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文檔簡介

企業(yè)文化基礎(chǔ)知識講座講什么是企業(yè)文化?青海電力培訓(xùn)中心馬海福企業(yè)文化基礎(chǔ)知識講座整理課件1第一部分企業(yè)文化概述一.企業(yè)文化的定義定義1企業(yè)文化是企業(yè)全體成員所公有的并代代相傳的信仰、期望和價值觀。它規(guī)定了企業(yè)全體成員的行為準則。第一部分企業(yè)文化概述一.企業(yè)文化的定義2

定義2:廣義的企業(yè)文化是企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質(zhì)文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身特點的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。

定義2:廣義的企業(yè)文化是企業(yè)所創(chuàng)3

定義3:企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中培育形成的具有本企業(yè)特色并體現(xiàn)管理者主體意識的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。它由企業(yè)環(huán)境、價值觀念、經(jīng)營宗旨、道德行為規(guī)范、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)等要素組成。

定義3:企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)4幾點說明1.企業(yè)2.文化3.培育4.長期5.本企業(yè)特色6.管理者主體意識幾點說明1.企業(yè)5二.企業(yè)文化的屬性

企業(yè)文化是以企業(yè)管理主體意識為主導(dǎo)、追求和實現(xiàn)一定企業(yè)目標的文化形態(tài)。企業(yè)文化是一種(微觀)組織文化。企業(yè)文化是一種“經(jīng)濟文化”。企業(yè)文化具有動態(tài)性。二.企業(yè)文化的屬性企業(yè)文化是以企業(yè)管理主體意識為主導(dǎo)、追求6三.企業(yè)文化的組成要素1.企業(yè)環(huán)境

2.價值觀3.經(jīng)營宗旨(最高目標)

4.道德行為準則5.英雄模范人物6.文化儀式三.企業(yè)文化的組成要素1.企業(yè)環(huán)境71.企業(yè)環(huán)境

包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營方向、企業(yè)的技術(shù)力量等。外部環(huán)境是指企業(yè)的市場情況、政府影響等。企業(yè)環(huán)境是影響企業(yè)文化形成的最大一個因素。1.企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。82.價值觀念

企業(yè)及全體員工一致贊同的關(guān)于客觀對象對于企業(yè)是否有價值,以及價值大小的共同認識或看法。價值觀念的實質(zhì)在于客觀對象能否滿足企業(yè)及企業(yè)員工的共同需要。客觀對象包括:企業(yè)本身、顧客、利潤、社會責(zé)任、人才、規(guī)章制度、管理、好的投資項目、職工本人等等。

2.價值觀念企業(yè)及全體員工一9

幾個問題:(1)電力企業(yè)為什么存在?有何目的和意義?即電力企業(yè)有何存在的必要或價值?(2)為此需要哪些規(guī)章制度?這些制度有何必要或價值?(3)電力企業(yè)是誰的?我在電力企業(yè)做職員是否有價值?(4)電力企業(yè)內(nèi)外的人與電力企業(yè)的利益關(guān)系是什么?誰通過電力企業(yè)收益最有價值或應(yīng)該?(5)電力企業(yè)職工的工資比同環(huán)境和條件下的社會職工工資要高,是為什么?如何認識?

幾個問題:10核心價值觀

經(jīng)營管理價值觀念或稱經(jīng)營理念經(jīng)營理念支配著企業(yè)的經(jīng)營活動

核心價值觀經(jīng)營管理價值觀念或稱經(jīng)營理念11

青海電力公司的經(jīng)營理念應(yīng)該是什么?1.

安全是基礎(chǔ),效益是核心,服務(wù)是宗旨,用戶是上帝;2.

客戶是我們的衣食父母;3.

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是開拓電力市場的利器;4.

讓用戶滿意是我們的心愿;5.

市場是電力企業(yè)效益的源泉;6.

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)效益之源;7.

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力發(fā)展的根本途徑;8.

惟利是圖。

青海電力公司的經(jīng)營理念應(yīng)該是什么?123.經(jīng)營宗旨(最高目標):

回答的是企業(yè)經(jīng)營的目的是什么?是為了利潤?增長?生存?穩(wěn)定?電力企業(yè)的根本宗旨是人民電業(yè)為人民。共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)。你的人生宗旨是什么?你在本企業(yè)就職的目的是什么?3.經(jīng)營宗旨(最高目標):回答的是企業(yè)經(jīng)營的目的是什么134.道德行為準則

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理過程中,發(fā)生的各種行為是否道德的判斷依據(jù),不同的企業(yè)具有不同的行為方式和行為內(nèi)容,不同的企業(yè)具有不同的道德行為準則,分制度和規(guī)范兩部分。4.道德行為準則企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理過程14出工就要出全力不能假公濟私不能吃里爬外在工作中領(lǐng)導(dǎo)在和不在應(yīng)該一樣不應(yīng)該只要不違犯制度和法律或未被別人發(fā)現(xiàn)就什么都做;不能對積極工作的職工進行諷刺挖苦;請考慮以下問題出工就要出全力請考慮以下問題15

對損害集體和國家利益的人應(yīng)該及時教育和指正;別人為企業(yè)做出積極貢獻而受到表揚和獎勵時應(yīng)持什么態(tài)度;處理同事關(guān)系或上下級關(guān)系時應(yīng)從工作出發(fā)而不能從個人感情出發(fā);對待工作言、行、心一定要一致;每一個職工都要應(yīng)該以身作則;不能做權(quán)錢交易的事。

對損害集體和國家利益的人應(yīng)該及時教育和指正;165.英雄模范人物

英雄模范人物是企業(yè)的象征,是企業(yè)職工心目中有形的精神支柱,他們使企業(yè)的價值觀“人格化”,成為職工學(xué)習(xí)的榜樣。5.英雄模范人物英雄模范人物是企176.文化儀式

文化儀式是企業(yè)行為中日常的已成為習(xí)慣的一系列文化活動的總稱。它以生動的、形象化的形式,向職工灌輸本企業(yè)的價值觀。6.文化儀式文化儀式是企業(yè)行為中187.文化網(wǎng)絡(luò)

作為企業(yè)中交流手段的文化網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)價值觀和英雄模范人物事跡的“載體”。文化網(wǎng)絡(luò)主要是指企業(yè)內(nèi)部非正式的信息傳遞手段,它是企業(yè)文化的載體,在企業(yè)中起到溝通信息的作用。

7.文化網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)中交流手段19五.

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化結(jié)構(gòu)分為三個層次:(1)精神文化部分(2)以制度形式出現(xiàn)的部分(3)物化部分

五.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)分為三個層次:20精神文化部分

它是企業(yè)文化的核心層。企業(yè)精神文化是企業(yè)職工的共同意識活動,包括生產(chǎn)經(jīng)營宗旨、價值觀、企業(yè)精神等。精神文化部分它是企業(yè)文化的核心層。企21以制度形式出現(xiàn)的部分

企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的中介層。同時企業(yè)文化特色的規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準則的總合,以及生產(chǎn)經(jīng)營的行為準則等。以制度形式出現(xiàn)的部分企業(yè)制度文化是企業(yè)22物化部分

企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)中凝聚著企業(yè)精神文化的生產(chǎn)經(jīng)營過程和產(chǎn)品的總和。是企業(yè)文化中的最外層,為人們直接感受到的部分。物化部分企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)中凝聚著企23六.企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容1.企業(yè)精神2.企業(yè)經(jīng)營之道3.企業(yè)形象

六.企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容1.企業(yè)精神241.企業(yè)精神

企業(yè)精神是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中所形成的職工群體心理定勢和價值取向,是企業(yè)的道德觀、價值觀及企業(yè)哲學(xué)的綜合體現(xiàn)和高度概括,反映了全體職工的共同追求和共同認識。企業(yè)精神是經(jīng)過凝練的群體意識,是企業(yè)職工共有共享的核心價值觀,是企業(yè)的向心力和凝聚力之所在,是企業(yè)的主導(dǎo)動力源,是“企業(yè)之魂”。1.企業(yè)精神企業(yè)精神是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營25有關(guān)企業(yè)的企業(yè)精神:

(1)南海航空公司:凝聚,奉獻,騰飛(2)

IBM公司:IBM就是服務(wù)。(3)松下電器公司:產(chǎn)業(yè)報國,光明正大,團結(jié)一致,奮斗向上,禮節(jié)謙讓,順應(yīng)同化,感謝報恩。(4)首都國際機場:我與機場共生存,機場與我共發(fā)展。(5)長虹集團:產(chǎn)業(yè)報國,以民族昌盛為己任。有關(guān)企業(yè)的企業(yè)精神:(1)南海航空公司:凝聚,奉獻,26

(6)日本電氣公司:讓一切充滿活力。(7)無錫小天鵝集團:全心全意小天鵝。(8)北京西單購物中心:熱心,愛心,耐心,誠心。(9)廣州白云國際機場:團結(jié)和諧,勤奮奉獻的樂業(yè)精神;開拓創(chuàng)新,拼搏務(wù)實的創(chuàng)業(yè)精神;嚴謹高效,廉潔守法的敬業(yè)精神;公平公正,優(yōu)質(zhì)守信的合作精神。(10)中石化:愛我中華,振興石化。

(6)日本電氣公司:讓一切充滿活力。27青海電力公司的企業(yè)精神(?)

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)求發(fā)展,誠心服務(wù)為用戶;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)求發(fā)展,誠心服務(wù)為用戶;安全第一,服務(wù)第一,用戶第一,利潤第一,發(fā)展第一;西部大開發(fā),電業(yè)大發(fā)展;為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為社會創(chuàng)造財富,為企業(yè)增加財富,為員工積累財富;為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),使青海電力企業(yè)的價值最大化。青海電力公司的企業(yè)精神(?)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)求發(fā)展,誠心服務(wù)為用戶28

電力為主多元發(fā)展,國家為主多方收益;以人的發(fā)展為核心,求得青海電力的大發(fā)展;社會是父母,企業(yè)是搖籃,用戶是上帝,職工是兒女;安全生產(chǎn),可靠供電,文明服務(wù);以人為本,優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)造財富,奉獻社會,富裕員工;通過電力經(jīng)營使青海電力公司成為高原第一企業(yè)。

電力為主多元發(fā)展,國家為主多方收益;29培育企業(yè)精神的三步驟第一步,運用調(diào)查方法,總結(jié)分析本企業(yè)有關(guān)企業(yè)精神的狀況與特點,在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上,確立本企業(yè)的企業(yè)精神目標,并以精煉而恰當?shù)恼Z言設(shè)計出企業(yè)精神。培育企業(yè)精神的三步驟第一步,運用調(diào)查方法,總結(jié)分析本企業(yè)有關(guān)30

第二步,通過各種途徑灌輸、實踐企業(yè)精神,把企業(yè)精神貫徹、滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理等各個環(huán)節(jié),使職工認同并自覺弘揚企業(yè)精神,使之內(nèi)化為價值追求、理想信念和精神動力。第三步,在不斷適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化的實踐中,完善、提高企業(yè)精神境界,使之成為企業(yè)發(fā)展壯大的精神支柱。

第二步,通過各種途徑灌輸、實踐企業(yè)精神,把企業(yè)精神貫徹、滲312.企業(yè)經(jīng)營之道

是實現(xiàn)企業(yè)宗旨的總體思路。從企業(yè)文化建設(shè)的角度看,企業(yè)經(jīng)營之道是對企業(yè)發(fā)展的總體設(shè)計和策劃,是企業(yè)綜合性的管理思想和管理原則的體現(xiàn),是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外條件確立的符合本企業(yè)現(xiàn)有條件和發(fā)展方向的經(jīng)營指導(dǎo)思想、宗旨、目標和發(fā)展戰(zhàn)略。2.企業(yè)經(jīng)營之道是實現(xiàn)企業(yè)宗旨的總體323.企業(yè)形象

企業(yè)形象是社會和企業(yè)職工對企業(yè)的整體印象與評價,是企業(yè)通過多種方式在社會塑造起來的知名度和美譽度,是企業(yè)精神及企業(yè)經(jīng)營之道的外在表現(xiàn)。3.企業(yè)形象企業(yè)形象是社會和企業(yè)職工33塑造企業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)第一,要提供職工的素質(zhì),塑造良好的職工形象。

第二,要樹立良好的企業(yè)信譽。

第三,創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境。第四,實施CI(企業(yè)形象)戰(zhàn)略,利用各種大眾傳播活動,是塑造個性鮮明、全面完整的企業(yè)形象的重要途徑。

塑造企業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)第一,要提供職工的素質(zhì),塑造良好的職工34七.企業(yè)文化的特征1.民族性2.個體性3.過程性4.傳統(tǒng)性5.整體性6.人文性7.自覺性8.實踐性

七.企業(yè)文化的特征1.民族性35八.企業(yè)文化的功能

1.導(dǎo)向功能

2.約束功能3.凝聚功能4.激勵功能5.輻射功能八.企業(yè)文化的功能1.導(dǎo)向功能36第二部分

中國特色企業(yè)文化

37一.建設(shè)中國特色企業(yè)文化的意義

是改革開放的需要是企業(yè)自身發(fā)展的需要是兩個文明建設(shè)的需要一.建設(shè)中國特色企業(yè)文化的意義是改革開放的需要38二.中國特色企業(yè)文化的特點

中國企業(yè)和外國企業(yè)的不同點第一,是企業(yè)所承擔的功能不同第二,是最終目的的不同第三,是企業(yè)體現(xiàn)的性質(zhì)不同二.中國特色企業(yè)文化的特點39

中國企業(yè)文化所具有的特色

第一,在指導(dǎo)思想上堅持四項基本原則和改革開放的方針。第二,在目標上應(yīng)體現(xiàn)中國特色的社會主義市場經(jīng)濟的特點。第三,在內(nèi)容上要強化職工的主人翁意識。第四,在方法上應(yīng)與我國企業(yè)文化的實踐經(jīng)驗相結(jié)合,與傳統(tǒng)文化精華相融合。

中國企業(yè)文化所具有的特色40三.中國特色的企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作

1.思想政治工作:是研究人的思想行為規(guī)律,提高人們認識世界和改造世界的能力的科學(xué)。企業(yè)思想政治工作通過教育、宣傳等手段,保證黨的路線、方針、政策和國家法律政策的順利執(zhí)行,提高職工的思想覺悟,提高職工的工作積極性,使職工自覺投身到社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中去。三.中國特色的企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作1.思想政治412.企業(yè)思想政治工作與中國特色企業(yè)文化的共同點

目標一致對象同一內(nèi)容相似手段重合2.企業(yè)思想政治工作與中國特色企業(yè)文化的共同點目標一致423.企業(yè)思想政治工作與中國特色企業(yè)文化的區(qū)別

性質(zhì)不同任務(wù)不同范圍不同

3.企業(yè)思想政治工作與中國特色企業(yè)文化的區(qū)別性質(zhì)不同434.企業(yè)文化與思想政治工作的關(guān)系

(1).企業(yè)思想政治工作是建設(shè)有中國特色企業(yè)文化的保證。

(2).企業(yè)文化建設(shè)是改進和深化企業(yè)思想政治工作的重要手段4.企業(yè)文化與思想政治工作的關(guān)系(1).企業(yè)思想政治工作是44

5.建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化必須結(jié)合企業(yè)思想政治工作,二者不可偏廢。

5.建設(shè)有中國特色的企業(yè)文45四.建設(shè)有中國特色企業(yè)文化的原則

第一,在社會主義市場經(jīng)濟條件下建設(shè)有中國特色企業(yè)文化必須以鄧小平同志建設(shè)有中國特色社會主義理論為指導(dǎo)思想,從國家、民族和企業(yè)的實際出發(fā),引導(dǎo)職工樹立正確的企業(yè)價值觀念,調(diào)動職工的工作積極性。四.建設(shè)有中國特色企業(yè)文化的原則第一,在社會主義市場經(jīng)46

第二,建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化要吸收傳統(tǒng)文化精華和國外先進經(jīng)驗。第二,建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化要吸收傳統(tǒng)文化精華和國外先進經(jīng)驗。

47

第三,建設(shè)有中國特色企業(yè)文化要遵循實效性原則。

第四,建設(shè)有中國特色企業(yè)文化要掌握可操作性原則。

48

祝各位培育出:優(yōu)秀的企業(yè)文化!美好的家庭文化!高尚的個人文化!

祝各位培育出:49

1、最孤獨的時光,會塑造最堅強的自己。

2、把臉一直向著陽光,這樣就不會見到陰影。

3、永遠不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情,要么就改變它,要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時候開始,重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的,為了成功,為了奮斗的渴望,我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報,但不付出永遠沒有回報。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空,星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵志,不勵志就仿佛沒有靈魂。

10、拼盡全力,逼自己優(yōu)秀一把,青春已所剩不多。

11、一個人如果不能從內(nèi)心去原諒別人,那他就永遠不會心安理得。

12、每個人心里都有一段傷痕,時間才是最好的療劑。

13、如果我不堅強,那就等著別人來嘲笑。

14、早晨給自己一個微笑,種下一天旳陽光。

15、沒有愛不會死,不過有了愛會活過來。

16、失敗的定義:什么都要做,什么都在做,卻從未做完過,也未做好過。

17、當我微笑著說我很好的時候,你應(yīng)該對我說,安好就好。

18、人不僅要做好事,更要以準確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語言來包裹自己,因為我們要做最真實的自己。

20、一個人除非自己有信心,否則無法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損失甚少,失去健康的人損失極多,失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強大,懷疑只會抑制能力,而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人,比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗,自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

26、沒有熱忱,世間便無進步。

27、失敗并不意味你浪費了時間和生命,失敗表明你有理由重新開始。

28、青春如此華美,卻在煙火在散場。

29、生命的道路上永遠沒有捷徑可言,只有腳踏實地走下去。

30、只要還有明天,今天就永遠是起跑線。

31、認真可以把事情做對,而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝沒有幫助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心,人永遠不會挫敗。

34、珍惜今天的美好就是為了讓明天的回憶更美好。

35、只要你在路上,就不要放棄前進的勇氣,走走停停的生活會一直繼續(xù)。

36、大起大落誰都有拍拍灰塵繼續(xù)走。

37、孤獨并不可怕,每個人都是孤獨的,可怕的是害怕孤獨。

38、寧可失敗在你喜歡的事情上,也不要成功在你所憎惡的事情上。

39、我很平凡,但骨子里的我卻很勇敢。

40、眼中閃爍的淚光,也將化作永不妥協(xié)的堅強。

41、我不去想是否能夠成功,既然選了遠方,便只顧風(fēng)雨兼程。

42、寧可自己去原諒別人,莫等別人來原諒自己。

43、踩著垃圾到達的高度和踩著金子到達的高度是一樣的。

44、每天告訴自己一次:我真的很不錯。

45、人生最大的挑戰(zhàn)沒過于戰(zhàn)勝自己!

46、愚癡的人,一直想要別人了解他。有智慧的人,卻努力的了解自己。

47、現(xiàn)實的壓力壓的我們喘不過氣也壓的我們走向成功。

48、心若有陽光,你便會看見這個世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己,你能作繭自縛,就能破繭成蝶。

50、不能強迫別人來愛自己,只能努力讓自己成為值得愛的人。

51、不要拿過去的記憶,來折磨現(xiàn)在的自己。

52、汗水是成功的潤滑劑。

53、人必須有自信,這是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始終如一地忠于目標。

55、只有一條路不能選擇――那就是放棄。

56、最后的措手不及是因為當初游刃有余的自己

57、現(xiàn)實很近又很冷,夢想很遠卻很溫暖。

58、沒有人能替你承受痛苦,也沒有人能搶走你的堅強。

59、不要拿我跟任何人比,我不是誰的影子,更不是誰的替代品,我不知道年少輕狂,我只懂得勝者為。

60、如果你看到面前的陰影,別怕,那是因為你的背后有陽光。

61、寧可笑著流淚,絕不哭著后悔。

62、覺得自己做得到和做不到,只在一念之間。

63、跌倒,撞墻,一敗涂地,都不用害怕,年輕叫你勇敢。

64、做最好的今天,回顧最好的昨天,迎接最美好的明天。

65、每件事情都必須有一個期限,否則,大多數(shù)人都會有多少時間就花掉多少時間。

66、當你被壓力壓得透不過氣來的時候,記住,碳正是因為壓力而變成閃耀的鉆石。

67、現(xiàn)實會告訴你,不努力就會被生活給踩死。無需找什么借口,一無所有,就是拼的理由。

68、人生道路,絕大多數(shù)人,絕大多數(shù)時候,人都只能靠自己。

69、不是某人使你煩惱,而是你拿某人的言行來煩惱自己。

70、當一個人真正覺悟的一刻,他放棄追尋外在世界的財富,而開始追尋他內(nèi)心世界的真正財富。

71、失敗并不意味你浪費了時間和生命,失敗表明你有理由重新開始。

72、人生應(yīng)該

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