在旅途中放飛夢想一起出發吧！——導游語言運用原則說課目錄教材分析學情分析教法學法板書設計教學過程教學反思本教材以素質教育為根本，突出應用能力的培養，旨在提高學生的綜合素質，增強就業能力。主編：目錄第一章導游服務…….1第二章導游人員….12第三章導游人員的職業道德……..22第四章導游業務相關知識………..32第五章導游服務規范………………48第六章導游帶團技能............89第七章導游語言技能...........106

第一節導游語言的特點與風格第二節導游語言運用原則第三節導游語言交際技巧第四節導游講解技巧

前修課程本課程后續課程崗位技能教學目標工作要求教學內容

工作任務教學方法工作情境教學評價工作表現熟悉導游語言運用原則：誠實有信原則、規范性原則、生動性原則、靈活性原則。在實踐中靈活運用導游語言原則，掌握導游詞講解技巧，提高綜合職業能力。具備良好的旅游職業道德和心理素質,成為形象的設計者，文明的傳播者。情感目標能力目標知識目標重點難點關鍵點導游語言運用的四個基本原則。做到“兩個到位”：教師示范到位、學生訓練到位。掌握導游詞講解技巧，將所學知識與導游實踐完美結合，實現知識到能力的轉化。

旅游與酒店管理班知識技能1情感興趣1學習能力1已積累了一定的講解素材。創新能力強，具有表現力。對實踐有迫切體驗的思想。學習目的明確思維活躍情境教學法（主）啟發法任務驅動法教師在情境中示范，學生在情境中練習。實現教學與導游實際工作的零距離，實現學生專業技能與職業能力的零距離。模擬情境的運用，使課堂氣氛更加活躍，學生對知識與技能的把握也更加深刻。以工作任務對應學習任務，加強學生對業務的認知深度，在“做”中學，“學”中做。角色扮演觀察分析合作探究在學習中成熟在參與中感悟在行動中思考在團隊中進步目錄教材分析學情分析教法學法板書設計教學過程教學反思課前準備階段劃分團隊布置課前思考4把學生分為組你真的準備好了嗎AreYouReady要去旅游了學以致用準備好準備好接受挑戰準備好適應職場準備好全力以赴準確定位自我明確我們的目標1、游覽了哪些景點？

2、誠實有信原則用在哪里？3、規范性原則有哪些要求？做好記錄準備4、如何講解的有生動？7、你的收獲是什么?6、達到的能力目標是？5、達到的學習目標是？理解競爭敢于創新對自己充滿信心提升觀察模仿的能力學會溝通與合作在旅途中放飛夢想！總結拓展積累升華角色扮演情境演練設置懸念歸納方法情境模擬探究新知創設情境激趣導入5分鐘18分鐘4分鐘15分鐘3分鐘建歸探引1課時引設計意圖：營造導游的真實工作環境，激發學生興趣，明確教學目標，在旅途中放飛夢想。漫畫導入坐車么？能載我們去附近的景點走走嗎？可以呀，上車吧！這是哪里呢？這座建筑物好有特色哦！在這里拍張照片一定很美！這里很不錯??！還是請導游給我們講解吧！任務一：如何在實踐中落實導游語言的真實性原則？任務二：規范性原則體現在哪些方面？任務三：請利用生動性原則講解一段歡迎詞。任務四：在講解中如何看人說話？教學過程一、創設情境，激趣導入（3分鐘）漫畫導入領取任務明確目標學習任務對應工作任務

引探設計意圖：以任務為驅動，搭建知識臺階，引導學生帶著真實的“任務”進入學習情境，使所學理論知識轉化為技能。啟發學生用“已知”去發掘“新知”，主動探究本地旅游資源，為就業積累素材。

教學過程二、情境模擬，探究新知（15分鐘）示范技能觀察模仿頭腦風暴鞏固知識遷移知識10分鐘5分鐘

引

探一、創設情境，激趣導入（3分鐘）完成知識情感目標誠實有信、規范性、生動性、靈活性原則一個景點講解對應一種語言運用原則，突破一個知識目標。歸設計意圖：潛移默化的傳遞知識，總結導游詞講解技巧，突破教學難點。

設置懸念本地笑星快板視頻教學過程二、情境模擬，探究新知（15分鐘）

引

探一、創設情境，激趣導入（3分鐘）

歸三、設置懸念，歸納方法（4分鐘）啟發思考歸納方法突破難點建設計意圖：通過開放式的課堂氛圍，充分發揮學生的主體性，同時增強學生團結合作、大膽嘗試、敢于競爭的意識。讓學生充分體驗到個人綜合能力，是一種技巧，也是一門學問，更是一種素質，是為學生的終身發展而服務的。

教學過程二、情境模擬，探究新知（15分鐘）

引

探一、創設情境，激趣導入（3分鐘）

歸三、設置懸念，歸納方法（4分鐘）

建四、角色扮演，情景演練（18分鐘）有效評價角色互換合作探究教師指導角色扮演頒發獎狀誰能帶老師去旅游呢？比一比吧！教學能力目標“夢想杯”導游服務技能大賽3分鐘10分鐘5分鐘建設計意圖：構建完整的知識體系。順口溜小結要想做名好導游，誠信原則是首要，介紹內容要真實，言而有信承諾到，規范性原則要做好，有禮有節懂禮貌，詼諧幽默語言妙，歡歌笑語常來到，靈活性原則真奇妙，解決問題是法寶。每課美言人生就是一場為夢想而出發的旅程，我們在旅途中邂逅全新的人生，找回被現實支解的夢想和靈魂。如果沒有夢想，我們的人生旅程將止步不前；如果沒有夢想，旅行就變成了從A到B的位移。旅行會讓人謙卑，見得世面廣了，也就不會把自己局限在小格局里，不再憤世嫉俗，與人為敵，所以，旅行永遠是最好，最有效的心理治療。教學過程

布置作業，趣味提高結合所學內容，以“家鄉特色”為主題撰寫