PAGE電子商務案例分析實訓報告課程名稱電子商務案例分析班級8B0931實訓日期2012.2.5姓名學號指導教師袁實訓名稱商業模式分析實訓學時2實訓成績實訓目的(本次上機實踐所涉及并要求掌握的知識點)1、通過拍拍分析騰訊在C2C領域是什么樣的新業務模式2、通過上網分析思科、阿里巴巴、慧聰及中國化工網的商業模式有什么區別？二、實訓內容及步驟(實訓的主要內容和基本步驟)//web/CN/index.html//1.|訪問拍拍網/拍拍網簡介拍拍網是中國知名的網絡零售商圈，是騰訊旗下的電子商務交易平臺。拍拍網依托于騰訊QQ的龐大用戶群以及2.5億活躍用戶的優勢資源，具備良好的發展基礎。拍拍網作為騰訊“在線生活”戰略的重要業務組成，在創立之初就定位于“中國電子商務的普及者和創新者”，以促進電子商務在中國的全民普及和發展。拍拍網是旗下電子商務交易平臺，它于2005年9月12日上線發布，2006年3月13日宣布正式運營。得益于QQ龐大的用戶資源優勢，拍拍網目前擁有注冊賣家總數超過100萬、在線商品數超過200萬、用戶總數超過900萬以及增長速度高達1285%的不俗表現。有資料顯示，目前已擁有超過4億注冊用戶以及1.7億活躍用戶的資源。另據Alexa數據顯示，目前全球排名419位的拍拍網已經成為繼淘寶、eBay易趣后的中國第三大購物網站。在運營滿百天就躋身“全球網站流量排名”前500強，拍拍網也創下了電子商務網站進入全球網站500強的最短時間紀錄。如當初QQ.com流量的攀升迅猛讓各大門戶網站如臨大敵，拍拍網的迅猛發展勢頭也給ebay易趣和淘寶這兩位國內C2C市場的先行者帶來了危機感。降低溝通成本是核心競爭力，以往C2C交易中溝通成本高給了拍拍網崛起的機會，“降低溝通成本，讓賣家提供的互動功能給買家是的優勢所在”。拍拍網基于構建一站式“在線生活”的理念為C2C賦予了新的內涵，這就是“溝通達成交易”。而這全新內涵的依托點，正是此前所強調過的4億注冊用戶以及1.7億活躍用戶的強大QQ用戶群。2.經營模式分析拍拍網現階段主要收費主要包括廣告費和信息費，但由于騰訊為拍拍網制定的現階段目標是通過大量的免費服務來扶植賣家、培育市場，所以目前的收費尚不構成盈利。拍拍網的最大優勢在于龐大的QQ用戶群，由于QQ已經在網民的網絡生活中占有重要地位，所以龐大的QQ用戶在于拍拍網平臺對接以后帶來了相當龐大的潛在消費者數量。在市場營銷的過程中，潛在客戶的發掘是企業最為重視的過程之一，而通過QQ用戶在新聞、娛等方面的行為表現，可以更為直觀的發掘企業需要的潛在客戶信息，從而使企業和賣家的營銷行為更為有效。再者，騰訊旗下還擁有優質、獨立的支付平臺——財付通。上線一年之后年財付通用戶突就破了2000萬。財付通從出生開始就肩負聯手企業用戶的天然使命，向企業展示一個整體的全套的服務解決方案。以與南航的合作為例，在“南航財付通機票專區”開通之后，旅客登陸QQ就可直接查詢南航航班信息，南航借助騰訊QQ的用戶資源，擴大用戶基礎，通過直銷電子機票降低分銷費用；而騰訊則借此搭上企業用戶的班車。就在09年底，騰訊與東方航空公司也展開了合作，開設了“東航財付通機票專區”。再次，騰訊旗下的娛樂游戲眾多，包括QQ游戲平臺和多款熱門網游在內，產生的虛擬道具買賣、游戲充值等交易的交易量不可謂不大，而Q幣作為騰訊旗下的主要電子貨幣也廣受網民認可。如果騰訊能在拍拍網、財付通所用的現金與Q幣相結合起來、簡歷一定的轉換機制，使得Q幣也能購買實體商品或者購買優惠券等，必將成為除免費服務之外，吸引用戶使用拍拍網平臺的重要因素。二．分析思科、阿里巴巴、慧聰及中國化工網的商業模式有什么區別？思科的商業模式分析：思科公司從1984年成立以來，之所以一直能以年增長率50%左右的速度持續發展，絕不只是因為思科賣的是最熱門的網絡基礎設備，更因為，思科成功地利用它所提倡的網絡信息技術建立了一整套電子商務系統，從而創造了一種嶄新的企業運營模式。1．思科的基本情況思科公司從1984年成立以來，之所以一直能以年增長率50%左右的速度持續發展，絕不只是因為思科賣的是最熱門的網絡基礎設備，更因為，思科成功地利用它所提倡的網絡信息技術建立了一整套電子商務系統，從而創造了一種嶄新的企業運營模式。一方面，思科公司為網絡經濟的淘金者提供工具，另一方面，思科公司以自己的成功案例說明，應用網絡信息技術的的確確可以淘到很多金子。2、思科的商業模式面對互聯網的迅猛發展，思科提出了以下四個重點：廣集貨源，為客戶提供“從外殼到內核”的全套解決方案；避實就虛，防止與對手正面沖突；先聲奪人，為網絡設定軟件標準；合縱連橫，選擇最佳戰略伙伴。戰略目標：客戶是思科創新的第一推動力在思科的戰略重點中，用戶是思科公司文化和業務方式的核心，不僅是為了讓用戶高興，更重要的是，正是用戶的信任使公司始終領先于市場的變化。全面的客戶服務戰略可以實現銷售、客戶服務、市場推廣、支持和其它面向客戶的功能之間的無縫協作。（2）注重客戶價值，細分目標客戶企業借助基于對客戶價值的評估，同時按照企業內部各個營運小組對公司的財務貢獻完成對客戶的細分。通常情況下，少部分高價值的客戶能夠為公司帶來大部分利潤。進行客戶細分后，公司可以為這部分客戶提供足夠的技術和人力資源的支持，以滿足這些高價值客戶對公司客戶服務的期望。相反，少部分低價值的客戶有時候甚至會給公司帶來負利潤。而多數客戶則處于高價值與低價值中間，他們帶動公司的成長，是公司重要的客戶群。這些中間客戶通常會對公司的財務業績產生很大的影響。一方面，他們會帶來更多的客戶發展機會；另一方面，他們也會同時帶來很高的運營風險。對公司來講，為高價值客戶提供高級優質的服務很重要，而為不同層面的客戶提供相應的有針對性的服務也同樣重要（3）收入和利潤來源思科這樣的增值網絡集成商主要的收入和利潤來源是通過控制虛擬價值鏈來與其他價值網參與者分享利潤或收入分成；或者收取特許使用費；或者與價值網其他成員分享增長的收入或降低的成本。目前，思科已經有30多家金牌、40多家銀牌認證合作伙伴，400多家高級認證及4000多家認證代理商。思科中國除了一方面不斷地幫助合作伙伴獲得更強的銷售和服務能力；另一方面，還幫助合作伙伴共同建立Pipeline（銷售漏斗），即共同尋找和開發客戶，然后不斷地往這個“漏斗”中為合作伙伴提供項目。為了給合作伙伴帶來更多的機會，思科商業市場事業部采用了兩種方案：第一是通過整合日常廣告、市場和公關活動，來發現潛在的銷售機會；第二是在區域、行業領域和合作伙伴一起去開拓市場。阿里巴巴商業模式分析阿里巴巴網站的目標是建立全球最大最活躍的網上貿易市場，阿里巴巴具有明確的市場定位，在發展初期專做信息流，繞開物流，前瞻性的觀望資金流并在恰當的時候介入支付環節。它的的運營模式是遵循循序漸進的過程，依據中國電子商務界的發展狀況來準確定位網站。首先抓基礎的，然后在事實過程中不斷捕捉新的收入機會。從最基礎的替企業架設站點，到隨之而來的網站推廣以及對在線貿易資信的輔助服務，交易本身的訂單管理，不斷延伸。其出色的贏利模式符合：贏利的強有力，可持續，可拓展的特點。具體談阿里巴巴網站的運營模式主要有以下幾個特點：首先，專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。電子商務經歷三個階段，信息流、資金流和物流階段。目前還停留在信息流階段。交易平臺在技術上雖然不難，但沒有人使用，企業對在線交易基本上還沒有需求，因此做在線交易意義不大。這是阿里巴巴最大的特點，就是做今天能做到的事，循序漸進發展電子商務。功能上，阿里巴巴在充分調研企業需求的基礎上，將企業登錄匯聚的信息整合分類，形成網站獨具特色的欄目，使企業用戶獲得有效的信息和服務。阿里巴巴主要信息服務欄目包括：①商業機會，有27個行業700多個產品分類的商業機會供查閱，通常提供大約50萬供求信息；②產品展示：按產品分類陳列展示阿里巴巴會員的各類圖文并茂的產品信息庫③公司全庫：公司網站大全，目前已經匯聚4萬多家公司網頁。用戶可以通過搜索尋找貿易伙伴，了解公司詳細資訊。會員也可以免費申請自己的公司加入到阿里巴巴“公司全庫”中，并鏈接到公司全庫的相關類目中方便會員有機會了解公司全貌。④行業資訊：按各類行業分類發布最新動態信息，會員還可以分類訂閱最新信息，直接通過電子郵件接受。⑤價格行情：按行業提供企業最新報價和市場價格動態信息；⑥以商會友：商人俱樂部。在這里會員交流行業見解，談天說地。其中咖啡時間為會員每天提供新話題，為會員分析如何做網上營銷等話題。⑦商業服務：航運、外幣轉換、信用調查、保險、稅務、貿易代理等咨詢和服務。這些欄目為用戶提供了充滿現代商業氣息，豐富實用的信息，構成了網上交易市場的主體。

第二，阿里巴巴采用本土化的網站建設方式，針對不同國家采用當地的語言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。阿里巴巴已經建立運作四個相互關聯的網站：英文的國際網站（）面向全球商人提供專業服務；簡體中文的中國網站()主要為中國大陸市場服務；全球性的繁體中文網站()則為臺灣、香港、東南亞及遍及全球的華商服務；韓文的韓國網站（）針對韓文用戶服務（目前不可用），日文的日本網站（）。而且即將推出針對當地市場的歐洲語言和南美網站。這些網站相互鏈接，內容相互交融，為會員提供一個整合一體的國際貿易平臺，匯集全球178個國家(地區)的商業信息和個性化的商人社區。

第三，在起步階段，網站放低會員準入門檻，以免費會員制吸引企業登錄平臺注冊用戶，從而匯聚商流，活躍市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和創造無限商機。

第四，阿里巴巴通過增值服務為會員提供了優越的市場服務，增值服務一方面加強了這個網上交易市場的服務項目功能，另一方面又使網站能有多種方式實現直接贏利。盡管目前阿里巴巴不向會員收費，但據馬云介紹，阿里巴巴網站目前是贏利的。阿里巴巴的贏利欄目主要是：中國供應商、委托設計公司網站、網上推廣項目和誠信通。

第五，適度但比較成功的市場運作，比如福布斯評選，提升了阿里巴巴的品牌價值和融資能力。阿里巴巴與日本互聯網投資公司軟庫(Softbank)結盟，請軟庫公司首席執行官、亞洲首富孫正義擔任阿里巴巴的首席顧問，請世界貿易組織前任總干事、現任高盛國際集團主席兼總裁彼得?薩瑟蘭擔任阿里巴巴的特別顧問。通過各類成功的宣傳運作，阿里巴巴多次被選為全球最佳B2B站點之一。2000年10月，阿里巴巴榮獲二十一世紀首屆中國百佳品牌網站評選"最佳貿易網"。慧聰的商業模式分析慧聰網是國內領先的b2b電子商務服務提供商。1992年由郭凡生（郭凡生簡介）出資七萬四千元創立慧聰公司，2003年12月17日，慧聰國際資訊在香港成功上市。慧聰網盈利模式：依托廣告收入廣告業務是始終貫穿于慧聰成長過程的重要核心業務之一。慧聰于1992年從電腦報價電話熱線起步，通過代理報刊上的電腦廣告，后續幾年內陸續開設了數個報紙媒體的電腦報價專欄與報價周刊，形成專業廣告媒體《慧聰商情廣告》的雛形。在1997年與1999年，慧聰分別成立了廣告監測分析中心以及廣告媒體研究中心，對《慧聰商情廣告》擴大行業覆蓋范圍，以及豐富廣告載體方面起到較大的助推作用，同時也為在慧聰后續階段所拓展的電視廣告以及互聯網廣告奠定基礎。截止1999年，全國范圍內發行的《慧聰商情廣告》已從最初的電腦行業延伸到電腦、通訊、家電、汽車、建材五個行業，成為當時國內最大的廣告媒體，慧聰監測中國1300多種平面媒體廣告的最大媒體數據庫也開始啟動運行。慧聰網核心業務：行業門戶與工商目錄慧聰的廣告業務在第二階段獲得持續發展，并向工商目錄及黃頁目錄形式邁進，《慧聰商情廣告》在原有5個行業基礎上繼續拓展了美容美發、禮品工藝業、皮革與制鞋工業和電力電器業等四個行業的商情廣告，同時出版了覆蓋23個行業的黃頁目錄及行業資訊大全。在《慧聰商情廣告》發展的同時，慧聰建立行業門戶——慧聰商務網，禰補印刷版更新速度不足、覆蓋范圍不廣的缺陷。借助慧聰長期積累的商業信息數據庫和300多人的分析員隊伍，慧聰網所覆蓋的行業范圍達64個，網絡流量進入ALEXA全球排名100名以內。在此發展階段，另外電視廣告及搜索業務也是慧聰的重點業務。慧聰與蘭州等部分省會電視臺達成電視廣告業務合作協議，以廣告代理，資本注資與管理咨詢等方式切入電視廣告業務，使電視為慧聰廣告新的傳播手段，同時也為慧聰帶來豐厚收益。搜索業務則成為慧聰后續發展階段的轉型契機，慧聰開發的慧聰搜索，先后被等新浪、搜狐以及中華網等大型網站應用，另外，慧聰也開始推出行業搜索與桌面搜索等新型搜索產品，搜索業務的收入占比開始攀升。中國化工網的經營特點1、一行業信息服務為經營目標：專業網站2、明確的盈利模式：“會員+廣告”3、用魚叉殺魚和用網捕魚：低成本擴張中國化工網與阿里巴巴、慧聰網的商業模式的異同阿里巴巴的競價排名是誠信通會員專享的搜索排名服務，當買家在阿里巴巴搜索供應信息時，競價企業的信息將排在搜索結果的前三位，被買家第一時間找到，中國化工網化工搜索是建立在全球最大的化工網站上的化工專業搜索平臺，對全球近20萬個化工及化工相關網站進行搜索，搜錄的網頁總是達5000萬，同時采用搜索競價排名方式，確定企業排名順序。慧聰將2010年定為服務年，推出一次購兩年買賣通會員可以享受關鍵詞排名前八的優惠，還幫用