XXX電子政務外網平臺建設方案XXX信息化辦公室第一章概述 錯誤!未定義書簽。建設背景 錯誤!未定義書簽。項目概述 錯誤!未定義書簽。我區電子政務外網平臺設計 錯誤!未定義書簽。項目依據 錯誤!未定義書簽。建設目標及任務： 錯誤!未定義書簽。第二章 網絡設計方案 錯誤!未定義書簽。網絡平臺系統功效 錯誤!未定義書簽。網絡平臺總體布局 錯誤!未定義書簽。網絡設計標準 錯誤!未定義書簽。2.4.組網方案及說明 錯誤!未定義書簽。方案說明： 錯誤!未定義書簽。方案線路及費用說明： 錯誤!未定義書簽。第三章 安全設計 錯誤!未定義書簽。安全需求分析： 錯誤!未定義書簽。網絡安全處理方案 錯誤!未定義書簽。第四章數據中心設計 錯誤!未定義書簽。數據中心建設要求 錯誤!未定義書簽。數據中心設計 錯誤!未定義書簽。第五章網絡中心機房設計 錯誤!未定義書簽。網絡中心機房設計要求 錯誤!未定義書簽。網絡中心機房設計 錯誤!未定義書簽。第六章應用層設計 錯誤!未定義書簽。門戶網站 錯誤!未定義書簽。6.1.1網站設計要求 錯誤!未定義書簽。6.1.1.1應用設計要求 錯誤!未定義書簽。功效設計要求 錯誤!未定義書簽。6.1.2網站設計標準： 錯誤!未定義書簽。6.1.3網站欄目要求 錯誤!未定義書簽。外網公眾受理（在線大廳） 錯誤!未定義書簽。網上行政審批 錯誤!未定義書簽。電子監察系統 錯誤!未定義書簽。6.4.1實時監察 錯誤!未定義書簽。6.4.2投訴處理： 錯誤!未定義書簽。6.4.3綜合查詢： 錯誤!未定義書簽。6.4.4統計分析 錯誤!未定義書簽。6.4.5系統設置： 錯誤!未定義書簽。6.4.6預警糾錯： 錯誤!未定義書簽。6.4.7績效考評 錯誤!未定義書簽。6.4.8服務評議 錯誤!未定義書簽。6.4.9預警反饋 錯誤!未定義書簽。行政許可在線辦理 錯誤!未定義書簽。行政處罰系統業務功效 錯誤!未定義書簽。第一章概述1.1.建設背景信息化是當今世界經濟和社會發展大趨勢。大力推進國民經濟和社會信息化，是覆蓋現代化建設全局戰略舉措。電子政務建設是信息化建設先導工程，政府先行，帶動整個信息化發展，是國家信息化建設基礎方針。建設電子政務網絡系統，加緊轉變政府職能，提升工作質量和效率，增強各級政府部門管理能力、決議能力、應急處理力和公共服務能力，促進社會監督，實施信息化帶動工業化戰略，含有十分關鍵意義。1.2.項目概述為深入加緊國家政務外網建設，維護國家政務外網統一、完整和有效運行，推進各級政務部門利用國家政務外網開展各類業務應用，充足發揮國家電子政務公共設施作用和效能。，國家發改委和財政部聯合下文，要求底務必完成全部區縣統一接入電子政務外網平臺。現在市級電子政務外網平臺一期工程已建設完成，已建立統一網絡中心，布署了統一安全方法，實現了統一網絡管理，已順利完成市直屬單位市電子政務平臺外網接入，初步含有承載政務部門關鍵業務能力，完全實現市直屬部門縱橫向數據訪問，提供包含數據傳輸、視頻會議、門戶網站、圖像傳輸、數據存放和備份、數字證書等多個服務。而我區現在大院內部已搭建局域網，并設定了大院互聯網統一出口，為電子政務外網平臺搭建奠定一定基礎。現在未接入到市級電子政務外網平臺，我區直屬單位橫向網也沒有計劃建設，所以，我區將立即落實電子政務外網平臺建設工作。我們將依據國家發改委和財政部聯合文件要求及省、市信息化辦公室要求，進行了方案初步計劃，后期將穩步推進、分布實施，確保10月份完成電子政務外網建設工作。我區電子政務外網平臺設計我區電子政務建設項目關鍵內容初步建成穩定、可靠、安全、設備集中、管理集中統一電子政務網絡平臺，橫向聯結關鍵區級政務部門，上聯市電子政務外網平臺、下聯至鄉鎮（街道），建立外網數據中心及網絡安全方法，建立門戶網站實現政務公開和信息交互。網絡中心：新增一臺關鍵交換機放置在電信中心機房，方便各單位經過電信城域網接入，區區安全中心、數據中心將依據具體情況可放置在電信或我區信息中心機房。數據中心：配置中等服務器群、存放備份及相關系統軟件網絡設計：我區配置關鍵路由交換設備，我區黨委、政府、人大、政協及院內接入單位進行局域網接入，其它政務部門經過電信城域網啟用MPLSVPN進行接入。應用系統：關鍵建設經濟運行監控管理系統、政務服務網上聯合審批系統、政務綜合信息數據庫、宏觀經濟數據庫系統等應用系統。項目依據（1） 中共中央辦公廳、國務院辦公廳《相關轉發〈國家信息化領導小組相關中國電子政務建設指導意見〉通知》（中辦發[]17號）（2） 《相關加強信息資源開發利用工作若干意見》（10月27日國家信息化領導小組第四次會議）（3） 《國務院辦公廳相關印發全國政府系統政務信息化建設-計劃綱要通知》（國辦發[]25號）（4） 《國務院辦公廳相關實施電子政務試點示范工程通知》（國辦函[]74號）（5） 《國民經濟和社會發展第十個五年計劃信息化關鍵專題計劃》（6）《國家計委相關印發國民經濟和社會發展第十個五年計劃信息化關鍵專題計劃通知》（計計劃[]1172號）（7） 《國家發展改革委相關國家電子政務外網（一期工程）項目提議書批復》（發改高技[]2135號）（8） 《國家發展改革委相關國家電子政務外網（一期工程）第一階段中央部分建設項目可行性研究匯報批復》（發改高技[]2412號）附圖1. （9）《XXX國民經濟和社會信息化“十五”計劃》（10） 《相關全省信息化工作相關問題會議紀要》（湘府閱[]14號）（11） 《XXX電子政務總體計劃》（征求意見稿）（12） 《XXX電子政務總體計劃》（13） 《XXX電子政務網絡中心平臺設計方案》（14） 《XXX人民政府辦公室相關XXX電子政務外網建設相關事項函》永政辦函【】13號（15） 《省信息化領導小組相關全省電子政務建設意見》（16） 《XXX電子政務外網平臺技術規范》（試行）（17）國家發展改革委、財政部《相關加緊推進國家電子政務外網建設工作通知》建設目標及任務：以“XXX電子政務總體計劃”為指導，緊密結合我區實際情況和具體需求，充足考慮信息技術發展主流方向和現有網絡設施有效利用，依靠當地公用電信網絡基礎設施，采取優異信息、網絡技術，構建功效完善、資源共享、安全可靠、切合當地實際情況，完成我區電子政務外網建設，建成上下關聯、信息共享、規范標準統一網絡政務環境、安全和業務支撐環境，在此基礎上開展電子政務應用，推進我區各級政府之間信息共享和協同，完善我區政府和公眾溝通，實現增強政府決議指揮、綜合監管能力，提升我區政府為公眾服務質量和水平總體目標。1、按時保質完成平臺區縣延伸依據文件要求，于底完成我區接入國家政務外網工作；立即將各類可在政務外網上運行業務系統向政務外網上遷移，以后凡屬社會管理和公共服務范圍及不需在我區電子政務內網上布署業務應用，標準上應納入我區政務外網運行。努力爭取10月份必需完成平臺建設及接入工作2、 網絡中心統一規范，上下關聯，部門網絡互聯互通建立統一網絡中心，統一網絡管理，統一安全策略。經過平臺建設，實現我區電子政務信息交換中心功效，成為聯接我區各個相關單位，實現各類跨部門、跨區域信息上傳下達和交換樞紐；經過平臺建設，實現XXX電子政務數據中心功效向我區縣拓展，建立保留、更新、分發、存放、備份全局性政務信息基礎環境，為我區提供電子政務應用基礎依靠環境，實現我區各級單位電子政務門戶網站、行政審批、網上辦事、電子監察等功效；經過平臺建設，實現我區電子政務安全保障中心全方面布署，提供以數字安全認證為關鍵保障電子政務安全認證授權服務；經過平臺建設，規范我區電子政務網絡服務網絡地址分配、網絡域名注冊和解析服務、網絡目錄服務、網絡信息資源導航服務全局性基礎設施；經過平臺建設，利用市電子政務網絡管理中心及我區二級網管平臺，對我區進行用戶管理、漫游管理、信息源管理、業務統計、系統測試、性能管理、路由管理、配置管理、系統維護等功效。3、 總體設計，分步實施，關鍵應用同時進行總體設計XXX電子政務平臺基礎結構、技術框架，計劃外網平臺，在外網平臺上實現以下關鍵電子政務應用：（1） 政府門戶網站及集群建設（2） 經濟運行監控管理系統（3） 政務服務中心行政審批信息管理系統（4） 行政效能監察系統（5） 政府網上采購管理系統（6） 數據資源共享系統（7） 協同辦公應用4、充足利用現有資源，降低當地財政投入。國家發展改革委、財政部《相關加緊推進國家電子政務外網建設工作通知》激勵地（市）以下政務部門利用多個接入方法（如互聯網安全接入等）構建當地政務外網。我區將依據現有網絡資源及現在網絡優異技術，基于電信寬帶網絡，布署MPLSVPN電路，既能利用現有資源，有效節省成本，同時確保整個電子政務外網平臺安全、可靠運行及后期我區各級單位縱橫向數據共享，打造一個安全、優異、可連續拓展電子政務網絡。同時基于電子政務網絡安全及支持中國企業，全部設備將采取中國品牌。第二章網絡設計方案網絡平臺系統功效我區電子政務外網平臺建設，將經過城域網及廣域網將省市政府單位和我區各級單位局域網絡系統有機融合。關鍵負擔政府機關外網業務信息息交換和業務互動，和相關公文、應急、值班、郵件、會議等辦公業務，將為領導決議和指揮提供信息支持和技術服務。整個網絡設計方案按《XXX電子政務外網技術規范》區縣接入C類標準及《XXX電子政務外網技術規范》進行設計。具體為：1、 我區政府、直屬單位統一經過政務專網通道接入區電子政務平臺，實現我區各接入單位橫向訪問，實現數據共享，實現縣區政務公開。確保網上辦事、行政審批系統橫向流轉及業務互動。2、 我區電子政務外網平臺將經過骨干電子政務通道接入到省、市電子政務外網平臺，實現各接入單位縱向訪問，實現網上辦事、行政審批縱向流轉及業務互動。3、 我區電子政務外網平臺網絡、安全將和市級平臺實現統一網管，確保電子政務網絡設備上下兼容，統一布署及分級管理。網絡平臺總體布局零陵區電子政務外網平臺總體布局作以下考慮：1、 零陵區電子政務平臺將直接和市電子政務外網平臺連接。2、 縣區關鍵匯聚交換機放在電信機房中心機房，數據中心、安全中心等相關設備依據具體情況可選擇放置于電信機房或我區信息中心機房。3、 各區直屬單位將利用電信城域網啟用MPLSVPN技術接入到區電子政務外網平臺；4、關鍵交換機經過電信骨干傳輸網絡劃分電子政務外網專用通道和市電子政務外網平臺互聯。5、外網平臺負擔全區統一門戶網站入口訪問和全部區直單位INTERNET出口訪問。我區電子政務外網總體布局以下圖所表示：JL（機區）以電子玫務同—撲鑿―圖1、 在我區建立一個區級網絡中心；2、 區政務部門以MPLSVPN接入方法接入到我區網絡中心；3、 各鄉（鎮、街道）、村（小區）經過城域網或廣域網接入我區網絡中心；4、 我區網絡中心經過市級電子政務傳輸骨干網和市級網絡中心連接；5、 我區政務部門經過我區網絡中心統一互聯網出口。2.3.網絡設計標準我區電子政務外網建設遵照以下標準進行設計：1、 優異性：采取優異網絡技術支持數據、語音、視頻綜合傳輸；2、 可擴展性：網絡結構和設備性能可伴隨應用發展和技術更新進行擴展;3、 開放性：支持多個標準和開放網絡協議；4、 可靠性：在物理層、數據鏈路層和網絡層采取合適備份方法提升可靠性;5、 安全性：全網采取MPLSVPN等技術實現安全有效業務隔離和互訪；6、 可管理性：網絡系統含有良好可管理性；7、 服務質量確保：網絡系統能依據應用系統服務等提供帶寬和時延確保。2.4.組網方案及說明方案將充足整合現在市電子政務外網平臺及電信城域網資源，以盡可能降低網絡設備投資為標準，同時滿足我區需求，精心設計了以下組網結構:大褸部門接入-民區芻§「；柱/\B大褸部門接入-民區芻§「；柱/\B電子政務外網"絡組網拓撲圖方案說明：由電信負責建設骨干網絡平臺及我區接入工作，具體將依靠原電子政務外網平臺，增加兩臺路由器、兩臺關鍵路由交換機、一臺關鍵出口ASIC芯片級防火墻、11臺縣區關鍵匯聚交換機、建立分級網管中心、安全管理中心、全網布署MPLSVPN策略，打通區縣至市、省電子政務外網專用通道，實現縣區各級單位縱橫向訪問及數據交互。我區外網平臺將增加500M互聯網出口，實現政務公開及各單位互聯網訪問需求。我區將負責縣區安全中心、數據中心及各單位局域網等建設工作，確保縣區電子政務外網安全，同時能實現和市級平臺兼容及網管。具體方案以下：一、電信負責投入部分1、 市級平臺增加兩臺關鍵路由器：因為該網絡均采取MPLSVPN進行組網，全部縣區業務VPN全部需要在關鍵設備接口進行地址轉換，子接口數量很龐大，做在防火墻會造成防火墻性能下降甚至DOWN機，所以在市電子政務外網平臺關鍵出口布署2臺關鍵路由器做為VPN網關及路由轉發。采取雙機熱備，有效確保網絡零中止及避免出口瓶頸。2、 市級平臺增加兩臺關鍵路由交換機：電信在市電子政務外網機房增加兩臺關鍵路由交換機，用于我區匯聚接入，作為我區P設備，負責我區MPLSVPN標簽路由轉發，實現我區接入部門縱橫向訪問及業務互動。采取雙機熱備，有效確保網絡零中止及避免出口瓶頸。3、 我區增加1臺關鍵路由交換機：電信在我區增加一臺關鍵路由交換機用于縣區各接入部門匯聚，作為我區PE設備，負責我區MPLSVPN標簽路由轉發，實現我區接入部門縱橫向訪問及業務互動。4、 我區增加一條500M互聯網出口增加統一互聯網出口，既可便于上網行為設備統一布署，實現對全網上網行為監管、審計及追溯。確保整個網絡安全，凈化政府上網行為。同時可順利實現政務公開，方便社會公眾網上辦事。5、 全網布署MPLSVPN策略全網布署MPLSVPN策略，基于電信骨干網打通我區至市電子政務外網通道，實現縣區各單位縱向訪問。利用電信城域網，建立各單位至縣區電子政務外網平臺，實現各單位橫向訪問需求。有效確保各區縣電子政務外網快速、安全、可靠接入6、區委、區政府大樓接入設備依據我區現在大樓局域網網絡建設實際情況，由電信對大樓接入層交換機進行替換或改造，實現政府大院各單位MPLSVPN布署。7、政府大院外各區直單位內網接入我區各接入單位將維持原有設備及電路不變即可實現電子政務外網及互聯網訪問，各單位可依據信息化發展需要對單位局域網及出口電路進行升級改造。具體升級改造方案依據實際情況另行設計。方案線路及費用說明：1、 我區電子政務平臺到市電子政務平臺電路由電信無償提供。帶寬將依據實際需求進行滿足2、 我區電子政務平臺互聯網出口電路由電信無償提供，帶寬將依據實際需求進行滿足3、 現使用電信寬帶各接入單位，各單位可保持原有網絡，不增加額外費用，可實現各單位順利接入到電子政務外網及對互聯網訪問。各接入單位將盡可能考慮采取光纖接入，確保電子政務外網應用帶寬需求，費用將按擴容后寬帶資費標準收取。第三章安全設計3.1.安全需求分析：因為電子政務外網網絡規模擴大，網絡應用多，安全風險比較嚴重和復雜，加次互聯網攻擊越來越頻繁，單個終端安全隱患可能傳輸范圍愈加廣泛，危害性愈加嚴重；假如缺乏安全控制機制和網絡安全政策及防護意識不足，這些風險正日益加重。所以電子政務外網平臺安全建設就顯得尤為關鍵。考慮到電子政務安全關鍵性，整個安全設計方案按《XXX電子政務外網技術規范》區縣接入B類標準設計。網絡安全處理方案具r核|》?昌區核心書點椅心立換包具r核|》?昌區核心書點椅心立換包縣（區）電子地務外網程皓蛆網拓撲圖裁據中心針對整個XXX縣區網絡平臺邊界網絡具體情況，XXX電子政務網絡平臺布署一下安全方法：1、 外部數據中心、縣區電子政務網絡平臺間布署一臺千兆級防火墻，實現各網間邏輯隔離。在外部數據中心外網服務器掛在防火墻DMZ區，可同時防范來自內外網攻擊。該防火墻能達成千兆吞吐量100%，并發連接數N180萬條；每秒新建連接數N0條，4個千兆電口,2個千兆光口（可擴展）；VPN支持隧道數N1000，支持TSL/SSLVPN，含有自主知識產權操作系統及國產CPU，系統芯片自主可控，自動掃描局域網內IP對應MAC地址進行綁定，不需手工添加，支持二次穿越，支持標準IPsec協議，支持P2P協議過濾，IM協議、DPI+DFI限制，并限制每秒并發連接數和特定服務最大并發連接數，依據五元組方法，提供最大帶寬限制和最小帶寬保障。抗擊DOS/DDOS攻擊，可災難性自恢復，能對處于不一樣網絡環境下多臺防火墻進行遠程集中管理2、 內部數據中心布署一臺百兆防火墻，用于保護內部網絡數據安全。該防火墻能達成百兆吞吐量100%，并發連接數N120萬條；每秒新建連接數N0條，4個百兆電口；VPN支持隧道數N500,支持TSL/SSLVPN,含有自主知識產權操作系統及國產CPU，系統芯片自主可控，自動掃描局域網內IP對應MAC地址進行綁定，不需手工添加，支持二次穿越，支持標準IPsec協議，支持P2P協議過濾，IM協議、DPI+DFI限制，并限制每秒并發連接數和特定服務最大并發連接數，依據五元組方法，提供最大帶寬限制和最小帶寬保障。抗擊DOS/DDOS攻擊，可災難性自恢復，能對處于不一樣網絡環境下多臺防火墻進行遠程集中管理3、 布署一臺最少兩端口入侵防御系統（IPS），分別負責監聽外部數據中心和內部數據中心網絡，并和防火墻實現聯動，達成主動切斷非法用戶攻擊目標。同時又兼備入侵檢測相關功效，有效確保內、外部數據安全。該設備需要提供標準100/1000M電口4個，雙向吞吐量大于600M，每秒新增TCP會話數15萬，最大并發TCP會話數20萬，NIPS1200A-C引擎模塊，2U，含交流冗余電源模塊，1*RJ45串口，1*FE管理口，4*GE電口（Bypass），4*SFP插槽，內置硬件BYPASS功效，當產品出現軟件、硬件、電源故障時，快速、自動轉變成網絡直通，確保網絡可用，支持實時3-7層網絡流量分析功效，用戶可自定義統計指定網絡范圍或指定協議數據流量；支持基于對象虛擬系統（VIPS），虛擬系統能夠針對不一樣網絡環境和安全需求，不一樣部門和網端需求，制訂不一樣規則和響應方法，實現面向不一樣對象、實現不一樣策略智能化入侵防護；該設備專業要求很強，提議原廠商提供當地化服務，7X24提供上門服務，產品安裝、培訓由原廠商工程師完成實施。在服務期內要求原廠商提供每個月定時巡檢，出具具體分析匯報，并提供原廠商工程師現場技術支持；4、 布署上網安全行為管理系統，實現帶寬管理和流量控制，同時實現對網內用戶上網行為進行安全審核。技術要求：支持N 1000用戶數，掛吞吐N800Mbps，并發會話數N100萬；該設備需要支持無插件web界面、ssh命令行、snmp協議管理模式；支持串接、透明橋接、旁路、代理、集中控管布署模式；提供帶電系統自檢、按鈕試故障排查直通、斷電直通bypass網絡保障功效；擁有雙系統熱備技術，當設備硬盤損壞時系統自動切換到備用系統正常工作能力；含有50個類別以上，每七天更新最少兩次，日更新300萬，正確率90%以上網頁識別過濾能力。含有覆蓋網絡關鍵應用3級結構協議庫，能區分控管同一應用不一樣子協議；擁有對郵件、文件、發帖、https、ftp、等網絡數據過濾監控及日志查詢分析功效；支持url庫、協議庫、系統軟件版本在線升級。含有設備在線遠程幫助和故障排查。5、 布署一套網絡防病毒系統，關鍵負責關鍵服務器及關鍵部門網絡防病毒，現在網絡病毒越來越多，被動殺毒已無法滿足信息化安全需要，殺毒軟件要能夠提供具體操作管理日志。支持用戶端分組管理及終端實名制管理。能具體統計病毒感染、網絡入侵、溢出攻擊、異常網絡訪問信息，并能對日志信息進行統計分析，支持日志報表生成及導出。含有動態仿真反病毒技術，對新病毒和未知木馬能夠實現自主識別、明確報出、自動清除，能夠有效處理先中毒后殺毒弊端。并能自動提取未知病毒特征碼，全網分發，實現對未知病毒免疫。支持斷網隔離掃描功效，避免網絡交叉感染病毒。含有遠程診療功效，能遠程提取終端系統自開啟程序信息，方便網絡管理人員經過遠程方法對終端進行診療操作。6、 增加一臺網頁防纂改系統，預防黑客對政府門戶纂改，或被社會不法分子經過政府網站公布不良信息，有損當地政府形象。要求配置支持事件觸發機制，同時支持四重保護一一實時阻斷、事件觸發、關鍵內嵌、防SQL注入，預先嚴禁非法程序對備份目錄添加/刪除/修改/更名/屬性變更操作，支持兩種高級報警模式（手機短信、電話鈴聲），能夠對網站維護人員操作進行跟蹤、審計，能夠對管理員操作進行跟蹤、審計，支持網站維護人員登陸認證，支持對本身安全保護,產品支持在遠程手動、產品支持自動、手動備份規則設置，包含文件過濾、目錄過濾、類型過濾、模糊過濾、時間范圍過濾、文件長度范圍過濾等，許可自定義規則，全方面支持網站防護能力擴展，支持分級模式管理（跨互聯網分布式布署，統一集中監管）及B/S管理。7、 增加一臺10KVAUPS，滿足因設備而增加供電負荷需求，提供不間斷電源負載和續電能力。UPS能提供數字化工頻隔離在線式供電靜態旁路開關（無間斷切換），雙重轉換技術及輸出電源完全隔離功效，提供大屏幕漢字監控管理界面（運行狀態、操作程序、測量值、故障檢修資料、圖像資料顯示），電池和主機同一品牌，便于設備性能兼容及提升電池使用壽命，許可輸入電壓220VAC+25%及正常工作溫度下能100%由逆變電源輸出滿載功率給負載使用。第四章數據中心設計政務信息資源層建設目標是為滿足各級政務部門進行社會管理、公共服務需要而提供政務信息資源及其支撐環境。政務信息資源是政府在推行職能過程中產生或使用信息，為政務公開，業務協同、輔助決議、公共服務等提供信息支持，包含基礎信息資源、公共信息資源和部門業務信息資源等。政務信息資源支撐環境包含數據中心提供服務器、數據存放、數據容災和備份和系統軟件等內容。數據中心是政務信息資源數據庫存放中心和管理服務中心，也是政府行政決議支持中心，經過對多種數據庫數據挖掘、分析、比較，提供輔助決議信息。新型數據中心設計概念在傳統數據中心中增加了數據和應用集成平臺，能夠對來自不一樣業務系統數據進行加工處理，形成一個跨部門、跨組織綜合數據中心，從而能夠精簡結構、降低冗余系統、提升效率、降低系統成本。整個數據中心設計方案按《XXX電子政務外網技術規范》區縣C類標準設計4.1.數據中心建設要求數據中心網絡拓撲圖及說明咐HI”□Alli*...s咐HI”□Alli*...s，-iv[j.Bs[r整務制格榷畔I則因為我區縣外網提供面向社會多種服務，所以系統面臨潛在外部安全攻擊大大增加，對系統安全性必需充足考慮。將數據中心分別配置成內部區、外部區和DMZ（非軍事區）。在外部區，經過防火墻接入互聯網。www服務器、域名解析服務器（DNS）、電子郵件服務器（E_mail）組成公眾信息網站，放在DMZ區（非軍事區），供外網用戶及Internet網上用戶訪問瀏覽。內部區、DMZ區經過防火墻和外網隔開，各自采取獨立保留地址，DMZ區服務器地址經過防火墻地址映射，映射成公網地址，供外界訪問。防火墻制訂對應安全策略，確保內部區、DMZ區和外部區信息互訪，同時又確保內部區和DMZ區信息安全性。應用服務區數據服務器、應用服務器等經過防火墻直接接入中心交換機，以提升關鍵應用服務響應速度，滿足內部用戶應用需求。存放備份區配置數據備份服務器，經過運行數據備份管理軟件對數據中心數據備份操作進行管理，配置磁盤陣列和磁帶庫作為數據中心文件、數據存放備份設備。網絡管理區配置網絡監控工作站，經過安裝網絡監控分析軟件，實時監視中心主服務器、主交換機和路由器情況，立即發覺網絡和系統中存在問題，提醒系統管理員注意，立即處理問題。4.2.數據中心設計DNS服務器：此次不進行配置，利用市級DNS服務器一并處理Web服務器：為互聯網用戶提供對XXX區縣門戶和下屬網站信息訪問和查詢服務。郵件服務器：為XXX區縣部門提供電子郵件服務。考慮縣區投資成本，該服務器和WEB服務器公用一臺服務器數據備份服務器：經過運行數據備份管理軟件，對XXX區縣數據中心數據進行備份管理，確保當數據中心發生多種故障和災難后能夠快速、正確恢復全部數據，保障XXX外網平臺順利運行。應用服務器：是數據中心為用戶提供相關應用服務服務器，關鍵是多部門協調服務，比如XXX縣區服務中心行政審批服務器等。因為數據中心業務擴展，所以應用服務器應含有很好擴展性，和支持各類應用軟件數量要多。以上服務器配置必需滿足2U機架式服務器，采取INTEL5000芯片組；2顆英特爾至強5300系列四核處理器2.0GHz，1333MHz前端總線；內存2GBECC內存，最大可擴充至32GB；雙通道陣列控制器，256MB緩存，支持RAID0/1/3/5/6；配置2X146GBSAS10Krpm熱插拔硬盤；支持3個以上PCI-E擴展插槽，集成兩個千兆網絡端口；24xDVD/CD-RW驅動器；熱插拔冗余電源、熱插拔冗余系統風扇，電源自動監控等功效。數據庫服務器：用于對XXX區縣數據信息集中存放和處理，包含共用信息數據庫，公共資源數據庫。能夠支持大容量訪問、多個數據庫等。考慮到數據庫服務器關鍵性，數據庫服務器必需滿足2U機架式服務器，采取INTEL5000芯片組；2顆英特爾?至強?5405四核處理器3.16GHz，1333MHz前端總線；內存4GBECC內存，最大可擴充至32GB；雙通道陣列控制器，256MB緩存，支持RAID0/1/3/5/6；配置2X300GBSAS15Krpm熱插拔硬盤，支持8個熱插拔硬盤；支持3個以上PCI-E擴展插槽，集成兩個千兆網絡端口；24xDVD/CD-RW驅動器；熱插拔冗余電源、熱插拔冗余系統風扇，含有電源自動監控等功效。網絡管理工作站：用于對數據中心網絡運行情況監控和分析，能夠和外網網絡管理統一考慮。存放備份設計存放備份系統結構圖以下在該項目設計中我們提議使用IP-SAN和NAS混合存放組網方法，經過FC網絡，各服務器工作站能夠從存放設備上取得各自獨有存放容量，作為本服務器工作站專有磁盤空間。對于那些需要多臺服務器共同編輯/操作，或資料共享數據，能夠經過NAS功效，以共享文件夾方法對數據進行共享。該項目標存放設備采取用高性能統一存放設備，它是集數據塊級存放（FC/IP-SAN）和文件級存放（NAS）于一體存放設備；支持無限快照備份、自動精簡配置和遠程容災復制等高級數據存放災備功效。配置有4個千兆以太網口和2個FC主機接口，主柜支持16塊SAS/SATA硬盤（此次提議配置2塊2TBSATA硬盤，做RAID1），經過擴展可支持84塊SAS/FC/SATA硬盤；此次方案采取2套陣列，一套用于數據存放，另外一套經過數據同時/異步數據鏡像功效，確保數據安全。第五章網絡中心機房設計網絡中心機房設計要求一個系統能夠正常工作，不僅需要有良好主設備、性能卓越ups電源和安全舒適工作環境，還需要有一個設計合理、可靠性高供配電系統。我們為該項目考慮和設計內容以下：1、 機房內用電設備供電電源均為三相五線制及單相三線制，采取雙回路供電；2、 用電設備作接地保護，并入土建大樓配電系統；3、 機房用電設備、配電線路裝置過流過載兩段保護，同時配電系統各級之間有選擇性地配合，配電以放射式向用電設備供電；4、 機房配電系統所用電線為阻燃聚氯乙烯絕緣導線，敷設噴塑橋架、鍍鋅鐵管及金屬軟管。5、 機房設備供電和空調照明供電分為兩個獨立回路，其中設備供電由UPS提供并按設備總用電量1.3倍進行預留，而空調照明用電由市電提供并按空調設備要求供配。6、 機房內照明裝置宜采取機房專用無眩光燈盤，照明亮度大于300LUX，事故照明亮度應大于60LUX。7、 機房全部插座均采取一般電源插座和彈起式銅插座，一般電源插座安裝在墻壁上，彈起式電源插座安裝在防靜電地板上，美觀大方。網絡中心機房設計我區依據當地具體情況，機房符合以下幾點要求即可1、 機房建設充足考慮市電多路接入，確保用電安全、可靠2、 機房采取地板敷設防靜電地板膠及上走線主流機房設計3、 門窗均用防火板進行封閉，避免灰塵及陽光影響機房環境4、 做好防雷接地、消防及照明等相關工作5、 配置一臺10KVA2小時UPS確保設備用電安全6、 機房環境配置空調，確保機房環境溫度不影響設備運轉第六章應用層設計應用支撐層關鍵處理資源共享、信息交換、業務訪問、業務集成、安全可信和可管理等平臺支撐共性和關鍵問題。網上辦事、行政審批省政府正在計劃全省統一布署，后期再依據省政府相關精神再做相關考慮。現在關鍵考慮建設好相關門戶及集群網站建設。門戶網站（我區已建設）6.1.1網站設計要求指導思想：應采取一體化網站群建設模式，在基礎平臺上集中建設主門戶網站各級子網站群。具體設計要求以下：應用設計要求一、 基于網站群統一內容設計。站群內全部子站能夠自動實現對應欄目信息內容自動下達和上傳。實現政府立即為公眾和企業提供豐富政務信息和政務服務；公眾和企業能夠隨時隨地查閱政府公布多種政策信息，享受政府多種服務。二、 是為政務公務人員提供了各級部門聯網統一外網辦公平臺。實現資源共享、信息互通。三、 對于平臺外站點提供數據交換接口，順利處理跨平臺數據縱橫交錯傳輸和共享。四是實現以用戶為中心，以政府業務流為根本。融合政府對政府、政府對企業、政府對個人模式，有針對性地對服務對象進行大區劃分，提升政府網站可訪問性，增強行政效率。功效設計要求一、 平臺支持自定義依申請、領導信箱、在線辦事等政民互動欄目標處理步驟；二、 站點內容管理支持自動采集子站模式、信息上報采登模式、多站點多欄目公布模式；三、 支持后臺菜單自定義，頻道欄目自定義，支持欄目無限級分類；四、 支持閱讀權限控制和靈活平臺管理權限控制；五、 支持自定義模板、模板在線源碼和可視化編輯、模板備份和還原。六、 支持自定義網站關鍵字監測、過濾及安全警報模式。七、 支持底層數據二次開發和利用，提供通用數據二次開發接口。6.1.2網站設計標準：?標準化底層設計：底層設計依據國家規范思緒建設，網站內容內在結構一致性。基于一套系統應用，有效降低因不一樣站點程序模塊計劃、開發語言、數據庫、服務不一樣時帶來管理維護工作量。要有利于網站間信息交換、共享和更大范圍資源整合。?統一功效計劃：圍繞信息公開、網上辦事、公共服務和公共參與這四個方面開發不一樣功效應用，多套模板風格自由選擇子站創建及分級分權限應用。領導、辦公人員，只要會打字，即可輕松管理自己網站。省時、省力、省錢。?高度集成共享：要求系統采取多對一（自動采集子站模式）、一對多（信息上報采登模式）、多對多（多站點多欄目公布模式）信息公布共享機制，使政務信息共享集成最大化，系統應集成手機短信，集成”統一消息”,使得在內網實現高效信息交流溝通。?高擴展能力：系統應真正符合多層瀏覽器/服務器體系結構，應能滿足新增需求，而系統體系結構不需做較大改變，并能確保系統平滑升級，滿足平臺后期建設項目無縫結合及系統功效擴展。整體構架能夠和原有系統進行無縫連接，為以后系統擴展和集成留有擴充余量。?實用易用性：系統采取分層設計，盡可能考慮到在盡可能滿足業務功效需求前提下，又要適應各業務角色工作特點，真正做到簡單、實用、人性化。?高可靠性：因為該系統用戶群比較復雜，現有政府部門和各系統機構內操作層、管理層，也有比較多社會民眾，所以建設信息服務網站系統我們考慮了在建設平臺上確保系統可靠性和安全性。系統設計中，建立冗余及其它保護方法，平臺和應用軟件含有良好容錯性、容災性等。?高可維護性：系統設計應標準化、規范化，根據分層設計，軟件構件化實現。采取軟件構件化開發方法：一是系統結構分層，業務和實現分離，邏輯和數據分離；二是以統一服務接口規范為關鍵，使用開放標準；三是構件語意描述形式化；四是提煉封裝構件規范化。?高安全性：系統安全設計應提供多個安全控制，有較合理系統安全保護和信息安全保護設計，功效權限分配細致、嚴謹，確保全部用戶權限一定要和其所擔任職務權限相對應，有很具體系統使用日志和信息安全監控日志。6.1.3網站欄目要求網站頻道欄目名稱內容要求主動公開概況信息對當地域自然、地理信息、行政區劃設置信息、領導信息、人文、歷史、經濟發展情況公開情況法規文件對法律、法規、規章及規范性文件公開情況、對法規文件解讀情況計劃計劃對本級政府計劃計劃、發展計劃、專題計劃、區域計劃、年度工作計劃及計劃計劃進展公布情況統計信息對本級政府統計信息公開及解讀情況

財政預決算對本級政府財政資金預算分配、使用情況和決算匯報公開情況行政收費對本級政府行政事業性收費項目、收費依據、收費標準公開情況政府采購對本級政府集中采購相關政策法規和指南信息、招標公告、中標公告公開情況重大項目對本級政府重大項目同意、進展信息公布情況關鍵領域對扶貧、教育、衛生、社保、住房、就業、交通等領域相關政策、方法和實施等相關信息公開情況應急管理對本級政府突發公共事件應急預案、預警信息、應對情況、應急常識等信息公開情況監督檢驗對本級政府環境保護、公共衛生、安全生產、食品安全信、產品質量監督檢驗信息公開情況城鎮建設對本級政府城鎮建設計劃信息、進展信息公開情況社會公益本級政府社會公益信息公開情況房屋拆遷及土地征用對本級政府征收或征用土地信息、房屋拆遷信息、相關賠償、補助費用標準及發放、使用信息公開情況捐贈救助對本級政府搶險救災款物、優撫款物、救助款物、社會捐助款物管理、使用和分配信息公布情況人事及招考信息對本級政府人事任免、公務員招考信息公開情況公共企機關信息對本級政府所轄公共企事業公開情況三農信息對本級政府農民、農村、農業相關政策、方法和實施情況信息公開情況依申請公開公開欄目依申請公開欄目標建設和依申請公開程序、辦理實現和收費標準等要素在線受理受理申請情況、處理結果和相關統計情況信息公開目錄本級政府目錄目錄框架設計和業務職能設置結合情況；目錄能夠直接鏈接信息內容；目錄內容更新維護情況本級政府各部門目錄目錄框架設計和業務職能設置結合情況；目錄能夠直接鏈接信息內容；目錄內容更新維護情況；提供信息公開目錄部門覆蓋情況信息公開指南信息公開指南公布情況監督保障機制落實人員和經費成立領導小組，有常設機構、人員，經費列入預算，組織學習、進行宣傳關鍵制度建設建立健全信息公布協調、保密機制，考評制度、社會評議制度、責任追究制度服務框架應用專題設計根據個人和企業用戶對象生命周期設置應用專題；是否以服務事項為關鍵整合各類服務資源，包含辦事指南、表格下載、網上申報、狀態查詢、結果公告等在線辦事辦事指南辦事指南豐富度和質量

表格下載表格下載豐富度和質量狀態查詢能夠在線查詢業務百分比及更新時效性在線申報能夠在線申報服務百分比及可用性、易用性公共服務公共服務數量、更新時效性及易用性人性化程度人性化導航設置能夠細分用戶對象、模擬應用場景、圍繞業務步驟，提供場景式導航服務快速通道設置特殊用戶快速訪問通道設計情況百件實事網上辦建設“百件實事網上辦”專題欄目；欄目內容實用性水平公眾參與渠道設置渠道實現功效，易用性，好用性回復質量處理信件，回復立即性和質量民意征集渠道功效渠道實現功效，易用性，好用性內容設計圍繞本部門政務工作設計調查專題在線訪談渠道功效圍繞本部門政務工作提供在線訪談輔助功效搜索功效全文搜索引擎功效實現使用幫助關鍵服務和欄目是否能夠提供使用說明評選統計訪問量、使用情況統計和評選導航鏈接鏈接，上下級單位網站導航定制功效支持定制功效或發送定制郵件網站維護聯絡方法提供網站維護單位及聯絡方法工業園區園區信息有園區動態并立即更新，有園區基礎情況及主導產業基礎情況及各項經濟指標完成情況等介紹。招商服務有招商政策法規、政策解讀、投資環境、招商項目、投資指南、招商熱線及服務等信息。企業服務介紹園區已落戶企業名目、企業產品和各企業基礎情況。生活指南食（餐飲美食）有大型餐飲場所、風味特色小吃、家常菜館及西餐地址、菜系（特色菜圖片）、聯絡電話乘車線路及價位等。住（住宿服務）有星級酒店及經濟型酒店電話、地址、概況、價格、服務等信息。行（交通服務）有火車站、汽車站地址、線路、聯絡電話、訂票方法及車次查詢等服務信息。有城市公共汽車、出租車等相關服務信息。醫（求醫問藥）有醫院、藥店查查詢，流行病防治等相關信息。購（消費購物）有超級市場、百貨商店、電器超市、大型批發市場及購物步行街地址、商品種類、價格區間、營業時間、乘車線路、聯絡電話等服務信息。娛樂有電影院、戲劇院、演藝吧、酒吧和其它消費場所地址、聯絡電話、營業時間等介紹。旅游有旅行線路推薦、旅行社查詢、旅游景點推薦及旅游投訴電話等服務信息。62外網公眾受理（在線大廳）（省政府統一采購，作為二期工程）各級政府門戶網站政務公開欄目或行政許可欄目是各級政府對外統一提供審批服務窗口，提供審批業務相關政策公告、審批指南、網上預受理、網上查詢辦理狀態、審批結果網上通知、網上咨詢投訴等功效。＞用戶注冊用戶在門戶網站相關欄目進行個人或企業身份注冊，已注冊身份可登錄。＞許可項目公布為方便老百姓提前準備好相關審批材料，在網上提供資料下載，并提供填寫資料樣本，具體功效包含：辦理項目材料下載、辦理項目相關資料查看、辦理項目政策法規查看。＞網上申報用戶登錄后，選擇網上申報，即用戶能夠選擇要要辦理事項（能夠直接依據事項來找，也能夠依據受理部門在找事項），選擇到辦理事項后，系統會顯示需要提供材料要求，對需要提供電子附件，則考慮提供附件上載功效，同時，依據用戶當初注冊信息，自動在申報表單上自動套錄原來用戶提供注冊信息，用戶也能夠對這些基礎信息進行修改，如聯絡手機和固定電話號碼，申報單位名稱，聯絡地址等。＞網上預受理認證用戶網上申報事項后，負責預受理工作人員能夠在網上優異行初審，假如初審沒有合格，則通知相關人員進行退回，假如初審合格，則生成一個唯一預受理編號，通知申請人員。申請人員持該預受理編號到政務大廳窗口辦理正式行政許可申請。＞辦理過程跟蹤和辦理結果查詢對審批辦理過程及辦理結果，用戶可在登錄后憑辦理業務號進行跟蹤和查詢。＞網上投訴提供匿名和實名在線投訴功效，過客用戶和認證用戶均可對相關行政許可部門進行投訴，被投訴部門必需查實并處理問題。＞網上咨詢網上咨詢包含咨詢、求援、提議等。經過統一管理，可對所添加內容進行修改、刪除；公眾能夠發表自己意見或提議；假如選擇“公開”，則在前臺反饋欄目下顯示意見反饋內容。另有強大查詢功效，并可按征集標題、征集內容、征集起始時間、征集結束時間復合查詢。6.3.網上行政審批（省政府統一采購，作為二期工程）實現政務大廳辦事窗口行政許可項目標受理、反饋功效。申報人員提交申報項目所需材料，窗口工作人員對審批項目進行材料預審，預審經過后能夠受理辦件，并打印相關受理通知給申報人員。行政許可項目辦理完成后，可經過政務中心窗口、大屏幕（如配置）、觸摸屏（如配置）統一公布行政許可事項受理、辦理、收費、辦結等過程信息，提供方便快捷查詢功效。用戶登錄政務中心辦事大廳窗口人員根據不一樣審批委辦局單位分配對應身份和角色。政務中心辦事大廳工作人員經過內部門戶登錄系統后可看到來自外網用戶經過Internet申請事項列表；相關單位辦事人員只能看到和管理和該單位審批工作相關審批事項申請。窗口人員登錄系統業務平臺后，系統能夠自動提醒未處理待辦事項，也能夠依據自己需要條件對自己業務待辦事項進行查詢。新建事項政務中心辦事大廳窗口工作人員在接到來政務中心辦事大廳辦事用戶從窗口遞來申辦資料后，依據溝通結果新建對應審批事項。新建審批事項會因應預先設計好不一樣審批事項定義，生成對應錄入表單，

并提供必需預置內容。申請受理受理業務分為網上大廳申請受理，和政務大廳申請受理。審批管理一、 審批項目定義系統管理員進行項目基礎信息定義，可定義項目名稱、項目使用步驟、項目所屬委辦局、項目審批時限、審批需要材料、審批需要用到打印文書模板、審批收費要求等信息。二、 審批步驟定義系統提供審批步驟定義工具，能夠直觀化定義審批步驟，以適應多種審批項目，功效包含：>符合標準：步驟定義采取XPDL格式，遵照WFMC組織工作流模型標準，方便和其它系統交互；>圖形化步驟定制：可經過鼠標拖曳方法定義步驟；1、 支持多種正常流轉：?直流：從一個處理節點到另外一個處理節點；分流：從一個處理節點到多個處理節點；匯流：從多個處理節點到一個處理節點；?條件流：依據條件選擇數據流向；子流：步驟中嵌套子步驟處理。2、 支持多種異常步驟處理：?撤銷：步驟開啟者能夠要求對正在處理步驟進行撤銷辦理；?轉辦：目前辦理者能夠把工作轉給同一權限人員辦理；授權代理：當辦理人員無法立即處理業務，能夠授權給她人代理其職責；?跳轉：在特殊情況下，許可用戶對步驟做跳轉處理，直接發送到某個節點上。3、 支持自由步驟：對于現實工作中無法規范化步驟運轉，能夠只定義各個工作步驟，在運行過程中由辦理人依據實際情況決定下一步步驟流向，方便自由流轉。4、 對于每個定制步驟，假如要發生變更，那么必需經過法制辦對步驟審批認可。審批辦理審批項目在外網或政務大廳窗口受理后，根據預先設定步驟在服務中心內部進行審批項目自動流轉，由工作流引擎自動分配和調度工作任務，無需人為控制，表現一門受理、自動流轉方便性。系統提供對各類待辦業務、辦結業務管理功效，便于審批人員操作、查詢。?待辦工作列表：顯示審批步驟各步驟工作人員簽收后還未完成工作；

對列表中項目進行操作，能夠顯示項目申請具體信息，以下圖所表示:300077美金以下獨資項目審批■場識B19D卷初率刑￡業有限表任甘司有限雖任公司工而氏坷與”地上湛A.屹曹佰WJS.ARjRAiftli|打型歷土|謳耳當稍環節-制季［下一護］［■-■Q用戶寶子機號峰BffltitBffl審批人員依據相關要求對項目申請信息進行審查以后，給出辦理意見，以下圖所表示:<■-f-iSC辦結工作列表：顯示審批步驟各步驟工作人員已經辦完工作。村為工+*i<A *]村為工+*i<A *]已辦業爵ifSEJWngW 尊誼人呻?￡;￡ 任畔號fflP￡HI?N￡E；□JIffl*JJiJJ7OffiWI3X￡r WWTIkSUlTMGSawlL 目虹=冊*職舞遷六fflP￡HI?N￡E；□JlfflffimiTBMHHZiWI JMUTJSiy.T言55甘幣0日率@ 虧誨寫三生初叫波加 3BH3M|祠|上-或1TT［苴頁|fi.篡在辦公業務模塊中，為方便工作人員快速查找到所要處理審批事項，系統提供了多個業務查詢功效。定制查詢：依據申報項目標信息，定制查詢內容，由系統查詢所需要了解審批項目信息，應包含以下多個:待辦業務：由系統依據用戶，列出需要該用戶審批業務。已辦業務：列出該用戶已經完成審批業務。

在辦業務：列出目前正在處理審批業務。掛起業務：列出目前掛起審批業務。所謂掛起業務是指該審批事項因為材料不完整、無法抗拒原因造成審批業務中止，臨時停止審批事項。退辦業務：將審批不經過或無法辦理審批業務進行退回到申請者。審批項目督查有權限工作人員如政務中心領導、其它單位領導能夠經過審批督查功效監管、督辦各職能部門審批步驟和工作進度，對違反行政許可條件、不按程序、超出行政許可期限等情況進行監督。系統對行政審批在線辦理系統中數據進行跟蹤，實現對審批過程中全部工作進行監管、督辦，監督每項審批處理過程；能夠對所屬部門和工作人員工作進行即時監督、檢驗和控制，能夠同時檢驗所屬人員工作過程；對于關鍵工作和應辦還未辦理和進行工作，主管領導能夠經過系統對相關部門和工作人員進行催辦，并能夠就催辦項目進行反饋。審批督查關鍵包含：1、 自動報警：對于立即超出或已經超出要求承諾審批時間審批事項，能自動進行報警。2、 跟蹤查詢：依據用戶權限，用戶能夠根據審批單位、審批項目、項目編號、辦理結果、受理時間等多種條件進行組合查詢。3、 歷史監控：依據用戶權限查看在辦件多種辦理狀態，全部辦理歷史情況，并能夠圖形化顯示，方便監控。*. /IvcailkuEt:7DOO/vxepp/cuBa.QD.-Wozk'fJLvv/voiLfLo*■-_r?c7OEd.nliaFt. ]|二!XII撕5A.捶收時間姓理國詢到期時謁是苦舟期1”： 1煢理2DDS-1L-1O20：32：2&20D8-L1-L020：32：2&未瞄己瑚20DB-1L-1O20:32:262DD8-11-L020:33:11未tsftl已打;史曰rm舌牛1，］：±蛇20Dfi-U-1020:33:1120DB-11-1020:33:^上拍E：=罪!；，2D0B-LL-L020：33：^2008-U-L020：37：56未超H9已完成畋局lit夏規劉1局用戶20DB-1L-1O20;37;562DD8-11-L020;33-53無留期巳完成2DDH-L1-L020!17!5&2DDS-LL-LD20!3§!39未設胃己尚ft房產局批您號產局用尸20DB-1L-LO20：37：5&2DD8-1L-L02.0：40;22.未*E未覦已完仇地焉局批堂電聲局用戶20DB-1L-LO20:3?:S&2006-11-1020:41:3?耒帽期己克成2OD0-LL-LONO：斗1：3?2006-11-10Z0^2：18^ihH建登下好曾宜見游20DB-1L-1O20;42;1&2DD8-11-L020:43:20已二山曰穿：L200841-1020:43:202008-11-102Q:4A；16=*工2審批信息服務觸摸屏查詢：公布政務服務大廳進駐審批項目基礎要求、需要提交材料、收費標準、辦事步驟、申請表格等。并提供審批件辦理情況查詢，方便申請人了解審批進展。大屏幕顯示：系統經過接口立即向大屏幕公布審批項目辦結信息。短信息通知：在審批步驟各個步驟提供短信息發送服務，立即通知申請人提交材料、繳費及領取證件。查詢統計系統能夠以報表、圖表等多種直觀形式，以靈活、方便方法提供對審批業務統計資料，并能以HTML.Excel等表現形式進行展示，讓領導掌握審批業務辦理效能，立即做出調整等決議。具體報表包含：各委辦局辦件綜合情況：包含全部部門工作量、全部部門工作情況、全部部門接件類型、項目完成百分比等。各窗口單位辦件情況：包含接件類型、辦理情況、收費情況、部門工作情況明細、部門每個月工作情況、項目完成百分比等。超期未辦項目情況：包含各委辦局超期未辦項目標類型、數量、超期原因等。6.4.電子監察系統(省政府統一采購，作為二期工程)6.4.1實時監察過程監察：該功效關鍵經過對業務辦理步驟完整性和時間邏輯性監察，實現對整個業務辦理過程監控。關鍵功效：1、 過程監察統計查看和查詢2、 許可項目基礎信息、辦理步驟信息、監察信息瀏覽3、 行政許可規范信息瀏覽時限監察：定時對系統中未辦結審批業務進行掃描，依據行政審批時限要求對審批事項受理、承接、審核、同意、辦結這5個步驟辦理時間進行監察，對監察結果進行統計，對出現異常情況交由預警督辦程序處理；關鍵功效：1、 時限監察統計查看和查詢2、 許可項目基礎信息、辦理步驟信息、監察信息瀏覽3、 行政許可規范信息瀏覽（3）異常辦件監察：關鍵是對行政審批中不一樣于正常受理審批許可項目進行監察，對退回辦結、作廢辦結、刪除辦結、補交不來辦結、不受理業務作為關鍵監察對象，挖掘可能存在問題業務，監察步驟有受理、承接和異常辦結，因為要經過材料驗證等人工方法監察，所以這類監察只能經過手動方法進行。關鍵功效：1、 異常結果統計查看和查詢2、 許可項目基礎信息、辦理步驟信息、監察統計瀏覽3、 許可項目監察信息瀏覽4、 行政許可規范信息瀏覽5、 手工發牌（4）綜合監察：綜合業務數據統計經過對行政審批事項辦理情況和辦理結果進行統計，讓監察人員立即了解和全方面掌握目前全部行政審批事項辦理情況，統計項目包含許可時限動態、投訴處理統計、業務處理動態和業務處理結果統計等；其許可時限動態業務關鍵依據其監察結果（正常、預警、黃牌、紅牌）統計；投訴處理統計關鍵投訴時間和處理狀態（今日投訴、在辦投訴、歷史投訴）統計；業務處理動態關鍵依據其辦理步驟（受理、補交通知、補交受理、承接、尤其程序申請、尤其查詢結果、審核、同意、辦結）統計；業務處理結果統計關鍵依據其辦理步驟結果（不予受理、通常辦結、出證辦結、退回辦結、上報辦結、作廢辦結、補交不來辦結、刪除辦結、轉報辦結）統計。關鍵功效：1、 綜合業務數據統計數據瀏覽2、 綜合業務數據統計6.4.2投訴處理：功效描述：經過數據交換平臺將網上投訴、電話投訴轉到電子監察系統中處理，投訴處理過程中要將投訴單位或投訴人統計下來并將其作為績效考評關鍵依據。關鍵功效：

1、 投訴受理2、 投訴回復3、 投訴轉報4、 投訴處理5、 投訴查詢6.4.3綜合查詢:（1）綜合辦件查詢：關鍵是為滿足監察部門對行政審批許可項目（已納入電子監察范圍）辦理情況查詢需求。關鍵功效:1、綜合辦件查詢2、綜合辦件信息瀏覽3、監察信息瀏覽4、行政許可規范瀏覽5、手工發牌1、綜合辦件查詢2、綜合辦件信息瀏覽3、監察信息瀏覽4、行政許可規范瀏覽5、手工發牌（2）行政許可規范查詢：綜合業務查詢關鍵功效是提供行政許可項目標操作規范查詢，包含業務辦理單位、業務辦理時限、業務辦理步驟、需要提交相關材料、業務辦理收費項目、相關法律法規等。關鍵功效:1、行政許可規范統計查詢2、行政許可規范信息瀏覽童設工￡林a^Tl!fifi<^ETVtt帽布BrtE ?jH拓H段工此心枷胃申奉H3S|上一列新的面iT-gSIjffH]Tt*m??偵Q3liMiM?KW?4i￡jdOi ■役質日？Hill啊網HJHK翊通mawciiotiH 材料、業務辦理收費項目、相關法律法規等。關鍵功效:1、行政許可規范統計查詢2、行政許可規