-.z."國際貨代"課程教學大綱適用專業：國際商務專業課程編碼：制訂單位：國際商務教研室執筆人：王彥審定時間：2016年5月30日審定：經濟與管理學院一、課程說明〔一〕課程簡介國際貨代是一門綜合性、應用性、系統性和拓展性很強的科學。本課程系統地介紹了國際海運、航運的根本理論、方法，同時進一步結合物流學的相關理論、方法和應用技術。本課程的主要任務是使學生掌握國際貨運代理中的一些根本概念、根本理論和根本方法，并且能運用所學的知識和理論分析、解決當前國際貨運代理中存在的一些實際問題。本課程通過案例分析和課堂討論培養學生綜合分析和解決問題的能力。〔二〕本課程的性質國際貨代是國際商務專業的專業核心課，本課程設置的特點是順應當前以工作過程為導向的課程體系改革的要求，以提高學生職業能力為核心，據此來選擇教學容并安排教學進程。課程教學強調以實例為引導、以實訓為手段、以實際技能為目的。通過教學與實踐，力求使學生既能扎實掌握從事貨運代理工作所必需的根本理論知識，又能具有較強的實際操作能力，畢業后能盡快適應國際貨代行業一線工作要求，更好應對入世后國際貨運代理業面臨的更為劇烈的市場競爭。〔三〕本課程教學目的及任務本課程的目的是使學生對國際海運、航運有一個比擬全面的認識，并為進一步學習研究國際物流、進展國際貨運代理實務操作打下一個良好的根底。通過本課程的學習，學生應掌握國際海運、航運的根本理論、分析方法和應用技術。具體掌握集裝箱運輸、班輪貨運流程、班輪提單、班輪運價與運費、租船貨運業務、海運事故處理、國際航運流程、國際航運形式、航空運價與運費、航空貨運單、國際航空公約、不正常運輸及索賠等根本知識。〔四〕本課程同其他課程的關系必須以國際商務、國際貿易、國際結算等課程為根底。〔五〕教學時數分配方案學時56，其中課堂教學40學時，實踐教學16學時，共3.5學分。章節教學容學時講授實踐作業第一章認識國際貨運代理602第二章銷售崗——國際貨代營銷與報價622第三章操作崗——國際貨代的托運訂艙及排載643第四章單證崗——國際貨代海運提單與航空貨運單423第五章報關崗——國際貨代報關與報檢622第六章客服崗——國際貨代的客戶效勞422第七章其他崗——國際多式聯運及保稅物流422第八章綜合崗——國際貨代的風險控制及事故處理422〔六〕教材與參考書目教材："國際貨運代理實務"言國編著電子工業2014參考教材：1."國際貨運代理"家慶主編東北財經大學2008參考著作：1．"國際貨運代理與業務"玉如編著立勇主審人民交通2．"國際貨運代理法律及案例分析"孟于群震英主編對外經濟貿易大學3．"全國貨運代理資格考試應試指導大綱"4."國際貨運代理"志剛主編海運學院參考雜志："國際貿易","國際經貿探索"，"國際商務"參考報刊："國際商報"，"中國貿易報"〔七〕考核方式學期期末采用標準化閉卷考試。〔八〕教學方式課堂教學與實踐教學相結合二、教學容認識國際貨運代理〔6學時〕【教學要求】目的與要求通過本章的學習，首先使學生掌握國際貨運代理的定義、性質和經營圍、國際貨運代理業的效勞對象、國際貨運代理的行業組織及行業管理及我國貨運代理業的管理現狀，使學生對國際貨運代理也有一個根本的了解；其次，要求學生明確貨運代理業在從事代理業務是要承當那些責任，那些責任是免責的,知道貨運代理業責任風險的防措施，掌握國際貨運代理責任險的容，學會用國際貨運代理責任險的處理所承當的各種代理風險，學會根據我國國際貨運代理企業的法律依據分析處理具體案例，為以后各章學習打下良好的根底。【重點、難點】國際貨運代理的概念和性質；國際貨運代理的效勞對象和作用；國際貨運代理的國際組織及行業管理；國際貨運代理企業的經營圍及法律依據；國際貨運代理責任；國際貨運代理責任風險的防；國際貨運代理責任險。【教學容】1.1國際貨運代理根底知識1.1.1國際貨運代理的概念1.1.2國際貨運代理人的作用1.1.3國際貨運代理的行業協會1.2國際貨代企業根底知識1.2.1國際貨代企業的設立1.2.2國際貨代企業的崗位及組織構造1.2.3國外著名國際貨代企業1.2.4國著名國際貨代企業1.3國際貨代業務的根本流程1.3.1國際貨代海運集裝箱業務的根本流程1.3.2國際貨代空運業務的根本流程1.4崗位技能實踐模擬崗位技能實訓工程：查找國際貨代企業名錄第二章銷售崗——國際貨代營銷與報價〔6學時〕【教學要求】1.掌握國際貨代市場營銷根底知識；2.了解國際貨代的海運、空運報價表；3.掌握國際貨代的運價與運費的計算方式；【重點、難點】說明環境因素的不同組合形成各種不同的營銷和攬貨模式；貨代模式的分類及全球貨代模式的收費和報價。【教學容】2.1國際貨代市場營銷根底知識2.1.1國際貨代市場分析2.1.2國際貨代企業效勞產品分析2.1.3國際貨代企業的營銷策略2.1.4國際貨代企業攬貨的常用程序2.1.5國際貨代企業的常用攬貨方式2.2國際貨代的運價與運費2.2.1國際海運運價與運費2.2.2國際空運運價與運費2.3國際貨代的海運、空運報價表2.3.1國際海運報價表的常見格式2.3.2國際空運報價表的常見格式第三章操作崗——國際貨代的托運訂艙及排載〔6學時〕【教學要求】了解國際貨代托運訂艙根底知識了解國際貨代托運訂艙及排載流程3〕掌握國際貨代托運訂艙單證填制4〕掌握國際貨代航班及承運人的選定方法【重點、難點】國際海運托運訂艙及排載的業務流程；國際海運托運訂艙單證的填制；國際空運托運訂艙單證的填制。【教學容】3.1國際貨代托運訂艙根底知識3.1.1國際海運相關根底知識3.1.2國際空運相關根底知識3.2國際貨代托運訂艙及排載流程3.2.1國際海運托運訂艙及排載的業務流程3.2.2國際空運托運訂艙的業務流程3.3國際貨代托運訂艙單證填制實務3.3.1國際海運托運訂艙單證的填制3.3.2國際空運托運訂艙單證的填制3.4國際貨代航班及承運人的選定3.4.1國際海運班輪船期表及主要船公司3.4.2國際空運航班時刻表及主要航空公司3.4.3選擇承運人第四章單證崗——國際貨代海運提單與航空貨運單〔4學時〕【教學要求】1〕了解國際海運提單與國際航空貨運單根底知識2〕掌握國際海運提單與國際航空貨運單填制【重點、難點】國際海運提單；國際海運提單填制，國際航空貨運單，國際航空貨運單填制。【教學容】4.1國際海運提單與國際航空貨運單根底知識4.1.1國際海運提單4.1.2國際航空貨運單4.2國際海運提單與國際航空貨運單填制實務4.2.1國際海運提單填制實務4.2.2國際航空貨運單填制實務第五章報關崗——國際貨代報關與報檢〔6學時〕【教學要求】了解進出口報關與報檢根底知識了解進出口貨物報關的一般程序了解出入境貨物報檢的一般程序掌握報關單與報檢單填制【重點、難點】進出口報關；進出口貨物的報關程序；出入境貨物的報檢，進出口貨物報關單的填制，出入境貨物報檢單的填制。【教學容】5.1進出口報關與報檢根底知識5.1.1進出口報關5.1.2進出口報檢5.2進出口貨物報關的一般程序5.2.1進出口貨物的報關程序5.2.2一般進出口貨物的報關程序5.3出入境貨物報檢的一般程序5.3.1出境貨物的報檢5.3.2入境貨物的報檢5.4報關單與報檢單填制實務5.4.1進出口貨物報關單的填制5.4.2出入境貨物報檢單的填制第六章客服崗——國際貨代的客戶效勞〔4學時〕【教學要求】1〕了解國際貨代客服根底知識；2〕理解國際貨代客服崗位職責；【重點、難點】國際貨代客服崗位的崗位職責及素質與技能要求；查詢、投訴及異常處理；客戶關系管理。【教學容】6.1國際貨代客服根底知識6.1.1國際貨代客戶效勞的概念6.1.2國際貨代客服崗位的崗位職責及素質與技能要求6.2國際貨代客服崗位實務6.2.1查詢、投訴及異常處理6.2.2客戶關系管理6.2.3費用對賬及單證核退第七章其他崗——國際多式聯運及保稅物流〔4學時〕【教學要求】1〕掌握、應用國際多式聯運2〕掌握保稅物流業務【重點、難點】國際多式聯運的業務流程；國際多式聯運合同制定；典型的保稅物流區域。【教學容】7.1國際多式聯運7.1.1國際多式聯運根底知識7.1.2國際多式聯運的業務流程7.1.3國際多式聯運單據7.1.4國際多式聯運合同7.2保稅物流業務7.2.1保稅物流根底知識7.2.2典型的保稅物流區域7.2.3保稅物流業務實例第八章綜合崗——國際貨代的風險控制及事故處理〔4學時〕【教學要求】1〕了解國際貨代業務風險的防；2〕掌握國際貨代事故的處理方式；【重點、難點】國