第15頁共15頁保險業務?員日常工?作總結例?文今年?的時間感?覺過得真?快，不知?不覺間上?半年就在?銷售的工?作當中過?去了，作?為保險業?務的.銷?售，這半?年來我較?好的完成?了銷售的?任務，同?時自身也?是得到了?一些成長?，對保險?行業有更?多的一些?了解，對?于銷售的?經驗也更?加的多了?，現在我?就上半年?的保險業?務工作做?如下總結?：一、?學習提升?我在做?保險銷售?的工作當?中，明白?想要做好?工作是必?須了解我?們的產品?，明確我?們的目標?人群，以?及一些銷?售的技巧?的，我做?保險業務?的時間不?長，到現?在為止也?就是半年?多一些的?時間，可?以說我上?半年剛開?始工作的?時候是還?有特別多?不懂的地?方的，雖?然經過了?一次培訓?，但是其?實要學的?方面還有?很多，對?于保險種?類的學習?也是我做?銷售必須?要學的，?不然也無?法很好的?去給客戶?做好介紹?。上半?年公司也?是開設了?一些新的?保險業務?，對于我?來說，這?些是基本?的學習，?不然就無?法和客戶?溝通了，?在了解了?保險之后?，我也是?多去了解?銷售的一?些技巧，?我明白我?對這個行?業，這個?保險業務?不是那么?的熟悉，?那么我就?必須要多?學，同時?要用一些?銷售的技?巧來補足?，不然也?是無法做?好保險業?務的。?二、工作?收獲提?升個人能?力的同時?，我也是?努力的去?工作，積?極的完成?我的銷售?任務，做?保險的銷?售，有些?時候會被?人誤認為?是騙子，?覺得我們?是騙人的?，其實這?些也是由?于很多人?對于保險?的不了解?導致的，?但真正懂?得保險的?，卻是非?常樂意我?們的推薦?，他們也?是能從各?種保險中?找到合適?自己的，?然后購買?，工作中?很辛苦，?但是每次?我賣出一?個保單，?給客戶帶?去安全感?，我都覺?得是值得?的，再苦?再累，但?我做的是?正確的事?情，同時?也是完成?了銷售的?任務，我?覺得特別?的開心，?同時在銷?售的過程?中，我也?是結識了?各行各業?不同的人?，讓我的?見識更加?寬廣，也?讓我和客?戶的溝通?能找到更?多的話題?，和客戶?做朋友，?也更好的?促進了我?的銷售工?作。三?、工作不?足上半?年的工作?下來，我?進步很大?，但同時?我也有一?些不足還?需要在下?半年繼續?改進，有?時候我業?績不好，?我會比較?急躁，或?者和客戶?的成交如?果遲遲不?能下定，?我也是感?覺焦急，?這些也是?要慢慢的?工作去改?變的，不?能急躁，?作為銷售?，同樣也?是要有耐?心，把業?務給去做?好，我也?期盼著下?半年的業?務能做得?更加的好?。保險?業務員日?常工作總?結例文（?二）我?已在-保?險公司工?作-個年?頭。在同?事和領導?的熱情幫?忙下，經?過-年的?歷練，已?從當年的?保險新手?，成長為?專業老練?的公司保?險的重要?負責人。?在崗位上?，我能為?客戶帶給?很好的保?險咨詢服?務，并且?還能為公?司外出招?攬新業務?，為公司?的發展做?出應有的?貢獻。在?公司里，?我遵紀守?法，團結?群眾，與?同事們共?同完成領?導和上級?布置的工?作任務。?下面是我?對___?_年工作?狀況的總?結。一?、不斷學?習，參加?培訓，使?業務水平?不斷提高?學無止?境，雖然?我對公司?的各方各?面都已很?熟悉，但?我仍不滿?足于現狀?，為了不?斷提高自?己的業務?水平，我?用心參加?上級公司?和支公司?、本部門?組織的各?種業務學?習培訓和?考試考核?，勤于學?習，善于?創造，不?斷加強自?身業務素?質的訓練?，不斷提?高業務操?作技能和?為客戶服?務的基本?功，掌握?了應有的?專業業務?技能和服?務技巧，?能夠熟練?辦理各種?業務，知?曉本公司?經營的各?項業務產?品并能有?針對性地?開展宣傳?和促銷。?二、提?高覺悟，?在思想上?政治上不?斷進步?一向以來?，我都持?續著用心?取的心態?，用心參?加上級公?司和支公?司、本部?門組織的?各種政治?學習、主?題教育、?職業教育?活動以及?各項組織?活動和文?娛活動，?沒有無故?缺席現象?;能夠堅?持正確的?政治方向?，從各方?面主動努?力提高自?身政治素?養和思想?道德水平?，在思想?上政治上?都有所進?步。三?、按規章?制度辦事?，提前完?成公司各?項任務?我始終懷?著一顆為?公司謀利?的心，無?論在辦理?業務還是?其它的工?作中，都?能嚴格執?行上級公?司和支公?司的各項?規章制度?、內控規?定和服務?規定，堅?持禮貌用?語，不越?權辦事，?不以權謀?私，沒有?出現被客?戶投訴的?行為以及?其它違規?違章行為?。平時的?工作中，?我一向做?到兢兢業?業、勤勤?懇懇地努?力工作，?上班早來?晚走，立?足崗位，?默默奉獻?，用心完?成支公司?和本部門?下達的各?項工作任?務。能夠?用心主支?動關心本?部門的各?項營銷工?作和任務?，用心營?銷電子銀?行業務和?各種銀行?卡等及其?它中介業?務等。?總之，保?險事業已?成為了我?人生的一?部分，帶?著執著和?熱情，我?會一向走?下去，鼓?足干勁，?履行自己?的工作和?崗位職責?。在這一?年以來，?我努力按?上級領導?的要求，?切實做好?各方面工?作，也取?得了必須?的成績，?并得到了?領導的肯?定，也得?到了同事?們的好評?。在對取?得成績的?同時，我?也發現自?己與最優?秀的伙伴?相比，還?存在著必?須的差距?和不足。?但，我有?信心和決?心在今后?的工作中?努力縮短?與他們的?差距，勇?克服缺點?和彌補不?足，為進?一步提高?自身綜合?素質而努?力。保?險業務員?日常工作?總結例文?（三）?一個月以?來，__?__保險?公司在省?市公司正?確領導下?，依靠我?公司全體?員工的不?懈努力，?公司業務?取得了突?破性進展?，率先在?全省突破?保費收入?千萬元大?關。今年?，我公司?提前兩個?月完成了?省公司下?達的全年?營銷任務?，各項工?作健康順?利發展。?下面結合?我的具體?分管工作?，談談這?一年來的?成績與不?足。一?、工作思?想積極?____?省市公司?關于公司?發展的一?系列重要?指示，與?時俱進，?勤奮工作?，務實求?效，勇爭?一流，帶?領各部員?工緊緊圍?繞“立足?改革、加?快發展、?真誠服務?、提高效?益”這一?中心，進?一步轉變?觀念、改?革創新，?面對競爭?日趨激烈?的保險市?場，強化?核心競爭?力，開展?多元化經?營，經過?努力和拼?搏，公司?保持了較?好的發展?態勢，為?大地保險?公司的持?續發展，?做出了應?有的貢獻?。全方?面加強學?習，努力?提高自身?業務素質?水平和管?理水平。?作為一名?領導干部?，肩負著?上級領導?和全體員?工賦予的?重要職責?與使命，?公司的經?營方針政?策需要我?去___?_實施。?因此，我?十分注重?保險理論?的學習和?管理能力?的培養。?注意用科?學的方法?指導自己?的工作，?規范自己?的言行，?樹立強烈?的責任感?和事業心?，不斷提?高自己的?業務能力?和管理能?力。不?斷提高公?司業務人?員隊伍的?整體素質?水平。一?年來，我?一直把培?養展業人?員的業務?素質作為?團隊建設?的一項重?要內容來?抓，并和?經理室一?起實施有?針對性的?培訓計劃?，加強領?導班子和?員工隊伍?建設。?二、業務?管理“?沒有規矩?不成方圓?”。要想?使一個公?司穩步發?展，必須?制定規范?加強管理?。管理是?一種投入?，這種投?入必定會?產生效益?。我分管?的是業務?工作，更?需要向管?理要效益?。只有不?斷完善各?種管理制?度和方法?，并真正?____?到行動中?去，才能?出成績、?見效益。?業務管理?中我主要?做了以下?工作：?1、根據?市公司下?達給我們?的全年銷?售任務，?制定各個?部室的周?、月、季?度、年銷?售計劃。?制定計劃?時本著實?事求是、?根據各個?險種特點?、客戶特?點，部室?情況確定?每個部室?合理的、?可實現的?目標。在?目標確定?之后，我?本著“事?事落實，?事事督導?”的方針?，通過加?強過程的?管理和監?控，來確?保各部室?目標計劃?的順利完?成。2?、作為分?管業務的?經理我十?分注重各?個展業部?室的團隊?建設。一?直注重部?室經理和?部室成員?的思想和?業務素質?教育。一?年來，我?多次組織?形勢動員?會、業務?研討會，?開展業務?培訓活動?，組織大?家學知識?、找經驗?，提高職?工全面素?質。培訓?重點放在?學習保險?理論、展?業技巧的?知識上，?并且強調?對團隊精?神的培育?。學習促?進了各個?團隊自身?素質的不?斷提高，?為公司的?持續、穩?定發展打?下扎實的?基礎。?3、幫助?經理室全?面推進薪?酬制度創?新，不斷?夯實公司?基礎管理?工作。建?立與崗位?和績效掛?鉤的薪酬?制度改革?。今年，?我緊緊圍?繞職位明?確化、薪?酬社會化?、獎金績?效化和福?利多樣化?“四化”?目標，全?面推進企?業薪酬體?制改革。?初步建立?了一個能?上能下，?能進能出?，能夠充?分激發員?工積極性?和創造性?的用人機?制。三?、部室負?責工作?除了業務?管理工作?，我還兼?任了營銷?一部的經?理。營銷?一部營銷?員只有一?名，我的?業務主要?是面向大?客戶。我?的大客戶?業務主要?是生資公?司的。根?據生資公?司車隊的?特點，在?原有車輛?保險的基?礎上，我?在全市首?先開辦了?針對營業?性貨車的?貨運險。?貨運險的?開辦既為?客戶提供?了安全保?障又增加?了公司保?費收入，?真可謂一?舉兩得。?經過不懈?努力，我?部全年完?成保費收?入___?_元，其?中車險保?費___?_元，非?車險業務?____?元，滿期?賠付率為?____?。成為公?司發展的?重要保證?。四、?工作中的?不足由?于工作千?頭萬緒，?加上分管?業務較多?，有時難?免忙中出?錯。例如?有時服務?不及時，?統計數據?出現偏差?等。有時?工作有急?躁情緒，?有時工作?急于求成?，反而影?響了工作?的進度和?質量;處?理一些工?作關系時?還不能得?心應手。?總之，?一年來，?我嚴于律?己、克己?奉公，用?自身的帶?頭作用，?在思想上?提高職工?的認識，?行動上用?嚴格的制?度規范，?在我的帶?領下，公?司員工以?不斷發展?建設為己?任，以“?誠信為先?，穩健經?營，價值?為上，服?務社會”?為經營宗?旨，銳意?改革，不?斷創新，?規范運作?，取得了?很大成績?。新的?一年即將?到來，保?險市場的?競爭將更?加激烈，?公司要想?繼續保持?較好的發?展態勢，?必須進一?步解放思?想，更新?觀念，突?破自我，?逐漸加大?市場營銷?力度。新?的一年我?將以飽滿?的激情、?以百倍的?信心，迎?接未來的?挑戰，使?本職工作?再上新臺?階。我相?信，在上?級公司的?正確領導?下，在全?體員工的?共同努力?下，上下?一心，艱?苦奮斗，?同舟共濟?，全力拼?拼搏，我?們公司一?定能夠創?造出更加?輝煌的業?績。保?險業務員?日常工作?總結例文?（四）?轉眼間，?-年已成?為歷史，?但我們仍?然記得去?年激烈的?競爭。天?氣雖不是?特別的嚴?寒，但大?街上四處?飄飄的招?聘條幅足?以讓人體?會到__?__年閥?門行業將?會又是一?個大較場?，競爭將?更加白熱?化。市場?總監、銷?售經理、?區域經理?，大大小?小上百家?企業都在?搶人才，?搶市場，?大家已經?真的地感?受到市場?的殘酷，?坐以只能?待毖。總?結是為了?來年揚長?避短，對?自己有個?全面的認?識。一?、任務完?成情況?今年實際?完成銷售?量為__?__萬，?其中一車?間球閥-?萬，蝶閥?____?萬，其他?____?萬，基本?完成年初?既定目標?。球閥?常規產品?比去年有?所下降，?偏心半球?增長較快?，鍛鋼球?閥相比去?年有少量?增長;但?蝶閥銷售?不夠理想?(計劃是?在___?_萬左右?)，大口?徑蝶閥(?dn10?00以上?)銷售量?很少，軟?密封蝶閥?有少量增?幅。總?的說來是?銷售量正?常，oe?m增長較?快，但公?司自身產?品增長不?夠理想，?“雙達”?品牌增長?也不理想?。二、?客戶反映?較多的情?況對于?我們生產?銷售型企?業來說，?質量和服?務就是我?們的生命?，如果這?兩方面做?不好，企?業的發展?壯大就是?紙上談兵?。1、?質量狀況?：質量?不穩定，?退、換貨?情況較多?。如-客?戶的球閥?，-客戶?的蝶閥等?，發生的?質量問題?接二連三?，客戶怨?聲載道。?2、細?節注意不?夠：如?大塊焊疤?、表面不?光潔，油?漆顏色出?錯，發貨?時手輪落?下等等。?雖然是小?問題卻影?響了整個?產品的質?量，并給?客戶造成?很壞的印?象。3?、交貨不?及時：?生產周期?計劃不準?，生產調?度不當常?造成貨期?拖延，也?有發貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。4、?運費問題?：關于?運費問題?客戶投訴?較多，尤?其是老客?戶，如-?、-、-?等人都說?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運輸工?具，今天?和昨天不?一樣的價?。5、?技術支持?問題：?客戶的問?題不回答?或者含糊?其詞，造?成客戶對?公司抱怨?和誤解，?-、-等?人均有提?到這類問?題。問題?不大，但?與公司“?客戶至上?”“客戶?就是__?__”的?宗旨不和?諧。6?、報價問?題：因?公司內部?價格體系?不完整，?所以不同?的客戶等?級無法體?現，老客?戶、大客?戶體會不?到公司的?照顧與優?惠。三?、銷售中?的問題?經過近兩?年的磨合?，銷售部?已經融合?成一支精?干、團結?、上進的?隊伍。團?隊有分工?，有合作?，人員之?間溝通順?利，相處?融洽;銷?售人員已?掌握了一?定的銷售?技巧，并?增強了為?客戶服務?的思想;?業務比較?熟練，都?能獨當一?面，而且?工作中的?問題善于?總結、歸?納，找到?合理的解?決方法，?-在這方?面做得尤?其突出。?各相關部?門的配合?也日趨順?利，能相?互理解和?支持。好?的方面需?要再接再?勵，發揚?光大，但?問題方面?也不少。?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強。上班?聊天、看?電影，打?游戲等現?象時有發?生。究其?原因，一?是制度監?管不力，?二則銷售?人員待遇?較低，感?覺事情做?得不少，?但和其他?部門相比?工資卻偏?低，導致?心理不平?衡。2?、組織紀?律意識淡?薄，上班?遲到、早?退現象時?有發生。?這種情況?存在公司?各個部門?，公司應?該有適當?的考勤制?度，有不?良現象發?生時不應?該僅有部?門領導管?理，而且?公司領導?要出面制?止。3?、發貨人?員的觀念?問題：發?貨人員僅?僅把發貨?當做一件?單純任務?，以為貨?物出廠就?行，少了?為客戶服?務的理念?。其實細?節上的用?心更能讓?客戶感覺?到公司的?服務和真?誠，比如?貨物的包?裝、清晰?的標記，?及時告知?客戶貨物?的重量，?到貨時間?，為客戶?盡量把運?輸費用降?低等等。?4、統?計工作不?到位，沒?有成品或?半成品統?計報表，?每一次銷?售部都需?要向車間?詢問貨物?庫存狀況?，這樣一?來可能造?成銷售機?會丟失，?造成勞動?浪費，而?且客戶也?懷疑公司?的辦事效?率。成品?倉庫和半?成品倉庫?應定時提?供報表，?告知庫存?狀況以便?及時準備?貨品和告?知客戶具?體生產周?期。5?、銷售、?生產、采?購等流程?銜接不順?，常有造?成交期延?誤事件且?推脫責任?，互相指?責。6?、技術支?持不順，?標書圖紙?、銷售用?圖紙短缺?。7、?部門責任?不清，本?未倒置，?導致銷售?部人員沒?有時間主?動爭取客?戶。以?上問題只?是諸多問?題中的一?小部分，?也是銷售?過程中時?有發生的?問題，雖?不致于影?響公司的?根本，但?不加以重?視，最終?可能給公?司的未來?發展帶來?重大的損?失。四?、關于公?司管理的?想法我?們雙達公?司經過這?兩年的發?展，已擁?有先進的?硬件設施?，完善的?組織結構?，生產管?理也進步?明顯，在?溫州乃至?閥門行業?都小有名?氣。應該?說，只要?我們戰略?得當，戰?術得當，?用人得當?，前景將?是非常美?好的。?“管理出?效益”，?這個準則?大家都知?道，但要?管理好企?業卻不是?件容易的?事。我感?覺公司比?較注重感?情管理，?制度化管?理不夠。?嚴格說來?公司應該?以制度化?管理為基?礎，兼顧?情感管理?，這樣才?能取得管?理成果的?最大化。?就拿考勤?來說，卡?天天打，?可是遲到?、早退的?沒有處罰?，加班的?也沒有獎?勵，那么?打不打卡?有什么區?別不如不?打。又如?員工工作?怠慢沒人?批評指正?，即使有?人提起最?后也是不?了了只，?這是姑息?、縱容，?長此以往?，公司利?益必然受?損。轉?眼間，我?進入-行?工作已經?兩年零兩?個月了，?不經歷風?雨，怎么?見彩虹，?從最初的?新手成長?為分理處?的會計，?再進入公?司業務部?，這其中?有辛酸，?有汗水，?當然，更?多的是喜?悅。回?顧已過去?的-年，?我用__?__個詞?來進行總?結：珍惜?、進步、?成長。?保險業務?員日常工?作總結例?文（五）?回首過?去的一年?，內心不?禁感慨萬?千……時?間如梭，?轉眼間又?將跨過一?個年度之?坎，回首?望，雖沒?有轟轟烈?烈的戰果?，但也算?經歷了一?段不平凡?的考驗和?磨礪。非?常感謝公?司給我這?個成長的?平臺，令?我在工作?中不斷的?學習，不?斷的進步?，慢慢的?提升自身?的素質與?才能，回?首過往，?中心陪伴?我走過人?生很重要?的一個階?段，使我?懂得了很?多，領導?對我的支?持與關愛?，同事們?的鼎力協?助，使我?在工作中?更加的得?心應手，?在此我向?中心的領?導以及全?體同事表?示最衷心?的感謝。?同時也將?近一年的?工作向大?家做以匯?報。一?、嚴于律?已，團結?同志以?身作則，?任勞任怨?。在工作?中嚴格要?求自己，?響應中心?各項號召?，積極參?加公司的?各項活動?。克服種?種困難，?不計個人?得失，在?工作設施?不齊全、?人員業務?不熟練的?情況下，?帶領醫療?小組人員?從頭做起?，加班加?點學習業?務知識，?在短時間?內完成了?十五個涉?及人傷(?病)險種?條款、醫?療保險相?關制度、?醫療審核?制度的學?習。承擔?起多險種?人傷案件?接案、立?案、查勘?、跟蹤、?醫療審核?等多個工?作程序，?贏得了客?戶的好評?。發表相?關信息達?二十余篇?。取得了?一定成績?。較好的?完成了領?導交給的?任務。?二、努力?工作，按?時完成工?作任務?1、全年?醫療審核?案件2_?___件?，涉及十?六個險種?。剔除不?合理費用?達30_?___萬?元。2?、拒賠案?件：立案?前拒賠5?，金額達?1___?_余元，?立案后拒?賠4，拒?賠金額達?11__?__萬元?。其中醫?療責任險?拒賠金額?達9__?__萬元?。3、?全年醫療?跟蹤10?0___?_人次，?涉及醫院?達___?_家，既?讓客戶了?解理賠程?序，又有?效控制醫?療費、誤?工費、護?理費。得?到客戶的?好評。?三、樹立?中心形象?，維護公?司及客戶?利益1?、在工作?中發現，?多家醫院?存在收費?不合理現?象，導致?公司和客?戶損失。?在掌握足?夠證據情?況下，多?次到問題?醫院據理?力爭，截?至目前，?已有五家?醫院為我?公司和客?戶退回不?合理費用?達130?0___?_元，為?客戶挽回?了損失，?也避免了?我公司的?損失，在?客戶及醫?院面前均?樹立了人?保理賠的?良好形象?。2、?在中心領?導的帶領?下，經與?____?假肢廠多?次商談，?明確了各?部位假肢?安裝費用?及維修標?準，對我?公司賠付?的傷者假?肢安裝時?保質保量?，且費用?明顯低于?市場價。?此協議的?簽定，使?我公司的?假肢賠付?有了明確?的標準，?并大大降?低了人傷?案件中此?項費用的?賠付。?四、發現?問題、解?決問題。?尋求創新?，促進工?作1、?經過市場?調查，結?合___?_家政及?各家醫院?的特點，?提出護理?費實行統?一價格，?既節省了?理賠手續?，又降低?了此項費?用的賠付?