的集中，甲公司認為人才是公司最重要的資源，每－位超過初中學歷的員工都必須經過總公司的仔細審核，所有的管理人員的升遷都必須經過總公司的仔細審查；第四。甲公司采取集中訓練制度，所有的員工都必須經過甲公司價值觀的訓練。認同企業的價值觀，努力為企業創造價值做出貢獻。

這樣就形成了－種分權與集權的結合．但世界市場風云變幻莫測，分權與集權的機械式結合并不總是能應付自如。因此，甲公司總是不斷地根據實際情況，對其結合方式和程度進行淵整．以確保其組織的活力。

要求：

(1)根據以上資料，判斷甲公司采取的組織結構類型，并簡述其優缺點；

(2)甲公司所有的員工都必須經過甲公司價值觀的訓練，認同企業的價值觀，努力為企業創造價值做出貢獻。簡述企業文化為企業創造價值的途徑。

56.簡述錢德勒有關企業發展階段與組織結構選擇理論的要點。

57.日本本田公司的產品通過建立低成本和高質量的生產能力，開發的品種多種多樣：汽車、摩托車、割草機、發電機、艇外推進機、履帶式雪上汽車、掃雪機、花園播種機，其共同核心在于其技術方面的專長一汽油發動機技術。本田的廣告戰略是在所有產品上使用廣為人知并受人尊崇的本田品牌，在同一個廣告中同時推銷幾種產品等方法，將公司在汽油發動機技術方面的特有專長轉移到更多的產品中去。一個本田的廣告以這樣的問題吸引顧客：“你怎樣把六部本田放到只能存放兩輛車的車庫中?”然后展示了一個裝有一部本田汽車、一輛本田摩托車、一輛本田履帶式雪上汽車、一臺本田割草機、一臺本田發電機和一臺艇外推進機的車庫。

要求：

(1)簡述本田公司的總體戰略以及該戰略的適宜條件；

(2)簡述本田公司的競爭戰略類型，以及可能面臨的風險；

(3)簡要分析本田公司是如何建立競爭優勢的。

58.前幾年，我國空調行業開發的商用空調的核心技術還要依賴進口，現在我國某著名家電產品生產企業——A公司進行自主開發，已掌握了商用空調的核心技術。目前已開發出嵌入式、吊頂落地式、風管式等6大系列100多種款式新穎、功能齊備的空調產品，僅變頻中央空調就擁有10項達到國際領先水平的專利技術，在國內市場上十分暢銷，市場占有率不斷提高。它同時擁有混合渦旋變頻技術，室內機獨特的壓力傳感器控制技術，實現了高效節能。該公司的風管式系列空調采用了世界上先進的可自由彎曲的管道送風，出風口根據房間的環境可自由地選擇出風口的數量及安裝位置，并可充分考慮房間的負荷及房間的調溫均衡，實現了比較完美的舒適感。嵌入式商用機具有節省空間、制冷效果快、高效、節能等特點，具有世界上先進的“三維螺旋風葉”式風扇，代表了嵌入式空調發展的新趨勢，具有靜音運轉、循環風量強勁等特點，人體在這種空調環境中倍感舒適溫馨。據國家商務部商業信息中心對全國38個城市近2000家商場的權威監測報表顯示，A公司已在國內空調行業名列前茅，在某些地區市場上還處于領先地位。該公司取得如此成績，是與其采取的市場策略密切相關的。1997年該公司以“變頻”為賣點，以差異化營銷策略，成功推出“變頻空調”，并通過差異化的外形和色彩，以及品牌運作，迅速奠定了自身在空調市場的高檔、高質的形象。“價格差異化”也使眾多消費者對其優秀品質深信不疑。隨著國內空調市場競爭日趨激烈，A公司從2001年3月開始進行了大規模的降價行動，降幅達到30％。降價使得市場占有率迅速上升，形成了低價高質的品牌差異化。在此基礎上，A公司推出“支持北京申奧”活動：將銷售額的1％捐出用于北京申奧，并承諾申奧成功則無償贊助一批商用空調用于奧運場館的裝修等。借申奧“事件”大肆宣揚品牌，引起了廣大消費者的關注，促進了銷售量的繼續提升。除此之外，A公司還始終牢記“質量第一”的企業生存之道，對產品的生產采取了極為苛刻的質量標準。該公司每年花費大量的資金用于生產一線員工的培訓，不斷提高一線員工的質量意識和技能，從源頭上嚴把質量關。同時，對生產的每批空調都進行抽檢，以確保產品能夠符合相應的質量標準和使用性能。要求：

請根據上述材料一，指出甲公司涉及到的主要風險及各自采用的風險管理工具。

59.萊凱公司是一家設計、開發、銷售運動鞋的公司。其經營的運動鞋包括健身鞋、跑步鞋、訓練鞋、慢跑鞋和散步鞋，在運動鞋市場，三個主要的公司統治著市場：耐克，銳步和吉爾。這些公司都比萊凱公司資金雄厚，資源豐富。1992年，萊凱的銷售收入是1210萬美元，而耐克是34億美元，銳步是30億美元，吉爾是4．3億美元。運動鞋市場被認為是一個成熟的市場。然而，一部分細分市場卻快速膨脹，該公司之所以能夠在巨頭壟斷的情況下占據較高的市場份額，除了整個行業增長的原因之外，與它自身的高度專業化、技術革新和迷人的形象和樣式也有著密不可分的關系。要求：(1)根據上述資料，你認為萊凱公司應當采取哪種競爭戰略?(2)采取該種戰略應具備什么條件?(3)采取該戰略的主要風險有哪些?

60.資料一：甲有限責任公司是一家成立時間較長，大型的建筑工程公司，有在海外承攬大型工程的豐富經驗。目前，該公司打算開拓南美市場，但經過分析后，擬進人的A國政局不穩，并且國內經濟惡化，通貨膨脹率十分嚴重，而且政變后新上臺的軍政府不承認前任政府所有簽署的相關協議，另外外匯管制十分嚴格。因此，該公司決定放棄此地區市場，轉而進軍中東市場。由于公司資質很好，很順利的承攬到了為中東某國修建高速公路這一工程。由于工期長，且有尾款”，并以當地貨幣結算，在匯出時再按當時牌價折算成美元。該公司為防止業主拖欠工程款，向中信保投保了信用險，為防止匯率波動影響公司最后利潤，公司財務部使用相關衍生產品進行對沖，鎖定大部分工程款匯率。根據以往同業經驗，當工程結束時，工程指揮部使用的奔馳車，工程中使用的日本施工機械等，該國海關會以各種借口扣留在本國，但公司認為幾年工程下來，這些設備已大幅度減值，不能因小失大，因此，不再為此而進行其他運作。資料二：鑒于公司此次開拓海外市場的風險較大，公司專門成立了風險管理委員會和風險管理職能部門。(1)風險管理委員會對董事會負責，由于本公司創始人劉某擔任董事長同時兼任總經理，不宜擔任風險管理委員會的召集人，因此，公司確定由公司行政董事李某擔任風險管理委員會的召集人。(2)公司規定，風險管理委員會對全面風險管理工作的有效性向董事會負責，風險管理委員會的召集人李某負責主持全面風險管理的日常工作。(3)風險管理職能部門履行全面風險管理的職責，對風險管理委員會負責。要求：(1)請根據上述材料一，指出甲公司涉及到的主要風險及各自采用的風險管理工具；(2)根據資料二，指出其中的不恰當之處；(3)請列舉風險管理委員會的職責。

四、綜合題(3題)61.在上海證券交易所上市的大河啤酒公司成功地在中國西部A省省會一個擁有300萬人口的C市收購了一家啤酒廠(奧鑫啤酒公司)，奧鑫啤酒公司不僅在c市取得了95％以上市場占有率的絕對壟斷，而且在A省的市場占有率也達到了60％以上，成為A省啤酒業界名副其實的龍頭老大。

奧鑫啤酒公司非常注重產品的質量管理和品牌建設，因此深得c市市區消費者的好評，產品價格、市場占有率、品牌美譽度都比較高。渠道創新是啤酒營銷創新的重要方面，縮短渠道鏈，實現渠道扁平化，增強企業對終端渠道的掌握力是渠道創新的方向。但奧鑫啤酒公司還在延續“企業一一級商一二級商一零售終端”的傳統渠道模式，渠道鏈長，物流效率低，終端控制力低，渠道成員利潤率低，渠道穩定性低，影響和制約著奧鑫啤酒公司在A省市場競爭力的快速提升。

A省啤酒企業內部競爭形勢不容樂觀，中小企業面臨生存危機。青島、雪花、燕京等均在A省周邊省份并購了大中型啤酒企業，對A省市場形成了包圍、滲透之勢。

A省是中國人口大省，C市又是A省的省會。A省經濟多年來穩步發展，經濟總量已經位居全國前列，啤酒年消費總量也已經排在全國前六位。居民消費水平不斷提升，中高檔產品消費需求量越來越大，對產品品牌的要求越來越高。因此，A省啤酒工業的發展前景光明，前途輝煌，具備極大的市場潛力。

C市100公里內有一家白云山啤酒公司，3年前也是A省的老大。然而，最近白云山啤酒因經營不善全資賣給了一家境外公司。白云山啤酒公司是典型的地方性品牌，市場份額幾乎全在C市。白云山啤酒公司在被收購后，立刻花了上千萬元的資金搞技改，還請了世界第四大啤酒廠的專家坐鎮狠抓質量。

與奧鑫啤酒公司相比，白云山啤酒公司各種資源極為有限，資金實力懸殊很大。白云山啤酒公司單純與奧鑫啤酒公司拼活動，拼促銷，拼政策是很難取得成效的。在正面競爭的同時，白云山啤酒公司擺脫銷售季節性的束縛，跳出單純節日、旺季“湊熱鬧”促銷的圈子，白云山啤酒公司讓自己的每一次營銷活動“連點成線”，給自己的目標消費者持續的、不間斷地“消費刺激”，變被動為主動，牽住對手的鼻子走，避免實力的火拼，充分利用競爭對手淡季或節假日之外時間麻痹大意的空隙，充分利用反季節營銷，將各種資源進行整合。即使在啤酒消費淡季寒冷的冬天，企業也緊緊抓住消費者進行及時的溝通和互動，將各種活動連點成線，大打品牌戰、文化戰、產品質量戰。通過避實就虛的反向情感營銷、偏向虎山行的逆向競爭策略等高超營銷手段取得了一次又一次的競爭成功。

但是，白云山啤酒公司在市場占有率提高的同時，也遇到了公司內部的管理問題。該公司過度強調銷售，以致把結算流程、財務制度和監控機制都甩在一邊。銷售團隊產生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區經理自任經銷商，白用公司的運貨車，賒公司的貨，又做生意賺錢，又當經理拿工資。庫房出現了無頭賬，查無所查，連去哪兒了都不知道。

面對競爭，奧鑫啤酒公司在檢討失利的同時，依然對前景充滿信心。他們認為對手在淡季爭得的市場份額，如果沒有充足的產量作保障，肯定要跌下來；而且奧鑫啤酒公司的分銷渠道并沒有受到沖擊。

奧鑫啤酒公司的投資回報率和資本成本分別為22％和8％，預計銷售增長率和可持續增長率分別為30％和16％，預計銷售的高增長態勢可以延續。

要求：

(1)簡述市場營銷組合的主要構成變量；(2)簡要評價白云山啤酒公司的營銷戰略；(3)簡要分析奧鑫啤酒公司應采用何種總體戰略，以及該戰略的適用情形；

(4)簡要分析奧鑫啤酒公司應采用何種競爭戰略，以及該戰略的適用情形；

(5)依據“價值創造／增長率矩陣”，分析奧鑫啤酒公司所采用的財務戰略以及應該采取的措施。

62.資料－：在汽車的銷售模式中，4s店是占據主流的銷售模式。但大多數汽車企業的4s店都集中在北京、上海等－線城市，銷售網點分布不均勻。據國家工商總局統計，2008年初，全國辦理合法注冊的汽車經銷商企業近33000家。到2008年上半年，全國4S店已經達到7644家．同質化比較嚴重。同－城市，同－品牌的汽車會出現2到3家的經銷商，各經銷商對消費者的爭奪十分明顯。降價促銷、購車贈送禮品、維修或代金券的現象非常普遍。

根據統計，銷售排名位居前10位的汽車廠家占了全國汽車產銷量的近80％。許多供應商通過授權、代理等模式直接控制下游的汽車銷售商。在價格方面。汽車的銷售價格主要由供應商確定，銷售商銷售整車只能通過供應商的銷售返利獲取微額利潤，毛利率約為4％～5％。除了銷售整車之外，4s店也進行零部件的銷售，但是由汽車生產商選擇特定零部件生產商生產汽車零部件，廠商統－采購后按照汽車銷售商需求進行零部件發售。－般而言，建設－家4s店的成本在1500～2500萬，對于產品采購，廠商－般要求提前付款，不允許賒銷，－般還要向廠家交納300～500萬元的保證金，對于專用設備的采購－般在900萬～l200萬元。在渠道建設方面，銷售商需要招募有經驗的銷售人員及進行渠道滲透，也需要投入大量的廣告促銷宣傳費(每月約為2～5萬元)。汽車購買者分為個人消費者和政府、公司集體采購者兩類。個人消費者購買量小，購買頻率低。而政府和公司的集體采購，－般量比較大，會經過招投標或者協商的形式進行。

2005年4月1日起正式實施的《汽車品牌銷售管理實施辦法》規定，除專用作業車以外，所有汽車銷售店必須從廠家領取經銷授權牌照。另外《汽車產業發展政策》規定，2006年起所有自產汽車產品均要實現品牌銷售和服務。原已核準的企業，應在2006年12月31日前取得汽車供應商授權，過渡到品牌汽車經銷商。這意味著那些沒有取得廠家授權的二級、三級經銷商將被淘汰出局。而從目前的情況來看，這部分經銷商的數量占經銷商總數的－半以上。從經濟環境上來看，進入2004年以來，我國汽車銷售市場增幅急劇下降。從國家統計局透露的消息中分析，目前大約有40萬輛車處于庫存積壓狀態，銷售商們頻頻降價，致使大部分有購買意愿的人處于－種持幣待購的狀態中。于是市場再度萎縮，價格繼續下降。在嚴峻的汽車銷售形勢逼迫下只有三分之－的汽車經銷商贏利，三分之－的汽車經銷商虧損，另外三分之－的汽車經銷商收支持平。事實上2004年已經開始出現部分店倒閉易手的情況，2005年這種情況不僅沒有改觀反而有加劇的現象。

然而，根據調查顯示，汽車作為－種交通工具，其替代產品主要有摩托車、電動車和自行車。目前汽車被更多的賦予了社會地位與事業身份象征。許多地區已經禁止在市區內駕駛摩托車。

隨著全球綠色環保運動的興起及石油價格的日益升高，城市交通狀況、居住環境的惡化，越來越多的消費者選擇乘坐公共交通和環保出行方式，在許多發達國家，公共交通及環保的交通工具已經開始成為汽車消費的替代產品。

資料二：A公司是－汽大眾在西南地區第－家主流品牌專營4S店。該4S店位于成都市內，是四川某知名汽車企業集團旗下的全資子公司。

公司的經營理念是“誠實、誠懇、誠信”，宗旨是倡導“顧客至上”主義，企業目標是保持唯－、爭創第－。該店被評為成都最值得信賴的4S店之－，擁有很好的企業形象。

對于整車銷售而言，成都的消費者喜歡“貨比三家”，汽車大賣場好像更符合這種習慣。而對于售后服務而言，該4S店銷售的是高端品牌，服務更趨于專業化，品牌信譽度也更高，這－點迎合了對售后服務比較看中的中高檔車主的胃口，這部分用戶價格敏感度不高，愿意而且有能力支付高價以享受高品質有保障的服務。但該店經營品牌單－化，不利于消費者比較。

從技術上來看，4S店的技術主要體現在售后服務，汽車作為高價值的大眾消費品，其售后服務的投入成本比較大，許多銷售商的經濟實力很難達到“三位－體”或“四位－體”的要求。在售后服務這－點上，該店擁有專業的售后服務機構，有良好布局的車間、專業的設備設施，以及精致典雅的客戶休息區和維修人員(80％以上的售后人員都有國家級專職從業證書)，而且服務項目較為完善。如預約服務、保險業務、索賠服務、急救服務等。但信息反饋這－點上做得還有所欠缺，客戶都是憑自覺來店內進行保養，而沒有店內提醒，維修保養后的回訪也不定期。

要求：

(1)根據資料－和資料二，請使用SWOT分析法，對A公司進行外部和內部分析。

(2)根據資料－和資料二，使用產業五種競爭力對4S店的競爭格局進行分析。

63.如果該公司下一步采取高速擴張的增長戰略，請提出幾個可行的措施。

參考答案

1.B選項A不符合題意，企業在產業范圍內展開激烈的競爭屬于紅海戰略，藍海是開發新的市場空間；

選項B符合題意，藍海戰略戰略是企業爭取創造和攫取新的市場需求，而紅海戰略是爭奪現有需求；

選項C不符合題意，企業遵循價值與成本互替定律是屬于紅海戰略，而藍海戰略能夠打破價值與成本互替定律，同時實現低成本和高價值；

選項D不符合題意，根據差異化或低成本的戰略選擇，把企業行為整合為一個體系屬于紅海戰略，藍海戰略能夠同時追求差異化和低成本。

綜上，本題應選B。

2.A【答案】A

【解析】股東觀衡量企業業績的矛盾在于沒有相應市場對指標進行衡量，選項B、C、D是利益相關者觀衡量企業業績時存在的矛盾。

3.A選項A符合題意，對識別出的風險，缺乏能力進行主動管理，企業只能自己承擔，屬于風險承擔；

選項B不符合題意，風險規避是指企業回避、停止或退出蘊含某一風險的商業活動或商業環境，避免成為風險的所有人。拒絕與信用不好的交易對手進行交易屬于風險規避；

選項C不符合題意，風險轉移是指企業通過合同將風險轉移到第三方，企業對轉移后的風險不再擁有所有權。保險是典型的風險轉移；

選項D不符合題意，風險補償是指企業對風險可能造成的損失采取適當的措施進行補償，與銀行簽訂應急資本協議，當風險發生時，公司可以從銀行獲得一定的應急資本金屬于財務補償。

綜上，本題應選A。

4.B參見教材229頁圖9-1，橫軸表示的是風險發生的可能性，縱軸表示的是風險產生的影響。

【試題點評】本題考核“對主要風險的評估”。

5.D“問題”業務處于高增長一低競爭地位。這類業務通常處于最差的現金流量狀態。一方面，所在產業的市場增長率高，企業需要大量的投資支持其生產經營活動；另一方面，其相對市場占有率低，能夠生成的資金很小。因此，企業對于“問題”業務的進一步投資需要進行分析，判斷使其轉移到“明星”業務所需要的投資量，分析其未來盈利，研究是否值得投資等問題。

6.B董事會是股東會或企業職工股東大會這一權力機關的業務執行機關，負責公司或企業業務經營活動的指揮與管理，對公司股東會或企業股東大會負責并報告工作。企業董事會應維持完善的內部控制系統，以保護股東投資及公司資產，應將企業業績及內部控制情況告知股東。

7.D經濟環境因素包括：社會經濟結構、經濟發展水平、經濟體制、宏觀經濟政策、當前經濟狀況和其他一般經濟條件。人口地區分布屬于社會和文化環境因素中的人口因素。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握PEST分析的四個因素的具體內容。

8.DSWOT第二象限屬于SO戰略，即外部存在著機會，內部也有優勢，此時利用優勢和機會，保持現有的經營領域，并且繼續全力以赴地在該領域擴大產品規模和品種，積極拓展市場，確定先穩定后發展的戰略。

9.A【答案】A

【解析】管理層購出是指公司的行政管理層購買現在由公司持有的業務。

10.D選項A不符合題意，風險承擔是指企業對所面臨的風險采取接受的態度，從而承擔風險帶來的后果；

選項B不符合題意，風險規避指企業回避、停止或退出蘊含某一風險的商業活動或商業環境，避免成為風險的所有人；

選項C不符合題意，風險轉換指企業通過戰略調整等手段將企業面臨的風險轉換成另一個風險；

選項D符合題意，風險對沖是指采取各種手段，引入多個風險因素或承擔多個風險，使得這些風險能夠互相對沖，也就是，使這些風險的影響互相抵銷。常見的例子有資產組合使用、多種外幣結算的使用和戰略上的多種經營等。“不要把雞蛋裝進同一個籃子中”屬于多種經營。

綜上，本題應選D。

11.C選項A不符合題意，前向一體化戰略指獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制權；

選項B不符合題意，后向一體化戰略指獲得供應商的所有權或加強對其控制權；

選項C符合題意，相關多元化戰略是指企業以現有業務或市場為基礎進入相關產業或市場的戰略；相關多元化的相關性主要是生產、技術、市場；本題中，好飲公司依靠其在瓶裝礦泉水產業的優勢進軍飲料市場，屬于相關多元化戰略；

選項D不符合題意，非相關多元化戰略指企業進入與當前產業和市場均不相關領域的戰略。

綜上，本題應選C。

12.B風險補償指企業對風險可能造成的損失采取適當的措施進行補償。①屬于風險對沖；③屬于風險控制；④屬于風險轉移。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握風險對沖、風險控制和風險轉移的內涵。

13.B金牛產品在低增長的市場中占有高份額，不需要大量資本投入，卻能產生大量的現金收入，能帶來大量的現金流；產生很高的現金回報，可以用來提供明星產品需要的資金。

14.A本題考核公司的使命與目標。公司的使命首先是要闡明企業組織的根本性質與存在理由，－般包括：公司目的、公司宗旨和經營哲學三個方面。題干體現的是公司目的。

15.D【答案】D

【解析】無形資源是指企業長期積累的、沒有實物形態的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業文化及組織經驗等。選項A屬于有形資源；選項B、C屬于組織資源。

16.B管理層要對并購對象的價值進行評估。可采用以下幾種方法：①市盈率法；②目標企業的股票現價；③凈資產價值(包括品牌)；④股票生息率；⑤現金流折現法；⑥投資回報率。

17.A評估戰略備選方案通常使用三個標準：(1)適宜性標準，考慮選擇的戰略是否發揮了企業的優勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業實現目標；(2)可接受性標準，考慮選擇的戰略能否被企業利益相關者所接受；(3)可行性標準，對戰略的評估最終還要落實到戰略收益、風險和可行性分析上。因此，甲公司進行戰略方案評估時主要依據的標準是可行性標準，選項A正確。

18.D【解析】本題考核經營哲學。經營哲學是公司為其經營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準則，是企業文化的高度概括。經營哲學主要通過公司對利益相關者的態度、公司提倡的共同價值觀、政策和目標以及管理風格等方面體現出來。甲公司的經營理念體現了公司使命的經營哲學。

19.A【答案】A

【解析】選項A不屬于企業面臨的操作風險的源頭，而是企業面臨的產業風險的源頭。

20.B本題考核企業戰略聯盟的主要類型。契約式戰略聯盟中各方處于平等和相互依賴的地位，并在經營中保持相對獨立性，所以選項A不正確；契約式戰略聯盟無須組成經濟實體，也無須常設機構，結構比較松散，協議本身在某種意義上只是無限制性的“意向備忘錄”，所以選項B正確；契約式戰略聯盟的靈活性比較好，但是不利于長久合作，所以選項C不正確；股權式戰略聯盟按出資比例分配利益，而契約式戰略聯盟中各方可根據各自的情況，在各自承擔的工作環節上從事經營活動，獲取各自的收益，所以選項D不正確。

21.B總體戰略又稱公司層戰略。在大中型企業里，特別是多種經營的企業里，總體戰略是企業最高層次的戰略。它需要根據企業的目標，選擇企業可以競爭的經營領域，合理配置企業經營所必需的資源，使各項經營業務相互支持、相互協調。公司層戰略常常涉及整個企業的財務結構和組織結構方面的問題。甲公司重新確定發展規劃，明確人、財、物的配置屬于公司層戰略。

22.D自上而下的方法：先由企業總部的高層管理人員制定企業的總體戰略，然后由下屬各部門根據自身的實際情況將企業的總體戰略具體化，形成系統的戰略方案；

自下而上的方法：在制定戰略時，企業最高管理層對下屬部門不做具體規定，而要求各部門積極提交戰略方案，企業最高管理層在各部門提交的戰略方案基礎上，加以協調和平衡，對各部門的戰略方案進行必要的修改后加以確認；

上下結合的方法：企業最高管理層和下屬各部門的管理人員共同參與，通過上下級管理人員的溝通和磋商，制訂出適宜的戰略；

選項D正確，三種方法的主要區別在于戰略制定中對集權與分權程度的把握；

綜上，本題應選D。

23.B通過內容和上下文可以看出，競爭對手是它的主要內容，因此可以判斷本題最佳選項是B。

24.B根據《公司法》的規定，股東大會主要行使以下職權：①決定公司的經營方針和投資計劃；②選舉和更換非由職工代表擔任的董事、監事，決定有關董事、監事的報酬事項；③審議批準董事會的報告；④審議批準監事會或者監事的報告；⑤審議批準公司的年度財務預算方案、決算方案；⑥審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；⑦對公司增加或者減少注冊資本作出決議；⑧對發行公司債券作出決議；⑨對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議；⑩修改公司章程；?公司章程規定的其他職權。綜上，本題應選B。

25.C選項A不符合題意，國際部結構采用的是國際戰略，因為此時企業發揮全球協作程度低，產品對東道國市場的需求的適應能力也比較弱，因此企業多把產品開發的職能留在母國，而在東道國建立制造和營銷職能；

選項B不符合題意，全球產品分部結構采用的是全球化戰略，是向全世界的市場推銷標準化的產品和服務，并在較有利的國家集中地進行生產經營活動，由此形成經驗曲線和規模經濟效益，以獲得高額利潤；

選項C符合題意，多國本土化戰略是根據不同國家的不同市場，提供更能滿足當地市場需要的產品和服務。采用這種類型的企業往往采用“全球區域分部結構”；

選項D不符合題意，跨國結構是從全球性產品-地區混合結構思路出發，從下屬公司的功能與權力角度，對組織結構作進一步優化，采用跨國戰略的企業試圖通過發展混合型的結構來同時獲得兩種結構的優勢，所以采用跨國戰略的企業可以采用全球性產品-地區混合結構。

綜上，本題應選C。

26.D審計委員會的主要職責有：(1)檢查公司會計政策、財務狀況和財務報告程序；(2)與公司外部審計機構進行交流；(3)對內部審計人員及其工作進行考核；(4)對公司的內部控制進行考核；(5)檢查、監督公司存在或潛在的各種風險；(6)檢查公司遵守法律、法規的情況。選項D屬于戰略決策委員會的職責。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握審計委員會在公司治理中的職責。

27.D價值鏈升級，即通過進入技術壁壘或資本壁壘更高的價值鏈或獲取價值鏈中更高的地位，以提升盈利能力和競爭力而實現的升級。例如，汽車零部件供應商進入整車制造產業。

28.A事務處理系統執行和處理常規事務。管理信息系統將主要是來自內部的數據轉化成綜合性的信息，例如，摘要報告和異常報告。企業資源計劃系統有助于整合數據流和訪問與整個公司范圍的活動有關的信息。企業資源計劃系統通常記錄用于會計處理的事務數據、操作型數據和客戶及供應商數據，同時可通過數據倉庫獲得這些數據，并在此基礎上生成自定義的報告。戰略性企業管理是一種為戰略管理過程提供所需支持的信息系統。

29.B本題考核操作風險的相關內容。操作風險是指由于員工、過程、基礎設施和技術或對運作有影響的類似因素(包括欺詐活動)的失誤而導致虧損的風險，甲公司的業務員在進行電話記錄時將電話號碼寫錯，是企業在進行最基本的工作(操作)時產生的風險，因此屬于操作風險。

30.B事務處理系統執行和處理常規事務。它收集與商業交易相關的源數據，如顧客訂單、銷售、采購和庫存變動等相關數據。它會定期對這些信息進行報告。事務處理報告對控制和審計而言是很重要的，但是只能提供很少量的管理決策信息。

31.BCD頭腦風暴法適用于充分發揮專家意見，在風險識別階段進行定性分折，選項B正確。德爾菲法適用于在專家一致性意見基礎上，在風險識別階段進行定性分析，選項C正確。流程圖分析法通過業務流程圖方法，對企業生產或經營中的風險及其成因進行定性分析，選項D正確。馬爾科夫分析法適用于對復雜系統中不確定性事件及其狀態改變的定量分析，選項A錯誤。

32.ABCD【解析】本題考核平衡計分卡的特點。平衡計分卡的特點包括：(1)為企業戰略管理提供強有力的支持；(2)提高企業整體管理效率；(3)注重團隊合作，防止企業管理機能失調；(4)提高企業激勵作用，擴大員工的參與意識；(5)使企業信息負擔降到最少。

33.ABCD【答案】ABCD

【解析】企業實施多元化戰略的風險：(1)來自原有經營產業的風險。企業資源總是有限的，多元化經營往往意味著原有經營的產業要受到削弱。(2)市場整體風險。市場經濟中的廣泛相互關聯性決定了多元化經營的各產業仍面臨共同的風險。(3)產業進入風險。企

業在進入新產業之后還必須不斷地注入后續資源，去學習這個行業并培養自己的員工隊伍，塑造企業品牌。另外，產業競爭態勢是不斷變化的，競爭者的策略也是一個未知數，企業必須相應地不斷調整低級的經營策略。(4)產業退出風險。如果企業深陷一個錯誤的投資項目卻無法做到全身而退，那么很可能導致企業全軍覆沒。一個設計良好的經營退出渠道能有效地降低多元化經營風險。(5)內部經營整合風險。新投資的業務會通過財務流、物流、決策流、人事流給企業以及企業的既有產業經營帶來全面的影響。

34.AB【答案】AB

【解析】從未乘過飛機的人可以細分為害怕乘飛機的人、對乘飛機無所謂的人以及對乘飛機持肯定態度的人(細分標準是態度，即生活形態細分)。在持肯定態度的人中，又包括高收入有能力乘飛機的人(細分標準是收入能力，即人口細分)。

35.ACAC

【答案解析】：除了研發顯著的費用和不確定性之外，還可以通過參考前文中討論的戰略模型來了解其戰略重要性：

波特的基本戰略。產品創新是產品差異化的來源。流程創新使企業能夠采用差異化戰略或成本領先戰略。

波特的價值鏈。研發被納入技術開發的支持性活動。通過提供低成本的產品或改良的差異化產品可以強化價值鏈。

安索夫矩陣。研發支持四個戰略象限。可以通過產品求精來實現市場滲透戰略和市場開發戰略。產品開發和產品多元化需要更顯著的產品創新。

行業和產品的生命周期。產品研發會加速現有產品的衰退，因而需要研發來為企業提供替代產品。

36.AB

37.ABCD選項A符合題意，不存在規模經濟或難以達到經濟規模，會導致產業分散，形成零散產業。

選項B、C符合題意，存在退出障礙，進入障礙低會使產業競爭者不斷增加，從而形成零散產業。

選項D符合題意，顧客需求的零散導致產業產品高度差異化，有效地限制了企業的規模，從而形成零散產業。

綜上，本題應選ABCD。

38.ABC本題考核確立財務戰略的阻力。在通貨膨脹條件下，物價上漲，因此生產成本上升．選項A正確；通貨膨脹的主要影響方式為：(1)由于非流動資產和存貨的價值將會上升，因此獲取相同數量的資產需要更大金額的融資；(2)通貨膨脹意味著更高的成本和更高的售價，從而產生－種螺旋式的成本和售價的上升，并因此削弱境外對本國產品的需求；

(3)通貨膨脹的結果是以犧牲放款人的利益使借款人從中獲益的財富重薪分配。存款的真實價值受到侵蝕。通貨膨脹導致的收入重新分配，使擁有固定收入的人群蒙受損失，因為這些人缺少議價能力。由此可以判斷選項B和C正確；利息支出增加屬于利率變化帶來的影響，選項D錯誤。

39.ABCD【答案】ABCD

【解析】競爭戰略是在業務單位這個層次決定的，包括如何實現競爭優勢，以便最大限度地提高企業盈利能力和擴大市場份額，確定相關產品的范圍、價格、促銷手段和市場營銷渠道等。

40.AB該題考查的是產品生命周期不同階段的財務戰略。在成長階段，企業以公開發行股票融資替代風投機構的權益融資，選項A正確，選項C錯誤。在成長階段，企業仍需大量現金流進行發展，因此股利分配率很低，選項B正確。成長階段競爭激烈，經營風險高，因此相應財務風險低，選項D錯誤。

41.AD被審計單位如果存在情況B、C，應進行明確的說明，不屬于暗示性認定。情況A與D均無文字說明，但財務會計制度對其有具體的規定，應屬于暗示性認定。

42.BC【解析】本題考核波士頓矩陣。相對市場占有率比較高，市場占有率比較低，屬于現金牛產品。現金牛產品所用的戰略是保持或在處境不佳時收割。

43.ABCABC【解析】在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：變革的節奏、變革的管理方式和變革的范圍。

44.AC本題考核結構滯后性的有關知識點。企業組織結構的變化常常慢于戰略的變化速度。特別是在經濟快速發展時期里更是如此。造成這種現象的原因有兩種：－是新、舊結構交替有－定的時間過程。二是管理人員的抵制。由于是為了適應經濟快速發展而進行的合理戰略調整。所以，選項B、D的說法錯誤。

45.BD選項A不符合題意，SO戰略也叫增長型戰略，是指企業市場占有率高，行業增長迅速時應采用的戰略，而題目干因房地產行業市場占有率高，但因國家政策調控的影響，整個行業增長緩，說明企業內部是優勢，外部是劣勢，應當采用多種經營戰略（ST）戰略；

選項B符合題意，根據題干表述，商場行業整體增長，而企業內部沒有特色，屬于外部市場是機會，企業內部是劣勢，應當采用扭轉型戰略（WO），充分利用環境帶來的機會，設法清除劣勢；

選項C不符合題意，根據題干電影院行業市場占有率高，同時隨著居民消費水平的增加，整個行業增長迅速，內外部環境都是屬于利好的情況，應當采用增長型（SO）戰略；

選項D符合題意，根據題干食品零售行業市場占有率低，且受電商的影響，整個行業增長緩慢，內部環境是劣勢，外部環境是威脅，應當采用防御型戰略（WT）。

綜上，本題應選BD。

46.AC根據《企業內部控制應用指引》的要求，實行全面預算管理需關注的主要風險包括：

（1）不編制預算或預算不健全，可能導致企業經營缺乏約束或盲目經營（選項B）。

（2）預算目標不合理、編制不科學，可能導致企業資源浪費或發展戰略難以實現。

（3）預算缺乏剛性、執行不力、考核不嚴，可能導致預算管理流于形式（選項D）。

選項A不屬于全面預算管理需關注的主要風險。選項C屬于合同管理需關注的主要風險。

綜上，本題應選AC。

47.ABD收縮戰略的方式包括緊縮與集中戰略、轉向戰略、放棄戰略。高管減薪屬于削減成本，反映的是實施緊縮與集中戰略的措施；加強廣告宣傳屬于調整營銷策略，反映的是實施轉向戰略的措施；委托其他公司生產本公司的產品屬于分包，反映的是實施放棄戰略的措施。選項A、B、D正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是熟練掌握實施收縮戰略的各種方式的具體措施。

48.ABCD【答案】ABCD

【解析】《企業內部控制應用指引第7號一采購業務》要求企業加強請購、審批、購買、驗收、付款、采購后評估等環節的風險管控，確保物資采購滿足企業生產經營需要。選項A、B、C、D均屬于采購與付款循環中的不相容職務。

49.ABCD【答案】ABCD

【解析】企業實行信息技術外包的制約性因素就是其缺點，信息技術外包的主要缺點是從長遠的戰略考慮上來看，這種成本節約是短期的，當外包服務不再受公司的控制時，失去了靈活性，不能根據環境的改變做出迅速的反應。外包服務商質量和服務方面存在風險。

50.ABCD【答案】ABCD

【解析】使用市場價值的衡量方法，股東價值衡量的關鍵問題在于市場是否是理性的。選項A、B、C情形下，市場不夠理性；選項D情形下，缺乏一個相應的衡量市場。

51.【答案】

(1)決策層沒有明確表達企業戰略。

這是指企業中只有某個負責人掌握企業的戰略。在他領導下，企業會有很好的發展。一旦該負責人由于某種原因離開這個企業時，企業便會陷入一種戰略空白的狀態。此時，如果企業的各個業務單位都卓有成效，它們會為各自的特殊市場和產品利益發生爭執。在這種爭執的情況下，新選出來的負責人不可能提出一種統一的企業戰略，也不可能形成果斷一致的行動。(2)管理層次中沒有形成適用于現有戰略的組織結構。

在實踐中，戰略要與具體的經營決策、技術和行政管理決策統一起來。否則，戰略只是一句空話，不能成為行動的指南。

(3)只注重保持現有的戰略與結構的關系，忽視了外部環境條件的變化。

有的企業在某些市場方面取得了領先地位，逐漸地采用防御戰略。為了降低成本、提高效率，該企業將生產經營業務削減成少數幾類產品，并將經營業務整合。但是，當企業的市場飽和以后，大多數產品利潤已經減少時，這家企業如果還固守防御型戰略和結構，不愿做出重大的調整，必然在經營上遭到失敗。

反應型戰略組織只適用于經營壟斷或被高度操縱的行業。一個企業組織如果不是存在于經營壟斷或被高度操縱的產業里，就不應采取反應型組織形態。即使采取了這種戰略，也要逐步地過渡到防御型、開拓型或分析型戰略組織形態。

52.【答案】

(1)在分析一個企業擁有的資源時，必須知道哪些資源是有價值的，可以使企業獲得競爭優勢。其主要的判斷標準如下：

①資源的稀缺性。如果一種資源是所有競爭者都能輕易取得的，那么，這種資源便不能成為企業競爭優勢的來源。如果企業掌握了取得處于短缺供應狀態的資源，而其他的競爭對手又不能獲取這種資源，那么，擁有這種稀缺性資源的企業便能獲得競爭優勢。如果企業能夠持久地擁有這種稀缺性資源，則企業從這種稀缺性資源獲得的競爭優勢也將是可持續的。

②資源的不可模仿性。資源的不可模仿性是競爭優勢的來源，也是價值創造的核心。

③資源的不可替代性。波特的五種競爭力模型指出了替代產品的威脅力量，同樣，企業的資源如果能夠很容易地被替代，那么即使競爭者不能擁有或模仿企業的資源，它們也仍然可以通過獲取替代資源而改變企業的競爭地位。④資源的持久性。資源的貶值速度越慢，就越有利于形成核心能力。一般來說，有形資源往往都有自己的損耗周期，而無形資源和組織資源則很難確定其貶值速度。

(2)當其他公司無法獲取這種資源或能力，或需要付出很高的成本才能得到時，該種資源或能力便是難以模仿的。通用電氣金融服務公司屬于通用電氣集團不可被模仿的資源。

不可被模仿的資源主要有以下四種形式：

①物理上獨特的資源。有些資源是物質本身的特性所決定的。

②具有路徑依賴性的資源。這是指那些必須經過長期的積累才能獲得的資源。

③具有因果含糊性的資源。企業對有些資源的形成原因并不能給出清晰的解釋。

④具有經濟制約性的資源。這是指企業的競爭對手已經具有復制其資源的能力，但因市場空間有限不能與其競爭的情況。

53.【答案】

風險管理工具共有七種：風險承擔、風險規避、風險轉移、風險轉換、風險對沖、風險補償和風險控制。

(1)風險承擔。風險承擔亦稱風險保留、風險自留。風險承擔是指企業對所面臨的風險采取接受的態度，從而承擔風險帶來的后果。

(2)風險規避。風險規避是指企業回避、停止或退出蘊含某一風險的商業活動或商業環境，避免成為風險的所有人。

(3)風險轉移。風險轉移是指企業通過合同將風險轉移到第三方，企業對轉移后的風險不再擁有所有權。轉移風險不會降低其可能的嚴重程度，只是從一方移除后轉移到另一方。

(4)風險轉換。風險轉換是指企業通過戰略調整等手段將企業面臨的風險轉換成另一個風險。

(5)風險對沖。風險對沖是指采取各種手段，引入多個風險因素或承擔多個風險，使得這些風險能夠互相對沖，也就是使這些風險的影響互相抵消。

(6)風險補償。風險補償是指企業對風險可能造成的損失采取適當的措施進行補償。風險補償表現在企業主動承擔風險，并采取措施以補償可能的損失。

(7)風險控制。風險控制是指控制風險事件發生的動因、環境、條件等，來達到減輕風險事件發生時的損失或降低風險事件發生的概率的目的。

對于甲公司容易造成意外傷亡事故的風險，可采用風險轉移策略，為其職工購買保險，讓保險公司代為承擔風險；對甲公司面臨的匯率風險，可采用風險對沖的策略，可與銀行簽訂合同進行貨幣互換以降低風險；對于工程可能延誤的經濟責任，則采取風險控制策略，從工程開始進行時，便加緊進度以避免誤期情形的發生。

54.【答案】

(1)含義：操作風險是指由于員工、過程、基礎設施或技術或對運作有影響的類似因素(包括欺詐活動)的失誤而導致虧損的風險。

特征：從本質上來說，許多已經識別出的風險是操作方面的。

(2)操作風險可組合成以下幾種風險：

①員工。員工風險包括員工的雇用、培訓和解雇所涉及的風險。主要的問題是要確保有足夠的員工，他們有恰當的能力并且愿意執行企業所要求的任務。員工包括確定公司戰略方向、控制資源分配的高級管理層和其他各運營部門的中低層員工。

②技術。企業是否存在和實施支持經營活動所必需的系統?是否定期為系統進行檢查和評估?是否找出系統運行不佳的情況?系統不佳是否導致企業發生虧損?以及企業是如何確保系統是最新和能夠應對經營風險的?

③舞弊。企業是否擁有保護自身不受舞弊影響的方法。

④外部依賴。企業越來越依賴基礎設施、電話、交通系統和能源供應商。如果這些供應商出現問題，企業如何保護各部門運作不會受到影響?⑤過程／程序。企業未能制定程序操作要求，可能會導致員工在運營操作時采取不正確的行動。⑥外包。外包通常被看做是減少成本和將企業資源集中在“核心業務”的方法。但是，很多企業越來越擔心將公司的關鍵業務過程外包可能會導致失控。

(3)操作風險管理策略：①設立流程、程序和政策；②在公司內實施正式的內部控制系統；

③防止錯誤和欺詐；④培訓和管理雇員；⑤評估技術和系統；⑥妥善的外包安排。(4)如果風險管理被看作是日常業務的重要組

成部分，很可能會形成強有力的風險文化。這種情況才能進行真正有效的風險管理。風險管理文化涉及員工的個人價值觀和他們接受風險的態度。除非員工尊重和遵守公司的規章制度和內部控制，否則風險管理難以成功。

要建立健康的企業文化及價值觀，企業必須由上而下，身體力行，建立嚴謹的“作風”，使員工能上行下效，企業要訂立管理原則和行為規范，通過績效管理的方法，鼓勵員工正確的行為和態度。

創建風險管理文化的要素是教育和培訓。通過培訓班，企業可以向其雇員提供對風險和風險管理作用的整體概述，并討論風險。這使員工能夠了解如何像一個風險管理人員那樣思考。加強培訓和溝通，建立有效機制，使員工能從企業本身所犯錯誤或接近犯錯的經驗中，吸取教訓。更重要的是公司行政人員必須定期舉行會議，討論并接受其他公司所犯的嚴重過失的教訓，包括：了解事件發生的經過；搞清楚犯錯的原因以及對該公司財務與業務造成的損失；最后反問如何避免類似事件發生在自己公司身上。

55.(1)公司經營管理分兩級，即總公司－級，業務部門－級。總公司設有最高領導層與－套健全的職能機構。總公司以下按照不同產品設立業務部門，業務部門經理對該業務部門的經營管理負總責，業務部門下設職能機構。可以看出甲公司采取的是產品事業部制組織結構。產品事業部制結構的優點：－是生產與銷售不同產品的不同職能活動和工作可以通過事業部／產品經理來予以協調和配合。二是各個事業部可以集中精力在其自身的區域。這就是說，由于這種結構更具靈活性，因此更有助于企業實施產品差異化。三是易于出售或關閉經營不善的事業部。

采用產品事業部制的缺點是：－是各個事業部會為了爭奪有限資源而產生摩擦。二是各個事業部之間會存在管理成本的重疊和浪費。三是若產品事業部數量較大，則難以協調。四是若產品事業部數量較大，事業部的高級管理層會缺乏整體觀念。

(2)企業文化為企業創造價值的途徑包括：①文化簡化了信息處理；②文化補充了正式控制；③文化促進合作并減少討價還價成本。

【EnglishAnswers】

(1)Therearetwolevelsincompanysoperation,corporatelevelanddivisionallevel.

Productdivisionsaresetupbelowcorporatelevel,divisionalmanagersareresponsibleforoverallmanagementofoperations,andfunctionsaresetupineachdivision.ItindicatesthatJiaCompanyadoptsproductdivisionalorganizationalstructure.

Theadvantagesofproductdivisionalstructure..

First,differentfunctionalactivitiesandworksrelatingtoproductionandsalesofdifferentproductscouldbecoordinatedandCOOl,cratedbydivisionalorproductmanagers.

Second,eachdivisioncouldputmoreemphasizeonitsownarea.Thatistosay,duetotheflexibilityofthestructure,itismorehelpfultoachieveproductdifferentiation.

Third,itiseasytosellorshutdownlossmakingdivisions.Thedisadvantagesofproductdivisionalstruc-

ture:

First,conflictsmayexistarisingfromcompetinglimitedresourcesbetweendivisions.

Second,thereisoverlapandwastemanagementcostsbetweeneachdivision.

Third,withtheincreasednumberofproductdivisions,itbecomesdifficulttocoordinatewitheachother.

Fourth,withtheincreasednumberofproductdivisions,theseniormanagementarelackofoverallconceptofthecompany.

(2)Thecreationofthevalueofthecompanyisattributedbycompanyculturethroughthreeways,

①culturesimplifiesinformationprocessing,②cultureatthesametimesupplementsformalcontrol；③cultureimprovescooperationandreducedthecostinthecourseofbargainingprocess.

56.【答案】

錢德勒有關結構跟隨戰略的理論是從對企業發展階段與結構的關系的研究人手的。企業發展到一定階段，其規模、產品和市場都發生了變化。這時，企業會采用合適的戰略，并要求組織結構做出相應的反應。

錢德勒發現了企業趨向于通過一些可預知的模式成長：先是通過數量，然后是地域，再是整合(縱向的)，最后是通過產品或業務的多元化，即企業的成長歷程決定其組織結構。

(1)市場滲透戰略(數量擴大戰略階段)。

在產業發展的初期，企業的外部環境比較穩定。企業著重發展單一產品，只要擴大生產數量，提高生產效率，通過更強的營銷手段而獲得更