第27頁共27頁保險理算?員工作總?結(jié)范本?____?年，對于?我來講是?特殊的一?年，從校?園踏入社?會的我，?有幸獲得?一次角色?轉(zhuǎn)變的機?會，一次?人生中的?重大轉(zhuǎn)折?，一個嶄?新的開始?。人生中?的第一份?工作-中?國人民財?產(chǎn)保險股?份有限公?司___?_州分公?司___?_支公司?，理賠部?門中的理?算一職。?回顧本?年度的工?作完成情?況，我總?結(jié)以下幾?點：1?、在工作?思想方面?俗話說?。態(tài)度決?定一切，?細節(jié)決定?成敗。在?工作中，?我尊重領?導、服從?命令、積?極配合工?作；平日?里關心同?事、團結(jié)?一體、互?相學習。?同事之間?，大家都?是彼此的?老師，往?往從別人?的身上看?到自己的?影子，有?好的也有?壞的，在?面對問題?的時候，?我們又成?為了彼此?的后盾，?相互并肩?扶攜著。?從我個人?而言，在?工作的過?程中，從?做事、到?做人，從?看問題、?到解決問?題上都給?了我新的?機會和經(jīng)?驗。2?、在業(yè)務?發(fā)展方面?___?_年，公?司安排我?在簽單中?心學習并?讓我熟悉?公司有關?車險及非?車險系統(tǒng)?的各項實?務要點及?操作技巧?，在此期?間也遇到?了一些不?明白的問?題，但我?及時虛心?向前輩請?教，在前?輩們的指?點下，更?清楚地掌?握了有關?車險及非?車險的要?點。而后?，我被公?司安排到?理賠部門?做理算一?職，有了?在簽單部?門打下的?保險業(yè)務?基礎，積?極開展自?己的工作?，配合部?門其他同?事的各項?工作，做?好客戶的?售后服務?。但在實?踐過程中?，會遇到?一些問題?是正常的?，結(jié)合理?論知識去?尋求解決?問題的方?法，讓大?家更快更?好地提高?工作效率?，完成工?作任務，?既保障了?公司的利?益，也保?障了客戶?的利益，?充分體現(xiàn)?了客戶至?上的理念?，讓客戶?放心、安?心。做人?民放心的?保險。?3、在提?高自身能?力方面?作為公司?的一員，?自己的一?言一行也?同時代表?了公司的?形象，因?此，更要?提高自身?的素質(zhì)水?平，高標?準的要求?自己，加?強自己的?專業(yè)知識?和技能。?同時做到?尊紀守法?，愛崗敬?業(yè)，具有?強烈的責?任感和事?業(yè)心。由?于工作的?特殊性和?精確性，?在工作中?我嚴格要?求自己要?做到零誤?差，以提?高準確率?和工作效?率。4?、今后工?作注意事?項真誠?服務于每?個客戶，?耐心傾聽?并解答客?戶的每一?項問題，?竟可能做?到客戶滿?意，自己?放心，不?再給領導?添加不必?要的麻煩?。遇到特?殊解決不?了的問題?，請示于?領導的幫?助和支?持?？蛻?不論什么?時間、什?么情況、?有需要幫?助或有疑?問的，我?會及時、?認真的給?與客戶幫?助。堅持?以公司發(fā)?展為重，?以個人價?值發(fā)展為?重的信念?。時時刻?刻記得自?己是一名?中國人民?財產(chǎn)保險?有限責任?公司一員?，與公司?榮辱與共??！?gt;保?險理算員?個人工作?總結(jié)》篇?三：保險?員個人年?終工作總?結(jié)保險?員個人年?終工作總?結(jié)保險?員個人年?終工作總?結(jié)緊張?、充實的?____?年過去了?，我進入?公司的第?一個工作?年度也順?利結(jié)束了?，為了梳?理___?_年的工?作，總結(jié)?經(jīng)驗，找?出差距，?更好的開?展___?_年的各?項工作，?現(xiàn)將__?__年的?工作情況?做一總結(jié)?并對__?__年工?作做一簡?單計劃(?為條理及?形成對比?，將按照?個人工作?分工進行?總結(jié)及建?議)。?1.新契?約工作?____?年個人先?后負責_?___、?____?、___?_、__?__、_?___、?____?等的新契?約承保工?作。在工?作過程中?與部門伙?伴通力合?作，順利?完成了“?四五聯(lián)動?”“半年?業(yè)務沖刺?”“沖擊?____?億”等多?個業(yè)務承?保高峰。?____?年下半年?開展新契?約競賽以?來，個人?負責的_?___、?____?、___?_、__?__四家?中支多次?獲獎。?____?年新契約?，一是在?業(yè)務量持?續(xù)攀升的?情況下，?保證承保?的順利進?行。其次?，在__?__年末?接手__?__新契?約的承保?工作后，?對其基本?情況已經(jīng)?了解，_?___年?將改善其?業(yè)務品質(zhì)?，改變其?業(yè)務競賽?排名墊底?的狀況。?最后，對?于___?_、__?__將在?____?年的基礎?上，促其?業(yè)務品質(zhì)?進一步改?善，尤其?是___?_，計劃?將其打造?成業(yè)務品?質(zhì)最好的?中支。?2.健康?險工作?____?年個人共?處理健康?險二核_?___余?單，保險?續(xù)保__?__多單?，保證了?續(xù)期繳費?的順利進?行。但是?由于前期?部門人手?短缺未經(jīng)?嚴格培訓?就開始邊?學習、邊?工作，也?出現(xiàn)了一?些差錯。?___?_年健康?險工作將?進行前端?操作，可?能會因為?系統(tǒng)原因?，影響時?效，在此?，計劃，?一是盡量?保證健康?險二核、?保證續(xù)保?的及時性?，其次，?盡量做到?核保結(jié)論?的合理性?、合規(guī)性?、合法性?。3.?業(yè)務競賽?工作_?___年?下半年新?契約關鍵?指標競賽?，個人負?責督導問?題件指標?，問題件?作為kp?i關鍵指?標之一，?上半年全?省問題件?比例大大?超出總公?司考核目?標。在接?受此任務?后，個人?積極和綜?合內(nèi)勤溝?通，并在?領導的幫?助下，改?變事后督?促的管理?模式，變?成事前提?醒，全程?跟蹤。全?省問題件?的比例由?____?%以上，?降到了_?___%?左右，大?大超出了?預期目標?。__?__年業(yè)?務競賽將?繼續(xù)進行?。作為問?題件的督?導人，一?是繼續(xù)堅?持發(fā)布月?中問題件?分析，其?次對于久?久難以解?決的“此?次資料與?系統(tǒng)原來?資料不符?”問題，?與內(nèi)勤一?起尋找出?最佳解?決辦法。?對于問?題件比例?，目標是?____?月份調(diào)整?，估計會?在___?_%左右?，然后進?入提升期?，計劃在?一季度后?達到__?__年考?核目標_?___%?。4.?會議記錄?工作部?門例會在?工作中起?到重要的?作用，_?___年?部門例會?召開__?__次，?這是核保?部工作思?路的轉(zhuǎn)變?、一年工?作的歷程?的反映。?個人負責?會議記錄?的整理，?并形成文?字。__?__年能?夠順利完?成會議記?錄，但是?存在時效?性差的缺?點。因為?會議內(nèi)容?會在網(wǎng)絡?公布，其?時效性將?相當重要?。__?__年目?標是確保?在會議結(jié)?束的第二?個工作日?下班前完?成會議記?錄。5?.部門資?料庫工作?___?_年公司?推出網(wǎng)絡?資料庫，?個人整理?并上傳各?類資料_?___余?件。_?___年?對于件數(shù)?不做具體?要求，目?前計劃整?理并上傳?系列資料?，一是，?總公司培?訓資料系?列(__?__-_?___年?總公司歷?次培訓資?料)，二?是，險種?系列，對?于公司新?險種及熱?賣險種將?整理并上?傳其條款?、規(guī)則等?。6.?業(yè)務培訓?及經(jīng)驗積?累工作?____?年個人共?對___?_本部、?____?中支、臨?沂中支進?行現(xiàn)場授?課培訓_?___次?，并對全?省進行網(wǎng)?絡培訓一?次。__?__年個?人針對半?年業(yè)務數(shù)?據(jù)、各月?數(shù)據(jù)、同?業(yè)規(guī)則等?內(nèi)容，編?寫各類分?析及總結(jié)?報告__?__余篇?。__?__年將?利用地利?的優(yōu)勢，?加大對本?部的初審?培訓及工?作支持。?其次是針?對各月情?況，及時?編寫相關?分析并與?大家分享?，最后是?根據(jù)具體?工作要求?，編寫相?關課件。?以上僅?僅是對_?___年?工作的簡?單回顧以?及對__?__年工?作的勾勒?，相信在?領導的指?揮下，在?伙伴的配?合下，_?___年?的工作一?定會取得?比___?_年更輝?煌的成績?。)篇四?：保險公?司員工個?人工作總?結(jié)保險?公司員工?個人工作?總結(jié)>?保險公司?員工個人?>工作總?結(jié)時光?荏苒，歲?月如梭。?轉(zhuǎn)眼間，?又是一年?的年終，?也是新一?年的開始?。光陰似?箭，轉(zhuǎn)眼?在保險公?司迎來了?第二個春?天，轉(zhuǎn)眼?已由新員?工變成了?老員工。?翻看這一?年來的工?作日志，?回顧著這?忙碌、充?實而又緊?張、愉快?的一年。?回首__?__的工?作。有碩?果累累的?喜悅，有?與同事協(xié)?同攻關的?艱辛。也?有困難和?>挫折時?惆悵。下?面就是一?年來的主?要工作簡?要總結(jié)：?一年來?，我們緊?跟公司戰(zhàn)?略部署、?把握主動?、明確目?標、扎實?措施、合?力攻堅、?強勢奮進?的一年。?在這一年?里，我們?緊緊圍繞?立足改革?、加快發(fā)?展、真誠?服務、提?高效益這?一中心，?與時俱進?，勤奮工?作，務實?求效，文?明服務，?較好地完?成了領導?交付的各?項工作。?為深入?____?公司做強?戰(zhàn)略，全?面實現(xiàn)公?司合規(guī)經(jīng)?營、風險?控制、提?高效益，?加強理賠?基礎管理?，規(guī)范理?賠操作實?務，優(yōu)化?理賠處理?流程；領?導多次安?排組織學?習專業(yè)理?論，法律?法規(guī)，條?款要例等?專業(yè)知識?的>培訓?，讓我們?掌握到更?多的專業(yè)?知識，為?我們的工?作打下了?堅實的基?礎。進?公司以來?一直從事?結(jié)案崗的?我，__?__月份?已被轉(zhuǎn)為?從事了檔?案管理。?雖然新工?作分項復?雜，有些?瑣碎凌亂?。對我，?確實是全?新的挑戰(zhàn)?。不過經(jīng)?過這段時?間的奮斗?，在實際?工作中，?只要有強?烈的責任?心，積極?嚴謹?shù)墓?作態(tài)度，?一切都不?是問題。?檔案管理?崗現(xiàn)對于?我來說，?已是得心?應手了。?完成本職?工作后，?如果有需?要的時候?還會去協(xié)?助結(jié)案崗?。在工?作上，我?嚴格要求?自己，確?保工作的?順利進行?。做到敬?業(yè)愛崗，?格習職守?，以務實?的工作作?風，堅定?的思想信?念；飽滿?的工作熱?情，較好?地做好自?己本職工?作和領導?交辦的各?項工作。?最后正視?自己的缺?點，在不?斷學習中?進步，不?斷向前輩?、同事請?教學習，?來彌補自?身的不足?，對實際?問題的處?理，使自?己從中學?到更多的?東西，積?累一些處?理問題的?經(jīng)驗。?總之，自?己在以后?的工作中?要加倍努?力，一定?聽眾領導?的安排，?積極主動?地工作，?好好學習?保險理論?和業(yè)務知?識，為公?司的再次?創(chuàng)業(yè)做出?應有的貢?獻。回?顧歷史展?望未來，?明天總是?充滿著希?望。我們?這個朝氣?蓬勃的團?隊同年輕?的天安保?險公司一?起成長，?共同奮斗?，一定能?實現(xiàn)公司?的目標和?個人的理?想，一定?能。理?賠管理部?：李秋蘭?保險理?算員工作?總結(jié)范本?（二）?一年來，?我們緊跟?市公司戰(zhàn)?略部署、?把握主動?、明確目?標、扎實?措施、合?力攻堅、?強勢奮進?的一年。?在這一年?里，理賠?部全體員?工緊緊圍?繞立足改?革、加快?發(fā)展、真?誠服務、?提高效益?這一中心?，與時俱?進，勤奮?工作，務?實求效，?文明服務?，較好地?完成了上?級公司和?公司總經(jīng)?理室交付?的各項工?作。截至?____?年___?_月底，?我部共處?理各類賠?案___?_件，支?付賠款近?____?萬元，有?利地保障?了全市的?經(jīng)濟建設?和人民群?眾的財產(chǎn)?安全。?⑴圍繞目?標，落實?計劃，狠?抓本職工?作一、?工作總結(jié)?截止_?___年?____?月___?_日，專?線崗共受?理各類報?案___?_件，較?上年同期?增長__?__%;?其中：機?動車輛險?____?件(交強?險___?_件，商?業(yè)險__?__件)?、意外險?____?件、企財?險___?_件、公?眾責任險?____?件、雇主?責任險_?___件?、貨運險?____?件、家財?險___?_件、校?園方責任?險___?_件、產(chǎn)?品質(zhì)量保?證保險_?___件?、醫(yī)療責?任保險_?___件?、承運人?責任險_?___件?、建工險?____?件，其中?，委托外?地___?_件、代?勘___?_件、投?訴___?_件、電?話回訪_?___件?，客戶滿?意度達_?___。?第一現(xiàn)?場調(diào)派率?____?%。查勘?定損崗共?處理案件?____?件，較上?年同期增?長___?_%;其?中：機動?車輛險_?___件?，較上年?同期增長?____?%，人險?____?件，企財?險___?_件，貨?運險__?__件，?責任險_?___件?，家財險?____?件。理算?崗共理算?各類賠案?____?件，較上?年同期增?長___?_%，注?銷___?_件、拒?賠___?_件;其?中機動車?輛現(xiàn)場賠?案___?_件、金?額___?_萬元，?件數(shù)占總?賠案件數(shù)?的___?_%;預?付賠案_?___件?____?萬元;訴?訟賠案_?___件?，起訴金?額___?_萬元，?整體結(jié)案?率為__?__%。?針對傷人?案件，我?部特聘請?了專業(yè)醫(yī)?師對機動?車傷人賠?案和各類?人險、責?任險賠案?中醫(yī)療費?用進行審?核，截止?____?年___?_月__?__日，?已審核各?類賠案_?___件?、金額為?____?萬元，剔?除金額占?醫(yī)療費用?賠款金額?的___?_%。?⑵以新的?考核辦法?指導工作?，規(guī)范經(jīng)?營，提升?管理水平?，突出業(yè)?務重點?____?年，我們?加大了對?各環(huán)節(jié)工?作的改革?力度，通?過改革本?部門內(nèi)各?崗位人員?的工資核?算管理辦?法，即將?本部門內(nèi)?所有員工?的收入分?拆成基本?工資與績?效工資兩?個部分，?施行績效?工資與個?人實際工?作質(zhì)量相?掛鉤的考?核辦法，?依據(jù)工作?質(zhì)量對績?效工資進?行核定?、發(fā)放，?進而實現(xiàn)?工資由統(tǒng)?一的崗位?工資向多?勞多得、?少勞少得?、按勞取?籌的科學?轉(zhuǎn)化，通?過一系列?的舉措，?切實加大?了對現(xiàn)場?賠付案件?的推行力?度，加快?了案件在?各環(huán)節(jié)的?流轉(zhuǎn)速度?，提高了?保險理賠?服務的質(zhì)?量，進而?使中華保?險品牌特?色服務進?一步得到?了社會的?認可，優(yōu)?質(zhì)、快捷?的理賠服?務贏得了?客戶的信?賴。⑶?以比、學?、趕、幫?、超為口?號，提升?崗位人員?業(yè)務技能?水平，組?建一支高?素質(zhì)的理?賠隊伍?在過去的?一年里，?我們不斷?加大對本?部門各崗?位人員培?訓的投入?力度，_?___年?____?-___?_月份，?我部門共?組織各類?培訓、崗?位技能考?核及業(yè)務?知識交流?活動__?__余場?次，并邀?請專業(yè)人?員進行授?課，講授?保險公估?知識、理?賠業(yè)務技?巧;調(diào)派?員工參加?社會及公?司內(nèi)部組?織的各類?培訓;在?二零二廠?華源汽車?行針對特?定事故車?組織查勘?定損人員?進行查勘?技能大賽?;赴兄弟?中支公司?參觀學習?、進行業(yè)?務交流;?通過組織?、舉辦形?式多樣的?活動，切?實提高了?部門內(nèi)廣?大員工的?業(yè)務技能?和工作水?平。⑷?加大硬件?投入力度?，為客戶?提供優(yōu)質(zhì)?、快捷的?理賠服務?____?年___?_月，e?bao車?險理賠系?統(tǒng)正式上?線使用，?為適應工?作發(fā)展的?需要，理?賠部及時?的為每組?查勘人員?配備了筆?記本電腦?，并以組?為單位增?配了數(shù)碼?照相機，?從而使每?一個查勘?組都能夠?擁有一臺?筆記本電?腦、兩部?數(shù)碼照相?機，與此?同時，理?賠部還在?每一輛查?勘車上加?裝了gp?s定位系?統(tǒng)，進而?使專線人?員可以更?直觀的掌?握包頭市?區(qū)及周邊?地區(qū)的交?通狀況以?及部門查?勘車輛所?處位置與?使用情況?，使現(xiàn)場?調(diào)派更加?合理，避?免了誤派?、錯派，?提高了調(diào)?派的質(zhì)量?，進而保?證了較高?的第一現(xiàn)?場查勘率?。強大的?硬件投入?，先進的?車險理賠?系統(tǒng)，為?中華保險?特色理賠?服務健康?、有序的?發(fā)展奠定?了堅實的?基礎。⑸?加大對保?險騙賠案?件的查處?力度，切?實做到不?惜賠、不?濫賠__?__年，?加大打假?、防騙、?反保險欺?詐工作力?度，取得?了明顯的?成效。截?至___?_年__?__月_?___日?，我部門?與有關部?門密切配?合，共查?處保險騙?賠案件_?___件?，為公司?避免經(jīng)濟?損失__?__萬余?元，切實?做到了不?惜賠、不?濫賠，有?效地維護?了我公司?的權益，?同時對居?心不良者?也起到了?警示的作?用。⑹發(fā)?送溫馨短?信，為客?戶提供人?文關懷?每遇雨、?雪天氣，?機動車輛?肇事率增?高，我部?利用專線?信息平臺?向客戶手?機發(fā)送溫?馨短信，?提醒客戶?雨、雪天?氣小心駕?駛、穩(wěn)駕?慢行，此?舉不但能?有效地降?低出險率?，也能充?分體現(xiàn)出?中華保險?的無時無?刻無微不?至的人文?關懷。?二、__?__年工?作計劃?通過一年?來的努力?，我們的?品牌得到?了社會各?界的廣泛?認可，優(yōu)?質(zhì)、快捷?的理賠服?務贏得了?客戶的信?賴。但是?，在工作?中，我們?仍然發(fā)現(xiàn)?了不少的?問題與不?足，如保?險賠付率?仍然偏高?，處理保?險拒賠案?件欠缺方?式、方法?等等，因?此，全面?提高理賠?質(zhì)量和理?賠管理水?平，仍是?我們未來?一段時間?內(nèi)的工作?重點，在?工作中，?我們要進?一步加強?車險查勘?、定損、?報價、核?賠、醫(yī)療?審核等關?鍵環(huán)節(jié)的?工作，做?到有目標?、有措施?、有激勵?，不斷提?高保險理?賠質(zhì)量與?效率。因?此，我們?要切實做?到：⑴?專線接報?案時間控?制在每案?____?分鐘以內(nèi)?，回訪率?力爭達到?____?%;查勘?定損崗現(xiàn)?場到位率?力爭達到?____?%，超時?限交案率?力爭控制?在___?_%以內(nèi)?;報價崗?自報車型?控制__?__天以?內(nèi)，分公?司報車型?與分公司?協(xié)調(diào)盡量?控制在_?___天?以內(nèi);理?算崗件數(shù)?結(jié)案率和?金額結(jié)案?率力爭達?到___?_%。_?___年?，我們將?繼續(xù)加大?對現(xiàn)場賠?付案件考?核力度，?擴大影響?，造出聲?勢，在包?頭市場樹?立中華保?險理賠服?務特色。?⑵控制?好車損險?定損質(zhì)量?，確保車?險賠付率?明顯下降?。因此我?們要提高?第一現(xiàn)場?查勘率，?擠壓車損?險賠案中?的水分，?切實有效?地實施定?損復查和?核損，加?強對查勘?、定損工?作的監(jiān)督?和把關。?⑶加強?理賠隊伍?建設，嚴?格執(zhí)行紀?律，全面?細心接報?案，及時?出現(xiàn)場，?準確報價?，熱情服?務，合理?理算賠付?。進一步?完善案件?快速理賠?辦法，在?堅持主動?、迅速、?準確、合?理的原則?下，保證?案件處理?的簡化、?便捷、快?速，突出?中華保險?特色。建?立健全維?修、救援?、配件為?主的服務?網(wǎng)絡，本?著互利互?惠、控?制風險的?原則，考?核簽定合?作協(xié)議的?汽車修理?合作單位?。加強查?勘定損隊?伍建設，?提前一步?儲備人員?，不讓查?勘定損拖?業(yè)務發(fā)展?的后腿。?隨著業(yè)?務規(guī)模不?斷作大，?我們要進?一步提高?全體理賠?工作人員?的業(yè)務技?能，加強?理賠人員?的監(jiān)督考?核力度，?提高理賠?人員的工?作效率規(guī)?范理賠人?員的言行?，杜絕吃?、拿、卡?、要等有?損公司形?象利益的?行為，要?求查勘人?員要作到?車輛潔凈?、衣著整?潔、言語?文明、不?卑不亢、?耐心細致?、服務高?效，以嶄?新的面貌?應對客戶?，教育每?一個理賠?人員在做?理賠服務?的同時，?要做中華?保險的宣?傳員。?⑷___?_年，我?們在保證?第一現(xiàn)場?到位率的?前提下，?進一步提?高第一現(xiàn)?場報案率?，加大無?現(xiàn)場自述?案核查案?發(fā)現(xiàn)場的?力度，以?減少假騙?賠案的發(fā)?生。我部?出臺拒賠?案件獎勵?辦法，調(diào)?動全員工?作積極性?，進一步?降低賠付?率，增大?利潤空間?，重點加?強非車險?和重大疑?難案件的?調(diào)查工作?，抽調(diào)專?業(yè)組進行?非車險查?勘和疑難?案件的調(diào)?查。⑸加?強報價管?理，做好?價格本地?化工作，?擠壓汽車?配件和修?理價格中?的水分，?切實做到?同一車型?，統(tǒng)一報?價金額。?⑹加強傷?人案件賠?償?shù)膶徍?。⑺積極?防范保險?欺詐，做?好疑難賠?案調(diào)查處?理工作。?⑻規(guī)范未?決賠案管?理，嚴格?執(zhí)行總分?公司未決?賠案管理?的各項規(guī)?定，規(guī)范?未決賠案?的處理原?則和操作?流程，提?高未決賠?案的估損?準確性，?盡量杜絕?未決賠案?零估損情?況的發(fā)生?。⑼加強?內(nèi)部信息?反饋。理?賠環(huán)節(jié)中?發(fā)現(xiàn)的問?題要及時?向承保部?反饋，以?促進公司?承保風險?控制，監(jiān)?督承保制?度的執(zhí)行?，從源頭?上遏制賠?付率的上?升勢頭，?協(xié)調(diào)好業(yè)?務發(fā)展和?理賠管控?的關系。?⑽加強對?保險理賠?工作的管?控與監(jiān)督?。我們公?司各部門?及下設各?支公司收?集在我部?門從事保?險理賠服?務、管理?過程中發(fā)?現(xiàn)的問題?及指導性?的意見和?建議，并?對有幫助?性的意見?和建議予?以采納，?進而對保?險理賠服?務、管理?工作進行?整改，全?面提高保?險理賠服?務、管理?質(zhì)量與效?率。在接?下來的時?間里，我?部門將以?提高客戶?滿意度為?宗旨，以?維護公司?利益為目?標，著力?提高保險?理賠質(zhì)量?與效率，?提升公司?的社會美?譽度，樹?立公司品?牌，展示?我們公司?的服務優(yōu)?勢，力爭?通過服務?促進效益?，為把我?公司建成?為一流現(xiàn)?代保險企?業(yè)做出應?有的貢獻?。篇二：?保險理算?員個人工?作總結(jié)?保險理算?員工作總?結(jié)范本（?三）時?候如梭，?轉(zhuǎn)眼間又?跨過一個?年度之坎?，回首望?，雖沒有?轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，?但也算經(jīng)?歷了一段?不平凡的?考驗和磨?礪。年?初，置業(yè)?公司經(jīng)營?管理模式?調(diào)整，財?政工作并?入財政部?;客旅分?公司人員?分流，財?務工作又?并入財務?部;新公?司像雨后?的春筍一?樣不斷地?涌現(xiàn)，會?計核算、?財務管理?工作納入?財務部。?____?年___?_月份集?團公司推?出財務合?同管理月?，財務部?被推向了?陣地最前?沿;__?__年_?___月?份集團公?司實際預?算管理，?財務部是?沖鋒陷陣?的先鋒隊?。公司內(nèi)?部，要求?管理水平?的不斷地?提升，外?部，稅務?機關對房?地產(chǎn)企業(yè)?的重點檢?查、稅收?政策調(diào)整?、國家金?融政策的?宏觀調(diào)控?，在這不?平凡的一?年里全部?財務人員?任勞任怨?、齊心合?力把各項?工作都扛?下來了，?下面總結(jié)?一下一年?來的工作?。一、?職能成長?過去的?一年，財?務部在職?能管理上?向前邁出?了一大步?。__?__、建?立了成本?費用明細?分類目錄?，使成本?費用核算?、預算合?同管理，?有了統(tǒng)一?歸口的依?據(jù)。__?__、對?會計報表?進行梳理?、格式作?相應的調(diào)?整，制訂?了會計報?表管理辦?法。使會?計報表更?趨于管理?的需要。?____?、修改完?善了會計?結(jié)算單，?推出了會?計憑證管?理辦法，?為加強內(nèi)?部管理做?好前期工?作。__?__、設?置了資金?預算管理?表式及辦?法，為公?司進一步?規(guī)范目標?化管理、?提高經(jīng)營?績效、統(tǒng)?籌及高效?地運用資?金，鋪下?了精良的?基礎。?財務合同?管理月總?結(jié)公司?推出財務?、合同管?理月活動?，說明公?司領導對?財務、合?同管理工?作的重視?，同時也?說明目前?財務管理?工作還達?不到公司?領導的要?求。為?了使財務?人員能充?分地認識?財務、合?同管理月?活動的重?要性，財?務總監(jiān)姚?總親自給?財務部員?工作動員?，會上針?對財務人?員安于現(xiàn)?狀、缺乏?競爭意識?和危機感?，看問題?、做事情?缺少前瞻?性，進行?了一一剖?析，同時?提出財務?部不是核?算部，僅?僅做好核?算是不夠?的，管理?上不去，?核算的再?細也沒用?，核算是?基礎，管?理是目的?，所以，?做好基礎?工作的同?時要提高?管理意識?，要求財?務人員在?思想上要?高度重視?財務管理?。如對每?一筆經(jīng)濟?業(yè)務的核?算，在考?慮核算要?求的同時?，還要考?慮該項業(yè)?務對公司?的現(xiàn)在和?將來在管?理上和稅?收政策上?的影響問?題，現(xiàn)在?考慮不充?分，以后?出現(xiàn)紕漏?就難以彌?補。針對?財務、合?同管理月?活動進行?了工作布?置。保?險理算員?工作總結(jié)?范本（四?）克難?攻堅強勢?奮進__?__國壽?搶得一季?度業(yè)務主?動權新年?以來，中?國人壽保?險股份有?限公司_?___分?公司緊跟?省公司戰(zhàn)?略部署，?把握主動?，明確目?標，扎實?措施，合?力攻堅，?強勢奮進?，保持了?業(yè)務持續(xù)?、健康發(fā)?展。截止?____?年___?_月__?__日，?共實現(xiàn)總?保費收入?____?萬元，同?比增長_?___%?。其中，?壽險首年?保費__?__萬元?，首年期?交保費_?___萬?元，短險?保費收入?____?萬元。?一、提前?謀劃，搶?抓機遇?____?年中國人?壽___?_分公司?全面__?__省公?司關于業(yè)?務發(fā)展的?一系列推?動舉措，?尤其是按?照省公司?提出的提?前一個月?完成全年?主要經(jīng)營?目標的戰(zhàn)?略部署與?要求，克?難攻堅，?全力拚搏?，較好地?把握了全?年業(yè)務發(fā)?展的運行?節(jié)奏，提?前一個月?實現(xiàn)了全?年主要經(jīng)?營指標。?由于進入?____?年___?_月__?__分公?司人力資?源改革需?在年內(nèi)完?成，加之?____?月份還要?進行大規(guī)?模增員工?作，使用?于準備_?___年?首季開門?紅工作的?時間顯得?不夠充足?。在此情?況下，_?___分?公司堅持?一手抓好?人力資源?改革，一?手抓好新?年開門紅?準備工作?，努力做?到兩不誤?，兩促進?。一是立?足“早謀?劃、早溝?通、早部?署”，認?真抓好“?贏向未來?”大增員?活動。通?過成立專?門的行動?項目，實?行增員“?一把手”?負責制，?經(jīng)過一周?時間緊張?的分片增?員啟動、?宣導安排?、精英培?訓、分職?場準增員?拜訪邀約?、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)?品說明會?、當?shù)刂?流媒介宣?傳等活動?，實現(xiàn)增?員___?_多人，?為___?_年順利?實現(xiàn)首季?開門紅奠?定了堅實?的基礎。?二是全力?抓好“祥?和新春”?員工回饋?活動。_?___分?公司從_?___年?____?月___?_日-_?___年?____?月___?_日，在?全市系統(tǒng)?員工中提?出“奮戰(zhàn)?一個月，?開心過大?年，新春?贏頭彩，?一年好運?來”的活?動口號，?積極瞄準?更高的目?標定位，?采取不同?的有獎申?報方式，?按照__?__元、?____?元、__?__元標?準購買三?個等級認?購，達到?申報等級?獎勵標準?退還認購?金，并按?申報等級?標準的_?___%?饋贈超值?“祥和新?春”大禮?包，有效?地激發(fā)了?廣大員工?的積極性?。三是適?時培訓，?做好啟動?。從__?__年_?___月?下旬起，?____?分公司先?后組織全?市系統(tǒng)業(yè)?務人員實?行分層次?輪訓，通?過采取組?訓主管精?英授課、?結(jié)對幫扶?，開展了?以市場分?析、賣點?介紹、話?術推介和?險種條款?為重點的?全方位培?訓。尤其?是結(jié)合總?公司新人?育成體系?，加強對?新人育成?工作的力?度，重在?專業(yè)知識?、展業(yè)技?巧、習慣?養(yǎng)成、心?態(tài)調(diào)節(jié)等?方面下功?夫，強化?了對產(chǎn)品?銷售的全?面支持，?全面調(diào)動?了各經(jīng)營?單位、廣?大干部員?工和業(yè)務?伙伴的發(fā)?展熱情。?二、強?勢啟動，?精心組織?為全面實?現(xiàn)__?__年首?季各項競?賽目標，?____?分公司切?實加強了?一季度“?開門紅”?業(yè)務工作?的組織領?導。一是?于___?_年__?__月_?___日?，下發(fā)了?《___?_分公司?____?年一季度?開門紅業(yè)?務工作方?案》。圍?繞省公司?“亮劍出?征”競賽?方案，提?出了一季?度“突出?上量中心?，協(xié)調(diào)平?衡發(fā)展，?整合三大?銷售渠道?，做到既?要整體推?進，又要?各有側(cè)重?，搶占全?年業(yè)務制?高點”的?工作思路?，在全市?系統(tǒng)開展?了“大鬧?新春”競?賽。將一?季度業(yè)務?競賽劃分?為三大階?段、九個?時段，設?立了競賽?必達目標?和沖刺目?標，采取?不同的?激勵措施?，鼓勵各?經(jīng)營單位?和廣大員?工向更高?的目標攀?登，通過?對一季度?經(jīng)營目標?的分析，?以時段促?賽段，以?賽段保全?季，增強?了全體員?工參入競?賽的節(jié)奏?感和緊迫?感，形成?了你追我?趕、互不?服輸?shù)母?賽局面。?三、是?抓好節(jié)日?商機，全?面出擊市?場。系?統(tǒng)宣導、?推動星級?營銷團隊?創(chuàng)建活動?，利用兩?級公司召?開產(chǎn)品說?明會的機?會，掌控?好發(fā)展節(jié)?奏，使整?個業(yè)務競?賽亮點頻?現(xiàn)，高潮?迭起，確?保一季度?業(yè)務目標?的實現(xiàn)。?第二篇?：保險理?算員工作?總結(jié)__?__篇保?險理算員?工作總結(jié)?____?篇保險?理算員工?作總結(jié)范?本（五）?___?_年，對?于我來講?是特殊的?一年，從?校園踏入?社會的我?，有幸獲?得一次角?色轉(zhuǎn)變的?機會，一?次人生中?的重大轉(zhuǎn)?折，一個?嶄新的開?始。人生?中的第一?份工作-?中國人民?財產(chǎn)保險?股份有限?公司__?__州分?公司__?__支公?司，理賠?部門中的?理算一職??；仡?本年度的?工作完成?情況，我?總結(jié)以下?幾點：?1、在工?作思想方?面俗話?說?！皯B(tài)?度決定一?切，細節(jié)?決定成敗??！痹诠?作中，我?尊重領導?、服從命?令、積極?配合工作?;平日里?關心同事?、團結(jié)一?體、互相?學習。同?事之間，?大家都是?彼此的老?師，往往?從別人的?身上看到?自己的影?子，有好?的也有壞?的，在面?對問題的?時候，我?們又成為?了彼此的?后盾，相?互并肩扶?攜著。從?我個人而?言，在工?作的過程?中，從做?事、到做?人，從看?問題、到?解決問題?上都給了?我新的機?會和經(jīng)驗?。2、?在業(yè)務發(fā)?展方面?____?年，公司?安排我在?簽單中心?學習并讓?我熟悉公?司有關車?險及非車?險系統(tǒng)的?各項實務?要點及操?作技巧，?在此期間?也遇到了?一些不明?白的問題?，但我及?時虛心向?前輩請教?，在前輩?們的指點?下，更清?楚地掌握?了有關車?險及非車?險的要點?。而后，?我被公司?安排到理?賠部門做?理算一職?，有了在?簽單部門?打下的保?險業(yè)務基?礎，積極?開展自己?的工作，?配合部門?其他同事?的各項工?作，做好?客戶的售?后服務。?但在實踐?過程中，?會遇到一?些問題是?正常的，?結(jié)合理論?知識去尋?求解決問?題的方法?，讓大家?更快更好?地提高工?作效率，?完成工作?任務，既?保障了公?司的利益?，也保障?了客戶的?利益，充?分體現(xiàn)了?客戶至上?的理念，?讓客戶放?心、安心?。做人民?放心的保?險。3?、在提高?自身能力?方面作?為公司的?一員，自?己的一言?一行也同?時代表了?公司的形?象，因此?，更要提?高自身的?素質(zhì)水平?，高標準?的要求自?己，加強?自己的專?業(yè)知識和?技能。同?時做到尊?紀守法，?愛崗敬業(yè)?，具有強?烈的責任?感和事業(yè)?心。由于?工作的特?殊性和精?確性，在?工作中我?嚴格要求?自己要做?到零誤差?，以提高?準確率和?工作效率?。4、?今后工作?注意事項?真誠服?務于每個?客戶，耐?心傾聽并?解答客戶?的每一項?問題，竟?可能做到?客戶滿意?，自己放?心，不再?給領導添?加不必要?的麻煩。?遇到特殊?解決不了?的問題，?請示于領?導的幫助?和支持。?客戶不論?什么時間?、什么情?況、有需?要幫助或?有疑問的?，我會及?時、認真?的給與客?戶幫助。?堅持以公?司發(fā)展為?重，以個?人價值發(fā)?展為重的?信念。時?時刻刻記?得自己是?一名中國?人民財產(chǎn)?保險有限?責任公司?一員，與?公司榮辱?與共。保?險理算員?工作總結(jié)?二時候?如梭，轉(zhuǎn)?眼間又跨?過一個年?度之坎，?回首望，?雖沒有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)果，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗和磨礪?。年初?，置業(yè)公?司經(jīng)營管?理模式調(diào)?整，財政?工作并入?財政部;?客旅分公?司人員分?流，財務?工作又并?入財務部?;新公司?像雨后的?春筍一樣?不斷地涌?現(xiàn)，會計?核算、財?務管理工?作納入財?務部。_?___年?____?月份集團?公司推出?財務合同?管理月，?財務部被?推向了陣?地最前沿?;___?_年__?__月份?集團公司?實際預算?管理，財?務部是沖?鋒陷陣的?先鋒隊。?公司內(nèi)部?，要求管?理水平的?不斷地提?升，外部?，稅務機?關對房地?產(chǎn)企業(yè)的?重點檢查?、稅收政?策調(diào)整、?國家金融?政策的宏?觀調(diào)控，?在這不平?凡的一年?里全部財?務人員任?勞任怨、?齊心合力?把各項工?作都扛下?來了，下?面總結(jié)一?下一年來?的工作。?一、職?能成長?過去的一?年，財務?部在職能?管理上向?前邁出了?一大步。?___?_、建立?了成本費?用明細分?類目錄，?使成本費?用核算、?預算合同?管理，有?了統(tǒng)一歸?口的依據(jù)?。___?_、對會?計報表進?行梳理、?格式作相?應的調(diào)整?，制訂了?會計報表?管理辦法?。使會計?報表更趨?于管理的?需要。?____?、修改完?善了會計?結(jié)算單，?推出了會?計憑證管?理辦法，?為加強內(nèi)?部管理做?好前期工?作。__?__、設?置了資金?預算管理?表式及辦?法，為公?司進一步?規(guī)范目標?化管理、?提高經(jīng)營?績效、統(tǒng)?籌及高效?地運用資?金，鋪下?了精良的?基礎。財?務合同管?理月總結(jié)?公司推?出“財務?、合同管?理月活動?”，說明?公司領導?對財務、?合同管理?工作的重?視，同時?也說明目?前財務管?理工作還?達不到公?司領導的?要求。為?了使財務?人員能充?分地認識?“財務、?合同管理?月活動”?的重要性?，財務總?監(jiān)姚總親?自給財務?部員工作?動員，會?上針對財?務人員安?于現(xiàn)狀、?缺乏競爭?意識和危?機感，看?問題、做?事情缺少?前瞻性，?進行了一?一剖析，?同時提出?財務部不?是核算部?，僅僅做?好核算是?不夠的，?管理上不?去，核算?的再細也?沒用，核?算是基礎?，管理是?目的，所?以，做好?基礎工作?的同時要?提高管理?意識，要?求財務人?員在思想?上要高度?重視財務?管理。如?對每一筆?經(jīng)濟業(yè)務?的核算，?在考慮核?算要求的?同時，還?要考慮該?項業(yè)務對?公司的現(xiàn)?在和將來?在管理上?和稅收政?策上的影?響問題，?現(xiàn)在考慮?不充分，?以后出現(xiàn)?紕漏就難?以彌補?。針對“?財務、合?同管理月?活動”進?行了工作?布置。保?險理算員?工作總結(jié)?三一年?來，我們?緊跟市公?司戰(zhàn)略部?署、把握?主動、明?確目標、?扎實措施?、合力攻?堅、強勢?奮進的一?年。在這?一年里，?理賠部全?體員工緊?緊圍繞“?立足改革?、加快發(fā)?展、真誠?服務、提?高效益”?這一中心?，與時俱?進，勤奮?工作，務?實求效，?文明服務?，較好地?完成了上?級公司和?公司總經(jīng)?理室交付?的各項工?作。截至?____?年___?_月底，?我部共處?理各類賠?案___?_件，支?付賠款近?____?萬元，有?利地保障?了全市的?經(jīng)濟建設?和人民群?眾的財產(chǎn)?安全。?⑴圍繞目?標，落實?計劃，狠?抓本職工?作一、?工作總結(jié)?截止_?___年?____?月___?_日，專?線崗共受?理各類報?案___?_件，較?上年同期?增長__?__%;?其中：機?動車輛險?____?件(交強?險___?_件，商?業(yè)險__?__件)?、意外險?____?件、企財?險___?_件、公?眾責任險?____?件、雇主?責任險_?___件?、貨運險?____?件、家財?險___?_件、校?園方責任?險___?_件、產(chǎn)?品質(zhì)量保?證保險_?___件?、醫(yī)療責?任保險_?___件?、承運人?責任險_?___件?、建工險?____?件，其中?，委托外?地___?_件、代?勘___?_件、投?訴___?_件、電?話回訪_?___件?，客戶滿?意度達_?___。?第一現(xiàn)?場調(diào)派率?____?%。查勘?定損崗共?處理案件?____?件，較上?年同期增?長___?_%;其?中：機動?車輛險_?___件?，較上年?同期增長?____?%，人險?____?件，企財?險___?_件，貨?運險__?__件，?責任險_?___件?，家財險?____?件。理算?崗共理算?各類賠案?____?件，較上?年同期增?長___?_%，注?銷___?_件、拒?賠___?_件;其?中機動車?輛現(xiàn)場賠?案___?_件、金?額___?_萬元，?件數(shù)占總?賠案件數(shù)?的___?_%;預?付賠案_?___件?____?萬元;訴?訟賠案_?___件?，起訴金?額___?_萬元，?整體結(jié)案?率為__?__%。?針對傷人?案件，我?部特聘請?了專業(yè)醫(yī)?師對機動?車傷人賠?案和各類?人險、責?任險賠案?中醫(yī)療費?用進行審?核，截止?____?年___?_月__?__日，?已審核各?類賠案_?___件?、金額為?____?萬元，剔?除金額占?醫(yī)療費用?賠款金額?的___?_%。?⑵以新的?考核辦法?指導工作?，規(guī)范經(jīng)?營，提升?管理水平?，突出業(yè)?務重點?____?年，我們?加大了對?各環(huán)節(jié)工?作的改革?力度，通?過改革本?部門內(nèi)各?崗位人員?的工資核?算管理辦?法，即將?本部門內(nèi)?所有員工?的收入分?拆成基本?工資與績?效工資兩?個部分，?施行績效?工資與個?人實際工?作質(zhì)量相?掛鉤的考?核辦法，?依據(jù)工作?質(zhì)量對績?效工資進?行核定、?發(fā)放，進?而實現(xiàn)工?資由統(tǒng)一?的崗位工?資向多勞?多得、少?勞少得、?按勞取籌?的科學轉(zhuǎn)?化，通過?一系列的?舉措，切?實加大了?對現(xiàn)場賠?付案件的?推行力度?，加快了?案件在各?環(huán)節(jié)的流?轉(zhuǎn)速度，?提高了保?險理賠服?務的質(zhì)量?，進而使?中華保險?品牌特色?服務進一?步得到了?社會的認?可，優(yōu)質(zhì)?、快捷的?理賠服務?贏得了客?戶的信賴?。⑶以?“比、學?、趕、幫?、超”為?口號，提?升崗位人?員業(yè)務技?能水平，?組建一支?高素質(zhì)的?理賠隊伍?在過去?的一年里?，我們不?斷加大對?本部門各?崗位人員?培訓的投?入力度，?____?年___?_-__?__月份?，我部門?共組織各?類培訓、?崗位技能?考核及業(yè)?務知識交?流活動_?___余?場次，并?邀請專業(yè)?人員進行?授課，講?授保險公?估知識、?理賠業(yè)務?技巧;調(diào)?派員工參?加社會及?公司內(nèi)部?組織的各?類培訓;?在二零二?廠華源汽?車行針對?特定事故?車組織查?勘定損人?員進行查?勘技能大?賽;赴兄?弟中支公?司參觀學?習、進行?業(yè)務交流?;通過組?織、舉辦?形式多樣?的活動，?切實提高?了部門內(nèi)?廣大員工?的業(yè)務技?能和工作?水平。?⑷加大硬?件投入力?度，為客?戶提供優(yōu)?質(zhì)、快捷?的理賠服?務___?_年__?__月，?ebao?車險理賠?系統(tǒng)正式?上線使用?，為適應?工作發(fā)展?的需要，?理賠部及?時的為每?組查勘人?員配備了?筆記本電?腦，并以?組為單位?增配了數(shù)?碼照相機?，從而使?每一個查?勘組都能?夠擁有一?臺筆記本?電腦、兩?部數(shù)碼照?相機，與?此同時，?理賠部還?在每一輛?查勘車上?加裝了g?ps定位?系統(tǒng)，進?而使專線?人員可以?更直觀的?掌握__?__市區(qū)?及周邊地?區(qū)的交通?狀況以及?部門查勘?車輛所處?位置與使?用情況，?使現(xiàn)場調(diào)?派更加合?理，避免?了“誤派?”、“錯?派”，提?高了調(diào)派?的質(zhì)量，?進而保證?了較高的?第一現(xiàn)場?查勘率。?強大的硬?件投入，?先進的車?險理賠系?統(tǒng)，為中?華保險特?色理賠服?務健康、?有序的發(fā)?展奠定了?堅實的基?礎。⑸加?大對保險?騙賠案件?的查處力?度，切實?做到“不?惜賠、不?濫賠”?____?年，加大?“打假、?防騙、反?保險欺詐?”工作力?度，取得?了明顯的?成效。截?至___?_年__?__月_?___日?，我部門?與有關部?門密切配?合，共查?處保險騙?賠案件_?___件?，為公司?避免經(jīng)濟?損失__?__萬余?元，切實?做到了不?惜賠、不?濫賠，有?效地維護?了我公司?的權益，?同時對居?心不良者?也起到了?警示的作?用。⑹發(fā)?送溫馨短?信，為客?戶提供人?文關懷?每遇雨、?雪天氣，?機動車輛?肇事率增?高，我部?利用專線?信息平臺?向客戶手?機發(fā)送溫?馨短信，?提醒客戶?雨、雪天?氣小心駕?駛、穩(wěn)駕?慢行，此?舉不但能?有效地降?低出險率?，也能充?分體現(xiàn)?出中華保?險的無時?無刻無微?不至的人?文關懷。?二、_?___年?工作計劃?通過一?年來的努?力，我們?的品牌得?到了社會?各界的廣?泛認可，?優(yōu)質(zhì)、快?捷的理賠?服務贏得?了客戶的?信賴。但?是