最新商場保潔工作總結(優秀11篇)總結的內容必需要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必需以客觀事實為依據，不允許東拼西湊，要真實、客觀地分析狀況、總結閱歷。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

商場保潔工作總結篇一

直接服務于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質量凹凸的重要基層組織，為了規范公司賣場管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必需仔細執行：

1、樹立高度的責任心，關懷商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發覺設施設備有損壞或特別狀況應準時向上級主管或工程修理人員匯報，負責管理好片區衛生器具，仔細做到衛生器具干凈、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角，保潔人員應隨時巡察賣場，發覺污物雜物應準時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。

2、保潔人員要努力提高自身素養和對公司負責的覺悟，聽從領導工作支配，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批準，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區衛生必需達到規定標準，連續3次未達標者，分別賜予警告、罰款、辭退的懲罰。當日值班長須做好具體記錄。

4、保潔人員對商家、顧客服務要熱忱周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必需立刻處理，不得與客戶發生爭吵。

5、上班時必需穿著清潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準私拿公物，私賣廢品，如發覺，分別賜予罰款并同時辭退;如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應準時上交主管。

8、商場內的垃圾要隨時清除潔凈，用垃圾桶、垃圾袋準時運輸出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運輸垃圾，運輸垃圾必需走樓梯通道，扶梯上、樓梯及四周的污漬、垃圾必需準時清除。

9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應馬上向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必需嚴格根據《保潔員清潔工作程序》執行。

商場保潔工作總結篇二

作為一個工作了x年的資深保潔員來說，我覺得自己來到商場之后的表現也是特別棒的，雖然間或也會有些紕漏消失一些意外。但是我在工作上也是始終有著自己的底線，絕不會糊弄，而是認真仔細的打掃，讓商場由于我的緣由而顯得潔凈光明。下面就自己這段時間的表現做簡略工作總結：

作為一個商場的保潔員，雖然累得時候很累，但是也就累那么一會，每天還是有很長一段的休息時間的。而我把休息和工作也是分的非常清晰，就像是晚上也不會由于自己下班的時間到了就不掃走了，而是會打掃完再走，究竟這就是我的職責。而作為一個保潔我也并沒有由于自己的工作而覺得有什么自卑感，大家都是靠自己的努力吃飯，我沒覺得有什么問題。而在工作時假如遇到了其他人可能打攪到我工作時，我也不會有什么心情，而是會讓他們先解決他們的事，由于我知道顧客來到商場就是來消費快樂的`，而我既然也作為這里的一員就有必要讓來到這里的人快樂的來，快樂的走，而不是被我的惡劣態度氣走。所以時刻面對顧客保持笑容也是我始終在做的。

雖然我只是一個保潔但是我覺得我的工作也是特別重要的，假如不是我的工作那商場確定是非常的臟亂差。而我自己也是對自己每天的工作有一個方案，比如在什么時候去廁所打掃，什么時候去打掃地板，這些都是有要求的。假如去廁所打掃的太晚了，可能廁所的紙沒有了，或者是堵住了，這些都是要準時處理的。所以定時定點去廁所巡查一番很有必要，而地板除了發生意外的事情都是需要再商場開門前或者關門后打掃，假如在人流量多的時候打掃地板衛生，確定是會有可能發生意外的，假如造成人員傷亡或者財產損失我想我是擔當不起這個責任的。而作為一個保潔員的工作也不僅僅如此，想要做好保潔員這份工作除了要細心之外還要有急躁，能夠讓自己沉下心去打掃衛生，才能夠真正的打掃潔凈。而我雖然做的也還行，但距離優秀也還是有著一段距離的，所以在將來的工作里我肯定會連續努力的工作讓自己做的更好的。

商場保潔工作總結篇三

一是在公司的正確領導下，環衛科不斷規范和完善各項管理制度，不斷加強保潔隊伍建設和管理，并制定相應的日常工作檢查評比表。二是組織全體保潔人員深化學習公司各項規章制度、遵守制度。三是抓好保潔人員的思想工作、紀律觀念和聽從意識，工作中樹立責任心、事業感，做到干一行、愛一行，仔細履行本職工作，堅固樹立仆人翁思想。

xx工業園區是一座新城，處于進展和建設之中，環境衛生的好壞，直接體現一座城市人居生活水平的凹凸。xx火車站既是窗口又是樹形象的地方，各級領導都非常關懷和重視，站前廣場南來北往的客人較多，同時給我們的保潔工作帶來了極端的不便，然而我們保潔人員克服了重重困難，時刻牢記自己的職責和肩負的任務，起早摸黑，兢兢業業的清掃著自己的.保潔區域。在保潔人員的努力下，站前廣場潔凈衛生受到了各級領導的認可。

由于園區處在建設和進展之中，各施工單位頻繁，需要保潔的面積較寬，任務繁重，然而全體保潔人員能嚴格要求自己，嚴格按區域劃分，在川流不息的車輪中，克服了漫天灰塵，發揚了不怕苦，不怕累的精神，真正做到了晴天一身灰，雨天一身泥。她們在各自的保潔區域內悄悄無聞，埋頭苦干，做到了不怕苦、不怕臟、不怕累。她們每天都周而復始地在各自的崗位上辛勤勞動，一絲不茍地干好自己的本職工作?？傊?，是她們用汗水和淚水換來了各區域的衛生干凈。

環衛科嚴格根據公司領導的指示及要求，狠抓各施工單位路口衛生的管理。在工作中加大了對各施工單位《衛生協議》的簽訂力度。本年中，環衛科主要對xx等重點施工建設項目簽訂了衛生協議并按規定繳納了衛生保證金。同時按規定及要求對工地路口進行了xx米的硬化處理?？傊?，環衛科已對園區各施工工地路口進行全面的管理，對帶泥上路、運煤、運沙等車輛進行了懲罰和制止，從而進一步保證了園區路面衛生質量。

環衛科在工作中嚴格根據公司的各項規章制度執行。在工作和生活中對全體保潔人員做到一律公平的原則。工作中每月按區域劃分實行各區域輪換一次的方法。保潔用品嚴格按區域所需嚴格發放，同時不斷完善了保潔人員的日常管理制度，在工作中嚴格管理，嚴格區域檢查考評制度，做到獎懲分明，對工作中消失的問題準時訂正準時處理。

環衛科根據每x天x次對園區及青杠的垃圾池進行清理，并進行了仔細登記，基本做到了垃圾池外無垃圾，確保了整個園區的環境衛生。

20xx年，環衛科在公司的高度重視，全體保潔員工的共同努力下，各項工作開展有序。但問題依舊存在，主要是個別人員思想松懈，責任心不強，工作中存有僥幸心、應付心。

環衛科嚴格執行公司管理規定，明確目標任務，嚴格根據《保潔人員管理規定》執行，嚴格按保潔區域劃分，狠抓作風紀律，區域衛生質量，嚴格檢查評比制度的落實。同時進一步加強對園區各施工企業的連接及《衛生協議》的簽訂，力爭做到各區域衛生干凈，加大力度堅決制止帶泥工程車上路現象。為確保區域衛生，圓滿完成公司領導交辦的各項工作任務而努力奮斗。

商場保潔工作總結篇四

20xx年在公司的正確領導下，在各部室的親密協作和鼎力支持下，在全體保潔人員的艱辛努力下，環衛科現已完成了全年的各項工作任務，其總結如下：

一是在公司的正確領導下，環衛科不斷規范和完善各項管理制度，不斷加強保潔隊伍建設和管理，并制定相應的日常工作檢查評比表。二是組織全體保潔人員深化學習公司各項規章制度、遵守制度。三是抓好保潔人員的思想工作、紀律觀念和聽從意識，工作中樹立責任心、事業感，做到干一行、愛一行，仔細履行本職工作，堅固樹立仆人翁思想。

xx工業園區是一座新城，處于進展和建設之中，環境衛生的好壞，直接體現一座城市人居生活水平的凹凸。xx火車站既是窗口又是樹形象的地方，各級領導都非常關懷和重視，站前廣場南來北往的客人較多，同時給我們的保潔工作帶來了極端的不便，然而我們保潔人員克服了重重困難，時刻牢記自己的職責和肩負的任務，起早摸黑，兢兢業業的清掃著自己的保潔區域。在保潔人員的努力下，站前廣場潔凈衛生受到了各級領導的認可。

由于園區處在建設和進展之中，各施工單位頻繁，需要保潔的面積較寬，任務繁重，然而全體保潔人員能嚴格要求自己，嚴格按區域劃分，在川流不息的車輪中，克服了漫天灰塵，發揚了不怕苦，不怕累的精神，真正做到了晴天一身灰，雨天一身泥。她們在各自的保潔區域內悄悄無聞，埋頭苦干，做到了不怕苦、不怕臟、不怕累。她們每天都周而復始地在各自的崗位上辛勤勞動，一絲不茍地干好自己的'本職工作?？傊?，是她們用汗水和淚水換來了各區域的衛生干凈。

環衛科嚴格根據公司領導的指示及要求，狠抓各施工單位路口衛生的管理。在工作中加大了對各施工單位《衛生協議》的簽訂力度。本年中，環衛科主要對xx等重點施工建設項目簽訂了衛生協議并按規定繳納了衛生保證金。同時按規定及要求對工地路口進行了xx米的硬化處理?？傊?，環衛科已對園區各施工工地路口進行全面的管理，對帶泥上路、運煤、運沙等車輛進行了懲罰和制止，從而進一步保證了園區路面衛生質量。

環衛科在工作中嚴格根據公司的各項規章制度執行。在工作和生活中對全體保潔人員做到一律公平的原則。工作中每月按區域劃分實行各區域輪換一次的方法。保潔用品嚴格按區域所需嚴格發放，同時不斷完善了保潔人員的日常管理制度，在工作中嚴格管理，嚴格區域檢查考評制度，做到獎懲分明，對工作中消失的問題準時訂正準時處理。

環衛科根據每x天x次對園區及青杠的垃圾池進行清理，并進行了仔細登記，基本做到了垃圾池外無垃圾，確保了整個園區的環境衛生。

20xx年，環衛科在公司的高度重視，全體保潔員工的共同努力下，各項工作開展有序。但問題依舊存在，主要是個別人員思想松懈，責任心不強，工作中存有僥幸心、應付心。

環衛科嚴格執行公司管理規定，明確目標任務，嚴格根據《保潔人員管理規定》執行，嚴格按保潔區域劃分，狠抓作風紀律，區域衛生質量，嚴格檢查評比制度的落實。同時進一步加強對園區各施工企業的連接及《衛生協議》的簽訂，力爭做到各區域衛生干凈，加大力度堅決制止帶泥工程車上路現象。為確保區域衛生，圓滿完成公司領導交辦的各項工作任務而努力奮斗。

商場保潔工作總結篇五

20xx年，我在單位的正確領導下，在醫院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領全體員工圓滿地完成了今年的工作任務，現將工作狀況向各位領導的同事們總結匯報如下：

目前，單位在醫院的員工共(15)人，其中少數民族(5)人，漢族(10)人，擔當著社區樓(共6層)，住院樓(共6層)，平房行政辦公區，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區域的清掃保潔以及冬季清雪任務，今年，未發生平安事故，保潔工作受到了醫院方的好評，各項工作基本圓滿順當。

一是組織員工學習單位各項規章制度，了解醫院各科室的工作狀況，發覺問題準時整改，并向單位領導和醫院領導準時匯報整改工作狀況，常常主動走訪醫院領導和科室負責人，聽取醫院方對保潔工作的看法和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院方醫務人員請教學習，努力與院方溝通協調，削減誤會，貼近距離;對院方提出的問題，準時整改并請院方檢查。增進與醫務人員的個人感情。

二是做好員工的勸說教育，針對保潔人員流淌性大，思想波動，隊伍不穩定，思想不穩定，這一狀況，我就準時找員工交心談心，了解保潔員心里活動，急躁地給她們講道理，定時召開保潔會議，教育員工遵守醫院的各項規定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題，從醫院是要求上找差距，經過勸說教育，員工的思想得到了轉變，團結互助精神和分散力進一步增加;按時結清保潔費用，每月的保潔結帳是一大難事，不能按時發放工資，勢必影響到員工隊伍的穩定，因此自己想方設法找院領導準時審批保潔費用，月月能按時結帳，為員工能按時拿到工資制造條件，使員工安心工作;提前聘請儲備保潔員工，保潔人員流淌性大，屬于底層職業，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會在外張貼聘請小廣告，即使在滿員的狀況下，也在網絡上發布招工信息，建立后備員工儲備，防止人員脫節。

五是嚴格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關警告，拒不改正的作出罰款處理。依據制定的檢查制度，將考核結果與員工資掛鉤，獎優罰劣，考核優秀的員工有月月有獎(嘉獎資金來源于罰款)，考核不及格的次次有罰，對醫院測評優秀的員工賜予物質嘉獎，嘉獎先進，懲處后進，激勵員工隊伍工作樂觀性。樹立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統一工裝，儀容儀表符合醫院要求。

六是做好節能降耗維護單位利益，按院方要求建立臺賬，做到精細化管理，按方案、按定量領用消毒用品和保潔用具，進、出庫做好記錄，做到進的清晰，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命，員工領保潔用品時，教育員工袋子省著用，抹布細心用，盡最大努力節省開支，降低保潔成本。清理堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個員工領用狀況每月進行統計分析，防止鋪張和流失，努力節省成本，維護單位權益，實現利潤最大化，保障單位利益。每個星期的第一天定為保潔用品領用時間，手套從以往的每人每月按40雙削減到20雙標準發放，每月節省300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋削減到每月一袋，今年拖把預算費用為200元，目前還未支出，據測算今年為單位掌握1000元開支。

這一年以來，醫院不斷開展各種創建達標工作，給保潔工作提出更高標準：一是開展了無煙醫院的創建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區域的保潔頻次將大于平常，增加保潔員的勞動強度;二是創建文明單位，將對員工的保潔質量，服務態度，工作標準提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓以及培訓資料的歸檔工作提出更高的標準。

這一年自己雖然取得了一些成果，這與單位領導的關懷支持分不開，與醫院方的協作分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中，自己仍將不傲慢，不急躁，不辜負單位領導的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進一步改進管理方法，維護單位形象，提高保潔質量，維護單位利益，嚴厲?工作紀律，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿足，讓醫院滿足，讓員工滿足。

商場保潔工作總結篇六

20xx年在公司的正確領導下，在各部室的親密協作和鼎力支持下，在全體保潔人員的艱辛努力下，環衛科現已完成了全年的各項工作任務，其總結如下：

一是在公司的正確領導下，環衛科不斷規范和完善各項管理制度，不斷加強保潔隊伍建設和管理，并制定相應的日常工作檢查評比表。二是組織全體保潔人員深化學習公司各項規章制度、遵守制度。三是抓好保潔人員的思想工作、紀律觀念和聽從意識，工作中樹立責任心、事業感，做到干一行、愛一行，仔細履行本職工作，堅固樹立仆人翁思想。

xx工業園區是一座新城，處于進展和建設之中，環境衛生的好壞，直接體現一座城市人居生活水平的凹凸。xx火車站既是窗口又是樹形象的地方，各級領導都非常關懷和重視，站前廣場南來北往的客人較多，同時給我們的保潔工作帶來了極端的不便，然而我們保潔人員克服了重重困難，時刻牢記自己的職責和肩負的任務，起早摸黑，兢兢業業的清掃著自己的保潔區域。在保潔人員的努力下，站前廣場潔凈衛生受到了各級領導的認可。

由于園區處在建設和進展之中，各施工單位頻繁，需要保潔的面積較寬，任務繁重，然而全體保潔人員能嚴格要求自己，嚴格按區域劃分，在川流不息的車輪中，克服了漫天灰塵，發揚了不怕苦，不怕累的精神，真正做到了晴天一身灰，雨天一身泥。她們在各自的保潔區域內悄悄無聞，埋頭苦干，做到了不怕苦、不怕臟、不怕累。她們每天都周而復始地在各自的崗位上辛勤勞動，一絲不茍地干好自己的本職工作?？傊撬齻冇煤顾蜏I水換來了各區域的衛生干凈。

環衛科嚴格根據公司領導的指示及要求，狠抓各施工單位路口衛生的管理。在工作中加大了對各施工單位《衛生協議》的.簽訂力度。本年中，環衛科主要對xx等重點施工建設項目簽訂了衛生協議并按規定繳納了衛生保證金。同時按規定及要求對工地路口進行了xx米的硬化處理?？傊?，環衛科已對園區各施工工地路口進行全面的管理，對帶泥上路、運煤、運沙等車輛進行了懲罰和制止，從而進一步保證了園區路面衛生質量。

環衛科在工作中嚴格根據公司的各項規章制度執行。在工作和生活中對全體保潔人員做到一律公平的原則。工作中每月按區域劃分實行各區域輪換一次的方法。保潔用品嚴格按區域所需嚴格發放，同時不斷完善了保潔人員的日常管理制度，在工作中嚴格管理，嚴格區域檢查考評制度，做到獎懲分明，對工作中消失的問題準時訂正準時處理。

環衛科根據每x天x次對園區及青杠的垃圾池進行清理，并進行了仔細登記，基本做到了垃圾池外無垃圾，確保了整個園區的環境衛生。

20xx年，環衛科在公司的高度重視，全體保潔員工的共同努力下，各項工作開展有序。但問題依舊存在，主要是個別人員思想松懈，責任心不強，工作中存有僥幸心、應付心。

七、20xx年的工作目標及準備

環衛科嚴格執行公司管理規定，明確目標任務，嚴格根據《保潔人員管理規定》執行，嚴格按保潔區域劃分，狠抓作風紀律，區域衛生質量，嚴格檢查評比制度的落實。同時進一步加強對園區各施工企業的連接及《衛生協議》的簽訂，力爭做到各區域衛生干凈，加大力度堅決制止帶泥工程車上路現象。為確保區域衛生，圓滿完成公司領導交辦的各項工作任務而努力奮斗。

總之，20xx年環衛科在全體保潔人員的努力下，我們已完成了公司領導交辦的各項工作，完成了園區的全部保潔區域任務。最終，我們要以這次年終總結為契機，進一步加強對保潔人員管理，克服工作中的畏難心情，主動學習，查找差距，樂觀大膽地開展各項工作，克服以前工作中的缺點，以飽滿熱忱的態度投入到明年的工作中去。

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-->-->商場保潔工作總結篇七

保潔員是負責商場內繁重而辛苦的清潔衛生工作，直接服務于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質量凹凸的重要基層組織，為了規范公司賣場管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必需仔細執行：

1、樹立高度的`責任心，關懷商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發覺設施設備有損壞或特別狀況應準時向上級主管或工程修理人員匯報，負責管理好片區衛生器具，仔細做到衛生器具干凈、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角，商場保潔工作。保潔人員應隨時巡察賣場，發覺污物雜物應準時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。

2、保潔人員要努力提高自身素養和對公司負責的.覺悟，聽從領導工作支配，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批準，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區衛生必需達到規定標準，連續3次未達標者，分別賜予警告、罰款、辭退的懲罰。當日值班長須做好具體記錄。

4、保潔人員對商家、顧客服務要熱忱周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必需立刻處理，不得與客戶發生爭吵。

5、上班時必需穿著清潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋，工作總結《商場保潔工作》。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準私拿公物，私賣廢品，如發覺，分別賜予罰款并同時辭退;如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應準時上交主管。

8、商場內的垃圾要隨時清除潔凈，用垃圾桶、垃圾袋準時運輸出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運輸垃圾，運輸垃圾必需走樓梯通道，扶梯上、樓梯及四周的污漬、垃圾必需準時清除。

9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應馬上向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必需嚴格根據《保潔員清潔工作程序》執行。

商場保潔工作總結篇八

在xx百貨商場擔當保潔員的這一年多來我工作工作的很開心，這份工作對于我來說來之不易，在這一年多的時間里我始終以仔細負責的態度來對待這份工作。

做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是從真正的接觸到實際工作的一年多中，我發覺其實并不簡潔，平常根本不留意的地方，對于保潔員來說，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，桌上床邊，都是工作中不行忽視的重點。

在xx商場，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領導和同事的熱忱相助，得到了大多數顧客的諒解與支持。假如說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是由于我個人有多大的力量，而應歸功于我們有一支高素養的隊伍，有一群有熱忱、肯于奉獻的同仁。通過這一年的小結，我盼望能冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結閱歷，吸取教訓，以期盼在今后的工作中做得更好。

保潔員是一個再一般不過的崗位，但是我始終都在很專心地做，專心地干。在我的工作過程中，我學到了許多做人做事的學問，在各方面都有了提高。在工作中我始終端正自己的態度，虛心地做好每一件事情。同事工作的熱忱也感染了我，我做的工作是簡潔的，但是重要的，商場的保潔工作關系到商場的整體形象，把潔凈干凈的一面展現給顧客讓我覺得很有成就感。

做保潔這份工作的，肯定要有良好的心態，做好自己份內的事，在學校需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是領導的有效指揮，靠的是全體同仁的高度自覺。一念來，在大的'大事處理上能依據領導的指示，快速實行措施，總體表現良好，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導準時指出和同事的熱心補救，均達到良好的后果。

20xx年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節留意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。今后，自己將向先進學習，把握更多技能，提高自己的專業水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱忱，完成商場領導布置的各項工作，不辜負領導的期望，更好地為商場和顧客服務。

商場保潔工作總結篇九

商場自12月1日起xxx市眾力源企業管理詢問有限公司進行商場衛生保潔工作，現將12月份有關保潔工作總結報告如下，請領導閱審。

一、

因公司在選擇該保潔公司時間相對有些倉促，總體各項工作開展并不是特殊順當（如該公司之前未有商場保潔工作閱歷、人員入場組織上不是很穩定等）。12月1、2日商場保潔員堅持到下班時間段的分別為3和6人左右，自3日起才達到8人/天。通過近一個月的人員調整磨合，現保潔隊伍人員已基本穩定。

商場一、二、三各樓層配置2人/層，負一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人，商場衛生間和五樓辦公室共1人。

自7日起，保潔人員配備了帶班管理人員（由其內部人員兼任），實行領班管理負責制，由此保潔各項工作漸漸進入一個有序、管控、不斷提高的實質階段。

12月11日起保潔人員已實行每天晨會制。其中11日晨會是由我司人事行政部親自為其主持召開的，將我公司的一些基本要求及8日下發給他們每個保潔員人手一份的“衛生質量標準及保潔人員工作準則、天舟兒童世界衛生考核標準表”等文件資料會上親自宣讀與解釋、要求、說明，在此之前與對方公司項目負責人每天至少一次溝通商場保潔工作執行狀況及其人員管理等細節。

自15日起，保潔人員穿專業工裝。自12月中旬后半期起，保潔人員的精神面貌、服務態度、紀律態度、實際衛生打掃狀況等均進入良性循環狀態。同時，本人每天至少4次親自從一至三樓進行巡場檢查，就一般性日常細節性問題與各樓層保潔員溝通、要求改進改善。另，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進行內部管理督導。

四、

保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔方案”（見附件一），物料工具配置方案、保潔人員調休支配方案。依據雙方合同商定，27日保潔公司組織保潔人員對商場各樓層衛生間及五樓辦公室衛生間進行了分批次專業的消毒去垢到掃活動。

31日起，保潔公司依據商場晚上人流少的特點，已購買專業的`地瓷磚保潔清掃設備對各樓層公共區域逐批次實行保養到掃，估計要4天完成。日常保潔用性工具已到位，商場公共區域衛生質量基本達到良好狀態。

保潔人員基本是早晨8:20左右全部到場，晚上20:55—21點間離開商場，日常工作挨次基本是根據其提交的“商場月保潔方案”內規定方案執行。

五、

（1）目前暫未發覺保潔人員有聚堆談天、在商場內抽煙、吃零食、干私活、睡覺等不良習慣或違紀狀況發生。

（2）目前未發覺保潔人員私拿廢棄物品的現象。

（3）目前未發覺有鋪張水電的現象。

（4）保潔公司不足方面：在保潔人員內部日常管理、日常工作細節及執行和制訂方案性方面還有待進一步提高和加強的空間，已將這些方面告知保潔公司。

（5）我司不足方面：由于本部門負責行政后期人員在12月對商場的每日檢查方面因個人心情等緣由做的不是很客觀和到位，雖有天部分檢查，但未形成書面報告和周報，在此向公司做自我檢討。

六、

鑒于目前保潔公司工作上樂觀協作改進，雖在12月工作中有少些不足或缺失，但他們能快速的樂觀想方法改善的合作態度和管理進步，考慮到雙方今后長期合作并經對商場保安人員、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實際保潔工作質量推斷，我部對該保潔公司12月工作質量綜合評議為95分，建議12月的保潔費用（24000元）按正常比例發放。

商場保潔工作總結篇十

清潔員是負責商場內繁重而辛苦的清潔衛生工作，直接服務于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質量凹凸的重要基層組織，為了規范公司賣場管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必需仔細執行：

保潔人員應隨時巡察賣場，發覺污物雜物應準時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。

2、保潔人員要努力提高自身素養和對公司負責的覺悟，聽從領導工作支配，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。

當班人員不得做與本職工作無關的事。

得到主管的批準，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區衛生必需達到規定標準，連續3次未達標者，分別賜予警告、罰款、辭退的懲罰。

當日值班長須做好具體記錄。

4、保潔人員對商家、顧客服務要熱忱周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必需立刻處理，不得與客戶發生爭吵。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準私拿公物，私賣廢品，如發覺，分別賜予罰款并同時辭退;如損壞衛生工具者，要照價賠償。

拾到物品，應準時上交主管。

8、商場內的垃圾要隨時清除潔凈，用垃圾桶、垃圾袋準時運輸出場外或指定地點并倒入集裝箱。

不準用扶梯運輸垃圾，運輸垃圾必需走樓梯通道，扶梯上、樓梯及四周的污漬、垃圾必需準時清除。

9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應馬上向上級主管匯報，有權提出工作中的.一些合理化建議。

10、保潔員必需嚴格根據《保潔員清潔工作程序》執行。

一、接受保潔主管的督導，根據清潔工作程序帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。

二、合理調配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好責任片區清潔工作，不留衛生死角。

并做好每天的保潔工作記錄表。

三、察看本班員工出勤狀況，對缺勤狀況要查明緣由準時實行補救措施，合理支配屬下員工確保當日工作任務完成，并準時向主管匯報相關狀況。

四、督導員愛惜保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成損害。

五、檢查所轄范圍的清潔成效：

1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區域地面、墻面及相關設施的清潔狀況。

2、扶梯及相關設施的清潔狀況。

3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔狀況。

4、衛生間的門墻、地面、鏡面設備、潔具等清潔狀況。

5、店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔狀況。

六、檢查各種保潔用品存量，幫助主管編制材料購置方案和器具，設施修理報告，削減損耗，掌握成本。

七、顧全大局，努力維護公司形象，準時處理好顧客、商家或兄弟部門有關保潔工作的投訴。

八、觀看和把握屬下員工的工作的心情，批判訂正指導及評估屬下員工的工作成果。

轉瞬20xx年已經過去，回顧這一年的全部工作令人欣慰，我們順當地完成了保潔一年來各項工作任務，并積累了不少工作閱歷。

嚴格根據公司的規定，規范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質保量地完成了各項任務。

公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度，全部員工均經培訓后才能上崗。

對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的學問培訓(如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、專業學問技能)，培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成2022年的工作，現將一年來的工作狀況做以下總結：

為了確保作業方案、衛生標準、責任制的貫徹執行和落實，確保保潔的管理目標的實現，將實行檢查監督制度。

1、員工每日自查：員工依據本崗位責任制、衛生要求、服務規范，對作業的效果進行自查，便于準時發覺問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。

2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區域內、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進