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文檔簡介

護理禮儀大慶醫專護理系孫紅華Nursingetiquette為什么要學習禮儀？對個人的成長開展有多大影響？禮儀對我們來說很重要嗎？一個人禮儀素養說明什么問題？禮儀反映出一個人的素質和教養！禮儀的重要性？小的方面：提升自我，成就未來！大的方面：團隊、民族、國家的尊嚴和形象！國慶大閱兵回眸國慶大閱兵回眸一、禮儀開展簡史二、禮儀相關概念三、禮儀特點、作用和根本原那么四、禮儀培養的重要性和方法五、學校禮儀學習內容:學習目標：一、禮儀修養培養的重要性。二、禮儀修養培養的內容。一、禮儀修養培養的重要性。二、禮儀修養培養的內容。禮儀古今談西方：源于法語的“Etiquette〞,原意指法庭上的通行證；中國古代：“禮之名，起于事神〞原始社會

奴隸社會封建社會

春秋時期

一、禮儀開展簡史：中華民國成立祭祀禮儀政治體制刑典法律禮儀的新理論等級制度現代禮儀禮儀的新理論現代禮儀禮儀的新理論現代禮儀禮儀的新理論現代禮儀禮儀的新理論現代禮儀祭祀禮儀等級制度現代禮儀等級制度現代禮儀等級制度現代禮儀人無禮不生事無禮不成國無禮不寧不學禮無以立南懷瑾先生親切的微笑文雅的談吐得體的舉止

禮儀由習俗演變而來國外護理禮儀研究和學習的現狀

〔1〕普遍重視崗前培訓，護理禮儀占教學的1/3課程；〔2〕崗前培訓護理禮儀是側重點；〔3〕重點提高護理人員的素質，教養表現于素質，表達于每一個細節；國外護理禮儀研究和學習的現狀〔4〕強調標準性和可操作性；〔5〕強調對社會知識的了解，強調對個人形象的維護；〔6〕興旺國家對涉外禮儀和公關禮儀比較偏重。國內禮儀培訓現狀蹲姿學校禮儀風采二、禮儀根本概念：禮貌禮節儀表儀式開幕儀式禮儀風采升旗儀式風采什么是“禮儀〞？禮：敬；儀：形式；禮儀禮貌禮節儀表儀式護理禮儀

進行醫療護理和健康效勞

大家公認的和自覺遵守的

行為標準和準那么共同性時代性差異性公德約束性延續性通俗性

三、禮儀的特點：溝通協調維護教育美化四、禮儀的作用：禮儀的根本原那么平等從俗真誠遵守適度自律敬人寬容五、禮儀的根本原那么：提升自我成就個人完美企業穩定社會禮儀培養的重要性:糾紛投訴據統計：北京市八成醫療糾紛來自效勞質量每年全國醫療機構提供醫療效勞的人次達20萬多億，即使我們做到99%的和諧，那還意味著2000萬人次的不滿意。醫療護理前衛生部部長醫院禮儀風采行禮

〔一〕禮儀培養的內容：從現在開始,學會改變吧!!改變小草讓春天綠了，種子讓泥土活了漁火讓江水柔了，鐘聲讓歲月新了玫瑰讓戀人醉了，愛情讓年紀輕了伊妹兒讓地球小了，問候讓你我近了您好，我的朋友，世

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