社會互動理論一個文獻綜述

一、與家長互動美國社會學家h.ga芬克爾等人創建的反常方法論認為，人與人之間的互動是基于一些基本知識和規則的基礎。由于混淆了隱藏的知識，并違反了隱藏規則，互動就無法順利進行。這一理論啟示教師,在與家長互動的時候,要全面關心家長,了解家長的所思所想,豐富與家長的“共同語言”,和家長一起遵守“共同語法”,以提高溝通的效益和質量。例如,教師在組織大班幼兒家長開展活動的時候,可多圍繞著幼小銜接的主題來進行,使每位家長能有事想問,有話可說,暢所欲言,發表自己對孩子進入小學準備工作的看法。再如,教師在和家長進行面對面地正式交談的時候,可邊對家長說“我把手機關掉,這樣我們的談話就不會被別人所打擾”,邊把自己的手機關閉,這樣,能暗示家長要遵守交談的共同規則,把自己的手機也關掉。二、家長與家長的關系美國社會學家E.戈夫曼等人創立的印象管理論認為,生活就是演戲,表演者最關注的是給觀眾留下了什么樣的印象:在雙方互動的過程中,一方總是想方設法去控制另一方,使另一方通過對自己行為的理解,做出符合自己期望的行為反應。人際互動的禮儀主要有四種:(1)表達式禮儀,即問候、恭維和感謝別人;(2)回避式禮儀,即尊重別人的隱私及個人空間;(3)維系式禮儀,即維持人與人之間的關系:(4)認可式禮儀,即認同別人的角色和身份。這一理論引起我們的思考:在和家長互動的時候,教師應給家長留下什么樣的印象?為了給家長留下良好的印象,教師應運用哪些技巧?教師應如何通過人際禮儀,來維持、加強與家長之間的關系?我們曾圍繞著“我心目中的好老師”這一命題,對上海市普陀區30位幼兒家長進行了隨機訪談,結果發現:30%的家長認為“有愛心”的老師是“好老師”,27%的家長認為“關心孩子”的老師是“好老師”,20%的家長認為“有耐心”的老師是“好老師”;我們又環繞著“我心目中的好老師”這一話題,和寶山區小鴿子幼稚園園長一起組織家長展開討論,結果發現:“有愛心”、“有責任心”、“有好的教育方法”、“關注孩子”等指標均是家長評價“好教師”的重要標準。由此可見,教師應給家長留下熱愛孩子、熱愛事業、擁有教育責任感、掌握教育方法的良好印象。針對四種人際禮儀,我們也和一些園長、教師、家長進行了個別交談,結果發現:(1)在表達式禮儀上,家長有些抱怨:他們早晨送孩子來園時,教師對他們不太理睬,不點頭微笑。(2)在回避式禮儀上,家長較為滿意,他們普遍認為教師能尊重他們及孩子。(3)在維系式禮儀上,家長感到困惑,他們不知道究竟該不該給教師送禮?什么時候送禮?送價值多少的禮?送什么樣的禮?是送實物還是現金、購物券、乘車卡?而園長對此的態度則呈兩極分化狀態:贊同者認為,為了搞好教師與家長之間的關系,教師雖然不能向家長索要禮物,但卻可以接受家長的主動饋送,每次接受禮物的價值應在200元以下;反對者認為,教師不能接受家長的禮物,即使是家長的主動施與也不行,并定在幼兒園的規章制度里,張貼在幼兒園的公告欄上。但教師對家長送禮卻大都持贊成意見,他們認為這能夠密切教師與家長之間的關系,家長給教師送禮是家長的一片心意,教師一旦收下了家長的禮物,家長就會放心、安心,同時,這些教師也聲明他們也會在不同的時期、以不同的方式、選擇不同的禮品,回報家長及其孩子的。(4)在認可式禮儀上,家長較為積極,他們大多會在“教師節”等節日時,自己主動向教師表示祝賀,或通過孩子向教師表示祝賀;教師也能通過一些紀念性節日向家長表示祝賀。為了真正融洽教師與家長之間的關系,我們建議:教師要扮演好幼教機構的“迎賓者”這一角色,對家長實行微笑服務,熱情友好地與每一位家長相互作用。我們呼吁:幼兒園要展開“禮尚往來”的大討論,分析收禮的正面和負面效應,評判是正面效應大于負面效應,還是負面效應大于正面效應,并采取行之有效的措施。三、與家長的互動美國社會學家G.C.霍曼斯等人建構的社會交換論認為,人與人互動的實質是交換獎賞和懲罰,這主要是通過如下幾個命題來表現的:(1)價值命題,即如果某一行動對某人越有價值,那么這個人就越可能采取該項行動;(2)成功命題,即如果一個人的某種行為越經常得到獎賞,那么這個人就越愿意做出該種行為;(3)刺激命題,即如果某種刺激曾是一個人行為得到獎賞的原因,那么現在的刺激與過去的刺激越相似,這個人就越可能采取類似的行動;(4)攻擊-贊同命題,即如果某個人的行為沒有得到期望的酬賞,或受到了未曾想到的懲罰,那么這個人就會被激怒,并可能做出攻擊行為;如果某個人的行為獲得了預期的獎賞,或沒有受到預料的懲罰,那么這個人就會很高興,并可能做出贊同行為。這一理論啟發教師,在與家長互動的時候,應做到以下幾點:首先,要使家長充分認識到與教師相互作用的重要價值,以激發家長更好地參與園教、援助園教、配合園教。例如,在“家長學校”講座上,教師通過運用多媒體演示“家園合作共育對兒童健全發展的影響”的研究結果,并引導家長討論,使家長深刻地認識到與教師密切合作確實有利于孩子的健康成長。其次,要經常獎賞家長與教師相互作用的良好行為,以強化家長與教師合作的主動性、積極性、創造性。例如,教師在“家園之窗”上公布下一個月的活動主題“我愛吃奶制品”,并“留言”請家中有電腦的家長上網下載有關“國際牛奶日”的一些信息提供給教師,當家長這樣去做的時候,教師就應在“家園之窗”上張貼一份“感謝信”,感謝這些家長所給予的及時幫助。再次,要從家長的優勢強項出發,以保證每位家長都能不斷體驗到與教師成功地相互作用的快樂。最后,要對家長重獎輕罰、多獎少罰、只獎不罰,以促進家長的行為從消極轉向積極。四、改善家長與家長的交流關系美國社會學家H.海曼等人構建的參照群體論認為,非面對面的人際接觸是社會互動的特殊方面;參照群體是個體在心理上所從屬的群體;個體將其參照群體的價值和規范作為自己的社會觀和價值觀的依據,作為評價自我和他人的標準;參照群體具有規范作用和比較作用。這一理論暗示教師:在和家長互動的時候,第一,應采用不同的形式,既可以通過接送孩子來與家長進行直接交談,也可以通過家園聯系冊、電話、電子郵件等形式來與家長進行間接交流。第二,應建立“好家長”群體,并不斷擴大“好家長”的隊伍,發揮“好家長”這個大集體對每位家長的榜樣、示范作用。第三,應引導家長認識到“好家長”對孩子發展的重要性,使每個家長在心理上都能認同“好家長”,激發每個家長“要做個好家長”的強烈愿望。第四,應幫助家長熟悉身邊的“好家長”及其特征,使家長能真正明白什么樣的家長才是“好家長”(如好家長能承擔教養孩子的責任,好家長能對孩子寬嚴并濟,好家長能對孩子進行全面發展的教育,好家長能配合老師的工作),促使家長把“好家長”的特征作為自己努力的目標。第五,應指導家長內化“好家長”的社會觀和價值觀,知道如何做個“好家長”,并自覺地落實在行動上。第六,應強化家長對“好家長”群體的認同感、在做個“好家長”的過程中所付出的努力和所取得的成效。五、豐富、細化的交流方式美國社會學家H.布魯默等人提出的符號互動論認為,符號是傳播意識的一種標志,能代表其它事物,在社會互動中具有中介作用;人與人之間的互動實際上是通過符號進行的,是符號互動;人的行為都是有意義的,要理解某種行為,就要對行為者賦予其行為的意義做出具體的解釋;人的行為的意義是會發生變化的,意義的確立依賴于互動的情境和互動雙方的協商;人們通過扮演別人的角色,站在別人的立場上來解釋行為的意義,并指導自己的行為;人們從別人對自己的態度和評價中來認識自己,提高自我意識。這一理論告誡教師:在與家長互動的時候,需注意如下幾點:首先,要充分發揮各種符號在交往中的中介作用。教師不僅可以利用文字、圖畫等符號與家長溝通,而且還可利用聲音、手勢、姿態、表情等符號與家長溝通。其次,要深刻分析家長行為所隱含的教育觀念。教師應注意觀察家長在幼兒園的各種行為,分析家長行為的特征及成因,探尋家長的教育取向和教養態度。例如,一位爺爺傍晚到幼兒園接孫子回家時,發現孫子正在做“報童”(頭戴“報童”帽,手拿一疊《家園小報》),賣報紙;孫子看到爺爺時,就放下了手中的報紙,取下了頭上的帽子,要跟爺爺回家;爺爺對孫子說:別急著回家,你的報紙還沒賣完呢,你要做個好“報童”,賣完報紙后才能回家,爺爺和你一起賣;爺爺站在孫子旁邊,和孫子一起賣起了報紙。由此,教師可以看出這位家長能積極配合幼兒園的工作,嚴格要求孩子,并能對孩子進行說服引導,重視培養孩子的責任感。再次,要創造各種條件讓家長全力表現自己。教師既應為家長提供參加園內的開放日活動、助教活動的機會,也應為家長提供參加園外的參觀活動、郊游活動的機會,以便在不同的場景中考察家長的行為,分析家長行為的異同點,搭建與家長對話的平臺,更好地與家長合作。最后,要以家長為中心組織豐富多彩的活動。教師應把握家長的心態,了解家長的需要,圍繞家長的興趣和關注點,開展多種多樣的活動。此外,要全方位地了解家長對幼兒園的評價。教師應善于傾聽家長的心聲,了解家長對幼兒園的看法,對自己所組織的各項活動的評論,并加以反思,吸收家長合理化的建議,以不斷提升自己的專業發展水平。六、和家長的互動美國社會學家GH.米德等人構想的社會角色論認為,角色是在特定場合作為文化構成部分提供給行為者的一組規范,角色是由社會文化所創造出來的,角色表演是依據文化所規定的劇本來進行的;人與人的互動是角色互動,互動的雙方都要遵守角色的規范,任何一方角色失調,都會使互動中斷;互動有賴于人們扮演別人角色、預測別人反應的能力;角色的扮演是在互動中完成的,沒有另一方的參與,角色就失去了存在的條件,就不可能出現真正的角色行為。這一理論明示教師:在和家長互動的時候,第一,要了解家長的文化背景。不僅東西方文化有著很大的差異,而且中國內地不同的省市、不同的地區的文化也有著明顯的區別。教師應了解家長是中國人還是外國人,是本地人還是外地人,尊重來自不同文化的家長,平等地對待擁有不同文化傳統、風俗習慣的家長,并試圖從家長的文化背景中來理解家長在交流活動中所表現出來的各種特點。第二,要遵守教師的職業道德。教師時時處處都應嚴格要求自己,按照教師的角色規則行事,既要扮演好幼兒園的迎賓者、家庭隱私的保護者、家長心聲的傾聽者、家長意見的采納者等角色,又要扮演好家長施教的合作者、家庭教育的