第公司合規(guī)情況合規(guī)計(jì)劃【六篇】

篇一公司合規(guī)情況合規(guī)計(jì)劃一、指導(dǎo)思想

20__年是公司推進(jìn)“卓越工程”建設(shè)的第一年，也是搶抓機(jī)遇、銳意發(fā)展，全面提升公司可持續(xù)發(fā)展能力的重要一年。系統(tǒng)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理將緊緊圍繞公司整理戰(zhàn)略目標(biāo)和“轉(zhuǎn)型升級(jí)、卓越發(fā)展”的總體要求，牢固樹(shù)立“內(nèi)控保障生存、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步構(gòu)建全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，打造中華保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理的卓越工程。二、工作目標(biāo)

20__年，公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理工作通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)打牢風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)組織建設(shè)，完善風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)考核制度，建立健全全面風(fēng)險(xiǎn)管理的組織體系和制度體系，加強(qiáng)合規(guī)專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)報(bào)告制度，繼續(xù)完善風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督改進(jìn)機(jī)制，不斷增強(qiáng)全系統(tǒng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)、法務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，不斷提升內(nèi)控管理水平，有效防范和化解各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保公司持續(xù)快速健康穩(wěn)定發(fā)展。三、組織領(lǐng)導(dǎo)

公司根據(jù)人員變化情況，對(duì)已成立的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理委員會(huì)組成成員進(jìn)行如下調(diào)整：主任：___副主任：___、___成員：公司機(jī)關(guān)各部門主要負(fù)責(zé)人風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)下設(shè)辦公室，由___兼任辦公室主任，辦公室設(shè)在公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理部，具體負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理工作的組織協(xié)調(diào)、宣傳教育、合規(guī)檢查及日常工作。辦公室成員：公司機(jī)關(guān)專、兼職合規(guī)管理人員。具體人員為：___、___......辦公室成員即為風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理工作的現(xiàn)場(chǎng)檢查或兼職非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)人員。各分支機(jī)構(gòu)也要成立由中支主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，部門負(fù)責(zé)人和支公司一把手為成員的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，推動(dòng)轄區(qū)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理工作。支公司出單崗、中支公司綜合部、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部、客服部經(jīng)理為合規(guī)責(zé)任崗位，中支綜合部為公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理辦公室對(duì)口聯(lián)系部門，合規(guī)管理崗位人員為風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作具體聯(lián)系人。四、重點(diǎn)工作

20__年，公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理工作的重點(diǎn)是“強(qiáng)化一個(gè)抓手、突出兩個(gè)重點(diǎn)、做好三項(xiàng)工作”，即以內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理體系規(guī)劃為抓手，繼續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)法務(wù)體系建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)考核和風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)監(jiān)督改進(jìn)工作，進(jìn)一步完善公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理體系，全面提升全系統(tǒng)內(nèi)控管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。為此，公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理將著力做好以下工作：(一)加強(qiáng)組織建設(shè)，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系根據(jù)目前公司合規(guī)管理組織體系初步建立但尚未健全以及專業(yè)人才缺乏的現(xiàn)狀。20__年公司將進(jìn)一步加強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理組織和人才隊(duì)伍建設(shè)：一是完善公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理委員會(huì)工作機(jī)制，確保風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理委員會(huì)的有效運(yùn)作;二是制定公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)監(jiān)管員制度，進(jìn)一步理順公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理職責(zé);三是制定中支公司合規(guī)專崗和支公司合規(guī)兼崗制度，完善三、四級(jí)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理體系;四是充實(shí)系統(tǒng)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)法務(wù)管理?xiàng)l線的崗位，補(bǔ)充專業(yè)人才，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)法務(wù)管理職責(zé);五是制定年度風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)法務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，采取多種形式、多種渠道，積極推進(jìn)法律法規(guī)、監(jiān)管政策、公司內(nèi)控管理制度、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)法務(wù)管理制度、典型案例等各類培訓(xùn)，至少組織三次合規(guī)培訓(xùn);六是進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)條線作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理的能力和水平。(二)加強(qiáng)考核，健全制度，進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)行機(jī)制目前，公司風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理制度體系已經(jīng)基本形成，下一步將重點(diǎn)抓好制度的執(zhí)行與考評(píng)：一是提請(qǐng)公司研究在KPI考核指標(biāo)中進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)方面的內(nèi)容，加大中支公司合規(guī)指標(biāo)與績(jī)效考核掛鉤的力度;二是制定公司經(jīng)營(yíng)紅線制度，實(shí)行一票否決，落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)管理的底線思維;三是逐步完善公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理考核制度，按照中支公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)考核情況，加強(qiáng)對(duì)中支公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作的分類管理;四是完善公司違規(guī)行為處罰辦法，針對(duì)各類違法違規(guī)行為和案件開(kāi)展責(zé)任追究，構(gòu)筑并完善公司違法違規(guī)行為和重大案件的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。(三)加強(qiáng)合規(guī)專項(xiàng)檢查，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)報(bào)告制度，進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督改進(jìn)機(jī)制20__年，保險(xiǎn)監(jiān)管將日趨嚴(yán)格，尤其是政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)等領(lǐng)域。對(duì)此，公司將進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理的監(jiān)督改進(jìn)工作：一是組織開(kāi)展農(nóng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)年活動(dòng)，切實(shí)提升全系統(tǒng)政策性農(nóng)險(xiǎn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平;二是組織開(kāi)展承保等條線專項(xiàng)合規(guī)檢查，根據(jù)總公司承保風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)，編制公司承保風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè);三是進(jìn)一步落實(shí)條線和機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)報(bào)告制度，推動(dòng)條線和中支公司自查自糾工作，按照盡職免責(zé)原則，強(qiáng)化條線和機(jī)構(gòu)日常監(jiān)督管理職責(zé);四是組織開(kāi)展審計(jì)意見(jiàn)整改檢查，進(jìn)一步完善事前預(yù)防、事中控制、事后補(bǔ)救的全面風(fēng)險(xiǎn)管理防控體系，確保各項(xiàng)審計(jì)整改意見(jiàn)得到有效落實(shí)。(四)加強(qiáng)全系統(tǒng)內(nèi)控自評(píng)估和制度清理工作，編制內(nèi)控合規(guī)手冊(cè)，進(jìn)一步完善合規(guī)管理體系20__年，公司將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度清理和工作流程梳理，不斷完善公司內(nèi)控合規(guī)管理體系：一是組織開(kāi)展全系統(tǒng)內(nèi)控自評(píng)估，進(jìn)一步摸清公司內(nèi)控管理現(xiàn)狀;二是組織開(kāi)展制度清理工作，編纂公司制度匯編，及時(shí)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和公司實(shí)際組織各部門修訂相關(guān)制度和流程;三是編制合規(guī)管理手冊(cè)。(五)加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)反洗錢及反保險(xiǎn)欺詐管理工作，進(jìn)一步完善制度體系20__年，公司將進(jìn)一步加強(qiáng)流程管理和制度管理，完善合規(guī)管理體系：一是根據(jù)人民銀行反洗錢工作要求，加強(qiáng)公司及中支公司的反洗錢制度建設(shè)，繼續(xù)完善反洗錢管理體系;二是制定完善反保險(xiǎn)欺詐舉報(bào)、查處、獎(jiǎng)懲、合作等工作制度，健全反保險(xiǎn)欺詐制度體系。(六)開(kāi)展法律風(fēng)險(xiǎn)排查，進(jìn)一步完善法律事務(wù)管理體系20__年公司將進(jìn)一步加強(qiáng)法律事務(wù)管理：一是加強(qiáng)公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部風(fēng)險(xiǎn)科與理賠中心法律事務(wù)科的聯(lián)系交流，完善系統(tǒng)內(nèi)法務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè);二是開(kāi)展法律風(fēng)險(xiǎn)排查，梳理法律風(fēng)險(xiǎn)清單，著手編制法律風(fēng)險(xiǎn)控制手冊(cè);三是繼續(xù)完善公司非保險(xiǎn)合同文本庫(kù)，加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)非保險(xiǎn)合同管理，提高法律咨詢和服務(wù)水平。(七)繼續(xù)推進(jìn)合規(guī)目標(biāo)責(zé)任制及時(shí)排查合規(guī)管理責(zé)任書、合同經(jīng)營(yíng)承諾書的簽訂情況，對(duì)于漏簽或新近人員、崗位變化人員及時(shí)予以簽訂。(八)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)信息的報(bào)送管理按照總公司《風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)信息報(bào)送管理辦法》要求，及時(shí)搜集、整理各類合規(guī)信息，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)真實(shí)、完整上報(bào)。五、措施保障

為了保證20__年各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)的順利完成，公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部擬采取以下措施，以確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。1、明確風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理工作的一把手工程原則，加強(qiáng)中支公司分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)，通過(guò)層層抓落實(shí)，切實(shí)將風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理責(zé)任落實(shí)到具體部門和全體員工。2、分解任務(wù)，責(zé)任到人，做到月月有措施，周周有打算，確保全年任務(wù)完成。3、明確機(jī)構(gòu)和部門風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理工作職責(zé)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理。4、對(duì)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)及時(shí)進(jìn)行分析，掌握風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出督導(dǎo)意見(jiàn)和建議，注重后期的跟蹤和整改。5、加強(qiáng)服務(wù)，注重實(shí)效，按照服務(wù)承諾，限時(shí)辦結(jié)，實(shí)行服務(wù)首接處理制、主辦人員聯(lián)系制、崗位工作代理制。6、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。制定全年風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃，并按照時(shí)間落實(shí)培訓(xùn)。8、加強(qiáng)督導(dǎo)和制度落實(shí)。在對(duì)合規(guī)專崗、兼崗人員職責(zé)明確的.基礎(chǔ)上，加大對(duì)工作計(jì)劃的落實(shí)督導(dǎo)。9、加強(qiáng)宣傳教育、夯實(shí)文化基礎(chǔ)。通過(guò)加大宣傳和培訓(xùn)力度，將風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)文化落實(shí)到公司經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面。10、加強(qiáng)考核，確保實(shí)效。根據(jù)公司《風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理考核評(píng)價(jià)辦法》及細(xì)則，利用考核問(wèn)責(zé)機(jī)制確保全面風(fēng)險(xiǎn)管理取得實(shí)效。六、工作要求

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)重視，尤其是一把手重視，是做好風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作的基礎(chǔ)，各中心支公司主要領(lǐng)導(dǎo)要把合規(guī)經(jīng)營(yíng)作為公司的生命線，切實(shí)擺脫重業(yè)務(wù)拓展、輕風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理的傾向，將風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理放在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)位置上。分管領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任來(lái)，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理人員積極工作，履職盡責(zé)。各級(jí)管理人員也要在思想上和工作中牢固樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)，高度重視風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作，積極承擔(dān)第一道防線的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理責(zé)任，通過(guò)層層抓落實(shí)，切實(shí)將風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理責(zé)任落實(shí)到具體部門和全體員工。(二)加強(qiáng)規(guī)劃、明確重點(diǎn)各中支公司應(yīng)根據(jù)公司20__年風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理工作規(guī)劃認(rèn)真制定本機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理工作計(jì)劃，并重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：1、組織建設(shè)方面。一是制定工作細(xì)則，完善風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作機(jī)制，確保風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)小組有效運(yùn)作;二是加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理組織建設(shè)，加強(qiáng)中支公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理專崗和支公司兼崗管理，完善三、四級(jí)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理體系;三是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理人才隊(duì)伍建設(shè)，筑牢風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理組織基礎(chǔ)。2、制度建設(shè)方面。各中支應(yīng)結(jié)合公司下發(fā)的各類風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理制度，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定全年風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)制度建設(shè)和修訂計(jì)劃，完善公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理制度體系。3、合規(guī)檢查和整改落實(shí)方面。20__年，各機(jī)構(gòu)應(yīng)重點(diǎn)組織開(kāi)展以下合規(guī)檢查：一是對(duì)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)承保操作的合規(guī)檢查;二是各部門按照條線管理職責(zé)及勤勉盡職要求，每三年應(yīng)自主完成對(duì)全部下級(jí)機(jī)構(gòu)條線的合規(guī)檢查，每年自主完成對(duì)至少1/3下屬機(jī)構(gòu)條線業(yè)務(wù)的合規(guī)檢查，切實(shí)履行日常監(jiān)督檢查職能，并按規(guī)定提交檢查報(bào)告;三是督導(dǎo)審計(jì)整改，確保各項(xiàng)審計(jì)整改建議得到有效落實(shí)。4、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)目標(biāo)責(zé)任制方面。各中支應(yīng)繼續(xù)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)目標(biāo)責(zé)任制，針對(duì)未簽訂合規(guī)管理責(zé)任書(合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾書)或崗位變動(dòng)的人員，及時(shí)簽訂合規(guī)管理責(zé)任書(合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾書)。5、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理信息報(bào)送方面。20__年，各機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照總公司《全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引(試行)》、《合規(guī)管理制度》和《風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)信息報(bào)送管理辦法》的規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)信息的收集和報(bào)送工作，尤其是外部處罰，如工商局、稅務(wù)局、行業(yè)協(xié)會(huì)、金融辦等單位的處罰，認(rèn)真貫徹落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理的定期與不定期報(bào)告制度，對(duì)于外部機(jī)構(gòu)進(jìn)駐我公司開(kāi)展的重大檢查，要在第一時(shí)間向公司上報(bào)。今后，凡不能及時(shí)報(bào)送各類風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)信息的，公司將在風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)考核中給予雙倍扣分，不能按時(shí)報(bào)送司法案件的，將實(shí)行一票否決，并對(duì)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)、罰款。(三)加強(qiáng)宣傳教育、夯實(shí)文化基礎(chǔ)良好的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)文化是構(gòu)建全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的重要基礎(chǔ)，各部門、各機(jī)構(gòu)必須加大宣傳教育力度，切實(shí)將風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)文化落實(shí)到公司經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面。使每位員工都能牢固樹(shù)立“內(nèi)控保障生存、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，都能深刻領(lǐng)會(huì)公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)文化的內(nèi)涵，并充分意識(shí)到合規(guī)經(jīng)營(yíng)不僅僅是風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部門的職責(zé)，而是大家共同的責(zé)任;不僅與公司的發(fā)展密切相關(guān)，也與員工個(gè)人的職業(yè)生涯息息相關(guān)。只有將合規(guī)經(jīng)營(yíng)作為每位員工的行為準(zhǔn)則，將風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的共同認(rèn)識(shí)和自覺(jué)行動(dòng)，公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理機(jī)制才算是真正落到了實(shí)處。(四)加強(qiáng)考核、確保實(shí)效考核問(wèn)責(zé)機(jī)制是確保全面風(fēng)險(xiǎn)管理取得實(shí)效的關(guān)鍵因素。公司將根據(jù)總公司要求，對(duì)現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)考核體系作進(jìn)一步完善，加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理考核工作，進(jìn)一步將風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理考核納入公司績(jī)效考核體系，促進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理與日常經(jīng)營(yíng)管理工作的深度融合。根據(jù)公司制定的《風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理工作考核評(píng)價(jià)辦法(試行)》，各中支要于7月和12月完成年中、年度考核自評(píng)工作。自評(píng)應(yīng)當(dāng)留存考核事項(xiàng)的書面資料，以備公司檢查，未留存相關(guān)書面資料的，視同沒(méi)有完成相應(yīng)工作，并反應(yīng)在對(duì)中支公司的考核評(píng)價(jià)中。同時(shí)，要不斷完善風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理問(wèn)責(zé)機(jī)制，明確重大風(fēng)險(xiǎn)事件和違法違規(guī)行為的相關(guān)責(zé)任，嚴(yán)格責(zé)任追究，切實(shí)起到警示作用，力爭(zhēng)減少或杜絕系統(tǒng)內(nèi)違法違規(guī)行為的重復(fù)發(fā)生。20__年合規(guī)管理工作將緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，緊跟發(fā)展步伐，及時(shí)調(diào)整工作思路和計(jì)劃安排，積極配合公司發(fā)展需要開(kāi)展各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理工作，為不斷強(qiáng)化公司的依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)和科學(xué)規(guī)范管理發(fā)揮服務(wù)保障作用。篇二公司合規(guī)情況合規(guī)計(jì)劃國(guó)家經(jīng)濟(jì)在持續(xù)發(fā)展中，面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度，面對(duì)新的一年，我已做出了初步的規(guī)劃：一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針，積極落實(shí)總公司《關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見(jiàn)》，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺(tái)，加大人才培養(yǎng)力度，建立人才培養(yǎng)機(jī)制，全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)教育，引入激勵(lì)機(jī)制，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù)、新保源。三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通，提高政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中重要作用的認(rèn)識(shí)，積極取得政府和有關(guān)部門的支持，優(yōu)化保險(xiǎn)發(fā)展環(huán)境。四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)水平，改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓(xùn)體制，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。同時(shí)加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，保持隊(duì)伍的高度穩(wěn)定。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制，堅(jiān)持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來(lái)，達(dá)成雙贏。七是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)，盡快提高產(chǎn)能，積極聯(lián)系黨委、政府，建設(shè)其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn))網(wǎng)點(diǎn)，并維護(hù)好，建一個(gè)，出成效一個(gè)。同時(shí)進(jìn)一步加大“保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)力度，并順利驗(yàn)收，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)保障，感受到黨和政府的關(guān)懷。八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松，加強(qiáng)管理，杜絕各類經(jīng)濟(jì)、治安、刑事案件的發(fā)展，降低管理風(fēng)險(xiǎn)，確保后方穩(wěn)定。“巍巍烏蒙山，堂堂五百?gòu)?qiáng)。我不爭(zhēng)第一，何言國(guó)壽人?”這就是__人的豪言壯志，正是這樣敢爭(zhēng)第一的精神，讓國(guó)壽在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越。篇三公司合規(guī)情況合規(guī)計(jì)劃在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績(jī)，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在13年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明，競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，納入我們公司的價(jià)值觀。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn)。在20__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。根據(jù)20__年支公司保費(fèi)收入萬(wàn)元為依據(jù)，公司計(jì)劃20__年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬(wàn)元，其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。1、精心組織策劃、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展市場(chǎng)，打好地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固市場(chǎng)占有面。3、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴(kuò)展新渠道，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。4、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20__年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。5、其他方面：深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作;積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。篇四公司合規(guī)情況合規(guī)計(jì)劃20__年，分公司承保工作以實(shí)現(xiàn)“雙超”目標(biāo)、支持業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，進(jìn)行以核保管理為重心調(diào)整為核保服務(wù)為重心的工作重心轉(zhuǎn)換，通過(guò)一系列的方案、舉措、整改落實(shí)，核保周期、自動(dòng)核保率、注退率、回退率等核保效率與質(zhì)量指標(biāo)不斷優(yōu)化并繼續(xù)在系統(tǒng)保持較為領(lǐng)先水平，為業(yè)務(wù)有效益增長(zhǎng)把好質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，服務(wù)態(tài)度和方式也有了較大的改善，贏得機(jī)構(gòu)和客戶較好口碑，有力的支持了業(yè)務(wù)發(fā)展，全面達(dá)成總分公司賦予的各項(xiàng)承保工作任務(wù)。為了在20__年公司實(shí)現(xiàn)##億業(yè)務(wù)規(guī)模提供專業(yè)、高效的核保支持，20__年，我們將按照“實(shí)施一項(xiàng)工程、落實(shí)兩項(xiàng)優(yōu)化、做出三個(gè)亮點(diǎn)、達(dá)到四個(gè)目標(biāo)”的工作方案來(lái)提高服務(wù)水平和效率，支持業(yè)務(wù)發(fā)展。一、實(shí)施一項(xiàng)工程----核保人從“執(zhí)行者”到“管理者”的角色轉(zhuǎn)換工程。

要解決好服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方法的問(wèn)題，不僅僅是要求核保人遵守時(shí)間、語(yǔ)言規(guī)范、執(zhí)行政策、耐心解答的工作方法問(wèn)題，必須要核保人員實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，從一個(gè)承保政策的機(jī)械執(zhí)行者，到有能力為機(jī)構(gòu)提供解決方案、進(jìn)行有一定深度有現(xiàn)實(shí)意義的核保分析與管理建議的核保管理者的角色轉(zhuǎn)換。為此，承保中心將通過(guò)“放飛夢(mèng)想—我的三年職業(yè)生涯規(guī)劃”主題演講討論活動(dòng)進(jìn)行思想動(dòng)員，通過(guò)技能培訓(xùn)、通過(guò)讓員工參與不同專題分析、論壇活動(dòng)，通過(guò)換位補(bǔ)位輪崗調(diào)崗等工作措施，通過(guò)增加“同一標(biāo)的兩次要求提交資料考核扣分”等考核評(píng)價(jià)來(lái)促進(jìn)角色轉(zhuǎn)換，注重員工的成長(zhǎng)性培養(yǎng)，用專業(yè)、高效的核保隊(duì)伍來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的支持。二、落實(shí)兩項(xiàng)優(yōu)化--流程、服務(wù)優(yōu)化。

流程優(yōu)化—因各險(xiǎn)種的風(fēng)險(xiǎn)度不同、費(fèi)率不同、保額不同，總公司對(duì)其相應(yīng)核保要求不同，總公司對(duì)核保人授予的核保權(quán)限也有較大區(qū)別，由此決定的工作量和需要的核保時(shí)間也不同。目前總公司授予##分公司高級(jí)別核保權(quán)限的人數(shù)十分有限，加之非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)量在時(shí)間和機(jī)構(gòu)間分布不均衡，一些險(xiǎn)種核保出單等待時(shí)間長(zhǎng)，機(jī)構(gòu)意見(jiàn)大，也與當(dāng)前業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要不相適應(yīng)。20__年，承保中心將對(duì)現(xiàn)有承保流程及核保權(quán)限、各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)量在時(shí)間、機(jī)構(gòu)間、核保人的分布上做深度分析論證，制定權(quán)限與人力配置優(yōu)化方案，優(yōu)化核保流程。服務(wù)優(yōu)化—通過(guò)開(kāi)展“到基層”、“幫基層”、“教基層”活動(dòng)，把核保服務(wù)從對(duì)機(jī)構(gòu)業(yè)管、錄單、單證延伸到銷售人員、客戶，切實(shí)優(yōu)化服務(wù)。制定方案，明確內(nèi)容、時(shí)間，全體核保人員“到基層”工作，解決體驗(yàn)和換位思考、主動(dòng)為機(jī)構(gòu)出主意的優(yōu)化服務(wù);通過(guò)制定展板、宣傳畫、手冊(cè)“幫基層”，讓客戶和銷售人員對(duì)驗(yàn)車方式、建意險(xiǎn)投保資料、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)投保資料、影像掃描方法等疑難雜癥以問(wèn)答、圖片、編順口溜等淺顯易懂醒目的方式張貼，幫助銷售人員和客戶及時(shí)掌握，增強(qiáng)理解配合，達(dá)到規(guī)范、高效的效果;到機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)客戶、中介渠道“教基層”錄單人員、銷售人員了解錄單流程、要件，優(yōu)化服務(wù)。三、做出三個(gè)亮點(diǎn)—我們將在年內(nèi)申報(bào)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)自動(dòng)核保、完善承保專用印章管理流程、承保檔案省級(jí)集中、貨運(yùn)險(xiǎn)APP出單等創(chuàng)新項(xiàng)目，至少三個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，以防范風(fēng)險(xiǎn)、提高效率。

承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)自動(dòng)核保：該險(xiǎn)種系與車險(xiǎn)配套險(xiǎn)種，具有同質(zhì)化程度高、量大、規(guī)律性強(qiáng)、核保難度低的特點(diǎn)，我們將組成專題小組實(shí)行技術(shù)革新，制定對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)改造和編寫承運(yùn)人自動(dòng)核保規(guī)則上報(bào)總公司，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)核保，以提高效率從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、節(jié)約人力、支持業(yè)務(wù)發(fā)展。規(guī)范承保專用印章管理：在20__年調(diào)研中，機(jī)構(gòu)普遍反映承保專用印章業(yè)使用量大，承保專用章蓋章方式傳統(tǒng)、用章量大，風(fēng)險(xiǎn)高、易漏蓋影響客戶年審或其他事項(xiàng)、蓋章已經(jīng)成了業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)巨大負(fù)擔(dān)和極不情愿的事，機(jī)構(gòu)和客戶意見(jiàn)很大。20__年，承保中心將開(kāi)展對(duì)印章名稱、行政級(jí)次、蓋章方式、蓋章責(zé)任調(diào)研評(píng)估，提出切實(shí)可行的完善承保專用章使用管理方案上報(bào)總公司，以緩解當(dāng)前的矛盾和問(wèn)題，解決好服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理的問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)承保檔案省級(jí)集中管理：承保中心將選取價(jià)優(yōu)、方便的場(chǎng)地，建立規(guī)范、安全的承保檔案管理室和管理流程，實(shí)現(xiàn)承保檔案省級(jí)集中管理。APP出單流程設(shè)計(jì)：申報(bào)并開(kāi)展貨運(yùn)險(xiǎn)通過(guò)手機(jī)APP出單方案設(shè)計(jì)，以滿足貨運(yùn)險(xiǎn)時(shí)效要求高、風(fēng)險(xiǎn)大的支持和管理要求。四、達(dá)到四個(gè)目標(biāo)—指標(biāo)好、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)、隊(duì)伍穩(wěn)，使承保工作保持較高的專業(yè)和服務(wù)水平。

指標(biāo)：對(duì)總公司下達(dá)的核保周期、注退率、回退率、車險(xiǎn)自動(dòng)核保率等承保管理指標(biāo)、對(duì)總公司下達(dá)各項(xiàng)工作目標(biāo)完成好;1、20__年達(dá)成以下核保質(zhì)量指標(biāo)(1)核保回退率≤#%;(2)差錯(cuò)率：出單人員保單錄入差錯(cuò)率控制在#%以內(nèi)，核保人員保單核保差錯(cuò)率控制在#%以內(nèi);2、20__年達(dá)成以下核保效率指標(biāo)(1)車險(xiǎn)保單錄單時(shí)間≤#分鐘;(2)商業(yè)車險(xiǎn)核保周期≤#分鐘，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)核保周期≤##分鐘，意健險(xiǎn)核保周期≤##分鐘;(3)車險(xiǎn)保單自核通過(guò)率≥##%。3、管理指標(biāo)(1)保單批注退率≤#.#%。(2)單證浪費(fèi)率：合理預(yù)估征訂有價(jià)單證，避免成本浪費(fèi)，單證浪費(fèi)率控制在###%以內(nèi)。能力強(qiáng)：對(duì)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)、培訓(xùn)能力強(qiáng)，對(duì)工作完成的效率質(zhì)量強(qiáng)，對(duì)工作的分析、管理能力強(qiáng)。服務(wù)優(yōu)：對(duì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識(shí)好、方法多;對(duì)部門間的配合服務(wù)優(yōu)。隊(duì)伍穩(wěn)：營(yíng)造員工團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、有擔(dān)當(dāng)?shù)姆諊形Φ膱F(tuán)隊(duì)，形成部門有人愿意來(lái)、工作充實(shí)、離開(kāi)不抱怨良性團(tuán)隊(duì)而穩(wěn)定隊(duì)伍。五、20__年具體工作安排

一季度以定政策、抓思想、定考核為主，二季度落實(shí)兩項(xiàng)優(yōu)化和亮點(diǎn)工程，三季度重點(diǎn)抓培訓(xùn)和大比武，四季度開(kāi)展調(diào)研總結(jié)。系統(tǒng)性開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)：開(kāi)展一季度一次全轄視頻培訓(xùn)，以承保政策、系統(tǒng)操作、重點(diǎn)問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)分析為主要內(nèi)容;年度開(kāi)展全轄單證、錄單員、業(yè)管人員各一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與考試;每月至少一次部門內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。(一)一季度工作計(jì)劃1、出臺(tái)承保手冊(cè);2、出臺(tái)“到基層、幫基層、教基層”方案;3、制定“國(guó)十條”落地部門牽頭的項(xiàng)目實(shí)施方案;4、開(kāi)展已保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)高危風(fēng)險(xiǎn)排查與分析活動(dòng);5、組織制定APP貨運(yùn)險(xiǎn)出單方案并實(shí)施;6、組織制定承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)自核方案;7、修訂崗位考核考核方案;8、梳理完善承保管理制度;9、AB崗及輪崗規(guī)劃出臺(tái);10、組織開(kāi)展“放飛夢(mèng)想-我的三年職業(yè)規(guī)劃”演講活動(dòng);11、全轄視頻培訓(xùn)(承保政策、系統(tǒng)操作培訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)案例分析)。(二)二季度工作計(jì)劃1、亮點(diǎn)工程承保檔案集中管理工作啟動(dòng);2、亮點(diǎn)工程啟動(dòng)承保印章管理情況調(diào)研;3、AB崗及輪崗實(shí)施;4、“到基層、幫基層、教基層”活動(dòng)實(shí)施;5、全轄視頻培訓(xùn)(承保政策、系統(tǒng)操作培訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)案例分析);6、實(shí)施承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)自動(dòng)核保。(三)三季度工作計(jì)劃1、開(kāi)展錄單員培訓(xùn);2、開(kāi)展單證管理員培訓(xùn);3、開(kāi)展職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn);4、開(kāi)展第三屆承保大比武活動(dòng)。(四)、四季度工作計(jì)劃1、組織開(kāi)展承保工作調(diào)研活動(dòng);2、全轄視頻培訓(xùn)(承保政策、系統(tǒng)操作培訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)案例分析);3、總結(jié)考評(píng)。篇五公司合規(guī)情況合規(guī)計(jì)劃通過(guò)一年來(lái)的努力，我們的品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問(wèn)題與不足，如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實(shí)做到：(1)專線接報(bào)案時(shí)間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭(zhēng)達(dá)到95%;查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)達(dá)到100%，超時(shí)限交案率力爭(zhēng)控制在10%以內(nèi);報(bào)價(jià)崗自報(bào)車型控制1天以內(nèi)，分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭(zhēng)達(dá)到85%。20__年，我們將繼續(xù)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件考核力度，擴(kuò)大影響，造出聲勢(shì)，在包頭市場(chǎng)樹(shù)立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色。(2)控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。(3)加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào)案，及時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，熱情服務(wù)，合理理算賠付。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法，在堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下，保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速，突出中華保險(xiǎn)特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè)，提前一步儲(chǔ)備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語(yǔ)文明、不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí)，要做中華保險(xiǎn)的宣傳員。(4)20__年，我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率，加大無(wú)現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤(rùn)空間，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。(5)加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車型，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。(6)加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?7)積極防范保險(xiǎn)欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。(8)規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。(9)加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。(10)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議，并對(duì)有幫助性的意見(jiàn)和建議予以采納，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。篇六公司合規(guī)情況合規(guī)計(jì)劃_年，公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jī)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)_年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)