-.z.歐亞學院"企業戰略管理"課程設計方案名稱：沃爾瑪戰略規劃設計姓名：吳昊學院：休閑管理學院專業：工商管理班級：專升本1601班二0一六年十二月目錄沃爾瑪戰略規劃3一、沃爾瑪公司簡介3二、公司戰略環境分析3〔一〕外部環境分析3〔二〕環境分析5三、公司戰略規劃7〔一〕業務層戰略7〔二〕公司層戰略8沃爾瑪戰略規劃沃爾瑪是世界零售業的巨頭，以“天天平價〞作為其主要市場定位策略，贏得了平民消費者的青睞，獲得了舉世矚目的成就，并在人們的心目中樹立了“質優價廉〞的企業形象。它從一個小小的便利店開展到世界"財富"五百強之首，一夜之間沃爾瑪的商業神話傳遍世界。一、沃爾瑪公司簡介沃爾瑪公司由美國零售業的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過四十多年的開展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業。目前，沃爾瑪在全球開設了6600多家商場，員工總數180多萬人，分布在全球14個國家。每周光臨沃爾瑪的顧客1.75億人次，使沃爾瑪成為全球500強榜首企業。它在短短幾十年中有如此迅猛的開展，不得不說是零售業的一個奇跡。二、公司戰略環境分析〔一〕外部環境分析宏觀環境分析1、人口環境雖然說各個國家針對本國國情采取了不同的人口控制政策，但是就宏觀環境看來，全球人口總數仍然處于不斷上升的狀態，尤其對于開展中國家而言，人口增長速度較快，人口總數較多；同時隨著城市化的進程，城鎮居住人口呈集中趨勢。不斷增長的人口總數及集中化的人口居住環境給零售業提供了巨大的商機。2、經濟環境和平的世界開展環境、積極的財政政策，使得世界經濟呈又好又快的狀態穩步開展，人均購置能力增強，人們對生活水平的要求越來越高，使得人們的消費水平也越來越高，開車購物已經成為沃爾瑪大道上的尋常風景。3、社會文化環境沃爾瑪強調誠信的原則和道德價值觀：“我為人人，人人為我〞。三米微笑原則要求員工要對三米以的顧客微笑，規定員工認真答復顧客的提問，永遠不要說“不知道〞，沃爾瑪部有條不成文的規定，就是唯一允許遲到的理由就是“顧客效勞〞。200%滿意原則表現在鮮食部門的自制食品出現任何質量問題，沃爾瑪都保證退貨并免費贈送一份。優質的社會文化環境為沃爾瑪留住了大量忠實顧客。4、科學技術環境科學技術的開展尤其是網絡技術的開展加快了零售業開展的進程，先進的科學技術使得遠程交流、物流應用、信息收集、數據處理成為可能，提高了工作效率5、全球因素全球經濟一體化開展了跨國貿易，促進了世界經濟的開展。沃爾瑪在世界多個國家都設有商店和購物廣場，其外鄉化的形象使沃爾瑪在異國他鄉也能很好開展。行業環境分析(1)替代產品的威脅替代產品的價格一般比較低，它投入市場，會使特定市場產品價格的上限只能處在較低水平，這就限制了特定市場的收益。對于沃爾瑪躋身的零售業而言，其面臨的替代產品主要有：=1\*GB3①餐飲業的蓬勃開展。=2\*GB3②網絡的飛速開展。=3\*GB3③賓館行業。(2)供給商的討價還價能力沃爾瑪的購貨環節采取向工廠直接購貨、統一購貨和輔助供給商減少本錢等方式來降低購貨本錢，相對于其他企業而言，沃爾瑪在這方面做得非常成功。=1\*GB3①直接向工廠購貨方式。=2\*GB3②統一購貨本錢。=3\*GB3③輔助供給商減少產品本錢方式。(3)買方的議價能力消費者大多對價格比較敏感，而當我們走進沃爾瑪的大門時，映入眼簾的一定是“天天平價，始終如一〞的標語，就連沃爾瑪的購物袋上印的也是這句話，天天平價宗旨的實行使沃爾瑪從眾多零售企業中脫穎而出。競爭態勢分析對沃爾瑪而言，其主要競爭對手有家樂福和麥德龍。以家樂福為例，它是世界第二大零售商，在法國有4000家連鎖店，占零售市場銷售額的30%；在31個國家擁有9200多家連鎖店，國際化程度最高的零售企業。家樂福是西班牙、葡萄牙和希臘最大規模的零售店，但沃爾瑪在這些國家連一家分店也沒有，家樂福在巴西以無可比較的優勢搶占了20%的市場份額?！捕抄h境分析1、資源〔1〕組織構造沃爾瑪采用的是精簡的事業部制組織，公司總部下設四個事業部，分別管理者購物廣場、山姆會員店、國際業務和物流業務。兩個商店管理事業部，通過事業部總裁、區域總裁、區域經理、店鋪經理四個層次，直接對店鋪的選址、開辦、進貨、庫存、銷售、財務、促銷、培訓、廣告、公關等各項事務進展管理?！?〕自然資源沃爾瑪在進展店面擴時遵循“飽和〞戰略，即分銷中心可以在一天之把貨物運到商店。因此，分銷中心的地址符合這一戰略，以便于能夠在一天之為150-200個商店進展配貨。商店的位置不管多么遠，必須與分銷中心保持一天的運輸路程之；所在地區再將相應的訂單發回分銷中心。〔3〕技術資源每一家商店都構成一個投資中心，因此可以用利潤與存貨投資的比例考核它的業績。所有商店的銷售額、費用以及盈虧數據可以通過網絡進展收集、分析以及實時傳輸。可以根據區域、地區、商店、商店中的不同部門，甚至是每一個部門中的各個種類，這些數據進展分析?！?〕人力資源沃爾瑪最獨特的優勢是其員工的獻身精神和團隊精神，這得益于沃爾瑪的人力資源政策，留住人才、開展人才、吸納人才。沃爾瑪將員工成為“合伙人〞，它們是沃爾瑪最珍貴的資源?！?〕創新資源沃爾瑪之所以成功，很大程度上是因為它至少提前10年〔較競爭對手〕將尖端科技和物流系統進展了巧妙搭配。早在20世紀70年代，沃爾瑪就開場使用計算機進展管理；20世紀80年代初，他們又花費4億美元購置了商業衛星，實現了全球聯網；20世紀90年代，采用了全球領先的衛星定位系統〔GPS〕，控制公司的物流，提高配送效率，以速度和質量贏得用戶的滿意度和忠誠度?！?〕名譽資源沃爾瑪在促銷商品上一再縮減廣告費用，但在對非盈利組織和公益事業進展捐贈時，卻不吝金錢，十分大方。沃爾瑪建立了良好的公益形象，建立了一定的品牌形象，吸引了大批客戶群。2.核心競爭力沃爾瑪的核心競爭力在于其良好的經營理念和企業文化，主要表達在以下五個方面：=1\*GB3①薄利多銷。沃爾瑪直接從工廠進貨，繞開中間商，=2\*GB3②顧客滿意。很多沃爾瑪店都懸掛著這樣的標語：“第一條：顧客永遠是對的；第二天：如有疑問，請參照第一條。〞他們始終把顧客放在第一位，堅持“十英尺態度〞：“我重承諾并宣布，對于在我十英尺圍的每一個顧客，我都將微笑地注視著他們，并與他們打招呼，就像薩姆幫助我一樣。〞沃爾瑪要求員工“請對顧客露出你的八顆牙齒。〞=3\*GB3③不斷創新，追求卓越。在技術層面，沃爾瑪對零售信息系統進展了非常積極的投資最早使用計算機跟蹤存貨，最早使用條形碼，最早采用EDI，最早使用無線掃描槍；在管理層面上，沃爾瑪在海外實行外鄉化經營，不斷探索新零售模式，以適應消費者不斷變化的需求。=4\*GB3④尊重個人。沃爾瑪的員工不是被稱為“雇員〞，而是被稱為“合作者〞或“同事〞，雖然各級職員分工明確，但少有歧視現象。=5\*GB3⑤注重長遠利益。沃爾瑪通過建立忠誠來戰勝競爭對手，與供給商做到相互尊重，并且結成互惠的長期伙伴關系。3沃爾瑪SWOT分析：優勢著名的零售業品牌，擁有良好的企業和品牌形象，購物可以體驗到“一站式〞的效勞；物美價廉；天天平價，產品多樣化，強大的物流系統和領先的IT技術；管理人性化，企業文化重視人力資源管理，將員工視為伙伴，優秀的人才；有世界圍最優秀的供貨商，并通過自己的大規模采購獲取更好的價格。劣勢控制力不夠強；由于產品多樣化，相對于其他產品較集中的競爭者來說比較沒有彈性，涵蓋了服裝、食品等部門，競爭存在劣勢；不夠全球化，目前只開拓了少數幾個國家的市場。時機采取收購、合并或者戰略聯盟的方式與其他國際零售商合作；專注于歐洲或者大中華區等特定市場。威脅稱為所有競爭對手的趕超目標；全球化戰略使其可能在業務國家遇到政治上的問題；多種消費品的本錢趨向下降。三、公司戰略規劃〔一〕業務層戰略本錢領先戰略沃爾瑪受到顧客青睞的關鍵在于商品物美價廉，對顧客的效勞優質上乘，天天如此，顧客購置所需要的商品不必等到削價打折季節就可以到達節約開支的目的。低價進貨，降低經營本錢。沃爾瑪直接從生產廠家進貨，這里不再贅述?！?〕壓縮廣告費用。沃爾瑪每年在媒體上只做幾次廣告，他們認為公司廉價質高的商品就是最好的廣告。〔3〕重視對職工勤儉風氣的培養。勤儉節約，杜絕浪費，從細微處做起，從而使沃爾瑪在本錢上處于領先地位。〔4〕價格研究。沃爾瑪每周五上午舉行經理人員會議，研究商品價格情況。沃爾瑪成功地運用了低本錢領先戰略，在零售業的競爭中贏得了勝利。差異化戰略〔1〕差異化的零售價格。沃爾瑪從開辦之初就確定了其“目標顧客〞是社會中下階層的顧客，商店以“天天低價〞為經營定位?！?〕差異化的售后效勞。沃爾瑪奉行的原則有：顧客至上，太陽下山，三米笑迎，超期望值，無條件退款。〔3〕差異化的企業文化。沃爾瑪企業文化的精華是：“顧客是上帝〞、“尊重員工〞、“追求卓越〞，顧客的支持、員工的努力以及其積極進取的精神也是創造沃爾瑪的神話的因素之一。〔4〕差異化的商業科技。高效的物流配送中心和有效信息收集系統等現代化的科學手段為沃爾瑪稱雄世界提供了強大的技術保證。〔二〕公司層戰略1、一體化戰略眾所周知，沃爾瑪在做整個產業鏈的整合。在06年，他們的自有品牌有22.5%，08年時10%，到2010年他們的自有品牌要提高到20%。而自有品牌的特色就是價格廉價，沃爾瑪除了在下游控制自己的品牌外，在上游也把產業鏈做的非常好，如建立綠色水果轉換有機水果直接采購基地。沃爾瑪目標是建立一條涵蓋供給商、配送中心、賣場等所有環節在的綠色供給鏈。2、相關多元化戰略據最新報道，沃爾瑪低調