網管系統整治工作匯報中國移動通信集團公司網絡部我的匯報將從六個方面進行，首先是項目的總體思路目錄業務目標及實現情況業務目標差距分析系統整治策略系統整治工作現有問題及下一步工作計劃系統情況（附件）-

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-數據網管業務目標及實現情況-

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-業務目標實現情況集中監控：實現告警集中呈現及處理。系統具備對告警集中監控和受理能力；支持告警壓縮、過濾、關聯；操作維護：支持被管設備的單點登錄和自動巡檢，以實現對設備的故障診斷及健康檢查；業務管理：具備對維護管理工作的支撐能力。實現被管設備、業務系統的容量、質量、性能等關鍵指標的實時監控功能。完善的統計、分析功能。局數據管理：支持業務局數據的核查、制作能力。集中監控數據網管對各省CMNET、IP承載網、WAP、彩信等7類業務系統進行集中監控，但告警量大，難以有效監控，難以發現故障；操作維護數據網管系統具備了自動巡檢功能并自帶了華為、思科網絡設備等20種型號設備巡檢腳本支持能力，但大部分巡檢依賴人工操作，工作量大，效率低；業務管理對WAP、彩信、短信網關業務進行了告警監控、指標統計、報表呈現，但是缺乏業務告警，業務統計指標缺失，嚴重影響業務監控與質量分析；局數據管理數據網管不具備局數據的核查、制作功能。局數據的制作、核查完全由手工操作，效率低，易出錯；業務目標差距分析-集中監控數據網產生的告警量大，一個中等規模的省份（1000臺）日均告警量在150000條左右。問題現象產生原因問題本質數據網的規模以及告警的獲取方式（監視設備原始日志）決定了原始告警的規模。只有不到1%的告警是真正的需要處理的故障，在海量告警中人員沒辦法辨別故障告警。功能：缺少對網元工程狀態的標識功能；管理：沒有制定工程告警管理流程；規則梳理：沒有進行統一的告警過濾規則、壓縮規則的梳理；中等省功能管理規則梳理?網元數量告警量1500001000-

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-網絡設備：Cisco、huawei、nokia、ALCATEL、ZTE、Ericsson

型號覆蓋70多種；操作系統：hp-ux、sun-solaris、IBM-aix、suse-linux、redhat-linux、各廠家版本10多類；數據庫：Oracle

9i

10g

11g、sybase、DB2

等版本10多類；同時網管軟件本身自帶的巡檢模板不豐富，僅有主流設備cisco、huawei

20多種型號500左右巡檢模板。業務目標差距分析-集中操作維護巡檢大部分依賴人工操作、工作量大、效率低、維護成本高。例如：巡檢30臺設備，按10個指標10分鐘計算（很快），每天至少需花費5小時。問題現象產生原因1、日常巡檢的設備、系統種類多、巡檢系統任務覆蓋率低；2、功能不好用。巡檢數量巡檢時間5小時30臺提供巡檢腳本5002000需巡檢腳本問題本質功能：系統巡檢配置工作需要經過腳本編制--配置--發布--等8個環節；配置一個巡檢任務需15分鐘；且不能重復配置同指標，巡檢工作配置復雜；無巡檢統計類信息匯總，無檢閱功能，無法把巡檢結果傳送到告警臺。規則梳理：1、各省巡檢的經驗累計參差不齊，沒有進行優秀經驗的共享。2、大部分巡檢工作及巡檢的積累沒有轉換成可利用的it系統資源。功能管理規則

?梳理業務目標差距分析-業務管理業務管理業務維護人員更多的選擇使用本業務的OMC系統進行業務維護問題現象產生原因1、無法定位業務故障；2、業務指標不完整，數據有缺失并且部分指標無法獲取。

3、業務平臺眾多。華為、中興等眾多業務廠家分布于各省的業務版本不統一，業務接口不一致。華為同一業務同一廠家存在多種接口。問題本質接口：1、業務平臺提供的數據不滿足網管需求；2、由于數據業務的發展太快，頻繁的割接、升級引起接口變更或者數據丟失；規則梳理：1、沒有梳理業務KPI閾值告警規則。2、沒有梳理設備告警對業務的影響。例如：業務中某一網元故障對整個業務影響的程度不能體現實例：華為行業網關業務，存在I2000和專家系統兩個版本，同時在浙江有單獨的存儲過程接口方式；華為互通網關業務，同樣的數據庫存儲過程接口，在不同的省的名稱都不一樣，如：江西、浙江、山東業務目標差距分析-局數據管理局數據管理局數據的制作、核查完全手工操作，效率低，易出錯,人力成本高。一套wap業務2

人需要3天完成核查工作。問題現象產生原因、沒有局數據自動核查功能；、軟件開發商對于數據業務局數據沒有清晰的概念。問題本質規則梳理：沒有梳理局數據的自動核查規則，導致沒有局數據核查功能；業務廠家也不具備局數據采集下發接口。業務目標差距分析-業務系統接入業務發展速度快，業務種類多，很

多業務目前未接

入。問題現象產生原因問題本質數據業務發展迅猛，從WAP、彩信、MISC、短信網關、DNS、LBS、

等一干數據業務的發展使用到近幾年內數據業務爆炸式發展。例如:飛信、無線音樂、手機支付、手機報、農信通、手機動漫、多媒體彩鈴等數據類業務支撐手段不能同步，19類基地類數據業務、31類合作類數據業務系統還未納入數據網管管理。維護職責上：基地類、合作類業務平臺不隸屬于網絡維護部門。9業務目標差距分析問題本質解決措施功能問題規則梳理問題集中監控：缺少對網元工程狀態的標識功能；集中操作維護：巡檢工作配置復雜；無巡檢統計類信息匯總，無檢閱功能，無法把巡檢結果傳送到告警臺；資源管理：缺少一些維度的查詢統計功能，缺少資源樹圖功能；總結省公司最佳實踐經驗，圍繞維護工作場景制定系統功能整治標準，并以此為依據進行軟件版本改造。集中監控：沒有進行統一的告警過濾規則、壓縮規則的梳理；集中操作維護：不能很好的共享出設備巡檢的經驗；巡檢的積累沒有轉換成可利用的it系統資源；業務管理：沒有梳理業務KPI閾值告警規則；沒有梳理設備告警對業務的影響；局數據：沒有梳理局數據的自動核查規則；組織省公司網絡維護專家進行規則梳理，并轉化為IT能力。10業務目標差距分析問題本質解決措施接口問題管理問題業務管理：業務平臺不具備業務告警接口；業務平臺提供的數據不滿足網管需求；頻繁的割接、升級引起接口變更。局數據：業務廠家也不具備局數據管理接口；建立接口能力基線，整治業務平臺網管接口，提高接口數據支持率和穩定性。明確局數據管理接口規范要求，組織業務系統廠家進行開發，改造現網業務系統。集中監控：沒有制定工程告警管理流程。規范管理流程，明確責任人。系統整治策略總結各省維護工作的最佳實踐經驗，以先進省的帶頭示范作用，明確整治工作的目標。按照中國移動集團的軟件版本要求，嚴格遵循試點-測試-專家評審的流程，確保軟件質量。版本部署、應用推廣、促使各省達到標桿水平結合數據網絡、各省公司現場，分階段部署、穩步推進。-

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-系統整治工作—各階段整治工作2009.8現狀問題分析2009.42010.2應用能力提升實施階段已完成工作正在進行工作圖例：2010.42010.122010.11待進行工作規范&整改計劃發布標桿版本應用推廣培訓各場景應用能力差距分析編寫相關規范局數據自動化核查與制作FOA入網測試版本入網測試管理；問題跟蹤反饋機制；應用規則管理；標桿應用省份看齊收集、整理各省反饋的數據網管存在的問題，分析目前存在的共性問題。組織部分省份專家與網管支撐專家，對網管功能與應用效果進行調研、評估基礎應用能力整治階段在二期規范

的基礎上總

結全網最佳

實踐經驗，

開展整治標

準和測試規

范編寫工作。各省按照進

行制定整改

計劃并報備

總部。集成商對規范 應用培訓5次，進行需求分析，業務人員參加培進行集中開發、訓230人次，向測試，并部署標桿省進行系統測試，并發布標桿版本。2010.7在數據網管二

期、整治一階

段的基礎上總

結全網最佳實

踐經驗，開展

二階段整治的

規范編寫工作。各省按照進行

制定整改計劃

并報備總部。集成商對規范進行需求分析，進行集中開發、測試，并部署標桿省進行系統測試。并發布標桿版本。發布標桿版本二階段整治標桿版本全網發布系統整治工作整治工作一階段：一階段整治主要以應用場景為出發點，站在業務應用的角度，完善系統功能推廣使用集中監控增加工程預約功能，要求各省制定了工程預約的維護職責；對告警的過濾、壓縮規則進行了初步的梳理，緩解了監控人員的壓力；集中操作維護按照“腳本-元任務-任務-調度”的流程設計系統，進行試點應用，全網發布；組織省公司梳理和完善模板，全網評審，版本加載。局數據維護業務管理統一梳理WAP、彩信7類局數據的核查規則；完成局數據業務核查功能，完善業務接口，實現不同廠家不同業務提供統一網管接口。各省公司梳理出業務維護人員關心的業務指標；加強網管采集軟件的穩定性；增加業務指標閾值功能。系統整治工作整治工作二階段：二階段整治主要在一階段基礎之上，找出與二期合同之間的差距，完善系統應用開發，滿足二期的支撐能力目標：WLAN局數據業務管理集團統一梳理出CMNET、DNS、LBS、MISC、WAP、彩信中心、短信網關業務的KPI指標，分別從業務概況拓撲呈現、業務日常故障發現、業務運維分析、局數據自動核查、智能巡檢5個方面對業務管理提出具體要求。將全網AP、AC設備納入數據網管管理，實

現基礎管理功能，提供日常的維護統計報表。完成中興、華為、亞信等7個廠家的21類局數據的核查、制作規則梳理，功能開發，覆蓋WAP網關、彩信中心、彩信網關、短信中心、短信網關業務。現有問題及下一步工作計劃在2009年一階段整治及2010年二階段整治基礎上，隨著數據業務的發展，存在如下問題：1、數據網元不斷增加，（2009年每省同步接入的網元數為300個左右；2010年為400個左右；）系統穩定性和響應速度存在隱患；系統易用&性能類1、業務層面告警不足，需梳理影響業務的關鍵指標；2、跨網元跨業務方面的告警相關性分析的能力不具備;3、沒有建立設備告警對業務的影響關系模型；4、數據網網元的種類不斷新增，導致智能巡檢能力不能同步具備；5、數據業務的統計分析在精細分析能力方面支撐不足;運維經驗類1、網絡設備采用trap及syslog重復的告警監控方式，造成同一故障重復告警及重復派單；2、業務系統提供的數據不滿足網管需求；3、由于數據業務的發展太快，頻繁的割接、升級引起接口變更或者數據丟失；接口類1、大量用戶側設備為用戶自行采購維護，接入協調難度較大；2、VPN技術是新興技術，缺乏成熟的網管手段；3、部分基地類、合作類業務平臺未納入網管；支撐全業務運營的差距現有問題及下一步工作計劃-

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-持續加強接口管理工作，不斷提升接口能力。不斷探索新業

務的管理方式，加強業務管控

能力。樹立應用標桿，加強培訓，促

使各省達到標

桿水平。根據網絡與業務

的發展變化，同

步梳理應用規則。促進全網運維經

驗共享。嚴格執行需求管理、版本管理辦法，提升軟件質量。數據網管是網管支撐體系下的一套的專業網管系統，實現數據網業務承載網絡、業務平臺的網絡設備、主機、數據庫、業務性能實時監控，為中國移動數據網絡和業務系統的集中監控、集中維護和運行分析提供技術手段。系統情況-

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-三期工程實現