一）團隊的概念團隊---是一群具有互補技能致力于共同目標而一起工作的人員。（二）團隊工作的優勢：協作共同目標效率提高找到最有效的工作方式團隊的使命感更強成熟團隊其成員具有更強的使命感，并能相互約束技能與技術的使用更充分—安排成員做其最擅長的工作決策更合理更多的人參與討論并發表意見6較靈活地適應快速變化的環境—團隊的工作方式比個人工作方式有更大的變化范圍7加強工作的整體協調性不同成員的互相配合完成工作（三）優秀團隊的特征：目標目的明確—牢記目標達到目標11形成階段使個人大于團隊大于任務廣泛的技能與經驗多種技能完成工作（思想活躍的人積極進取的人吃苦耐勞的人等優秀品格）信任與支持---全身心的參加與互相支持公開交流---每個成員都能隨時提供其他人需要的信息合理利用沖突重視沖突-，以積極的態度對待與利用沖突透明程序---團隊成員對工作方式和方法都非常清楚，團隊工作中的信息和程序是可以公開的定期檢查---定期舉行自我檢查，以對其目標進行校正，從失誤吸取教訓（四）團隊的發展的幾個階段：形成階段做什么？怎么做？（彼此彬彬有禮但互不信任）波動階段意見不和陷入沖突（相互考驗）規范化階段理解信任和諧發展（尊重他人）成熟階段公開信任取得成功（公開信任具有高度靈活性）（五）團隊的發展的對策與方法領導行為理論（完成任務建設團隊發展個人）在團隊發展的不同階段表現為不同的領導行為，即三者在不同階段所占的比重不同，團隊領導需要在不同的階段注重不同的角色和任務。波動階段使個人等于團隊大于任務規范化階段使團隊大于任務大于個人成熟階段使任務大于個人等于團隊2006年11月4日庫爾勒天康公司行政部將全體員工隨機抽簽分成三個組，組織員工進行了一次團隊游戲方面的活動，目的就是想通過室內外各種精心設計的團隊游戲，鍛煉員工在困難和壓力下形成有效的溝通習慣，培養有效解決問題的能力，建立團結協作的工作環境，從而達到提高工作績效，增強團隊凝聚力。活動收到了很好的效果，就組織這次活動的一些感想與大家進行分享。一、選擇合適的團隊建設游戲：二、現在書上或網上都會有許多團隊建設方面的游戲，所以在選擇游戲的時候就一定要仔細了解游戲的目的所在，對每個游戲的意義以及要求非常熟悉。最終做出選擇時應當考慮到具體的游戲是否適合你的團隊的類型與特點，是否與團隊建設的目標相符，以及是否適合參加游戲的人。在游戲的選擇方面一定要有明確的目的性，然后向團隊成員傳達這個意圖。做好充分的準備：在確定了游戲后，應當做充分的準備，從游戲所需要的道具、時間、場地、分組情況、游戲的每一個步驟以及所要討論的主題、可能會遇到的問題等都要非常清楚。比較理想的情況是，在活動之前能找到一個合適的環境對游戲進行預演。這樣在游戲的進行過程中就會更順暢、更緊湊，以避免因準備不充分而耽誤大家寶貴的時間，同時也將會影響到大家的情緒及游戲效果。三、引導團隊討論：如果不能夠促成一次有效的團隊討論，那么游戲將僅僅是娛樂，也就失去活動本身的價值了。一般來說，都要對將要進行的游戲做一個簡短的解釋以及背景介紹，給活動提供一個“語境”非常的重要，這樣有助于團隊成員了解所進行的游戲的意義與目的，以便在計劃的時間內開展有效的團隊討論，使參與者能得出各種有意義的結論。要注意不要過早的表達自己的觀點與結論。比如我們進行的“報數”游戲，一方面是使團隊通過競爭提高工作績效，另一方面是使隊員看到團隊的責任心。我們給了兩個主題讓大家討論1、為什么有的團隊效率高有的效率低？2、為什么隊長要受到懲罰？游戲后隊員們都積極的投入到討論中，得到了比我們意想的要多的結論。大家談到了溝通、合作、信任、策劃、創新、學習、激勵、立即行動、凝聚力、執行力、領導力等等。通過這次活動大家一致認為：此次活動熔煉了團隊，增強了團隊的凝聚力，磨練了意志，超越了自我，增強了隊友之間的信任感。同時感悟：多一份關心，多一分支持，有共同戰勝困難的勇氣，才能提高團隊的效率達到勝利的彼岸。當然，短