企業文化基礎知識講座講什么是企業文化？青海電力培訓中心馬海福企業文化基礎知識講座整理課件1第一部分企業文化概述一.企業文化的定義定義1企業文化是企業全體成員所公有的并代代相傳的信仰、期望和價值觀。它規定了企業全體成員的行為準則。第一部分企業文化概述一.企業文化的定義2

定義2：廣義的企業文化是企業所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化；狹義的企業文化是企業所形成的具有自身特點的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。

定義2：廣義的企業文化是企業所創3

定義3：企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中培育形成的具有本企業特色并體現管理者主體意識的精神財富及其物質形態。它由企業環境、價值觀念、經營宗旨、道德行為規范、英雄人物、文化儀式和文化網絡等要素組成。

定義3：企業文化是企業在長期的生產經4幾點說明1.企業2.文化3.培育4.長期5.本企業特色6.管理者主體意識幾點說明1.企業5二.企業文化的屬性

企業文化是以企業管理主體意識為主導、追求和實現一定企業目標的文化形態。企業文化是一種（微觀）組織文化。企業文化是一種“經濟文化”。企業文化具有動態性。二.企業文化的屬性企業文化是以企業管理主體意識為主導、追求6三.企業文化的組成要素1．企業環境

2．價值觀3.經營宗旨（最高目標）

4.道德行為準則5．英雄模范人物6.文化儀式三.企業文化的組成要素1．企業環境71.企業環境

包括企業內部環境和外部環境。企業內部環境是指企業的性質、企業的經營方向、企業的技術力量等。外部環境是指企業的市場情況、政府影響等。企業環境是影響企業文化形成的最大一個因素。1.企業環境包括企業內部環境和外部環境。82.價值觀念

企業及全體員工一致贊同的關于客觀對象對于企業是否有價值，以及價值大小的共同認識或看法。價值觀念的實質在于客觀對象能否滿足企業及企業員工的共同需要?？陀^對象包括：企業本身、顧客、利潤、社會責任、人才、規章制度、管理、好的投資項目、職工本人等等。

2.價值觀念企業及全體員工一9

幾個問題：（1）電力企業為什么存在？有何目的和意義？即電力企業有何存在的必要或價值？（2）為此需要哪些規章制度？這些制度有何必要或價值？（3）電力企業是誰的？我在電力企業做職員是否有價值？（4）電力企業內外的人與電力企業的利益關系是什么？誰通過電力企業收益最有價值或應該？（5）電力企業職工的工資比同環境和條件下的社會職工工資要高，是為什么？如何認識？

幾個問題：10核心價值觀

經營管理價值觀念或稱經營理念經營理念支配著企業的經營活動

核心價值觀經營管理價值觀念或稱經營理念11

青海電力公司的經營理念應該是什么？1.

安全是基礎，效益是核心，服務是宗旨，用戶是上帝；2.

客戶是我們的衣食父母；3.

優質服務是開拓電力市場的利器；4.

讓用戶滿意是我們的心愿；5.

市場是電力企業效益的源泉；6.

優質服務是電力企業效益之源；7.

優質服務是電力發展的根本途徑；8.

惟利是圖。

青海電力公司的經營理念應該是什么？123.經營宗旨（最高目標）：

回答的是企業經營的目的是什么？是為了利潤？增長？生存？穩定？電力企業的根本宗旨是人民電業為人民。共產黨的宗旨是全心全意為人民服務。你的人生宗旨是什么？你在本企業就職的目的是什么？3.經營宗旨（最高目標）：回答的是企業經營的目的是什么134.道德行為準則

企業生產經營和管理過程中，發生的各種行為是否道德的判斷依據，不同的企業具有不同的行為方式和行為內容，不同的企業具有不同的道德行為準則，分制度和規范兩部分。4.道德行為準則企業生產經營和管理過程14出工就要出全力不能假公濟私不能吃里爬外在工作中領導在和不在應該一樣不應該只要不違犯制度和法律或未被別人發現就什么都做；不能對積極工作的職工進行諷刺挖苦；請考慮以下問題出工就要出全力請考慮以下問題15

對損害集體和國家利益的人應該及時教育和指正；別人為企業做出積極貢獻而受到表揚和獎勵時應持什么態度；處理同事關系或上下級關系時應從工作出發而不能從個人感情出發；對待工作言、行、心一定要一致；每一個職工都要應該以身作則；不能做權錢交易的事。

對損害集體和國家利益的人應該及時教育和指正；165.英雄模范人物

英雄模范人物是企業的象征，是企業職工心目中有形的精神支柱，他們使企業的價值觀“人格化”，成為職工學習的榜樣。5.英雄模范人物英雄模范人物是企176.文化儀式

文化儀式是企業行為中日常的已成為習慣的一系列文化活動的總稱。它以生動的、形象化的形式，向職工灌輸本企業的價值觀。6.文化儀式文化儀式是企業行為中187.文化網絡

作為企業中交流手段的文化網絡是企業價值觀和英雄模范人物事跡的“載體”。文化網絡主要是指企業內部非正式的信息傳遞手段，它是企業文化的載體，在企業中起到溝通信息的作用。

7.文化網絡作為企業中交流手段19五．

企業文化的結構

企業文化結構分為三個層次：（1）精神文化部分（2）以制度形式出現的部分（3）物化部分

五．企業文化的結構企業文化結構分為三個層次：20精神文化部分

它是企業文化的核心層。企業精神文化是企業職工的共同意識活動，包括生產經營宗旨、價值觀、企業精神等。精神文化部分它是企業文化的核心層。企21以制度形式出現的部分

企業制度文化是企業文化的中介層。同時企業文化特色的規章制度、道德規范和職工行為準則的總合，以及生產經營的行為準則等。以制度形式出現的部分企業制度文化是企業22物化部分

企業物質文化是企業中凝聚著企業精神文化的生產經營過程和產品的總和。是企業文化中的最外層，為人們直接感受到的部分。物化部分企業物質文化是企業中凝聚著企23六．企業文化建設的主要內容1.企業精神2.企業經營之道3．企業形象

六．企業文化建設的主要內容1.企業精神241.企業精神

企業精神是企業在長期生產經營實踐中所形成的職工群體心理定勢和價值取向，是企業的道德觀、價值觀及企業哲學的綜合體現和高度概括，反映了全體職工的共同追求和共同認識。企業精神是經過凝練的群體意識，是企業職工共有共享的核心價值觀，是企業的向心力和凝聚力之所在，是企業的主導動力源，是“企業之魂”。1.企業精神企業精神是企業在長期生產經營25有關企業的企業精神：

（1）南海航空公司：凝聚，奉獻，騰飛（2）

IBM公司：IBM就是服務。（3）松下電器公司：產業報國，光明正大，團結一致，奮斗向上，禮節謙讓，順應同化，感謝報恩。（4）首都國際機場：我與機場共生存，機場與我共發展。（5）長虹集團：產業報國，以民族昌盛為己任。有關企業的企業精神：（1）南海航空公司：凝聚，奉獻，26

（6）日本電氣公司：讓一切充滿活力。（7）無錫小天鵝集團：全心全意小天鵝。（8）北京西單購物中心：熱心，愛心，耐心，誠心。（9）廣州白云國際機場：團結和諧，勤奮奉獻的樂業精神；開拓創新，拼搏務實的創業精神；嚴謹高效，廉潔守法的敬業精神；公平公正，優質守信的合作精神。（10）中石化：愛我中華，振興石化。

（6）日本電氣公司：讓一切充滿活力。27青海電力公司的企業精神（？）

創新創業求發展，誠心服務為用戶；創新創業求發展，誠心服務為用戶；安全第一，服務第一，用戶第一，利潤第一，發展第一；西部大開發，電業大發展；為用戶提供優質服務，為社會創造財富，為企業增加財富，為員工積累財富；為用戶提供優質服務，使青海電力企業的價值最大化。青海電力公司的企業精神（？）創新創業求發展，誠心服務為用戶28

電力為主多元發展，國家為主多方收益；以人的發展為核心，求得青海電力的大發展；社會是父母，企業是搖籃，用戶是上帝，職工是兒女；安全生產，可靠供電，文明服務；以人為本，優質服務，創造財富，奉獻社會，富裕員工；通過電力經營使青海電力公司成為高原第一企業。

電力為主多元發展，國家為主多方收益；29培育企業精神的三步驟第一步，運用調查方法，總結分析本企業有關企業精神的狀況與特點，在廣泛征求職工意見的基礎上，確立本企業的企業精神目標，并以精煉而恰當的語言設計出企業精神。培育企業精神的三步驟第一步，運用調查方法，總結分析本企業有關30

第二步，通過各種途徑灌輸、實踐企業精神，把企業精神貫徹、滲透到企業的生產、經營和管理等各個環節，使職工認同并自覺弘揚企業精神，使之內化為價值追求、理想信念和精神動力。第三步，在不斷適應企業內外環境變化的實踐中，完善、提高企業精神境界，使之成為企業發展壯大的精神支柱。

第二步，通過各種途徑灌輸、實踐企業精神，把企業精神貫徹、滲312.企業經營之道

是實現企業宗旨的總體思路。從企業文化建設的角度看，企業經營之道是對企業發展的總體設計和策劃，是企業綜合性的管理思想和管理原則的體現，是企業根據內外條件確立的符合本企業現有條件和發展方向的經營指導思想、宗旨、目標和發展戰略。2.企業經營之道是實現企業宗旨的總體323．企業形象

企業形象是社會和企業職工對企業的整體印象與評價，是企業通過多種方式在社會塑造起來的知名度和美譽度，是企業精神及企業經營之道的外在表現。3．企業形象企業形象是社會和企業職工33塑造企業形象的重要環節第一，要提供職工的素質，塑造良好的職工形象。

第二，要樹立良好的企業信譽。

第三，創造優美的企業環境。第四，實施CI（企業形象）戰略，利用各種大眾傳播活動，是塑造個性鮮明、全面完整的企業形象的重要途徑。

塑造企業形象的重要環節第一，要提供職工的素質，塑造良好的職工34七．企業文化的特征1．民族性2．個體性3．過程性4．傳統性5．整體性6．人文性7．自覺性8．實踐性

七．企業文化的特征1．民族性35八.企業文化的功能

1．導向功能

2．約束功能3．凝聚功能4．激勵功能5．輻射功能八.企業文化的功能1．導向功能36第二部分

中國特色企業文化

37一.建設中國特色企業文化的意義

是改革開放的需要是企業自身發展的需要是兩個文明建設的需要一.建設中國特色企業文化的意義是改革開放的需要38二.中國特色企業文化的特點

中國企業和外國企業的不同點第一，是企業所承擔的功能不同第二，是最終目的的不同第三，是企業體現的性質不同二.中國特色企業文化的特點39

中國企業文化所具有的特色

第一，在指導思想上堅持四項基本原則和改革開放的方針。第二，在目標上應體現中國特色的社會主義市場經濟的特點。第三，在內容上要強化職工的主人翁意識。第四，在方法上應與我國企業文化的實踐經驗相結合，與傳統文化精華相融合。

中國企業文化所具有的特色40三.中國特色的企業文化建設與思想政治工作

1.思想政治工作：是研究人的思想行為規律，提高人們認識世界和改造世界的能力的科學。企業思想政治工作通過教育、宣傳等手段，保證黨的路線、方針、政策和國家法律政策的順利執行，提高職工的思想覺悟，提高職工的工作積極性，使職工自覺投身到社會主義現代化建設中去。三.中國特色的企業文化建設與思想政治工作1.思想政治412.企業思想政治工作與中國特色企業文化的共同點

目標一致對象同一內容相似手段重合2.企業思想政治工作與中國特色企業文化的共同點目標一致423.企業思想政治工作與中國特色企業文化的區別

性質不同任務不同范圍不同

3.企業思想政治工作與中國特色企業文化的區別性質不同434.企業文化與思想政治工作的關系

（1）.企業思想政治工作是建設有中國特色企業文化的保證。

（2）.企業文化建設是改進和深化企業思想政治工作的重要手段4.企業文化與思想政治工作的關系（1）.企業思想政治工作是44

5.建設有中國特色的企業文化必須結合企業思想政治工作，二者不可偏廢。

5.建設有中國特色的企業文45四.建設有中國特色企業文化的原則

第一，在社會主義市場經濟條件下建設有中國特色企業文化必須以鄧小平同志建設有中國特色社會主義理論為指導思想，從國家、民族和企業的實際出發，引導職工樹立正確的企業價值觀念，調動職工的工作積極性。四.建設有中國特色企業文化的原則第一，在社會主義市場經46

第二，建設有中國特色的企業文化要吸收傳統文化精華和國外先進經驗。第二，建設有中國特色的企業文化要吸收傳統文化精華和國外先進經驗。

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第三，建設有中國特色企業文化要遵循實效性原則。

第四，建設有中國特色企業文化要掌握可操作性原則。

48

祝各位培育出：優秀的企業文化！美好的家庭文化！高尚的個人文化！

祝各位培育出：49

1、最孤獨的時光，會塑造最堅強的自己。

2、把臉一直向著陽光，這樣就不會見到陰影。

3、永遠不要埋怨你已經發生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報，但不付出永遠沒有回報。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵志，不勵志就仿佛沒有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優秀一把，青春已所剩不多。

11、一個人如果不能從內心去原諒別人，那他就永遠不會心安理得。

12、每個人心里都有一段傷痕，時間才是最好的療劑。

13、如果我不堅強，那就等著別人來嘲笑。

14、早晨給自己一個微笑，種下一天旳陽光。

15、沒有愛不會死，不過有了愛會活過來。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過，也未做好過。

17、當我微笑著說我很好的時候，你應該對我說，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語言來包裹自己，因為我們要做最真實的自己。

20、一個人除非自己有信心，否則無法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強大，懷疑只會抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰勝自己是最可貴的勝利。

26、沒有熱忱，世間便無進步。

27、失敗并不意味你浪費了時間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

28、青春如此華美，卻在煙火在散場。

29、生命的道路上永遠沒有捷徑可言，只有腳踏實地走下去。

30、只要還有明天，今天就永遠是起跑線。

31、認真可以把事情做對，而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝沒有幫助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永遠不會挫敗。

34、珍惜今天的美好就是為了讓明天的回憶更美好。

35、只要你在路上，就不要放棄前進的勇氣，走走停停的生活會一直繼續。

36、大起大落誰都有拍拍灰塵繼續走。

37、孤獨并不可怕，每個人都是孤獨的，可怕的是害怕孤獨。

38、寧可失敗在你喜歡的事情上，也不要成功在你所憎惡的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我卻很勇敢。

40、眼中閃爍的淚光，也將化作永不妥協的堅強。

41、我不去想是否能夠成功，既然選了遠方，便只顧風雨兼程。

42、寧可自己去原諒別人，莫等別人來原諒自己。

43、踩著垃圾到達的高度和踩著金子到達的高度是一樣的。

44、每天告訴自己一次：我真的很不錯。

45、人生最大的挑戰沒過于戰勝自己！

46、愚癡的人，一直想要別人了解他。有智慧的人，卻努力的了解自己。

47、現實的壓力壓的我們喘不過氣也壓的我們走向成功。

48、心若有陽光，你便會看見這個世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作繭自縛，就能破繭成蝶。

50、不能強迫別人來愛自己，只能努力讓自己成為值得愛的人。

51、不要拿過去的記憶，來折磨現在的自己。

52、汗水是成功的潤滑劑。

53、人必須有自信，這是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始終如一地忠于目標。

55、只有一條路不能選擇――那就是放棄。

56、最后的措手不及是因為當初游刃有余的自己

57、現實很近又很冷，夢想很遠卻很溫暖。

58、沒有人能替你承受痛苦，也沒有人能搶走你的堅強。

59、不要拿我跟任何人比，我不是誰的影子，更不是誰的替代品，我不知道年少輕狂，我只懂得勝者為。

60、如果你看到面前的陰影，別怕，那是因為你的背后有陽光。

61、寧可笑著流淚，絕不哭著后悔。

62、覺得自己做得到和做不到，只在一念之間。

63、跌倒，撞墻，一敗涂地，都不用害怕，年輕叫你勇敢。

64、做最好的今天，回顧最好的昨天，迎接最美好的明天。

65、每件事情都必須有一個期限，否則，大多數人都會有多少時間就花掉多少時間。

66、當你被壓力壓得透不過氣來的時候，記住，碳正是因為壓力而變成閃耀的鉆石。

67、現實會告訴你，不努力就會被生活給踩死。無需找什么借口，一無所有，就是拼的理由。

68、人生道路，絕大多數人，絕大多數時候，人都只能靠自己。

69、不是某人使你煩惱，而是你拿某人的言行來煩惱自己。

70、當一個人真正覺悟的一刻，他放棄追尋外在世界的財富，而開始追尋他內心世界的真正財富。

71、失敗并不意味你浪費了時間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

72、人生應該