淘寶網與其他C2C模式網站的案例分析及比較1.C2C模式介紹

1.1C2C電子商務模式的概念1.2C2C商業模式分析

1.2.1C2C信用模式1.2.2C2C支付模式1.2.3配送模式1.3C2C電子商務的贏利模式1.4C2C商業模式特點1.5中國電子商務C2C模式的開展歷史1.6國外和國內知名的C2C模式網站1.1C2C電子商務模式的概念

C2C〔ConsumertoConsumer〕模式指消費者對消費者之間的交易模式。C2C電子商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。國內代表：易趣網淘寶網拍拍網百度

1.2C2C商業模式分析

通俗的講，商業模式就是關于做什么，如何做，怎樣賺錢的問題。下面從信用模式、支付模式和配送模式三個方面對C2C的商業模式進行探討。1.2.1C2C信用模式隨著電子商務時代的到來，網絡被做為商業交易的手段，更加突出了誠信建設的重要。特別是在C2C交易平臺上，交易的數量雖小，但是很頻繁，欺詐行為讓人防不勝防。C2C模式信用體系的建設要從以下幾個方面入手:

1.注冊認證2.交易實名認證3.建立懲戒制度4.采用網上在線支付5.網上交流社區

6.交易記錄備案，設立誠信指數

1.2.2C2C支付模式

用戶對于平安支付的擔憂是由于交易雙方是未見面交易，存在著過多的未知數。第三方支付平臺的出現無疑為C2C網站提供了最正確支付模式。但要注意兩點:一是第三方支付平臺要與銀行展開合作，這樣不僅方便業務的開展，也可以發揮其信用中介的作用，鼓勵心存疑慮的人參與網絡交易。二是要注意推廣支付工具，建立賠付制度，完善的賠付制度也是平臺必不可少的，如果交易雙方在采用平臺的在線支付系統時出了意外，遭受損失，平臺可以通過賠付制度對交易雙方進行賠償，來彌補雙方的損失。1.6國外和國內知名的C2C模式網站國外知名的C2C網站有:eBay〔〕Onsale〔〕Ubid〔〕YahooAuctions〔〕國內知名的C2C網站有：易趣網、淘寶網、拍拍網、百度中國C2C模式開展現狀觀數據顯示，截止到2021年6月，淘寶集市依然處于“壟斷地位〞，截止到2021年6月淘寶占全部的94.5%。拍拍網占5.3%，易趣網占0.2%。據中國電子商務研究中心(100ec)監測數據顯示，截止到2021年6月，國內B2C、C2C與其它電商模式企業數已達24620家，較去年增幅達20.1%，預計2021年到達24870家。2.淘寶網案例分析2.1根本情況2.2開展歷史2.3商業模式分析戰略目標目標客戶群產品和效勞收入與價值來源2.4.淘寶盈利模式2.5.管理模式分析經營管理系統管理網站管理2.6淘寶網營銷戰略2.7成功的主要因素2.8存在的問題

2.1根本情況

淘寶網〔〕由阿里巴巴集團投資創辦。目前，淘寶網是亞洲第一大網絡零售商圈，其目標是致力于創造全球首選網絡零售商圈。通過結合社區、江湖、幫派來增加網購人群的粘性，并且采用最新團網購模式，讓網購人群樂而不返淘寶網目前業務跨越C2C、B2C兩大局部。會員注冊、年交易額、業內排名、市場份額情況擁有近5億的注冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件。截止2021年年底，淘寶網單日交易額峰值到達43.8億元，創造270.8萬直接且充分就業時機。2021年，淘寶廣告營收為172.2億元，其廣告營收規模僅次于百度的222.5億元，在中國互聯網公司中位列第二位，其占整體網絡廣告市場的份額達22.9%。2.2開展歷史2003年7月，阿里巴巴宣布投資1億元開辦淘寶網，并宣布“三年免費〞，以進軍C2C市場。2004年，淘寶網在競爭對手的封鎖下獲得突破性增長。作為新生事物的淘寶網出奇制勝——沒和ebay易趣爭搶既有的存量市場，而是收割瘋狂生長的增量市場；僅僅通過1年時間，這家“倒過來看世界〞的互聯網公司，就成了中國網絡購物市場的領軍企業。2005年，淘寶網超越eBay易趣,并且開始把競爭對手們遠遠拋在身后。2006年，淘寶網成為亞洲最大購物網站，同年，中國網民突破1億。2007年，淘寶網不再是一家簡單的拍賣網站，而是亞洲最大的網絡零售商圈。2021年，“大淘寶戰略〞應運而生。2021年，淘寶網“誠信自查系統〞上線，為C2C歷史上規模最大的一次反涉兼炒作作賣家的自查舉措。同年10月，推出獨立購物搜索，這是淘寶網屏蔽百度搜索后的重要舉措之一。2021，淘寶擁有注冊會員突破2億，同年7月，實行個人開網店“實名制〞措施。

2.3商業模式分析

戰略目標淘寶網的目標是成為中國最大的網上個人物品交易市場。目標客戶群淘寶網是一個C2C的個人交易網站,面向整個中國的個體群眾.只要會上網,會在網上支付,都可以在淘寶網上買賣東西。可以在淘寶網上開店買東西,也可以賣東西.所以淘寶網面向的是廣闊消費者。

產品和效勞1.產品淘寶網產品的提供者有商家,個人,有各種各樣的商品。2.誠信效勞身份認證支付寶網絡警察收入與價值來源廣告收入:淘寶網在它的網站內設有廣告,在其上面做生意的人需要通過廣告讓別人來知道自己的產品,就需要網站為起做廣告來宣傳。中介收入:淘寶網作為一個中介,為買賣雙方提供信息,可以從成交中提取一定的費用。網站收入:淘寶網為供給商和消費者提供了交易的場所,從中可以獲得一些利潤。淘寶一大局部收入是來自支付寶。

2.4．淘寶盈利模式

1.通過支付寶盈利淘寶網成功的原因之一是擁有支付寶這個第三方支付平臺，支付寶的擔保交易模式為C2C買賣雙方提供了平安保障。2.通過開發B2C業務盈利通過免費的C2C交易積累到大量的注冊會員后，淘寶網推出其B2C購物平臺——淘寶商城。3.網絡廣告盈利淘寶網自2007年7月正式啟動網絡廣告業務，將網站中重要的Banner廣告位和搜索結果的右側廣告位對外銷售。4.其他盈利方法除以上三種主要盈利方式，淘寶網還有其他一些非主要盈利方式。例如淘寶網通過支付寶開展的個人信貸業務。

2.5.管理模式分析

經營管理淘寶網采用會員制，只對注冊會員提供交易效勞，對交易的物品稱“寶貝〞。系統管理會員注冊系統淘寶的網上買賣系統淘寶的支付系統網絡效勞系統網站管理淘寶網站從保持人氣或穩固社區地位的角度上，可以繼續免費三年，甚至是終身免費。淘寶網在對網站進行管理時，起用了網上信用管理系統，身份認證管理系統，網絡管理系統和網絡平安管理系統等，最大限度上保證了網站平安，數據平安，交易平安。

2.6淘寶網營銷戰略

1.市場定位：穩、準2.體驗營銷策略：免費就是硬道理3.品牌娛樂策略4.廣告攻勢：“強迫式〞廣告“地毯式〞廣告5.結盟行動：開展的利器6.平安體系：“定心丸〞—支付寶的優勢淘寶網良好品牌形象的打造支撐起了支付寶支付寶與銀行等金融機構的合作大大的降低了用戶對網上支付風險的擔憂淘寶網與天津大田集團、宅急送等國內知名物流公司緊密合作“全額賠付〞制度在一定程度上也取得了大多數用戶的信任支付寶對每筆交易的數據都會有詳細的記錄，一旦出現糾紛就有據可查2.7成功的主要因素

1.有B2B的阿里巴巴做支撐。2.在C2C交易相關環節下功夫。(1)推出支付工具支付寶。(2)推出即時通訊工具“旺旺〞。3.“標榜〞免費的策略。4.重視實體渠道的營銷活動。2.8存在的問題1.次貨當正品賣，假貨當真品買2.虛假信用3.信用評價體系不合理4.搜索排名3.其他C2C網站的根本情況3.1拍拍網3.2易趣網3.3百度3.4eBay根本情況常規商品

3.1拍拍網

騰訊拍拍網〔〕是騰訊旗下電子商務交易平臺，網站于2005年9月12日上線發布，2006年3月13日宣布正式運營。拍拍網目前的商品分類：話費網游、男女服裝、鞋包配飾、美容美妝、運動戶外、數碼家電、家居日用、食品保健、母嬰用品、文化娛樂、演出旅游基于騰訊公司構建一站式“在線生活〞的理念，拍拍網對C2C賦予了全新的內涵--“溝通達成交易〞拍拍網作為騰訊“在線生活〞戰略的重要業務組成，在創立之初就定位于“中國電子商務的普及者和創新者〞，希望通過不斷努力降低電子商務門檻，促進電子商務在中國的全民普及和開展。

3.2易趣網

易趣網〔〕于1999年8月18日在上海成立，主營電子商務，2000年3月至5月，與新浪結成戰略聯盟，并于2000年5月并購5291直銷網，開展網上銷售，使該業務成為易趣特色之一。2002年3月18日,美國eBay與易趣宣布結成戰略合作伙伴關系，共同打造中國電子商務的未來。2004年9月,eBay與易趣實現完全對接，統一的模式和統一的界面繼續挑戰中國C2C市場。2006年12月，eBay與TOM在線合作，通過整合雙方優勢，憑借eBay在中國的子公司eBay易趣在電子商務領域的全球經驗以及國內活潑的龐大交易社區與TOM在線對本地市場的深刻理解2007年，兩家公司將推出為中國市場定制的在線交易平臺。新的交易平臺將帶給國內買家和賣家更多的在線與移動商機，促進eBay在中國市場的縱深開展。易趣網的英文名為eachnet，公司的口號是：全球集市，易趣提供美國代購、英國代購、eBay代購等眾多海外國家的代購效勞

3.3百度有啊

有啊〔〕是以生活消費為核心，致力于幫助用戶滿足對于商品和效勞信息的獲取、篩選、交流、決策，直至交易的創新、開放、生活的電子商務平臺。2021年，建立在全球最大的中文搜索引擎百度旗下獨有的搜索技術和強大社區資源的根底上的，百度推出了網絡購物平臺2021年10月08日百度網上交易平臺正式定名為“有啊〞，2021年4月21日，有啊新平臺正式上線，新平臺縮減了自身的效勞種類，立志于打造一個有特色的生活信息效勞平臺。百度生活推廣是百度繼搜索推廣、網盟推廣等之后推出的又一網絡推廣產品。針對本地生活效勞類商戶，生活導航平臺，精準推廣商戶的營銷信息。

3.4eBay

根本情況eBay〔〕于1995年創立，公司設在美國加州的圣荷西SanJose，現有員工600多名，以提供個人化的虛擬交易市場為宗旨。eBay僅是一個交易市場，自己既沒有商品，也沒有庫存，銷售的只是信息，并在用戶每次交易成功時收取傭金。1998年9月后，eBay成功上市并開始迅速開展壯大，自那以后，eBay開始盈利，而且每年以持續穩定的幅度上升。2002年3月收購中國最大的網上拍賣網“易趣〞，進軍中國市場。常規商品家具、收藏品、電腦、車輛在eBay上被刊登、販售、賣出4.淘寶網與某些C2C模式網站的比較分析4.1易趣網與淘寶網的比較4.2拍拍網與淘寶比照4.2.1.營銷手段盈利模式4.2.3信用評價支付方式4.4eBay與淘寶網的比照4.4.1eBay與淘寶網盈利方式的比照4.4.2eBay與淘寶信用評價方法比照4.4.3eBay與淘寶網的銷策略比照4.3百度與淘寶的比照分析4.3.1色彩、排版及布局4.3.2人氣及alexa排名4.3.3商品的分類及排列方式搜索功能4.3.5個人資料管理支付方式購物跟蹤店鋪收費方式溝通工具4.3.10開店流程4.3.11店鋪模版店鋪管理功能

4.1易趣網與淘寶網的比較

1.各自經營方式的特點比較易趣：收取商品登陸費，以商品最低成交價為計費基數。實名注冊，易趣用戶必須要實名注冊；交易后雙方互做信用評價。淘寶：實行免費政策，降低了中國網民網友網商上網進行個人間交易的門檻除此之外“支付寶〞為買家提供支付保障，使買家在購置時更沒有后顧之憂。2.平安性易趣：沒有通過認證注冊的會員只能享受局部買物品的權利淘寶：認證機制只有通過身份證認證一種

4.2拍拍網與淘寶比照

4.2.1.營銷手段拍拍：QQ同步方式,騰訊微博營,交換鏈接,品牌營銷淘寶：線上線下相結合,數據庫營銷手段,與門戶網站聯盟,免費優勢盈利模式拍拍：廣告、收取傭金、排名收費和會員制。淘寶：注冊會員，廣告，競爭排名，舉辦活動的贊助商，支付寶融資。4.2.3信用評價拍拍：會員的每一步交易成功后，雙方都會對對方交易的情況作一個如實的評價。淘寶：會員在交易成功后買家對賣家做出如下分別是1-5分的評分：寶貝與描述相符，賣家效勞態度，賣家發貨速度，物流公司效勞。支付方式財付通的交易額僅次于支付寶，但無論在平安性、方便性、普及性，財付通都遠遠比不上支付寶。財付通的網上銀行支付平臺，不支持非簽約用戶。一般用戶的銀行卡是默認非簽約的普通用戶，只要開通網上銀行的卡，支付寶都可以支持，但財付通不行。4.3有啊與淘寶的比照分析4.3.1色彩、排版及布局淘寶有啊4.3.2人氣及alexa排名就目前形勢來看，淘寶網是賣家必選的開店之地，也是買家購物、交流的首選，人氣可謂非常旺。在流量上，淘寶網目前Alexa排名為全球第17名左右。有啊由于推出較晚，知曉的人比較少，而實際的買家人氣就更加有限。其Alexa排名1443551，目前并缺乏以提供參考。4.3.3商品的分類及排列方式淘寶，主要有服裝、配飾、家居、母嬰、食品、美容、數碼、文體、虛擬、效勞、保險等十一個大類。有啊，主要有熱門商品、虛擬、美容保健、服飾、數碼、居家、圖書、戶外、其他等九個大類搜索功能淘寶網首頁的搜索工具條提供了寶貝、店鋪、帖子、資訊打聽等五種類別的搜索，在搜索框中輸入會實時顯示相匹配的熱門搜索詞條及其搜索結果數量有啊首頁的搜索與淘寶相比遜色了一些，因為其不支持自動完成的搜索提示。有啊的高級搜索提供了按商品名搜索、按店鋪名稱搜索和按賣家用戶名搜索三種搜索方式。4.3.5個人資料管理淘寶網支持修改除了個人真實姓名外的所有信息，如地址、、Email地址、密碼等，不過從平安的角度出發，淘寶網在我們修改時可能需要驗證預留問題或是注冊認證時所用身份證號。有啊的個人資料管理更為簡單，需要填寫的工程很少。在收貨地址方面，有啊可以預設10個收貨地址，并可隨時進行修改和刪除，并可設置默認地址。支付方式淘寶通過支付寶提供了三種付款方式，分別為網上銀行、支付寶卡通和網點充值有啊的支付方式顯得單調許多。有啊的支付工具叫做百付寶，目前它只支持網上銀行的支付方式購物跟蹤當我們在淘寶上拍下商品后，即可登錄我的淘寶，在“已買到的寶貝〞中看到該商品的訂單。在交易狀態中會顯示當前商品的根本狀態，如買家已付款而賣家未發貨的“買家已付款〞以及“賣家已發貨〞等。如果商品處于“賣家已發貨〞狀態，那么可以點擊右側的汽車小圖標，查看物流信息。在物流信息的詳情頁面中，我們可以了解到物品的配送地址、快遞公司、運單號等淘寶還提供了貼心的功能：可在頁面上點“跟蹤運單信息〞信息，直接翻開快遞公司的網頁，查看商品訂單配送的具體情況，如到達哪個城市、是否開始配送上門有啊的交易詳情頁面給人的感覺非常好。它不僅頁面簡潔美觀，而且各種信息、操作步驟及交易提醒等都非常明了整體的設計都非常人性化，非常便于我們了解訂單狀態和配送情況。在詳情頁面中也提供了物流信息，包括物流公司和單號有啊沒有提供可直接查詢該貨物物流配送情況的鏈接，而僅僅提供一個常用快遞查詢的鏈接，我們只能手動進行查詢，稍顯麻煩了一些店鋪收費方式淘寶網的普通店鋪開店和發布商品無需任何手續費和店租。有啊屬于測試版本〔beta〕，傳承百度一貫以來的免費搜索精神，相信在很長一段時間內，也將對外提供全免費的效勞。溝通工具淘寶旺旺是專業的購物聊天軟件，具有買、賣、在線聯絡等一站式的功能。賣家能夠通過旺旺的界面快捷鍵進行管理店鋪內的商品、查看和管理店鋪、發布寶貝、發貨、進貨等等一系列操作，功能齊全百度hi的快捷入口和淘寶旺旺的功能相似，其中賣家的功能有查看賣出商品、售中商品、我的店鋪、發貨、發布商品和店鋪統計等等百度hi汲取了旺旺的長處，具有一定的開展潛力。但起步晚、用戶少等缺乏也給百度hi的開展帶來了很大限制。4.3.10開店流程淘寶的開店流程：開網店之前的準備工作>>獲取免費店鋪>>店鋪裝修>>推廣宣傳>>商品出售后有啊開店流程：注冊/激活郵箱>>百付寶信息>>補全個人實名認證4.3.11店鋪模版淘寶里店鋪分為兩種，一種是普通的店鋪，一種是淘寶旺鋪。普通店鋪只能顯示掌柜推薦寶貝和所有寶貝兩個內容購置旺鋪之后，那么能夠顯示多個分類模塊，賣家能夠有針對性的設置在首頁顯示的模塊有啊的店鋪模板和淘寶旺鋪的模板內容相似，有多個模塊可以選擇。根據賣家自己的喜好和需要，選擇模塊，并且調整在店鋪首頁顯示的位置店鋪管理功能在店內商品分類方面，淘寶和有啊的功能都比較相似。都能夠添加子分類，讓寶貝分類更合理，更方便買家瀏覽。新分類可以選擇排序位置，還可以上傳分類圖片。4.4eBay與淘寶網的比照4.4.1eBay與淘寶網盈利方式的比照1．eBay盈利方式向每筆拍賣收取刊登費向每筆已成交的拍賣再收取一筆成交費另外擁有PayPal，也從此處產生利益。2．淘寶的盈利模式人就是資源，現在活潑在淘寶網上的店主上百萬，更有幾千萬注冊會員，這本身就是一種資源，淘寶網通過交易分析消費行為，購置，流行等等，數據都可以賣給需要的公司。巨大的流量讓其作為一個很好的廣告展示平臺，廣告收入是很大的一局部。支付寶和淘寶合起來其實就成了淘寶的一個融資機構，根本上類似銀行。4.4.2eBay與淘寶信用評價方法比照eBay和淘寶信用評價方法相似點首先，eBay信用評價方法與淘寶信用評價方法的作用和目的具有一致性。其次，eBay與淘寶信用評價方法的整體框架結構相似程度很高。eBay和淘寶信用評價方法差異eBay與淘寶都將信用評價分為好評、中評、差評3個等級，好評加1分，中評分數不變，差評減1分.在信用評價的使用方法上，eBay與淘寶的規定有所不同，主要表達在3個方面買方與賣方的評價權利買方評價方式系統自動評價功能4.4.3eBay與淘寶網的銷策略比照1.產品定價策略2．支付手段3.市