企業(yè)文化基礎(chǔ)知識講座講什么是企業(yè)文化？青海電力培訓(xùn)中心馬海福企業(yè)文化基礎(chǔ)知識講座整理課件1第一部分企業(yè)文化概述一.企業(yè)文化的定義定義1企業(yè)文化是企業(yè)全體成員所公有的并代代相傳的信仰、期望和價值觀。它規(guī)定了企業(yè)全體成員的行為準則。第一部分企業(yè)文化概述一.企業(yè)文化的定義2

定義2：廣義的企業(yè)文化是企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身特點的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。

定義2：廣義的企業(yè)文化是企業(yè)所創(chuàng)3

定義3：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中培育形成的具有本企業(yè)特色并體現(xiàn)管理者主體意識的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。它由企業(yè)環(huán)境、價值觀念、經(jīng)營宗旨、道德行為規(guī)范、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)等要素組成。

定義3：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)4幾點說明1.企業(yè)2.文化3.培育4.長期5.本企業(yè)特色6.管理者主體意識幾點說明1.企業(yè)5二.企業(yè)文化的屬性

企業(yè)文化是以企業(yè)管理主體意識為主導(dǎo)、追求和實現(xiàn)一定企業(yè)目標的文化形態(tài)。企業(yè)文化是一種（微觀）組織文化。企業(yè)文化是一種“經(jīng)濟文化”。企業(yè)文化具有動態(tài)性。二.企業(yè)文化的屬性企業(yè)文化是以企業(yè)管理主體意識為主導(dǎo)、追求6三.企業(yè)文化的組成要素1．企業(yè)環(huán)境

2．價值觀3.經(jīng)營宗旨（最高目標）

4.道德行為準則5．英雄模范人物6.文化儀式三.企業(yè)文化的組成要素1．企業(yè)環(huán)境71.企業(yè)環(huán)境

包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營方向、企業(yè)的技術(shù)力量等。外部環(huán)境是指企業(yè)的市場情況、政府影響等。企業(yè)環(huán)境是影響企業(yè)文化形成的最大一個因素。1.企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。82.價值觀念

企業(yè)及全體員工一致贊同的關(guān)于客觀對象對于企業(yè)是否有價值，以及價值大小的共同認識或看法。價值觀念的實質(zhì)在于客觀對象能否滿足企業(yè)及企業(yè)員工的共同需要。客觀對象包括：企業(yè)本身、顧客、利潤、社會責(zé)任、人才、規(guī)章制度、管理、好的投資項目、職工本人等等。

2.價值觀念企業(yè)及全體員工一9

幾個問題：（1）電力企業(yè)為什么存在？有何目的和意義？即電力企業(yè)有何存在的必要或價值？（2）為此需要哪些規(guī)章制度？這些制度有何必要或價值？（3）電力企業(yè)是誰的？我在電力企業(yè)做職員是否有價值？（4）電力企業(yè)內(nèi)外的人與電力企業(yè)的利益關(guān)系是什么？誰通過電力企業(yè)收益最有價值或應(yīng)該？（5）電力企業(yè)職工的工資比同環(huán)境和條件下的社會職工工資要高，是為什么？如何認識？

幾個問題：10核心價值觀

經(jīng)營管理價值觀念或稱經(jīng)營理念經(jīng)營理念支配著企業(yè)的經(jīng)營活動

核心價值觀經(jīng)營管理價值觀念或稱經(jīng)營理念11

青海電力公司的經(jīng)營理念應(yīng)該是什么？1.

安全是基礎(chǔ)，效益是核心，服務(wù)是宗旨，用戶是上帝；2.

客戶是我們的衣食父母；3.

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是開拓電力市場的利器；4.

讓用戶滿意是我們的心愿；5.

市場是電力企業(yè)效益的源泉；6.

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)效益之源；7.

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力發(fā)展的根本途徑；8.

惟利是圖。

青海電力公司的經(jīng)營理念應(yīng)該是什么？123.經(jīng)營宗旨（最高目標）：

回答的是企業(yè)經(jīng)營的目的是什么？是為了利潤？增長？生存？穩(wěn)定？電力企業(yè)的根本宗旨是人民電業(yè)為人民。共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)。你的人生宗旨是什么？你在本企業(yè)就職的目的是什么？3.經(jīng)營宗旨（最高目標）：回答的是企業(yè)經(jīng)營的目的是什么134.道德行為準則

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理過程中，發(fā)生的各種行為是否道德的判斷依據(jù)，不同的企業(yè)具有不同的行為方式和行為內(nèi)容，不同的企業(yè)具有不同的道德行為準則，分制度和規(guī)范兩部分。4.道德行為準則企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理過程14出工就要出全力不能假公濟私不能吃里爬外在工作中領(lǐng)導(dǎo)在和不在應(yīng)該一樣不應(yīng)該只要不違犯制度和法律或未被別人發(fā)現(xiàn)就什么都做；不能對積極工作的職工進行諷刺挖苦；請考慮以下問題出工就要出全力請考慮以下問題15

對損害集體和國家利益的人應(yīng)該及時教育和指正；別人為企業(yè)做出積極貢獻而受到表揚和獎勵時應(yīng)持什么態(tài)度；處理同事關(guān)系或上下級關(guān)系時應(yīng)從工作出發(fā)而不能從個人感情出發(fā)；對待工作言、行、心一定要一致；每一個職工都要應(yīng)該以身作則；不能做權(quán)錢交易的事。

對損害集體和國家利益的人應(yīng)該及時教育和指正；165.英雄模范人物

英雄模范人物是企業(yè)的象征，是企業(yè)職工心目中有形的精神支柱，他們使企業(yè)的價值觀“人格化”，成為職工學(xué)習(xí)的榜樣。5.英雄模范人物英雄模范人物是企176.文化儀式

文化儀式是企業(yè)行為中日常的已成為習(xí)慣的一系列文化活動的總稱。它以生動的、形象化的形式，向職工灌輸本企業(yè)的價值觀。6.文化儀式文化儀式是企業(yè)行為中187.文化網(wǎng)絡(luò)

作為企業(yè)中交流手段的文化網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)價值觀和英雄模范人物事跡的“載體”。文化網(wǎng)絡(luò)主要是指企業(yè)內(nèi)部非正式的信息傳遞手段，它是企業(yè)文化的載體，在企業(yè)中起到溝通信息的作用。

7.文化網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)中交流手段19五．

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化結(jié)構(gòu)分為三個層次：（1）精神文化部分（2）以制度形式出現(xiàn)的部分（3）物化部分

五．企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)分為三個層次：20精神文化部分

它是企業(yè)文化的核心層。企業(yè)精神文化是企業(yè)職工的共同意識活動，包括生產(chǎn)經(jīng)營宗旨、價值觀、企業(yè)精神等。精神文化部分它是企業(yè)文化的核心層。企21以制度形式出現(xiàn)的部分

企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的中介層。同時企業(yè)文化特色的規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準則的總合，以及生產(chǎn)經(jīng)營的行為準則等。以制度形式出現(xiàn)的部分企業(yè)制度文化是企業(yè)22物化部分

企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)中凝聚著企業(yè)精神文化的生產(chǎn)經(jīng)營過程和產(chǎn)品的總和。是企業(yè)文化中的最外層，為人們直接感受到的部分。物化部分企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)中凝聚著企23六．企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容1.企業(yè)精神2.企業(yè)經(jīng)營之道3．企業(yè)形象

六．企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容1.企業(yè)精神241.企業(yè)精神

企業(yè)精神是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中所形成的職工群體心理定勢和價值取向，是企業(yè)的道德觀、價值觀及企業(yè)哲學(xué)的綜合體現(xiàn)和高度概括，反映了全體職工的共同追求和共同認識。企業(yè)精神是經(jīng)過凝練的群體意識，是企業(yè)職工共有共享的核心價值觀，是企業(yè)的向心力和凝聚力之所在，是企業(yè)的主導(dǎo)動力源，是“企業(yè)之魂”。1.企業(yè)精神企業(yè)精神是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營25有關(guān)企業(yè)的企業(yè)精神：

（1）南海航空公司：凝聚，奉獻，騰飛（2）

IBM公司：IBM就是服務(wù)。（3）松下電器公司：產(chǎn)業(yè)報國，光明正大，團結(jié)一致，奮斗向上，禮節(jié)謙讓，順應(yīng)同化，感謝報恩。（4）首都國際機場：我與機場共生存，機場與我共發(fā)展。（5）長虹集團：產(chǎn)業(yè)報國，以民族昌盛為己任。有關(guān)企業(yè)的企業(yè)精神：（1）南海航空公司：凝聚，奉獻，26

（6）日本電氣公司：讓一切充滿活力。（7）無錫小天鵝集團：全心全意小天鵝。（8）北京西單購物中心：熱心，愛心，耐心，誠心。（9）廣州白云國際機場：團結(jié)和諧，勤奮奉獻的樂業(yè)精神；開拓創(chuàng)新，拼搏務(wù)實的創(chuàng)業(yè)精神；嚴謹高效，廉潔守法的敬業(yè)精神；公平公正，優(yōu)質(zhì)守信的合作精神。（10）中石化：愛我中華，振興石化。

（6）日本電氣公司：讓一切充滿活力。27青海電力公司的企業(yè)精神（？）

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)求發(fā)展，誠心服務(wù)為用戶；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)求發(fā)展，誠心服務(wù)為用戶；安全第一，服務(wù)第一，用戶第一，利潤第一，發(fā)展第一；西部大開發(fā)，電業(yè)大發(fā)展；為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為社會創(chuàng)造財富，為企業(yè)增加財富，為員工積累財富；為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使青海電力企業(yè)的價值最大化。青海電力公司的企業(yè)精神（？）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)求發(fā)展，誠心服務(wù)為用戶28

電力為主多元發(fā)展，國家為主多方收益；以人的發(fā)展為核心，求得青海電力的大發(fā)展；社會是父母，企業(yè)是搖籃，用戶是上帝，職工是兒女；安全生產(chǎn)，可靠供電，文明服務(wù)；以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造財富，奉獻社會，富裕員工；通過電力經(jīng)營使青海電力公司成為高原第一企業(yè)。

電力為主多元發(fā)展，國家為主多方收益；29培育企業(yè)精神的三步驟第一步，運用調(diào)查方法，總結(jié)分析本企業(yè)有關(guān)企業(yè)精神的狀況與特點，在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上，確立本企業(yè)的企業(yè)精神目標，并以精煉而恰當?shù)恼Z言設(shè)計出企業(yè)精神。培育企業(yè)精神的三步驟第一步，運用調(diào)查方法，總結(jié)分析本企業(yè)有關(guān)30

第二步，通過各種途徑灌輸、實踐企業(yè)精神，把企業(yè)精神貫徹、滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理等各個環(huán)節(jié)，使職工認同并自覺弘揚企業(yè)精神，使之內(nèi)化為價值追求、理想信念和精神動力。第三步，在不斷適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化的實踐中，完善、提高企業(yè)精神境界，使之成為企業(yè)發(fā)展壯大的精神支柱。

第二步，通過各種途徑灌輸、實踐企業(yè)精神，把企業(yè)精神貫徹、滲312.企業(yè)經(jīng)營之道

是實現(xiàn)企業(yè)宗旨的總體思路。從企業(yè)文化建設(shè)的角度看，企業(yè)經(jīng)營之道是對企業(yè)發(fā)展的總體設(shè)計和策劃，是企業(yè)綜合性的管理思想和管理原則的體現(xiàn)，是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外條件確立的符合本企業(yè)現(xiàn)有條件和發(fā)展方向的經(jīng)營指導(dǎo)思想、宗旨、目標和發(fā)展戰(zhàn)略。2.企業(yè)經(jīng)營之道是實現(xiàn)企業(yè)宗旨的總體323．企業(yè)形象

企業(yè)形象是社會和企業(yè)職工對企業(yè)的整體印象與評價，是企業(yè)通過多種方式在社會塑造起來的知名度和美譽度，是企業(yè)精神及企業(yè)經(jīng)營之道的外在表現(xiàn)。3．企業(yè)形象企業(yè)形象是社會和企業(yè)職工33塑造企業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)第一，要提供職工的素質(zhì)，塑造良好的職工形象。

第二，要樹立良好的企業(yè)信譽。

第三，創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境。第四，實施CI（企業(yè)形象）戰(zhàn)略，利用各種大眾傳播活動，是塑造個性鮮明、全面完整的企業(yè)形象的重要途徑。

塑造企業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)第一，要提供職工的素質(zhì)，塑造良好的職工34七．企業(yè)文化的特征1．民族性2．個體性3．過程性4．傳統(tǒng)性5．整體性6．人文性7．自覺性8．實踐性

七．企業(yè)文化的特征1．民族性35八.企業(yè)文化的功能

1．導(dǎo)向功能

2．約束功能3．凝聚功能4．激勵功能5．輻射功能八.企業(yè)文化的功能1．導(dǎo)向功能36第二部分

中國特色企業(yè)文化

37一.建設(shè)中國特色企業(yè)文化的意義

是改革開放的需要是企業(yè)自身發(fā)展的需要是兩個文明建設(shè)的需要一.建設(shè)中國特色企業(yè)文化的意義是改革開放的需要38二.中國特色企業(yè)文化的特點

中國企業(yè)和外國企業(yè)的不同點第一，是企業(yè)所承擔的功能不同第二，是最終目的的不同第三，是企業(yè)體現(xiàn)的性質(zhì)不同二.中國特色企業(yè)文化的特點39

中國企業(yè)文化所具有的特色

第一，在指導(dǎo)思想上堅持四項基本原則和改革開放的方針。第二，在目標上應(yīng)體現(xiàn)中國特色的社會主義市場經(jīng)濟的特點。第三，在內(nèi)容上要強化職工的主人翁意識。第四，在方法上應(yīng)與我國企業(yè)文化的實踐經(jīng)驗相結(jié)合，與傳統(tǒng)文化精華相融合。

中國企業(yè)文化所具有的特色40三.中國特色的企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作

1.思想政治工作：是研究人的思想行為規(guī)律，提高人們認識世界和改造世界的能力的科學(xué)。企業(yè)思想政治工作通過教育、宣傳等手段，保證黨的路線、方針、政策和國家法律政策的順利執(zhí)行，提高職工的思想覺悟，提高職工的工作積極性，使職工自覺投身到社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中去。三.中國特色的企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作1.思想政治412.企業(yè)思想政治工作與中國特色企業(yè)文化的共同點

目標一致對象同一內(nèi)容相似手段重合2.企業(yè)思想政治工作與中國特色企業(yè)文化的共同點目標一致423.企業(yè)思想政治工作與中國特色企業(yè)文化的區(qū)別

性質(zhì)不同任務(wù)不同范圍不同

3.企業(yè)思想政治工作與中國特色企業(yè)文化的區(qū)別性質(zhì)不同434.企業(yè)文化與思想政治工作的關(guān)系

（1）.企業(yè)思想政治工作是建設(shè)有中國特色企業(yè)文化的保證。

（2）.企業(yè)文化建設(shè)是改進和深化企業(yè)思想政治工作的重要手段4.企業(yè)文化與思想政治工作的關(guān)系（1）.企業(yè)思想政治工作是44

5.建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化必須結(jié)合企業(yè)思想政治工作，二者不可偏廢。

5.建設(shè)有中國特色的企業(yè)文45四.建設(shè)有中國特色企業(yè)文化的原則

第一，在社會主義市場經(jīng)濟條件下建設(shè)有中國特色企業(yè)文化必須以鄧小平同志建設(shè)有中國特色社會主義理論為指導(dǎo)思想，從國家、民族和企業(yè)的實際出發(fā)，引導(dǎo)職工樹立正確的企業(yè)價值觀念，調(diào)動職工的工作積極性。四.建設(shè)有中國特色企業(yè)文化的原則第一，在社會主義市場經(jīng)46

第二，建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化要吸收傳統(tǒng)文化精華和國外先進經(jīng)驗。第二，建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化要吸收傳統(tǒng)文化精華和國外先進經(jīng)驗。

47

第三，建設(shè)有中國特色企業(yè)文化要遵循實效性原則。

第四，建設(shè)有中國特色企業(yè)文化要掌握可操作性原則。

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祝各位培育出：優(yōu)秀的企業(yè)文化！美好的家庭文化！高尚的個人文化！

祝各位培育出：49

1、最孤獨的時光，會塑造最堅強的自己。

2、把臉一直向著陽光，這樣就不會見到陰影。

3、永遠不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報，但不付出永遠沒有回報。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵志，不勵志就仿佛沒有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠不會心安理得。

12、每個人心里都有一段傷痕，時間才是最好的療劑。

13、如果我不堅強，那就等著別人來嘲笑。

14、早晨給自己一個微笑，種下一天旳陽光。

15、沒有愛不會死，不過有了愛會活過來。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過，也未做好過。

17、當我微笑著說我很好的時候，你應(yīng)該對我說，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語言來包裹自己，因為我們要做最真實的自己。

20、一個人除非自己有信心，否則無法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強大，懷疑只會抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

26、沒有熱忱，世間便無進步。

27、失敗并不意味你浪費了時間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

28、青春如此華美，卻在煙火在散場。

29、生命的道路上永遠沒有捷徑可言，只有腳踏實地走下去。

30、只要還有明天，今天就永遠是起跑線。

31、認真可以把事情做對，而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝沒有幫助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永遠不會挫敗。

34、珍惜今天的美好就是為了讓明天的回憶更美好。

35、只要你在路上，就不要放棄前進的勇氣，走走停停的生活會一直繼續(xù)。

36、大起大落誰都有拍拍灰塵繼續(xù)走。

37、孤獨并不可怕，每個人都是孤獨的，可怕的是害怕孤獨。

38、寧可失敗在你喜歡的事情上，也不要成功在你所憎惡的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我卻很勇敢。

40、眼中閃爍的淚光，也將化作永不妥協(xié)的堅強。

41、我不去想是否能夠成功，既然選了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程。

42、寧可自己去原諒別人，莫等別人來原諒自己。

43、踩著垃圾到達的高度和踩著金子到達的高度是一樣的。

44、每天告訴自己一次：我真的很不錯。

45、人生最大的挑戰(zhàn)沒過于戰(zhàn)勝自己！

46、愚癡的人，一直想要別人了解他。有智慧的人，卻努力的了解自己。

47、現(xiàn)實的壓力壓的我們喘不過氣也壓的我們走向成功。

48、心若有陽光，你便會看見這個世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作繭自縛，就能破繭成蝶。

50、不能強迫別人來愛自己，只能努力讓自己成為值得愛的人。

51、不要拿過去的記憶，來折磨現(xiàn)在的自己。

52、汗水是成功的潤滑劑。

53、人必須有自信，這是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始終如一地忠于目標。

55、只有一條路不能選擇――那就是放棄。

56、最后的措手不及是因為當初游刃有余的自己

57、現(xiàn)實很近又很冷，夢想很遠卻很溫暖。

58、沒有人能替你承受痛苦，也沒有人能搶走你的堅強。

59、不要拿我跟任何人比，我不是誰的影子，更不是誰的替代品，我不知道年少輕狂，我只懂得勝者為。

60、如果你看到面前的陰影，別怕，那是因為你的背后有陽光。

61、寧可笑著流淚，絕不哭著后悔。

62、覺得自己做得到和做不到，只在一念之間。

63、跌倒，撞墻，一敗涂地，都不用害怕，年輕叫你勇敢。

64、做最好的今天，回顧最好的昨天，迎接最美好的明天。

65、每件事情都必須有一個期限，否則，大多數(shù)人都會有多少時間就花掉多少時間。

66、當你被壓力壓得透不過氣來的時候，記住，碳正是因為壓力而變成閃耀的鉆石。

67、現(xiàn)實會告訴你，不努力就會被生活給踩死。無需找什么借口，一無所有，就是拼的理由。

68、人生道路，絕大多數(shù)人，絕大多數(shù)時候，人都只能靠自己。

69、不是某人使你煩惱，而是你拿某人的言行來煩惱自己。

70、當一個人真正覺悟的一刻，他放棄追尋外在世界的財富，而開始追尋他內(nèi)心世界的真正財富。

71、失敗并不意味你浪費了時間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

72、人生應(yīng)該