本文格式為Word版，下載可任意編輯——2023年車輛續保方案(六篇)為了保障事情或工作順利、圓滿進行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。方案對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。接下來我就給大家介紹一下方案應當怎么去寫，我們一起來了解一下吧。

車輛續保方案篇一

新車保險：

1、認真完成公司下達的新車保險目標任務；

2、熟練把握保險種的條款、條款解釋、險種、險種解釋、費率、費率解釋的內容，明白電腦出單操作規程，工作認真、細致；

3、對所錄入保單的內容錯誤和單證遺失負直接責任；

4、對超權限業務，按程序上報公司領導進行處理，對工作中出現的問題，及時向本部門領導匯報；

5、耐心對客戶提出的有關業務咨詢進行解答；

6、告知客戶最新承保政策及理賠相關事項；

7、每日須處理完當日所出具的保單進行登記整理。

8、應合理保存客戶信息和重要資料，不泄露，不丟失。

9、參與業務學習不斷提高業務素養；

10、完成領導交給的其他工作

續保：

1、認真完成公司下達的續保目標任務；

2、整理好當月需要提醒的續保客戶資料，依照事先設定好的回訪時間及內容對到期客戶進行提醒，并記錄回訪內容（詳見續保到期跟進表）；

3、根據客戶需要計算保費并以短信方式將試算的保費發送給客戶；

4、必需在短信報價后的三日內電話跟進客戶，了解客戶想法并做記錄（詳見續保到期跟進表）；

5、每周一早上、每月5日前分將統計好的新車、續保完成狀況，以報表的形式提交給本部門領導；

6、做戰敗記錄，提出應對措施及改進看法；

7、提供相關保單明細，與保險公司及公司財務進行手續費核對；

8、注意各類資料的搜集等工作，負責各類報表的及時報送，完成領導交給的其它工作；

9、應合理保存客戶信息和重要資料，不泄露，不丟失。

10、參與業務學習不斷提高業務素養；

11、完成領導交給的其他工作

車輛續保方案篇二

不得不知的4s店投保四大優勢：

-★-專業的投保方案設計

1、到期續保溫馨提醒；

2、專業的保險咨詢參謀，貼心設計完善的保險方案。

-★-高品質的維修質量

1、采用專業的維修設備；

2、經過統一的系統培訓、經驗豐富的優秀技師；

3、100%的使用原廠備件。

-★-省時又便利的理賠

1、專業的理賠參謀，為您提供一對一的理賠指導；

2、協助與代辦理賠事宜，使您理賠無憂；

3、全年無休365日全天24小時全國服務熱線時刻為您守候；

4、為了回饋用戶，4s店不定期推出多樣化優惠活動，給予在店投保的客戶更多的優惠與服務。

-★-在4s投保最核心優勢

1、在4s投保最核心優勢表達在定損環節上。例如對于一般的保險事故車，保險公司只會依照市場上平均的、甚至最低的配件價和維修價來定損，而這個價格和品牌4s店的維修價格相差很大，即車主理賠金額與真實維修價格差距很大。

2、選擇4s店購買車險，就不會出現這樣的問題。這是由于品牌4s店銷售的車輛保險是經過專業人員精心選擇、簽訂了認證協議、有理賠服務保障的保險。通過4s店投放車險的車輛在出現事故時，在車輛定損問題上，不僅是保險公司單方面的事情，而且受廠家總部到品牌4s店、由總到分的認證協議的約束。

3、保證了客戶在4s店投保的保單，都有認證協議的保障，事故車的定損價格都會嚴格依照4s店的維修標準來確定。從而保證愛車事故后維修采用原廠配件及維修工藝，確保定損無差異，真正做到“投保放心、出險無憂、維修放心、理賠省心。

車輛續保方案篇三

4s店續保活動方案

續保套餐方案

一、車損商險套餐：（商險金額在3000-4500元）方案一：愛車套餐：總價值1953元

1，贈送基礎保養一次，價值330元。2，贈送四輪定位一次，價值364元。3，贈送四輪動平衡一次，價值160元。4，贈送電腦檢測一次，價值200元。

5，贈送噴漆工時代金券一張（保險車輛除外），價值500元。（注；用于單件噴漆余額不退）

6，贈送維修保養工時代金券3張，每張100元，價值300元（注：用于一般維修及保養使用，每次僅限一張，單次工時超500元時可同時使用兩張。）

7，贈送空氣濾清器代金券一張，價值99元。

方案二：野營套餐：總價值1672元

1，贈送馬自達原廠精品——折疊水桶一個，價值95元。2，贈送馬自達原廠精品——救生手電筒一個，價值45元。

3，贈送馬自達原廠精品——電瓶搭線（2米）一個，價值78元。4，贈送馬自達原廠精品——迷你折疊鏟一個，價值55元。

5，贈送馬自達原廠精品——信封睡袋（-3o）一個，價值1399元。

二、車損商險套餐：（商險金額在4500元以上）方案一：愛車套餐：總價值3199元

1，贈送基礎保養一次，價值531元（注：機油為全合成機油）2，贈送四輪定位一次，價值364元。3，贈送四輪動平衡一次，價值160元。4，贈送電腦檢測一次，價值200元。

5，贈送噴漆工時代金券兩張（保險車輛除外），價值1000元。

6，贈送維修保養工時代金券5張，每張100元，價值500元（注：用于一般維修及保養使用，每次僅限一張，單次工時超500元時可同時使用兩張。）

7，贈送汽油濾清器代金券一張，價值444元。

方案二：野營套餐：總價值2672元

1，贈送馬自達原廠精品——折疊水桶一個，價值95元。2，贈送馬自達原廠精品——救生手電筒一個，價值45元。

3，贈送馬自達原廠精品——電瓶搭線（2米）一個，價值78元。4，贈送馬自達原廠精品——迷你折疊鏟一個，價值55元。

5，贈送馬自達原廠精品——電子式車載冰箱一個，價值599元。6，贈送馬自達原廠精品——4人帳篷一個，價值1800元。

三、電銷套餐：總價值1068元

1、贈送噴漆工時代金券一張（保險車輛除外），價值500元。

2、贈送維修保養工時代金券2張，每張100元，價值200元（注：用于一般維修及保

養使用，每次僅限一張，單次工時超500元時可同時使用兩張。）3、贈送馬自達原廠精品——折疊水桶一個，價值95元。4、贈送馬自達原廠精品——救生手電筒一個，價值45元。

5、贈送馬自達原廠精品——電瓶搭線（2米）一個，價值78元。6、贈送馬自達原廠精品——迷你折疊鏟一個，價值55元。7、贈送馬自達原廠精品——折疊提籃一個，價值95元。

備注：贈送精品可一次性支付給客戶，其余優惠活動內容一次進店最多使用兩項。

保險續保方案

一．提醒時間

短信：當天發送間隔60天的客戶

例：發送（包涵兩條短信）發送

發送……（以此類推）

電話：跟進間隔45天的客戶，分為3個階段跟進。（10天

一個階段）

例：至跟進至的客戶至跟進至的客戶至跟進至的客戶

二．工作職責安排

例：3月份，總銷售202臺車，本地銷售臺次107臺，每周27

臺車輛需要跟進。

1.第一次通話進行優質客戶篩選，定制a,b,c,d,e級別。

2.其次次通話按順序、級別跟進優質客戶，幫客戶保費擬定，告知續保優勢以及活動內容。3.淺客跟進直到戰敗。

4.進行戰敗客戶分析，總結。（制定戰敗統計分析報表）

三．活動內容

1.購買商業險的客戶贈送鈑噴維修代金券（xx車型300元代金劵，xx車型及xx車型400元代金劵，xx車型及xx車型500元代金劵；電銷續保客戶統一贈送200元代金劵）

廣安振興車業市場部企劃

一活動目的：

1，提高振興車業的專業和服務形象。2，提高保險的銷售量。

3，規范保險銷售的流程，便利客戶直觀的了解在本公司購買保險的流程，方式，優勢。4，提升展廳的形象，使增值服務業務更加輕松的開展，同時加強消費者對在本公司購買保

單的印象，刺激消費和提升轉介量。

5，提高銷售參謀的保險銷售意識，促進保險業務的開展。

二活動總策略：

1、圍繞購買保險（首保，續保）的客戶以購物卷和抵充保養費用的形式開展。

2、本次活動突出振興車業與保險公司的深度合作，針對群眾和帝豪的客戶重點宣傳4s店理賠服務的優勢。3，抓住車行和保險公司的各自優勢

（1）車行：a公司的品牌b巨大的客戶群c優質的客戶資源d強大的售后服務

（2）保險公司：a專業的保險參謀b規范的經營c快捷的理賠

三活動時間：2023-4-152023-3-1

四活動主題：振興購車保險給力

振興汽車推出購車購險無憂計劃

五活動內容：1凡在振興車業購買保險的客戶(首保和續保的客戶)我公司都有大禮相送。形式分為二種：

（1）公司贈送價值元的購物卷，此卷可以購買群眾汽車和帝豪汽車的相應配件。

（2）公司贈送價值元的保養卷，此卷可以抵充在本公司進行保養的部分費用。2上海群眾和帝豪的客戶在出險后尊享4s店的vip服務：

（1）理賠更多

（2）原廠材料（3）優先理賠

（4）隨時隨地跟蹤理賠

（5）節省時間為您省心

…………更多優質服務，時刻為您準備。

六活動方式

1制作x展架，在展廳較明顯的位置擺放。

2制作保險兼業務代理業務許可證的掛牌，掛放在展廳和售后的明顯位置。

3制作首保，續保，理賠的流程圖掛放于明顯位置。4擺放適量的保險單頁和宣傳資料在展廳。5對銷售和專員進行保險知識的培訓。

七活動亮點

★車行購險的快速，省心，有禮相送。

★突出了4s店形象。

★銷售和培訓同時進行，加強銷售人員保險知識。

★精致的印刷制品和精心擺放的物料增加銷售氣氛。

八本卷須知

1保險專員同保險公司進行溝通，制定相對應的保險銷售方案。2人員之間的協同合作，特別是人員的專業知識培訓。3聯系好廣告公司，設計制作好需要的宣傳物料。方案:雷夜軍

時間：2023-4-15

車輛續保方案篇四

一、銷售政策調整，使之有利于續保業務的發展

1、關于價格高，實施差異化的費率政策

在當前車險市場環境下，價格依舊是最重要的因素之一。公司應當建立更加科學靈活的定價機制，依托強大的數據分析平臺，把握每一筆業務的質量和風險程度，根據不同的業務質量確定不同的費率或折扣率，使出險率低風險小的優質客戶真正能夠最大限度地得到優惠，這是留住優質業務的最有效手段。例如：

方案一：增設絕對免賠額，根據客戶需求增設300元、500元、1000元、20xx元絕對免賠額；或者設立保險代金券在客戶投保時發放，針對客戶有無理賠記錄按年數免去不等額的保費。大量客戶為了維持無理賠記錄，享受下年優惠，對于小事故不做理賠，可向這類客戶推薦此方案。

方案二：增設屢屢事故免費率，針對理賠次數不同的客戶續保，對于駕齡長、經驗豐富、往年理賠較少的車主，可推薦此項進行優惠。

方案三：車損險不足額投保，針對連續幾年未出現任何險的優質客戶推薦此項目。方案四：向客戶勉勵承保效益險種，通過減少險種達到續保。（如減少乘客座位險）

2、關于服務，延伸車險服務鏈條，給客戶制定增值服務套餐

從原有的買車險產品向提供全方位、全流程的保險保障和服務轉變，增加對客戶的“人情關心〞，建立全方位服務格局，提高客戶對公司的認同感，培養客戶忠誠度。一是要充分研究客戶需求，不斷創新服務思路，根據客戶需求有針對性地推出服務舉措。二是摸索車友俱樂部模式，利用俱樂部平臺，使客戶能夠在入會后得到包括保險投保理賠在內的全方位服務。通過特約商家優惠及其他服務內容，組織會員參與各類文體活動，提供會員依靠感，從而達到培育忠誠度的效果。三是特別關注針對未出險客戶的服務。未出險客戶一般為優質客戶，其在保險期限內沒有獲得保險理賠，這類客戶往往有一種“交錢后沒有得到任何服務〞的感覺。當前，公司往往采取下年上保險時的“無賠款優惠〞政策留住這類客戶，但是優惠不等于服務。這類優質客戶群體需要得到公司的特別關注，提高這一客戶群體的滿意度，這在提高優質業務續保率中至關重要。制定服務策略如下：

策略一：非保險事故免費道路救援，包括緊急加油、緊急加水、現場搶修、拖車牽引等，以解決客戶燃眉之急。

策略二：制定增值服務套餐，如有償的洗車、打蠟、補胎、四輪定位等等。

策略三：代辦年檢、代辦理賠等

策略四：從客戶的需求出發，為其設置力所能及的服務項目。

3、關于產品，為客戶制定險種組合產品套餐

此項在實際銷售過程中，協同前兩項，以客戶的消費顧慮為基礎，抓住客戶消費心理，三方面相互結合，及時進行調整。可設置以下四種套餐：

套餐一：基本保險方案

險種組合：第三者責任險+車上人員責任險+不計免賠

保障范圍：交通事故中造成第三者人和物的損失及車上人員

適用對象：重視基本保障，不想多支出保費的人，適合各種車型

套餐二：經濟保險方案

險種組合：車損險+第三者責任險+盜搶險+不計免賠

保障范圍：車損、交通事故中造成的第三者人和物的損失及車輛被盜搶

適用對象：精打細算的個人

套餐三：周到保險方案

險種組合：車損險+第三者責任險+全車盜搶險+不計免賠特約險+車上人員責任險

保障范圍：保車、保人、保第三者

適用對象：一般公司和個人

套餐四：完全保險方案

險種組合：車損險+第三者責任險+全車盜搶險+不計免賠特約險+車上人員責任險+玻璃險+劃痕險+修理廠特約

保障范圍：最為全面的保障車、車上人員、第三者

適用對象：機關、事業單位、大公司，特別適合新司機+高檔新車

4、關于手續費，調整現行的手續費，使續保業務手續費總體高于現行新保業務的手續費據我了解，續保手續費目前低于或等于新車投保或舊車新保的手續費，然而新車賠付率高、續保率低，手續費反而高，這不利于穩定原有業務。調整手續費，使續保業務手續費略高于新保業務（針對代理機構不針對每一筆業務），這樣可以吸引代理機構、業務人員將賠付低的續保業務做進來，在穩定原有規模的基礎上不斷發展新業務。

5、調整業務人員績效收入提取方法

現行的績效提取方法，不分直接業務和代理業務，不分續保業務和新保業務這樣不能勉勵直接業務和續保業務的發展。可作如下適當調整：

1）對代理業務的績效收入依照手續費比例的高低進行相應的折扣計算

2）對于無手續費支付的直接業務，給予較高的績效收入提取

3）對于手續費標準低于某定值的代理業務，結余的手續費部分或全部給業務員作為額外績

效提取

4）對于續保業務增加10%的績效提取，或者根據下達給業務員的續保業務指標，年終完成

指標者，按續保業務量給予一定比例的專項獎金

6、培養客戶經理，組建專門的團隊，開拓直接業務

直接業務穩定性好，續保較好，大力發展直接業務，能減少代理機構、代理業務員造成的客戶流失，而且能減少為此將營銷員個人客戶轉變為公司客戶所要做的大量工作，以此可提高公司對客戶資源的掌控能力。

客戶經理制度需要制定出明確的細致的實施方法。如制定客戶經理的條件，客戶經理的權利，客戶經理的薪酬待遇，客戶經理的維護客戶費用，客戶經理的任職考評等等一系列實施細則。

7、理順銷售渠道

1）極大擴大直銷業務，采取有針對性的政策對團車業務進行策略性的發展；

2）對機關事業單位、企業法人業務采取優先發展的策略（包括優惠的費率條件、特別的客戶服務、專門的理賠服務）；

3）調整代理業務策略，發展利益一致、能永久合作的獨家代理機構；

4）大力開發系統的代理業務，對于國家機關、企業集團等要幫助組織其全系統的統保

5）甄別代理機構和代理人，選擇信譽好、實力強特別是信譽好的代理，發展長期全面的合作關系

6）制定明確的規定，防止代理機構在分公司下屬的機構間來回游動

7）調整現有代理關系，建立互惠惠利、雙贏的合作關系，作出明確的有效的承諾，保證代理人對其客戶的擁有權力；對于續保，保證原代理機構業務的所屬權，公司內部人員不得爭奪

8）要求代理提供客戶真實信息，通過公司的客戶服務手段，幫助維護客戶，使代理有更多的精力發展新客戶

9）要求客戶中心（或市場部）加強與代理機構的交流，關注市場動態，及時將業務滾動信息反饋給銷售部門

7、大力調整業務結構

業務結構的調整原則是，哪方面利潤高向哪方面傾斜，做到與時俱進。一般新車賠付率高，應當減少所占業務份額；不同車型出險率不同，應當做好數據統計，有優先級別的承保；一般機關事業、企業集團等團車業務利潤較高，應多承保；另外多增加效益附加險承保（如車上人員責任險等），多減少虧損險別承保（如不計免賠附加險等）。

8、續保率指標的下達與考核

此項再議。

二、建立續保工作流程

簡要流程及基本要求如下：

1、提前一個月開列應續保客戶清單，并提供給業務員；

2、向客戶發送續保通知，并與客戶聯系續保事宜；

3、在保險到期之前完成續保簽單事宜；

4、續保中發現問題及時向公司反饋；

5、各業務機構、業務員之間不得相互搶戶。

三、加強車險兩核政策的支持

1、全面清理公司客戶數據，使客戶資料更真實確鑿，為續保打好基礎（細節再議）；

2、對續保業務簡化投保手續，對按期續保業務實行免初級核保確認，即可出單；

3、對上年未出險的續保客戶，在實行無賠優待的基礎上，免費贈附加險種；

4、對客戶實行分級服務，對公司的vip客戶、續保客戶給予相應的附加值服務，建立理賠快速處理通道，vip客戶實行專人專崗服務、出單免核。

5、在公司業務系統上為業務員設立查詢權限，在各機構設立電腦查詢窗口，使業務員能隨時查詢其所做業務清單、理賠客戶清單和續保清單；

6、增加客戶真實信息獲取渠道。內部主要有四個渠道，投保單填寫、驗車、查勘定損、領取賠款，其中驗車和查勘定損時最簡單見到直接客戶；外部渠道是交通管理部門、各大銀行等等。

四、改善公司的車險客戶服務

1、固定統一的咨詢報案電話，要利于客戶記憶，利于客戶發生事故后直接與公司聯系，減少中間環節的影響；

2、實行客戶分級服務方法，有針對地對優質客戶、續保客戶提供專人服務、專修服務、附加值服務；

3、客戶可選擇自取保單、業務員送達和郵寄保單三種方式；

4、實行客戶信息電話核對方法，理賠后反饋客戶看法制度，寄發客戶服務書，寄發續保通知；

5、在保單特別約定中注明保單不可有任何涂改及公司唯一的咨詢報案電話；

6、制定續保工作考核方法，用相關的獎懲罰法來勉勵和約束續保工作行為，確保續保指標落到實處（方法再議）。

五、加強培訓

各分支機構負責人身先士卒，推動直接銷售和續保業務的銷售，每一個分支機構的負責人都應當是“第一營銷員〞，加大重視團車業務的開拓。組織行之有效的業務培訓，培訓一定要有數據分析，有周密的營銷策略，有實用的營銷方法，切忌紙上談兵。不僅要對業務人員進行核保政策的培訓，也要進行核賠政策培訓、客戶服務培訓。

六、開發具有市場競爭力的產品（再議）

車輛續保方案篇五

為感謝合川港九汽修新老客戶，回報廣大客戶的支持與厚愛，本著讓利客戶的原則公司特推出汽車續保業務，讓您尊享維修站續保省錢更省心的低折扣保費與驚喜大禮！

一、活動目的

1、讓客戶了解并認知我公司的續保業務；

2、通過推廣活動加強與客戶的互動和交流，感恩大禮回饋客戶；

3、為客戶提供更好的售后服務，提升客戶滿意度。

二、活動時間：

即日起

三、活動地點：

xxx

四、活動對象：

所有用戶

五、活動內容

（一）優惠禮包

1、凡在我公司續保的客戶均可享受商業險保費最低7折優惠（續保商業險保費7折均是在車輛未出任何事故的前提下方可全額享受）。

2、續保客戶購買商業險有機遇享受我公司贈送的發動機保養券一張，免費保養內容包含機油格、空氣格、品牌機油（以車輛在我維修站最終一次保養使用的機油為標準）、保養工時。

（二）服務承諾

1、續保客戶均可享受城內免費拖車救援服務。

2、續保客戶均可享受免費辦理本公司vip貴賓卡，客戶憑此卡消費積分兌換禮品并可以享受預約保養工時8折優惠。

3、續保客戶均可享受免費代理年審車輛服務。

4、汽車事故后的車損估價協調，在修理品質、修理時間方面有更高標準，出險后保障使用正規零部件，快速修理作業，盡快交車，是公司用戶享受到的vip待遇的保險。我們的服務承諾為客戶節省時間、精力與金錢，減少客戶在理賠中手續不齊的麻煩。

車輛續保方案篇六

一、工作開展背景

1、保險公司電話投保競爭猛烈，導致客戶回店續保率低；

2、客戶購車后，銷售員與客戶溝通幾乎為零，因而導致客戶轉介紹率極低；

3、在目前市場競爭猛烈的形勢下，汽車銷售的利潤已是微乎其微，衍生產品收益成為了汽車經銷商的重要來源；

4、公司已開通多家保險公司業務合作，完全具有開展保險業務的實力與優勢。

二、工作開展目的

1、通過客戶續保業務的開展及續保回饋套餐，讓客戶與公司再次建立關系；

2、通過續保活動開展，讓銷售員再次與老客戶建立聯系，從客戶角度講可以算作是客戶關心，從營銷角度講，我們可以重新把我們的老客戶資源利用起來，無論是在口碑營銷上還是在老客戶轉介紹方面都可以作為基礎；

3、保險收益作為汽車衍生收益的重要組成部分，通過續保深層次挖掘是十分有必要的，不負責便是浪費資源；

4、通過與售后綁定的相關鼓舞政策，在促進續保工作順利開展的同時還可以起到減少老客戶流失的作用。

三、工作開展流程

（一）客戶資料梳理

1、客服部梳理出自建店以來的所有老客戶信息；

2、客服部依照月份聯系用戶，例：7月份跟蹤去年7月底及去年8月份的客戶；

（二）制定回訪話術

xx先生您好！我是xx4s店的續保專員xx，我們也是通過您購車的信息了解到您的車險將要到期了，保險是否都辦理好了嗎？。。。。具體話術見后頁話術專欄。

（三）按計劃回訪

續保專員根據客戶購車時間做好跟蹤計劃，每個客戶提前一個月進行電