圖書館市場調查報告項目人員：0945510137周素雨0945510108賀周陽0945510128王瑋0945510119龍艷華時間：2010年12月28日1、調查背景：當今社會代表社會教育系統最高等級的大學對圖書館對于我們大學生來說非常重要的。高等學校圖書館是學校的文獻信息中心，是為教學和科學研究服務的學術性機構，是學校信息化和社會信息化的重要基地。高等學校圖書館的工作是學校教學和科學研究工作的重要組成部分。高等學校圖書館的建設和發展應與學校的建設和發展相適應，其水平是學校總體水平的重要標志。在大學中，圖書館是培養人才的重要基地，是自學深造的場所，是學生構建合理知識結構的第二課堂。圖書館以其豐富的圖書資料和各種有效的服務手段，既能為科研提供所需要的各種信息和原始獻，也能為讀者迅速獲取這些文獻指引捷徑；既能提供論證中必需的事實和依據，也能承擔對各種疑難問題的咨詢服務。

2、調查方案：（1）、調查目的。為迎合當今大多數學生的閱讀喜好，擴充圖書館知識儲備，提高硬件設施，吸引更多的學生進入圖書館借閱、學習。由此通過對武漢工程大學郵電與信息工程學院（郵科院）校區內在校學生去圖書館情況調查，全面了解大學生對待去圖書館的基本看法以及對圖書館管理的基本意見。以便讓圖書館提供更好的學習環境，為同學們服務。①研究同學們到圖書館的目的，了解同學們的學習習慣；②初步了解圖書館的管理制度，分析圖書館資源使用中存在的問題，制定相對的積極政策；③提高文獻在資源利用率；提升郵科院校區圖書館文獻資源建設與服務的質量和水平，以更好的為教學資源服務：④理論與實際相結合，在市場調查過程中，學會發現問題，分析問題，解決問題，提高各個方面的能力，通過深入市場營銷實踐，初步學會運用市場學的理論，進行市場調查和分析，得出結論并提出建議。⑵調查內容基于要了解大學生去圖書館的目的和頻率，以及方便圖書館更好的管理，因此具體調查內容為:調查對象的個人基本情況。郵科院校區圖書借閱情況。每天到圖書館的讀者比例。對圖書館現行規章制度的意見。⑶調查事實說明①調查方式ⅰ．由調查小組成員共同協商確定問卷內容，以書面文件形式確定，交由本人進行制作。ⅱ．動員調查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有兩個：一是讓自己的同學上網回答調查，二是在校園內對部分學生進行問卷調查。ⅲ．調查完成后，由全體小組成員對調查統計數據進行分析。②.調查對象這次調查由于時間和經費限制，以武漢工程大學郵電與信息工程學院（郵科院校區）的學生為主。⑷調查方法①調查人數二百名學生，女生50%男生50%⑸調查進度第一步，準備工作確定課題；時間：12月21日第二步，調查方案設計；時間：12月22日第三步，制定調查問卷；時間：12月2第四步，實地調查；時間：12月24日第五步，調查資料整理統計；時間：12月2第六步，調研資料分析；時間：12月2第七步，撰寫調查報告；時間：12月第八步，市場調查匯報；時間：12月⑹調查經費預算印刷問卷100份0.2×100=20元3、郵科院圖書館市場調查問卷設計過程為了了解被調查者的基本情況，我們設計了1---2題。為了了解被調查者的讀書態度，我們設計了3—7題。為了了解被調查者對圖書館使用的基本看法和意見，我們設計了8---13題。4、圖書館市場調查數據分析2.3各學科圖書期刊分布情況（2009.07.16）學科門類索取號紙質圖書紙質期刊電子期刊、會議論文中文（冊）外文（冊）中文（冊）外文（冊）中文外文哲學10-19.99、49-49.9926074583011228種經濟學27-29.9962268162151法學00-09.99、30-35.991216227966127教育學36-39.9930835577255文學40-49.992218412701359870歷史學21-26.9925281029710理學50-59.9910328229913942799490種ECOC、OFC工學71-87.995540912289993812089國際會議光盤醫學61-64.9962415219管理學20-20.991959556綜合性圖書90-99.991414101293注：電子期刊中11228種期刊為訂購維普期刊數據庫資源；490種期刊為訂購清華同方數據庫中I輯資源。讀者流通類型、文獻分類201010借還統計表單位名稱、文獻分類00.~49.9950.~69.9970.~99借閱冊數還回冊數到館人次借還借還借還烽火通信231241010372259光迅公司3634534497583168器件公司17154527524872120虹信公司中光公司1121北方烽火烽火移動烽火網絡烽火學院322131014453580同博公司7317411研究生453291917825240265郵電與信息學院652671116131310375107811772255烽火富華34347離退休44448其它953852052230560365總合計873856139145615702162717033339讀者流通類型、文獻分類201002借還統計表單位名稱、文獻分類00.～49.9950.～69.9970.～99借閱冊數還回冊數到館人次借還借還借還烽火通信2793279571828光迅公司3333551821565960器件公司81331823263935虹信公司1453中光公司441北方烽火1121烽火移動231332烽火網絡烽火學院9191914同博公司2411355研究生111331347276043郵電與信息學院754148251321烽火富華1121離退休98211814其它2523363013584270總合計1261211916129134274271298讀者流通類型、文獻分類201003借還統計表單位名稱、文獻分類00.～49.9950.～69.9970.～99借閱冊數還回冊數到館人次借還借還借還烽火通信52239754213665168光迅公司355994525496117248器件公司29111230506063152虹信公司中光公司442北方烽火烽火移動2132烽火網絡331烽火學院18293327314863113同博公司41112491328研究生131041111836932484689郵電與信息學院164214182493069681266285929904362烽火富華23233離退它5346232253428083343總合計1862171427533114101856354739016138讀者流通類型、文獻分類201004借還統計表單位名稱、文獻分類00.～49.9950.～69.9970.～99借閱冊數還回冊數到館人次借還借還借還烽火通信23141814412869光迅公司48502244449496190器件公司1528251536881149虹信公司中光公司北方烽火烽火移動74118513烽火網絡1233烽火學院1411241311292665同博公司631157916研究生22448771165101216317郵電與信息學院12401168241247802784228321994482烽火富華4211538離退休8811391221其它313082942113353186讀者流通類型、文獻分類201005~6月借還統計表單位名稱、文獻分類00.～49.9950.～69.9970.～99借閱冊數還回冊數到館人次借還借還借還烽火通信209442313472673光迅公司28423331426287149器件公司27231551537981160虹信公司中光公司1647411北方烽火111烽火移動757512烽火網絡烽火學院149541621353469同博公司54549研究生1334787315493196289郵電與信息學院587932168212445735120018793079烽火富華1310411718離退休881381220其它32261941313018260242總合計74310952072417871059173723954132第一份表格是圖書館各學科圖書期刊分布情況數據統計，后5份表格是圖書館半年來借還統計數據5、調查結果：針對此次調查，我們對于圖書館的未來發展作出以下幾點建議：⑴．發揮圖書館的引導作用，調整校園讀書文化風氣⑵．更新中外名著，增加人文雜志種類⑶．擴大外文及專業書庫，增加一次借閱量⑷．提高圖書館信息化與電子化水平，建立網上書庫，實現部分“無紙化”⑸：加強圖書館建設①、加強館藏建設，提高館藏文獻質量隨著網絡技術的發展，電子版本的圖書，越來越受人們關注，但作為在校大學生，使用網絡來與圖書館方面進行溝通，表現的并不樂觀。我們知道，多媒體技術效果好，但代價很高，在短時期內無法大范圍普及。作為一種新的資源，具有不可抗拒的力量，必將在不久的將來得到大規模的使用。這也是圖書館未來的一個發展趨勢。希望圖書館有所預測，緊跟發展。②、提升服務質量，努力在贏得讀者滿意上下工夫③、服務后的服務不容忽視在為讀者提供一個好的學習環境后，還應注意服務后的服務。比如及時修補損壞的桌椅，加強自習室的管理，在有條件的情況下，可擴大自習室的規模以滿足廣大讀者的強烈要求。另外電子閱覽室的建設及圖書館主頁的更新亟待解決。為滿足讀者要求，圖書館方面可視具體情況相對延長借閱時間。對圖書的擺放秩序應更加規范，做到服務到位。這些服務本身是為學習服務，不要因某些小的地方沒有做好，而影響讀者對圖書館的利用，降低了圖書館在讀者心目中的地位，因小失大。服務后的服務不容忽視。⑹，轉變觀念，從學生角度審視圖書館1、擺正姿態，明確圖書館在自我價值實現方面的作用。2、轉變觀念，積極主動地投入到圖書館建設。⑺、加強溝通，促進讀者與圖書館的良性互動①、圖書館要做好宣傳和教育工作②、讀者反饋，良性互動ⅰ．進一步明確圖書館各部門工作任務。\ⅱ．進一步細化崗位職責。ⅲ．進一步優化工作流程。ⅳ．加強文獻資源的動態利用情況調查③、強基工程建設⒍附錄:一、圖書館問卷親愛的同學，您好！為了了解同學們讀書情況及圖書保護意識的情況，讓我們的圖書館更好的發揮它的用途，恭請您填寫這份調查問卷，謝謝！一．背景調查1．您的性別是

A.男

B.女2．您所在年級是：

A.一年級

B.二年級

C.三年級

D.四年級

E.五年級二．讀書態度3.您認為讀書對于我們來說：A.非常重要，對人格的形成有重要作用

B.對學習有較大幫助

C.可有可無，只是口頭說說罷了

D.說不清楚4.您平均每周出于興趣讀書的時間

A.15小時以上

B.5至15小時

C.1至5小時

D.基本不讀5.所喜愛的圖書類型A.文學巨著

B.文摘類

C.時尚類

D.純為消遣，無所謂的

E.其他

6.您讀書的主要目的

A.完善人格，寄托情感

B.比較實用，可以從中獲得實際利益

C.追求情調

D.純屬娛樂7.讀書的時候你會想著我們需要好好保護這些書嗎？

A.會

B.還可以，會經常注意

C.一般不會

D.這又不是我自己的書三．圖書館使用8.你認為本校圖書館的藏書量怎么樣？

A．多

B.還可以

C.不多

D.繼續增加9.您平均每月在圖書館（閱覽室）閱覽外借圖書的次數是：

A.不足1次

B.2至5次

C.5至10次

D.10次以上10.您認為自己利用圖書館的能力A.可以充分滿足自己的需要

B.基本可以滿足自己的需要

C.經常無法滿足自己的需要

D.經常有意外的收獲11.您對本校圖書館的服務是否滿意？

A.太棒了，完全滿意

B.有些不周到，不過完全可以理解

C.不滿意，有必要改進

D.無所謂12.您認為本校圖書館設施有必要改進的地方（可多選）A.館舍環境（安靜，整潔，舒適，明亮）

B.公共衛生與通風