第18頁(yè)共18頁(yè)汽車銷售?工作總結(jié)?格式范本?___?_年即將?過(guò)去，在?這三個(gè)月?的時(shí)間中?我通過(guò)努?力的工作?，也有了?一點(diǎn)收獲?，臨近年?終，我感?覺有必要?對(duì)自己的?工作做一?下總結(jié)。?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。下面我?對(duì)這三個(gè)?月的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)要?的總結(jié)。?我是今?年___?_月份到?公司工作?的，__?__月份?開始組建?銷售部，?在沒有負(fù)?責(zé)銷售部?工作以前?，我是沒?有汽車銷?售經(jīng)驗(yàn)的?，僅憑對(duì)?銷售工作?的熱情，?而缺乏汽?車行業(yè)銷?售經(jīng)驗(yàn)和?行業(yè)知識(shí)?。為了迅?速融入到?這個(gè)行業(yè)?中來(lái)，到?公司之后?，一切從?零開始，?一邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?，一邊摸?索銷售市?場(chǎng)，遇到?銷售和產(chǎn)?品方面的?難點(diǎn)和問(wèn)?題，我經(jīng)?常請(qǐng)教公?司幾位領(lǐng)?導(dǎo)和其他?有經(jīng)驗(yàn)的?同事，一?起尋求解?決問(wèn)題的?方案，取?得了良好?的效果。?根據(jù)公?司安排我?的工作重?點(diǎn)是：?一是了解?創(chuàng)偉公司?的相關(guān)情?況。我深?深的覺得?自己身肩?重任;4?s店作為?公司的門?面，公司?的窗口，?代表的是?公司的形?象。這就?要求我們?在與客戶?直接接觸?的過(guò)程中?都應(yīng)態(tài)度?熱情、和?藹、耐心?，處理業(yè)?務(wù)更應(yīng)迅?速、準(zhǔn)確?。過(guò)去的?工作中，?真正體會(huì)?到什么才?是客戶最?需要的服?務(wù)，工作?中點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的積累?，為我們?今后更好?地為客戶?服務(wù)奠定?了良好的?基礎(chǔ)。?二是根據(jù)?公司的要?求制定相?關(guān)銷售提?成政策、?配件獎(jiǎng)懲?制度、公?司管理制?度，并進(jìn)?行實(shí)施、?監(jiān)督、檢?查制度的?具體執(zhí)行?情況，提?出意見和?建議。?三是組建?銷售隊(duì)伍?。做好銷?售人員的?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?工作，組?建一支業(yè)?務(wù)過(guò)硬銷?售隊(duì)伍。?通過(guò)不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?，現(xiàn)在對(duì)?汽車市場(chǎng)?有了一個(gè)?大概的認(rèn)?識(shí)和了解?。在不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)和?積累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)，?自己的能?力，業(yè)務(wù)?水平都比?以前有了?一個(gè)較大?幅度的提?高。通?過(guò)全體員?工共同的?努力，使?我們公司?的知名度?在市場(chǎng)上?已被客戶?所認(rèn)識(shí)，?也取得了?寶貴的銷?售經(jīng)驗(yàn)。?這是我認(rèn)?為我們做?的比較好?的方面，?但在其他?方面在工?作中我們?的做法還?是存在很?大的問(wèn)題?。下面特?對(duì)銷售工?作分析如?下：一?、銷售情?況：從?銷售業(yè)績(jī)?上看，我?們的工作?做的不是?很好，可?以說(shuō)是銷?售做的十?分的失敗?。在市場(chǎng)?上，我們?的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手眾多，?產(chǎn)品價(jià)格?混亂，這?對(duì)于我們?開展市場(chǎng)?造成很大?的壓力。?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問(wèn)題，?主要表現(xiàn)?在1、?銷售工作?最基本的?客戶訪問(wèn)?量太少。?銷售部是?今年__?__月中?旬開始工?作的，我?們基本的?訪問(wèn)客戶?工作沒有?做好。?2、溝通?不夠深入?。銷售人?員在與客?戶溝通的?過(guò)程中，?不能把我?們公司產(chǎn)?品的情況?十分清晰?的傳達(dá)給?客戶，不?能了解客?戶的真正?想法和意?圖;對(duì)客?戶提出的?某項(xiàng)建議?不能做出?迅速的反?應(yīng)。在傳?達(dá)產(chǎn)品信?息時(shí)不知?道客戶對(duì)?我們的產(chǎn)?品有幾分?了解或接?受的什么?程度。?3、工作?沒有一個(gè)?明確的目?標(biāo)和詳細(xì)?的計(jì)劃。?銷售人員?沒有養(yǎng)成?一個(gè)寫工?作總結(jié)和?計(jì)劃的習(xí)?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?從而引發(fā)?銷售工作?沒有一個(gè)?統(tǒng)一的管?理，工作?時(shí)間沒有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。4、?新業(yè)務(wù)的?開拓不夠?，業(yè)務(wù)增?長(zhǎng)小，工?作責(zé)任心?和工作計(jì)?劃性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)能?力還有待?提高。?二、市場(chǎng)?分析現(xiàn)?在市場(chǎng)品?牌很多，?但主要也?就是那幾?家公司，?現(xiàn)在我們?公司經(jīng)銷?的車輛從?產(chǎn)品質(zhì)量?，到ln?g天然氣?汽車功能?上屬于上?等的產(chǎn)品?。在價(jià)格?上比柴油?車是賣得?偏高的價(jià)?位，在銷?售產(chǎn)品過(guò)?程中，牽?涉問(wèn)題最?多的就是?產(chǎn)品的價(jià)?格，有很?多因?yàn)閮r(jià)?格而丟了?客戶，客?戶對(duì)產(chǎn)品?的價(jià)位非?常敏感。?在明年的?銷售工作?中我認(rèn)為?產(chǎn)品的價(jià)?格做一下?適當(dāng)?shù)母?動(dòng)，這樣?可以促進(jìn)?銷售人員?去銷售。?天然氣?汽車市場(chǎng)?是良好的?，形勢(shì)是?嚴(yán)峻的。?在技術(shù)發(fā)?展飛快地?今天，明?年是大有?作為的一?年，假如?在明年一?年內(nèi)沒有?把市場(chǎng)做?好，沒有?抓住這個(gè)?機(jī)遇，我?們很可能?失去這個(gè)?機(jī)會(huì)，永?遠(yuǎn)沒有機(jī)?會(huì)在做這?個(gè)市場(chǎng)?三、工作?感悟公?司制度是?管理的向?心力，是?人員素質(zhì)?，人品特?別是管理?的認(rèn)同感?。一個(gè)企?業(yè)，如果?爾虞我詐?，只看眼?前利益，?不顧企業(yè)?信譽(yù)，同?事之間貌?合神離，?互相推卸?責(zé)任，什?么制度也?沒有意義?，只能是?對(duì)有識(shí)之?士的一種?諷刺。一?個(gè)企業(yè)，?踏踏實(shí)實(shí)?的追求品?質(zhì)，嚴(yán)把?服務(wù)質(zhì)量?，規(guī)范管?理，狠抓?落實(shí)，監(jiān)?督檢查，?以客戶的?需求為已?任，賺辛?苦錢，善?待員工，?適度獎(jiǎng)勵(lì)?，這樣的?企業(yè)凝聚?力自然而?然，趕都?趕不走，?反過(guò)來(lái)，?說(shuō)一套，?做一套，?只能令人?對(duì)制度的?意義失去?興趣，對(duì)?企業(yè)的誠(chéng)?信失去信?任。汽?車銷售工?作總結(jié)格?式范本（?二）_?___年?是___?_汽車輝?煌的一年?，國(guó)內(nèi)專?用車市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)日益?激烈，有?價(jià)格戰(zhàn)、?市場(chǎng)之爭(zhēng)?，產(chǎn)品之?爭(zhēng)等。?回顧全年?的工作，?我們主要?圍繞以下?開展工作?：一、?面對(duì)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)不依?不靠細(xì)分?客戶群體?1.加?強(qiáng)銷售隊(duì)?伍的素質(zhì)?加強(qiáng)目標(biāo)?管理1?)服務(wù)流?程標(biāo)準(zhǔn)化?2)日?常工作表?格化3?)檢查工?作規(guī)律化?4)銷?售指標(biāo)細(xì)?分化5?)晨會(huì)、?培訓(xùn)例會(huì)?化6)?服務(wù)指標(biāo)?進(jìn)考核?2.市場(chǎng)?個(gè)性化、?細(xì)致化，?建立差異?化營(yíng)銷細(xì)?致的市場(chǎng)?分析。?我們對(duì)以?往的重點(diǎn)?市場(chǎng)進(jìn)行?了進(jìn)一步?的細(xì)分，?不同的細(xì)?分市場(chǎng)，?制定不同?的銷售策?略，形成?差異化營(yíng)?銷;根據(jù)?____?年的銷售?形勢(shì)，我?們確定了?銷量大的?車型如油?罐車、化?工車、灑?水車、環(huán)?衛(wèi)垃圾車?、散裝水?泥車等車?型的集團(tuán)?用戶、零?散用戶等?市場(chǎng)。壓?縮垃圾車?、高空作?業(yè)車、掃?路車等較?特殊的車?型采取一?對(duì)一銷售?模式，對(duì)?于這些市?場(chǎng)我們采?取了相應(yīng)?的營(yíng)銷策?略。對(duì)相?關(guān)專用車?市場(chǎng)，我?們加大了?投入力度?，主動(dòng)上?門，定期?溝通、反?饋的方式?，密切跟?蹤市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)。在市?場(chǎng)上樹立?了良好的?品牌形象?，從而帶?動(dòng)了__?__汽車?公司的專?用汽車銷?售量。?3.注重?信息收集?做好科學(xué)?預(yù)測(cè)，發(fā)?展網(wǎng)銷?信息時(shí)代?專用車市?場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)?瞬即逝，?殘酷而激?烈的競(jìng)爭(zhēng)?無(wú)時(shí)不在?，科學(xué)的?市場(chǎng)預(yù)測(cè)?成為了階?段性銷售?目標(biāo)制定?的指導(dǎo)和?依據(jù)。市?場(chǎng)上每一?條銷售信?息都如至?寶，從某?種程度上?來(lái)講，需?求信息就?是銷售額?的代名詞?。結(jié)合網(wǎng)?絡(luò)銷售這?個(gè)特點(diǎn)，?我們確定?了人人收?集、及時(shí)?溝通、專?人負(fù)責(zé)的?制度，確?定下一步?銷售任務(wù)?的細(xì)化和?具體銷售?方式、方?法的制定?，一有需?求立即做?出反應(yīng)。?同時(shí)和生?產(chǎn)部等相?關(guān)部門保?持密切溝?通，保證?高質(zhì)高效?、按時(shí)出?產(chǎn)。增加?工作的計(jì)?劃性，避?免了工作?的盲目性?;在注重?銷售的數(shù)?量的同時(shí)?，我們強(qiáng)?化對(duì)市場(chǎng)?占有率，?我們把公?司產(chǎn)品市?場(chǎng)的占有?率作為銷?售部門主?要考核目?標(biāo)，順利?完成公司?下達(dá)的全?年銷售目?標(biāo)。售?后服務(wù)是?關(guān)鍵，是?整車銷售?的后盾和?保障，對(duì)?售后服務(wù)?部門，提?出了更高?的要求，?售后隊(duì)伍?搞好服務(wù)?意識(shí)宣傳?活動(dòng)，以?及各班組?之間的自?查互查工?作。二?、不斷加?強(qiáng)自身競(jìng)?爭(zhēng)實(shí)力?公司內(nèi)部?管理，做?到請(qǐng)進(jìn)來(lái)?、走出去?。我們通?過(guò)委托相?關(guān)專業(yè)公?司，對(duì)分?公司的管?理提出全?新的方案?和建議;?組織綜合?部和相關(guān)?業(yè)務(wù)部門?，利用業(yè)?余時(shí)間學(xué)?習(xí)。三?、注重集?體團(tuán)隊(duì)建?設(shè)公司?是個(gè)整體?，只有充?分發(fā)揮每?個(gè)成員的?積極性，?才能使公?司得到好?的發(fā)展。?年初以來(lái)?，我們建?立健全了?每周經(jīng)理?例會(huì)，每?月的經(jīng)營(yíng)?分析會(huì)等?一系列例?會(huì)制度。?營(yíng)銷管理?方面出現(xiàn)?的問(wèn)題，?大家在例?會(huì)上廣泛?討論，既?統(tǒng)一了認(rèn)?識(shí)，又明?確了目標(biāo)?。在加強(qiáng)?自身管理?的同時(shí)，?我們也借?助外界的?專業(yè)培訓(xùn)?，提升團(tuán)?隊(duì)的凝聚?力和專業(yè)?素質(zhì)。?____?年通過(guò)公?司全體員?工的共同?努力，公?司各項(xiàng)工?作取得了?全面勝利?，各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)又?創(chuàng)新高。?在面對(duì)成?績(jī)歡欣鼓?舞的同時(shí)?，我們也?清醒地看?到我們?cè)?營(yíng)銷工作?及售后服?務(wù)工作中?的諸多不?足，尤其?在市場(chǎng)開?拓的創(chuàng)新?上，精品?服務(wù)的理?念上，還?大有潛力?可挖。同?時(shí)還要提?高我們對(duì)?市場(chǎng)變化?的快速反?應(yīng)能力。?為此，面?對(duì)___?_年，公?司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)?體，一定?會(huì)充分發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)合?作精神，?群策群力?，緊緊圍?繞“質(zhì)量?第一、產(chǎn)?品銷售服?務(wù)管理”?這個(gè)終旨?，將“品?牌營(yíng)銷”?、“服務(wù)?營(yíng)銷”和?“文化營(yíng)?銷”三者?緊密結(jié)合?，確保_?___汽?車公司_?___年?公司各項(xiàng)?工作的順?利完成。?汽車銷?售工作總?結(jié)格式范?本（三）?___?_月份對(duì)?于___?_汽車銷?售行業(yè)來(lái)?說(shuō)，是一?個(gè)淡季，?客戶上門?的幾率相?對(duì)較小，?汽車銷售?的數(shù)量同?比其他月?份少，針?對(duì)這種狀?況，在公?司銷售經(jīng)?理王經(jīng)理?“山但是?來(lái)，我們?過(guò)去”的?銷售策略?下，開始?實(shí)施“主?動(dòng)出擊，?開發(fā)市潮?的戰(zhàn)略方?針，作為?一名銷售?顧問(wèn)，我?們?cè)谧龊?顧問(wèn)式的?銷售方式?的同時(shí)，?進(jìn)一步做?到上門服?務(wù)、宣傳?兩不誤，?作為分管?日照市東?港區(qū)的銷?售顧問(wèn)，?現(xiàn)將汽車?銷售__?__月份?工作總結(jié)?如下：?1、目標(biāo)?：經(jīng)過(guò)月?初分析總?結(jié)，鎖定?斯巴魯森?林人的目?標(biāo)客戶為?中小企業(yè)?主、有實(shí)?力的個(gè)體?戶、國(guó)家?公務(wù)員、?大型企業(yè)?高層管理?人員等，?因此，_?___月?份第一次?宣傳針對(duì)?有實(shí)力的?個(gè)體戶展?開了攻勢(shì)?，透過(guò)上?門訪談、?發(fā)放宣傳?資料、邀?請(qǐng)意向客?戶試乘試?駕等，范?文之工作?總結(jié)：汽?車銷售月?工作總結(jié)?。2、?經(jīng)過(guò)：個(gè)?體戶里面?以前的光?輝人物們??建材市場(chǎng)?個(gè)體戶，?____?-___?_-__?__-_?___年?日照的房?地產(chǎn)飛速?發(fā)展，因?此帶動(dòng)并?且引爆當(dāng)?地的建材?市場(chǎng)，相?當(dāng)一部分?人，理所?當(dāng)然地暴?富了，有?了錢需要?改善原有?的生活，?原先不懂?消費(fèi)，不?會(huì)消費(fèi)，?這就需要?我們引導(dǎo)?消費(fèi)，宣?傳我們的?斯巴魯汽?車，給準(zhǔn)?客戶的生?活帶來(lái)了?一絲色彩?，不至于?使他們天?天應(yīng)對(duì)自?己的“_?___們?”也讓自?己當(dāng)一回?“___?_”，宣?傳有必須?的效果，?但是在我?溝通的過(guò)?程中，也?清楚地認(rèn)?識(shí)到，_?___-?____?年底帶來(lái)?的世界金?融危機(jī)，?一樣未曾?幸免的波?及到了日?照房地產(chǎn)?行業(yè)，順?勢(shì)波及到?建材市場(chǎng)?，這個(gè)時(shí)?候的建材?市場(chǎng)如同?我們__?__月份?的斯巴魯?展廳一樣?冷清，此?刻更多的?個(gè)體老板?選取持幣?待購(gòu)，靜?觀其變。?3、總?結(jié)：雖然?建材市場(chǎng)?一時(shí)陷入?了困難時(shí)?期，并不?代表其將?一蹶不振?，等到經(jīng)?濟(jì)好轉(zhuǎn)的?時(shí)候，我?的努力也?就不會(huì)白?白的付出?了，無(wú)論?是樓市，?還是車市?，總有經(jīng)?濟(jì)復(fù)蘇的?一天，此?刻只需要?做好我們?該做的，?讓斯巴魯?在日照家?喻戶曉，?經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)?的時(shí)候，?總會(huì)有人?來(lái)買車！?綜上所?述：我個(gè)?人認(rèn)為_?___月?份的工作?計(jì)劃還是?以主動(dòng)出?擊為主，?守株待兔?為輔，盡?快地?cái)U(kuò)大?宣傳范圍?，透過(guò)各?種不同的?宣傳渠道?，讓更多?的人了解?斯巴魯，?喜歡斯巴?魯，購(gòu)買?擁有斯巴?魯！__?__年已?過(guò)，在此?實(shí)習(xí)期間?，我透過(guò)?努力的工?作，也有?了一點(diǎn)的?收獲，借?此對(duì)自己?的工作做?一下總結(jié)?，目的在?于吸取教?訓(xùn)，提高?自己，以?至于把工?作做的更?好，自己?有信心也?有決心把?今后的工?作做到更?好。汽?車銷售工?作總結(jié)格?式范本（?四）轉(zhuǎn)?眼間，我?來(lái)到__?__店已?經(jīng)一年了?。這期間?，從一個(gè)?連___?_和__?__都不?知道什么?意思的汽?車菜鳥蛻?變成熟知?汽車性能?的業(yè)務(wù)員?。一切從?零開始，?一邊學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)?，一邊摸?索市場(chǎng)，?遇到銷售?和專業(yè)方?面的難點(diǎn)?和問(wèn)題，?我都及時(shí)?請(qǐng)教有經(jīng)?驗(yàn)的同事?，一起尋?求解決問(wèn)?題的方案?，在此，?我非常感?謝部門同?事對(duì)我的?幫助！也?很感謝領(lǐng)?導(dǎo)能給我?展示自我?的平臺(tái)。?這一年?時(shí)間，我?不僅僅學(xué)?會(huì)了基礎(chǔ)?的汽車知?識(shí)，同時(shí)?也對(duì)自己?的品牌有?了更深入?的了解，?使我深深?的愛上了?自己所從?事的工作?，自己所?銷售的汽?車。在我?心里只有?熱愛自己?的崗位才?能做好本?職工作。?短短的?一年時(shí)間?，我明白?了做汽車?銷售單憑?自己的熱?愛是不夠?的，要學(xué)?會(huì)如何進(jìn)?行客戶談?判、分析?客戶情況?的。這些?是我一個(gè)?剛?cè)肼毜?銷售員從?前所沒經(jīng)?歷過(guò)的，?而我們老?銷售員在?談判的過(guò)?程他們常?常會(huì)帶著?我這個(gè)新?人，學(xué)習(xí)?談判經(jīng)驗(yàn)?，這點(diǎn)我?非常感謝?我的同事?們。所以?，到現(xiàn)在?我有難以?談的下來(lái)?的客戶我?會(huì)吸取老?銷售員的?談判技巧?，來(lái)進(jìn)行?談判。?現(xiàn)在汽車?銷售市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)的日?益激烈，?擺在所有?銷售人員?面前的是?-平穩(wěn)與?磨礪并存?，希望與?機(jī)遇并存?，成功與?失敗并存?的局面，?所以擁有?一個(gè)積極?向上的心?態(tài)是非常?重要的。?而我每?一天應(yīng)該?從清晨睜?開第一眼?開始，每?天早上我?都會(huì)從自?己定的歡?快激進(jìn)的?鬧鈴聲中?醒來(lái)，然?后以精神?充沛、快?樂(lè)的心態(tài)?迎接一天?的工作。?如果我沒?有別人經(jīng)?驗(yàn)多，那?么我和別?人比誠(chéng)信?；如果我?沒有別人?單子多，?那么我和?別人比服?務(wù)。這些?一直是我?的工作態(tài)?度。我相?信只有這?樣才能把?工作完成?的更好。?一、現(xiàn)?存的缺點(diǎn)?對(duì)于市?場(chǎng)的了解?還是不夠?深入，對(duì)?專業(yè)知識(shí)?掌握的還?是不夠充?分，在與?客戶的溝?通過(guò)程中?，缺乏經(jīng)?驗(yàn)。在?銷售工作?中也有急?于成交的?表現(xiàn)，不?但影響了?自己銷售?業(yè)務(wù)的開?展，也打?擊了自己?的自信心?。我想在?以后的工?作中會(huì)摒?棄這些不?良的做法?，并積極?學(xué)習(xí)，請(qǐng)?教老銷售?員業(yè)務(wù)知?識(shí)，盡快?提高自己?的銷售技?能。二?、明年工?作計(jì)劃?公司在發(fā)?展過(guò)程中?，我認(rèn)為?要成為一?名合格的?銷售員，?首先要調(diào)?整自己的?理念，和?公司統(tǒng)一?思想、統(tǒng)?一目標(biāo)，?明確公司?的發(fā)展方?向，才能?充分溶入?到公司的?發(fā)展當(dāng)中?，才能更?加有條不?紊的開展?工作。以?下是我_?___年?的工作計(jì)?劃：1?。繼續(xù)學(xué)?習(xí)汽車的?基礎(chǔ)知識(shí)?，并準(zhǔn)確?掌握市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)各種?同類競(jìng)爭(zhēng)?品牌的動(dòng)?態(tài)和新款?車型。實(shí)?時(shí)掌握汽?車業(yè)的發(fā)?展方向。?2。與?客戶建立?良好的合?作關(guān)系，?每天都建?好客戶洽?談卡，同?時(shí)對(duì)于自?己的意向?客戶務(wù)必?做到實(shí)時(shí)?跟進(jìn)，對(duì)?于自己的?老客戶也?要定時(shí)回?訪。同時(shí)?，在老客?戶的基礎(chǔ)?上能開發(fā)?新的客戶?。讓更多?人知道與?了解江淮?車，并能?親身體驗(yàn)?。了解客?戶的資料?、興趣愛?好、家庭?情況等，?挖掘客戶?需求，投?其所好，?搞好客戶?關(guān)系，隨?時(shí)掌握信?息。我在?這里想說(shuō)?一下：我?會(huì)要把B?類的客戶?當(dāng)成A類?來(lái)接待，?就這樣我?才比其他?人多一個(gè)?A類，多?一個(gè)A類?就多一個(gè)?機(jī)會(huì)。對(duì)?客戶做到?每周至少?三次的回?訪。3?。努力完?成現(xiàn)定任?務(wù)量，在?公司規(guī)定?的任務(wù)上?，要給自?己壓力，?要給自己?設(shè)定任務(wù)?。不僅僅?要努力完?成公司的?任務(wù)，同?事也完成?自己給自?己設(shè)定的?任務(wù)。我?相信有壓?力才有動(dòng)?力。4?。對(duì)于日?常的本職?工作認(rèn)真?去完成，?切不可偷?懶，投機(jī)?取巧。?5。在業(yè)?余時(shí)間多?學(xué)習(xí)一些?成功的銷?售經(jīng)驗(yàn)，?最后為自?己所用。?6。在?工作中做?到，勝驕?敗不餒，?不可好大?喜功，要?做到一步?一個(gè)腳印?，踏踏實(shí)?實(shí)的去做?好工作，?完成任務(wù)?。7。?意識(shí)上，?無(wú)論在銷?售還是汽?車產(chǎn)品知?識(shí)的學(xué)習(xí)?上，摒棄?自私、強(qiáng)?勢(shì)、懶惰?的性情，?用積極向?上的心態(tài)?，學(xué)習(xí)他?人的長(zhǎng)處?，學(xué)會(huì)謙?虛，學(xué)會(huì)?與上司、?朋友、同?事更加融?洽的相處?。每日?工作1?。衛(wèi)生工?作，辦公?室，展廳?值班都要?認(rèn)真完成?。2。?每日至少?回訪和跟?蹤2到_?___個(gè)?潛在客戶?，并及時(shí)?跟新客戶?需求。?3。每日?做好門迎?工作，登?記集客信?息。4?。每日自?己給自己?做個(gè)工作?總結(jié)，回?想一下每?天的工作?是否有沒?做好的，?是否需要?改正。?5。了解?實(shí)時(shí)汽車?行業(yè)信息?，同類競(jìng)?爭(zhēng)品牌動(dòng)?態(tài)。知己?知彼，方?能百戰(zhàn)百?勝。每?周工作?1。查看?潛在客戶?，看是否?有需要跟?進(jìn)的客戶?。整理每?位客戶的?信息。?2。查看?自己的任?務(wù)完成了?多少，還?差多少量?。下周給?自己多少?任務(wù)。?月工作任?務(wù)1。?總結(jié)當(dāng)月?的客戶成?交量，客?戶戰(zhàn)敗原?因。2??？偨Y(jié)當(dāng)?月自己的?過(guò)失和做?的比較好?的地方。?3。制?定下個(gè)月?自己給自?己的任務(wù)?和工作計(jì)?劃。最?后，感謝?公司給我?一個(gè)展示?自我能力?的平臺(tái)，?我會(huì)嚴(yán)格?遵守職業(yè)?操守，朝?著優(yōu)秀員?工的方向?勇往直前?。碰到困?難不屈不?撓，取其?精華，去?其糟粕，?和公司的?其他同事?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，讓團(tuán)隊(duì)?精神戰(zhàn)勝?一切。?汽車銷售?工作總結(jié)?格式范本?（五）?____?年是__?__海馬?汽車銷售?公司重要?的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)?折期。國(guó)?內(nèi)轎車市?場(chǎng)的日益?激烈的價(jià)?格戰(zhàn)、國(guó)?家宏觀調(diào)?控的整體?經(jīng)濟(jì)環(huán)境?，給__?__公司?的日常經(jīng)?營(yíng)和發(fā)展?造成很大?的困難。?在全體員?工的共同?努力下，?____?海馬汽車?銷售公司?取得了歷?史性的突?破，整車?銷量、利?潤(rùn)等多項(xiàng)?指標(biāo)創(chuàng)歷?史新高。?作為海馬?汽車分公?司的總經(jīng)?理，同時(shí)?也很榮幸?的被評(píng)為?“杰出領(lǐng)?導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)?”?；?顧全年的?工作，我?感到在以?下幾個(gè)方?面取得一?點(diǎn)心得，?愿意和業(yè)?界同仁分?享。一?、加強(qiáng)面?對(duì)市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)不依靠?價(jià)格戰(zhàn)細(xì)?分用戶群?體實(shí)行差?異化營(yíng)銷?針對(duì)今?年公司總?部下達(dá)的?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?，結(jié)合邢?總經(jīng)理在?____?年商務(wù)大?會(huì)上的指?示精神，?分公司將?全年銷售?工作的重?點(diǎn)立足在?差異化營(yíng)?銷和提升?營(yíng)銷服務(wù)?質(zhì)量?jī)蓚€(gè)?方面。面?對(duì)市場(chǎng)愈?演愈烈的?價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)?，我們漢?陽(yáng)分公司?沒有一味?地走入“?價(jià)格戰(zhàn)”?的誤區(qū)。?我常說(shuō)“?價(jià)格是一?把雙刃劍?”，適度?的價(jià)格促?銷對(duì)銷售?是有幫助?的，可是?無(wú)限制的?價(jià)格戰(zhàn)卻?無(wú)異于自?殺。對(duì)于?淡季的汽?車銷售該?采用什么?樣的策略?呢我們摸?索了一套?對(duì)策：?對(duì)策一：?加強(qiáng)銷售?隊(duì)伍的目?標(biāo)管理?1、服務(wù)?流程標(biāo)準(zhǔn)?化2、日?常工作表?格化3、?檢查工作?規(guī)律化4?、銷售指?標(biāo)細(xì)分化?5、晨會(huì)?、培訓(xùn)例?會(huì)化6、?服務(wù)指標(biāo)?進(jìn)考核?對(duì)策二：?細(xì)分市場(chǎng)?，建立差?異化營(yíng)銷?1、細(xì)?致的市場(chǎng)?分析。我?們對(duì)以往?的重點(diǎn)市?場(chǎng)進(jìn)行了?進(jìn)一步的?細(xì)分，不?同的細(xì)分?市場(chǎng)，制?定不同的?.銷售策?略，形成?差異化營(yíng)?銷;根據(jù)?____?年的銷售?形勢(shì)，我?們確定了?出租車、?集團(tuán)用戶?、高校市?嘗零散用?戶等四大?市常對(duì)于?這四大市?場(chǎng)我們采?取了相應(yīng)?的營(yíng)銷策?略。對(duì)政?府采購(gòu)和?出租車市?場(chǎng)，我們?加大了投?入力度，?專門成立?了出租車?銷售組和?大宗用戶?組，分公?司更是成?為了企業(yè)?用車單位?，更多地?利用行業(yè)?協(xié)會(huì)的宣?傳，來(lái)正?確引導(dǎo)出?租公司，?宣傳海馬?品牌政策?。平時(shí)我?們采取主?動(dòng)上門，?定期溝通?反饋的方?式，密切?跟蹤市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)。針?對(duì)近兩年?____?市場(chǎng)出租?車更新的?良好契機(jī)?，我們與?出租公司?保持貫有?的良好合?作關(guān)系，?主動(dòng)上門?，了解出?租公司換?車的需求?，司機(jī)行?為及思想?動(dòng)態(tài);對(duì)?出租車公?司每周進(jìn)?行電話跟?蹤，每月?上門服務(wù)?一次，了?解新出租?車的使用?情況，并?現(xiàn)場(chǎng)解決?一些常見?故障;與?出租車公?司協(xié)商，?對(duì)出租司?機(jī)的使用?技巧與維?護(hù)知識(shí)進(jìn)?行現(xiàn)場(chǎng)培?訓(xùn)。針對(duì)?高校消費(fèi)?群知識(shí)層?面高的特?點(diǎn)，我們?重點(diǎn)開展?畢加索的?推薦銷售?，同時(shí)輔?以雪鐵龍?的品牌介?紹和文化?宣傳，讓?他們感受?雪鐵龍的?悠久歷史?和豐富的?企業(yè)文化?內(nèi)涵。另?外我們和?____?市高校后?勤集團(tuán)強(qiáng)?強(qiáng)聯(lián)手，?先后和_?___理?工大后勤?車隊(duì)聯(lián)合?，成立校?區(qū)___?_維修服?務(wù)點(diǎn)，將?____?的服務(wù)帶?入高校，?并且定期?在高校組?織免費(fèi)義?診和保養(yǎng)?檢查，在?高校范圍?內(nèi)樹立了?良好的品?牌形象，?帶動(dòng)了高?校市場(chǎng)的?銷售。?對(duì)策三：?注重信息?收集做好?科學(xué)預(yù)測(cè)?當(dāng)今的?市場(chǎng)機(jī)遇?轉(zhuǎn)瞬即逝?，殘酷而?激烈的競(jìng)?爭(zhēng)無(wú)時(shí)不?在，科學(xué)?的市場(chǎng)預(yù)?測(cè)成為了?階段性銷?售目標(biāo)制?定的指導(dǎo)?和依據(jù)。?在市場(chǎng)淡?季來(lái)臨之?際，每一?條銷售信?息都如至?寶，從某?種程度上?來(lái)講，需?求信息就?是銷售額?的代名詞?。結(jié)合這?個(gè)特點(diǎn)，?我們確定?了人人收?集、及時(shí)?溝通、專?人負(fù)責(zé)的?制度，通?過(guò)每天上?班前的銷?售晨會(huì)上?銷售人員?反饋的資?料和信息?，制定以?往同期銷?售對(duì)比分?析報(bào)表，?確定下一?步銷售任?務(wù)的細(xì)化?和具體銷?售方式、?方法的制?定，一有?需求立即?做反應(yīng)。?同時(shí)和品?牌部相關(guān)?部門保持?密切溝通?，積極組?織車源。?增加工作?的計(jì)劃性?，避免了?工作的盲?目性;在?注重銷售?的絕對(duì)數(shù)?量的同時(shí)?，我們強(qiáng)?化對(duì)市場(chǎng)?占有率。?我們把分?公司在當(dāng)?地市場(chǎng)的?占有率作?為銷售部?門主要考?核目標(biāo)。?今年完成?總部任務(wù)?，順利完?成總部下?達(dá)的全年?銷售目標(biāo)?。對(duì)于?備件銷售?，我們重?點(diǎn)清理了?因?yàn)闅v史?原因積壓?下來(lái)的部?分滯銷件?，最大限?度減少分?公司資金?的積壓。?由于今年?備件商務(wù)?政策的變?化，經(jīng)銷?商的利潤(rùn)?空間進(jìn)一?步縮小，?對(duì)于新的?市場(chǎng)形勢(shì)?，分公司?領(lǐng)導(dǎo)多次?與備件業(yè)?務(wù)部門開?專題會(huì)討?論，在積?極開拓周?邊的備件?市場(chǎng)，尤?其是是大?客戶市場(chǎng)?的同時(shí)，?結(jié)合新的?商務(wù)政策?，出臺(tái)了?一系列備?件促銷活?動(dòng)，取得?了較好的?效果。備?件銷售營(yíng)?業(yè)額__?__萬(wàn)元?，在門市?銷售受到?市場(chǎng)低價(jià)?傾銷沖擊?影響較大?的情況下?，利用售?后服務(wù)帶?動(dòng)車間備?件銷售，?不僅扭轉(zhuǎn)?了不利局?面，也帶?動(dòng)了車間?的工時(shí)銷?售。售?后服務(wù)是?窗口，是?我們整車?銷售的后?盾和保障?，今年分?公司又迎?來(lái)了自_?___年?成立以來(lái)?的售后維?修高峰。?為此，我?們對(duì)售后?服務(wù)部門?，提出了?更高的要?求，在售?后全員中?，展開了?廣泛的服?務(wù)意識(shí)宣?傳活動(dòng)，?以及各班?組之間的?自查互查?工作;建?立了每周?五由各部?門經(jīng)理參?加的的車?間現(xiàn)場(chǎng)巡?檢制度，?對(duì)于售后?維修現(xiàn)場(chǎng)?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)?題，現(xiàn)場(chǎng)?提出整改?意見和時(shí)?間進(jìn)度表?;用戶進(jìn)?站專人接?待，接車?、試車、?交車等重?要環(huán)節(jié)強(qiáng)?調(diào)語(yǔ)言行?為規(guī)范;?在維修過(guò)?程中，強(qiáng)?調(diào)使用“?三墊一罩?”，規(guī)范?行為和用?語(yǔ)，做到?尊重用戶?和愛護(hù)車?輛;在車?間推行看?板管理，?接待和管?理人員照?片、姓名?上墻，接?受用戶監(jiān)?督。為了?進(jìn)一步提?高用戶滿?意度，縮?短用戶排?隊(duì)等待時(shí)?間，從_?___月?份起，售?后每晚延?長(zhǎng)服務(wù)時(shí)?間至凌晨?1：00?，售后俱?樂(lè)部提供?____?小時(shí)全天?候救援;?通過(guò)改善?售后維修?現(xiàn)場(chǎng)硬件?、軟件環(huán)?境，為客?戶提供全?面、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?從而提高?了客戶的?滿意度。?全年售后?維修接車?____?臺(tái)次，工?時(shí)凈收入?____?萬(wàn)元。?二、強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)?，提升營(yíng)?銷服務(wù)質(zhì)?量__?__年是?汽車市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)白熱?化的一年?，面對(duì)嚴(yán)?峻的形勢(shì)?，在年初?我們確定?了全年為?“服務(wù)管?理年”，?提出“以?服務(wù)帶動(dòng)?銷售靠管?理創(chuàng)造效?益”的經(jīng)?營(yíng)方針。?我們挑選?了從事多?年服務(wù)工?作的員工?成立了客?戶服務(wù)部?，建立了?分公司自?身的客戶?回訪制度?和用戶投?訴受理制?度。每周?各業(yè)務(wù)部?門召開服?務(wù)例會(huì)，?每季度結(jié)?合商務(wù)代?表處的服?務(wù)要求和?服務(wù)評(píng)分?的反饋，?召開部門?經(jīng)理級(jí)的?服務(wù)例會(huì)?，在管理?層強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，?將服務(wù)工?作視為重?中之重。?同時(shí)在內(nèi)?部管理上?建立和完?善了一線?業(yè)務(wù)部門?服務(wù)于客?戶，管理?