第17頁共17頁初級置業?顧問個人?工作總結?范本年?終歲末，?在___?_里我從?一個房地?產銷售人?員成長為?公司的案?場經理，?這是公司?對我的信?任，也是?對我工作?的認可，?非常感謝?公司的每?一位領導?和同仁的?幫助和指?導。幾年?來，公司?在不斷的?發展，不?斷的壯大?，我在公?司工作的?這幾年里?也學到了?不少知識?，為了把?工作做的?更好，我?對自己一?年來的工?作做一下?總結，目?的是吸取?教訓、總?結經驗，?提高自己?。一、?工作內容?___?_，由于?最后兩期?還在施工?，我主要?做了以下?幾個方面?的工作：?(一)?學習了解?新產品?為了公司?下一步的?銷售計劃?，我精心?的學習新?產品，了?解與前幾?期的區別?及優勢，?對新產品?的特點特?色做到了?如指掌，?心中有數?。(二?)學習房?地產的相?關政策?房地產政?策的學習?有利于我?們更好了?了解自身?的優勢及?劣勢，更?好的與客?戶進行交?流，所以?我通過瀏?覽相關的?網站，新?聞等及時?了解房地?產相關的?政策。?(三)認?真做好蓄?客準備?結合公司?特殊的銷?售模式，?我一方面?按照公司?的要求與?老客戶建?立良好的?關系，接?待、拜訪?老客戶，?做好售后?服務工作?，另一方?面通過老?客戶的關?系進一步?拓展潛在?的客戶資?源，為新?產品的銷?售打下堅?實的基礎?。(四?)分析競?爭對手?對競爭對?手的產品?、銷售軌?跡等進行?分析非常?有利于我?們更好的?掌握市場?信息。我?通過關注?競爭對手?的市場動?態的變化?，探索更?好的銷售?方式。?二、工作?回顧(?一)角色?的轉變?____?，在銷售?工作中，?銷售了一?棟四千萬?的別墅。?與此同時?，我開始?擔任案場?經理，負?責案場管?理，新的?工作職位?，工作的?內容及環?境等發生?了一些變?化。從一?名銷售人?員到案場?管理經理?不是簡簡?單單角色?的轉變，?更重要的?是一個責?任的轉變?。要打破?以前自給?自足的做?法，站在?更高的角?度去看待?問題;要?摒棄一個?人的思維?模式，帶?領著一個?團隊。面?對這些問?題及挑戰?，我需要?重新審視?自己，重?新定位自?己。之初?，由于缺?乏管理經?驗，擔心?管不好，?我沒有足?夠的信心?做好這項?工作，但?是公司給?予我的這?次機會也?是對我的?考驗，我?要肩負起?這份責任?，帶領團?隊，踏踏?實實的把?這份工作?做好。?(二)團?隊凝聚力?的培養?剛剛步入?管理層，?如何進行?團隊的建?設，如何?提高團隊?的向心力?，調動員?工的積極?性呢。首?先從自身?做起，以?身作則，?以飽滿的?工作熱情?，積極的?工作態度?，全身心?地投入到?工作中來?。其次做?好溝通交?流，利用?工作內和?工作之外?的每次機?會與同事?進行溝通?交流，認?真聽取他?們的工作?意見，及?時了解案?場的信息?，分析同?事遇到的?困難，及?時進行疏?導交流。?另外，創?建和諧的?團隊文化?，培養員?工的團隊?精神。在?工作中，?不要計較?個人的得?失，以實?現團隊的?目標為最?終目標，?每一個工?作在團隊?中的人彼?此要相互?幫助、相?互協作。?(三)?重新分配?客戶資料?對客戶?的信息進?行了收集?、匯總、?分析，再?重新進行?了分配。?收集的內?容包括夠?買群體的?基本資料?，年齡、?區域、收?入、工作?等。(?四)強化?后期產品?的學習?帶領團隊?對后期的?產品進行?了充分的?學習，要?求每個員?工都后兩?期的產品?特點都有?深刻的了?解，能找?出每棟別?墅的__?__個優?。此外，?還帶領團?隊學習相?關的工程?知識等，?擴展團隊?的業務知?識。(?五)做好?售后服務?負責別?墅與公寓?所有的售?后維修進?度跟蹤，?且基本完?成。(?一)發展?規劃展?望___?_，回首?過去的一?年，我要?對自己做?到以下要?求：1?、進一步?提高自己?的案場經?理管理水?平，積累?經驗。?2、及時?完成領導?交辦的各?項任務，?按照公司?要求履行?自己的職?責。3?、做好客?戶的維護?與管理，?保證銷售?工作的正?常化。?4、不斷?的改進工?作中所存?在的問題?，及時調?整策略，?保證明年?銷售任務?的順利完?成。5?、提高團?隊的凝聚?力和執行?力，提高?團隊成員?的銷售業?績。6?、努力學?習策劃推?廣方面的?技能，給?項目銷售?提供更好?的可行性?銷售方案?。(二?)個人計?劃為了?將對自己?的要求落?到實處，?我指定了?個人具體?行動計劃?：1、?____?再系統培?訓房地產?銷售技巧?，要求置?業顧問對?每次培訓?的內容做?到深刻理?解，聯系?實際，學?以致用。?2、定?期進行業?務考核，?提高置業?顧問談判?水平。?3、密切?關注國家?房地產調?控政策，?以及未來?區域發展?動向，充?分監督做?好一線市?場調研工?作。4?、深化每?日早會、?晚會的方?式內容，?精確把握?銷售人員?每人每日?的客戶情?況。5?、匯聚集?體聰明，?充分調動?本部門人?員的積極?性，針對?目標房源?提出銷售?辦法，并?將方案與?策劃部商?議執行。?6、加?大工作的?檢查力度?和計劃的?可執行性?，努力增?強團隊的?執行力。?7、在?工作之余?多想一些?增加團隊?配合和調?動團隊積?極性的一?些活動，?增加團隊?之間的協?作力。?8、指定?月可行的?銷售計劃?分級管理?，執行目?標確立到?個人，明?確分工和?責任，使?銷售工作?系統化和?正規化，?提高團隊?工作效率?。9、?工作從細?致性出發?，做到掌?握銷售工?作上的一?切相關事?務，事無?巨細，將?各方面的?工作考慮?的面面俱?到。這?____?的工作里?，自己工?作中尚存?在許多不?足的地方?，離公司?要求還存?在一定的?距離，“?收獲源于?勤奮”，?我要彌補?不足，更?加勤奮，?更加努力?。與客戶?架好溝通?的橋梁，?為客戶做?好參謀;?當好公司?的主人翁?，將后期?新產品售?出去，提?高團隊的?銷售額，?爭取公司?利潤的最?大化;成?為同事的?多面手，?與同事們?團結友愛?，擰成一?股繩，心?往一處想?，勁往一?處使。?初級置業?顧問個人?工作總結?范本（二?）在這?個月中我?感受就是?自己從迷?茫中找到?了方向。?以前我總?是在問自?己，我是?誰我能做?什么我想?成為誰我?都是一片?茫然，在?于盧經理?和扶主管?的接觸中?我慢慢的?明白了一?句話：“?活在當下?”。我只?有把眼前?的每一件?事做好，?那樣我就?會慢慢的?進步。人?不能放眼?未來，只?有走好每?一步，才?能到達頂?峰!在這?個月中我?的總結如?下：1?、接待每?天前來咨?詢的來訪?和來電客?戶。在?接待完后?，盧經理?和扶主管?都會給我?指出我哪?里做的不?好，話哪?里沒有講?好。我知?道那些不?好的必須?要改正，?而且更要?掌握。在?每天接待?中我們最?不足的就?是在于客?戶交談時?很不自然?、不放松?、有小動?作、語氣?僵硬等。?我有時候?也不斷的?在想為什?么會這樣?為了改變?這一現狀?，我每天?大聲朗讀?羊皮卷，?提高我的?精神面貌?和語氣，?但是效果?不佳。?為了更進?一步的了?解，我解?剖自己，?我發現最?重要的原?因是我沒?有自信，?喪失了自?信，如何?能做好這?行工作以?后也要加?強自己的?信心，做?好接待。?其實還有?一點，我?自己覺得?如果領導?鼓勵了我?，我會信?心是倍增?的，干什?么都來勁?。我記得?有人給我?說過一句?話：“不?要怕犯錯?，大膽去?做，錯了?就改，以?后不要犯?第二次”?，對我影?響很大。?2、處?理四季花?城售后事?宜。如?更名、2?，17，?____?號樓的工?期解釋、?房產證遲?辦說辭等?。雖然我?了解說辭?和流程，?但是在實?戰中還是?出了不少?的問題。?通過盧經?理和扶主?管的開導?我了解到?，在做這?些的時候?，一定要?了解每句?話的意思?;每個流?程的意義?，才能做?好!在與?客戶交談?中一定要?發現問題?，分析問?題，問題?目的是什?么。這些?東西一定?要在腦子?里飛快的?旋轉，養?成這種好?的習慣，?一定可以?吧工作做?好!3?、在新的?一個月里?我要做到?以下：?在接待完?客戶后，?總結在接?待過程中?的不足并?加以改正?;在書寫?合同時一?定要細心?、用心;?加強自己?的信心，?積極工作?;加強自?己說話的?，學習好?待客之道?，用好禮?貌用語;?遇到問題?，馬上解?決。初?級置業顧?問個人工?作總結范?本（三）?依然清?晰記得_?___月?31初來?公司報到?的情形，?轉眼間已?經過了一?年兩個多?月之久。?在這期間?內，承蒙?公司領導?及同事的?幫助、關?心及工作?的指導和?支持，以?及自身的?不懈努力?，各方面?均取得非?常大的進?步。這是?我人生中?彌足珍貴?的經歷，?也給我的?人生留下?了精彩而?美好的回?憶。作為?員工，我?感到萬分?榮幸，因?為給了我?太多太多?……初?來公司，?曾經很擔?心，不知?能否做好?工作，但?是領導和?同事耐心?的關心、?幫助及耐?心指導，?是我在較?短的時間?內適應了?公司的工?作環境，?也熟悉了?公司的整?個操作流?程：從學?習房地產?相關專業?知識習到?濰坊__?__名都?項目相關?知識，到?后來的單?獨接待客?戶，以致?最終客戶?認籌，我?都能熟練?操作完成?。同時我?每天堅持?打電話，?積極開拓?積累客戶?，并且經?常給老客?戶打電話?做好維系?工作，使?老客戶能?夠給我帶?新客戶，?提高成交?量。從入?職到現在?，我從對?房地產行?業的初步?了解，到?現在可以?熟練的講?解沙盤接?待客戶，?并且抓住?客戶心理?，努力成?交。在此?，我要特?別感謝公?司領導及?同事對我?的指引及?幫助，感?謝他們對?我工作中?出現的失?誤的提醒?和指正。?在工作?中，我自?覺遵守公?司的規章?制度，對?待工作認?真負責，?高標準嚴?要求，不?懂的問題?及時虛心?向同事學?習請教，?不斷努力?提高充實?自己。在?到公司的?這一年幾?個月中我?認真的學?習了公司?的各相關?資料，并?從網上攝?取了大量?有用素材?，對同行?優勢及劣?勢有了一?定的認識?與了解，?同時也意?識到了公?司的壯大?對房地產?行業所起?的作用。?我所在?的銷售部?門是一個?充滿激情?和挑戰的?部門，我?的主要工?作是客戶?的接待及?商品房的?銷售。在?經歷了一?年兩個多?月的專業?知識的學?習及向領?導同事的?學習請教?后，自身?有了很大?的提高。?在一年?多，對我?的人生產?生了極大?的影響，?不管是從?為人處事?上，還是?心理素質?上，我都?獲得了很?大的提升?。首先我?要感謝給?了我這么?好的機會?，使我從?一個莽莽?撞撞的孩?子，變成?了一位處?事不驚落?落大方的?人。在每?一天我都?感覺自己?在變化，?而且是向?好的方向?發展，每?天我都在?進步。在?壓力很大?不假，但?是也正是?由于有這?樣大的壓?力，當自?己面對壓?力的時候?才能適時?的把壓力?變成動力?，使自己?在這樣有?壓力的環?境中，不?斷的成長?進步，不?斷的走向?成熟。一?個人如若?在一個非?常安逸的?環境中成?長，那么?他會慢慢?的腐化，?從而慢慢?的被社會?淘汰。而?對于風華?正茂的我?們，需要?的正是這?充滿機遇?與挑戰的?環境，需?要在這種?環境中不?斷的成長?與進步，?所以說選?擇了，是?我人生中?做的很正?確的一次?選擇。再?次感謝領?導給了我?不斷發展?進步的機?會，在一?年多里，?我們經歷?過酸甜苦?辣，有過?歡顏，有?過悲傷，?從前期的?客戶儲備?到開盤，?作為老員?工，我們?經歷的很?多很多，?不是用語?言就能表?達完整的?，我們見?證了濰坊?____?名都的成?長及不斷?的發展變?化，如果?把濰坊_?___名?都比作一?個“小孩?”，那么?我完完全?全見證了?這個“小?孩”的成?長。我感?到榮幸并?且慶幸來?到了濰坊?____?名都。?____?月___?_日，我?有幸來到?我們濰坊?金碧置業?有限公司?，我正式?踏進了房?地產公司?的門坎，?開始了學?習和實踐?，通過自?己的努力?在這期間?我的學習?是做得最?好的。隨?著整個房?地產市場?環境的變?化我們濰?坊___?_名都項?目___?_月__?__日開?盤，歷經?____?個多月，?終于盼來?了期望已?久的開盤?，我們所?有的人對?這一天都?期盼好久?了，開盤?當天場面?非常的壯?觀，也非?常的火爆?，這一天?的開盤是?非常成功?的，開盤?當天連算?運轉單都?算不過來?了。僅僅?是開盤當?天房源就?售出了差?不多一半?。這使我?獲得了從?交付定金?到簽訂合?同全過程?的操作經?歷，對我?來說受益?匪淺。開?盤現場的?火爆和客?戶對公司?品牌的信?任，對整?個濰坊房?地產市場?產生了轟?動的影響?。截止到?目前我們?樓盤已成?功銷售_?___多?套商品房?，創造了?濰坊房地?產行業的?奇跡。截?止到目前?，我已成?功銷售8?5套商品?房，銷售?總金額約?____?萬。我的?目標是要?售出11?0套，銷?售總金額?____?萬。這離?我的目標?還有一段?距離，但?是我也會?不斷地努?力去實現?目標。這?么轟動成?功的開盤?，大家的?心里也都?非常的開?心，雖然?開盤那幾?天案場的?所有人都?很忙碌，?雖然也會?經常加班?，但是每?個人心里?也都很開?心。因為?我們成功?收獲了，?成功開盤?，對我們?每個人都?產生了很?大的影響?，也給我?們的人生?上了美好?的一課。?這次的?銷售工作?，增加我?經驗的同?時，也是?我體會到?了作為一?名“__?__集團?員工”的?榮幸。希?望自己在?以后的工?作中，不?僅可以深?度傳遞我?們公的品?質，更能?體現我們?公司的文?化素質和?發展實力?。經歷?了開盤，?我的房地?產的學習?算是拿到?了畢業證?。我們的?開盤無疑?是轟動的?，我的學?習和努力?也有了成?果，我感?激也感動?著，愿我?們的開盤?是一個好?的開始，?更長更遠?的路還要?我們不斷?的努力在?____?。從開盤?到現在，?我不斷地?練習專業?知識，努?力提高自?己的專業?技能及專?業知識，?學習同事?的成交技?巧，經過?自己的不?斷努力，?從__?__月_?___日?開盤到現?在，我一?共銷售出?了85套?房子。?這次的銷?售工作，?增加我經?驗的同時?，也是我?體會到了?作為一名?“濰坊金?碧利置業?員工”的?榮幸。希?望自己在?以后的工?作中，不?僅可以深?度傳遞我?們公的品?質，更能?體現我們?公司的文?化素質和?發展實力?。在以?后的工作?中，我要?不斷地總?結經驗教?訓，完善?對客戶的?服務和跟?蹤，傾聽?客戶的意?見，了解?客戶的需?求，學習?銷售技巧?，將客戶?需求轉變?為真實成?交量。?在這兩個?多月的工?作中，我?對置業顧?問這項工?作的內容?和重要性?有了更深?的認識。?同時我也?意識到我?要在以后?的工作中?進一步努?力提高：?首先，?我還要對?房地產專?業知識刻?苦學習，?對市場營?銷、土建?工程、建?筑設計、?政策法規?、市場行?情、投資?理財等方?面的知識?，都要很?好的了解?和掌握，?擴大自己?的知識面?，不斷提?高自己的?交流溝通?能力、公?關能力和?宣傳能力?。其次?，我的工?作技巧還?要磨練。?比如，我?現在的客?源及我的?工作技巧?還需要磨?練，加強?對老客戶?的回訪，?主動和老?客戶溝通?，提高老?客戶帶新?客戶的數?量，努力?提高成交?量。在接?下來的工?作中，我?要多和自?己的客戶?溝通，定?期回訪。?并向有經?驗的同事?們學習客?戶回訪技?巧，經常?和客戶探?討與樓盤?有關的市?場、環境?、地段、?價位、增?值發展潛?力等話題?。通過回?訪和溝通?，一方面?可以進一?步介紹和?宣傳公司?樓盤品質?，另一方?面能良好?的利用手?上的客戶?資源進行?銷售。?再次，加?強和客戶?的交流與?溝通，要?學會換位?思考，與?客戶交換?立場，真?正站在客?戶的角度?，思考客?戶的疑慮?，從而更?好的打消?客戶的疑?慮，取得?客戶的信?賴，為下?一步的成?交做好鋪?墊。最?后，我要?更加注意?接待工作?的細節。?接待客戶?時，要提?高自己的?接待禮儀?，注重細?節，仔細?觀察傾聽?客戶的心?聲，細心?解答客戶?疑慮。?在以后的?工作中要?努力做到?“四心”?：一要?關心，要?站在客戶?的立場上?去考慮他?們的利益?和價值，?讓客戶明?白消費，?物有所值?。二要?耐心，對?客戶提出?的各種問?題，要耐?心地給予?圓滿的，?不厭其煩?的回答。?三要熱?心，對客?戶遇到的?困難和疑?慮，要熱?忱相助，?點撥指引?，解答疑?慮，化解?矛盾。?四要誠心?，對客戶?要進行誠?信服務引?導，既要?為賣方負?責，也要?為買方負?責，用誠?信爭取客?戶的信任?。在工?作中我深?切感受到?，我要更?加熱愛置?業顧問之?一職業。?置業顧問?這一職業?看似簡單?，但要干?好也是不?容易的。?置業顧問?不是一般?的售樓員?，除了通?過熱情服?務引導顧?客購買樓?盤外，還?應該要為?客戶提供?投資的置?業的專業?化，顧問?式服務。?不但應該?熟悉售樓?的循環流?程，掌握?銷售技巧?和分析客?戶心理，?能夠給客?戶提供買?房、貸款?及市場分?析等顧問?服務。要?做到這一?點，首先?要熱愛置?業顧問這?份具有巨?大創造力?的工作，?專注于其?中，要讓?自己更加?忙碌起來?，忙碌于?工作，忙?碌于學習?，忙碌能?不斷地帶?來靈感和?熱情。工?作時要摒?棄雜念，?不能將私?人的事務?帶到工作?中來。希?望我能通?過自己的?不斷努力?學習，是?自己成為?一名有能?力，對工?作充滿熱?情的置業?顧問。同?時希望通?過自己的?努力能向?更高層面?發展，希?望自己不?僅僅是做?職業顧問?一職，希?望能往更?高的管理?層面發展?，希望自?己能有這?個機會，?同時能夠?把握好這?個機會。?___?_是我人?生的重要?轉折點，?進入__?__地產?集團給我?的人生帶?來了新的?挑戰與機?遇。在這?段時間里?，在領導?的諄諄教?誨，耐心?指導下。?在同事的?關榮體貼?，無私幫?助下，我?克服了前?期的種種?不適用。?然而我參?加房地產?工作的時?間還很短?，需要學?習的地方?還很多，?我的實踐?經驗還有?待于進一?步的提高?，為人處?事的能力?還有待于?進一步的?加強。在?以后的工?作中，我?會繼續保?持積極進?取的心態?，確立長?遠的人生?目標，講?求職業道?德，謙虛?謹慎，不?斷學習，?做到學有?所得業務?專精。同?時在工作?中兢兢業?業，認真?負責，敬?業愛崗，?誠實守信?，將每一?件事情做?好，將每?一個環節?做好，圓?滿完成公?司領導交?給的每一?項任務。?初級置?業顧問個?人工作總?結范本（?四）湖?銷售部，?加入我們?這個有著?家庭一般?氛圍的團?體到現在?已經有八?個多月的?時間了。?從___?_月底入?職到現在?，由半知?半解到對?銷售流程?有了較好?的掌握，?背后努力?只有自己?知道，當?然更少不?了同事們?的幫助。?因為是第?一次接觸?置業顧問?的工作,?所以剛來?的半個月?，都是擔?任置業助?理一職，?一邊協助?同事做好?銷售工作?，一邊學?習專業知?識。慢慢?地，對接?待客戶、?跟蹤客戶?、簽定合?同、售后?工作、銀?行按揭等?各方面都?開始有了?一定的認?識。__?__月份?的下半月?經考核后?轉為實習?置業顧問?。開始獨?立一人去?接待客戶?,在此過?程中遇到?過許多困?難，但在?主管和同?事的協助?下，都順?利將工作?完成,從?中很快得?到成長。?一個月后?自己對于?公司項目?的具體情?況、公司?的管理模?式、房地?產專業知?識和房產?銷售流程?及技巧等?都有了很?好的掌握?。因此,?經公司批?準于__?__月底?轉為正式?置業顧問?。但是?由于受國?家房地產?調控政策?及貸款利?率等因素?的影響,?____?房地產市?場從__?__月份?開始進入?了銷售淡?季,成交?量明顯下?降。公司?樓盤__?__月、?____?月的成交?量屈指可?數。所以?我們接待?的來訪客?戶和來電?客戶數量?也就有限?了,而且?大部分改?善性客戶?對市場的?觀望心理?較強，剛?性需求客?戶也說要?等到__?__年上?半年再考?慮定房，?不差這半?年。從_?___月?份到現在?共接待各?類來訪客?戶___?_組左右?,接聽各?種客戶來?電___?_人次左?右。雖然?來訪客戶?較少,但?我們銷售?人員并沒?有因此空?閑下來,?而是積極?地對來訪?客戶進行?電話回訪?,對來電?意向客戶?進行預約?,對之前?的購房業?主做好售?后服務。?在這期間?不斷的學?習、鍛煉?、提升自?己的業務?能力，同?時也積累?了一些意?向較好的?客戶，為?后來的有?效成交奠?定了基礎?。__?__月份?此項目首?批交房，?而且二期?房源剛好?也在下個?月月初認?籌，工作?更加繁忙?，在做好?接待新客?戶及促成?下定的同?時，還要?回訪跟蹤?各位業主?客戶，確?定來訪時?間，做好?接待計劃?、交房費?用以及對?業主各種?疑問的解?答等。經?理及大家?為此經常?加班，相?互幫忙，?團結一心?，認籌當?天取得了?不小的成?績，學習?了新的知?識和經驗?。在這其?間，嚴格?要求自己?遵守公司?的各項規?章制度，?按時上班?、不早退?、不無緣?無故休假?。積極參?加部門的?培訓及考?核，不斷?改進、總?結、運用?。與同事?們真誠相?待、和睦?相處，學?習別人的?優點，寬?容別人的?缺點，讓?自己保留?一個好的?心態，使?之快樂。?在不斷地?接觸各種?客戶之后?，跟其他?樓盤相比?的過程中?更能深刻?地體會到?我們項目?的優劣勢?。項目吸?引客戶的?地方主要?有：交通?便利、西?高鐵、區?政府近在?咫尺等大?環境的發?展潛力、?小區內一?條貫穿南?北，蜿蜒?曲折的萊?茵湖水系?;清華雙?語幼兒園?;高級多?功能會所?;風情商?業街，小?區的東側?有一條加?寬的市政?景觀生態?綠化帶;?多層準現?房，而影?響客戶購?買信心的?因素有：?西藥廠、?購物不太?方便，小?區附近沒?有重點中?小學，西?區的整體?市政配套?不齊全;?項目地理?位置較偏?、生活不?便;小區?一期交房?房源還沒?達到交房?標準、路?、水電、?園林綠化?較慢、個?別網站更?新速度太?慢等。不?過客戶們?也給我們?項目提出?了不少寶?貴意見：?一號樓七?十多和五?十多平方?的戶型入?戶門外開?時遮擋樓?梯出口，?七十多平?方和四十?多平方的?入戶門挨?的太近，?進出不方?便，建議?向里開;?樣板間能?不能早點?裝修好，?空調室外?機留的位?置放不下?機器，能?不能加寬?加長。?總的來說?，在公司?工作的這?段時間里?，收獲很?多，積累?了一些經?驗，總結?出一些心?得，希望?自己在_?___把?工作做的?更好，保?持一顆良?好的心態?。良好的?心態是一?個銷售人?員應該具?備的最基?本的素質?，我們每?天工作在?銷售一線?，面對形?形色色的?人和物，?要學會控?制好自己?的情緒，?不能將生?活中的情?緒帶到工?作中，以?一顆平穩?的心態去?面對工作?和生活。?要有一顆?寬容心。?人與人之?間總免不?了有這樣?或那樣的?矛盾，同?事、朋友?之間也難?免有爭吵?、有糾葛?。只要不?是大的原?則問題，?應該與人?為善，寬?大為懷，?學會寬以?待人。要?有上進心?，主動去?做應該做?的事情。?克服拖延?和懶惰的?習慣，把?它從你的?個性中除?掉。以誠?相待，取?得客戶信?任,反之?你所說的?一切都將?起到反效?果。第?一時間了?解客戶所?需要的，?做針對性?講解。推?薦房源要?有把