工程項目管理輔導資料十主 題：第十四章第一、二、三節輔導資料學習時間：2013年12月2日一12月8日內 容：我們這周主要學習第十四章，第一節“概述”、第二節“工程項目質量管理體系”、第三節“設計質量的控制”的相關內容。希望通過下面的內容能使同學們加深對工程項目質量管理相關知識的理解。一、 學習要求1、 掌握工程項目質量的概念；2、 掌握工程項目質量管理體系的內容；3、 了解設計質量控制的內容。二、 主要內容第一節概述工程項目的質量在工程項目中，質量的概念主要包括兩方面：1、項目的最終可交付成果一工程的質量。工程質量是指工程的使用價值及其屬性，是一個綜合性的指標，體現符合項目任務書或合同中明確提出的，以及隱含的需要與要求的功能。包括如下幾個方面：工程投產運行后，所生產的產品(或服務)的質量，表示工程的可用性、使用效果和產出效益，以及運行的安全性和穩定性。工程結構設計和施工的安全性和可靠性。所使用的材料、設備、工藝、結構的質量以及其耐久性和整個工程的壽命。工程所提供的服務質量，常常體現在服務的人性化、用戶的滿意程度上。工程的其他方面，如造型美觀、與環境的協調、項目運行費用的高低、資源消耗水平以及工程的可維護性等。2、項目工作質量它是指為了保證工程質量，參與項目的實施者和管理者所從事工作的水平和完善程度。工程項目質量管理的有關要求1、工程質量的影響因素按照實際工作的統計，質量問題的原因主要出現在如下幾個方面：設計的問題40.1%施工責任29.3%材料問題14.5%使用責任9%其他7.1%設計、施工、材料、使用是造成質量問題的根本原因，進行質量控制同樣必須從這幾個方面著手。

2、 工程的各個生產要素的質量管理工程建設是通過人工、材料、設備以及方法即施工工藝（即4M）等的投入完成各工程活動，以至整個工程項目。質量管理必須著眼于各個要素、各個工程活動的實施，并直接深入到工藝方案的選擇，勞動力的培訓，以及材料的采購、供應、儲存和使用過程中。3、 對生產者和各層次管理人員的組織管理（三）質量和費用的關系工程質量和工程總費用是直接相關的。任何工程不可能達到100%的質量狀態。工程總費用是指整個工程全壽命期的費用1、21、2、本等。3、對于一個具體的工程項目，在概念上存在工程總費用與工程質量的關系曲線，存在最佳（最經濟）質量的選擇（如圖所示）。包括建設成本和運行維護成,4、 對于一些特殊的工程項目，例如：（1）有高費用的設備的工程；（2）有保養維修比較困難的設備的工程；（3）不允許出現質量問題的工程項目，用戶要求它必須一次運行成功，并保證運營的可靠性和安全性，甚至要求減少運營維護工作，盡管其成本很高。包括建設成本和運行維護成,5、 從另一個方面來說，對一個工程項目評標，不能一味地追求低的報價或將任務委托給報價過低的承包商。工程實踐已經證明，報價過低，很難取得高質量的工程。第二節工程項目質量管理體系（一）工程項目質量管理過程項目質量管理過程包括保證項目能滿足規定的各項要求所需要的組織實施工作，主要包括質量計劃、質量控制和質量改進等活動。質量計劃是按照工程項目的質量目標和項目任務書(或合同)要求，確定相關的質量標準，并規定滿足這些目標和標準的具體工作要求，以及質量監督和控制工作的安排，為項目質量管理體系的正常運轉提供全部有計劃、有系統的活動。1、 質量計劃編制的依據質量方針。項目范圍描述。工程說明。標準和規則。其他影響因素，如實施策略、總體的實施安排、采購計劃、分包計劃等。2、 質量計劃的內容質量管理計劃具體操作說明質量檢查表格3、質量計劃的編制方法在質量計劃的制定過程中，會用到成本(效益)分析方法、因果關系分析圖、質量管理工作流程圖、責任矩陣、統計方法、試驗和檢驗方法等。項目質量計劃通常反映在項目實施計劃、合同、項目手冊、項目管理規程、投標文件中。第三節設計質量的控制概述涉及工程質量(技術、功能等)方面的設計質量包括如下兩個方面：1、 工程的質量標準，如所采用的技術標準、規范、設計使用年限，工程規模和特性，達到的生產能力，它是設計工作的對象。工程質量的標準應符合項目目標的要求。2、 設計工作質量，即設計成果的正確性、各專業設計的協調性、文件的完備性。設計文件要清晰、易于理解、直觀明了，符合規定的詳細程度和設計成果的數量要求。工程質量要求的確定確定工程質量通常要求包括如下過程：1、 確定工程總功能目標和總體技術標準2、 制訂設計任務書設計任務書是進行設計質量控制、工程質量控制和投資控制的依據。在設計任務書中，應明確項目產品的特性、系統標準、生產規格等，盡可能采用可以測量的指標表示。3、 工程系統規劃4、 工程設計設計是按照對工程的功能區(單體建筑)和專業要素進行詳細的定義和說明，最后通過設計文件，如規范、圖紙、模型，對擬建工程的各個專業工程子系統進行詳細描述。項目早期質量目標的定義是不清楚的，只有通過設計才使之具體化、細致化。按照工程規模和復雜程度的不同，工程的設計工作階段劃分會有所不同。對一般的工程，設計分為兩個階段：初步設計和施工圖設計，對技術上比較復雜的工業工程，分為3個階段設計：初步設計、技術設計和施工圖設計。5、 其他工作例如，在相應的設計文件中還要指出達到質量目標的途徑和方法，工程竣工驗收時質量驗收評定的范圍、標準與依據等。（三） 設計單位的選擇為了保證建設工程設計質量，國家對從事建設工程設計活動的企業實行資質管理制度。建設工程勘察、設計單位應當在其資質等級許可的范圍內承攬建設工程勘察、設計業務。（四） 設計工作質量控制1、 對設計基礎資料的審查設計基礎資料的準確性、完備性、適用性和及時性是保證工程設計質量和工期的前提條件。2、 對各階段設計成果應進行檢查、審批、簽章，包括評審、驗證和確認，再進行更深入的設計；否則無效。3、 由于設計工作的特殊性，對一些規模大、技術復雜的工程，業主和項目經理常常不具備相關的知識和技能，所以常常必須委托設計監理或聘請專家咨詢，對設計進度和質量、設計成果進行審查。4、 由于設計單位對項目的經濟性不承擔責任，因此常常從自身效益的角度出發盡快出方案、出圖，不希望也不愿意做多方案的對比分析，為了推動多方案的論證和優化，可以采取如下措施：（1） 采用設計招標，可以對比多家設計方案，選擇中標單位，這樣確定一個設計單位就等于選擇了一個好的方案，但這需要投入時間和經費。（2） 采取獎勵措施，鼓勵設計單位進行設計方案優化，從優化所降低的費用中取出部分資金作為獎勵。（3） 邀請科研單位專門對方案進行試驗或研究，進行全面技術經濟分析，最后選擇技術先進、經濟合理的設計方案。三、重要考點（一） 單項選擇題1、工程項目中，出現質量問題的最主要的原因在于（）。設計的問