第第頁管理類實習報告

管理類實習報告篇1

一、實習單位簡介

濟南灣仔餐飲管理詢問有限公司位于山東省濟南市，在經營實踐中秉承著“專業為本、服務至上”的宗旨，“幫助企業、共塑品牌”的使命，將恪守“誠信為本、厚德成事”為企業宗旨;推行“快捷、高效、專業、細心”的服務;潛心為企業及產品提供品牌創建、推廣、應用維護等性格化、務實化、市場化，充分發揮自身的技術與藝術相結合的優勢，為客戶提供全面而卓越的服務，不斷創新進展。

二、實習的過程及感悟

2.1過程

高校四年了，我們都將要走出學校，走向社會，把自己高校三年所學的知識應用于實踐，通過高校四年扎實的專業知識和理論的學習，我深信高校三年我的努力沒有白費，相信自己有技能把自己所學的知識用到我喜愛的工作上。

為了讓自己更能適應社會，更為了讓自己能在今后的事業和前途充斥信心和資本，我加入了漢諾文化傳播有限公司這個大集體，進行為期四個月的實習，任職文案策劃。

公司屬于典型本地小公司，小規模，多業務，從我1月上旬應聘進入公司至今，公司員工穩定在30人以內，公司有兩個經理，由于公司規模不大，內部員工可以敏捷的交叉運作，我也得以參加數個項目的文案、創意、客服等方面的開發和溝通，獲得許多難得的學習和熬煉的機會，奏響了美好的實習旋律。

2.1.1實習前奏

在剛剛開始工作的時候，由于對公司工作都不熟識，所以我們經理安排我幫助同事完成工作任務。當時，主要是幫助業務部經理彭先生搜尋信息;幫助客服部接聽客戶反饋的建議和看法，并把所接聽的信息記錄下來，實時向客服部傳達信息;由于公司剛成立不久，員工入職手冊尚未健全，出自于本職工作，對員工入職手冊進行完善，期間，也對公司的規章制度，有了更為全面的了解。在工作中，我學到了許多，工作中的電話溝通，了解了接聽電話的交談技巧，學會了有禮貌和客戶溝通，也在工作中學會了細心和責任。

2.1.2廣告詞創作的間奏

在工作了一個星期后，經理開始讓我著手文案策劃的工作。由于公司剛成立不久，目前還沒有屬于自己的廣告詞，因此，廣告語設計的任務便落在我的身上了。當時，我拿到了這個任務時，既興奮不已又忐忑擔心。興奮不已的是，究竟輪到我大展身手的時候了;忐忑擔心的是，我剛踏入社會，更沒有為公司起廣告詞的閱歷，完全屬于菜鳥級別，對公司的運作也不是很熟識，怎么辦?我抓緊從公司的書庫借了幾本關于廣告詞的書籍，并從網上搜尋廣告詞的創作，還查看了關于廣告詞的經典案例。

在這次廣告詞創作中，我深刻地體會到，廣告詞在表現方式上，最好是六個了或七個字，這六個字中需要有一個動詞，一個名詞，發音最好是升調。整條廣告詞所主見，承諾，提倡的東西務必是確定的，正面的，包含品牌價值的;在音節上的講究對仗和壓韻，簡單閱讀和傳播。而起一個優秀的廣告詞，考慮的方方面面，更加首先要切合品牌或企業所要傳播的定位，其次，廣告詞需要要有沖擊力和感染力，這樣，才能打動消費者，并且易于傳播。因此，在掌控廣告詞的要點和閱讀書籍的基本上，再結合了公司的經營運作，起了將近二十個廣告詞，唯一幸存下來的廣告詞即是，點綴品牌，領航將來。品牌，是一個象征，一個方向，一個標識，獨樹一幟，獨樹一幟。點綴品牌涵蓋著兩層寓意：1為企業設計包裝，提升品牌溢價;2為企業塑造品牌形象規劃推廣，實施點金之術，提高企業競爭力，起畫龍點晴之效。領航將來，與漢諾文化傳播的LOGO相呼應，旨在具備超前的思維，細致的洞察，敏銳的嗅覺，能夠擔負舵手，掌舵方向，領航企業將來，開拓寬闊的藍海。

經理對我第一次起的廣告詞頗為認可，便讓我為某茶具公司所屬產品，旅行茶具想個廣告詞。有了第一次寫廣告詞的閱歷之后，我不再像急得像熱鍋上的螞蟻，而是，靜下心來，仔細分析旅行茶具的特征，而經理從某茶具公司帶來了實物，這讓我能更好地了解產品。認真端祥著，旅行茶具有別于家居茶具，就是小巧玲瓏，而且，拿起來時，顯得分外的輕松，由于它的材質是鐵，重量較為輕，瞬間，靈感眷顧于我，廣告詞也因此誕生，輕巧茶具，輕松旅行。由八個字組成，展示了商品的特征，同時也突出了賣點，而在發音上，好讀易記，有利于傳播。以“輕巧”二字，表達旅行茶具的特點，外觀靈巧，方便攜帶?！拜p松旅行”，默示帶上茶具，也能給旅行帶來輕松自若的閑致。

2.1.3軟文撰寫的伴奏

現在對于廣告詞的把握終于有感覺，正值沾沾自喜的時候，經理又安排了工作任務了，為公司宣揚寫軟文。軟文的撰寫也是這次實習中，挫折感最強的一個項目。寫了五六次軟文，都被老板一一拒絕。曾經一度心灰意冷，但想到既然選擇了，就要堅持。于是，重新振作，并在寫軟文中，漸漸摸索著，體會到了，軟文要以記者的口吻，不露痕跡的，抓住消費者的關注點，進行廣告推廣，而且在表達中需要含蓄，透出一絲絲文化氣息，信息的傳達不是大聲的叫賣，而是悄悄的以自己的品位去感召每一個受眾，讓受眾在觀賞廣告的文字中知道商品的展示。但切忌，不是賣弄創意，炫耀文字。廣告不是我們最初想像的那么單純的一件事情，它是以客戶的自身利益為出發點，它是溝通，講究溝通技能，在這場磨合當中，客戶的看法與消費者的反饋一樣，對于一個廣告公司至關重要。最末，我以銀裝素裹的冬季為背景，通過輕舞飛揚的雪花，與孩子們天真的陽光笑臉想結合，營造著愉悅的氛圍為主題，寫了一篇軟文，經理看了，也點了點頭，示意通過。

2.2感悟

在這段與其說是實習倒不如說是工作的日子里，我接觸到了許多的人與事，現實也很赤裸裸的呈現在我面前，對現實社會的殘酷我也備受感受。工作，講究效率、質量。要提高效率，首先要了解工作流程，這樣才能保證工作的有條不絮地進行;其次，要提高專業水平和技能，才能更好更快地做出適合客戶的設計，讓客戶點頭稱好;第三，要懂得同事之間的協作，要好好培育之間的默契，要保持與客戶的良好溝通，才能提高工作效率，。學習，講究主動、積極性、自覺性。要學習就要自覺地積極主動地利用現有資源提高自己的技能，完善自身，不怕煩，不怕累。做事還是要上心，不能像布偶那樣只是單純的聽從別人的操控指揮，而自己不思索。做每一件事之前都要思索過，問過自己，為什么要這樣做?只有反思，才能進步。還有，不懂就要問，問清晰了才好辦事。我還要繼續努力。繼續虛心向學，繼續踏實工作，不躲避，不推搪，不給自己找借口。見過跟我一樣的高校畢業生處處碰壁找不到工作，剛開始真的很替他們難受，但是經過我所在公司面試的過程中，我知道其實高校生找不到工作很大部分緣由就是高校生自己在高校期間每怎么努力的結果。所以經錯一連串的事情，我明白了，只有付出努力才可以得到收獲。所以什么都可以不要，學習的動力絕對不能沒有，要時刻記得給自己充電，才可以讓自己的工資越高讓自己的福利越好。所以我要在我畢業前，好好努力，多看書多學習!

管理類實習報告篇2

一。實習狀況

1。實習時間20**年3月7日到20**年4月21日

2。實習目的：通過這次實習，使我更好的融入社會，熬煉了自己，做什么事情都要持之以恒，旅游管理專業旅行社實習報告。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的技能，以及自己的組織技能，使自己的整體素養得到提升。

二。實習單位〔唐山市鳳凰國際旅行社〕

唐山市鳳凰國際旅行社成立于1992年，是一個集旅游服務、旅游汽車客運、****、鐵路客運車票預售、船票預售、全國酒店客房預訂為一體的大型綜合性旅游企業。旅行社下設旅游銷售部、接待部、旅游車隊、機票代理處、計調部、財務部、綜合部等七個部門。營業面積200平米，擁有員工42人。做為唐山市功能最全、規模最大的旅游企業之一，我們以進展旅游業為己任，一心一意為游客服務、誠信經營、文明服務為原那么，本著多年來“質量第一，顧客至上”的服務宗旨，迎來送往數以萬計的游客。在經營中，依據唐山旅游市場的特點，我們的經營理念是以市場為導向，競爭為主題、發揚團隊精神、塑造企業文化，不斷開拓、不斷創新，塑造品牌、制造優秀服務，并在宣教方面做了大量的工作。十幾年來，我們在經濟效益和社會效益上都取得了長足的進步，連續三年營業收入突破1000萬元。我們的優質服務、文明服務也贏得了社會的普遍贊譽，連續被評為“唐山市文明服務二星級窗口單位”、“唐山市青年文明號”、“唐山市二級誠信企業”、“河北省青年文明號”、“河北省百家消費者滿足旅行社”、“唐山十佳旅行社”等，我社也是中國旅行社協會、唐山市旅游協會會員單位之一，在社會上樹立了文明單位形象。

公司自1992年成立以來，在全體員工的共同努力及社會各界的鼎力支持下，已進展成為集旅游接待、車、票務、訂房、散客服務、會議接待為一體的綜合性旅游企業，實習總結《旅游管理專業旅行社實習報告》。雄厚的公司實力、優良的企業信譽、踏實真誠的員工隊伍、良好的服務意識，鑄造了唐山鳳凰的卓越品質。

本社宗旨“來賓至上，信譽第一”，愿為廣闊游客提供優質的吃、住、行、游、購、娛等一系列旅游服務，并愿與各界伙伴真誠合作，誠邀加入“鳳凰之旅”。

公司部門：

〔一〕計調部：與全國各地旅行社及景區景點有著廣泛的業務聯系，為廣闊游客提供優質的吃、住、行、游、購、娛等旅游一條龍及旅游服務質量監督。

〔二〕散客接待部：為游客辦理散客旅游業務，“電腦全國聯網、網上成團、專業化操作、一人走遍天下”，并辦理外地旅游團隊接待業務。

〔三〕旅游業務部：辦理團體國內國際旅游、參觀、展覽、會議、考察、學術溝通等非?；驅ｍ椔糜螛I務。

〔四〕票務中心：票務中心機票處是我市成立最早的一家代理處，是唐山市各市直機關購買機票的定點單位，擁有全國電腦聯網出售飛機票系統，每天備有直達首都機場的班車。本票務中心用現代化的電腦聯網為您出售唐山站火車票、北京、天津至各地臥鋪票，市區免費送票。

〔五〕旅游車隊：鳳凰車隊擁有一只規模巨大的旅游車隊。備有豪華空調大巴、中巴、商務車、臥車等車輛十余部。具有閱歷豐富、駕技嫻熟、服務周到的員工。熱忱承辦旅游汽車出租業務，并為唐山市各類會議提供優質車輛服務，車隊還設有唐山——北京的旅游專線，唐山—北京機場豪華臥車。我們多年堅持“信譽第一，來賓至上”的經營宗旨。

三、實習內容

我特別榮幸來到唐山鳳凰國際旅行社開展我的實習工作，剛到首先實習的是負責前臺接待和詢問的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿狀況、交通工具、游玩景點和要留意的事項等等。除此之外，還要兼導游的工作，剛開始是先跟著老導游出團，漸漸熟識一切狀況，如簡約的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導游工作等等。隨著跟團次數的增加使我對導游的工作任務也相當了解，接著就開始做地接的工作，例如北京一日游以及野三坡白草畔兩天游等團隊的導游工作。一段時間后，我還帶一些自己組團的游客做一個全陪導游，例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程伴同客人的狀況下進行景點的介紹；有時還會做全陪，全陪就是要保證自己的客人能與當地的導游連接好一切工作要點，相互協作完成工作等等。實習期中，各項工作中我都接觸到許多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心里，對此也總結了一些閱歷，這些工作閱歷對我畢業后真正踏進社會工作將有著更大的影響和援助。

還記得第一次帶團，既焦灼又興奮，雖然在書中都學過這些流程，也跟著旅行社的老導游帶過團，可是究竟是自己第一次帶團還是有點焦灼，不過還好，挺順當的。

我們去的是野三坡白草畔，野三坡白草畔為野三坡六大景區之一，素有太行山中“綠色明珠”之美譽，其主峰海拔1983米，山勢剛勁挺立，花木繁茂，山泉清冽，瀑布懸瀉，空氣新爽，春夏秋冬異彩紛呈。園區內空氣中負氧離子含量高達每立方厘米551923個，為北京市區的126倍，被譽為“自然氧吧”。山頂和山下氣候差異明顯，使山上植被呈現垂直分布特色，每年六月，山下春意融融，鳥語花香，山上仍有長達100多米的冰川，這種奇怪的“六月冰川”景觀，令很多旅客稱贊不已。形成“一山有四季，上下不同天”的奇景。

管理類實習報告篇3

實習圓滿結束了，我們都很興奮和不舍。經過我們小組三人的實踐和努力學習，在同事師傅們的指導和援助下，對公司的概況和財務機構有了肯定的了解，對公司的財務管理及內部制度有了初步的認識，在與其他會計人員交談過程中學到了很多難能珍貴閱歷和知識。通過這次實踐，使我對會計實務有了了解，也為我今后的順當工作打下了良好的基礎。

我們實習的單位——分公司，我們小組三人在這個單位元旦假日前實習了會計電算化，現在實習財務管理。我們通過實習了解到，中國-團有限公司太原分公司，是從事固定電信服務，國有及國有控股企業。執行新企業會計制度，采納的核算方法是成本法，報表類型是單戶表，經營形式是國有獨資，新報因素是連續上報，屬于大型經營規模的公司?！劳小黝惞潭娦啪W絡與設施，主要經營國內、國際語音、數據、圖象及多媒體通信與信息服務，以及相關的系統集成、技術開發等業務。財務部門崗位設置是，總管會計負責人一名，總會計師一名，會計機構負責人一名，會計人員三名