龍城小區(qū)住戶手冊(cè):物業(yè)管理篇龍城小區(qū)住戶手冊(cè)：物業(yè)管理篇

一、物業(yè)管理人

湖南zz龍城物業(yè)管理有限公司依據(jù)《物業(yè)管理委托合同》作為本物業(yè)管理人，享有或承擔(dān)《物業(yè)管理委托合同》中規(guī)定的物業(yè)管理人的各項(xiàng)權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，對(duì)本物業(yè)實(shí)施綜合一體化管理。

二、管理人的責(zé)任

--公共房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和業(yè)主室內(nèi)有償服務(wù)；

--消防、電梯、機(jī)電設(shè)備、路燈、連廊、園林綠化地、溝、渠、池、井、通道、道路、停車場(chǎng)等公用設(shè)施的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

--公共區(qū)域清潔衛(wèi)生；

--車輛行駛及停泊；

--公共秩序；

--市住宅主管部門規(guī)定和委托合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項(xiàng)。

三、管理人的權(quán)利

--根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅區(qū)的物業(yè)管理辦法；

--依據(jù)《物業(yè)管理委托合同》和政府有關(guān)規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi)用；

--選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；

--制止違反本手冊(cè)和物業(yè)管理規(guī)定的行為。

四、管理人的義務(wù)

--以向業(yè)主服務(wù)為宗旨，注重社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益的統(tǒng)一；

--按市住宅主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和委托管理合同對(duì)本物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理；

--接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督；

--組織或協(xié)助有關(guān)部門開展社區(qū)文化活動(dòng)和全民健身活動(dòng)以及提供社區(qū)生活服務(wù)；

--按照法律、法規(guī)和市政府的有關(guān)規(guī)定從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

五、管理費(fèi)的運(yùn)用

--公共場(chǎng)所保安、清潔、綠化等日常管理費(fèi)用；

--公共設(shè)施維修、保養(yǎng)費(fèi)用；

--公共區(qū)域（分?jǐn)偡秶酝猓┧㈦娰M(fèi)用；

--公共設(shè)備、設(shè)施必要的保險(xiǎn)費(fèi)用及法定稅費(fèi)；

--員工的工資、津貼、福利及辦公費(fèi)用；

--因管理工作需要而聘請(qǐng)的專業(yè)公司及人員的費(fèi)用；

--社區(qū)文化活動(dòng)的費(fèi)用；

--管理公司的酬金；

--其他管理費(fèi)用。

六、管理費(fèi)的繳付

--支票支付：當(dāng)住戶為公司客戶時(shí)，可以采用支票的形式繳付費(fèi)用；

--現(xiàn)金繳付：業(yè)主或住戶親自到管理處交納管理費(fèi)；

--管理費(fèi)由業(yè)主或租戶繳付均可，但如有拖欠，最終仍由業(yè)主承擔(dān)交納負(fù)責(zé)。

七、房屋本體維修基金

--本基金按照《湖南省城市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定收取；

--本基金用于房屋本體公（共）用設(shè)施的維修保養(yǎng)項(xiàng)目，不夠支付時(shí)經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，由各業(yè)主按規(guī)定分?jǐn)偅?/p>

--本基金由管理處以房屋本體為單位設(shè)立專帳管理；

--業(yè)主發(fā)生變更的原業(yè)主所交基金不予退還。

八、管理人員

--管理處各類服務(wù)人員按職能分工不同，因安全護(hù)衛(wèi)和清潔、綠化工作人員較專注于本職工作，未必全面了解小區(qū)所有事務(wù)，客戶若有問(wèn)題（緊急事件除外），請(qǐng)向管理處來(lái)電或來(lái)訪咨詢。

--本公司禁止管理處所有員工收受住戶任何賞金或物品。

--為保持高效率的物業(yè)管理服務(wù)，懇請(qǐng)客戶合作，避免直接（緊急情況除外）差使管理人員做私人服務(wù)，如有工作需求，請(qǐng)與管理處聯(lián)系。

九、聯(lián)絡(luò)途徑

--歡迎住戶提出與本物業(yè)管理有關(guān)的任何意見，可以用電話、信函、來(lái)訪等各方式，另外敬請(qǐng)留下姓名、詳細(xì)地址及電話號(hào)碼，以便進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)；

--若是投訴個(gè)別管理人員不努力工作、不稱職、不廉潔及不軌行為，請(qǐng)盡可能提供其姓名、編號(hào)、以便調(diào)查及處理。

十、物業(yè)管理處

--管理處是小區(qū)物業(yè)管理的事務(wù)中心；

--用戶可通過(guò)管理處咨詢物業(yè)管理服務(wù)及其它服務(wù)。

篇2：龍城小區(qū)住戶手冊(cè):裝修管理

龍城小區(qū)住戶手冊(cè)：裝修管理

一、裝修重要提示

--進(jìn)行裝修、維修等工程均應(yīng)以不損壞樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施、不影響他人為原則。切記施工前，請(qǐng)先到管理處辦理有關(guān)手續(xù)，未得到書面認(rèn)可切勿動(dòng)工；

--根據(jù)承建合同，樓宇建筑維修保養(yǎng)期為一年，維修保養(yǎng)期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題由承建商免費(fèi)維修，在此期間裝修，請(qǐng)注意不可破壞原有建筑功能；

--進(jìn)行裝修、維修等工程應(yīng)注意控制噪音，按管理處規(guī)定的時(shí)間施工，高空作業(yè)應(yīng)做好安全措施并不可妨礙他人，做好裝修期間的消防安全工作，管理好裝修施工人員；

二、裝修隊(duì)的選擇

--業(yè)主聘請(qǐng)裝修隊(duì)伍應(yīng)選擇持有長(zhǎng)沙市住宅裝修資格的裝修承建商，除了應(yīng)注意挑選合理報(bào)價(jià)外，還應(yīng)格外留意其營(yíng)業(yè)執(zhí)照及技術(shù)資格；

三、裝修程序概要

1、施工前

--提交施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、資質(zhì)證書復(fù)印件（須加蓋紅章）、裝修圖紙復(fù)印件給管理處；

--填報(bào)裝修有關(guān)申請(qǐng)表格；

--申辦裝修裝修許可證和人員臨時(shí)出入證；

--繳交裝修保證金及有關(guān)費(fèi)用。

2、施工中

--裝修工作開始，請(qǐng)?jiān)陂T戶內(nèi)明顯位置懸掛"裝修許可證"；

--預(yù)先與管理處聯(lián)系，由管理處安排裝修材料或垃圾的運(yùn)送及放置；

--小心使用電梯、公共樓梯，保護(hù)好公共設(shè)施；

--請(qǐng)勿在公共地點(diǎn)如：走廊、樓梯、設(shè)備井等處堆放裝修材料及雜物；

--請(qǐng)勿在公共地點(diǎn)擅自接駁公共水電；

--特殊工種作業(yè)，須持證上崗。動(dòng)用明火作業(yè)時(shí)（如燒焊等），須經(jīng)管理處審批，采取安全防范措施（如自行配備滅火器），并接受管理處的監(jiān)督；

--切勿向室外高空及井道內(nèi)拋物；

--請(qǐng)勿在公共場(chǎng)所進(jìn)行裝修作業(yè)；

--管理處人員會(huì)在施工期間進(jìn)入戶內(nèi)檢查，敬請(qǐng)配合。

3、完工后

--請(qǐng)與管理處聯(lián)系，退還裝修許可證、臨時(shí)出入證，并進(jìn)行竣工驗(yàn)收；

--搬出裝修工具、剩余材料等須到管理處辦理物品放行手續(xù)。

四、裝修要求

--樓宇外觀：任何裝修及維修均不可以影響樓宇結(jié)構(gòu)及外觀，包括封閉陽(yáng)臺(tái)、天臺(tái)、露臺(tái)、加建房屋、露天支架、花架、鐵籠、天線、招牌等；

--室內(nèi)墻壁：未得到管理處許可，禁止拆卸、加建；

--防護(hù)網(wǎng)：只能安裝在陽(yáng)臺(tái)、窗戶內(nèi)側(cè)或與陽(yáng)臺(tái)、窗戶平行；

--屋外燈飾：所有走廊及樓梯內(nèi)已安裝足夠光源，請(qǐng)勿在房屋門前加設(shè)任何燈飾；

--空調(diào)安裝：空調(diào)戶外分機(jī)的安裝位置必須安裝在指定位置，冷凝水管插入專用接水管內(nèi)，小區(qū)不允許安裝窗式空調(diào)；

--廚房、衛(wèi)生間：地面已作防水處理，只可在表層以上鋪貼瓷磚，不允許任何打鑿和擴(kuò)建。為方便檢查，天花吊頂只可活動(dòng)天花，不可封閉；

--給排水系統(tǒng)：未得到管理處認(rèn)可，切勿任意更改或分支給排水管道，以免擾亂供水水壓及排水系統(tǒng)；

--電器安裝：裝修中如有需要增設(shè)電器開關(guān)、插座或更改線路，請(qǐng)務(wù)必聘請(qǐng)合格電器技術(shù)人員施工，且不得超過(guò)住宅用電設(shè)計(jì)總?cè)萘浚?/p>

--煤氣管道：請(qǐng)勿擅自封閉或更改煤氣管道及附件，如需改動(dòng)請(qǐng)與煤氣公司及管理處聯(lián)系，由煤氣公司負(fù)責(zé)施工；

--電話網(wǎng)絡(luò)端口、門禁系統(tǒng)、有線電視：請(qǐng)勿擅自更改其位置或干擾其線路，如有更改需要請(qǐng)與管理處聯(lián)系，并聘用專業(yè)人士改動(dòng)；

--陽(yáng)臺(tái)及花園：未經(jīng)管理處及政府部門許可，住戶陽(yáng)臺(tái)及私家花園請(qǐng)勿任意搭建、封閉或放置任何有礙觀瞻之物品；

--裝飾材料：所有裝修材料必須符合消防防火安全規(guī)定；

--安全消防設(shè)施：室內(nèi)各類安全、消防報(bào)警裝置均不得任意拆除或改裝；

--裝修垃圾：裝修垃圾全部袋裝，并運(yùn)送到管理處指定地點(diǎn)，以便管理處統(tǒng)一清運(yùn)。

篇3：太陽(yáng)城住宅小區(qū)住戶手冊(cè)(1)

太陽(yáng)城住宅小區(qū)住戶手冊(cè)（一）

1.一般事項(xiàng)

1.1物業(yè)管理公司及其職能

AAzz太陽(yáng)城由天津zz物業(yè)管理有限公司AA分公司負(fù)責(zé)本物業(yè)的物業(yè)管理工作。物業(yè)管理公司按《AAzz太陽(yáng)城業(yè)主臨時(shí)公約》（以下簡(jiǎn)稱臨時(shí)公約），執(zhí)行對(duì)AAzz太陽(yáng)城之物業(yè)管理職責(zé)，享有或承擔(dān)《臨時(shí)公約》中規(guī)定的物業(yè)管理人的各項(xiàng)權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。

*物業(yè)管理公司除了負(fù)責(zé)收取日常的管理費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用外，亦有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，修改住戶手冊(cè)及其他有關(guān)物業(yè)的管理守則。

*物業(yè)管理公司有責(zé)任做好本小區(qū)的安全防范、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公共設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，為業(yè)主和住戶提供一個(gè)文明、安全、優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境。

*本物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)維持本物業(yè)范圍之正常運(yùn)作及為業(yè)主提供完善的服務(wù)，如處理住戶的咨詢及投訴。此外，還代表AAzz太陽(yáng)城全體業(yè)主處理各公共事務(wù)。

*物業(yè)管理公司員工有職責(zé)為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)，但請(qǐng)業(yè)主不可要求物業(yè)管理公司員工私下提供服務(wù)，如有任何需求，請(qǐng)聯(lián)系本公司。另請(qǐng)業(yè)主勿直接賜贈(zèng)任何財(cái)物給公司工作人員，如有任何賜教，請(qǐng)與公司聯(lián)系。

1.2物業(yè)管理公司聯(lián)絡(luò)方法及工作時(shí)間

zz物業(yè)AA分公司太陽(yáng)城管理中心地址：

工作地址之一：

工作地址之二：

電話：***（24小時(shí)服務(wù)熱線）

傳真：**

E-mail:**.子

正常工作時(shí)間：

周一至周五：早上8：30-下午5：30

周六、周日及公眾假期休息

在上述時(shí)間外，物業(yè)管理公司隨時(shí)有管理人員值班，并有負(fù)責(zé)本物業(yè)24小時(shí)安防管理的消防護(hù)衛(wèi)隊(duì)員。在辦公時(shí)間外，如住戶有任何需要可致電：8102388

1.3服務(wù)投訴

*您對(duì)我們服務(wù)感到不滿意或您需要什么幫助、您對(duì)本區(qū)的管理有什么建議，我們非常歡迎您告訴我們，我們亦會(huì)非常重視您的意見。

*您投訴對(duì)象可以為所有物業(yè)管理公司員工，沒(méi)有職位和崗位的限制。

*投訴時(shí)請(qǐng)說(shuō)清您的意見要求、時(shí)間、地點(diǎn)以及您的身份。

*您可以通過(guò)電話投訴、書信投訴、隨時(shí)投訴、上門投訴等方式來(lái)把您的意見通知我們。

*歡迎您監(jiān)督我們處理投訴的效果。

*如果非物業(yè)管理公司服務(wù)可以達(dá)到的極限，敬請(qǐng)諒解、配合。

1.4管理費(fèi)

為保障業(yè)主在AAzz太陽(yáng)城物業(yè)之長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，達(dá)到投資保值的效果，業(yè)主須按照《臨時(shí)公約》的規(guī)定承擔(dān)本物業(yè)之保養(yǎng)、維修及日常管理開支。而所有支出均根據(jù)《臨時(shí)公約》按業(yè)權(quán)份額由業(yè)主按比例分?jǐn)偅飿I(yè)管理之各項(xiàng)支出包括但不限于如下項(xiàng)目：

*管理服務(wù)人員的工資和按照國(guó)家政策規(guī)定提取的福利費(fèi)用；

*公共設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)；

*綠化管理費(fèi)

*清潔衛(wèi)生費(fèi)

*保安費(fèi)

*辦公費(fèi)；

*物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；

*法定稅費(fèi)

*有關(guān)物業(yè)保險(xiǎn)的投保費(fèi)用；

*業(yè)主臨時(shí)公約和服務(wù)協(xié)議規(guī)定的其他費(fèi)用。

管理帳目收支情況將由物業(yè)公司按時(shí)公布。此外，業(yè)主如有產(chǎn)權(quán)更改，請(qǐng)即以書面通知管理中心。

若管理費(fèi)不足以應(yīng)付各項(xiàng)開支時(shí)，業(yè)主須按《臨時(shí)公約》指定比例支付不足之?dāng)?shù)。

1.5管理費(fèi)繳付方法

物業(yè)管理費(fèi)是保持AAzz太陽(yáng)城物業(yè)管理正常運(yùn)作之必備條件。故業(yè)主務(wù)必準(zhǔn)時(shí)繳納管理費(fèi)。管理費(fèi)用將以人民幣為單位。您如以支票方式付款，抬頭請(qǐng)寫"天津zz物業(yè)管理有限公司AA分公司"。如您以現(xiàn)金繳付管理費(fèi)請(qǐng)務(wù)必向管理人員索要收據(jù)。

業(yè)主應(yīng)于每個(gè)季度第一個(gè)月10日前繳付管理費(fèi)。凡逾期七日者每逾期一日加收應(yīng)付金額的百分之零點(diǎn)一的滯納金，逾期一個(gè)月或以上者，物業(yè)管理公司根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)，將有權(quán)采取包括但不限于公布欠費(fèi)者名單等措施，直至業(yè)主繳清所欠費(fèi)用連同滯納金為止。

1.6業(yè)主證

AAzz太陽(yáng)城的全體業(yè)主在遷入后將會(huì)由物業(yè)管理公司發(fā)給業(yè)主證，供住戶出入本物業(yè)及使用有關(guān)設(shè)施。業(yè)主證每戶限三張以內(nèi)為免費(fèi)，如有超出三張，請(qǐng)業(yè)主給付工本費(fèi)。

1.7房屋裝修申請(qǐng)

住戶如需要進(jìn)行房屋裝修，必須參閱及遵守《AAzz太陽(yáng)城房屋裝修責(zé)任書》要求，一切未經(jīng)物業(yè)管理公司書面允許的裝修工程將會(huì)被立即停止，而期間引起的費(fèi)用，由住戶負(fù)責(zé)。

1.8改建及加建物

一切改建、加建物均須向物業(yè)管理公司呈交詳細(xì)圖紙，并得到物業(yè)管理公司書面許可后，方可施工。

物業(yè)管理公司有權(quán)拒絕一切不符合小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的加建物和改建工程，因此您需在工程進(jìn)行前參閱及遵守《AAzz太陽(yáng)城房屋裝修責(zé)任書》

1.9日常維修保養(yǎng)

*業(yè)主如要求維修家居設(shè)備。如空調(diào)、電力、給排水系統(tǒng)等，可致電物業(yè)管理公司，電話：81023888102568。

物業(yè)管理公司會(huì)盡快安排工程人員幫助您處理家居維修事宜，而期間引起的費(fèi)用則由住戶負(fù)責(zé)。

*請(qǐng)勿損壞公共設(shè)備，否則需要賠償損失。

*請(qǐng)勿把廢棄物丟入各渠道（如下水道等），否則需對(duì)損壞/堵塞修理負(fù)責(zé)。

*請(qǐng)正當(dāng)?shù)氖褂檬覂?nèi)電器。失修/損壞/質(zhì)劣電器易導(dǎo)致火警。任何電器工程必須由合格技工進(jìn)行。

*請(qǐng)勿涂劃/刮畫任何公共部分如墻壁等，亦請(qǐng)不要在公共部位隨便吐痰或便溺。

*請(qǐng)愛(ài)護(hù)公物，若發(fā)現(xiàn)有人為損壞事件請(qǐng)立即報(bào)物業(yè)管理公司。

1.10清潔衛(wèi)生

*本小區(qū)實(shí)行垃圾袋裝及定時(shí)集中收集清運(yùn)。請(qǐng)業(yè)主把垃圾以袋裝封好后在指定時(shí)間放在物業(yè)管理公司指定的地方以便收集。

*請(qǐng)業(yè)主自覺(jué)清理廢物切勿污染公共區(qū)域。廢棄電池請(qǐng)投入專用收集箱。

*不得在樹木、草地、景觀小品等公共設(shè)施上晾曬衣物。

1.11保安

*zz太陽(yáng)城的安全由轄區(qū)所屬公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)，本物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行公共區(qū)域的安全防范工作。物管中心的員工有權(quán)按照相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主臨時(shí)公約對(duì)違約違規(guī)的行為進(jìn)行檢查和糾正。

*本小區(qū)實(shí)行封閉管理，配備安全員24小時(shí)值班。業(yè)主的進(jìn)出不受任何限制，非本小區(qū)住戶來(lái)訪，必須在門崗登記后方可出入。

*住戶自行保管家里物品，無(wú)人在家提醒您關(guān)好門窗，謹(jǐn)防被盜事故發(fā)生。

*提醒您請(qǐng)勿將6歲以下兒童、精神智障者、70歲以上的老人或不能生活自理的

人獨(dú)自留在家中，以免發(fā)生意外。

*3歲以下兒童、80歲以上的老人、智障者在園區(qū)內(nèi)活動(dòng)提醒您加以陪護(hù)。

*物業(yè)內(nèi)24小時(shí)均有人當(dāng)值，負(fù)責(zé)巡邏工作及協(xié)助業(yè)主所提出之合理要求。任何時(shí)間業(yè)主均可通過(guò)物業(yè)語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)或致電聯(lián)絡(luò)監(jiān)控中心。

*物業(yè)管理公司員工皆佩帶工作證。如對(duì)來(lái)人有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)絡(luò)物業(yè)公司查詢。電話：8102388

1．12停車場(chǎng)管理

本小區(qū)設(shè)有機(jī)動(dòng)車、摩托車、自行車固定停車場(chǎng)，并設(shè)24小時(shí)值班崗。住戶停車請(qǐng)遵守以下管理規(guī)定：

*所有未經(jīng)許可車輛不得進(jìn)入本小區(qū)范圍。

*凡進(jìn)入本小區(qū)范圍之車輛須遵守張貼于車場(chǎng)入口處的車輛停放須知。

*所有車輛不得隨意停放，住戶車輛請(qǐng)停放在指定車位內(nèi)。離車注意不要遺留文件、物品、手機(jī)、手提電腦等物在車內(nèi)，必須鎖好車門、車窗，并檢查車況，否則造成的后果由車主自負(fù)。

*依據(jù)相關(guān)規(guī)定，zz太陽(yáng)城停車場(chǎng)實(shí)行有償服務(wù)，只提供車位使用及對(duì)車位設(shè)施的維護(hù)，不承擔(dān)車輛保管和任何保險(xiǎn)責(zé)任，若住戶有特殊要求的要與物業(yè)管理公司協(xié)商或自行與保險(xiǎn)公司協(xié)商辦理相關(guān)手續(xù)。

*請(qǐng)不要在小區(qū)內(nèi)試車、修車。

*核定載重量超過(guò)5T以上貨車和裝載有毒、有污染性、有放射性、易燃易爆等物體的車輛絕對(duì)不準(zhǔn)進(jìn)入本小區(qū)。

物業(yè)管理公司溫馨提示您：在小區(qū)內(nèi)駕駛及停放機(jī)動(dòng)車請(qǐng)注意行車安全，減速緩行，禁鳴喇叭，讓我們共享優(yōu)美環(huán)境！

1.13防治火災(zāi)

*請(qǐng)勿在物業(yè)范圍內(nèi)燃燒煙花、爆竹等。氣爐要常檢查，明火要小心。監(jiān)管小孩玩火。

*請(qǐng)愛(ài)護(hù)公物及消防設(shè)備，常保公共通道順暢，防火門常關(guān)。

*發(fā)生火警即告本物業(yè)管理公司或電話"119"報(bào)警。在安全情況下關(guān)掉電閘或撲救，高層住宅住戶須速行前往樓梯逃生，切勿乘坐電梯。

1.14公告欄

住戶請(qǐng)不時(shí)留意本物業(yè)的公告欄，以了解物業(yè)管理的重要信息。

1.15產(chǎn)權(quán)更改

各單元若有任何產(chǎn)權(quán)更改，須立刻以書面通知物業(yè)管理公司。

2.入住須知

2.1入住手續(xù)

業(yè)主得到發(fā)展商入住通知并領(lǐng)取入住通知單后，請(qǐng)按通知單所載辦理入伙手續(xù)時(shí)間到物業(yè)公司辦理入住手續(xù)，如您在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)不便辦理，須另與物業(yè)管理公司預(yù)約時(shí)間辦理入住手續(xù)。在收取鑰匙及物業(yè)后，住戶須檢視物業(yè)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施是否妥當(dāng)，并在物業(yè)驗(yàn)收表格上簽字確認(rèn)。

2.2遺漏工程

業(yè)主入住后如發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)有任何遺漏工程，請(qǐng)于48小時(shí)內(nèi)與物業(yè)管理公司聯(lián)絡(luò)，物業(yè)管理公司將會(huì)與承建商聯(lián)系，并盡快安排維修工作。

2.3住戶登記

住戶須填寫"住戶家庭情況表"，并詳細(xì)填寫其中的住戶緊急聯(lián)絡(luò)項(xiàng)，以便緊急情況時(shí)可與住戶聯(lián)絡(luò)。

2.4裝修事宜

住戶請(qǐng)?jiān)谘b修前細(xì)閱并與施工單位一起和物業(yè)公司簽署《zz太陽(yáng)城房屋裝修責(zé)任書》，并在房屋裝修中遵守各項(xiàng)管理規(guī)定，一切違反規(guī)定的裝修工程，物業(yè)管理公司將會(huì)制止。

2.5遷入須知

當(dāng)住戶喬遷新居時(shí)，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ芾碇行模员銥槟才诺缆罚峁┎窜囄恢茫槟x擇較少車輛時(shí)和住戶較少出入的時(shí)間進(jìn)行搬運(yùn)，以免互相干擾，造成交通堵塞。搬運(yùn)時(shí)請(qǐng)與管理人員充分合作，并監(jiān)督搬運(yùn)人員勿粗心大意以免損壞家具和公共設(shè)施，在搬運(yùn)后，請(qǐng)將包裝廢物清理干凈。

2.6商鋪業(yè)主與租戶須知

小區(qū)商鋪業(yè)主或租賃經(jīng)營(yíng)戶除需遵守本手冊(cè)對(duì)業(yè)主和住戶的相關(guān)事項(xiàng)說(shuō)明外，請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀本手冊(cè)附件中關(guān)于商鋪?zhàn)赓U與經(jīng)營(yíng)相關(guān)守則，以期共同創(chuàng)造及維護(hù)太陽(yáng)城小區(qū)整體環(huán)境的優(yōu)美并獲得良好收益回報(bào)。物業(yè)管理公司預(yù)祝各位生意興隆！

3.住宅設(shè)備及設(shè)施

3.1自來(lái)水供應(yīng)

小區(qū)自來(lái)水供水管道為PPR管材，除部分高層設(shè)有二次加壓裝置外均為自來(lái)水公司直供水，確保安全潔凈。住戶在裝修房屋過(guò)程中請(qǐng)務(wù)必注意盡量不要改動(dòng)供水管道，如若改裝請(qǐng)務(wù)必聘請(qǐng)專業(yè)人員施工，選用同等材質(zhì)管道，暗埋管道需做試壓后才可封埋墻內(nèi)。若因管道改裝施工造成滲漏水對(duì)毗鄰住戶的影響由改裝管道住戶負(fù)全部責(zé)任。

3.2電力供應(yīng)

各單元均已提供足夠的電力入戶，為了安全著想，住戶不可超越所提供的電力供應(yīng)負(fù)荷或私自維修電力供應(yīng)裝置。

3.3防火設(shè)備

小區(qū)設(shè)有防火設(shè)備如滅火器、消火栓，以防火災(zāi)發(fā)生。平時(shí)請(qǐng)勿擅動(dòng)這些消防滅火設(shè)備。

3.4電梯

小區(qū)部分高層設(shè)有電梯，供各單元住戶使用。使用電梯請(qǐng)遵守相關(guān)規(guī)則，注意自身安全及請(qǐng)勿損壞電梯設(shè)施。

3.5保安系統(tǒng)

為加強(qiáng)保安，小區(qū)周界、小區(qū)各入口均設(shè)有監(jiān)視器，由物業(yè)管理公司派員監(jiān)察。在小區(qū)各主要出入口設(shè)有保安崗位，派員24小時(shí)巡邏駐守。

3.6電話及數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)

小區(qū)設(shè)綜合布線系統(tǒng)，語(yǔ)音及數(shù)據(jù)通信線路均接入各單位，供住戶使用。

3.7燃?xì)夤?yīng)

本小區(qū)有天然氣公司提供天然氣，使用前需申請(qǐng)開戶，詳情請(qǐng)聯(lián)絡(luò)物業(yè)管理公司。

3.8有線電視

各單元均可接收包括數(shù)字電視在內(nèi)的有線電視節(jié)目。住戶如需收看請(qǐng)聯(lián)絡(luò)有線電視公司開通，也可與物業(yè)公司聯(lián)系。

4.小區(qū)康樂(lè)設(shè)施及會(huì)所

小區(qū)設(shè)有國(guó)際濱水會(huì)所，供住戶休閑康體，詳情請(qǐng)聯(lián)絡(luò)會(huì)所管理處或物業(yè)公司。另太陽(yáng)城小區(qū)融國(guó)際先進(jìn)泛會(huì)所理念設(shè)計(jì)，在小區(qū)各組團(tuán)間均建設(shè)有各種康樂(lè)設(shè)施，可供住戶免費(fèi)使用，請(qǐng)住戶愛(ài)惜公共設(shè)施，共同維護(hù)太陽(yáng)城美麗與舒適。

5.住戶須知

住戶及訪客須遵守《業(yè)主臨時(shí)公約》及下列規(guī)則及條款，而物業(yè)管理公司有權(quán)按實(shí)際情況做出修改及增新。

5.1業(yè)主資料

業(yè)主必須填妥及交回另外分發(fā)之"業(yè)主家庭情況登記表"，以便物業(yè)管理公司存檔。

5.2室外加建物

業(yè)主擅自在室外加建任何建筑，例如防護(hù)網(wǎng)、帳篷、花架、露臺(tái)等，皆屬違法及可傷及生命，故懇請(qǐng)業(yè)主合作。除發(fā)展商提供的建筑物以外，請(qǐng)不要在露臺(tái)或陽(yáng)臺(tái)加建任何加建物。

5.3物業(yè)外墻

所有業(yè)主不得拆改或干擾物業(yè)外墻及公共設(shè)施，或改裝任何排水管道。為保持本小區(qū)整體外觀，任何招牌、露臺(tái)、天線，均不能擅自安裝，也不能擅自將露臺(tái)和陽(yáng)臺(tái)改做其他用途，不能在露臺(tái)、屋頂安裝任何形式的天線、招牌、太陽(yáng)能熱水器等。請(qǐng)各用戶遵守規(guī)則。

5.4電線安裝

倘您需要更改電線或增加設(shè)備時(shí)，請(qǐng)聘請(qǐng)持有操作資格證的專業(yè)人員進(jìn)行，以確保安全。請(qǐng)不要私自更換或改動(dòng)電表或亂拉亂接電線。

5.5防盜門

小區(qū)各單元竣工時(shí)發(fā)展商已經(jīng)安裝好入戶防盜門和單元門，業(yè)主切勿擅自改裝。如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與物業(yè)管理公司聯(lián)系。

5.6燈飾

所有走廊及樓梯均已裝上足夠燈光和節(jié)能控制系統(tǒng)，為保持走廊之觀瞻起見，住戶請(qǐng)勿在大門及走廊加設(shè)任何燈飾。也請(qǐng)不要在公共照明線路上拉接任何其他電器。

5.7防盜網(wǎng)

為了保持整個(gè)小區(qū)的統(tǒng)一美觀，保障您的生命財(cái)產(chǎn)安全，使整個(gè)小區(qū)的物業(yè)保值并不斷增值，建議使用紅外線對(duì)射報(bào)警或其他電子系統(tǒng)替代以往所普遍使用的防盜網(wǎng)。本小區(qū)嚴(yán)禁安裝任何形式的外置防盜網(wǎng)，內(nèi)置戶內(nèi)的防盜網(wǎng)安裝均需要得到物業(yè)公司批準(zhǔn)并按照統(tǒng)一式樣制作安裝。

5.8空調(diào)機(jī)

為保持小區(qū)外貌美觀，各單元均已預(yù)設(shè)空調(diào)機(jī)位，業(yè)主不能更改安裝位置或自行穿越外墻安裝。如業(yè)主安裝空調(diào)機(jī)而引致住宅有任何損壞，須負(fù)責(zé)修復(fù)損壞部位并賠償損失。業(yè)主應(yīng)確保空調(diào)機(jī)獲得及時(shí)和適當(dāng)?shù)谋ｐB(yǎng)，同時(shí)采取措施防止冷凝水滴及噪音，以免影響鄰居。如您對(duì)空調(diào)機(jī)安裝有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與物業(yè)公司聯(lián)系。

5.9下水

管道

請(qǐng)勿隨意將垃圾雜物丟棄至下水管道中，倘因此而引致下水管道堵塞，修理費(fèi)用將由業(yè)主支付。

5.10滅火器

公共區(qū)域安裝有滅火器及其他防火設(shè)備，請(qǐng)業(yè)主敦促子女勿在玩耍中擅動(dòng)這些設(shè)備。

5.11神位

為保持環(huán)境整潔與衛(wèi)生，物業(yè)管理公司禁止業(yè)主在門口及公共區(qū)域擺設(shè)任何神位、符貼及燃點(diǎn)香燭；如有發(fā)現(xiàn)，物業(yè)管理公司將不作另行通知而予以清理，若涉及任何費(fèi)用則由業(yè)主自理。

5.12保持小區(qū)清潔

管理公司雖安排有清潔人員負(fù)責(zé)保持小區(qū)的公共區(qū)域清潔，但仍有賴全體業(yè)主的通力合作，才可確保小區(qū)內(nèi)地方清潔。家長(zhǎng)應(yīng)告誡兒童，切勿隨意投擲廢物或?qū)⑽锛筛咛幦酉隆?/p>

5.13休憩及公共區(qū)域

為使大家都能享有美好的生活環(huán)境，謹(jǐn)請(qǐng)業(yè)主為自己及他人設(shè)想，自身及教育小孩切勿隨意攀摘花草，棄置垃圾或破壞公共設(shè)備。如目睹任何人有意破壞公物，請(qǐng)立即勸阻或通知物業(yè)管理公司。住戶不可在公共區(qū)域躺臥、睡覺(jué)等。美好家園靠我們共同創(chuàng)造！zz物業(yè)感謝您對(duì)我們工作的支持！

5.14噪音

為保持環(huán)境寧?kù)o，住戶請(qǐng)勿在晚上九時(shí)至早晨八時(shí)玩弄樂(lè)器及音響器材、打麻將、唱卡拉OK或其它發(fā)出噪音的消遣，以免擾及鄰居。

5.15飼養(yǎng)寵物

本小區(qū)不得飼養(yǎng)任何寵物，如貓、狗等（除得到政府有關(guān)部門的批準(zhǔn)并領(lǐng)取牌照），根據(jù)業(yè)主臨時(shí)公約，禁止在本小區(qū)飼養(yǎng)任何大型或兇猛動(dòng)物。

5.16防止犯罪

*當(dāng)遇見或聽見任何可疑人士聲音，應(yīng)立即向管理中心報(bào)告。

*在未清楚訪客的身份前，千萬(wàn)別隨意開啟入口大門。

*凡遇見自稱為公共機(jī)構(gòu)或政府人員，必須查驗(yàn)清楚其證件。

*避免將貴重財(cái)物放在家中，請(qǐng)勿舉家外出。

*搬進(jìn)新居時(shí)，提醒您注意更換大門鎖。

*封好空調(diào)機(jī)及換氣扇的通風(fēng)位，避免歹徒由此入屋。

*晚上外出時(shí)，保留屋內(nèi)一盞燈亮著。

*外出旅游前，取消所有訂閱的報(bào)紙及其它派送的物品。

5.17訪客

本物業(yè)管理公司冀望通過(guò)我們盡職的服務(wù)提供住戶安全文明的居住環(huán)境，小區(qū)所有管理人員已受訓(xùn)令查詢所有進(jìn)入本小區(qū)內(nèi)之陌生人士身份，請(qǐng)各住戶將本小區(qū)物業(yè)管理此措施通知貴親友。本物業(yè)管理公司對(duì)于查詢時(shí)所引起的不便之處，先致歉意，相信業(yè)主明白此舉純?yōu)楸Ｗo(hù)全體住戶安全著想，并定會(huì)大力支持我們的工作。

物業(yè)管理公司將不準(zhǔn)下列人士進(jìn)入本物業(yè)：

*衣履不整；

*攜帶武器、易燃或危險(xiǎn)品；

*無(wú)正當(dāng)理由要求進(jìn)入本小區(qū)但非本小區(qū)的住戶。

5.18材料/貨品之運(yùn)送

*業(yè)主在需要運(yùn)送裝修材料、家具、電器時(shí)，必須依照物業(yè)管理公司所指定之入口及路線搬運(yùn)。

*業(yè)主需為他們所聘請(qǐng)的運(yùn)送工人的操守及行為而負(fù)責(zé)。所有因運(yùn)輸而對(duì)物業(yè)造成的損壞，其修補(bǔ)費(fèi)用由業(yè)主負(fù)責(zé)。

*請(qǐng)不要將大于3m*2m*2m的非生活用品以及有毒、易燃、易爆、有較大污染性的物品，和其他國(guó)家規(guī)定的違禁品，搬進(jìn)本小區(qū)。

*為保證本小區(qū)住戶的利益，物業(yè)管理公司實(shí)行大件物品進(jìn)出憑證制度，住戶需要搬出大于1.0m*0.6m*0.6m的物品和非手提袋可以提走的物品等，需在物業(yè)管理中心辦理大件物品出門手續(xù)，填寫大件物品出門申請(qǐng)單并在門崗與安全員辦妥手續(xù)后方可出門。

5.19自行裝修

謹(jǐn)提醒業(yè)主必須留意及遵守《zz太陽(yáng)城房屋裝修責(zé)任書》內(nèi)關(guān)于業(yè)主自行裝修規(guī)則。

5.20房屋用途

*業(yè)主在任何情況下不得將房屋或容許該房屋用作《業(yè)主公約》所述以外之用途。

*業(yè)主不得將房屋或容許該房屋進(jìn)行違法、不道德等用途。

*業(yè)主不得將房屋或容許該房屋用作儲(chǔ)存易燃易爆或危險(xiǎn)物品等用途。

*業(yè)主不得將房屋或容許該房屋收留或飼養(yǎng)寵物。

*業(yè)主在任何原因下不得任意發(fā)出產(chǎn)生或容許過(guò)大的噪音震動(dòng)等對(duì)其他業(yè)主造成滋擾。

*業(yè)主不得安裝、放置任何裝置、設(shè)備等（其重量超過(guò)200KG）在房屋地面或容許該等行為發(fā)生。

*業(yè)主不得在房屋結(jié)構(gòu)地板、天花板或墻身等作出任何破壞更改或附加建設(shè)等。

5.21圍欄及露臺(tái)加建物

業(yè)主不得于陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)加建鐵欄或其他物體，違者物業(yè)管理公司有權(quán)實(shí)施清拆，不作另行通知，而有關(guān)費(fèi)用由業(yè)主支付。

5.22危險(xiǎn)品存儲(chǔ)

住戶不可未得物業(yè)管理公司或政府部門許可，儲(chǔ)存任何危險(xiǎn)或易燃物品。

5.23垃圾棄置物

物業(yè)管理公司保潔部將安排適當(dāng)時(shí)間收集垃圾。住戶請(qǐng)將生活垃圾袋裝，并包裝妥當(dāng)，放于物業(yè)管理公司指定的地方。

住戶不可將任何物品擺放或棄置于公共區(qū)域。

5.24廣告?zhèn)鲉?/p>

住戶不可在小區(qū)內(nèi)派發(fā)宣傳單。住戶不可將廣告牌，或任何廣告懸掛于小區(qū)內(nèi)或小區(qū)外墻。

5.25門前雜物

住戶不能擺放自行車、鞋襪或雜物在樓道走廊或門前。亦請(qǐng)按物業(yè)管理公司指定時(shí)間及時(shí)將生活垃圾袋裝妥當(dāng)送至指定集中地點(diǎn)，便于清運(yùn)，請(qǐng)勿長(zhǎng)時(shí)間將垃圾置于樓道走廊。

緊急情況應(yīng)變措施

住戶須參閱下列預(yù)防措施以應(yīng)不時(shí)之需。

1.家居防火須知

*切勿讓小孩擅取火柴及打火機(jī)。教導(dǎo)他們防火辦法及告訴他們防火通道之所在。切勿讓小孩獨(dú)自留在家中。

*家中電插座及電路均應(yīng)裝妥保險(xiǎn)絲。用電不可負(fù)荷過(guò)重。切勿將太多插座插在同一個(gè)多相插座上。

*切勿將電暖爐移近易燃易爆物品，暖爐附近須保持空氣流通，以免發(fā)生過(guò)熱情況。

*就寢或外出前，請(qǐng)將所有電閘、電器開關(guān)、煤氣開關(guān)及門開關(guān)關(guān)閉。

*應(yīng)將煙頭、煙斗及火柴之余燼弄熄；亦不要在床上吸煙。

*空調(diào)的電線及保險(xiǎn)線應(yīng)安裝妥當(dāng)，并作定期檢查，以確保安全。

*在浴室內(nèi)，觸電的危險(xiǎn)性最大，故除電剃須刀所用之插口外，不應(yīng)安裝其他插口；再者，切勿用濕手換燈泡。

*在公共走廊的防火門應(yīng)常關(guān)閉。不可讓雜物阻塞行人及樓梯等通道。

*切勿在公眾走廊、樓梯間或大堂放置雜物，以免阻塞消防通道。

2.發(fā)生火警處理

用戶須熟悉小區(qū)的滅火器、警報(bào)系統(tǒng)之位置與AA市公安局消防救援電話號(hào)碼：119

*若是輕微失火（如廢紙籃、煙灰碟等），盡可能將火撲滅但切勿冒險(xiǎn)。

*如人身安全已受到威脅，而火勢(shì)不能及時(shí)受到控制應(yīng)及時(shí)逃生，如情況安全可將通往失火現(xiàn)場(chǎng)的門窗關(guān)閉，以隔離控制火勢(shì)。

*通知公安局消防救援支隊(duì)：

--有關(guān)單位的名稱；

--所在的街道交界；

--火警蔓延的范圍及位置；

--你的電話號(hào)碼及姓名。

*通知本物業(yè)管理公司；

*依從管理公司職員的指示離開火警現(xiàn)場(chǎng)；

*如被火焰或高熱所圍困：

--有可能的話致電公安局消防救援支隊(duì)求助；

--緊記煙和熱空氣都是向上升，接近地面的空氣含量較高，溫度亦較低，故應(yīng)蹲著身子或爬行并用濕毛巾掩面逃生；

--如情況許可，打破窗子以求空氣流通。

*身處火場(chǎng)上層的人應(yīng)向天臺(tái)方向逃生，如身處火場(chǎng)下層者則向外走，前往最鄰近的出口逃生；

*發(fā)生火警時(shí)，物業(yè)管理公司職員會(huì)協(xié)助消防員和公安部門阻止公眾人士進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，在管理公司職員或消防救援部門宣布有關(guān)單元安全之前，任何人等不得進(jìn)入。

*切勿使用電梯，因火警發(fā)生后，電梯電流可能會(huì)中斷，而電梯內(nèi)可能充滿濃煙，故應(yīng)從最近的樓梯離去。

3.暴風(fēng)雨

*住戶需將窗戶緊閉。

*將易碎的物品移離窗戶。

*最新暴風(fēng)雨消息將在物業(yè)管理公司公告欄上張貼。

*如住戶須協(xié)助，請(qǐng)致電8102388/8102568通知物業(yè)管理公司或聯(lián)絡(luò)附近的管理員。

4.水浸

*住戶如發(fā)現(xiàn)漏水情況，請(qǐng)立刻致電物業(yè)管理公司。或通知巡邏中的管理員。

*住戶須將戶內(nèi)貴重物品移開水浸的地方。

*將門關(guān)閉以防水流向其他地方，造成損壞。

*盡量將電源截?cái)啵苑阑鹁l(fā)生。

5.氣體泄露

*住戶如發(fā)現(xiàn)氣體泄露，請(qǐng)立刻關(guān)閉有關(guān)氣體供應(yīng)。

*將門戶打開，讓空氣流通。

*請(qǐng)勿觸及電源。

*請(qǐng)立刻致電通知物業(yè)管理公司。

6.電源中斷

*小區(qū)電源若突然中斷，請(qǐng)立刻致電通知物業(yè)管理公司。

*保持冷靜，待物業(yè)管理公司通知最新情況安排。

*住戶若離開房間，請(qǐng)將窗戶緊閉及確保所有火種熄滅。

*使用走廊通道離開。

7.罪案與保安

一個(gè)高級(jí)豪華之物業(yè)，因環(huán)境高尚優(yōu)美，也可能會(huì)成為匪徒注意之對(duì)象，故偷竊、其他不法行為甚至搶劫或更嚴(yán)重的罪案，皆有可能在此發(fā)生，切記遇有遺失鑰匙時(shí)，請(qǐng)及時(shí)更換門鎖，發(fā)現(xiàn)一切可疑現(xiàn)象請(qǐng)盡快通知物業(yè)公司并提高警惕。

8.地震

*保持鎮(zhèn)定，切勿離開藏身地方；

*躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)；

*遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛的對(duì)象；

*地震時(shí)不要躲在樓梯底下；

*準(zhǔn)備應(yīng)付接連更多次的余震；

*如房間受到破壞，立即通知物業(yè)管理公司。

9.醫(yī)療意外

當(dāng)發(fā)生意外或須面對(duì)緊急醫(yī)療問(wèn)題時(shí)：

*嘗試盡可能獲取有關(guān)傷害的資料；

*使傷者處于溫暖及舒適的狀態(tài)并加以安慰；

*撥打電話請(qǐng)求緊急醫(yī)療援助；

*通知物業(yè)管理公司詳細(xì)敘述意外情況（如：?jiǎn)卧⒌攸c(diǎn)、姓名、電話號(hào)碼、癥狀等）；

*在任何情況下，應(yīng)保持冷靜。

10.聯(lián)絡(luò)

出現(xiàn)緊急事件必須報(bào)案時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┮韵沦Y料：

*報(bào)案人姓名；

*緊急事件的位置；

*有人受傷與否；

*緊急事件的種類，如火警、罪案等；

*待對(duì)方確定了資料后，才可掛斷電話。

11.撤離程序

*當(dāng)火警或其他任何緊急事件發(fā)生時(shí)，所有人都應(yīng)當(dāng)完全撤離現(xiàn)場(chǎng)。

*在撤離時(shí)，用戶的貴重物品須自行負(fù)責(zé)保管。另外。最后撤離的人須負(fù)責(zé)鎖上室內(nèi)所有進(jìn)出門。

*開啟由戶內(nèi)至外部的大門前，先弄清是否燙手，如發(fā)現(xiàn)該門是熱的，須慢慢開啟，確認(rèn)安全后再離開。若情況許可，應(yīng)前往指定的安全樓梯，然后依撤離程序逃生。

*若因濃煙的關(guān)系未能通往屋外，則應(yīng)關(guān)上門，放一條毛巾在門底的縫間，打開窗戶保持空氣流通，在窗戶外掛白色衣物，保持鎮(zhèn)靜，等待救援。

12..結(jié)束語(yǔ)

沒(méi)有任何物業(yè)可以完全避免天災(zāi)人禍之發(fā)生，制定緊急程序計(jì)劃可避免人身及財(cái)物損失，以及萬(wàn)一發(fā)生意外時(shí)，將損失減至最低，以上提供了一套系統(tǒng)和周全的步驟，以應(yīng)付意外或?yàn)?zāi)害之突然來(lái)臨。

通過(guò)熟悉緊急情況應(yīng)變措施及程序指引，一支受過(guò)訓(xùn)練的管理人員隊(duì)伍，再加上住戶的合作，當(dāng)萬(wàn)一發(fā)生緊急事故時(shí)，本管理中心便有信心能應(yīng)付，縱使遇上從未預(yù)計(jì)的緊急情況，仍有一套基本的應(yīng)變程序可以協(xié)助住戶作出合理反應(yīng)，以保障人身及財(cái)物安全。

制定和貫徹執(zhí)行事故應(yīng)變措施程序計(jì)劃，可以保護(hù)人身安全。保障住戶的投資。然而，請(qǐng)必須緊記，無(wú)論以上指引或應(yīng)變措施如何周詳，仍需住戶熟悉運(yùn)用及時(shí)刻保持高度警覺(jué)，才可盡量避免意外發(fā)生，而達(dá)到本應(yīng)急程序之目的。

房屋裝修守則

業(yè)主不聘請(qǐng)專業(yè)裝修公司而自購(gòu)材料及雇請(qǐng)裝修工人對(duì)房屋進(jìn)行裝修、或業(yè)主聘請(qǐng)專業(yè)裝修公司進(jìn)行房屋裝修時(shí)，在裝修開展前需留意并遵守以下條款：

1.裝修手續(xù)

1.1裝修申請(qǐng)

業(yè)主需到物業(yè)管理公司領(lǐng)取并填妥"裝修申請(qǐng)表"及將有關(guān)裝修圖紙、裝修方案、裝修承造施工單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證復(fù)印件等交予物業(yè)管理公司。物業(yè)管理公司將在收件3天內(nèi)完成審核。

1.2裝修管理及押金

業(yè)主于獲得物業(yè)管理公司蓋章及批準(zhǔn)后，請(qǐng)交付以下有關(guān)費(fèi)用：

*裝修保證金1000元（業(yè)主交付，竣工驗(yàn)收合格后退還）；

*裝修施工押金1000元（自行裝修由業(yè)主交付，業(yè)主聘請(qǐng)專業(yè)裝修公司裝修由裝修公司交付，竣工驗(yàn)收合格后退還）；

*垃圾清運(yùn)費(fèi)（按管理中心公示標(biāo)準(zhǔn)，自行裝修由業(yè)主交付，業(yè)主聘請(qǐng)專業(yè)裝修公司裝修由裝修公司交付）；

*公共設(shè)施及樓道修復(fù)粉刷費(fèi)：2元/㎡（按房屋面積收取，自行裝修由業(yè)主交付，業(yè)主聘請(qǐng)專業(yè)裝修公司裝修由裝修公司交付）；

*裝修施工人員臨時(shí)出入證押金30元/證（含工本費(fèi)5元/證）。

一切文件及款項(xiàng)繳納及審批后，物業(yè)管理公司將會(huì)發(fā)放《裝修許可證》及裝修人員臨時(shí)出入證。

裝修完工，物業(yè)管理公司驗(yàn)收合格七天后，裝修保證金在扣除罰款費(fèi)用后（如有）將不計(jì)利息發(fā)還予有關(guān)業(yè)主。

1.3業(yè)主聘用裝修公司

裝修工作開展3天前，業(yè)主與所聘用裝修公司請(qǐng)親來(lái)物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)，填妥所有參與裝修工作人員之名單并交回管理中心（表格另外分發(fā)）。由業(yè)主交付1000裝修保證金，由裝修施工單位另交付1000元裝修押金（裝修竣工驗(yàn)收后退還）和裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、樓道恢復(fù)粉刷費(fèi)等。

業(yè)主需保證及指示所聘用人員在執(zhí)行裝修工程時(shí)與物業(yè)管理公司員工充分合作，以免影響日常操作。

裝修工作開展前，所有工人需向物業(yè)管理公司申請(qǐng)臨時(shí)出入證（每證押金30元，含工本費(fèi)5元）。在進(jìn)入小區(qū)范圍內(nèi)時(shí)，工人必須佩帶出入證。出入證押金于工程完畢后退還施工單位（扣除工本費(fèi)）。出入證須交回物業(yè)公司，遺失出入證押金不退。

1.4裝修公司

提請(qǐng)業(yè)主注意：根據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)定，裝修公司必須持有AA市裝飾裝修管理資格的合格營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書。

1.5其他

業(yè)主對(duì)住宅內(nèi)的公用事業(yè)服務(wù)終端均不可隨意增加或更改。請(qǐng)注意以下事項(xiàng)：

*電力

各單元已安裝充足的電源插座。為安全起見，切勿令電力負(fù)荷過(guò)重或使用單元電力超過(guò)設(shè)計(jì)供應(yīng)量，電線或插座發(fā)現(xiàn)陳舊，即需更換。任何電線工程必須持有合格營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電器承包商進(jìn)行。

*自來(lái)水

安裝改動(dòng)自來(lái)水管道的工作必須由持有響應(yīng)資質(zhì)的承包商進(jìn)行。外出時(shí)，必須檢查是否已將水龍頭關(guān)妥。若因漏水而導(dǎo)致小區(qū)公共區(qū)域或其他業(yè)主住宅蒙受損失時(shí)，該業(yè)主必須負(fù)責(zé)一切賠償責(zé)任。

*電話

各戶已安裝電話插孔，物業(yè)管理公司可協(xié)助開通。

*電視天線

每單元皆有公共電視天線插孔，業(yè)主不得隨意更改，否則物業(yè)管理公司將不接受投訴或處理。

*燃?xì)?/p>

燃?xì)庠O(shè)備已安裝完好，請(qǐng)盡快聯(lián)系物業(yè)管理公司協(xié)助向天然氣公司申請(qǐng)開通。

*給排水系統(tǒng)

業(yè)主不可干擾或更改小區(qū)之給排水系統(tǒng)，因此而令其阻塞或需另行接駁，有關(guān)業(yè)主需自費(fèi)負(fù)責(zé)。

1.6總結(jié)

最后物業(yè)管理公司再次提醒業(yè)主只在下列情況下裝修工作方能展開。

*持有物業(yè)管理公司發(fā)放的"裝修許可證"

*所有有關(guān)費(fèi)用已繳付

*所有工程沒(méi)有和國(guó)家法律及本小區(qū)業(yè)主臨時(shí)公約和物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定相抵觸。

2.裝修管理細(xì)則

業(yè)主必須留意并遵守以下裝修管理細(xì)則及條款：

2.1施工工作時(shí)間

施工單位施工時(shí)間從8：00

到21：00，不允許施工人員在裝修單位內(nèi)及樓內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)住宿，如確需留宿必須得到物業(yè)管理公司備案批準(zhǔn)并遵守物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定。

噪音施工、物料運(yùn)輸、垃圾清運(yùn)安排在白天進(jìn)行。如需超時(shí)加班工作，必須向物業(yè)管理公司事先提出申請(qǐng)。管理公司有權(quán)隨時(shí)停止一切產(chǎn)生噪音、震蕩、強(qiáng)烈氣味或?qū)ζ渌麡I(yè)主滋擾的工程。凡這類工程都應(yīng)在管理中心指定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。

2.2后加設(shè)備/對(duì)象等

在未得到物業(yè)管理公司事先批準(zhǔn)之前，業(yè)主不得安裝任何空調(diào)機(jī)、花架、太陽(yáng)能熱水器、天線或雨篷等于小區(qū)外墻及屋頂上。

2.3廣告牌

在未經(jīng)物業(yè)管理公司批準(zhǔn)前，業(yè)主絕對(duì)不得展示、懸掛任何帶有廣告性質(zhì)之招牌。

2.4更改/還原工程

物業(yè)管理公司保留權(quán)利要求業(yè)主對(duì)所有裝修工程進(jìn)行更改或還原，如該工程影響小區(qū)設(shè)施、裝修結(jié)構(gòu)，物業(yè)管理公司會(huì)發(fā)出書面通知，業(yè)主必須在一個(gè)星期之內(nèi)完成此等工程及其負(fù)責(zé)有關(guān)之費(fèi)用。如業(yè)主未能在指定時(shí)間內(nèi)完工，物業(yè)管理公司會(huì)安排該項(xiàng)工程，而所需費(fèi)用將會(huì)由業(yè)主承擔(dān)。

2.5小區(qū)設(shè)施

業(yè)主必須保持其戶內(nèi)所有連接公共設(shè)備之管道，都不得封死以至不能維修或檢查。所有檢查活門、渠蓋、門、百頁(yè)等都不能安裝或放置任何物品以免影響正常開啟。

裝修對(duì)公共設(shè)施（如樓內(nèi)天花、地板、墻壁、電梯等）不得造成任何損壞，任何因此而引起的損壞由物業(yè)管理公司統(tǒng)一修繕，修繕費(fèi)用連同15%行政費(fèi)從業(yè)主裝修押金中扣除。

2.6垃圾/廢料之清運(yùn)

裝修所有垃圾及雜物等物料都應(yīng)存放在業(yè)主室內(nèi)。小區(qū)公眾地方絕不容許擺放任何雜物。物業(yè)管理公司會(huì)指定地方作臨時(shí)垃圾收集站。業(yè)主及裝修施工單位需自行安排把垃圾、雜物等用膠袋封裝妥當(dāng)，保證不會(huì)在運(yùn)送過(guò)程中遺漏，然后運(yùn)送到物業(yè)公司指定之臨時(shí)收集站。裝修施工區(qū)域任何時(shí)候必須局限在裝修單位內(nèi)。

2.7材料運(yùn)輸

裝修材料運(yùn)輸需遵守物業(yè)管理公司規(guī)定，從指定通道進(jìn)出，搬運(yùn)人員需接受物業(yè)管理公司管理。

所有裝修人員及材料如需使用電梯或消防走道、沉重物品搬入單元樓內(nèi)必須事先得到物業(yè)公司的書面同意。

所有運(yùn)送材料車輛需停放在指定的地方。

業(yè)主在搬運(yùn)貨物時(shí)對(duì)小區(qū)設(shè)施與裝修破壞負(fù)責(zé)修補(bǔ)費(fèi)用。

運(yùn)送大件物品時(shí)，須提前24小時(shí)與物業(yè)管理公司聯(lián)絡(luò)安排。

2.8排水系統(tǒng)

業(yè)主不得對(duì)小區(qū)公共設(shè)施的水喉、水管、閥門、設(shè)備等做出修改或增加接駁等工程。業(yè)主不得傾倒污水于公共區(qū)域或其它排水設(shè)備中等。并需對(duì)此行為所做出之破壞而賠償，同時(shí)需預(yù)留檢修口。

2.9室內(nèi)環(huán)境

業(yè)主需對(duì)其裝修所帶來(lái)之影響而負(fù)責(zé)。業(yè)主應(yīng)為其裝修室內(nèi)環(huán)境變遷而自行負(fù)責(zé)。

2.10預(yù)防火災(zāi)

在裝修工作開展前及在裝修期間業(yè)主或施工單位必需在施工現(xiàn)場(chǎng)放置至少兩具5公斤ABC或二氧化碳滅火器。滅火器數(shù)量按單元大小而有所增減。基本上要求單元內(nèi)每一百平方米便需放置二個(gè)滅火器。所有購(gòu)買此類滅火器的成本由業(yè)主或施工單位承擔(dān)。

2.11結(jié)構(gòu)地面/分隔墻

不得在結(jié)構(gòu)地面及分隔墻進(jìn)行挖洞、鉆孔等破壞性工程。此等工程如造成漏水情況，業(yè)主需為此等行為所造成之破壞負(fù)責(zé)。

2.12政府規(guī)定

業(yè)主需對(duì)其裝修所涉及的有關(guān)政府部門審批的項(xiàng)目自行申請(qǐng)，并遵守各部門所發(fā)出之指令及規(guī)定。

2.13施工人員守則

業(yè)主或裝修公司需對(duì)其聘請(qǐng)之工人在施工現(xiàn)場(chǎng)做出之行為負(fù)責(zé)。業(yè)主需對(duì)此裝修守則熟悉及遵守。物業(yè)管理公司有權(quán)對(duì)違反規(guī)定者要求停止工作及采取清離施工現(xiàn)場(chǎng)的行動(dòng)。物業(yè)管理公司不會(huì)對(duì)此行動(dòng)所導(dǎo)致其它后果而負(fù)責(zé)。裝修施工人員管理規(guī)定及其他事項(xiàng)詳見本手冊(cè)附件《AAzz太陽(yáng)城房屋裝修責(zé)任書》。

物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

zz物業(yè)太陽(yáng)城管理中心為zz太陽(yáng)城住戶提供高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理日常常規(guī)服務(wù)和細(xì)致入微的特約服務(wù)，并力爭(zhēng)創(chuàng)建國(guó)家優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)。秉承"服務(wù)到最小細(xì)節(jié)"的物業(yè)管理服務(wù)理念，zz物業(yè)冀望以我們勤懇體貼的服務(wù)為您創(chuàng)造一個(gè)美好的居住環(huán)境。

1.物業(yè)管理常規(guī)服務(wù)

為將太陽(yáng)城建設(shè)成為AA最具特色、獨(dú)具德式風(fēng)情的超一流標(biāo)志性文明住宅小區(qū)，zz物業(yè)AA分公司將依照《全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)》標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)于《AA市住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（荊房20**-33號(hào)）中的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施物業(yè)管理。其中具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾請(qǐng)參閱服務(wù)協(xié)議。歡迎住戶監(jiān)督我們的服務(wù)質(zhì)量。

2.無(wú)憂家生活特約服務(wù)方案

水木天成的原生態(tài)環(huán)境、凝重雅致的原版德式風(fēng)格建筑，zz太陽(yáng)城無(wú)處不在的美韻承載業(yè)主生活夢(mèng)想。物業(yè)管理提供安全、舒適、優(yōu)美、方便的生活環(huán)境。服務(wù)超越無(wú)限生活，感受zz業(yè)主尊榮！zz物業(yè)秉承"服務(wù)到最小細(xì)節(jié)"物業(yè)管理服務(wù)理念，為太陽(yáng)城業(yè)主特別定制推出了"無(wú)憂家生活"系列超值物業(yè)管理特約服務(wù)套餐。相關(guān)詳情以物業(yè)管理中心公示內(nèi)容為準(zhǔn)。

2.1zz·裝修快車

輕松裝修即刻實(shí)現(xiàn)！

*免費(fèi)推薦裝修公司，選擇物業(yè)公司推薦的裝修公司免交裝修保證金、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)。

*裝修手續(xù)辦理一站式服務(wù)，條件合格當(dāng)場(chǎng)辦理。

*提供裝修工具租賃、裝修監(jiān)理服務(wù)。

*提供知名設(shè)計(jì)公司專為太陽(yáng)城戶型設(shè)計(jì)的裝修方案和實(shí)景樣板房參觀。

*裝修垃圾集中清運(yùn)服務(wù)。

*新居拓荒，搬家服務(wù)。

2.2zz·家麗潔

居家生活便利來(lái)自zz·家麗潔！

*新居拓荒：新居裝修后的地板、地毯、燈具、家具、玻窗等專業(yè)清潔、吸塵，按室內(nèi)面積計(jì)價(jià)。150㎡以上另贈(zèng)送免費(fèi)廚房全套清潔（含油煙機(jī)清洗）服務(wù)1次，200㎡以上另贈(zèng)送該項(xiàng)服務(wù)2次。（具體價(jià)目按管理中心公告）

*家居保潔：日常居室地板、家具、燈具、玻窗清潔，地毯吸塵、廚房（含/不含油煙機(jī)清洗）、衛(wèi)生間專業(yè)清洗等。以戶型計(jì)價(jià)，分為按次、鐘點(diǎn)計(jì)時(shí)、包月/包年、等多種靈活優(yōu)惠方式，協(xié)助打理家居衛(wèi)生。（具體價(jià)目按管理中心公告）

*油煙清洗：廚房臺(tái)面、爐灶、油煙機(jī)、天花、地板等全面清潔，選用專業(yè)無(wú)損清洗藥劑，還您全新廚房空間，按次計(jì)價(jià)，業(yè)主亦可選擇包年優(yōu)惠。（具體價(jià)目按管理中心公告）

*衣物洗滌：電話通知管理中心上門收洗衣物、窗簾、沙發(fā)套等，按市價(jià)結(jié)算。免收取送費(fèi)，另有積累洗滌費(fèi)換取免費(fèi)皮衣保養(yǎng)等超值優(yōu)惠。（具體價(jià)目按管理中心公告）

以上物業(yè)服務(wù)，業(yè)主每類選擇一種靈活搭配組合，可再享受8折優(yōu)惠。

2.3zz·四季花庭

任憑四季變幻，滿園春風(fēng)依舊。

*綠色象征欣欣向榮和興旺發(fā)達(dá)，zz物業(yè)根據(jù)太陽(yáng)城多入戶花園戶型的特點(diǎn)，推出室內(nèi)綠植和入戶花園、露臺(tái)鮮花植物租賃服務(wù)。

*根據(jù)花木數(shù)量按月計(jì)價(jià)，半年起租，植物鮮花可自由組合，專業(yè)園藝師提供上門養(yǎng)護(hù)和隨時(shí)更新。（具體價(jià)目按管理中心公告）

2.4zz·健康組合

惟有健康才是幸福！

*zz物業(yè)聯(lián)手社區(qū)甲等醫(yī)院提供健康保健優(yōu)惠，業(yè)主可根據(jù)家庭情況選擇全家樂(lè)體檢組合、夕陽(yáng)紅老年保健組合、娃哈哈兒童保健組合等。（具體價(jià)目按管理中心公告）

*享受zz物業(yè)提供的免費(fèi)建立健康檔案、免費(fèi)發(fā)放健康手冊(cè)、免費(fèi)24小時(shí)送藥上門、免費(fèi)健康講座和專車接送體檢等服務(wù)，盡享zz業(yè)主尊榮！

2.5zz·SOHO伴侶

zz太陽(yáng)城20**，AASOHO生活元年！

*zz物業(yè)為居家辦公族業(yè)主提供細(xì)致周到的商務(wù)生活協(xié)助，包括文件遠(yuǎn)程打印、代收發(fā)郵件傳真、代買車票飛機(jī)票、電話秘書、文案整理校對(duì)、電腦維護(hù)（包年）、網(wǎng)絡(luò)電話手機(jī)業(yè)務(wù)代辦等。

*按單項(xiàng)價(jià)目收費(fèi)，業(yè)主可選擇組合打包優(yōu)惠。（具體價(jià)目按管理中心公告）

2.6幸福置業(yè)接龍

享受zz業(yè)主尊貴和購(gòu)房?jī)?yōu)惠！

*太陽(yáng)城業(yè)主本人或親友通過(guò)zz物業(yè)聯(lián)動(dòng)銷售渠道推薦購(gòu)買全國(guó)zz地產(chǎn)任何一地房產(chǎn)，均可享受最底折扣

另加1%優(yōu)惠。

*推薦置業(yè)成功，再贈(zèng)送業(yè)主1年物業(yè)管理費(fèi)或zz物業(yè)·家麗潔居家保潔服務(wù)24次。

3.其他服務(wù)項(xiàng)目

請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注物業(yè)公告欄中物業(yè)管理中心推出的其他無(wú)償或有償服務(wù)，或您有任何需要亦可與我們聯(lián)絡(luò)