本文格式為Word版，下載可任意編輯——柴油發電機銷售員年度總結(三篇)總結是把一定階段內的有關狀況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？這里給大家共享一些最新的總結書范文，便利大家學習。

柴油發電機銷售員年度總結篇一

今年七月，我十分榮幸的參與xxx，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業廳里學習業務和ibss系統的操作，并熟悉營業廳的運作流程，現對此半年的工作進行簡單的回想和總結。

在業務的學習方面，對各種優惠套餐進行了比較系統的學習，并規范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，滾動咨詢是我經常做的一項工作，這對我的業務熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的狀況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經可以較好的完成滾動咨詢員和業務導航員的工作。在前臺辦理業務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業務，消除可能產生的誤會。在學習業務的同時，服務規范也是我學習的一個重要內容，現在已經對此有了較深的了解。

ibss系統的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業務，但與其他營業員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。

對營業廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業員的業務學習，顧客投訴處理，營業廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，四個能力的浮現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創造了比較好的條件。

在十一月的時候，我在營業廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協助兩位營業員進行大客戶的業務受理。由于大客戶業務數量較大，而且尋常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的勉勵和支持下，戰勝了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也鍛煉了自己在任務較多的狀況下工作的能力。

在這幾個月中，中山二路營業廳的各位領導同事過硬的業務水平和良好的敬業精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時可能在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態度去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的基礎。在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：

與其他營業員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有好多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的把握新的知識和技能。

雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。

譬如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節問題，但實際上關系著營業廳的服務質量和企業形象。有時這些服務規范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規范的重要性，并進行了改進。

在有時顧客比較多的狀況下，我簡單出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今后的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。

這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今后的工作中加以避免。

在營業廳的工作已經終止了，回想幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結就到這里，請各位領導予以指正。

柴油發電機銷售員年度總結篇二

工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。回想在營業廳的工作，有成功，有失敗，又開心，也有苦惱。過去的一年中，在科辦領導及班組的關心與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現將一年來的聯通營業員年終總結內容如下：

1、努力學習，不斷提高。在工作中，認真學習業務知識，不斷積累經驗，積極參與學習培訓，不斷充實自己；

2、遵章守紀，認真工作。一年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成了本崗位各項工作任務；

3、團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，相互尊重；

5、由于自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經驗，服務工作做得不夠細致。

6、本人自進入營業廳工作以來，在各位同事的關心幫助下，通過個人的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務工作能力取得了極大進步。

7、回想過去的一年，我認真學習電信行業知識，積極參與崗位培訓。全心全意，以禮待人，熱心服務，耐心解答問題，為客戶提供優質服務，并在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，成長為一名合格的營業員。

柴油發電機銷售員年度總結篇三

工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。回想在營業廳的工作，有成功，有失敗，又開心，也有苦惱。過去的一年中，在科辦領導及班組的關心與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現將一年來的`工作小結如下：

1、努力學習，不斷提高。在工作中，認真學習業務知識，不斷積累經驗，積極參與學習培訓，不斷充實自己；

2、遵章守紀，認真工作。一年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成了本崗位各項工作任務；

3、團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，相互尊重；

4、由于自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經驗，服務工作做得不夠細致。

5、本人自進入營業廳工作以來，在各位同事的關心幫助下，通過個人的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務工作能力取