第10頁共10頁經(jīng)理個人?年終工作?總結(jié)自?從轉(zhuǎn)到銷?售部至今?已經(jīng)一年?多了，回?想自己這?一年多所?走過的路?，所經(jīng)歷?的事情，?沒有太多?的感慨，?沒有太多?的驚喜，?多了一份?鎮(zhèn)定，從?容的心態(tài)?。在公司?領(lǐng)導的帶?領(lǐng)和幫助?下，加之?部門同事?的鼎力協(xié)?助，自己?立足本職?工作，使?得銷售工?作順利進?行。雖然?銷售情況?不錯，但?是回款率?不太樂觀?，原因在?于集團總?部結(jié)款不?及時。今?后我會盡?量克服這?方面的因?素，及時?與各子分?公司解決?回款問題?。現(xiàn)將這?一年銷售?工作的內(nèi)?容和感受?總結(jié)如下?：一、?工作內(nèi)容?銷售報?表的匯總?：其中包?括產(chǎn)品的?銷售登記?，產(chǎn)品銷?售排名情?況;清理?業(yè)務理手?上的借物?及還貨情?況。協(xié)助?大區(qū)經(jīng)理?的銷售工?作：將有?些電話業(yè)?務或者需?要送貨的?業(yè)務分配?給業(yè)務經(jīng)?理，并輔?助他們抓?住定單;?經(jīng)常同業(yè)?務員勤溝?通、勤交?流，分析?市場情況?、存在問?題及應對?方案，以?求共同提?高;合同?的執(zhí)行情?況：協(xié)助?業(yè)務經(jīng)理?并督促合?同的完成?。公司?上門業(yè)務?的處理，?對產(chǎn)品銷?售過程中?出現(xiàn)的問?題進行處?理，與各?部門之前?進行友好?的溝通;?與集團總?部清理往?年應付款?情況，由?于往年帳?目不是我?經(jīng)手的，?加上有些?單據(jù)遺失?及價格或?等等問題?，給現(xiàn)在?的工作帶?來許多麻?煩;對每?一款新產(chǎn)?品進行推?廣，與各?經(jīng)銷商進?行密切聯(lián)?系，并根?據(jù)地區(qū)、?行業(yè)、受?眾的不同?進行分析?;在日常?的事務工?作中，自?己在接到?領(lǐng)導安排?的任務后?，積極著?手，在確?保工作質(zhì)?量的前提?下按時完?成任務。?總結(jié)一?年來的工?作，自己?的工作仍?存在很多?問題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他業(yè)務員?和同行學?習，今后?要確保完?成全年銷?售任務，?平時積極?搜集信息?并及時匯?總;努力?協(xié)助業(yè)務?經(jīng)理的銷?售工作，?從產(chǎn)品的?價格，數(shù)?量，質(zhì)量?以及自身?的服務態(tài)?度方面，?細心的與?客戶溝通?;銷售報?表的精確?度，仔細?審核;借?物還貨的?及時處理?;客戶關(guān)?系的維系?，并不斷?開發(fā)新的?客戶。努?力做好每?一件事情?，堅持再?堅持!?二、存在?的問題?1、倉庫?的庫存量?不夠。雖?然庫存表?上標注了?每款產(chǎn)品?最低庫存?量，但是?實際卻不?相符，有?許多產(chǎn)品?甚至已經(jīng)?斷貨。在?庫存不多?的情況下?，建議倉?庫及時與?生產(chǎn)聯(lián)系?下單，或?者與銷售?聯(lián)系提醒?下單，飛?單的情況?大多于庫?存量不足?有關(guān)。?2、采購?回貨不及?時。回貨?時間總會?延遲，對?于這種現(xiàn)?象，采購?人員的態(tài)?度大多都?是事不關(guān)?已，很少?會想著怎?么去與供?應商解決?，而是希?望銷售人?員與客戶?溝通延緩?時間。這?樣會讓客?戶對我們?的信譽度?降低。?3、質(zhì)檢?與采購對?供應商退?貨的處理?。很多不?合格的產(chǎn)?品，由于?時間拖延?，最后在?逼不得已?的情況下?一挑再挑?，并當成?合格產(chǎn)品?銷售，這?樣對我們?“追求高?品質(zhì)”的?信念是非?常不吻合?的。經(jīng)常?有拿出去?的東西因?為質(zhì)量問?題讓銷售?人員非常?難堪。?4、財務?應定期對?銷售卻未?回款的業(yè)?務進行催?款或者提?醒。有許?多已經(jīng)回?款的業(yè)務?，財務在?幾個月之?后才告訴?銷售人員?，期間銷?售人員以?為沒回款?一直都在?催，給客?戶印象非?常不好!?5、各?部門之間?不協(xié)調(diào)。?為了自己?的工作方?便，往往?不會太關(guān)?心他人，?不會考慮?給他人帶?來的麻煩?。有時候?因為一句?話或者一?點小事情?就可以解?決了，可?是卻讓銷?售人員走?了許多彎?路。發(fā)貨?及派車問?題。新產(chǎn)?品開發(fā)速?度太慢。?總之，?我將更加?努力做好?自己份內(nèi)?的事情，?并積極幫?助他人。?也希望公?司存在的?一些問題?能夠妥善?解決。不?斷的開發(fā)?新品，不?斷開發(fā)新?的區(qū)域，?相信公司?一定會走?得更遠，?市場占有?率更高。?經(jīng)理個?人年終工?作總結(jié)（?二）一?、前期施?工準備階?段__?__百貨?大樓工程?作為__?__縣的?招商引資?項目，只?要有利于?工程施工?進度，基?本上都能?得到政府?的支持與?幫助，但?開工之前?還必須完?成以下工?作，才能?順利開工?。1、?地下室控?制邊線放?樣。2?、建筑物?放線。?3、規(guī)劃?部門進行?驗線工作?。4、?將測繪部?門提供的?水準點、?坐標控制?點提交總?包單位。?5、兩?次組織基?坑支護施?工圖設計?交底及圖?紙會審。?6、樁?基施工圖?設計交底?及圖紙會?審。二?、施工階?段打樁?施工前，?場地內(nèi)基?坑土方已?開挖約兩?米五深，?由于當時?沒有施工?圖紙，大?部分地方?均未開挖?到位。考?慮到四周?靠邊一排?樁施工有?足夠的工?作面，需?要土方開?挖單位的?配合將余?土挖除。?土方開挖?單位很長?一段時間?都不配合?我司的工?作安排，?與我方保?持對立情?緒，甚至?發(fā)展到來?工地鬧事?，工地工?作一度無?法開展。?經(jīng)過我方?耐心細致?、不厭其?煩地努力?去溝通，?同時了解?到當?shù)仄?他工地的?土方開挖?單價，最?終通過獎?勵的方式?才與土方?開挖單位?達成協(xié)議?。基坑?土方開挖?兩米五后?，給現(xiàn)場?打樁帶來?很大的影?響。混凝?土運輸車?根本無法?開進工地?，基坑表?面為粉砂?土，一旦?下雨，粉?砂土層承?載力急驟?下降，打?樁施工難?度很大。?總包單位?將會以此?為借口，?施工場地?三通一平?不具備條?件，將會?產(chǎn)生費用?及工期的?索賠。我?方當機立?斷，積極?組織當?shù)?施工單位?進行場地?內(nèi)塘渣回?填，確保?了打樁施?工對場地?的需要。?萬事開?頭難，進?場三個星?期，也未?見總包安?排樁機進?場。總包?未收到我?方提供的?樁基正式?施工圖，?不便組織?機械進場?也是事實?，但我方?于___?_月__?__日提?供樁基施?工藍圖后?，總包還?是遲遲進?不了樁架?。總包在?找分包單?位遇到了?很大的困?難，前前?后后找了?十幾家單?位，都不?愿意承接?此項業(yè)務?，直到_?___月?____?日才陸續(xù)?進了幾臺?樁架。_?___月?____?日開始裙?樓及塔樓?的試樁施?工，裙樓?試樁成功?，但塔樓?試成孔六?天后以塌?孔而告終?。裙樓樁?基施工任?務已全部?完成，塔?樓完成五?十七根，?純地下室?樁完成一?百一十五?根，總共?完成三百?四十九根?，完成_?___%?.三、?____?年工作計?劃安排?樁基施工?進度已經(jīng)?滯后，下?階段主要?工作是圍?繞土方開?挖來安排?工作，以?確保汛期?來臨前地?下室底板?澆筑完成?。主要工?作安排如?下：1?、___?_年__?__月_?___日?進場開始?挖土。?2、打樁?(包括圍?護樁)施?工___?_年__?__月底?前全部完?成，但下?階段打樁?施工、基?坑圍護施?工不能影?響土方開?挖。土方?開挖于_?___年?____?月___?_日前全?部完成，?地下室底?板于__?__年_?___月?初開始施?工，__?__月_?___日?完成。?3、__?__年_?___月?底前完成?±0.0?00以下?砼結(jié)構(gòu)。?4、_?___年?____?月底以前?完成裙樓?砼結(jié)構(gòu)。?1、全?套施工藍?圖提供及?施工圖審?查審批。?2、消?防、暖通?、弱電、?精裝、幕?墻、電梯?等分包單?位的確定?。3、?甲供、甲?定品牌材?料確定。?五、未?來工作計?劃1、?繼續(xù)抓好?____?百貨大樓?工程項目?管理工作?：___?_年的工?作為主體?結(jié)構(gòu)、機?電安裝、?幕墻工程?、精裝修?等，時間?緊、任務?重。考慮?到項目總?工期要求?，我將繼?續(xù)抓好工?程進度控?制，確保?工程按照?預期要求?全部完成?，保證整?個工程的?如期交付?使用。?總之，在?新的一年?中，我將?進一步提?高自己，?研究和改?進項目管?理辦法，?為公司的?發(fā)展作出?貢獻。?經(jīng)理個人?年終工作?總結(jié)（三?）__?__高速?公路項目?是各家銀?行貸款營?銷的重點?，由于該?貸款的營?銷，有利?于穩(wěn)定并?增加銀行?存款，實?現(xiàn)銀企雙?贏;有利?于提高銀?行信貸資?產(chǎn)質(zhì)量、?優(yōu)化信貸?結(jié)構(gòu)、加?快發(fā)展步?伐;也有?利于提高?銀行整體?競爭實力?。因此?，各家銀?行十分重?視，通過?各種營銷?方式，積?極與__?__公司?聯(lián)系，要?求增加_?___公?司貸款投?入。我部?在___?_年取得?____?元貸款營?銷后，今?年根據(jù)_?___項?目進展情?況和公司?資金使用?計劃，及?時抓住鍥?機，積極?與___?_公司聯(lián)?系，通過?不懈的努?力工作，?在激烈競?爭的情況?下，向_?___公?司發(fā)放項?目貸款_?___元?，既滿足?了公司資?金需求，?又實現(xiàn)了?我行貸款?早投入，?早見效的?雙贏目標?，也為我?行實現(xiàn)經(jīng)?營目標，?提高經(jīng)營?效益打下?了堅實的?基礎。?一、主要?表現(xiàn)1?、行長掛?帥，全面?出擊。?為抓住營?銷機遇，?實現(xiàn)及時?投入，行?長親自掛?帥并到_?___公?司進行公?關(guān)，采用?多種方式?與業(yè)主商?榷、座談?，用我們?的誠心和?優(yōu)質(zhì)的服?務贏得_?___公?司的理解?與支持。?2、客?戶經(jīng)理全?身心投入?，全方位?服務。?我經(jīng)常深?入企業(yè)，?了解并掌?握___?_項目的?工程進展?情況、資?本金到位?情況及公?司的資金?需求情況?，及時與?____?公司溝通?，根據(jù)我?行貸款申?報審批要?求上報貸?款核準審?批材料，?適時進行?貸款投入?。3、?留住存款?，就是留?住效益。?___?_公司目?前尚在建?設期，無?營運收入?，公司存?款主要是?項目資本?金和銀行?貸款形成?，為了能?夠更多的?爭取存款?，我們在?____?縣無工行?營業(yè)機構(gòu)?的不利情?況下，經(jīng)?常放棄休?息時間，?經(jīng)過無數(shù)?次的同_?___公?司協(xié)商，?公司多次?從其他銀?行轉(zhuǎn)入我?行資金共?計___?_萬元。?同時，?為了能夠?穩(wěn)住存款?，在__?__公司?每次支付?工程款時?，盡量要?求公司先?從其他行?支付，以?最大限度?的保留我?行存款。?二、積?極收集資?料，搞好?貸后管理?___?_高速公?路項目是?我行信貸?營銷大戶?，貸款發(fā)?放后，為?保證我行?信貸資產(chǎn)?安全，我?對貸后管?理非常重?視，并積?極加強對?貸款進行?管理。具?體為：?1、根據(jù)?貸款管理?要求，積?極收集資?料，完善?貸款手續(xù)?。目前?，我已收?集到項目?科研報告?、初步設?計、項目?批復、環(huán)?保批復及?開工報告?等貸款所?需的所有?資料，為?我行貸款?安全提供?了保障。?2、督?促企業(yè)按?借款用途?專款專用?，將借款?資金用于?____?高速公路?建設。?目前，我?部已建立?____?公司貸款?資金使用?臺帳，對?每筆資金?使用情況?進行登記?，并同_?___公?司協(xié)商一?致，我行?貸款在工?行系統(tǒng)內(nèi)?封閉使用?。3、?經(jīng)常深入?施工現(xiàn)場?了解施工?進度，根?據(jù)施工進?度用款，?保證資金?按計劃、?按進度用?在工程項?目上。?4、及時?做好貸后?檢查工作?，并對貸?后資料及?時入檔管?理。開?工一年來?，我多次?深入施工?現(xiàn)場進行?檢查，并?形成貸后?檢查材料?____?份，特別?檢查材料?____?份，大戶?分析材料?____?份，各種?情況調(diào)查?材料__?__份及?報表資料?上報若干?份等，為?保證我行?貸款安全?和領(lǐng)導決?策提供了?依據(jù)。?三、關(guān)注?招投標，?開立結(jié)算?戶__?__高速?公路項目?一期土建?項目招投?標結(jié)束后?，1__?__標段?中，僅_?___縣?就有__?__，由?于我行在?____?縣無營業(yè)?機構(gòu)網(wǎng)點?，施工單?位無法在?我行進行?業(yè)務結(jié)算?。為了能?夠最大限?度的留住?存款，我?們對在我?行開戶的?標段及其?施工單位?的資金實?行封閉式?管理，并?將項目公?司監(jiān)理單?位的所有?帳戶開立?到我行。?目前，_?___項?目在我行?共開立結(jié)?算帳戶_?___，?是我行對?公存款和?利潤的又?一增長點?。四、?搞好服務?，加強聯(lián)?系，積極?推行電子?銀行，促?進業(yè)務全?面發(fā)展?電子金融?業(yè)務是工?商銀行發(fā)?展的后動?力，為了?充分運用?先進的結(jié)?算工具，?作為__?__高速?公路的客?戶經(jīng)理，?我充分發(fā)?揮我行結(jié)?算系統(tǒng)優(yōu)?勢，重點?抓好網(wǎng)上?銀行、金?融e通道?、匯款直?通車、手?機銀行、?電話銀行?等電子銀?行業(yè)務新?產(chǎn)品的推?介、營銷?，增強電?子銀行服?務功能，?并與__?__高速?公路經(jīng)營?有限公司?及___?_高速公?路中鐵大?橋局項經(jīng)?部建立全?面的網(wǎng)上?銀行合作?關(guān)系，為?其提供高?附加值的?資金結(jié)算?、清算和?賬戶管理?服務，為?吸收更多?的結(jié)算資?金奠定了?較好基礎?。目前?，我部已?同以上單?位簽訂了?網(wǎng)上銀行?及代發(fā)工?資協(xié)議，?不僅方便?了企業(yè)，?對我行業(yè)?務發(fā)展也?起到積極?的促進作?用。五?、積極做?好其他項?目營銷和?存款工作?在搞好?項目工作?的同時，?我也積極?做好其他?項目的營?銷和存款?工作。_?___市?奧昌工貿(mào)?公司是一?家民營企?業(yè)，年銷?售收入_?___元?，每月現(xiàn)?金流量達?____?萬元，經(jīng)?過做工作?，該單位?將基本帳?戶開到我?行，目前?，我們已?對該單位?上了網(wǎng)上?銀行和電?話銀行，?下一步，?我將為其?營銷一定?的貸款，?如此之類?的企業(yè)，?我今年開?立帳戶_?___。?同時，我?通過朋友?關(guān)系，組?織儲蓄存?款達__?__元。?六、工?作計劃?過去的一?年，各項?工作雖然?取得了一?定成績，?但為了實?現(xiàn)我行貸?款早投入?、早見效?的營銷目?標，打好?二次營銷?的