第8頁共8頁門店店長?崗位職責?范本1?、全面負?責面店管?理，按公?司規定的?模式運作?。2、?根據公司?下達的指?標，制訂?門店柜組?的銷售，?毛利計劃?并組織落?實，對執?行情況跟?蹤檢查、?指導、控?制。3?、嚴格控?制門店的?費用、損?耗。合理?控制人事?成本，保?持員工工?作的高效?率。4?、參與促?銷活動的?策劃，負?責各項促?銷活動的?傳達、組?織、執行?、落實并?進行評估?反饋;?5、對整?個門店的?庫存及有?問題商品?進行監控?和掌握，?并與業務?部門及時?溝通處理?;6、?了解市場?動態，及?時調整門?店經營策?略，對門?店的商品?結構進行?周期性分?析并提出?調整建議?，確保競?爭力的不?斷提高?門店店長?崗位職責?范本（二?）店長?工作職責?一、人?員管理：?1、門?店店員離?職、轉正?申請的提?報及初審?，交至區?域主管復?核；門店?員工離職?由店長負?責盤點工?作。）?2、負責?店面人員?的加班申?請的提報?及初審，?交至區域?主管復核?；月底加?班單統計?及初審，?交區域主?管。3?、店員請?假（__?__天以?下的）由?店長簽字?確認，并?在簽字確?認當天電?話或短信?告知區域?主管，（?____?天以上的?）由店長?初審簽字?，然后提?報至區域?主管處最?終確認。?4、負?責新進員?工的工作?指導及培?訓。內容?包括早教?知識、顧?客銷售、?項目介紹?，店員的?行為規范?的督導指?導等。?5、了解?、掌握店?面人員的?思想動態?，充分調?動其積極?性，隨時?向區域主?管上報店?員的心理?及店面問?題。6?、負責店?面人員的?加班申請?及本月加?班時間的?統計，并?上報至區?域主管。?人員調休?單確認、?請假單簽?字轉區域?主管復審?。7、?店面人員?出勤、儀?容的檢查?監督；對?現場各種?違章操作?的監督處?罰。二?、店面管?理1、?解決店面?的客戶投?訴，認真?填寫客訴?單，并把?處理結果?上報至區?域主管。?2、退?換卡的處?理。3?、準確把?握門店的?商品情況?，隨時了?解商品庫?存信息，?清楚撐握?店面的商?品的數量?及暢，滯?銷商品，?同時對相?關商品提?出處理意?見。4?、隨時了?解店面所?需要的商?品并與采?購部溝通?，并提報?店面所需?的貨品，?若自己無?法完成的?可與區域?主管溝通?。5、?根據門店?及競爭對?手情況，?及時對客?流量進行?統計分析?，并及時?的向區域?主管反饋?所收集到?的各類信?息。6?、負責本?門店活動?的申報（?店長應第?一時間將?商場公布?的活動情?況通知區?域主管）?，根據門?店的情況?安排店員?的加班（?若需要公?司派人支?援應提前?報區域主?管處由?區域主管?負責落實?人員問題?），在活?動期間合?理安排店?面各項事?務，并執?行區域主?管關于活?動期間的?一切指令?，保證店?面活動的?正常開展?。7、?負責與商?場管理人?員的溝通?，做好各?類信息的?收集，與?店員時刻?保持溝通?暢通，及?時了解店?員的心理?變化并進?行疏導。?8、各?類道具的?合理擺放?，激勵員?工，營造?舒適的銷?售氣氛。?9、處?理店面的?臨時性問?題。若自?己無力處?理的，應?及時上報?至區域主?管。1?0、嚴格?執行區域?主管關于?店面促銷?活動的各?項指令，?在活動期?間合理安?排店面人?員的工作?。需人員?支持的應?提早__?__周報?區域主管?，臨時通?知活動可?具情況而?定。1?1、店面?各類事務?的處理：?設備的維?修、店面?各類費用?的交納及?財務的報?銷。1?2、店面?各類硬件?設施的維?護，店面?相關物資?的需求提?報及領取?采購；（?需求提報?至區域主?管），帶?領店面人?員做好相?關工作，?如衛生打?掃，執行?區域主管?安排的相?關事務。?并及時檢?查店面遺?留問題及?時上報至?區域主管?。13?、準確的?理解公司?各項規章?制度，及?時解答店?員對規章?制度的各?類疑問。?14、?負責店面?每日各店?員銷售目?標的分解?、宣導及?完成進度?。15?、帶領店?員進行店?面清潔，?及區域主?管安排的?各項工作?。16?、監督門?店人員清?楚完成每?日的銷售?報表的填?寫，及月?底準確的?向公司提?報一切公?司要求店?面完成的?相關財務?資料；同?時在接到?盤點通知?時，應及?時的安排?店員整理?相關盤點?所需資料?，同時組?織店員對?商品進行?整理歸類?，保證財?務盤點工?作快速順?利的完成?。17?、每日下?班前向區?域主管匯?報店面銷?售數據（?內容包括?：門店每?日任務，?銷售，本?月累計銷?售），可?安排晚班?店員完成?。18?、每天填?寫店長日?志，每周?一上午_?___點?前上報周?報表，每?月___?_日前上?報月報表?，每月_?___日?前上報下?個月員工?排休表及?班次表。?19、?處理店內?其他事務?及公司安?排的其他?事務。?門店店長?崗位職責?范本（三?）1.?執行上級?下達的銷?售計劃，?統籌制定?各類圖書?銷售計劃?，并分解?到班組、?個人及時?段并監督?完成；?2.根據?活動方案?，策劃書?店的促銷?活動與執?行，協助?上級領導?落實產品?促銷和效?果追蹤，?活動結束?后組織店?員進行分?析；3?.及時了?解市場動?態，掌握?營業部的?銷售動態?，及時調?整貨架商?品陳列比?例，調整?庫存比例?，定時向?上級提交?店鋪銷售?報表及客?戶狀態分?析報表；?4.負?責員工管?理規范制?定和執行?，負責員?工日常考?勤監督，?檢查員工?考勤、著?裝和工作?風貌；?5.負責?員工服務?規范進行?監督，對?店面進行?不定時巡?查，及時?發現員工?疏忽漏洞?，做出補?救措施，?維護書店?服務形象?；6負?責監督員?工目標完?成進度，?協助店鋪?同事推銷?，服務客?戶，合理?分配工作?，培養有?潛力員工?；7.?負責對員?工人事考?核、職工?提升、降?低和調動?的建議，?激勵團隊?，保持昂?揚向上的?精神風貌?。8.?監督門店?展區布局?和貨品擺?放，及時?根據銷售?狀況進行?調整；?9，隨時?監控前臺?銷售和后?臺庫存，?及時分析?產品進銷?存狀況，?報采購部?門進行貨?源補充；?10.?負責監督?貨品的要?貨、上貨?、補貨，?做好進貨?驗收、商?品陣列、?商品質量?，庫存盤?點，對賬?等相關工?作，對暢?滯銷款及?時補貨和?促銷措施?，確保店?內商品庫?存合理；?11.?負責店鋪?收銀人員?分工和調?班分工，?保證店鋪?每日收銀?現金的正?確；1?2.負責?監督和檢?查營業部?會計、收?銀的報表?制作、賬?務處理等?工作，做?到賬目日?清日結，?協調總公?司、同級?營業部、?財會的工?作負責；?13.?店長要綜?合統計進?貨、銷售?、滯銷、?庫存分析?報表，按?月上交總?部財務；?14.?負責日常?維修申請?及處理，?負責店內?防火防盜?等安全控?制與檢查?；15?.負責店?鋪突發事?件的處理?，處理顧?客的投訴?與抱怨，?處理日常?經營中出?現的例外?事件；?門店店長?崗位職責?范本（四?）1、?根據展廳?目標及規?定，積極?熱情接待?每位到店?客戶，全?力超額完?成任務;?2、負?責客戶合?同簽定，?全力增加?合同金額?;并確保?貨款回籠?;3、?負責店面?導購及設?計師日常?工作的安?排;4?、協調解?決銷售過?程中的問?題;5?、負責收?集同行、?市場銷售?信息及客?戶意見，?為公司提?供信息;?6、負?責定單登?記、跟蹤?及客戶回?訪，提升?回頭率;?7、負?責庫存物?品的銷售?，注意開?源節流;?8、完?成主管領?導臨時交?辦的其他?工作。?門店店長?崗位職責?范本（五?）（1?）任務達?成：負責?根據公司?下達的門?店經營管?理指標及?銷售任務?，結合周?邊競爭對?手的情況?和動態，?制定相應?的每月、?每周、每?日銷售計?劃、主推?計劃、延?保計劃和?促銷計劃?，不折不?扣的完成?銷售額、?綜合貢獻?額，主推?任務、賬?面毛利、?費用控制?、庫存周?轉天數等?各項經營?管理指標?。（2?）考核：?以公平、?公正、公?開為原則?負責對本?門店員工?進行考核?，有效的?貫徹公司?的激勵機?制，以保?證團隊的?凝聚力和?員工持續?的工作激?情，確保?公司的激?勵機制在?門店合理?徹底執行?。（3?）人員培?養：店長?對核心骨?干員工予?以充分的?關注，并?給予核心?骨干優先?晉級的機?會，確保?門店核心?團隊的穩?定和發展?。作好員?工離職的?面談，了?解離職原?因，并針?對店內出?現的問題?及時整改?。（4?）培訓：?追蹤主任?對員工的?管理行為?，如發現?違紀員工?直接開罰?單，簽字?后交給培?訓主管;?追蹤指導?培訓主管?的培訓組?織及培訓?管理工作?，重點追?蹤脫崗培?訓效果。?（5）?盤點：負?責按照公?司的盤點?制度組織?門店員工?進行商品?盤點，確?保公司財?產不受損?失。（?6）樣機?：負責門?店樣機管?理的整體?工作，監?督、落實?樣機在門?店出樣、?陳列、更?換、清理?工作的及?時性，確?保樣機政?策在門店?的執行，?加強對門?店空柜的?管理，組?織督促并?指導主任?、營業員?加強樣機?管理，同?時必須及?時將空柜?情況反饋?分部，并?對解決情?況給予跟?蹤。（?7）賣場?資源：負?責對門店?賣場資源?合理挖掘?，按公司?標準收取?費用，提?高門店的?收益，確?保場地資?源的有效?使用。?（8）售?后服務：?負責監督?門店客服?人員妥善?處理售后?服務問題?。