全過程工程咨詢企業服務能力評價指標定性定量_第1頁
全過程工程咨詢企業服務能力評價指標定性定量_第2頁
全過程工程咨詢企業服務能力評價指標定性定量_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

表1:全過程工程咨詢企業服務能力評價指標一級指標二級指標定性描述定量描述三級指標建議賦分％備注三級指標建議賦分％備注基礎條件100%40品牌聲譽社會責任：企業文化、黨建工作、以人為本關愛員工2企業品質：企業規模、財務指標、業績、上年合同金額。3市場份額和行業影響：市場份額比重和行業協會的獲獎情況2誠信：信用評估機構的“AAA”信用認證3社會影響：國家、省、市優質工程表彰情況2業務范圍和服務質量：業務覆蓋的領域和ISO9000體系認證等2人員設備項目負責人的文化技術水平、組織管理能力：工程建設類注冊執業資格、專業技術職稱、業績。4辦公設備、軟件的配置質量、數量和人員操作能力。2項目包含的各專業人員的能力：項目包含的各專業人員的職業資格或水平、專業技術職稱。4現場設備的配置質量、數量和人員應用能力。2企業的技術和管理人員的能力：企業技術負責人的建設類注冊執業資格、專業技術職稱、業績。3服務流程服務規劃3質量目標：實際質量和質量目標的對比2服務細則2進度目標：實際進度與進度目標的對比2投資目標：實際投資與計劃投資的對比2 0%交互能力10O3職業道德守法、誠信、公平、科學2對社會和咨詢業的責任2能力：保持知識和技能與法規和管理的發展水平相一致。善于思考，勇于創新。有較強事業心。謹慎、勤勉。2團結協作：團隊意識強，有大局觀念。團結同事，有較1

強的溝通能力、協調能力。維護集體利益、集體榮譽感強。廉潔和正直：始終維護委托人的合法權益，回避與項目涉及的相關方存在利益關系，保守有關保密事項，獨立開展工作。1忠誠企業：熱愛企業，關心集體。工作高標準、嚴要求。有較強的奉獻精神1服務態度積極主動：主動承擔一般的額外任務，工作中能夠提出新的思路和建議。2溝通協調：主動與委托方和項目相關方保持良好的工作關系，共同完成工作。1紀律性：嚴格遵守工作規定與標準，有非常強的自覺性和紀律性。1責任心：1文明禮貌：組織參加文明禮貌的培訓學習1專業匹配團隊協作：項目機構的組織形式。1人員素質：注冊人員類型與數量2咨詢業務業績情況1有與所提供的全過程工程咨詢服務業務相類似的業績2企業專業配套支撐狀況：企業技術和管理人員的類型和數量1解決問題發現問題的能力和面對問題的態度2確定問題1形成策略：處理問題的方式2

執行實現：問題解決的品質2總結推廣1結果質量100%30準時性是否準時接受委托2是否準時提交咨詢計劃2是否準時按計劃開展工作2是否準時提交咨詢成果2是否及時接受反饋并做相應調整2有形性咨詢服務的硬件支撐：服務設施的現代化程度2咨詢方案專家評分情況2委托人評價2咨詢報告專家評分情況2咨詢過程典型文

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論