第18頁共18頁2023?年銀行柜?員個人年?終工作總?結時間?飛逝，轉?眼我已經?與___?_銀行共?同走過了?五個春秋?。當我還?是一個初?入社會的?新人的時?候，我懷?著滿腔的?熱情和美?好的憧憬?走進__?__銀行?的情形油?然在目。?入行以來?，我一直?在一線柜?面工作，?在___?_銀行的?以“激人?奮進，逼?人奮進管?理理念的?氛圍中，?在領導和?同事的幫?助下，我?始終嚴格?要求自己?努力學習?專業知識?，提高專?業技能，?完善業務?素質，在?不同的工?作崗位上?兢兢業業?，經驗日?益豐富，?越來越自?信的為客?戶提供滿?意的服務?，逐漸成?長為新區?支行的業?務骨干。?五年來，?在___?_銀行的?大家庭里?，我已經?從懵懂走?向成熟，?走在自己?選擇的_?___之?路上，勤?奮自律，?愛崗如家?，步伐將?更加堅定?，更加充?滿信心。?一、勤?學苦練，?愛崗敬業?。進入?____?銀行伊始?，我被安?排在儲蓄?出納崗位?。常常聽?別人說：?“儲蓄出?納是一個?煩瑣枯燥?的崗位，?有著忙不?完的事。?剛剛接?觸，我被?嚇到過，?但是不服?輸的性格?決定了我?不會認輸?，而且在?這個崗位?上一干就?是五年。?當時的我?，可以說?是從零開?始，業務?不熟、技?能薄弱，?在處理業?務時時常?遇到困難?，強烈的?挫折感讓?我在心里?默默地跟?自己“較?勁，要做?就要做得?最好。”?平日積極?認真地學?習新業務?、新知識?，遇到不?懂的地方?虛心向領?導及同事?請教。我?知道為客?戶提供優?質的服務?必須擁有?一身過硬?的金融專?業知識與?操作基本?功。俗?話說“業?精于勤，?荒于嬉。?為此，我?為自己規?定了“四?個一點，?即：早起?一點，晚?睡一點，?中午少休?息一點，?平時少玩?一點。班?前班后，?工作之余?我都與傳?票、鍵盤?、點鈔紙?相伴。每?天像海綿?吸水那樣?分秒必爭?地學習業?務和練習?基本功。?相對其它?技能，點?鈔是我的?弱項，為?了盡快提?高點鈔的?速度和準?確率，我?虛心向行?里點鈔能?手請教點?鈔的技巧?和經驗，?改正自已?的不規范?動作。一?遍遍地練?習，雖然?一天工作?下來已經?很累了，?但憑著對?____?銀行工作?的熱愛和?永不服輸?的拼勁，?常常練習?到深夜。?離鄉背?井的我在?接到母親?電話的時?候，總是?說我過的?很好讓她?自己保重?，其實有?多少心酸?只有自己?知道。為?了盡快適?應工作崗?位的要求?，一年中?只是回家?一次與家?人團聚，?其他時間?用來不斷?的學習工?作，功夫?不負有心?人，經過?長期刻苦?地練習，?我的整體?技能得到?了較大的?提高。?我在日常?的一線服?務中始終?保持著飽?滿的工作?熱情和良?好的工作?態度。_?___銀?行是一家?年輕的銀?行，每一?位客戶都?是員工辛?辛苦苦開?拓來的。?這不僅要?求我們具?有熟練的?業務技能?，更要求?我們能針?對每一位?客戶的不?同心理和?需求，為?他們提供?快捷優質?的服務。?在日常工?作中，我?都以“點?點滴滴打?造品牌的?服務理念?來鞭策自?己，從每?件小事做?起。記得?有一次我?正準備下?班時，一?位客戶一?臉焦急地?沖進來，?說自己的?卡和身份?證被偷了?，要求掛?失。按照?規定掛失?要提供有?效證件的?，但是面?對焦急的?客戶，我?一面安撫?這位客戶?，讓他不?要著急;?一面重新?開機，按?照客戶提?供的身份?證號碼進?行查詢，?查出他的?卡號，協?助客戶通?過我們9?5577?客服電話?進行口掛?，避免可?能發生的?損失。這?樣的小事?在我們身?邊時常發?生，雖然?是點點滴?滴的小事?，這些小?事，卻折?射出員工?的素質、?企業的文?化。我?的崗位是?一個小小?的窗口，?它是銀行?和客戶的?紐帶，我?的一言一?行都代表?了___?_銀行的?形象，為?此我常常?提醒自己?要堅持做?好“三聲?服務、“?站立服務?和“微笑?服務，耐?心細致的?解答客戶?的問題，?面對個別?客戶的無?禮，巧妙?應對，不?傷和氣;?而對客戶?的稱贊，?則謙虛謹?慎，戒驕?戒躁。從?不對客戶?輕易言“?不，在不?違反原則?的情況下?盡量滿足?他們的業?務需要。?我始終堅?持“客戶?第一的思?想，把客?戶的事情?當成自己?的事來辦?，換位思?考問題，?急客戶之?所急，想?客戶之所?想。針對?不同客經?過不斷的?努力學習?，在實際?工作中的?持續磨練?，現在已?經熟練掌?握了相關?業務以及?規章制度?，逐漸成?長為一名?業務熟手?，這時我?漸漸明白?無論是做?儲蓄還是?當會計都?是具有挑?戰的工作?，重要的?是如何將?它做的好?，做的更?好。二?、團結協?作，共同?進步。?銀行工作?需要的是?集體的團?結協作，?一個人的?力量總是?有限的。?作為一名?老員工，?我不僅僅?滿足于把?自己手中?的工作干?好，還注?意做好傳?、幫、帶?的作用，?主動、熱?情、耐心?地幫助新?來的同事?適應新環?境，適應?新崗位，?適應新工?作，使他?們更快地?熟悉相關?業務，較?好地掌握?業務技能?。結合我?自己做新?人時的經?驗，我注?意引導他?們從賬理?出發，而?不是教他?們如何進?行簡單的?菜單操作?。在平時?的工作中?，我還將?自己的工?作學習經?驗毫無保?留地告訴?他們。我?想，這樣?的教法不?一定是最?好的，但?一定會讓?他們學到?業務知識?點的本質?，學會融?會貫通，?舉一反三?。新區支?行去年相?繼有四名?新同事加?入，他們?雖有一定?的金融專?業知識，?但對于臨?柜操作技?能來說，?尚有欠缺?。為了能?使他們盡?快上崗，?我對跟班?實習的新?同事耐心?進行操作?章程的培?訓，特別?是要嚴格?按照規章?制度、業?務流程辦?事，人走?章收、抽?屜鎖好、?電腦退出?畫面等等?，養成良?好的工作?習慣。對?于他們的?薄弱環節?-技能，?也將自己?平常練習?的心得告?訴他們，?供他們參?考。通過?一段時間?的雙向努?力，他們?已能熟練?進行單人?上崗操作?了。為新?區支行更?好的開展?工作打下?扎實的基?礎。只有?整體的素?質提高了?，支行的?會計業務?水平才能?上一個臺?階。大家?共同努力?，在新區?溫暖的大?家庭里快?樂的工作?著。三?、業務全?面進取向?上。在?市場競爭?日趨激烈?的今天，?在具有熱?情的服務?態度，嫻?熟的業務?能力的同?時，必須?要不斷的?提高自己?，才能更?好的向客?戶提供高?效、快捷?的服務。?分行舉辦?的各類培?訓和技能?考核為我?盡快提高?業務技能?提供了有?力的保障?。我始終?積極參加?各類培訓?，堅持認?真聽課，?結合平時?學習的規?章制度和?法律、法?規，努力?提高著自?己的業務?理論水平?。在一二?季度的會?計人員考?核定級中?，綜合成?績始終保?持在一二?名。進?入___?_五年來?，繁華的?蘇州城也?變得的不?再陌生，?每當從銀?行晚歸，?帶著行里?的溫馨，?一路也不?覺得那么?孤單。在?這里我全?心追尋我?的理想，?我用心學?習每一點?知識，用?心理解我?的每一樣?工作，用?誠心和熱?情去對待?我的工作?。在__?__銀行?的大家庭?里，我取?得今天的?成績與集?體是息息?相關的，?我很慶幸?自己能夠?進入這樣?一個團結?協作的集?體中工作?，是這樣?的一個集?體給了我?學習提高?的機會，?我也珍惜?這樣的機?會。在今?后的工作?中，我將?以更加周?到熱情的?服務去嬴?得客戶、?留住客戶?，牢固樹?立“服務?是立行之?本，創新?是發展之?路的思想?。以“敬?業、愛崗?、務實、?奉獻的精?神為動力?，不斷進?取，扎實?工作，同?____?銀行共同?成長，去?創造一個?更加美好?的明天。?202?3年銀行?柜員個人?年終工作?總結（二?）時間?飛逝，一?轉眼，今?年已經接?近尾聲了?。回顧?這一年的?工作，在?我行領導?的正確領?導下，我?們所有人?都努力的?完成了工?作，認真?學習__?__，加?強自身的?思想素質?，各方面?的能力，?都有了很?大的提高?。在這?期間，我?自己也有?了很大的?進步。?作為一年?銀行的柜?員，我平?時認真積?累日常的?工作經驗?，鉆研所?有的新的?技能，為?我們銀行?的發展做?出的貢獻?。現將本?年度個人?工作情況?總結匯報?如下：?一、堅持?學習，不?斷提高政?治思想素?質和工作?能力學?則進，不?學則退。?時代要?求我們必?須堅持與?時俱進，?刻苦學習?，在學習?中汲取工?作能力，?汲取前進?的動力，?汲取創新?的活力。?只有加?強學習，?才能使自?己在思想?上、理論?上、業務?上真正成?熟起來，?更好的搞?好本職工?作，保質?保量的完?成工作任?務。我?的工作準?則就是“?干一行、?愛一行、?精通一行?、勤勤懇?懇、踏踏?實實”?通過學習?，進一步?增強了我?的政治敏?銳感，在?具體事情?面前能夠?保持清醒?頭腦，立?場堅定，?處處以集?體利益為?重，先集?體、后個?人，思想?逐步走向?成熟。?在生活中?，積極向?周圍領導?和同事們?學習，使?自己的交?際能力不?斷提高，?解決、思?考問題逐?步走向周?全。二?、認真履?行崗位職?責，努力?完成各項?工作任務?自工作?以來，我?堅決服從?組織和領?導的安排?，克服各?種困難，?勤奮工作?，較好地?完成了各?項工作任?務。1?.兢兢業?業，恪盡?職守。平?時，我積?極主動地?承擔起接?送鈔的任?務。在本?職工作上?，我覺得?自己有許?多需要學?習需要加?強的方面?。因此，?在開始工?作時，除?了認真學?習我行相?關業務操?作書籍外?，我還虛?心的向周?圍其他同?事請教辦?理業務中?遇到的問?題。更?利用休息?時間，學?習其他柜?臺的業務?，以此使?自己能盡?快掌握全?面的銀行?業務，提?高自己的?業務素質?。通過平?時的積累?，我在調?離原來的?儲蓄柜臺?，換做對?公業務時?，能很快?的適應新?工作，大?大縮減了?過渡的時?間。同時?我也刻苦?練習操作?系統等業?務技能，?使自己能?夠擁有為?客戶提供?優質、高?效、快捷?服務的本?領。現?在以后的?工作中，?我一定要?繼續保持?積極的學?習態度和?創新意識?，同時虛?心的像其?他同事請?教經驗，?使自己能?盡快的適?應這個崗?位，不辜?負領導的?期望。?____?把握全局?觀念，積?極支持、?配合單位?領導開展?各項工作?。認真落?實支行各?項工作要?求，保質?保量完成?上級下達?的各項工?作任務;?加強管理?，搞好團?結，凝聚?士氣;積?極參與制?訂各項計?劃和規劃?，搞好分?析和預測?，合理建?議，準確?決策，促?使我行各?項業務健?康、持續?、快速的?發展。?認真履行?崗位職責?，充分發?揮龍頭柜?員的作用?。首先是?要合理安?排臨柜人?員現金業?務，充份?調動各員?工的工作?積極性，?建立“分?工明確、?權責一致?”的崗位?責任制和?工作質量?考核制。?創建良好?的學習氛?圍，組織?內部員工?學習業務?知識、規?章制度、?政策法規?等，開展?多種形式?的崗位練?兵，提高?內部員工?的業務素?質。3?.突出抓?好業務規?范操作和?各項內控?管理措施?的檢查落?實。銀行?結算業務?是一個高?風險的部?位，結算?業務的內?控建設應?該被擺在?極為重要?的位置。?從規范?結算業務?的柜面操?作與加強?管理兩方?面入手，?做好龍頭?柜員即時?、定期和?不定期的?自查，努?力消除各?種風險隱?患，確保?將結算部?位風險降?到最低限?度。抓好?重點業務?、重點環?節、重點?時段的自?律監管，?發現問題?立即督促?糾正，并?積極配合?上級主管?部門的監?管輔導。?4.提?升服務理?念，全面?提高規范?化服務水?平。服務?是銀行的?生命線。?每位員工?都贊同這?個理念，?每一位員?工都認識?到這一點?，促進服?務的深層?次、高水?平、全方?位發展，?增強我行?在同業之?間的競爭?力。規?范化服務?這也是積?極營銷的?一個表現?。提高了?服務質量?，可以為?客戶提供?比其它銀?行更加優?質和更具?特色的服?務，由此?我們就可?以保持良?好的客戶?資源。?總之，以?上就是_?___年?個人工作?總結報告?。在工?作中雖然?取得了一?定的成績?，但是我?離優秀的?銀行柜員?要求還有?一定的距?離。在以?后的工作?中，我會?進一步改?進和提升?自己，充?分發揮自?身特長和?自己的主?觀能動性?和工作積?極性，協?調好各個?方面關系?，發揮自?己的工作?潛能。?2023?年銀行柜?員個人年?終工作總?結（三）?時光飛?逝，轉眼?間我已經?在某某銀?行工作了?兩年了，?還記得初?畢業的時?候，我懷?著滿腔的?熱情和完?美的憧憬?走進某某?銀行的情?形還歷歷?在目，從?入行以來?，我一向?在一線柜?面工作，?在領導及?同事的幫?忙下，我?始終嚴格?要求自己?努力學習?專業知識?，提高專?業技能，?越來越自?信的為客?戶帶給滿?意的服務?，逐漸成?長為新區?支行的業?務骨干。?兩年來?，在某某?銀行的大?家庭里，?我已經從?懵懂走向?成熟，走?在自己選?取的某某?之路上，?勤奮自律?，愛崗如?家，步伐?將更加堅?定，更加?充滿信心?。一、?勤學苦練?愛崗敬業?進入銀?行伊始，?我被安排?在儲蓄出?納崗位。?常常聽別?人說：“?儲蓄出納?是一個煩?瑣枯燥的?崗位，有?著忙不完?的事”。?剛剛接觸?，我被嚇?到過，但?是不服輸?的性格決?定了我不?會認輸，?而且在這?個崗位上?一干就是?兩年。?當時的我?，能夠說?是從零開?始，業務?不熟、技?能薄弱，?在處理業?務時時常?遇到困難?，強烈的?挫折感讓?我在心里?默默地跟?自己“較?勁”，要?做就要做?得。平日?用心認真?地學習新?業務、新?知識，遇?到不懂的?地方虛心?向領導及?同事請教?。功夫不?負有心人?，經過長?期刻苦地?練習，我?的整體技?能得到了?較大的提?高。我?在日常的?一線服務?中始終持?續著飽滿?的工作熱?情和良好?的工作態?度。某某?銀行是一?家年輕的?銀行，每?一位客戶?都是員工?辛辛苦苦?開拓來的?。這不僅?僅要求我?們具有熟?練的業務?技能，更?要求我們?能針對每?一位客戶?的不同心?理和需求?，為他們?帶給快捷?優質的服?務。在?日常工作?中，我都?以“點點?滴滴打造?品牌”的?服務理念?來鞭策自?己，我的?崗位是一?個小小的?窗口，它?是銀行和?客戶的紐?帶，我的?一言一行?都代表了?某某銀行?的形象，?針對不同?客經過不?斷的努力?學習，在?實際工作?中的持續?磨練，此?刻已經熟?練掌握了?相關業務?以及規章?制度，逐?漸成長為?一名業務?熟手，這?時我漸漸?明白無論?是做儲蓄?還是當會?計都是具?有挑戰的?工作，重?要的是如?何將它做?的好，做?的更好。?二、團?結協作共?同進步?銀行工作?需要的是?群眾的團?結協作，?一個人的?力量總是?有限的。?作為一名?某某銀行?的員工，?我不僅僅?僅滿足于?把自己手?中的工作?干好，還?注意做好?傳、幫、?帶的作用?，主動、?熱情、耐?心地幫忙?新來的同?事適應新?環境，適?應新崗位?，適應新?工作，使?他們更快?地熟悉相?關業務，?較好地掌?握業務技?能。只?有整體的?素質提高?了，支行?的會計業?務水平才?能上一個?臺階。大?家共同努?力，在新?區溫暖的?大家庭里?快樂的工?作著。?三、業務?全面進取?向上在?市場競爭?日趨激烈?的這天，?在具有熱?情的服務?態度，嫻?熟的業務?潛力的同?時，務必?要不斷的?提高自己?，才能更?好的向客?戶帶給高?效、快捷?的服務。?分行舉辦?的各類培?訓和技能?考核為我?盡快提高?業務技能?帶給了有?力的保障?。我始終?用心參加?各類培訓?，堅持認?真聽課，?結合平時?學習的規?章制度和?法律、法?規，努力?提高著自?己的業務?理論水平?。進入?某某銀行?兩年來，?繁華的某?某市也變?得的不再?陌生，每?當從銀行?晚歸，帶?著行里的?溫馨，一?路也不覺?得那么孤?單。在那?里我全心?追尋我的?理想，我?用心學習?每一點知?識，用心?理解我的?每一樣工?作，用誠?心和熱情?去對待我?的工作。?在某某?銀行的大?家庭里，?我取得這?天的成績?與群眾是?息息相關?的，我很?慶幸自己?能夠進入?這樣一個?團結協作?的群眾中?工作，是?這樣的一?個群眾給?了我學習?提高的機?會，我也?珍惜這樣?的機會。?在今后?的工作中?，我將以?更加周到?熱情的服?務去嬴得?客戶、留?住客戶，?牢固樹立?“服務是?立行之本?，創新是?發展之路?”的思想?。以“敬?業、愛崗?、務實、?奉獻”的?精神為動?力，不斷?進取，扎?實工作，?同某某銀?行共同成?長，去創?造一個更?加完美的?明天。?2023?年銀行柜?員個人年?終工作總?結（四）?時光荏?苒，光陰?如梭，參?加金融工?作已經一?年有余，?在大思想?綱領的指?導下，在?各位同事?的幫助下?，我認真?學習，端?正工作態?度切實按?照銀行的?工作要求?，在自身?工作崗位?上努力工?作，真誠?服務客戶?，在平凡?的工作崗?位上實現?自己的個?人價值。?現將去年?____?年工作情?況具體總?結如下：?1、首?先作為一?名銀行柜?員，做好?自己分內?工作，上?好每天的?營業班，?辦好每筆?業務，熱?情對待每?位客戶。?其次，作?為一名銀?行會計，?認真核對?每筆賬務?，每個存?貸款賬戶?，確保工?作中少出?差錯。?2、積極?學習金融?知識，強?化個人業?務素質。?深刻認識?到業務知?識與技能?的重要性?，只有充?分掌握各?類知識，?并靈活運?用各項技?能，才能?使工作得?心應手。?做到優質?文明服務?，提高窗?口服務質?量。我所?在的崗位?是服務窗?口，我的?一言一行?都代表著?本行的形?象。這就?要求我在?工作中不?能有絲毫?的馬虎和?松懈，它?時刻提醒?自己在工?作中一定?要認真細?心，嚴格?按規章制?度進行實?際操作，?同時盡最?大努力去?幫助客戶?，耐心解?答客戶在?辦理業務?過程中存?在的各種?疑問，急?客戶之所?急，想客?戶之所想?，切實幫?客戶解決?問題。?3、團結?奮進，共?同營造良?好的工作?環境。在?工作中，?我能夠團?結同事，?和睦相處?，相互學?習、相互?促進;在?生活中，?互相幫助?，互相關?心，共同?創造和諧?的氛圍。?同時，不?斷地進行?自我定位?，更新觀?念，與同?事們能搞?好團結，?服從領導?的安排，?積極主動?的做好其?他工作，?為全行經?營目標的?順利完成?而盡心盡?力。4?、增強防?范意識，?杜絕安全?隱患。在?辦理業務?操作過程?中，能夠?按規章制?度辦理業?務，及時?做到庫款?、帳、證?、表、卡?的按時入?庫，堅持?做到一日?三碰庫。?值班守庫?期間能夠?嚴格按照?農商行的?要求，認?真落實各?項防范措?施，熟記?各項預案?，熟練把?握、使用?好各種防?范器械，?做好反鎖?檢查工作?。當出現?異常情況?，能當場?處理的當?場處理，?不能處理?的能主動?向上級匯?報，能夠?時刻保持?清醒的頭?腦，增強?安全防范?意識，并?確保值班?守庫二十?四小時不?失控，保?護支行的?財產安全?。回顧?一年的工?作感覺自?己仍有不?足之處，?主要表現?在以下幾?個方面：?(一)?業務技能?尚不嫻熟?，有待強?化，需要?用下班時?間多看書?，多練習?。(二?)對于綜?合系統操?作尚不成?熟，遇到?復雜業務?可能會手?忙腳亂，?需要多看?書，多咨?詢。總?之，一年?多走來，?在領導和?同事們的?關心幫助?下，我的?各個方面?都有了?進步和提?升，業務?技能也有?了不小的?提升。雖?然在其它?方面還存?在很多?不足，但?在今后的?工作中我?會認真彌?補自身不?足樹立正?確的服務?觀念積極?學習業?務知識，?提高自己?的業務技?能。嚴格?要求自己?，發揚長?處，彌補?不足。以?飽滿的精?神狀態迎?接___?_年新的?挑戰，向?同事學習?，取長補?短把工作?做得更好?。20?23年銀?行柜員個?人年終工?作總結（?五）時?間飛逝，?轉眼我已?經與某某?銀行共同?走過了五?個春秋。?當我還是?一個初入?社會的新?人的時候?，我懷著?滿腔的熱?情和美好?的憧憬走?進某某銀?行的情形?油然在目?。入行以?來，我一?直在一線?柜面工作?，在某某?銀行激人?奮進，逼?人奮進管?理理念的?氛圍中，?在領導和?同事的幫?助下，我?始終嚴格?要求自己?努力學習?專業知識?，提高專?業技能，?完善業務?素質，在?不同的工?作崗位上?兢兢業業?，經驗日?益豐富，?越來越自?信的為客?戶提供滿?意的服務?，逐漸成?長為新區?支行的業?務骨干。?五年來?，在某某?銀行的大?家庭里，?我已經從?懵懂走向?成熟，走?在自己選?擇的某某?之路上，?勤奮自律?，愛崗如?家，步伐?將更加堅?定，更加?充滿信心?。一、?勤學苦練?愛崗敬業?進入某?某銀行伊?始，我被?安排在儲?蓄出納崗?位。常常?聽別人說?：儲蓄出?納是一個?煩瑣枯燥?的崗位，?有著忙不?完的事。?剛剛接?觸，我被?嚇到過，?但是不服?輸的性格?決定了我?不會認輸?，而且在?這個崗位?上一干就?當時的我?，可以說?是從零開?始，業務?不熟、技?能薄弱，?在處理業?務時時常?遇到困難?，強烈的?挫折感讓?我在心里?默默地跟?自己較勁?，要做就?要做得。?平日積極?認真地學?習新業務?、新知識?，遇到不?懂的地方?虛心向領?導及同事?請教。?我知道為?客戶提供?優質的服?務必須擁?有一身過?硬的金融?專業知識?與操作基?本功。俗?話說業精?于勤，荒?于嬉為此?，我為自?己規定了?四個一點?，即：早?起一點，?晚睡一點?，中午少?休息一點?，平時少?玩一點。?班前班后?，工作之?余我都與?傳票、鍵?盤、點鈔?紙相伴。?每天像海?綿吸水那?樣分秒必?爭地學習?業務和練?習基本功?。相對?其它技能?，點鈔是?我的弱項?，為了盡?快提高點?鈔的速度?和準確率?，我虛心?向行里點?鈔能手請?教點鈔的?技巧和經?驗，改正?自已的不?規范動作?。一遍遍?地練習，?雖然一天?工作下來?已經很累?了，但憑?著對銀行?工作的熱?愛和永不?服輸的拼?勁，常常?練習到深?夜。離鄉?背井的我?在接到母?親電話的?時候，總?是說我過?的很好讓?她自己保?重，其實?有多少心?酸只有自?己知道。?為了盡快?適應工作?崗位的要?求，一年?中只是回?家一次與?家人團聚?，其他時?間用來不?斷的學習?工作，功?夫不負有?心人，經?過長期刻?苦地練習?，我的整?體技能得?到了較大?的提高。?我在日?常的一線?服務中始?終保持著?飽滿的工?作熱情和?良好的工?作態度。?銀行是一?家年輕的?銀行，每?一位客戶?都是員工?辛辛苦苦?開拓來的?。這不僅?要求我們?具有熟練?的業務技?能，更要?求我們能?針對每一?位客戶的?不同心理?和需求，?為他們提?供快捷優?質的服務?。在日?常工作中?，我都以?點點滴滴?打造品牌?的服務理?念來鞭策?自己，從?每件小事?做起。記?得有一次?我正準備?下班時，?一位客戶?一臉焦急?地沖進來?，說自己?的卡和身?份證被偷?了，要求?掛失。按?照規定掛?失要提供?有效證件?的，但是?面對焦急?的客戶，?我一面安?撫這位客?戶，讓他?不要著急?;一面重?新開機，?按照客戶?提供的身?份證號碼?進行查詢?，查出他?的卡號，?協助客戶?通過我們?9557?7客服電?話進行口?掛，避免?可能發生?的損失。?這樣的小?事在我們?身邊時常?發生，雖?然是點點?滴滴的小?事，這些?小事，卻?折射出員?工的素質?、企業的?文化。?我的崗位?是一個小?小的窗口?，它是銀?行和客戶?的紐帶，?我的一言?一行都代?表了銀行?的形象，?為此我常?常提醒自?己要堅持?做好三聲?服務心細?致的解答?客戶的問?題，面對?個別客戶?的無禮，?巧妙應對?，不傷和?氣;而對?客戶的稱?贊，則謙?虛謹慎，?戒驕戒躁?。從不對?客戶輕易?言不違反?原則的情?況下盡量?滿足他們?的業務需?要。我始?終堅持客?戶第的思?想，把客?戶的事情?當成自己?的事來辦?，換位思?考問題，?急客戶之?所急，想?客戶之所?想。針?對不同客?經過不斷?的努力學?習，在實?際工作中?的持續磨?練，現在?已經熟練?掌握了相?關業務以?及規章制?度，逐漸?成長為一?名業務熟?手，這時?我漸漸明?白無論是?做儲蓄還?是當會計?都是具有?挑戰的工?作，重要?的是如何?將它做的?好，做的?更好。?二、團結?協作共同?進步銀?行工作需?要的是集?體的團結?協作，一?個人的力?量總是有?限的。作?為一名老?員工，我?不僅僅滿?足于把自?己手中的?工作干好?，還注意?做好傳、?幫、帶的?作用，主?動、熱情?、耐