2022年江西省景德鎮市注冊會計公司戰略與風險管理知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.增量預算編制方法的缺點不包括（）。

A.工作量大B.可能導致保護落后C.滋長預算中的“平均主義”D.不利于企業的未來發展

2.企業風險是指那些影響企業實現其戰略目標的不確定性，下列關于企業風險的表述中，錯誤的是()。

A.企業風險與企業戰略無關

B.風險是一系列可能發生的結果，不能簡單理解為最有可能的結果

C.風險既具有客觀性，又具有主觀性

D.風險總是與機遇并存

3.甲公司在內部控制自評中發現，多項業務流程和控制手段存在缺陷或風險隱患。有些屬于設計缺陷，有些屬于運行缺陷。下面所列情況中，屬于運行缺陷的是()。

A.規定更換庫房保管員時要盤點核實庫存，但沒有規定要交接雙方一同進行

B.規定使用清澈的酒精溶液清洗容器，但未提供酒精溶液清澈的判斷標準

C.規定要對大宗物料供應商實地考察，但對必須考察生產現場則缺少核實辦法

D.規定審核研發產品的技術先進性，但研發人員并不提供技術先進性的證據及證明

4.下列選項中，屬于后向一體化戰略的是（）。

A.甲汽車制造公司進軍生物醫藥行業

B.乙酒業公司建設自己的專賣店體系

C.丙家電公司將生產的電視機出口至非洲國家

D.丁鋼鐵公司購買一家鐵礦石生產企業

5.下列選項中不屬于公司治理應遵循的基本原則是（）。

A.明確董事會的角色和責任

B.鼓勵建立內部審計部門

C.必須建立內部審計部門

D.公平的薪酬和責任

6.

第

2

題

分析企業戰略與企業能力和企業業績之間是否存在差距屬于（）。

7.甲公司的經營業務中涉及外幣，2011年底甲公司將外幣折算成本位幣時，產生了1000萬元的匯兌損失，這說明該公司產生的風險是（）。

A.匯率風險

B.交易風險

C.利率風險

D.外幣折算風險

8.當現有公司享有經驗曲線效應時，潛在新進入者的威脅()。

A.大B.小C.一般D.不確定

9.2007年中國股市正處于牛市，但是印花稅的調整改變了這一局面，2007年5月30日起，調整證券(股票)交易印花稅稅率，暫時由原來1‰調整為3‰。這一突然的調整，導致股價大幅降低，甲公司由于沒有做好事先準備，導致公司的資產大幅度降低，這說明了政治和法律環境的()。

A.不可測性B.直接性C.不可逆轉性D.不可追溯性

10.甲公司打算進軍飲料產業，結合內部環境分析，甲公司打算另辟蹊徑，主營功能型飲料，據此甲公司確定了戰略群組，則甲公司在確定戰略群組時考慮的最主要因素是（）。

A.產品差異化B.消費者群組C.業務區域D.供應商

11.某國政府出臺十二五規劃，規劃高鐵投資3萬億。甲公司作為國內僅有的三家高鐵列車軸承提供商之一，從國外采購了新的生產線，以提高企業競爭力。根據以上信息可以判斷，該企業采取的產能計劃的類型屬于()。A.領先策略B.匹配策略C.滯后策略D.穩定策略

12.神力公司是一家乳制品生產企業，在國家有關部門的檢查中被發現產品中存在對人體有害的元素。調查表明，這是由于該公司疏于原材料質量的檢驗，導致成本質量存在問題。根據以上信息可以判斷，該事例反映的是內部環境中的()。

A.社會責任

B.權利和責任的分配

C.組織結構

D.管理哲學

13.

第

21

題

關于企業成長期財務戰略的描述中正確的是（）。

14.A國汽車制造商一心想要在B國汽車市場占有相當的位置，一個重要的原因是，B國是世界上汽車和卡車最大的單一市場。有鑒于此，B國汽車制造企業和A國汽車制造企業之間的競爭變得非常激烈。這種導致同業競爭強度加強的原因主要是基于（）。A.產品的轉換成本B.戰略重要性C.行業增長率D.退出壁壘

15.操作風險是指由于員工、過程、基礎設施或技術或對運作有影響的類似因素的失誤而導致虧損的風險。下列各項中，屬于這種失誤的是（）。

A.政治上的失誤B.經濟上失誤C.財務上的失誤D.欺詐活動

16.

第

18

題

審計委員會是董事會下轄的委員會，全部由獨立、非行政董事組成，他們至少擁有相關的（）。

17.W集團是一家物流企業，集團進行全面預算管理編制的方法是根據過去一年的收入實際完成情況和公司給出的財務年度指標進行編制。W集團所使用預算編制方法的缺點是（）。

A.預算編制工作量較大B.預算編制工作量較少C.沒有考慮經營條件和經營情況的變化D.比較容易對預算進行協調

18.下列各項中，不屬于常見的內部控制活動是()。

A.預算控制B.會計系統控制C.運營分析控制D.財務決算控制

19.某公司是一家商品流通企業，商品都是外購的，在對外購商品進行驗收時，應重點關注的是（）。

A.合同、發票等原始單據與存貨的數量、質量、規格等核對一致

B.產品的質量

C.存貨來源

D.實際價值是否符合有關合同或協議的約定

20.以下不屬于國際投資政治風險的是（）。

A.戰爭風險B.勞工風險C.匯率風險D.國有化風險

21.從產業利潤角度來看，出于對現有競爭者之間的競爭程度考慮，以下選擇項中最好的情況是（）。

A.進入壁壘很高，退出壁壘很低

B.進入壁壘很低，退出壁壘很高

C.進入壁壘很低，退出壁壘很低

D.進入壁壘很高，退出壁壘很高

22.甲公司是一家區別于傳統火鍋店的新式火鍋餐飲企業，在給顧客提供用餐服務的同時，還免費給顧客提供拖鞋、美甲、擦拭眼鏡等服務。甲公司的經營模式取得了成功，營業額高速增長。甲公司實施藍海戰略的路徑是()。

A.跨越時間B.重新界定產業的買方群體C.重設客戶的功能性或情感性訴求D.跨越戰略群體

23.下列關于集權型和分權型組織結構的表述中，錯誤的是（）。

A.集權型組織結構管理幅度比較窄

B.分權型組織結構一般包含更少的管理層次

C.集權型組織結構在危急的情況下能做出快速決策

D.分權型組織結構對上下溝通的形式進行了規范

24.甲公司主營業務有三項，分別是汽車制造、水處理和金融。在2007年的金融危機中，汽車制造和金融業務受到重創，為保證企業生存，公司決定將金融業務出售給另一家企業，這種決策屬于（）。

A.清算戰略B.轉向戰略C.放棄戰略D.緊縮與集中戰略

25.當管理層的作用為積極主動，而變革的性質為漸進性變革，該種變革為（）。

A.協調變革B.計劃變革C.接受變革D.迫使變革

26.企業將附帶的非核心業務出售，降低資產負債率，并使管理層能夠把精力集中在核心業務上的程序，是指（）。

A.分拆B.清算C.廉價出售D.分類計價

27.根據《企業內部控制應用指引第8號——資產管理》，下列說法正確的是（）

A.企業內部的各部門和人員接觸存貨，都應當經過相關部門特別授權

B.企業應當建立存貨保管制度，定期對存貨進行檢查

C.對于存貨進行全面盤點清查一般是每兩年進行一次

D.對于存貨的入庫、出庫及庫存情況，定期與財會部門、存貨管理部門進行核對即可，不需要倉儲部門做存貨的詳細記錄

28.

第

7

題

在投入期，薄利多銷的定價辦法又稱為（）。

29.甲公司為軟件開發公司，常升級。甲公司與乙公司保持了多年的良好合作務管理單位，對各項目進行管理和考核。根據上述情況，適合用公司選擇的最佳組織結構類型是（）。

A.創業型組織結構

B.矩陣制組織結構

C.事業部制組織結構

D.H型結構

30.某企業管理層擬將該公司旗下的兩家子公司合并以實現業務重組，致使這兩家子公司的大部分員工面臨工作環境改變甚至下崗的風險。這些員工聯合起來進行了堅決的抗爭，致使公司管理層放棄了上述決定，公司管理層對待和處理這場沖突的策略是()。

A.協作B.折中C.和解D.規避

二、多選題(20題)31.影響匯率的因素通常包括外幣供給、利率平價、購買力平價、費雪效應、預期理論等，下列有關這些影響因素的說法中正確的有（）。

A.在每個國家貨幣購買力相同時，兩種貨幣的匯率將保持平衡

B.目前的遠期與即期利率的百分比差異是即期匯率的預期變化

C.擁有相對較高利率國家的貨幣將相對具有較高利率國家的貨幣貶值

D.根據利率平價，即期和遠期匯率之間的差異反映了利率差，如果不是這樣，那么較低利率的貨幣投資者會轉換到其他較高利率的貨幣，以通過事先用遠期鎖定匯率來確保在換回原來的貨幣時不會遭受損失

32.

第

42

題

在評估一個項目的經營情況時，（）指標都是重要的。

33.黃河公司是一家集團企業，為進行多元化經營，黃河公司考慮收購一家日用品生產公司，但公司管理層需要對此決策的風險進行評估。在評估可能面對的產業風險時需要考慮的因素包括（）

A.法律環境B.產業生命周期階段C.產業波動性D.產業集中程度

34.

第

37

題

近幾年公司治理實踐方面最重要的變化之一就是董事會的獨立問題，獨立性的關鍵之處在于（）。

35.所有權與控制權分離導致的直接后果是委托—代理問題的產生。那么作為委托人的股東怎樣才能以最小的代價，使得作為代理人的經營者愿意為委托人的目標和利益而努力工作。以下方法可以使得企業管理者按照股東的愿意努力的有（）

A.聘請外部審計師對年度財務報告進行審計

B.雇用第三方，對企業經營業績進行監督

C.管理層的薪酬固定

D.授予管理層股票期權

36.甲會計師事務所正在為某企業的企業構型設計而進行前期調查，根據明茨伯格的企業結構構型理論，需要調查和參考的因素有（）。

A.企業環境的變化性B.企業的工作類型C.任務的復雜性D.企業使命

37.下列各項中，屬于職能戰略的有（）。

A.市場營銷B.人力資源C.信息技術D.研究與開發

38.甲公司是一家大型金融企業，該公司相關員工采用VaR模型來度量企業面臨的匯率風險。在下列選項中，不屬于計算VaR值的模型包括（）。

A.情景模擬法

B.敏感性分析

C.方差-協方差法

D.蒙特卡羅模擬法

39.

第

32

題

國際化行為模式主要可概括為（）。

40.丙公司是一家從事房產中介的公司，公司的總裁兼任董事長、監事，而且公司的大小權利都幾乎集中于總裁，隨著公司業務的發展，公司出現的問題越來越多。根據上面的資料分析，公司內部環境出現的問題包括（）。

A.不相容職務分離控制

B.組織結構

C.人力資源政策和實務

D.權利和責任的分配

41.

第

36

題

在協商未果的情況-F，某汽車制造企業通過發行債券融資250萬元，銀行貸款600萬元，再加上自有資金150萬元共1000萬元強行收購一家鋼鐵廠，這種收購方式為（）。

42.乙公司是蘇州一家集團企業，其主營業務為原木材料的供應，其他業務為家具制造、公園設施基建工程業務等。乙公司擁有多年加工木材的經驗及大型加工場所，木材產量位居全國第二。乙公司自主品牌家具在2008年成為歐洲單一品牌家具銷量之首。根據上述信息，可以判斷乙公司所擁有的無形資源有()。

A.加工場B.組織經驗C.品牌D.專利

43.

第

37

題

盈虧平衡分析是一種簡單且廣泛使用的方法，它有助于研究可行性評估的一些關鍵方面。下列關于盈虧平衡的描述中正確的有（）。

44.對于－個國內奶制品企業來講，下列各項能夠代表該企業機會的有（）。

A.本國居民更加關注營養和健康B.該企業改進工藝。提高了產品質量C.“三聚氰胺”事件D.主要包裝材料市場價格下降

45.下列各項屬于構建戰略控制系統應該考慮的有()。

A.風險B.多樣性C.鏈接性D.變化

46.2014年初，甲公司經營陷入困境，面對困境，甲公司采取了以下措施：高管減薪，加強廣告宣傳，委托其他公司生產本公司的產品，這些措施所體現的收縮戰略的方式有()。

A.調整營銷策略B.削減成本C.資產互換D.分包

47.如緊縮與集中戰略往往集中于短期效益，具體做法有（）。

A.機制變革B.財政和財務戰略C.管理層收購D.削減戰略成本

48.對于減損型現金剩余財務戰略，可以采取的有效對策包括（）。

A.提高稅后經營利潤率B.提高經營資產周轉率C.降低資本成本D.出售業務單元

49.具有下列特征的企業中，容易在經濟危機中發生倒閉的有（）。

A.高財務杠桿的企業

B.處于行業衰退期的企業

C.風險定價功能失效的企業

D.勞動密集型企業

50.下列關于企業全面風險管理特征的表述中，正確的有()。

A.主要運用于企業的日常風險管理層面

B.使用系統的、規范的方法，以確保所有的風險都得到識別

C.由風險管理專業人才實施專業化管理

D.對企業所有風險進行管理

三、簡答題(10題)51.國英公司是一家公開上市的企業，為了響應財政部、證監會等關于建立內部控制的有關文件的精神，決定大手筆建立公司內部控制系統，同時決定將此項工作委托國泰會計師事務所實施，在與該事務所接觸時，國英公司的領導層提出如下建議要求國泰事務所參考：第一，內部控制作為該企業的一個長期目標；第二，通過完善的內部控制制度來為該企業各級經營目標的實現提供保證；第三，企業內部控制將依賴與公司上下級全體員工實施；第四，企業內部控制一旦建立內控制度就將長期有效的運轉，包括內部審計部門在內的機構無需干預其運行。同時該企業還要建立現代公司治理制度，并通過恰當形式進行披露。

要求：

(1)根據COS0內部控制相關理念，對國英公司管理層提出的四點要求進行評價。

(2)簡述公司治理披露的主要內容。

52.采取該戰略的主要風險有哪些?

53.(2011年)甲公司是－家生產豆漿機的民營企業，設立于2004年。其企業愿景是將物美價廉的豆漿機擺進普通居民的廚房，讓普通居民足不出戶喝上新鮮香濃的豆漿。

由于渣漿分離操作不便和內桶豆渣難以清理，豆漿機上市初期在市場上認同度較低，市場總體需求量不大，總體增長率偏低。

豆漿機上市初期，甲公司的唯－競爭對手是乙公司。乙公司是－家生產多類型小家電的企業，其所生產的豆漿機性能雖與甲公司生產的豆漿機相當，但因其擁有知名品牌，其豆漿機市場占有率遠遠高于甲公司。甲公司－直依賴促銷手段賺取微薄的利潤。市場上其他著名小家電生產企業尚未涉足豆漿機的研發和生產。

2009年10月，經過持續的革新和改造，甲公司生產的新型豆漿機實現了渣漿的輕松分離和內桶豆渣的簡捷清理，獲得了中老年客戶群的廣泛認可，而且隨著健康飲食觀念的推廣，豆漿已逐漸成為時尚的健康飲料，因此甲公司新型豆漿機銷售量快速增長，出現了供不應求的局面。

鑒于豆漿機市場的迅速擴張，其他著名小家電企業開始加強研發，擬推出類似產品，搶奪市場。甲公司亦應對變化，進－步完善了相關財務戰略目標。下面是關于甲公司豆漿機產品

2011年的相關預測信息：

2011年預計銷售增長率60％可持續增長率45％投資資本回報率25％資本成本15％要求：根據甲公司2011年的相關預測信息，判斷甲公司的業務在財務戰略矩陣中所屬的象限，并簡要說明甲公司可能面臨的財務挑戰及可實施的應對措施。

54.列舉零散產業的常見戰略選擇，并分析說明“晨曦”公司選擇的戰略類型

55.八佰伴曾是日本最為成功的超級市場，在20世紀90年代全盛時期，八佰伴在全球16個國家擁有400多家百貨公司，以雄霸世界零售業第一把交椅而揚名。l997年9月，八佰伴宣布破產，向法院申請“公司更生法”保護，當時八佰伴的負債額達到l613億日元，是日本戰后最大的一宗企業破產案。在調查中發現，導致八佰伴破產的致命原因有三：

第一，八佰伴低估經營非核心業務的風險，在急速成長過程中，八佰伴逐漸背離了百貨和超市的主業，而發展地產、飲食、食品加工和娛樂等輔業。然而，隨著金融風暴的沖擊，集團的這些輔業變成了負資產，這些輔業都為八佰伴帶來了沉重的負擔。

第二，八佰伴低估了擴張業務的風險，1990年至l996年短短6年間，八佰伴在中國內地的零售點由零擴展到50多家，在擴展的過程中，它明顯地低估了擴張業務的風險，加上八佰伴當時遇上國家宏觀調控，為了實現集團主席的夢想，只好通過信貸維持擴張。面對較預期差的回報及不斷擴大的資金需求，八佰伴最終陷入難以自拔的困境。

第三，八佰伴也低估了開發海外新興市場的風險。由于Et本市場零售業飽和，強大競爭對手林立，八佰伴采取了積極開發海外市場的戰略，但卻低估了開發新興市場的風險。1972年八佰伴將巴西視為第一海外市場，但當時的巴西經濟動蕩，最后慘淡收場。20世紀90年代初，八佰伴開始進入中國市場，甚至將它的總部遷至上海。但由于中國消費者當時還未能完全接受超市和百貨公司的銷售模式，中國消費能力還處于比較低的水平，加上遇到中國宏觀調控和國內合資伙伴已核準資金不能如期到位等問題，引致資金回報率不斷下落，辛苦經營了十多年的八佰伴終于以清盤結束業務。

要求：

結合上述資料，簡述企業倒閉的不同類型及其原因。

56.筒述識別戰略控制成功關鍵因素的意義。

57.某公司有甲、乙兩個事業部，分別從事A產品系列和B產品系列的生產經營。這兩個事業部2012年的有關資料如下：

事業部投資資本回報率資本成本銷售增長率可持續增長率田5％6％6.5％8％乙8％10％12％9％要求：

(1)根據以上資料，說明甲、乙兩個事業部價值創造與現金余缺情況；

(2)基于創造價值／增長率的財務戰略選擇模型，指出甲、乙兩個事業部處于財務戰略矩陣的哪個象限，并簡要說明相應采取的財務戰略選擇。

58.簡述企業內部控制評價機構必須具備的條件。

59.分析江康公司業務拓展所屬的企業發展戰略途徑的具體類型。

60.從2002年5月1日開始，NJY公司將它的移動電話部門按目標市場分拆成了九個自負盈虧的中心，每個中心負責一個特定的市場。比如占有率已經超過50%的TDMA市場；亟待提高市場份額的CDMA市場；高端GSM手機及其后代產品市場；廉價手機市場；商務應用手機市場等等。遍布世界各地的20家研發中心將分別給予這九個中心以有力的技術支持。這個革命性的大手術對于員工超過5萬人的諾基亞來講是它開始的又一次冒險。此次變革的過程中諾基亞的管理層起著積極推動的作用。而實際上，無論是整個業界還是華爾街，似乎還并沒有看到行業巨人諾基亞做出如此重大變革的迫切性。NJY公司內部的計算機和通信網絡將每個員工聯系在一起，以服務器、客戶機以及瀏覽器模式為基礎建立起來的企業內部信息網絡（Intranet）與辦公室自動化系統（OA），可以使企業各層次人員隨時了解企業內部的決策規章、經營業績、運行記錄、使命目標等，了解自身的位置和應盡的職責、工作流程和應做的工作，及時發現自己的差距。要求：（1）判斷企業按照目標市場拆分成九個中心，屬于公司戰略的哪個層次?（2）根據該資料簡要說明企業戰略控制變革時機的選擇?（3）根據該資料判斷此次戰略變革的模式。

四、綜合題(3題)61.近年來，隨著中國經濟的發展，社會財富的積累與個人消費能力的提高為休閑旅游提供了條件和便利，旅游休閑活動已深入人們的日常生活。據預測，到2015年．中國將成為世界上第一大旅游接待國、第四大旅游客源國和世界上最大的國內旅游市場。但在2007年爆發的國際金融危機影響下，中國旅游業發展遇到較大的困難和挑戰。作為主要客源國的一些國家，例如俄羅斯、韓國、日本等國股市暴跌，經濟放緩，入境旅游受到的沖擊尤為明顯。中國公民旅游的總體需求也難以避免受到收入預期變化的影響，再加上部分主要目的地國家局勢不穩等因素的影響，消費者的出境游需求在一定程度上受到抑制。旅游者的消費選擇將更為嚴謹，對于產品性價比將更為敏感，對于品質和品牌將更為看重。另一方面，雖然旅游業面臨國際經濟衰退的沖擊，但也存在著國家實施擴大內需戰略，人民幣匯率的相對穩定帶來間接成本降低，新興的目的地市場增多等有利因素。2008年，帶薪休假制度開始在各地落實，各地政府向民眾派發旅游消費券、國家旅游局醞釀出臺國民旅游休閑計劃等舉措，對今后旅游消費人氣預計也將產生拉動作用。由國務院頒布的《旅游公司條例》于2009年5月1日起正式實施，條例一方面降低了公司準入門檻，取消了國內社和國際社的類別劃分，對公司進行異地分支機構設立簡化了行政程序，另一方面也對公司應承擔的責任與義務有了更加嚴格和明確的規定。新條例的實施將有助于中國公司產業的升級和市場的成熟與規范，對具有專業化、網絡化、品牌化優勢的大型公司的長期發展構成實質性利好。甲公司成立于1990年，主要業務為旅游服務業，涉及出境游、人境游和國內游，目前是國內知名的旅游龍頭企業。在2009年度公司頒獎盛典上榮獲“年度最佳公司”大獎；據某權威機構發布的2009年中國最有價值品牌排行榜顯示，公司以品牌價值57．08億元位列該榜單32位。公司還非常重視信息化建設，在國內旅游行業率先全面使用信息系統接受顧客訂單并進行相應處理，使公司業務處理速度和效率遠高于行業平均水平。2009年，公司主要結算外匯美元、歐元均出現對人民幣較大幅度貶值，匯率波動對公司入境業務和出境業務的影響相反，從公司整體看，旅游業務匯兌損益基本持平，匯率的波動未對公司整體產生影響。該公司2002年開始進入會展業務，旗下的會展公司自成立以來實現了快速發展，在國內處于明顯領先地位，贏得了客戶的高度評價，向市場傳播了良好品牌形象，鞏固了專業領先地位。隨著公司規模越來越大，公司的管理層次明顯增加，造成職責不明、扯皮增多。而且隨著公司業務量的增多，IT系統需要處理來自各種電子渠道的大量數據，這種復雜性帶來的副作用是整個系統出錯現象明顯，例如價格顯示不準確、訂單提交緩慢等等，導致了越來越多的交易失敗，造成客戶流失率呈現明顯上升趨勢。此外，作為行業通病，該公司的導游也在開展業務的過程中出現了一些問題，造成顧客投訴，并被某些媒體曝光，使公司的品牌形象受到一定影響。該公司導游人員分為專職導游和社會導游。專職導游是公司的正式員工，他們只帶團或既帶團又從事公司的經營業務和管理工作，隸屬于公司管理；社會導游僅在公司注冊，不算作公司的正式員工，這種關系一般被稱為“掛靠”。公司在招聘導游員時往往只是對導游員進行一般性的了解，不會對導游員進行人本管理思想的教育。導游的收入一般由基本工資(底薪)、出團補助和隱性收入三部分構成，公司只負責發給導游較少的基本工資，出團補助則根據導游帶團數量決定。對于大多數導游來講，收入的大頭是所謂的“隱性收入”，導致很多導游為了獲得更多收入而出現了一些違反職業道德的行為。此外，由于導游員的工作具有很強的獨立性，并且其提供導游服務的地點經常遠離公司，使公司不能及時發現導游員在旅游接待中存在的有違職業道德的行為。例如，導游員不向公司有關領導請示，擅自改變活動日程；安排旅游者到旅游合同上未包含的景點游覽并從旅游者那里臨時收費，以便從相應的旅游景點處獲取門票折扣，從而導致旅游者的不信任。要求：請根據以上信息回答以下問題。(1)請使用SWOT分析法對甲公司的環境進行分析；(2)甲公司選擇的戰略類型是什么?(3)該公司在經營過程中會遇到什么類型的風險?(4)根據我國的《內控規范》分析，該公司內部環境方面存在什么問題?(5)針對該公司出現的導游問題，請分析存在的主要原因，并給出解決問題的方案。

62.甲公司創辦于1981年，前身為全國最早的12家合資企業之一，主要生產錄音磁帶。在1985年轉而與香港長城電子合資生產電話機。在接下來的日子里，甲公司在電話、電視機、手機領域都取得了令人矚目的成績。2002年，甲公司手機業務銷售額和利潤額均做到了國產手機第一名，僅次于摩托羅拉和諾基亞，而彩電業務也跨入了國內三強之列。以此，甲公司制訂了雄心勃勃的“龍虎計劃”。而為了實現這個計劃中所定下的增長率，光靠企業自身的積累和滾動是無法達到的，必須進行大規模的兼并重組。另一方面，甲公司的兩大支柱產業電視機和手機在國內的業務也受到了嚴峻的挑戰，再加上中國加人WTO之后密集的反傾銷調查，進行跨國收購成為甲公司的最佳選擇。在公司領導人李某看來，跨國收購，既可以獲得核心技術，又可獲得海外的銷售渠道，還可以輕松避開美國、歐盟設置的貿易壁壘，對甲公司來說可謂一舉三得。2003年11月，甲公司與全球第四大消費電子制造商法國湯姆遜公司彩電業務合資，在深圳組建了合資企業TTECORPORATION(簡稱TTE)。其中甲公司國際控股和湯姆遜分別持有TTE67%和33%的股權。TTE方面稱，新公司的主要經營目標就是未來l8個月內在北美、歐盟市場實現盈利。就在人們對甲公司兼并湯姆遜的彩電業務津津樂道之時，甲公司再次出手。2004年6月1813，甲公司與阿爾卡特在巴黎簽訂“合資認購協議”，合資組建移動電話有限公司，甲公司出資5500萬歐元持有55%股份。經過多年的打拼，該公司業務構成逐漸明晰，主要由三大業務組成，其中多媒體電子產業占61．37%，移動通訊業占10．77%，家電產業占9．52%。如果按區域劃分，國內市場占55．38%，海外市場占44．62%。2007年，席卷全球的金融危機使得全球相關產業環境低迷，也使得甲公司在海外的多家經銷商經營面臨困難，無法及時支付到期賬款，給公司的資金管理帶來了困難。外匯市場的波動，以及人民幣升值的壓力也對該公司海外市場的經營帶來了很多變數。歐盟針對報廢電子產品開始實施電子垃圾的兩項法規，根據這兩項法規的規定，每出口歐盟一臺彩電或一部手機將被征收大約1到20歐元，一些大型電器還會更高。同時，含有鉛、汞等六種有害物質的電子產品將不得進入歐盟市場。中國企業在出口歐盟的時候，含有這些物質的產品必須用新型的環保材料代替，今后公司將在此方面增加投入，這也帶來了成本支出的壓力。由于公司相關部門的員工沒有接受培訓，使用新型環保材料生產的產品存在缺陷，給公司造成一定的損失。

要求：

(1)該公司在發展過程中主要采用的戰略類型是什么?此種戰略類型有什么好處?

(2)該公司并購的原因有哪些?

(3)該公司在經營過程中存在哪些風險?

63.2006年，兆龍能源經過股改變更為股份有限公司。2007年年初，兆龍能源在上海證券交易所上市。兆龍能源所處的煤炭和電力行業作為國民經濟的基礎性行業，與罔民經濟的景氣程度有很強的正相關性。近幾年，隨著經濟持續增長及石油和天然氣價格大幅波動，煤炭的產量和需求都呈較快增長趨勢。由于我國煤炭生產和需求的地理分布不均衡，煤炭行業集中較低，加之近期頻發環境污染與安全事故，國家調整了對煤炭企業的監管政策和產業政策。在監管政策方面，國家進一步提高了對煤炭企業生產規模、生產工藝、環保要求、礦井回采率及安全生產方面的要求標準。在產業政策方面，國家明確提出重視煤炭對國家能源安全的重要作用，努力推動建立大型煤炭集團，促進煤炭資源綜合利用，同時抓好潔凈煤炭的推廣應用，發展替代產業，延伸煤炭產業鏈等。同時，國家開始進行煤炭工業可持續發展政策的試點，包括實行煤炭資源有償使用，征收可持續發展基金、礦山環境治理恢復保證金和煤礦轉產發展資金等。兆龍能源的業務受到中央和地方政府有火部門的監管，監管范圍包括授予和延續煤炭探礦權和采礦權、頒發生產許可證和安全生產許可證、設定資源回采率的下限、調配國有鐵路系統的煤炭運力、制運輸服務的價格、確定煤炭出口配額和頒發許可證、采取臨時性措施限制煤炭價格上漲、制定上網電價、控制投資方向和規模、核準新建煤礦、鐵路、港口、電廠的規劃和建設、制訂電力調度規則、監管環境保護和安全等方面。兆龍能源的煤炭業務包括三項一體化的業務活動：煤炭開采和洗選加工、煤炭內銷和出口、煤炭運輸。兆龍能源的動力煤產品以國內銷售為主，兼營部分出口銷售。國內銷售部分占兆龍能源總銷售收入的85％以上，主要采用長期供應合同和現貨市場銷售方式。兆龍能源長期供應合同取得的銷售收入一般占其國內銷售收人的80％以上。兆龍能源的出口銷售部分主要銷往日本、韓國等亞太動力煤市場。出口銷售價格根據全球市場行情確定，采用美元汁價結算。隨著國家新能源政策的出臺，兆龍能源開始涉足風力發電等新能源項目。由于煤炭業務和電力業務符環節均有可能遭受不可控因素的影響，從而造成業務中斷、人身傷害、財產損失、環境破壞或在一段時間內增加成本等情況，兆龍能源根據國內行業慣例，為煤炭業務的主要改備或存貨投保火災和其他財產意外事故保險；為所有發電廠和運輸業務有關的意外所產生的人身傷害或環境損害投保業務中斷險或第三方責任險；為員工投保職業意外、醫療、第三方責任及失業保險等。兆龍能源先后以人民幣、美元和日元舉借長期借款，用于煤炭、電力、鐵路及港口建設。截至2009年年底的長期借款余額折合人民幣為44000百萬元，到期日長于3年的長期借款所占比重達到80％，兆龍能源建立了完整的管理體制，并設置了14個職能部門以及1個中心：(1)總裁辦公室；(2)投資者關系部；(3)法律事務部；(4)戰略規劃部；(5)財務部；(6)人力資源部；(7)資本運營部；(8)科技發展部；(9)安全健康環保部；(10)總調度室；(11)生產與裝備部；(12)運輸管理部；(13)工程管理部；(14)內控審計部；(15)采購中心。為落實國家產業結構調整政策，加快新能源開發步伐，尋找新的利潤增長點，兆龍能源擬收購新興太陽能高新技術有限公司(以下簡稱“新興公司”)。新興公司成立不足一年，其主要業務是生產“紅太陽”牌高容量太陽能電池。目前新興公司生產的上述產品在太陽能電池市場的占有率很低，但該項目具有廣闊的發展前景。2013年4月，兆龍能源在某島國并購了鐵礦石企業A，由于當地法規的要求，必須以島國貨幣現金結算與A企業購買礦石的貨款，兆龍能源將會面對較大的外幣匯兌風險。公司董事會要求投資部分析收購A企業帶來的外幣匯兌風險提供應對方案。兆龍能源從無使用金融工具進行套期活動，董事會因此要求投資部在可能的情況下避免使用金融工具。要求：

1)列出兆龍能源可能面臨的至少九種風險，并簡述風險的內容。2)列舉公司組織結構的主要類型。根據兆龍能源職能部門的設置，判斷兆龍能源的組織結構屬于哪一種類型，并簡述兆龍能源組織結構的優缺點。

參考答案

1.A【答案】A

【解析】增量預算編制方法的缺點包括：(1)可能導致保護落后；(2)滋長預算中的“平均主義”和“簡單化”；(3)不利于企業未來發展。工作量大是零基預算的缺點。

2.AA【解析】本題考核企業風險。企業風險是指那些影響企業實現其戰略目標的不確定性，理解這個定義需要把握以下幾個方面：(1)企業風險與企業戰略相關；(2)風險是一系列可能發生的結果，不能簡單理解為最有可能的結果；(3)風險既具有客觀性，又具有主觀性；風險總是與機遇并存。

3.D選項A、B、C屬于設計缺陷，選項D屬于運行缺陷。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握內部控制缺陷按照其本質所進行的分類及其內涵。

4.D后向一體化戰略是指獲得供應商的所有權或加強對其控制權的戰略。選項A屬于多元化戰略，選項B屬于前向一體化戰略，選項C屬于市場開發戰略。

5.C有效的公司治理原則主要包括：①建立完善的組織結構；②明確董事會的角色和責任；⑧提倡正直及道德行為；④維護財務報告的誠信及外部審計的獨立性；⑤及時披露信息和提高透明度；⑥鼓勵建立內部審計部門；⑦尊重股東的權利；⑧確認利益相關者的合法權益；⑨鼓勵提升業績；⑩公平的薪酬和責任。企業是否建立內部審計部門要根據企業的規模和經營特點等因素決定，規模很小的企業可能不需要建立內部審計部門。

6.B

7.D外幣折算風險是指對財務報表，尤其是資產負債表的資產和負債進行會計核算時產生的波動，當負債或利潤由交易貨幣折算成報告貨幣時，就會出現外幣折算風險。該公司將外幣折算成本位幣，出現了匯兌損失，因此產生了外幣折算風險。

8.B現有產品的成本優勢(與規模經濟無關)：當現有公司對市場非常了解、擁有主要客戶的信任、在基礎設施方面投入了大量資金并且擁有專利產品技術、獨占最優惠的資源、占據市場有利位置、獲得政府補貼和經驗曲線效應時，新進入者無論具有什么樣的規模經濟，都很難在市場中獲得一席之地。

9.AA【解析】本題考核政治法律環境對企業影響的特點。印花稅的突然調整，企業事先完全無法預計，沒有做好事先準備，這體現政治和法律環境對企業影響的不可測性。

10.A【解析】本題考核戰略群組。根據題意，甲公司確定戰略群組的依據是產品差異化程度——主營功能型飲料，說明產品差異化程度是甲公司主要考慮的因素，所以選項A正確。

11.A領先策略是指根據對需求增長的預期增加產能。潛在劣勢在于其會產生過量的產能。

12.A[答案]A

[解析]這屬于內部控制五要素之一：內部環境里的社會責任。主要包括安全生產、產品質量（含服務，合同）、環境保護、資源節約、促進就業、員工權益保護等。

13.AB項屬于企業起步期的財務戰略；C項屬于企業成熟期的財務戰略；D項屬于企業衰退期的財務戰略。

14.BA國汽車制造企業和B國汽車制造企業爭奪美國汽車市場，主要是基于B國汽車市場的高額戰略利益，即戰略重要性．

15.D【答案】D

【解析】操作風險是指企業在進行基本的操作時經受的風險。例如，人員、程序、技術及對外部的依賴而發生損失的可能。換句話說，操作風險是指因不充分的或失靈的內部程序、人員和系統或者外部事件而發生損失的風險。操作風險的源頭主要有：(1)缺乏規定程序；(2)雇員缺乏培訓；(3)疏忽；(4)設備及軟件維護不足或已報廢；(5)缺乏職業道德和舞弊意識；(6)不妥善的外包安排。

16.A審計委員會是董事會下轄的委員會，全部由獨立、非行政董事組成，他們至少擁有相關的財務經驗。

17.C“集團進行全面預算管理編制的方法是根據過去一年的收入實際完成情況和公司給出的財務年度指標進行編制”說明新的預算使用以前期間的預算或者實際業績作為基礎來編制，屬于增量預算方法。選項A屬于零基預算的缺點，選項B、D屬于增量預算的優點。綜上，選項C符合題意。

18.D常見的內部控制措施有七項：不相容職務分離控制、授權審批控制、會計系統控制、財產保護控制、預算控制、運營分析控制和績效考評控制。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握控制活動包含的主要內容。

19.AA【解析】外購存貨的驗收，應當重點關注合同、發票等原始單據與存貨的數量、質量、規格等核對一致。

20.C【答案】C

【解析】匯率風險屬于企業面對的市場風險，不屬于政治風險。

21.A

22.C??????企業服務的對象還是原有顧客，只是其又增加了一些服務(還免費給顧客提供拖鞋、美甲、擦拭眼鏡等服務)來滿足客戶的一些功能性或情感性訴求，故選項C符合題意。????

23.D選項D屬于集權型決策的優點。集權型決策的優點：一是易于協調各職能間的決策；二是對上下溝通的形式進行了規范(比如利用管理賬戶)；三是能與企業的目標達成一致；四是危急情況下能夠做出快速決策；五是有助于實現規模經濟；六是這種結構比較適用于由外部機構(比如專業的非營利性企業)實施密切監控的企業，因為所有的決策都能得以協調。

24.CC【解析】放棄戰略涉及企業（或子公司）產權的變更，本題主要涉及的是其中的賣斷，所以本題選C。

25.A【答案】A

【解析】當管理局的作用是積極主動的，而變革的性質是漸進性變革，該種變革是一個協調的變革，

26.D【答案】D

【解析】分類計價是指企業將附帶的非核心業務售出，降低資產負債率，并使管理層能夠把精力集中在核心業務上的程序。

27.B選項A錯誤，企業內部除存貨管理、監督部門以及倉儲人員外，其他部門和人員接觸存貨，應當經過相關部門特別授權；

選項C錯誤，企業至少應當于每年年度終了開展全面盤點清查；

選項D錯誤，企業倉儲部門應當詳細記錄存貨入庫、出庫以及庫存情況，做到存貨記錄與實際庫存相符，并定期與財會部門、存貨管理部門進行核對。

綜上，本題應選B。

28.D滲透定價法是指在新產品投放市場時確定一個非常低的價格，以便搶占銷售渠道和消費者群體，從而使競爭者較難進入市場。

29.B矩陣制組織結構是為了處理非常復雜項目中的控制問題而設計的。這種結構在職能和產品或項目之間起到了聯系的作用。

30.C和解是不堅定行為與合作行為的組合。一方利益相關者面對矛盾與沖突時，設法滿足對方的要求，目的在于保持或改進現存的關系。和解模式通常表現為默認和讓步。該公司管理層對待和處理這場沖突的策略是和解。所以，選項C正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握和解策略的含義和特點。

31.ABD選項C，擁有相對較高利率國家的貨幣，將相對于具有較低利率國家的貨幣貶值。

32.ABCD在評估一個項目的經營情況時，除了資產、負債和利潤指標以外，現金流量指標也是重要的衡量指標。

33.BCD選項B、C、D符合題意，產業風險是指在特定產業中與經營相關的風險。在考慮企業可能面對的產業風險時，以下幾個因素是非常關鍵的：產業（產品）生命周期階段、產業波動性、產業集中程度；

選項A不符合題意，法律環境屬于法律風險不屬于面對產業風險需要考慮的因素。

綜上，本題應選BCD。

34.CD

35.ABD股東為實現自己的利益目標，通常會對管理層進行監督和激勵；

選項A、B符合題意，都屬于股東對管理層的監督作用；

選項C不符合題意，管理層的薪酬固定易導致經營者的短期行為，同時也喪失為委托人的利益而努力工作的動力，因此不能激勵管理層；

選項D符合題意，授予管理層股票期權使他們能夠以股東的身份參與企業決策、分享利潤、承擔風險，從而勤勉盡責地為公司的長期發展服務，因此屬于激勵管理層的行為。

綜上，本題應選ABD。

36.ABC明茨伯格認為應根據三類問題設計企業構型：①組織所做的工作類型(定制的或標準化的)；②任務的復雜性(簡單的或復雜的)；③所處環境的變化性(穩定的或動態的)。

37.ABCD【答案】ABCD

【解析】職能戰略側重于企業內部特定職能部門的運營效率。例如，研究與開發、生產經營、采購、人力資源、財務、市場營銷及信息技術等。

38.AB【正確答案】：AB

【答案解析】：計算VaR的模型有很多。其中使用最廣泛的是：(1)歷史模擬法；(2)方差-協方差法；(3)蒙特卡羅模擬法。（參見教材260頁）

【該題針對“匯率風險計算方法之VaR計算法”知識點進行考核】

39.ABC國際化行為包括三種主要形式：國際成長、跨國成長和全球化成長。

40.BD【正確答案】：BD

【答案解析】：公司的總裁兼任董事長、監事，表明該公司組織結構不合理，沒有建立起規范的公司治理結構，選項B正確。公司的大小權利都幾乎集中于總裁，沒有對權利和責任進行合理的分配，所以選項D正確。（參見教材171～172頁）

【該題針對“企業內部控制內容的五個要素”知識點進行考核】

41.BD

42.BC無形資源，是指企業長期積累的、沒有實物形態的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業文化及組織經驗等。乙公司擁有多年加工木材的經驗，說明有組織經驗；同時擁有自主品牌。所以，選項B、C正確。選項A，加工場屬于有形資源。選項D在題中并未提及。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握企業三種資源的區別，以及無形資源的內涵。

43.ABCD

44.AD【解析】本題考核SWOT分析。首先判斷A、C、D三個選項屬于外部環境要素的變化，選項B屬于該企業內部因素，因而可以排除選項B。選項A本國居民更加關注營養和健康，表明會有更多的消費者消費奶制品或增加奶制品的消費量，因而是－個機會。選項c三聚氰胺事件的發生會降低消費者對奶制品企業的信任感，制約消費者對奶制品的消費，屬于威脅。選項D主要包裝材料市場價格下降．可以使企業降低成本，因此是－個機會。因此正確答案是選項A、D。

45.ABCD構建戰略控制系統時應該考慮鏈接性、多樣性、風險、變化和競爭優勢。

46.ABD收縮戰略的方式包括緊縮與集中戰略、轉向戰略、放棄戰略。高管減薪屬于削減成本，反映的是實施緊縮與集中戰略的措施；加強廣告宣傳屬于調整營銷策略，反映的是實施轉向戰略的措施；委托其他公司生產本公司的產品屬于分包，反映的是實施放棄戰略的措施。選項A、B、D正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是熟練掌握實施收縮戰略的各種方式的具體措施。

47.ABD緊縮與集中戰略往往集中于短期效益，主要涉及采取補救措施制止利潤下滑，以期立即產生效果。具體做法包括機制變革、財政和財務戰略、削減成本戰略。選項C屬于放棄戰略的類型。綜上，本題應選ABD。

48.ABCD【答案】ABCD

【解析】由于減損型現金剩余財務戰略的投資資本回報率與其資本成本的差額為負數，減損股東財富，所以，應提高投資資本回報率和降低資本成本，增加股東財富。如果不能扭轉局面，則出售業務單元。

49.ABC勞動密集型企業相對于資金、技術密集型企業而言，由于其產品生產成本構成中直接材料成本、直接人工成本所占比重較大，而制造費用所占比重較小，即產品成本構成中變動生產成本所占比重較大，而固定生產成本所占比重較小，因此生產的柔性和靈活性更強，應對經濟危機的能力也就越強。所以，選項D錯誤。

50.BCD企業全面風險管理具有戰略性、全員化、專業性、二重性和系統性的特征。企業風險管理具有戰略性，盡管風險管理滲透到現代企業各項活動中，存在于現代企業管理者對企業的日常管理當中，但它主要運用于企業戰略管理層面，站在戰略層面整合和管理企業層面風險是全面風險管理的價值所在。選項B和D是企業全面風險管理系統性特征的體現，選項C是企業全面風險管理專業性特征的體現。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握全面風險管理的特征。

51.(1)根據COS0及內控規范的相關規定，對國英公司管理層提出的四點要求評價如下：

①不正確，內部控制是一個實現目標的程序及方法，而其本身并非目標。

②不正確，內部控制只提供合理的保證，而非絕對的保證，管理層認為為各級目標的實現提供保證是不現實的。

⑧正確，內部控制是由企業董事會、監事會、經理層和全體員工實施的、旨在實現控制目標的過程。

④不正確，內部控制系統在運行過程中要不斷完善，同時被監督和檢查。

(2)一是財務會計信息，包括企業的財務狀況、經營成果、股權結構及其變動、現金流量等。財務會計信息主要被用來評價公司的獲利能力和經營狀況；二是非財務會計信息，包括企業經營狀況、企業目標、政策、董事會成員和關鍵管理人員及其薪酬、重要可預見的風險因素、公司治理結構及原則等。非財務會計信息主要被用來評價公司治理的科學性和有效性；三是審計信息，包括注冊會計師的審計報告、監事會報告、內部控制制度評估等。審計信息主要被用于評價財務會計信息的可信度及公司治理制衡狀況。向投資者披露信息的最主要方法之一就是通過企業的年度報告。此外，良好的公司治理披露通常還包括超過最低法定或者監管要求的自愿性披露。

52.實施集中化戰略的風險主要包括：①狹小的目標市場導致的風險；②購買者群體之間需求差異變小；③競爭對手的進入與競爭。實施集中化戰略的風險主要包括：①狹小的目標市場導致的風險；②購買者群體之間需求差異變小；③競爭對手的進入與競爭。53.根據題中信息，有關決定財務戰略矩陣中所屬象限的函數是：

①銷售增長率－可持續增長率=60％－45％=15％

②投資資本回報率－資本成本=25％－15％=10％

根據甲公司2011年的預測信息，甲公司在財務戰略矩陣中的象限屬于增值型現金短缺業務。

這－象限的業務可以為股東創造價值，但自身經營產生的現金不足以支持銷售增長，因而產生現金短缺。甲公司的管理層應判斷由銷售增長率大于可持續增長率所出現的高速增長狀態是暫時性還是長期性的。如果判斷高速增長狀態是暫時性的，企業可以通過借款來籌集所需資金，待銷售增長率下降后企業會有多余現金歸還借款。如果判斷高速增長狀態是長期性的，除了考慮通過借款解決資金短缺外，還應采取戰略性措施解決資金短缺，如通過增發股份或兼并成熟企業來增加權益資本。根據甲公司的狀況，增發股份應是較為合適的。

54.（1）克服零散——獲得成本優勢：如果一個企業能夠克服零散，那么它將獲得很高的規模經濟優勢。根據造成產業零散的原因，企業可以通過以下途徑克服零散：

1）連鎖經營或特許經營

2）技術創新以創造規模經濟

3）盡早發現產業趨勢

（2）增加附加價值——提高產品差異化程度：許多零散產業的產品或服務是一般性的商品，所以就產品或服務本身來說提高差異化程度潛力已經不大，在這種情況下，一種有效的戰略是增加商品的附加價值。

（3）專門化——目標集聚：零散產業需求多樣化的特點，為企業實施重點集中戰略提供了基礎條件；在零散產業中可以考慮以下幾種專門化戰略：

1）產品類型或產品細分的專門化

2）顧客類型專門化

3）地理區域專門化

55.

企業倒閉的不同類型企業倒閉的原因分析不成功的創業公司這種類型的公司管理者缺乏管理經驗和行業經驗，這是一個典型的初始缺

陷，、管理者沒有意識到公司經營計劃中一些有必要考慮的問題。不合適的管理

導致控制機制的不健全增長雄心過大的公司這種類型的倒閉的最初缺陷是管理者對公司產品的需求過度高估，盡管這些管理者不但經驗豐富，而且能力也很強。過度高估是這種類型的倒閉的特征極端迅速擴張的公司公司領導的最初缺陷是他們對公司前期成功的反映。管理人員被勝利沖昏了頭腦，并陷入了極具危險性的盲目樂觀成熟的、沒有

迅速增長的公司這些公司的領導人缺乏積極性和決心。因此，缺乏靈活性的管理者和企業

家一直相信在過去取得過成功的戰略。由于對變化的漠不關心，他們沒有意識

到環境的逐漸改變。當競爭對手對環境的變化做出了反應時，對變化漠不關心

的公司便失去了戰略優勢總體環境聚集了一些企業倒閉的外部原因，這些外部原因包括經濟因素、技術因素、政治和社會因素以及與外國相關的因素。此外，公司的直接環境將影響公司業績。公司不斷地與其利益相關者進行互動。公司的利益相關者包括客戶、供應商、競爭對手、銀行、信貸機構以及股東。與利益相關者進行更密切的合作的可能性以及其他積極的信號增加了管理者的積極性。然而，毀滅性的競爭、意外以及與銀行、客戶、供貨商之間的緊張關系是公司增長的主要障礙。因此，公司與其直接環境之間的相互作用決定了公司是向一個積極的方向發展還是向一個消極的方向發展。更進一步來說，管理者或企業家的特征與公司的政策對公司具有更加重要的影響。

56.【答案】

識別成功關鍵因素的意義：

(1)識別成功關鍵因素的過程，可以提醒管理層那些需要控制的事項，并顯示出次要的事項；(2)傳統的預算控制可能使報告的成本與標準成本存在差異。而成功關鍵因素能夠轉化為按照相同方式定期報告的關鍵性業績指標；

(3)成功關鍵因素能夠保證管理層定期收到有關企業的關鍵信息，以指導信息系統的發展；(4)它們能夠用于將組織的業績進行內部對比或者與競爭對手比較。

57.【答案】

(1)甲事業部：

投資資本回報率5％<資本成本6％，減損價值；銷售增長率6．5％<可持續增長率8％，現金剩余。

乙事業部：

投資資本回報率8％<資本成本10％，減損價值；銷售增長率12％>可持續增長率9％，現金短缺。

(2)甲事業部：

處于財務戰略矩陣的第三象限，屬于減損型現金剩余。有關的財務戰略選擇如下：

①提高投資資本回報率：包括提高稅后經營利潤率和提高經營資產周轉率；②降低資本成本；③出售業務單元。

乙事業部：

處于財務戰略矩陣的第四象限，屬于減損型現金短缺。有關的財務戰略選擇如下：①徹底重組；②出售。

58.【答案】

《企業內部控制基本規范》及《企業內部控制評價指引》要求內部控制評價機構必須具備一定的設置條件：

(1)能夠獨立行使對內部控制系統建立與運行過程及結果進行監督的權力；

(2)具備與監督和評價內部控制系統相適應的專業勝任能力和職業道德素養；

(3)與企業其他職能機構就監督與評價內部控制系統方面應當保持協調一致，在工作中相互配合、相互制約，在效率上滿足企業對內部控制系統進行監督與評價所提出的有關要求；(4)能夠得到企業董事會和經理層的支持，通常直接接受董事會及其審計委員會的領導和監事會的監督，有足夠的權威性來保證內部控制評價工作的順利開展。

59.發展戰略一般可以采用三種途徑，即外部發展（并購）、內部發展（新建）與戰略聯盟。

外部發展（并購）是指企業通過取得外部經營資源謀求發展的戰略。外部發展的狹義內涵是并購；

內部發展（新建）是指企業利用自身內部資源謀求發展的戰略。內部發展的狹義內涵是新建；

戰略聯盟是指兩個或兩個以上經營實體之間為了達到某種戰略目的而建立的一種合作關系。

60.（1）屬于職能戰中的市場營銷戰。因為諾基亞將它的移動電話部門按目標市場分拆成了九個自負盈虧的中心，每個中心負責一個特定的市場。體現的是市場營銷戰的市場細分。（2）一般來說，戰變革時機有三種選擇：①提前性變革。這是一種正確的變革時機選擇。在這種情況下，管理者能及時地預測到未來的危機，提前進行必要的戰變革。國內外的企業戰管理實踐證明，及時地進行提前性戰變革的企業是最具有生命力的企業。②反應性變革。在這種情況下，企業已經存在有形的可感覺到的危機，并且已經為過遲變革付出了一定的代價。③危機性變革。這時企業已經存在根本性的危機，再不進行戰變革，企業將面臨倒閉和破產。因此，危機性變革是一種被迫的變革，企業往往付出較大的代價才能取得變革的成效。有遠見的企業應該選擇第一種，這樣能避免過遲變革的代價。對于諾基亞來講，就是屬于這種提前性的變革。在行業內部，以及華爾街的專業分析人士還沒有看到變革迫切性的時候，就開始進行大規模的組織結構調整，將其移動電話部門按目標市場分拆成了九個自負盈虧的中心，每個中心負責一個特定的市場，以適應手機消費者需求的差異和變化，同時又有強大的研發部門的強有力支持，從而可以保持企業的活力，更好地滿足市場需求。（3）此次變革的過程中諾基亞的管理層起著積極推動的作用，且此次變革屬于“革命性的大手術”，所以屬于計劃的變革。

61.(1)優勢(S)：甲公司目前是國內知名的旅游龍頭企業。在2009年度公司頒獎盛典上榮獲“年度最佳公司”大獎；據某權威機構發布的2009年中國最有價值品牌排行榜顯示，公司以品牌價值57．o8億元位列該榜單32位。公司在國內旅游行業率先全面使用信息系統接受顧客訂單并進行相應處理，使公司業務處理速度和效率遠高于行業平均水平。旗下的會展公司自成立以來實現了快速發展，在國內處于明顯領先地位，贏得了客戶的高度評價，向市場傳播了良好品牌形象，鞏固了專業領先地位。劣勢(W)：隨著公司規模越來越大，公司的管理層次明顯增加，造成職責不明、扯皮增多。隨著公司業務量的增多，IT系統需要處理來自各種電子渠道的大量數據，這種復雜性帶來的副作用是整個系統出錯現象明顯，例如價格顯示不準確、訂單提交緩慢等等，導致了越來越多的交易失敗，造成客戶流失率呈現明顯上升趨勢。公司的導游在開展業務的過程中出現了一些問題，造成顧客投訴，并被某些媒體曝光，使公司的品牌形象受到一定影響。公司在招聘導游員時往往只是對導游員進行一般性的了解，不會對導游員進行人本管理思想的教育。機會(o)：近年來，隨著中國經濟的發展，社會財富的積累與個人消費能力的提高為休閑旅游提供了條件和便利，旅游休閑活動已深人人們的日常生活。據預測，到2015年，中國將成為世界上第一大旅游接待國、第四大旅游客源國和世界上最大的國內旅游市場。旅游者的消費選擇將更為嚴謹，對于產品性價比將更為敏感，對于品質和品牌將更為看重。這對于國內具有品牌的大型龍頭企業是很好的機遇。國家實施擴大內需戰略，人民幣匯率的相對穩定帶來間接成本降低，新興的目的地市場增多。2008年，帶薪休假制度開始在各地落實，各地政府向民眾派發旅游消費券、國家旅游局醞釀出臺國民旅游休閑計劃等舉措，對今后旅游消費人氣預計也將產生拉動作用。由國務院頒布的《公司條例》于2009年5月1日起正式實施，條例一方面降低了公司準入門檻，取消了國內社和國際社的類別劃分，對公司進行異地分支機構設立簡化了行政程序，另一方面也對公司應承擔的責任與義務有了更加嚴格和明確的規定。新條例的實施將有助于中國公司產業的升級和市場的成熟與規范，對具有專業化、網絡化、品牌化優勢的大型公司的長期發展構成實質性利好。威脅(T)：在2007年爆發的國際金融危機影響下，中國旅游業發展遇到較大的困難和挑戰。作為主要客源國的一些國家，例如俄羅斯、韓國、日本等國股市暴跌，經濟放緩，入境旅游受到的沖擊尤為明顯。中國公民旅游的總體需求也難以避免受到收入預期變化的影響，再加上部分主要目的地國家局勢不穩等因素的影響，消費者的出境游需求在一定程度上受到抑制。(2)該公司主營業務為旅游，2002年又開始進軍會展業務，由于旅游業務和會展業務都屬于服務業，在生產、營銷等方面存在一定的相似性，因此屬于相關多元化戰略。(3)主要的風險如下：政治風險：部分主要目的地國家局勢不穩。匯率風險：該公司旅游業務涉及出境游和入境游，2009年公司主要結算外匯美元、歐元均對人民幣出現較大幅度貶值，匯率波動對公司入境業務和出境業務的影響相反，雖然從公司整體看，旅游業務匯兌損益基本持平，匯率的波動未對公司整體產生影響。但在以后的發展過程中，一旦公司入境業務和出境業務出現不匹配的情況，就會產生匯率風險。操作風險：IT系統問題(隨著公司業務量的增多，IT系統需要處理來自各種電子渠道的大量數據，這種復雜性帶來的副作用是整個系統出錯現象明顯，例如價格顯示不準確、訂單提交緩慢等等，導致了越來越多的交易失敗，造成客戶流失率呈現明顯上升趨勢)；導游問題(很多導游為了獲得更多收入而出現了一些違反職業道德的行為)。運營風險：很多導游為了獲得更多的收入而出現了一些違反職業道德的行為。(4)根據我國的《內控規范》，該公司在內部控制方面存在以下問題：內部環境：該公司的導游人員缺乏積極向上的企業文化，為獲得更多收入而出現了一些違反職業道德的行為。此外，該公司也沒有制定相應的商業行為守則。在人力資源政策和實務政策方面不健全，包括諸如招聘和雇用、新雇員的試用期和崗前培訓制、建立雇員培訓長效機制、提升員工素質、績效評估、辭職、解除勞動合同、退休等。(5)針對該公司存在的導游問題，主要原因有三個：第一，公司在招聘導游員時往往只是對導游員進行一般性的了解，沒有依據人本管理思想加強對導游員的管理；第二，薪酬制度設計不合理，現行的薪酬制度看似降低了公司成本和風險，但實際上扭曲了員工的價值取向。沒有物質保障，導游自然不會提供好的服務。在經濟危機席卷全球的特殊時期，旅游企業間的競爭就是服務的競爭，服務質量的降低將最終導致游客的流失，給企業帶來經濟損失。第三，對導游監控措施不到位，使公司不能及時發現導游員在旅游接待中存在的有違職業道德的行為。解決方案：第一，嚴把員工招聘關，在聘用導游人員時，堅決不聘用有誠信問題的導游人員。只有這樣，才能減少其他導游人員行為失范的機會，從而保證導游活動正常、健康的運行。第二，對現有導游加強人本管理教育。從人本管理思想的角度來說，一個管理質量．優良的企業應當是全體職工的命運共同體。而缺乏能將導游員與公司利益緊密聯系在一起的長效機制的公司顯然不可能是全體職工的命運共同體。因此，加強人本管理教育，并輔之以有效激勵機制可以讓導游員看到公司對其長遠利益的關懷和對公司忠誠所能帶來的好處。第三，建立有效的薪酬機制，保證導游人員的利益。導游人員行為失范最主要的原因是薪酬機制不合理，使得導游人員過多的追求自身經濟利益。因此，需要有效的薪酬機制來保障導游人員的利益。首先，有效的導游薪酬機制應具有合理、穩定的特點。合理是指導游人員的薪酬結構合理。穩定是指導游人員工資有保障，使導游人員的得到與付出基本相等，旺季、淡季的收入平均。這種機制能